中國境內(nèi)快遞運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議(2024版)一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL中國境內(nèi)快遞運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議(2024版)一本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞范圍1.2快遞時效1.3快遞費(fèi)用1.4快遞包裹要求2.雙方責(zé)任2.1快遞公司責(zé)任2.2寄件人責(zé)任2.3收件人責(zé)任3.快遞流程3.1寄件3.2運(yùn)輸3.3派送3.4收件4.快遞跟蹤與查詢4.1快遞公司提供的跟蹤服務(wù)4.2寄件人查詢4.3收件人查詢5.保險與賠償5.1保險范圍5.2賠償標(biāo)準(zhǔn)5.3索賠流程6.異常情況處理6.1延誤處理6.2丟失處理6.3破損處理7.費(fèi)用結(jié)算7.1結(jié)算周期7.2結(jié)算方式7.3費(fèi)用調(diào)整8.違約責(zé)任8.1快遞公司違約8.2寄件人違約8.3收件人違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.隱私保護(hù)與信息安全10.1隱私保護(hù)10.2信息安全11.合同的生效、變更與終止11.1生效條件11.2變更條件11.3終止條件12.一般條款12.1適用法律12.2合同的語言12.3合同的附件13.特殊條款13.1節(jié)假日服務(wù)13.2偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)13.3大宗物品運(yùn)輸14.簽署信息14.1寄件人信息14.2收件人信息14.3快遞公司信息第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞范圍本合同所指快遞服務(wù)范圍包括但不限于中國境內(nèi)各省市、自治區(qū)、直轄市。對于特殊地區(qū)如偏遠(yuǎn)地區(qū)、島嶼等，快遞公司應(yīng)盡力提供服務(wù)，但可能需要額外收費(fèi)或延長服務(wù)時間。1.2快遞時效快遞公司應(yīng)保證在約定的服務(wù)時效內(nèi)完成快遞服務(wù)。服務(wù)時效從快遞物品出發(fā)算起，具體時效見附件。若因特殊情況導(dǎo)致時效延遲，快遞公司應(yīng)及時通知寄件人、收件人。1.3快遞費(fèi)用快遞費(fèi)用根據(jù)快遞物品的重量、體積、服務(wù)時效和目的地等因素確定。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件。若寄件人要求使用快遞公司提供的包裝材料或特殊服務(wù)，則需按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用額外收費(fèi)。1.4快遞包裹要求快遞物品應(yīng)符合國家法律法規(guī)、快遞公司規(guī)定和合同約定。禁止寄送易燃易爆、有毒有害、液體、粉末、管制刀具等危險品和違禁品?？爝f包裹應(yīng)封裝牢固，標(biāo)簽清晰，地址準(zhǔn)確。2.雙方責(zé)任2.1快遞公司責(zé)任快遞公司應(yīng)對快遞物品的安全、準(zhǔn)時、完整運(yùn)輸承擔(dān)責(zé)任。若發(fā)生延誤、丟失、破損等情況，快遞公司應(yīng)按約定進(jìn)行賠償。2.2寄件人責(zé)任寄件人應(yīng)對所寄送物品的合法性、安全性、準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任。若因寄件人原因?qū)е驴爝f公司受到損失或責(zé)任，寄件人應(yīng)予以賠償。2.3收件人責(zé)任收件人應(yīng)按時簽收快遞，并在簽收時確認(rèn)快遞物品的完好。若發(fā)現(xiàn)快遞物品有損壞、短缺等情況，收件人應(yīng)立即向快遞公司反饋，并在收貨單上注明。3.快遞流程3.1寄件寄件人應(yīng)將快遞物品交予快遞公司，并填寫寄件單。寄件單上的信息應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。3.2運(yùn)輸快遞公司應(yīng)按照約定時間和路線運(yùn)輸快遞物品。在運(yùn)輸過程中，快遞公司應(yīng)保證快遞物品的安全，防止丟失、損壞等情況發(fā)生。3.3派送快遞公司應(yīng)將快遞物品送至收件人指定地址，并通知收件人簽收。若收件人無法簽收，快遞公司可代為簽收，并在快遞包裹上注明。3.4收件收件人應(yīng)按時簽收快遞，并對快遞物品進(jìn)行驗(yàn)收。若發(fā)現(xiàn)快遞物品有損壞、短缺等情況，收件人應(yīng)立即向快遞公司反饋，并在收貨單上注明。4.快遞跟蹤與查詢4.1快遞公司提供的跟蹤服務(wù)快遞公司應(yīng)提供快遞物品的實(shí)時跟蹤信息，包括快遞進(jìn)度、所在區(qū)域等。寄件人、收件人可通過快遞公司官方網(wǎng)站、客服電話等途徑查詢。4.2寄件人查詢寄件人可隨時通過快遞公司官方網(wǎng)站、客服電話等途徑查詢快遞物品的實(shí)時跟蹤信息。4.3收件人查詢收件人可隨時通過快遞公司官方網(wǎng)站、客服電話等途徑查詢快遞物品的實(shí)時跟蹤信息。5.保險與賠償5.1保險范圍快遞公司應(yīng)按照約定為快遞物品購買保險，保險范圍包括但不限于丟失、損壞等情況。具體保險條款見附件。5.2賠償標(biāo)準(zhǔn)若快遞物品發(fā)生丟失、損壞等情況，快遞公司應(yīng)按照約定進(jìn)行賠償。賠償標(biāo)準(zhǔn)見附件。5.3索賠流程寄件人、收件人應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道快遞物品發(fā)生丟失、損壞等情況之日起7日內(nèi)向快遞公司提出索賠，并提供相關(guān)證明材料?？爝f公司應(yīng)在收到索賠申請后15日內(nèi)答復(fù)，并根據(jù)約定進(jìn)行賠償。6.異常情況處理6.1延誤處理若快遞服務(wù)時效超過約定時間，快遞公司應(yīng)按照約定向寄件人、收件人支付違約金。具體違約金標(biāo)準(zhǔn)見附件。6.2丟失處理若快遞物品發(fā)生丟失，快遞公司應(yīng)按照約定進(jìn)行賠償。若快遞公司無法提供實(shí)際賠償，應(yīng)向寄件人、收件人支付違約金。具體違約金標(biāo)準(zhǔn)見附件。6.3破損處理若快遞物品發(fā)生破損，收件人應(yīng)拍照留存證據(jù)，并在收貨單上注明?？爝f公司應(yīng)在收到破損情況反饋后3日內(nèi)答復(fù)，并根據(jù)約定進(jìn)行賠償或補(bǔ)寄。8.違約責(zé)任8.1快遞公司違約若快遞公司未按約定時間、時效、服務(wù)質(zhì)量完成快遞服務(wù)，視為違約。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)訴訟費(fèi)用等。8.2寄件人違約寄件人未按約定時間、地點(diǎn)、方式交付快遞物品，或所寄物品不符合國家法律法規(guī)、快遞公司規(guī)定和合同約定，視為違約。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)訴訟費(fèi)用等。8.3收件人違約收件人未按約定時間、地點(diǎn)、方式接收快遞物品，或未按時簽收、反饋快遞物品的完好情況，視為違約。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)訴訟費(fèi)用等。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在發(fā)生爭議時，通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解解決雙方可以請求第三方調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3法律途徑雙方同意，如發(fā)生糾紛，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，以法律手段解決爭議。10.隱私保護(hù)與信息安全10.1隱私保護(hù)快遞公司在提供服務(wù)過程中，應(yīng)對寄件人、收件人的個人信息保密，不得泄露給第三方。除非法律法規(guī)要求或雙方另有約定。10.2信息安全快遞公司應(yīng)采取措施保護(hù)快遞物品的安全，防止丟失、損壞等情況發(fā)生。在發(fā)生信息安全事件時，快遞公司應(yīng)立即采取措施予以糾正，并通知寄件人、收件人。11.合同的生效、變更與終止11.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同的附件也構(gòu)成本合同不可分割的一部分，與具有同等法律效力。11.2變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。變更內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)、快遞公司規(guī)定。11.3終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約嚴(yán)重，對方無法履行合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.一般條款12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2合同的語言本合同及附件的文字均為中文，如有解釋分歧，以中文文本為準(zhǔn)。12.3合同的附件本合同附件包括：快遞服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、快遞物品保險條款、違約金標(biāo)準(zhǔn)等。附件與本合同具有同等法律效力。13.特殊條款13.1節(jié)假日服務(wù)快遞公司在節(jié)假日期間應(yīng)提供正常服務(wù)，但可能需要額外收費(fèi)或延長服務(wù)時間。具體規(guī)定見附件。13.2偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)對于偏遠(yuǎn)地區(qū)，快遞公司應(yīng)盡力提供服務(wù)，但可能需要額外收費(fèi)或延長服務(wù)時間。具體規(guī)定見附件。13.3大宗物品運(yùn)輸大宗物品運(yùn)輸需特殊安排，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。具體規(guī)定見附件。14.簽署信息14.1寄件人信息寄件人名稱：________________寄件人地址：________________寄件人聯(lián)系方式：________________14.2收件人信息收件人名稱：________________收件人地址：________________收件人聯(lián)系方式：________________14.3快遞公司信息快遞公司名稱：________________快遞公司地址：________________快遞公司聯(lián)系方式：________________第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：快遞服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種快遞服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于普通快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、標(biāo)準(zhǔn)快遞、快速快遞、加急快遞等。包括重量、體積、服務(wù)時效等因素的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件二：快遞物品保險條款詳細(xì)列出快遞物品保險的保險范圍、保險費(fèi)用、賠償標(biāo)準(zhǔn)等保險條款。附件三：違約金標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出違約金的標(biāo)準(zhǔn)，包括遲延履行違約金、丟失違約金、破損違約金等。附件四：節(jié)假日服務(wù)規(guī)定詳細(xì)列出節(jié)假日期間的快遞服務(wù)規(guī)定，包括但不限于服務(wù)時效、額外收費(fèi)、服務(wù)范圍等。附件五：偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)規(guī)定詳細(xì)列出偏遠(yuǎn)地區(qū)的快遞服務(wù)規(guī)定，包括但不限于服務(wù)時效、額外收費(fèi)、服務(wù)范圍等。附件六：大宗物品運(yùn)輸補(bǔ)充協(xié)議針對大宗物品運(yùn)輸?shù)奶厥馇闆r進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，包括但不限于運(yùn)輸安排、服務(wù)時效、額外收費(fèi)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.快遞公司未按約定時間、時效、服務(wù)質(zhì)量完成快遞服務(wù)。2.寄件人未按約定時間、地點(diǎn)、方式交付快遞物品，或所寄物品不符合國家法律法規(guī)、快遞公司規(guī)定和合同約定。3.收件人未按約定時間、地點(diǎn)、方式接收快遞物品，或未按時簽收、反饋快遞物品的完好情況。違約責(zé)任認(rèn)定：1.快遞公司未按約定時間、時效、服務(wù)質(zhì)量完成快遞服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，并根據(jù)實(shí)際情況賠償寄件人、收件人的損失。2.寄件人未按約定時間、地點(diǎn)、方式交付快遞物品，或所寄物品不符合國家法律法規(guī)、快遞公司規(guī)定和合同約定的，應(yīng)支付違約金，并根據(jù)實(shí)際情況賠償快遞公司的損失。3.收件人未按約定時間、地點(diǎn)、方式接收快遞物品，或未按時簽收、反饋快遞物品的完好情況的，應(yīng)支付違約金，并根據(jù)實(shí)際情況賠償快遞公司的損失。示例說明：如快遞公司未按約定時間完成快遞服務(wù)，導(dǎo)致寄件人、收件人遭受損失的，快遞公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償損失，并支付違約金。例如，因快遞公司延遲履行導(dǎo)致寄件人遭受訂單違約金的損失，快遞公司應(yīng)予以賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.快遞服務(wù)：指快遞公司根據(jù)寄件人的要求，將快遞物品從寄件人處運(yùn)輸至收件人處的行為。2.寄件人：指委托快遞公司運(yùn)輸快遞物品的一方。3.收件人：指接受快遞物品的一方。4.快遞公司：指提供快遞服務(wù)的一方。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。6.損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)