公共交通行業(yè)乘客安全責(zé)任免責(zé)書

公共交通行業(yè)乘客安全責(zé)任免責(zé)書合同編號(hào)：__________甲方（公共交通運(yùn)營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（乘客）：姓名：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、引言1.背景公共交通的不斷發(fā)展，為了保證乘客的安全和權(quán)益，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，特制定本免責(zé)書。2.目的本免責(zé)書的目的在于規(guī)范公共交通運(yùn)營方和乘客之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，保障公共交通安全、有序地運(yùn)行。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“公共交通服務(wù)”指甲方按照本合同約定，為乙方提供的公共汽車、地鐵、輕軌、有軌電車等交通運(yùn)輸服務(wù)。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。（3）“意外事件”指因不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌耐话l(fā)事件，但不包括不可抗力事件。2.解釋規(guī)則本合同的解釋應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和通常的理解進(jìn)行。如本合同的條款存在歧義，應(yīng)按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式進(jìn)行解釋。三、公共交通服務(wù)范圍與期限1.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供的公共交通服務(wù)包括但不限于客運(yùn)運(yùn)輸、行李運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)服務(wù)。2.服務(wù)區(qū)域甲方的服務(wù)區(qū)域涵蓋[具體的服務(wù)區(qū)域范圍]。3.服務(wù)時(shí)間甲方的服務(wù)時(shí)間為[具體的運(yùn)營時(shí)間，如每天早上6點(diǎn)至晚上10點(diǎn)]。4.合同期限本合同的有效期自[起始日期]至[結(jié)束日期]。合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。四、乘客的權(quán)利與義務(wù)1.乘客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)享受甲方提供的安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適的公共交通服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照規(guī)定的線路、站點(diǎn)、時(shí)間運(yùn)行。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和投訴。2.乘客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照規(guī)定的票價(jià)支付車費(fèi)。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的乘車規(guī)則，如按時(shí)上下車、不得攜帶違禁物品等。（3）乙方應(yīng)愛護(hù)公共交通設(shè)施，不得故意損壞。（4）乙方應(yīng)在乘車過程中注意自身安全，不得做出危及自身和他人安全的行為。五、公共交通運(yùn)營方的權(quán)利與義務(wù)1.運(yùn)營方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)按照規(guī)定的票價(jià)收取車費(fèi)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的乘車行為進(jìn)行管理，對(duì)違反乘車規(guī)則的行為進(jìn)行制止和處理。（3）甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要調(diào)整線路、站點(diǎn)、時(shí)間等，但應(yīng)提前通知乙方。2.運(yùn)營方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)區(qū)域和服務(wù)時(shí)間為乙方提供公共交通服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保證車輛符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備完好，運(yùn)行正常。（3）甲方應(yīng)加強(qiáng)駕駛員的管理和培訓(xùn)，提高駕駛員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。（4）甲方應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，保證車輛的安全性。（5）甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、有效的處理。六、安全措施與保障1.車輛安全標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)保證所運(yùn)營的車輛符合國家和地方的相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等關(guān)鍵部件的功能要求。車輛應(yīng)定期進(jìn)行安全檢測(cè)和維護(hù)，保證其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。2.駕駛員資質(zhì)與培訓(xùn)甲方的駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛資格和從業(yè)資質(zhì)，且無不良駕駛記錄。甲方應(yīng)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提高駕駛員的安全意識(shí)和服務(wù)水平。3.安全檢查與維護(hù)甲方應(yīng)建立健全車輛安全檢查制度，定期對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)覺和排除安全隱患。同時(shí)甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證車輛的各項(xiàng)功能指標(biāo)符合安全要求。4.應(yīng)急處理措施甲方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于交通、火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。在發(fā)生緊急情況時(shí)，甲方應(yīng)迅速采取有效的應(yīng)急措施，保障乘客的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)甲方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。七、不可抗力與意外事件1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭等。2.不可抗力的后果（1）若因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行本合同的全部或部分義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行本合同。（2）若因不可抗力導(dǎo)致乙方無法按照本合同的約定乘車，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方。3.意外事件的處理（1）對(duì)于因意外事件導(dǎo)致的乘客傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)積極采取救助措施，并按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定進(jìn)行處理。（2）若意外事件是由第三方原因造成的，甲方應(yīng)協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任。八、責(zé)任限制與免責(zé)范圍1.一般責(zé)任限制甲方對(duì)乙方在乘車過程中發(fā)生的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額以甲方所投保的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額為限。2.特定情形下的免責(zé)（1）若乙方違反本合同的約定，如攜帶違禁物品、故意損壞車輛設(shè)施等，導(dǎo)致自身或他人傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）若因不可抗力或意外事件導(dǎo)致乙方傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定進(jìn)行協(xié)助和處理。3.乘客自身原因?qū)е碌呢?zé)任若乙方因自身健康原因或個(gè)人行為導(dǎo)致自身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。九、賠償與補(bǔ)償1.賠償?shù)姆秶c標(biāo)準(zhǔn)（1）若甲方因自身原因?qū)е乱曳饺松韨龅模瑧?yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定進(jìn)行賠償，賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金等。（2）若甲方因自身原因?qū)е乱曳截?cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)按照財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。2.補(bǔ)償?shù)那樾闻c方式（1）若因不可抗力或意外事件導(dǎo)致乙方行程延誤或取消，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償，如安排換乘、退還部分車費(fèi)等。（2）若甲方因運(yùn)營調(diào)整導(dǎo)致乙方不便，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償，如提供免費(fèi)的接送服務(wù)等。3.賠償與補(bǔ)償?shù)纳暾?qǐng)與處理（1）乙方應(yīng)在發(fā)生后及時(shí)向甲方提出賠償或補(bǔ)償申請(qǐng)，并提供相關(guān)的證明材料。（2）甲方應(yīng)在收到乙方的申請(qǐng)后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并在合理的時(shí)間內(nèi)給予乙方答復(fù)。十、通知與告知1.運(yùn)營方的通知義務(wù)（1）甲方應(yīng)將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)區(qū)域、服務(wù)時(shí)間、票價(jià)等信息及時(shí)向乙方進(jìn)行通知。（2）若甲方因運(yùn)營需要調(diào)整線路、站點(diǎn)、時(shí)間等，應(yīng)提前[具體提前時(shí)間]向乙方進(jìn)行通知。（3）若發(fā)生突發(fā)事件或不可抗力事件，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方進(jìn)行通知，并告知乙方相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。2.乘客的告知義務(wù)（1）乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供個(gè)人信息和乘車需求。（2）若乙方的行程發(fā)生變化或取消，應(yīng)及時(shí)通知甲方。（3）若乙方發(fā)覺車輛存在安全隱患或其他問題，應(yīng)及時(shí)告知甲方。3.通知與告知的方式與時(shí)限通知與告知的方式可以采用書面通知、公告、短信、郵件等方式。通知與告知的時(shí)限應(yīng)根據(jù)具體情況確定，但應(yīng)保證乙方能夠及時(shí)收到通知或告知的內(nèi)容。十一、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[具體協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行。2.調(diào)解若協(xié)商不成，雙方可以向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解應(yīng)在一方提出調(diào)解申請(qǐng)后的[具體調(diào)解期限]內(nèi)進(jìn)行。3.仲裁若調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。4.訴訟若雙方對(duì)仲裁裁決不服，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、法律適用與管轄1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.管轄法院雙方同意，若因本合同發(fā)生爭議，應(yīng)由[具體管轄法院]管轄。十三、其他條款1.合同的變更與解除（1）本合同的任何變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）若因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。3.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于公共交通服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。4.可分割性若本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。十四、附則1.合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。