數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能客服系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議

數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能客服系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“委托方”）：乙方（以下簡稱“開發(fā)方”）：第一章定義及術(shù)語1.1“本協(xié)議”是指本數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能客服系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議。1.2“委托方”是指委托乙方進行數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能客服系統(tǒng)開發(fā)的甲方。1.3“開發(fā)方”是指接受甲方委托，進行數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能客服系統(tǒng)開發(fā)的乙方。1.4“智能客服系統(tǒng)”是指由乙方開發(fā)的數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能客服系統(tǒng)。第二章項目概述2.1甲方委托乙方進行數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能客服系統(tǒng)開發(fā)，乙方同意按照本協(xié)議的規(guī)定進行開發(fā)。2.2乙方應按照甲方的需求，開發(fā)出符合甲方要求的智能客服系統(tǒng)。第三章權(quán)利與義務3.1甲方權(quán)利與義務3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的規(guī)定，按時、按質(zhì)完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)。3.1.2甲方應按照本協(xié)議的規(guī)定，向乙方支付開發(fā)費用。3.2乙方權(quán)利與義務3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的規(guī)定，按時支付開發(fā)費用。3.2.2乙方應按照甲方的要求，按時、按質(zhì)完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)。第四章開發(fā)費用及支付方式4.1甲方應按照本協(xié)議的規(guī)定，向乙方支付開發(fā)費用。4.2開發(fā)費用支付方式如下：4.2.1甲方應在協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付開發(fā)費用的____%。4.2.2乙方完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)后，甲方應在驗收合格后____個工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的開發(fā)費用。第五章系統(tǒng)交付及驗收5.1乙方應在約定的時間內(nèi)完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)，并將系統(tǒng)交付給甲方。5.2甲方應在收到乙方交付的智能客服系統(tǒng)后____個工作日內(nèi)，完成對系統(tǒng)的驗收。5.3系統(tǒng)驗收合格后，甲方應按照本協(xié)議的規(guī)定，向乙方支付剩余的開發(fā)費用。5.4若甲方對乙方交付的智能客服系統(tǒng)不滿意，甲方有權(quán)要求乙方進行修改，直至滿足甲方的需求。修改期間，甲方無需支付額外的費用。5.5系統(tǒng)驗收合格后，乙方應提供____個月的售后服務，保證系統(tǒng)的正常運行。售后服務期間，乙方應對系統(tǒng)的故障進行及時修復，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。第六章系統(tǒng)使用及維護第七章知識產(chǎn)權(quán)第八章保密第九章違約責任第十章爭議解決第十一章法律適用第十二章協(xié)議的生效、變更和終止第十三章其他條款第十四章通知與送達第十五章附件第六章系統(tǒng)使用及維護6.1系統(tǒng)使用6.1.1甲方在支付完全部開發(fā)費用并獲得系統(tǒng)交付后，擁有智能客服系統(tǒng)的使用權(quán)。6.1.2甲方應按照乙方提供的系統(tǒng)使用手冊進行操作，不得私自修改系統(tǒng)代碼或進行逆向工程。6.1.3甲方在使用智能客服系統(tǒng)過程中，應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用系統(tǒng)進行任何違法活動。6.2系統(tǒng)維護6.2.1乙方負責提供智能客服系統(tǒng)的日常維護服務，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運行。6.2.2乙方應在接到甲方關(guān)于系統(tǒng)維護的請求后，及時響應并提供相應的技術(shù)支持。6.2.3乙方應定期對系統(tǒng)進行升級，以改善系統(tǒng)功能、修復已知漏洞。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1智能客服系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于系統(tǒng)設計、文檔等。7.1.2甲方不得對智能客服系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)進行任何侵犯，包括但不限于復制、傳播、出租、出售等。7.2知識產(chǎn)權(quán)使用7.2.1甲方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)使用智能客服系統(tǒng)，但不得超越本協(xié)議約定的使用范圍。7.2.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將智能客服系統(tǒng)的全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方使用。第八章保密8.1保密義務8.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應予以嚴格保密。8.1.2雙方應采取必要的保密措施，防止保密信息泄露給第三方。8.2保密期限8.2.1保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.2.2保密期限屆滿后，雙方仍應繼續(xù)承擔保密義務，直至保密信息成為公開信息。第九章違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未按照約定支付開發(fā)費用的，應按照逾期付款金額的____%向乙方支付違約金。9.1.2甲方違反本協(xié)議的知識產(chǎn)權(quán)條款，應向乙方支付違約金，違約金金額為____元。9.2乙方違約責任9.2.1乙方未按照約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)的，應向甲方支付逾期違約金，違約金金額為____元/天。9.2.2乙方提供的系統(tǒng)存在質(zhì)量問題，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議期間10.2.1爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。10.2.2雙方在爭議解決過程中，應遵循公平、公正、合理的原則，以維護雙方的合法權(quán)益。第十一章法律適用11.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2若本協(xié)議中的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定進行調(diào)整，但不影響其他條款的效力。第十二章協(xié)議的生效、變更和終止12.1生效12.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2變更12.2.1任何一方要求變更本協(xié)議的，應提前____個工作日以書面形式通知對方。12.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后生效。12.3終止12.3.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議。12.3.2終止協(xié)議后，雙方應按照本協(xié)議的規(guī)定處理尚未履行完畢的事宜。第十三章其他條款13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充。13.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章通知與送達14.1雙方的通知、請求或其他通信往來，應以書面形式進行，并通過掛號郵件、特快專遞或郵件等方式送達。14.2通知、請求或其他通信往來，在送達對方指定的地址后視為有效送達。第十五章附件15.1本協(xié)議附件包括但不限于