泰州市專業(yè)技術(shù)人員公修科目“溝通與協(xié)調(diào)能力”測(cè)試題及答案

泰州市專業(yè)技術(shù)人員公修科目“溝通與協(xié)調(diào)能力”測(cè)試題及答案（82分）1.單選題【本題型共30道題】1.跨文化溝通的精髓是（A）

A．開(kāi)展文化交流

B．了解對(duì)方國(guó)情

C．具體溝通對(duì)象具體分析

D．向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化2.從心理學(xué)的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征

A．心理狀態(tài)

B．能力

C．氣質(zhì)

D．性格3.測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的判斷過(guò)程是（B）

A．領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng)

B．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)

C．領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng)

D．領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測(cè)評(píng)4.哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法（A）

A．解決團(tuán)體沖突的觀念

B．權(quán)威解決法

C．仲裁調(diào)解法

D．協(xié)商談判法5.人的個(gè)性不包括（D）

A．興趣

B．氣質(zhì)

C．習(xí)慣

D．價(jià)值觀6.組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是（B）

A．角色沖突

B．組織沖突

C．人際沖突

D．個(gè)體內(nèi)心沖突7.通過(guò)布什當(dāng)選總統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看溝通能力，說(shuō)明（A）

A．溝通能力是可塑的

B．起初布什沒(méi)有任何溝通能力

C．人要充分相信自己的溝通能力

D．溝通能力在很大程度上是天生的8.日本人為人處世的一大準(zhǔn)則是（A）

A．集體主義

B．個(gè)人主義

C．很少考慮培養(yǎng)自己獨(dú)立辦事的能力

D．交往大多在親朋好友之間進(jìn)行9.“大抵觀書(shū)須先熟讀，使其言皆若出于吾之口；繼以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得爾?！笔侵福–）

A．有些書(shū)時(shí)要泛讀的

B．提倡囫圇吞棗似的讀書(shū)

C．熟讀精思很需要下工夫

D．怎樣才能記的踏實(shí)10.一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（A）

A．角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突

B．角色期望發(fā)出者之間的沖突

C．自身和角色之間的沖突

D．角色之間的沖突11.個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無(wú)法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象(目標(biāo))時(shí)所產(chǎn)生的沖突是（C）

A．組織沖突

B．回避型沖突

C．雙趨向型沖突

D．趨避型沖突(B)

A．本質(zhì)上的創(chuàng)造性

B．遺傳性

C．組合的差異性

D．內(nèi)容的綜合性13.下面哪些不是處理沖突的模式（D）

A．遷就

B．妥協(xié)

C．協(xié)作

D．競(jìng)爭(zhēng)14.“己所不欲，勿施于人”說(shuō)明（D）

A．要退一步站在別人的立場(chǎng)上

B．別人跟自己的需求是一樣的

C．要把自己的眼光和別人保持一致

D．要設(shè)身處地為別人著想15.社會(huì)角色差異造成的溝通障礙是（A）

A．性格障礙

B．心理障礙

C．語(yǔ)意障礙

D．物理障礙16.夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、（A）的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉

A．盲目排外

B．間接排外

C．抵御外國(guó)勢(shì)力

D．反對(duì)外國(guó)殖民統(tǒng)治17.下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)（A）

A．自覺(jué)協(xié)同度

B．任務(wù)贊同度

C．主體滿意度

D．群體共識(shí)度18.哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（D）

A．要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)

B．要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系

C．要建立社會(huì)道德思想教育的體系

D．要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制19.突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是（B）

A．直接補(bǔ)短法

B．間接補(bǔ)短法

C．全面提高法

D．層級(jí)遞進(jìn)提高法20.下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（B）

A．設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度

B．加強(qiáng)思想建設(shè)

C．設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu)

D．制定團(tuán)體章程及工作制度21.有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是（D）

A．增加上級(jí)的威信

B．增加上級(jí)和下屬的行政距離

C．能自己辦的事情就自己辦

D．授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)“唯一可依靠的財(cái)產(chǎn)就是——你們”成為所有領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)群眾力量建樹(shù)自己事業(yè)的武器？（C）

A．每個(gè)人都希望別人跟自己一樣成功

B．每個(gè)人都樂(lè)于幫助別人

C．每個(gè)人都希望自己受到重視

D．每個(gè)人喜歡被依靠的感覺(jué)23.下面哪些不是溝通的主要因素（B）

A．信息

B．傳遞者

C．編碼

D．理解24.下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（A）

A．反抗——攻擊

B．炫耀——自卑

C．攻擊——敵對(duì)

D．害羞——控制25.下列哪些不屬于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力（C）

A．溝通信息的能力

B．平衡關(guān)系的能力

C．判斷能力

D．統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力26.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（B）

A．提高組織整體功能的過(guò)程

B．獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用

C．使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)

D．協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)27.哪些不是突發(fā)性事件的特性（B）

A．社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展危害極大

B．間接導(dǎo)致社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的重大損失

C．處理難度大、遺留問(wèn)題多

D．對(duì)社會(huì)影響面大，沖擊力強(qiáng)28.調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果是（A）

A．能力

B．性格

C．反應(yīng)

D．表現(xiàn)29.有戰(zhàn)略觀念的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)（A）

A．盡可能把長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益緊密結(jié)合起來(lái)

B．為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益放棄眼前利益

C．為短期利益而犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

D．全局利益和局部利益相結(jié)合30.同事關(guān)系是屬于（D）

A．按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類

B．按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類

C．按血緣關(guān)系分類

D．按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分2.多選題【本題型共10道題】1.思想政治的任務(wù)是（ABCD）

A．教育人們反對(duì)惡劣的性格

B．教育人們拋棄惡劣的性格

C．教育人們克服不良的性格

D．教育人們培養(yǎng)和樹(shù)立優(yōu)良的性格2.在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（ABCD）

A．經(jīng)濟(jì)手段

B．管理手段

C．行政手段

D．計(jì)劃手段3.法國(guó)人的行為特點(diǎn)體現(xiàn)有（ABC）

A．法國(guó)越有身份的人參加活動(dòng)時(shí)，會(huì)越晚出現(xiàn)

B．應(yīng)根據(jù)不同的場(chǎng)合、活動(dòng)選擇合適的衣服

C．愛(ài)抱怨、發(fā)牢騷

D．美國(guó)人表示OK的手勢(shì)在法國(guó)同樣適用4.與領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)活動(dòng)密切相關(guān)的情感特質(zhì)有（ABC）

A．穩(wěn)定性

B．廣闊性

C．深刻性

D．傾向性5.組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)椋–D）

A．系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的

B．系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的

C．各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的

D．系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)6.專業(yè)技術(shù)人員如何與同事相處（ABCD）

A．同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感

B．與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子

C．同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語(yǔ)更為

D．學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作7.下面哪些是溝通的意義？（ABCD）

A．溝通是人類社會(huì)交往的重要手段

B．溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提

C．溝通是增強(qiáng)美丑、榮辱辨別能力的方式

D．溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ)8.領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力主要包括（ACD）

A．協(xié)調(diào)全局的能力

B．深入細(xì)節(jié)的能力

C．駕馭全局的能力

D．統(tǒng)觀全局的能力9.非語(yǔ)言的暗示有（ABC）撫摸、手勢(shì)到身體運(yùn)動(dòng)

A．撫摸手勢(shì)

B．手勢(shì)

C．身體運(yùn)動(dòng)

D．書(shū)面表達(dá)10.對(duì)專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對(duì)象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對(duì)象（ACD）

A．同事

B．鄰里

C．上級(jí)

D．下級(jí)3.判斷題【本題型共10道題】1.在出現(xiàn)沖突時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人是下屬間人際沖突的最后仲裁者(√)

Y．對(duì)

N．錯(cuò)2.努力學(xué)會(huì)為別人效力，做那些不惜花時(shí)間、精力，誠(chéng)心誠(chéng)意為別人設(shè)想的事情，這樣才能獲得真正的幫助(√)

Y．對(duì)

N．錯(cuò)3.在世界范圍內(nèi)，人們對(duì)時(shí)間的概念是相同的(√)

Y．對(duì)

N．錯(cuò)4.從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)聽(tīng)(×)

Y．對(duì)

N．錯(cuò)5.“蹚雷者”時(shí)時(shí)刻刻都有丟掉性命的可能，也有可能因此會(huì)成為上司的心腹(√)

Y．對(duì)

N．錯(cuò)6.相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式(√)

Y．對(duì)

N．錯(cuò)“不”字的美國(guó)人所表現(xiàn)出的最明顯特征是虛張聲勢(shì)和強(qiáng)硬態(tài)度(√)

Y．對(duì)

N．錯(cuò)8.知識(shí)的掌握并不直接地就絕對(duì)地等于能力的發(fā)展，因而“無(wú)知無(wú)能，多知多能”的說(shuō)法是不切合實(shí)際的。(×)

Y．對(duì)

N．錯(cuò)9.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團(tuán)體的目標(biāo)(√)

Y．對(duì)

N．錯(cuò)10.在人的一天中，除了睡眠以外最長(zhǎng)的時(shí)間是用于口頭言語(yǔ)交往(√)

Y．對(duì)

N．錯(cuò)泰州市專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力試題及答案72分1.單選題【本題型共30道題】1.馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C）

A．嚴(yán)于律己

B．言傳和身教相結(jié)合

C．急公好義，克己奉公

D．言行一致，以身作則

2.溝通者的社會(huì)活動(dòng)不可能一帆風(fēng)順，則需要溝通者（C）的心理素質(zhì)

A．胸襟開(kāi)闊

B．氣度博大

C．百折不撓

D．臨危不懼

3.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（C）

A．激發(fā)中低水平的惡性沖突

B．解決沖突

C．避免沖突

D．激發(fā)良性沖突

4.下列哪些不是溝通的主要障礙（C）

A．地位上的障礙

B．心理上的障礙

C．行為上的障礙

D．語(yǔ)言文字上的障礙

5.對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）

A．協(xié)調(diào)全局的能力

B．深入細(xì)節(jié)的能力

C．駕馭全局的能力

D．統(tǒng)觀全局的能力

6.突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是（B）

A．直接補(bǔ)短法

B．間接補(bǔ)短法

C．全面提高法

D．層級(jí)遞進(jìn)提高法

7.對(duì)于上級(jí)的命令，不能承擔(dān)時(shí)應(yīng)該（D）

A．直接的說(shuō)明自己做不來(lái)

B．努力去做

C．努力去做然后告訴上級(jí)你的努力

D．要講究方式方法

8.一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（A）

A．角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突

B．角色期望發(fā)出者之間的沖突

C．自身和角色之間的沖突

D．角色之間的沖突

9.提高群眾的積極性的根源性做法是（C）

A．領(lǐng)導(dǎo)要言行一致

B．領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難

C．解決群眾的思想問(wèn)題

D．領(lǐng)導(dǎo)要以身作則

10.溝通能力的（B）特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。

A．綜合性

B．實(shí)踐性

C．動(dòng)態(tài)性

D．變化性

11.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（A）

A．聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證

B．用全面發(fā)展的眼光看待事物

C．多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)

D．多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)

12.關(guān)于合理運(yùn)用賞罰不正確的是（A）

A．命令與商量融為一體

B．賞罰要及時(shí)

C．不受私情左右

D．賞罰要公平

13.溝通是一種精神活動(dòng)，其效果的好壞，與溝通主體的（B）有著極大的關(guān)系

A．身體狀態(tài)

B．心理狀態(tài)

C．文化修養(yǎng)

D．社會(huì)背景

14.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（C）

A．利益性

B．認(rèn)知性

C．情緒性

D．理性

15.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于（D）

A．個(gè)人喜好

B．特定人群

C．場(chǎng)合

D．文化背景

16.哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力（A）

A．處理親屬人群相互間沖突的能力

B．處理單位組織相互間沖突的能力

C．處理下屬相互間沖突的能力

D．處理自己與他人沖突的能力

17.哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法（B）

A．解決團(tuán)體沖突的觀念

B．權(quán)威解決法

C．仲裁調(diào)解法

D．協(xié)商談判法

18.想對(duì)他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話的沖突是（D）

A．組織沖突

B．回避型沖突

C．雙趨向型沖突

D．趨避型沖突

19.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（D）

A．一視同仁

B．公事以外才是朋友的原則

C．平衡關(guān)系

D．等距離原則

20.下面哪些不是處理沖突的模式（D）

A．遷就

B．妥協(xié)

C．協(xié)作

D．競(jìng)爭(zhēng)

21.下面哪項(xiàng)不是英國(guó)人的行為習(xí)慣（B）

A．商務(wù)活動(dòng)避免13人參加，也不要安排在13日

B．點(diǎn)火時(shí)可連續(xù)點(diǎn)三支煙

C．和英國(guó)人握手時(shí)不能越過(guò)兩人正在握的手去和第三人握手

D．英國(guó)人認(rèn)為“7”是個(gè)能帶來(lái)好運(yùn)的吉祥數(shù)字

22.及時(shí)原則的作用不包括（D）

A．有利于問(wèn)題的解決

B．有利于工作的完成

C．保證決策的正確性、有效性

D．正確選擇時(shí)機(jī)

23.下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)（C）

A．對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)

B．對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度

C．多與別人溝通

D．主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍

24.下面哪些不是溝通的主要因素（B）

A．信息

B．傳遞者

C．編碼

D．理解

25.關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是（B）

A．是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件

B．是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

C．基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

D．是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程

26.調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果是（A）

A．能力

B．性格

C．反應(yīng)

D．表現(xiàn)

27.下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（A）

A．設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度

B．加強(qiáng)思想建設(shè)

C．設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu)

D．制定團(tuán)體章程及工作制度

28.組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現(xiàn)為（B）

A．組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值

B．組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值

C．組織整體功能等于各部分相加之和，有一個(gè)附加量

D．組織整體功能大于各部分相加之和，而沒(méi)有附加量

29.有的人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是（A）

A．溝通能力的強(qiáng)弱

B．人緣的好壞

C．人品的好壞

D．朋友的多少

30.下面哪些不是解決人際沖突的一般方法（B）

A．科學(xué)地進(jìn)行思想政治工作

B．正常性競(jìng)爭(zhēng)

C．滿足勞動(dòng)者的公平感

D．提高團(tuán)體成員的心理相容性

2.多選題【本題型共10道題】1.非語(yǔ)言的暗示有（）撫摸、手勢(shì)到身體運(yùn)動(dòng)

A．撫摸手勢(shì)

B．手勢(shì)

C．身體運(yùn)動(dòng)

D．書(shū)面表達(dá)

2.上下級(jí)出現(xiàn)溝通問(wèn)題有（）

A．譴責(zé)

B．貶斥

C．誤解

D．“我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰(shuí)”的態(tài)度對(duì)待別人

3.關(guān)于人際關(guān)系，說(shuō)法正確的是（）

A．人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系

B．心理性的，是對(duì)兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接

C．社會(huì)生活中人與人之間相互作用

D．兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴

4.按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（）

A．上行溝通

B．下行溝通

C．左右溝通

D．水平溝通

5.人際關(guān)系所受的社會(huì)因素的制約有（）

A．當(dāng)時(shí)的情境

B．行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的情緒

C．行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的角色與地位

D．行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的個(gè)人心理特點(diǎn)

6.團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系有（）

A．團(tuán)體規(guī)模

B．分配給團(tuán)體成員工作任務(wù)的專門(mén)化程度

C．權(quán)限范圍

D．成員目標(biāo)的一致性

7.解決矛盾的方法有（）

A．矛盾一方克服另一方

B．矛盾雙方“同歸于盡”

C．矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展

D．矛盾雙方維持現(xiàn)狀

“彈鋼琴”需要注意的方面（）

A．著眼目標(biāo)，控制全局

B．把握方向，協(xié)調(diào)全局

C．