四章節(jié)定義項目知識課件

第四章定義項目學(xué)習(xí)目標(biāo)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）過程分解結(jié)構(gòu)（PBS）責(zé)任矩陣（RM）一、建立工作分解結(jié)構(gòu)的五個步驟第一步：定義項目范圍；第二步：創(chuàng)立項目優(yōu)先級；第三步：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)；第四步：整合WBS和結(jié)構(gòu);第五步：對WBS編碼以用與信息系統(tǒng)。第一步：定義項目范圍定義項目范圍是確定項目舞臺的大小，確定項目向顧客提供什么產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)盡可能明確向最終用戶提供什么可交付物。項目范圍定義是一個要發(fā)布的文件，描述了項目目標(biāo)、項目每個階段可交付物。項目范圍檢查表可以保證范圍定義是完全的。項目范圍陳述示例項目目標(biāo)：5個月內(nèi)、成本不超過15萬元的情況下建造高質(zhì)量定制房屋一座?？山桓段铮阂蛔?200平方英尺、2個浴室和3個房間；一個車庫；廚房用具包括：烤箱、微波爐和洗碗機(jī)、高性能燃?xì)庠?。里程碑?月5日批準(zhǔn)許可；3月14日澆灌地基；5月25日框架、加頂、水管、電路等通過驗收；6月7日最后檢查。技術(shù)要求：房屋必須滿足地方建筑標(biāo)準(zhǔn)；外墻、天花板、地板絕緣必須滿足標(biāo)準(zhǔn)；車庫必須可以容納兩輛大型汽車；結(jié)構(gòu)必須通過地震穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)。限制和排除：業(yè)主負(fù)責(zé)風(fēng)景；冰箱不包括在廚房設(shè)備中。必須按照客戶提供的規(guī)格和原始設(shè)計建造……..客戶檢查：約翰和瑪麗。第二步：建立項目優(yōu)先級

性能

成本

時間

項目管理的權(quán)衡質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的相對重要性受限：如果完工日期、規(guī)格要求和項目范圍或者預(yù)算等原始參數(shù)是固定的，項目必須給予滿足，不能妥協(xié)。加強：給定項目范圍內(nèi)哪個標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該最優(yōu)化?加強成本和時間的方法或減少成本或縮短工期，加強性能意味著增加項目價值。接受：何種標(biāo)準(zhǔn)不滿足原始參數(shù)是可以容忍的?必須做出權(quán)衡的時候是否允許進(jìn)度放緩，降低項目范圍和性能，或超出預(yù)算?

項目優(yōu)先級矩陣

時間

性能

成本加強

受限接受第三步：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

層次層級分解描述項目可交付物子可交付物最低子可交付物成本賬目工作包整個項目主要子可交付物支持可交付物最低管理人員責(zé)任層次WBS和OBS的交叉點，可以監(jiān)控進(jìn)度和責(zé)任可識別的工作活動123456WBS層級分解過程WBS開始于將整個項目作為最終可交付物。首先識別項目的主要可交付物，而后是子可交付物，這一過程重復(fù)進(jìn)行，直到子可交付物小到便于管理，可讓一個人負(fù)責(zé)完成。最低層次的子可交付物通常分解為多個工作包，工作包按不同工作類型分組——例如，硬件、編程、檢驗。子可交付物的工作包分配給組織中的單位或個人后就成為成本賬戶，成本賬目根據(jù)工作和責(zé)任控制項目進(jìn)度。

子可交付物和工作包之間的差別子可交付物是由兩、三個部門中的多個工作包的集合產(chǎn)物。工作包是制定計劃、安排進(jìn)度和控制項目的基本單元。子可交付物沒有自身的時間長度，不直接消耗資源或花費資金。特定子可交付物的時間長度是從最早開始和最后結(jié)束的工作包的起止時間點導(dǎo)出來的。子可交付物的資源和成本是其所有工作包的資源與成本總和。工作包的基本內(nèi)容

定義工作(What)。識別完成一個工作包的時間(How)。識別完成一個工作包的時間分段預(yù)算(Cost)。識別完成一個工作包需要的資源(Howmuch)。識別負(fù)責(zé)工作單元的個人(Who)。識別度量進(jìn)度的控制點。10天左右的工作量，具體的交付物。第四步：整合工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）定義完成工作的組織單位，實踐中的成果是組織分解結(jié)構(gòu)（organizationbreakdownstructure,OBS）。OBS以層級模式按越來越小的單位來定義組織的可交付物，經(jīng)常可以采用傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。WBS與OBS的交集稱為成本賬戶（CA）。成本賬戶是項目的控制點，項目的預(yù)算、成本、時間、技術(shù)績效、工作分配都集中于這一點。項目集成WBS和OBS的交叉點稱為成本賬目，每個工作包具有時間、預(yù)算、資源、責(zé)任，是數(shù)據(jù)庫跟蹤項目進(jìn)度的控制點。電路板可指派給軟件部門的一個工作包，使用直接勞動力成本，按時間分段預(yù)算的工作包。將電路板項目成本加成并傳遞到組織各單位。個人計算機(jī)硬盤存儲構(gòu)件的虛擬人工成本與工作包。電路板和生產(chǎn)部門的交叉點顯示了成本賬戶中兩個工作包預(yù)算140美元和260美元，總和400美元，加成到電路板為1000美元，硬盤構(gòu)件總預(yù)算1660美元。使用加成過程進(jìn)行合并和整合的能力展現(xiàn)了WBS對管理項目的潛在價值。

第五步：對WBS編碼以用于信息系統(tǒng)編碼用來定義WBS中的層次和元素、組織單位、工作包以及預(yù)算與成本信息，使報告可以在結(jié)構(gòu)的任何層次上合并。實踐中最常使用的方案是數(shù)字鋸齒排列。編碼系統(tǒng)可以擴(kuò)展覆蓋到大項目。信息系統(tǒng)編碼1.0二手別墅裝修項目1.1裝修前期準(zhǔn)備1.1.1收房驗房1.1.2裝修市場調(diào)研1.1.3資金準(zhǔn)備

1.2裝修公司選擇

1.3.設(shè)計方案和圖紙確定

1.4確定和選購主材

1.5裝修施工

1.5.1地下室改造

1.5.2屋頂重新鋪瓦

1.5.2.1搭腳手架

1.5.2.2揭舊瓦

1.5.2.3修補舊房頂

1.5.2.4加水泥板1.5.3陽臺加蓋陽光房

1.5.4電路改造

1.5.5水路改造

1.5.6鋪裝墻地磚過程分解結(jié)構(gòu)WBS最適合那些有實質(zhì)結(jié)果的項目,如設(shè)計一棟建筑物,這些項目能夠分解為主要的交付成果、次一級交付物和最終工作包。但工作分解結(jié)構(gòu)很難用于結(jié)果不明確的無形產(chǎn)出物，這類項目的最終結(jié)果是一系列步驟、資料或文件，主要差別是這些項目隨著時間推進(jìn)，每一階段影響下一階段，如IT項目，建立網(wǎng)站或內(nèi)部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。主要階段都可分解為更具體的活動，直至達(dá)到必要、足夠的細(xì)節(jié)層次?？砂淳唧w活動分配人員，而且可以像在WBS中那樣建立OBS，過程分解結(jié)構(gòu)也可以和組織分解結(jié)構(gòu)結(jié)合，把任務(wù)分配給個人、團(tuán)隊。責(zé)任矩陣許多案例中，WBS或OBS難以詳盡周密。項目經(jīng)理和任務(wù)小組負(fù)責(zé)人廣泛使用的一個工具是責(zé)任矩陣(responsibilitymatrix，縮寫為RM)。責(zé)任矩陣匯總了要完成的任務(wù)及誰負(fù)責(zé)什么，最簡單的RM就是一張列有所有項目活動和每個活動負(fù)責(zé)人的表。矩陣中的R標(biāo)明負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其他團(tuán)隊