《移動端 POS 零售系統(tǒng)技術(shù)要求》編制說明

《移動端POS零售系統(tǒng)技術(shù)要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

編制說明

一、工作簡況

（一）任務(wù)來源

最近幾年，中國社會快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，移動端POS零售系

統(tǒng)在國民生活中顯得越來越重要。對于零售行業(yè)來講，應(yīng)用信息系統(tǒng)能

進(jìn)行時效性監(jiān)管，能夠完善行業(yè)經(jīng)營管理體系，提升產(chǎn)業(yè)效益，并在管

理上提供一些數(shù)據(jù)及決策的支持。移動端POS零售系統(tǒng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，

使得傳統(tǒng)的零售行業(yè)煥然一新，但存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集能力較差、覆蓋范

圍深度不足、顧客維系無法閉關(guān)等問題，規(guī)范移動端POS零售系統(tǒng)的構(gòu)

建是解決上述問題的有效途徑之一。

通過結(jié)合當(dāng)前行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀經(jīng)驗，開展移動端POS零售系統(tǒng)技術(shù)要求

的標(biāo)準(zhǔn)研制工作，旨在有力推動傳統(tǒng)零售行業(yè)革新，有效解決移動端POS

零售系統(tǒng)發(fā)展面臨的問題、阻礙，為零售行業(yè)提供用戶界面友好、智能

化的POS零售系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)，有助于零售運(yùn)營管理，提高

業(yè)務(wù)水準(zhǔn)并擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，提高企業(yè)資源利用率，節(jié)約成本，提升技術(shù)

水平，提高企業(yè)價值，助推移動端POS零售系統(tǒng)行業(yè)高質(zhì)量、健康發(fā)展。

使得信息技術(shù)與零售行業(yè)深度融合，利用先進(jìn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合處

理行業(yè)各個環(huán)節(jié)，為零售行業(yè)發(fā)展指明了方向。

（二）編制過程

為使本標(biāo)準(zhǔn)在移動端POS零售系統(tǒng)市場管理工作中起到規(guī)范信息

化管理作用，標(biāo)準(zhǔn)起草工作組力求科學(xué)性、可操作性，以科學(xué)、謹(jǐn)慎的

態(tài)度，在對我國現(xiàn)有移動端POS零售系統(tǒng)市場相關(guān)管理服務(wù)體系文件、

模式基礎(chǔ)上，經(jīng)過綜合分析、充分驗證資料、反復(fù)討論研究和修改，最

—1—

終確定了本標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在標(biāo)準(zhǔn)起草期間主要開展工作情況如下：

1、項目立項及理論研究階段

標(biāo)準(zhǔn)起草組成立伊始就對國內(nèi)外移動端POS零售系統(tǒng)技術(shù)要求相

關(guān)情況進(jìn)行了深入的調(diào)查研究，同時廣泛搜集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和國外技術(shù)資料，

進(jìn)行了大量的研究分析、資料查證工作，確定了移動端POS零售系統(tǒng)市

場標(biāo)準(zhǔn)化管理中現(xiàn)存問題，結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)品實際應(yīng)用經(jīng)驗，為標(biāo)準(zhǔn)起草奠

定了基礎(chǔ)。

標(biāo)準(zhǔn)起草組進(jìn)一步研究了移動端POS零售系統(tǒng)技術(shù)要求需要具備

的特殊條件，明確了技術(shù)要求和指標(biāo)，為標(biāo)準(zhǔn)的具體起草指明了方向。

2、標(biāo)準(zhǔn)起草階段

在理論研究基礎(chǔ)上，起草組在標(biāo)準(zhǔn)編制過程中充分借鑒已有的理論

研究和實踐成果，基于我國市場行情，經(jīng)過數(shù)次修訂，形成了《移動端

POS零售系統(tǒng)技術(shù)要求》標(biāo)準(zhǔn)草案。

3、標(biāo)準(zhǔn)征求意見階段

形成標(biāo)準(zhǔn)草案之后，起草組召開了多次專家研討會，從標(biāo)準(zhǔn)框架、

標(biāo)準(zhǔn)起草等角度廣泛征求多方意見，從理論完善和實踐應(yīng)用多方面提升

標(biāo)準(zhǔn)的適用性和實用性。經(jīng)過理論研究和方法驗證，起草組形成了《移

動端POS零售系統(tǒng)技術(shù)要求》（征求意見稿）。

（三）主要起草單位及起草人所做的工作

1、主要起草單位

中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會、武漢匯益捷科技有限公司等多家單位的專

家成立了規(guī)范起草小組，開展標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。

經(jīng)工作組的不懈努力，在2023年10月，完成了標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿的

—2—

編寫工作。

2、起草人所做工作

廣泛收集相關(guān)資料。在廣泛調(diào)研、查閱和研究國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，形成本標(biāo)準(zhǔn)草案稿。

二、標(biāo)準(zhǔn)編制原則和主要內(nèi)容

（一）標(biāo)準(zhǔn)編制原則

本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)編制遵循“前瞻性、實用性、統(tǒng)一性、

規(guī)范性”的原則，注重標(biāo)準(zhǔn)的可操作性，本標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照《標(biāo)準(zhǔn)化工作指

南》和GB/T1.1《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第一部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》的要

求進(jìn)行編制。標(biāo)準(zhǔn)文本的編排采用中國標(biāo)準(zhǔn)編寫模板TCS2009版進(jìn)行

排版，確保標(biāo)準(zhǔn)文本的規(guī)范性。

（二）標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容

本標(biāo)準(zhǔn)報批稿包括9個部分，主要內(nèi)容如下：

1范圍

本文件規(guī)定了移動端POS零售系統(tǒng)的術(shù)語和定義、總體要求、功能要

求、安全要求、系統(tǒng)交付、系統(tǒng)驗收、系統(tǒng)運(yùn)維的內(nèi)容。

本文件適用于移動端POS零售系統(tǒng)建設(shè)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的

條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；

不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T28035軟件系統(tǒng)驗收規(guī)范

GB/T37095信息安全技術(shù)辦公信息系統(tǒng)安全基本技術(shù)要求

—3—

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

收銀collectmoney

以貨幣計量為基本形式而采用專門的方法，對經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行核算和

監(jiān)督的一種管理活動。

3.2

應(yīng)用接入server-basedcomputing

將應(yīng)用程序的顯示邏輯和計算邏輯分離，在服務(wù)器上100%地安裝、

管理、支持和執(zhí)行應(yīng)用程序，只有鍵盤信息、鼠標(biāo)點(diǎn)擊和屏幕刷新信息

在客戶機(jī)和服務(wù)器之間傳輸

4總體要求

4.1可靠性

4.1.1系統(tǒng)在出現(xiàn)局部業(yè)務(wù)故障時，應(yīng)不影響其他業(yè)務(wù)的運(yùn)行，仍能提

供業(yè)務(wù)服務(wù)，確保連續(xù)服務(wù)。

4.1.2系統(tǒng)在關(guān)鍵模塊發(fā)生故障時，該模塊應(yīng)能被接管或屏蔽，不影響

其他業(yè)務(wù)的運(yùn)行。

4.1.3系統(tǒng)對重要指標(biāo)參數(shù)宜具有監(jiān)控和診斷能力。當(dāng)指標(biāo)值異常時提

示用戶并給出處理建議；宜提供系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的在線/離線備份和恢復(fù)功能。

4.2易用性

4.2.1系統(tǒng)應(yīng)提供離線幫助文檔或在線聯(lián)機(jī)幫助功能，并與軟件功能保

持一致，使用戶在使用系統(tǒng)過程中遇到問題能夠快速獲得相應(yīng)的幫助。

4.2.2系統(tǒng)宜具有個性化定制功能，包括通過CSS進(jìn)行頁面風(fēng)格的改變、

—4—

通過門戶技術(shù)增加用戶體驗等。

4.2.3對有大量交互操作的界面在不影響用戶使用和理解的前提下，宜

提供異步響應(yīng)的功能。

4.3維護(hù)性

對系統(tǒng)的瀏覽器插件等宜提供在線升級功能，可通過網(wǎng)絡(luò)下載軟件

包進(jìn)行升級更新操作。

4.4易安裝性

4.4.1服務(wù)端軟件宜提供本地安裝腳本或向?qū)?，可支持網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程安裝和

配置。

4.4.2應(yīng)提供完整的安裝文檔，說明所支持的操作系統(tǒng)、Web服務(wù)器、

應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等配置信息，應(yīng)用的配置信息和可能出現(xiàn)異有

的提示信息等內(nèi)容。

4.4.3宜提供系統(tǒng)的在線配置功能，系統(tǒng)管理人員能根據(jù)需要在線進(jìn)行

參數(shù)指標(biāo)的調(diào)整。

5功能要求

5.1收銀

5.1.1基本信息選擇

5.1.1.1進(jìn)入收銀系統(tǒng)應(yīng)首先進(jìn)行基本信息選擇，宜遵循以下步驟：

a)確認(rèn)銷售日期，系統(tǒng)應(yīng)自動生成當(dāng)日日期，導(dǎo)購員需進(jìn)行確認(rèn)；

b)選定會員信息，通過搜索手機(jī)號、添加會員等方式確定目標(biāo)會員，

會員信息包括會員名稱、卡號、生日、電話、卡類、開卡日期、

性別、折扣等；

—5—

c)選擇導(dǎo)購員；

d)添加備注。

5.1.1.2基本信息選擇模塊應(yīng)具備一鍵清除功能。

5.1.1.3應(yīng)具備外設(shè)掃描功能，通過二維碼、條形碼掃描，添加外部設(shè)

備。

5.1.2商品選擇

商品選擇功能模塊應(yīng)包括商品基本信息展示、商品詳細(xì)信息展示、

商品規(guī)格選擇：

——商品基本信息，通過品牌、大類、年度、季節(jié)條件篩選，查看

結(jié)果商品基本信息包括：

商品名稱，

商品種類，

價格，

庫存；

——商品詳細(xì)信息，點(diǎn)擊商品后進(jìn)入詳細(xì)界面，展示詳細(xì)信息包括：

商品大圖，

價格，

促銷活動；

——商品規(guī)格選擇，點(diǎn)擊規(guī)格后選擇商品顏色、尺碼規(guī)格和數(shù)量。

5.1.3收銀結(jié)算

5.1.3.1收銀結(jié)算操作應(yīng)遵循以下步驟：

a)商品選擇結(jié)束后，點(diǎn)擊結(jié)算；

b)確認(rèn)會員、導(dǎo)購員、商品等信息；

c)選擇結(jié)算方式進(jìn)行結(jié)算；

—6—

d)小票出具。

5.1.3.2付款成功后應(yīng)根據(jù)客戶需求提供小票，可通過微信二維碼、云

打印機(jī)等方式出具電子、紙質(zhì)小票。

5.1.3.3應(yīng)可查看小票列表，并選擇查看相應(yīng)小票明細(xì)。

5.2貨品管理

貨品管理模塊應(yīng)包括商品補(bǔ)貨、快速補(bǔ)貨、未收貨列表、已收貨列

表、庫存查詢的功能：

——商品補(bǔ)貨，選擇相應(yīng)商品進(jìn)行補(bǔ)貨操作，顯示昨天、3天、7

天、15天的相應(yīng)補(bǔ)貨情況：

商品名，

商品貨號，

商品銷售量，

上市天數(shù)，

庫存數(shù)，

日均銷售數(shù)（件），

日均銷量增/減趨勢，

售罄率；

——快速補(bǔ)貨，即銷即補(bǔ)、提供智能補(bǔ)貨建議；

——未收貨列表，顯示所有在途訂單信息，點(diǎn)擊可查看明細(xì)并進(jìn)行

收貨操作；

——已收貨列表，顯示所有歷史到貨單據(jù)和明細(xì)：

補(bǔ)貨單號，

補(bǔ)貨日期，

發(fā)貨倉庫，

—7—

訂單金額，

貨品件數(shù)；

——庫存查詢，搜索或根據(jù)品牌、大類、年度、季節(jié)進(jìn)行篩選當(dāng)前

商店在庫庫存信息：

商品名，

商品價格，

庫存數(shù)。

5.3個人主頁

個人主頁模塊應(yīng)包括賬號信息、商品退貨、收銀列表、退貨列表的

功能。

——賬號信息，顯示賬號基本信息：

賬號名稱，

ID號碼，

客服電話，

官方網(wǎng)站，

服務(wù)及隱私協(xié)議，

當(dāng)前版本；

——商品退貨，根據(jù)客戶需求進(jìn)行商品退貨申請，填寫退貨信息：

商品訂單號，

商品名稱，

商品件數(shù)，

退貨原因，

退貨類型；

——收銀列表，顯示所有收銀訂單信息，并可查看明細(xì)；

—8—

——退貨列表，顯示所有退貨訂單信息，并可查看明細(xì)并操作。

6安全要求

系統(tǒng)的安全要求應(yīng)符合GB/T37095的規(guī)定，應(yīng)包括以下方面：

——應(yīng)用商店安全管理，如應(yīng)用的完整性驗證，如比對Hash值等

方式；

——移動內(nèi)容安全管理：

文件內(nèi)容的加密，

文件內(nèi)容的安全刪除，

調(diào)用第三方軟件的安全閱讀和安全編輯；

——服務(wù)端安全管理，如開發(fā)服務(wù)罩與生產(chǎn)服務(wù)器隔離；

——移動應(yīng)用安全管理：

手機(jī)病毒的防護(hù)，

支持?jǐn)?shù)據(jù)加密；

——移動應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全：

應(yīng)用程序漏洞檢測，

使用APP加密等形式進(jìn)行加固，

支持?jǐn)?shù)據(jù)加密傳輸協(xié)議，

數(shù)據(jù)加密存儲，

將敏感數(shù)據(jù)存儲到系統(tǒng)軟件“外部存儲器”或SD卡中；

——應(yīng)用接入技術(shù)要求：采用的部署方式為本地部署，則需考慮應(yīng)

用接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全性，至少支持如下一種接入方式：PPTPPN、

SSLVPN。

7系統(tǒng)交付

—9—

7.1系統(tǒng)測試

7.1.1一般要求

系統(tǒng)測試包括代碼的安全測試和安全功能測試，包含以下要求：

——系統(tǒng)測試應(yīng)按照業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)安全設(shè)計基本要求進(jìn)行測試，檢

查業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)安全設(shè)計是否滿足本規(guī)范；

——代碼的安全測試是指使用代碼測試工具或滲透測試來識別代

碼的安全脆弱性，并應(yīng)按照其提供的修復(fù)建議進(jìn)行修復(fù)，范圍包

括自己開發(fā)的代碼以及引用的第三方控件代碼；

——安全功能測試包括身份認(rèn)證和訪問控制的功能測試；

——測試系統(tǒng)環(huán)境應(yīng)盡可能模擬生產(chǎn)環(huán)境并與生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行安全

物理隔離；

——真實數(shù)據(jù)不得直接在測試環(huán)境中使用，須進(jìn)行適當(dāng)修改或屏蔽，

在測試完成之后須立即從測試應(yīng)用系統(tǒng)清除運(yùn)行信息；

——測試人員應(yīng)編制安全測試方案；

——驗收測試不得由開發(fā)人員兼崗；

——測試完成后應(yīng)編寫測試報告。

7.1.2測試方法步驟

測試方法步驟包括設(shè)計選擇測試用例、運(yùn)行被測程序、檢測輸出結(jié)

果。為了測試不同的功能，選擇測試用例應(yīng)滿足多方面的要求，并有一

定的錯誤數(shù)據(jù)。在設(shè)計測試用例時，應(yīng)考慮以下內(nèi)容：

——功能測試：應(yīng)保證每個功能至少測試一次；

——性能測試：記錄每次測試的系統(tǒng)響應(yīng)時間和結(jié)果輸出時間；系

統(tǒng)數(shù)據(jù)處理容量測試時，記錄系統(tǒng)能否處理最大容量的數(shù)據(jù)，系

統(tǒng)的處理時間、穩(wěn)定性、系統(tǒng)資源消耗情況等；

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——穩(wěn)定性測試：模擬系統(tǒng)可能運(yùn)行的最長時間，不退出系統(tǒng)能否

正常連續(xù)運(yùn)行規(guī)定時間；

——安全測試：模擬系統(tǒng)用戶，測試可否執(zhí)行超過用戶權(quán)限的功能；

——多用戶共享測試：測試多個用戶同時操作時，他們的操作是否

產(chǎn)生沖突、矛盾。

7.1.3測試結(jié)果分析

測試結(jié)束后，測試小組應(yīng)對測試的各項指標(biāo)進(jìn)行分析，編制測試分

析報告，作為系統(tǒng)評審和驗收的依據(jù)。測試結(jié)果存在問題的，應(yīng)根據(jù)測

試結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)、優(yōu)化。

7.2系統(tǒng)部署

7.2.1應(yīng)提供系統(tǒng)安裝服務(wù)，安裝后進(jìn)行配置和調(diào)試。部署后應(yīng)進(jìn)行系

統(tǒng)培訓(xùn)并提供操作手冊。部署應(yīng)考慮軟件、硬件環(huán)境，以及系統(tǒng)的兼容

性和穩(wěn)定性。系統(tǒng)部署宜遵循以下步驟：

a)確定部署目標(biāo)和環(huán)境；

b)確定部署策略和流程；

c)準(zhǔn)備系統(tǒng)部署所需資源和工具；

d)系統(tǒng)部署和配置；

e)系統(tǒng)測試和驗證；

f)系統(tǒng)優(yōu)化和調(diào)整；

g)編寫系統(tǒng)部署文檔和操作手冊；

h)進(jìn)行系統(tǒng)備份和恢復(fù)測試；

i)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和交付；

j)系統(tǒng)維護(hù)和更新。

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8系統(tǒng)驗收

8.1驗收步驟

驗收測試和驗收審查宜遵循以下步驟：

a)制定驗收測試計劃和驗收審查計劃

b)作好驗收測試和驗收審查準(zhǔn)備；

c)進(jìn)行驗收測試和驗收審查；

d)建立完整的驗收測試記錄和驗收審查記錄；

e)編寫驗收測試報告和驗收審查報告。

8.2驗收測試內(nèi)容

8.2.1應(yīng)根據(jù)GB/T28035規(guī)定的要求和軟件完整性級別確定驗收測試

內(nèi)容。

8.2.2依據(jù)GB/T28035檢查功能和非功能要求。

8.2.3對于完整性為A、B級的軟件系統(tǒng)還應(yīng)進(jìn)行有關(guān)功能和性能的強(qiáng)

度測試，對于完整性為A級的軟件系統(tǒng)還應(yīng)進(jìn)行雙方商定的一些特殊測

試，如強(qiáng)度測試和可能性測試等。

8.3驗收審查內(nèi)容

應(yīng)依據(jù)GB/T28035確定驗收審查內(nèi)容，驗收審查主要檢查文檔的齊

套性、完整性和一致性，以及與合同及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)符合性等情況。

8.4驗收報告

8.4.1驗收組織在完成驗收評審后，填寫驗收報告。驗收報告的內(nèi)容應(yīng)

包括以下內(nèi)容：

——驗收依據(jù)；

——驗校內(nèi)容；

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——驗收過程；

——驗收準(zhǔn)則；

——驗收測試結(jié)論；

——驗收審查結(jié)論。

8.4.2根據(jù)表決情況，由評審負(fù)責(zé)人在驗收報告上簽署驗收評審結(jié)論。

參加驗收評審的成員應(yīng)在驗收報告上簽字，驗收報告應(yīng)提交給需方和供

方。

9系統(tǒng)運(yùn)維

9.1事件管理

9.1.1應(yīng)以盡快恢復(fù)應(yīng)用軟件的正常服務(wù)并減少對信息系統(tǒng)的不利影

響，盡可能保證最好的服務(wù)質(zhì)量和可用性為事件管理目標(biāo)。

9.1.2事件管理流程應(yīng)包括事件的偵測和記錄、事件的分類和支持、事

件的調(diào)查和診斷、事件的解決和恢復(fù)以及事件的關(guān)閉。

9.2問題管理

9.2.1應(yīng)以預(yù)防問題的再次發(fā)生，并將未能解決的事件的影響降低到最

小為問題管理目標(biāo)。

9.2.2問題管理流程應(yīng)包括診斷事件根本原因和確定問題解決方案所

需要的活動，通過合適的控制過程，尤其是變更管理和發(fā)布管理，負(fù)責(zé)

確保解決方案的實施。

9.3配置管理