2025年度酒店住宿退款合同協(xié)議正本旅客權(quán)益保障實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度酒店住宿退款合同協(xié)議正本，旅客權(quán)益保障實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1甲方（酒店名稱）1.2乙方（旅客姓名）2.合同簽訂日期3.合同有效期4.住宿退款條件4.1退款適用范圍4.2退款時間要求4.3退款金額計(jì)算5.退款申請流程5.1退款申請?zhí)峤?.2退款申請審核5.3退款處理6.退款支付方式6.1退款賬戶信息6.2退款支付時間7.退款爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.旅客權(quán)益保障措施8.1住宿保障8.2安全保障8.3隱私保護(hù)9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同生效與備案11.1合同生效時間11.2合同備案12.其他約定事項(xiàng)12.1合同附件12.2通知與送達(dá)12.3合同解釋13.合同修改與補(bǔ)充14.合同爭議解決與法律適用第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1甲方（酒店名稱）：[酒店全稱]1.2乙方（旅客姓名）：[旅客姓名]1.3甲方地址：[酒店詳細(xì)地址]1.4乙方地址：[旅客詳細(xì)地址]2.合同簽訂日期：[簽訂日期，例如：2024年1月1日]3.合同有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止4.住宿退款條件4.1退款適用范圍：4.1.1旅客因特殊原因（如健康問題、緊急事務(wù)等）無法入住的；4.1.2甲方未能按照合同約定提供住宿服務(wù)的；4.1.3旅客在預(yù)訂時已支付的預(yù)付款；4.2退款時間要求：4.2.1旅客應(yīng)在入住前[時間，例如：3天]提出退款申請；4.2.2退款申請應(yīng)在合同簽訂后[時間，例如：30天內(nèi)]完成；4.3退款金額計(jì)算：4.3.1退款金額為旅客已支付的預(yù)付款總額；4.3.2退款金額不計(jì)利息；5.退款申請流程5.1退款申請?zhí)峤唬?.1.1旅客應(yīng)通過甲方提供的官方渠道提交退款申請；5.1.2退款申請應(yīng)包含旅客姓名、預(yù)訂編號、聯(lián)系方式、退款原因等信息；5.2退款申請審核：5.2.1甲方應(yīng)在收到退款申請后[時間，例如：1個工作日]內(nèi)完成審核；5.2.2甲方審核通過后，向旅客發(fā)送退款確認(rèn)通知；5.3退款處理：5.3.1甲方應(yīng)在退款確認(rèn)通知發(fā)出后[時間，例如：3個工作日]內(nèi)將退款金額劃入旅客指定的賬戶；6.退款支付方式6.1退款賬戶信息：6.1.1旅客應(yīng)在提交退款申請時提供有效的退款賬戶信息；6.1.2退款賬戶信息包括賬戶名、開戶行、賬號等；6.2退款支付時間：6.2.1退款支付時間以甲方銀行處理時間為準(zhǔn)；6.2.2甲方不承擔(dān)因銀行處理時間造成的退款延遲責(zé)任。8.旅客權(quán)益保障措施8.1住宿保障8.1.1甲方保證為旅客提供符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的住宿環(huán)境；8.1.2甲方確?？头吭O(shè)施齊全，符合安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；8.1.3甲方對客房設(shè)施損壞負(fù)有修復(fù)或更換責(zé)任；8.2安全保障8.2.1甲方應(yīng)確保酒店內(nèi)公共區(qū)域和客房的安全；8.2.2甲方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控系統(tǒng)等；8.2.3甲方對旅客的人身和財產(chǎn)安全負(fù)有保護(hù)責(zé)任；8.3隱私保護(hù)8.3.1甲方承諾對旅客的個人隱私進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)；8.3.2甲方不得泄露旅客的個人信息給第三方；8.3.3旅客有權(quán)要求甲方對其個人信息進(jìn)行修改或刪除。9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未能按約定提供住宿服務(wù)，應(yīng)退還旅客已支付的預(yù)付款；9.1.2甲方因自身原因?qū)е侣每腿松砘蜇敭a(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按約定支付房費(fèi)，應(yīng)向甲方支付違約金；9.2.2乙方在酒店內(nèi)損壞設(shè)施，應(yīng)賠償相應(yīng)的損失。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同；10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿，合同自然終止；10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。11.合同生效與備案11.1合同生效時間11.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效；11.2合同備案11.2.1雙方應(yīng)將合同副本送至相關(guān)行政管理部門備案。12.其他約定事項(xiàng)12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于：預(yù)訂確認(rèn)單、入住登記表等；12.2通知與送達(dá)12.2.1任何通知或文件的送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行；12.2.2通知或文件的送達(dá)，自交付之日起生效；12.3合同解釋12.3.1本合同條款如有歧義，以中文文本為準(zhǔn)。13.合同修改與補(bǔ)充13.1合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章；13.2未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容。14.合同爭議解決與法律適用14.1合同爭議解決14.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；14.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；14.2法律適用14.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”指非合同簽訂雙方，但因其專業(yè)能力、技術(shù)支持或服務(wù)提供而參與合同履行的個人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、技術(shù)支持服務(wù)提供商、保險機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形15.2.1甲方或乙方因需要專業(yè)服務(wù)或增加額外保障而引入第三方；15.2.2合同履行過程中，因不可抗力或特殊情況，需第三方協(xié)助；15.2.3爭議解決過程中，需第三方提供仲裁或調(diào)解服務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在合同履行過程中，因其自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或損害甲方或乙方的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；16.1.2第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，或根據(jù)法律規(guī)定確定。16.2責(zé)任限額明確16.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)具體明確，包括但不限于賠償金額、賠償范圍和賠償方式；16.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中單獨(dú)列出，并由第三方簽字確認(rèn)。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲方或乙方提供必要的配合和支持；17.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保合同履行的順利進(jìn)行；17.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方18.1.1第三方與甲方之間的合同關(guān)系由雙方自行約定，本合同不涉及；18.1.2甲方與第三方的合同履行情況，不影響本合同的履行。18.2第三方與乙方18.2.1第三方與乙方之間的合同關(guān)系由雙方自行約定，本合同不涉及；18.2.2乙方與第三方的合同履行情況，不影響本合同的履行。19.第三方介入程序19.1第三方介入申請19.1.1甲方或乙方需向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿肷暾?，并說明介入原因和目的；19.1.2對方應(yīng)在收到申請后[時間，例如：3個工作日]內(nèi)給予答復(fù)。19.2第三方介入確認(rèn)19.2.1雙方同意第三方介入后，應(yīng)及時通知第三方；19.2.2第三方應(yīng)在收到通知后[時間，例如：2個工作日]內(nèi)確認(rèn)介入。19.3第三方介入后的合同履行19.3.1第三方介入后，合同履行過程中產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，由合同雙方與第三方共同承擔(dān)；19.3.2第三方介入期間的合同履行情況，不影響本合同的繼續(xù)履行。20.第三方介入終止20.1第三方介入終止條件20.1.1合同履行完畢；20.1.2第三方介入目的實(shí)現(xiàn)；20.1.3雙方協(xié)商一致。20.2第三方介入終止程序20.2.1雙方應(yīng)及時通知第三方介入終止；20.2.2第三方應(yīng)在收到通知后[時間，例如：1個工作日]內(nèi)確認(rèn)終止介入。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.預(yù)訂確認(rèn)單詳細(xì)要求：包含旅客姓名、入住日期、退房日期、房間類型、價格、預(yù)付款金額等信息。附件說明：作為合同附件，證明旅客與甲方之間的預(yù)訂關(guān)系。2.入住登記表詳細(xì)要求：包含旅客姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、入住時間、退房時間、入住人數(shù)等信息。附件說明：作為合同附件，證明旅客的入住事實(shí)。3.退款申請表詳細(xì)要求：包含旅客姓名、預(yù)訂編號、退款原因、退款金額、賬戶信息等信息。附件說明：作為合同附件，用于申請退款。4.退款確認(rèn)函詳細(xì)要求：包含甲方公章、退款金額、退款賬戶信息、退款時間等信息。附件說明：作為合同附件，證明退款已處理。5.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包含第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任范圍等信息。附件說明：作為合同附件，明確第三方在合同履行中的權(quán)利和義務(wù)。6.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包含爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等信息。附件說明：作為合同附件，明確爭議解決的相關(guān)事宜。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包含變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等信息。附件說明：作為合同附件，證明合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未能按約定提供住宿服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：退還旅客已支付的預(yù)付款，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定支付房費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定：向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或損害甲方或乙方的合法權(quán)益。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：甲方違約：甲方未能按照合同約定提供客房，旅客提出退款申請。甲方應(yīng)退還旅客已支付的預(yù)付款，并支付相應(yīng)的違約金。乙方違約：乙方未按約定支付房費(fèi)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。第三方違約：第三方未能按約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方無法履行合同。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度酒店住宿退款合同協(xié)議正本，旅客權(quán)益保障實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2通用定義2.合同雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.住宿退款政策3.1退款條件3.2退款流程3.3退款金額計(jì)算4.退款時間規(guī)定4.1退款時效4.2退款延遲處理5.退款方式與支付5.1退款方式5.2支付方式6.退款變更與撤銷6.1變更條件6.2撤銷條件7.旅客權(quán)益保障7.1權(quán)益保障范圍7.2權(quán)益保障措施8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同變更與補(bǔ)充11.1變更條件11.2補(bǔ)充條款12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力處理14.合同附件與補(bǔ)充文件14.1附件內(nèi)容14.2補(bǔ)充文件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“甲方”指提供酒店住宿服務(wù)的酒店方。1.1.2“乙方”指預(yù)訂并使用甲方住宿服務(wù)的旅客。1.1.3“住宿退款”指乙方因特定原因在合同約定時間內(nèi)向甲方申請退還已支付住宿費(fèi)用的行為。1.1.4“旅客權(quán)益”指乙方在住宿過程中享有的合法權(quán)益，包括但不限于安全、衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等。1.2通用定義1.2.1“住宿服務(wù)”指甲方為乙方提供的客房住宿及相關(guān)服務(wù)。1.2.2“合同”指本《2024年度酒店住宿退款合同協(xié)議正本》。2.合同雙方信息2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：[甲方全稱]2.1.2甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]2.1.3甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]2.2乙方信息2.2.1乙方名稱：[乙方全稱或個人姓名]2.2.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]2.2.3乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]3.住宿退款政策3.1退款條件3.1.1乙方因特殊原因（如健康原因、工作調(diào)動等）無法按原計(jì)劃入住酒店。3.1.2乙方在預(yù)訂時已支付全額或部分住宿費(fèi)用。3.2退款流程3.2.1乙方需在退款條件滿足后，向甲方提出退款申請。3.2.2甲方在收到乙方退款申請后，需在[具體時間]內(nèi)審核并確認(rèn)退款申請。3.2.3甲方確認(rèn)退款申請后，將按照約定的退款方式進(jìn)行退款。3.3退款金額計(jì)算3.3.1退款金額按照乙方實(shí)際支付的費(fèi)用扣除相應(yīng)費(fèi)用后計(jì)算。3.3.2退款金額的計(jì)算公式為：退款金額=實(shí)際支付金額[扣除費(fèi)用]。4.退款時間規(guī)定4.1退款時效4.1.1乙方需在住宿結(jié)束后[具體時間]內(nèi)提出退款申請。4.1.2逾期提出的退款申請，甲方有權(quán)不予受理。4.2退款延遲處理4.2.1若因甲方原因?qū)е峦丝钛舆t，甲方需向乙方支付[具體金額]的違約金。5.退款方式與支付5.1退款方式5.1.2乙方需在退款申請中指定退款方式。5.2支付方式5.2.1甲方在確認(rèn)退款申請后，按照乙方指定的退款方式進(jìn)行支付。6.退款變更與撤銷6.1變更條件6.1.1乙方在退款申請中可對退款金額、退款方式等進(jìn)行變更。6.1.2甲方在收到變更申請后，需在[具體時間]內(nèi)予以回復(fù)。6.2撤銷條件6.2.1乙方在退款申請?zhí)峤缓?，若發(fā)現(xiàn)信息錯誤或需撤銷退款申請，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)通知甲方。6.2.2甲方在收到撤銷通知后，需在[具體時間]內(nèi)予以確認(rèn)并停止退款操作。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序8.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止?fàn)幾h行為，并保持溝通。8.2.2雙方應(yīng)盡力在[具體時間]內(nèi)達(dá)成和解協(xié)議。8.2.3如和解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1甲方未能按照合同約定提供住宿服務(wù)，造成乙方損失的。9.1.2乙方未按合同約定支付住宿費(fèi)用，造成甲方損失的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于實(shí)際損失[具體比例或金額]的違約金。9.2.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于實(shí)際損失[具體比例或金額]的違約金。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自簽訂之日起生效。10.1.2合同生效前，雙方應(yīng)確保已充分了解合同內(nèi)容并同意履行。10.2合同終止條件10.2.1合同履行完畢。10.2.2合同因雙方協(xié)商一致而終止。10.2.3合同因不可抗力因素而終止。11.合同變更與補(bǔ)充11.1變更條件11.1.1雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。11.2補(bǔ)充條款11.2.1合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等。12.2送達(dá)地址12.2.1甲方送達(dá)地址：[甲方詳細(xì)地址]12.2.2乙方送達(dá)地址：[乙方詳細(xì)地址]13.不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取措施減輕損失。13.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。14.合同附件與補(bǔ)充文件14.1附件內(nèi)容14.1.1本合同附件包括但不限于預(yù)訂確認(rèn)函、住宿費(fèi)用明細(xì)等。14.2補(bǔ)充文件14.2.1本合同如有補(bǔ)充文件，補(bǔ)充文件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并按照合作協(xié)議履行其職責(zé)。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定，第三方不參與甲乙雙方的直接權(quán)利義務(wù)關(guān)系。15.6第三方介入時的額外條款15.6.1甲方、乙方在合同中應(yīng)明確第三方的介入范圍、介入方式及介入時間。15.6.2第三方介入后，甲方、乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的權(quán)利義務(wù)。15.7第三方責(zé)任限額15.7.1第三方責(zé)任限額由合作協(xié)議約定，甲方、乙方應(yīng)確保第三方責(zé)任限額不低于合同標(biāo)的額的[具體比例]。15.7.2如第三方在履行職責(zé)過程中造成甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不超過其責(zé)任限額。15.8第三方介入后的爭議解決15.8.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。15.8.2協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。16.第三方變更與退出16.1第三方變更16.1.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議。16.2第三方退出16.2.1第三方退出需提前[具體時間]通知甲乙雙方，并書面確認(rèn)退出。16.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的權(quán)利義務(wù)。17.第三方介入后的合同履行17.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)確保合同履行不受影響。17.2第三方介入過程中，甲乙雙方應(yīng)相互配合，確保合同順利履行。17.3第三方介入后，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方介入后的保密條款18.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的保密要求，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。18.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.第三方介入后的法律適用19.1第三方介入后的法律適用，應(yīng)遵循中華人民共和國法律。19.2如合作協(xié)議中另有約定，從其約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.預(yù)訂確認(rèn)函詳細(xì)要求和說明：預(yù)訂確認(rèn)函應(yīng)包含預(yù)訂日期、入住日期、退房日期、房間類型、預(yù)訂人信息、聯(lián)系方式、預(yù)訂總價、支付方式等信息。2.住宿費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求和說明：住宿費(fèi)用明細(xì)應(yīng)列出每日住宿費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)等，并附有價格清單。3.退款申請表詳細(xì)要求和說明：退款申請表應(yīng)包含申請人信息、退款原因、退款金額、退款方式、申請日期等信息。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：第三方合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的介入范圍、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、保密條款等。5.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：爭議解決協(xié)議應(yīng)包含爭議解決方式、爭議解決程序、爭議解決機(jī)構(gòu)等信息。6.不可抗力證明詳細(xì)要求和說明：不可抗力證明應(yīng)包含不可抗力事件的發(fā)生時間、地點(diǎn)、影響范圍、持續(xù)時間等信息。7.附件變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：附件變更協(xié)議應(yīng)包含附件變更的內(nèi)容、變更日期、變更后的附件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為違約行為：未能按照合同約定提供住宿服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于實(shí)際損失[具體比例或金額]的違約金。示例說明：若甲方未能按照合同約定提供客房，導(dǎo)致乙方無法入住，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的違約金。2.乙方違約行為違約行為：未按合同約定支付住宿費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于實(shí)際損失[具體比例或金額]的違約金。示例說明：若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)支付住宿費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付相應(yīng)的違約金。3.第三方違約行為違約行為：未能按照合作協(xié)議履行其職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不超過其責(zé)任限額。示例說明：若第三方在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.爭議解決違約行為違約行為：未能在約定時間內(nèi)解決爭議。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若一方未能在約定時間內(nèi)解決爭議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度酒店住宿退款合同協(xié)議正本，旅客權(quán)益保障實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2本合同解釋權(quán)2.合同主體2.1甲方（酒店方）2.2乙方（旅客）3.住宿預(yù)訂3.1預(yù)訂流程3.2預(yù)訂確認(rèn)3.3住宿時間4.住宿費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2付款方式4.3退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.退款政策5.1退款條件5.2退款流程5.3退款時間6.旅客權(quán)益保障6.1旅客權(quán)益范圍6.2保障措施6.3爭議解決7.不可抗力7.1定義7.2應(yīng)對措施8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序11.合同生效與終止11.1生效條件11.2終止條件12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式13.其他約定13.1通知方式13.2合同份數(shù)13.3合同附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“甲方”指提供住宿服務(wù)的酒店。1.1.2“乙方”指預(yù)訂并使用甲方住宿服務(wù)的旅客。1.1.3“住宿”指乙方在甲方酒店內(nèi)預(yù)訂的客房。1.1.4“預(yù)訂”指乙方通過甲方提供的預(yù)訂渠道或方式預(yù)訂住宿的行為。1.1.5“退款”指乙方因特定原因要求甲方退還已支付的住宿費(fèi)用。1.1.6“不可抗力”指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。1.2本合同解釋權(quán)本合同內(nèi)容如有歧義或爭議，以甲方解釋為準(zhǔn)。2.合同主體2.1甲方（酒店方）甲方名稱：____________________甲方地址：____________________2.2乙方（旅客）乙方姓名：____________________乙方身份證號碼：____________________乙方聯(lián)系方式：____________________3.住宿預(yù)訂3.1預(yù)訂流程3.1.1乙方可通過甲方網(wǎng)站、電話、前臺等方式進(jìn)行預(yù)訂。3.1.2乙方預(yù)訂時需提供有效身份證件，并支付預(yù)訂金。3.1.3甲方在收到預(yù)訂金后，向乙方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息。3.2預(yù)訂確認(rèn)3.2.1乙方在收到預(yù)訂確認(rèn)信息后，視為預(yù)訂成功。3.2.2預(yù)訂成功后，乙方需在規(guī)定時間內(nèi)支付全額房費(fèi)。3.3住宿時間3.3.1乙方入住時間為預(yù)訂日期當(dāng)天14:00后。3.3.2乙方退房時間為預(yù)訂日期次日12:00前。4.住宿費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1住宿費(fèi)用包括客房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。4.1.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以甲方公示為準(zhǔn)。4.2付款方式4.2.1乙方可在預(yù)訂時選擇預(yù)付全額房費(fèi)或預(yù)訂金+入住時支付。4.2.2甲方支持多種支付方式，如現(xiàn)金、刷卡、在線支付等。4.3退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1預(yù)訂金不予退還。4.3.2乙方在入住前取消預(yù)訂，全額退還已支付房費(fèi)。4.3.3乙方在入住后取消預(yù)訂或未按時入住，視為違約，不予退款。5.退款政策5.1退款條件5.1.1乙方因特殊原因（如疾病、緊急事件等）需退款。5.1.2乙方需提供相關(guān)證明材料。5.2退款流程5.2.1乙方向甲方提出退款申請。5.2.2甲方審核乙方提供的證明材料。5.2.3甲方在審核通過后，將退款金額退還至乙方原支付賬戶。5.3退款時間5.3.1退款時間一般在審核通過后的3個工作日內(nèi)完成。6.旅客權(quán)益保障6.1旅客權(quán)益范圍6.1.1甲方保證為乙方提供安全、舒適的住宿環(huán)境。6.1.2甲方尊重乙方的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)。6.1.3甲方提供必要的客房設(shè)施和服務(wù)。6.2保障措施6.2.1甲方設(shè)立旅客投訴電話，及時處理旅客問題。6.2.2甲方對旅客信息保密，不對外泄露。6.2.3甲方對旅客的合理訴求給予及時回應(yīng)和解決。6.3爭議解決6.3.1乙方對住宿服務(wù)有異議，可向甲方提出投訴。6.3.2甲方在收到投訴后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予回復(fù)。6.3.3如雙方協(xié)商不成，可依法向有關(guān)部門申請調(diào)解或仲裁。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定提供住宿服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的全部房費(fèi)。8.1.2甲方提供的住宿條件不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.1.3甲方泄露乙方個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按時支付房費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)滯納金，滯納金按每日房費(fèi)的千分之五計(jì)算。8.2.2乙方損壞客房設(shè)施，應(yīng)按實(shí)際損壞情況賠償。8.2.3乙方違反住宿規(guī)定，造成他人或甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1甲方在乙方入住前，因不可抗力原因?qū)е聼o法提供住宿服務(wù)，合同自動解除。9.1.2乙方在入住前取消預(yù)訂，合同解除。9.2合同解除程序9.2.1一方提出解除合同，需提前3個工作日通知對方。9.2.2雙方協(xié)商一致，合同可解除。9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同解除，雙方無需承擔(dān)違約責(zé)任。10.合同變更10.1變更條件10.1.1合同內(nèi)容需要調(diào)整，以適應(yīng)新的情況。10.1.2雙方協(xié)商一致，同意變更合同內(nèi)容。10.2變更程序10.2.1一方提出變更請求，另一方在3個工作日內(nèi)給予回復(fù)。10.2.2雙方達(dá)成一致后，簽訂變更協(xié)議，作為合同附件。11.合同生效與終止11.1生效條件11.1.1雙方在合同上簽字蓋章，合同生效。11.1.2合同經(jīng)甲方審核無誤，合同生效。11.2終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.2.2合同解除。11.2.3合同依法被撤銷。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式12.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。12.2.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.其他約定13.1通知方式13.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。13.1.2通知送達(dá)地址為合同中雙方指定的地址。13.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.3合同附件本合同附件包括但不限于預(yù)訂確認(rèn)信息、費(fèi)用明細(xì)表等。14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署人甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字）：____________________簽署日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在甲方和乙方之間提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、保險機(jī)構(gòu)等非合同主體。15.2第三方介入條件15.2.1乙方同意并邀請第三方介入，以協(xié)助解決合同履行中的問題。15.2.2甲方認(rèn)可第三方介入，并同意其提供的服務(wù)。15.3第三方職責(zé)15.3.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、及時的服務(wù)。15.3.2第三方在介入過程中，應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方權(quán)利16.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。16.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方收取合理的費(fèi)用。17.第三方與甲乙雙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙雙方之間不存在合同關(guān)系，其服務(wù)對象僅為甲乙雙方。17.2第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的違約責(zé)任，其責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)范圍。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：18.1.1第三方因提供的服務(wù)造成甲方或乙方損失的，其賠償責(zé)任不超過合同約定金額。18.1.2第三方因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，其賠償責(zé)任由第三方承擔(dān)。19.第三方介入后的額外條款19.1