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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)技術(shù)服務(wù)支持協(xié)議詳細草案版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1技術(shù)咨詢1.1.2技術(shù)培訓(xùn)1.1.3技術(shù)支持1.1.4技術(shù)升級1.1.5技術(shù)維護1.2服務(wù)標準1.2.1響應(yīng)時間1.2.2處理效率1.2.3服務(wù)質(zhì)量2.合同期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期2.3續(xù)約條款3.服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1基礎(chǔ)費用3.1.2額外費用3.2支付方式3.2.1支付期限3.2.2支付方式3.2.3支付憑證4.雙方責任4.1甲方責任4.1.1提供資料4.1.2配合工作4.2乙方責任4.2.1提供服務(wù)4.2.2保密義務(wù)4.2.3知識產(chǎn)權(quán)保護5.違約責任5.1甲方違約5.1.1未按期支付費用5.1.2未提供資料5.1.3未配合工作5.2乙方違約5.2.1未按期提供服務(wù)5.2.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定5.2.3泄露甲方商業(yè)秘密6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.合同的變更和終止7.1變更條款7.2終止條款7.3剩余服務(wù)處理8.保密協(xié)議8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露保密信息的責任9.知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2禁止侵權(quán)行為9.3侵權(quán)責任10.通知和送達10.1通知方式10.2送達地址10.3通知有效期限11.法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.合同的生效、變更和終止12.1生效條件12.2變更條件12.3終止條件13.其他條款13.1不可抗力13.2合同解除13.3附加條款14.簽署14.1甲方代表14.2乙方代表14.3簽署日期第一部分:合同如下:第一條:服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1技術(shù)咨詢:乙方根據(jù)甲方的需求,提供相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù),包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)方案設(shè)計、技術(shù)難題攻關(guān)、技術(shù)趨勢分析等。1.1.2技術(shù)培訓(xùn):乙方應(yīng)為甲方員工提供產(chǎn)品及系統(tǒng)的操作和維護培訓(xùn),確保甲方員工能熟練應(yīng)用相關(guān)產(chǎn)品及系統(tǒng)。1.1.3技術(shù)支持:乙方應(yīng)提供電話、在線客服、現(xiàn)場支持等多種方式的技術(shù)支持服務(wù),解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。1.1.4技術(shù)升級:乙方負責甲方所購買產(chǎn)品的軟硬件升級工作,確保甲方使用的產(chǎn)品始終保持最新的技術(shù)狀態(tài)。1.1.5技術(shù)維護:乙方負責對甲方所購買的產(chǎn)品進行定期維護,確保產(chǎn)品的正常運行。1.2服務(wù)標準1.2.1響應(yīng)時間:乙方接到甲方的技術(shù)支持請求后,應(yīng)在4小時內(nèi)給予回應(yīng),并在承諾的時間內(nèi)解決甲方的問題。1.2.2處理效率:乙方應(yīng)對甲方的技術(shù)問題進行快速定位,并采取有效措施予以解決。1.2.3服務(wù)質(zhì)量:乙方應(yīng)確保所提供的技術(shù)服務(wù)符合相關(guān)行業(yè)標準和甲方要求,保證甲方業(yè)務(wù)的正常運行。第二條:合同期限2.1開始日期:本合同自雙方代表簽署之日起生效。2.2結(jié)束日期:本合同的有效期為____年,自開始日期起計算。2.3續(xù)約條款:如甲方在合同到期前3個月內(nèi)向乙方提出續(xù)約申請,且雙方達成一致,可按原合同條款續(xù)約。第三條:服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1基礎(chǔ)費用:乙方根據(jù)甲方的服務(wù)需求,提供服務(wù)基礎(chǔ)費用報價。3.1.2額外費用:如甲方因特殊需求,需乙方提供超出合同約定的服務(wù),乙方有權(quán)根據(jù)實際情況收取額外費用。3.2支付方式3.2.1支付期限:甲方應(yīng)在每個合同付款周期結(jié)束后的15日內(nèi)支付當期的服務(wù)費用。3.2.2支付方式:甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付服務(wù)費用。3.2.3支付憑證:乙方在收到付款后,應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的支付憑證。第四條:雙方責任4.1甲方責任4.1.1提供資料:甲方應(yīng)向乙方提供與服務(wù)相關(guān)的資料,包括但不限于產(chǎn)品使用手冊、技術(shù)文檔等。4.1.2配合工作:甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進行技術(shù)服務(wù)支持工作,包括但不限于提供現(xiàn)場支持、提供必要的訪問權(quán)限等。4.2乙方責任4.2.1提供服務(wù):乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和時間要求,向甲方提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)支持。4.2.2保密義務(wù):乙方應(yīng)對在提供技術(shù)服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和隱私信息予以保密。4.2.3知識產(chǎn)權(quán)保護:乙方應(yīng)保證其提供給甲方的技術(shù)服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。第五條:違約責任5.1甲方違約5.1.1未按期支付費用:甲方未按合同約定支付服務(wù)費用的,乙方有權(quán)暫停提供服務(wù),直至甲方支付完畢。5.1.2未提供資料:甲方未按合同約定提供相關(guān)資料的,乙方有權(quán)暫停提供服務(wù),直至甲方提供完畢。5.1.3未配合工作:甲方未按合同約定積極配合乙方工作的,乙方有權(quán)暫停提供服務(wù),直至甲方配合完畢。5.2乙方違約5.2.1未按期提供服務(wù):乙方未按合同約定時間提供服務(wù)的,應(yīng)向甲方支付違約金。5.2.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定:乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的,應(yīng)根據(jù)實際情況向甲方支付違約金。5.2.3泄露甲方商業(yè)秘密:乙方泄露甲方商業(yè)秘密的,應(yīng)向甲方支付違約金,并承擔相應(yīng)的法律責任。第六條:爭議解決6.1協(xié)商解決:雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。6.2調(diào)解解決:如協(xié)商未果,雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3仲裁解決:如調(diào)解未果,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條:保密協(xié)議8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等,均應(yīng)予以保密。保密信息不包括公眾已知的信息或通過合法途徑獲取的信息。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效,至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。8.3泄露保密信息的責任如一方違反保密義務(wù),導(dǎo)致保密信息泄露,泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任,賠償受害方因此遭受的損失。第九條:知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方提供的服務(wù)和技術(shù)成果,其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方不得擅自復(fù)制、傳播、發(fā)表或以其他方式使用乙方知識產(chǎn)權(quán)。9.2禁止侵權(quán)行為乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)和技術(shù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方侵權(quán)導(dǎo)致甲方遭受損失,乙方應(yīng)承擔全部責任。9.3侵權(quán)責任如乙方在提供服務(wù)過程中侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán),乙方應(yīng)負責處理侵權(quán)事宜,并承擔全部法律責任。如因此導(dǎo)致甲方遭受損失,乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的損失。第十條:通知和送達10.1通知方式雙方之間的通知、聲明或其他通訊,應(yīng)以書面形式進行,并通過合同約定的聯(lián)系方式發(fā)送。10.2送達地址雙方的送達地址如下:甲方:_________________________乙方:_________________________10.3通知有效期限通知自發(fā)送之日起,經(jīng)過對方指定的送達地址收到即為有效。第十一條:法律適用和爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條:合同的生效、變更和終止12.1生效條件本合同自雙方代表簽字或蓋章之日起生效。12.2變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致,并以書面形式作出。12.3終止條件合同終止的條件如下:(1)合同期限屆滿,雙方未續(xù)簽;(2)雙方協(xié)商一致解除合同;(3)一方違約導(dǎo)致合同無法履行,另一方解除合同;(4)合同約定的其他終止條件。第十三條:其他條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行合同的,受影響的一方應(yīng)立即通知對方,并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或變更合同內(nèi)容。13.2合同解除合同解除后,雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù),并按照合同約定處理后續(xù)事項。13.3附加條款本合同未盡事宜,雙方可另行簽訂附加條款,作為本合同的補充。第十四條:簽署14.1甲方代表甲方代表(簽字/蓋章):_________________________14.2乙方代表乙方代表(簽字/蓋章):_________________________14.3簽署日期簽署日期:_________________________第二部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:1.附件一:技術(shù)服務(wù)支持詳細方案詳細說明乙方將如何根據(jù)甲方需求提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持、技術(shù)升級和技術(shù)維護等服務(wù)。2.附件二:服務(wù)費用明細表詳細列出服務(wù)費用的計算方式,包括基礎(chǔ)費用、額外費用以及支付方式和支付期限等。3.附件三:保密協(xié)議詳細內(nèi)容詳細闡述保密信息的范圍、保密期限以及泄露保密信息的責任等內(nèi)容。4.附件四:知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議詳細說明知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、禁止侵權(quán)行為以及侵權(quán)責任等內(nèi)容。5.附件五:合同履行過程中的通知和送達方式詳細列出通知的方式、送達地址以及通知的有效期限等。6.附件六:不可抗力事件證明文件用于證明因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行合同的情況。7.附件七:合同解除協(xié)議詳細說明合同解除的條件、程序以及解除后的處理事項等。說明二:違約行為及責任認定:1.甲方違約行為及責任認定1.1未按期支付費用:甲方未按合同約定支付服務(wù)費用的,乙方有權(quán)暫停提供服務(wù),直至甲方支付完畢。1.2未提供資料:甲方未按合同約定提供相關(guān)資料的,乙方有權(quán)暫停提供服務(wù),直至甲方提供完畢。1.3未配合工作:甲方未按合同約定積極配合乙方工作的,乙方有權(quán)暫停提供服務(wù),直至甲方配合完畢。2.乙方違約行為及責任認定2.1未按期提供服務(wù):乙方未按合同約定時間提供服務(wù)的,應(yīng)向甲方支付違約金。2.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定:乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的,應(yīng)根據(jù)實際情況向甲方支付違約金。2.3泄露甲方商業(yè)秘密:乙方泄露甲方商業(yè)秘密的,應(yīng)向甲方支付違約金,并承擔相應(yīng)的法律責任。示例說明:假設(shè)甲方未按期支付服務(wù)費用,乙方在催促無果后暫停了提供服務(wù)。甲方在逾期15天后支付了費用,乙方在收到付款后,恢復(fù)了服務(wù)。此時,甲方應(yīng)支付給乙方因暫停服務(wù)而產(chǎn)生的額外費用1000元。說明三:法律名詞及解釋:1.專業(yè)技術(shù)服務(wù)支持協(xié)議:指乙方
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