2025年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時間3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督3.3服務(wù)質(zhì)量考核3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.2服務(wù)費用支付方式4.3服務(wù)費用調(diào)整4.4服務(wù)費用結(jié)算5.服務(wù)合同履行5.1服務(wù)提供5.2服務(wù)驗收5.3服務(wù)變更5.4服務(wù)終止6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決期限8.合同附件8.1附件一：物業(yè)服務(wù)清單8.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)8.3附件三：服務(wù)費用明細(xì)9.合同生效與解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同變更與補充10.1合同變更程序10.2合同補充協(xié)議11.合同其他事項11.1合同保密11.2合同通知11.3合同解釋12.合同簽署12.1雙方簽字蓋章12.2合同生效日期13.合同備案13.1合同備案機構(gòu)13.2合同備案手續(xù)14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)服務(wù)清單14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：服務(wù)費用明細(xì)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同”。1.2合同雙方：1.2.1服務(wù)方：物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.2.2業(yè)主方：業(yè)主委員會1.3合同簽訂日期：2023年12月15日1.4合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日1.5合同目的：提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主利益，創(chuàng)造和諧居住環(huán)境。2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)項目：2.1.1小區(qū)公共區(qū)域清潔2.1.2小區(qū)公共區(qū)域綠化2.1.3小區(qū)公共區(qū)域安全巡邏2.1.4小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.5小區(qū)業(yè)主公共活動組織2.2服務(wù)內(nèi)容：2.2.1定期對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔2.2.2定期對小區(qū)公共區(qū)域綠化進(jìn)行修剪、施肥、澆水等維護(hù)工作2.2.324小時小區(qū)公共區(qū)域安全巡邏，確保業(yè)主安全2.2.4定期對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、更換2.2.5定期組織業(yè)主公共活動，豐富業(yè)主文化生活2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1小區(qū)公共區(qū)域清潔：每日至少2次，保持地面無垃圾、無污漬2.3.2小區(qū)公共區(qū)域綠化：每月至少修剪1次，保持綠化帶整潔美觀2.3.3小區(qū)公共區(qū)域安全巡邏：24小時不間斷，確保業(yè)主安全2.3.4小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：每月至少檢查1次，確保設(shè)備正常運行2.3.5小區(qū)業(yè)主公共活動：每季度至少舉辦1次，豐富業(yè)主文化生活2.4服務(wù)時間：2.4.1小區(qū)公共區(qū)域清潔：每日8:0012:00，14:0018:002.4.2小區(qū)公共區(qū)域綠化：每周五上午9:0011:002.4.3小區(qū)公共區(qū)域安全巡邏：24小時不間斷2.4.4小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：每月第一周周二上午9:0011:002.4.5小區(qū)業(yè)主公共活動：每季度第三個月一個周六下午2:005:003.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1服務(wù)態(tài)度：熱情、耐心、禮貌3.1.2服務(wù)效率：及時響應(yīng)業(yè)主需求，確保問題得到解決3.1.3服務(wù)質(zhì)量：達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，滿足業(yè)主需求3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：3.2.1業(yè)主委員會對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督3.2.2定期對服務(wù)進(jìn)行檢查、評估3.3服務(wù)質(zhì)量考核：3.3.1每季度對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核3.3.2考核結(jié)果作為服務(wù)費用調(diào)整的依據(jù)3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)：3.4.1根據(jù)考核結(jié)果，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)3.4.2及時解決業(yè)主提出的問題和建議4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用構(gòu)成：4.1.1小區(qū)公共區(qū)域清潔費用4.1.2小區(qū)公共區(qū)域綠化費用4.1.3小區(qū)公共區(qū)域安全巡邏費用4.1.4小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費用4.1.5小區(qū)業(yè)主公共活動費用4.2服務(wù)費用支付方式：4.2.1業(yè)主委員會每月向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付服務(wù)費用4.2.2服務(wù)費用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付4.3服務(wù)費用調(diào)整：4.3.1服務(wù)費用根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整4.3.2調(diào)整方案由雙方協(xié)商確定4.4服務(wù)費用結(jié)算：4.4.1每月結(jié)算一次服務(wù)費用4.4.2結(jié)算期限為次月5日前5.服務(wù)合同履行5.1服務(wù)提供：5.1.1服務(wù)方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)5.1.2服務(wù)方確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)驗收：5.2.1業(yè)主委員會對服務(wù)進(jìn)行驗收5.3服務(wù)變更：5.3.1如有特殊原因，服務(wù)方需對服務(wù)進(jìn)行變更5.3.2變更需提前通知業(yè)主委員會，并經(jīng)雙方協(xié)商一致5.4服務(wù)終止：5.4.1合同期滿，雙方協(xié)商一致可終止合同5.4.2如一方違約，另一方有權(quán)終止合同7.違約責(zé)任7.1違約情形：7.1.1服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)7.1.2業(yè)主委員會未按合同約定支付服務(wù)費用7.1.3雙方協(xié)商一致解除合同7.2違約責(zé)任承擔(dān)：7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任7.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等7.3違約賠償：7.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定7.3.2如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟8.合同附件8.1附件一：物業(yè)服務(wù)清單8.1.1清潔服務(wù)項目：小區(qū)公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾房等8.1.2綠化服務(wù)項目：小區(qū)綠化帶、花草樹木、公共區(qū)域綠化設(shè)施等8.1.3安全巡邏服務(wù)項目：小區(qū)出入口、公共區(qū)域、重點部位等8.1.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)項目：小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備定期檢查、維修、更換等8.1.5公共活動組織項目：定期舉辦業(yè)主活動、節(jié)日慶典等8.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)8.2.2服務(wù)效率：響應(yīng)時間不超過2小時8.3附件三：服務(wù)費用明細(xì)8.3.1清潔費用：每月人民幣X元8.3.2綠化費用：每月人民幣X元8.3.3安全巡邏費用：每月人民幣X元8.3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)費用：每月人民幣X元8.3.5公共活動費用：每季度人民幣X元9.合同生效與解除9.1合同生效條件：9.1.1雙方簽字蓋章9.1.2合同附件齊全9.1.3合同已備案9.2合同解除條件：9.2.1合同期滿9.2.2雙方協(xié)商一致9.2.3一方嚴(yán)重違約9.3合同解除程序：9.3.1提前通知對方9.3.2雙方協(xié)商解除事宜9.3.3依法辦理解除手續(xù)10.合同變更與補充10.1合同變更程序：10.1.1雙方書面提出變更要求10.1.2雙方協(xié)商一致10.1.3簽訂變更協(xié)議10.2合同補充協(xié)議：10.2.1補充協(xié)議作為合同附件10.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力11.合同其他事項11.1合同保密：11.1.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)11.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露11.2合同通知：11.2.1通知方式：書面通知、電子郵件、短信等11.2.2通知送達(dá)：自發(fā)出通知之日起3日內(nèi)視為送達(dá)11.3合同解釋：11.3.1合同解釋以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)11.3.2如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟12.合同簽署12.1雙方簽字蓋章：12.1.1服務(wù)方代表簽字蓋章12.1.2業(yè)主委員會代表簽字蓋章12.2合同生效日期：12.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.合同備案13.1合同備案機構(gòu)：13.1.1當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門13.2合同備案手續(xù)：13.2.1雙方持合同原件及復(fù)印件到備案機構(gòu)辦理備案手續(xù)13.2.2備案機構(gòu)審核后，出具備案證明14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)服務(wù)清單14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：服務(wù)費用明細(xì)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方之外的，參與本合同履行或監(jiān)督的任何個人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、審計方等。16.第三方介入條件16.1第三方介入的必要性：16.1.1當(dāng)甲乙雙方無法就某些事項達(dá)成一致或履行本合同時出現(xiàn)爭議時，可引入第三方介入。16.1.2第三方介入旨在確保合同履行公平、公正，提高合同履行的效率。17.第三方介入程序17.1第三方介入申請：17.1.1任何一方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾垺?7.1.2申請應(yīng)書面提出，并說明介入的必要性及具體事項。17.2第三方選定：17.2.1雙方應(yīng)共同選定第三方，或由一方提出推薦名單，另一方同意后確定。17.2.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨立、公正地履行其職責(zé)。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任：18.1.1第三方在介入過程中，因其自身原因?qū)е碌膿p失，由第三方自行承擔(dān)。18.1.2第三方在介入過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.2責(zé)任限額：18.2.1第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，或根據(jù)第三方資質(zhì)和能力協(xié)商確定。18.2.2責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。19.第三方權(quán)利19.1第三方權(quán)利：19.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與本合同履行相關(guān)的資料和信息。19.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方就合同履行情況進(jìn)行說明和解釋。19.1.3第三方有權(quán)對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。20.第三方義務(wù)20.1第三方義務(wù)：20.1.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。20.1.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。20.1.3第三方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成其職責(zé)。21.第三方與其他各方的劃分說明21.1第三方與甲方的劃分：21.1.1第三方在介入過程中，對甲方的要求和指示應(yīng)通過乙方傳達(dá)。21.1.2第三方對甲方的權(quán)利義務(wù)，由乙方負(fù)責(zé)解釋和履行。21.2第三方與乙方的劃分：21.2.1第三方在介入過程中，對乙方的要求和指示應(yīng)通過甲方傳達(dá)。21.2.2第三方對乙方的權(quán)利義務(wù)，由甲方負(fù)責(zé)解釋和履行。21.3第三方與業(yè)主方的劃分：21.3.1第三方在介入過程中，應(yīng)尊重業(yè)主方的合法權(quán)益。21.3.2第三方對業(yè)主方的權(quán)利義務(wù)，由甲乙雙方共同負(fù)責(zé)解釋和履行。22.第三方介入費用22.1第三方介入費用：22.1.1第三方介入費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。22.1.2費用支付方式、支付時間等應(yīng)在合同中約定。22.2費用結(jié)算：22.2.1第三方介入費用應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)結(jié)算。22.2.2結(jié)算方式、結(jié)算依據(jù)等應(yīng)在合同中明確。23.第三方介入終止23.1第三方介入終止條件：23.1.1合同履行完畢或爭議解決。23.1.2第三方完成其職責(zé)，甲乙雙方無異議。23.2第三方介入終止程序：23.2.1第三方向甲乙雙方提出終止介入申請。23.2.2雙方確認(rèn)終止介入，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)清單詳細(xì)要求和說明：列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)項目，如清潔、綠化、安全巡邏等。明確每個服務(wù)項目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)清單應(yīng)與合同中的服務(wù)范圍一致。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：制定服務(wù)質(zhì)量考核的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、效率、質(zhì)量等。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)量化，便于實際操作和評估。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相符合。3.附件三：服務(wù)費用明細(xì)詳細(xì)要求和說明：列出各項服務(wù)費用的具體金額。費用明細(xì)應(yīng)包括清潔、綠化、安全巡邏、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。費用明細(xì)應(yīng)與合同中的服務(wù)費用構(gòu)成一致。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確第三方介入的條件、程序、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。協(xié)議中應(yīng)包含第三方介入的具體事項和預(yù)期目標(biāo)。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確合同變更的程序、內(nèi)容、生效條件和法律效力。變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，并作為合同附件。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：列出各種違約行為，如未按約定提供服務(wù)、未按時支付費用等。明確每種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任承擔(dān)方式。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可操作性和公平性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按約定提供服務(wù)：服務(wù)方未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，影響業(yè)主正常生活。未按時支付費用：業(yè)主方未按時支付服務(wù)費用，影響服務(wù)方的正常運營。嚴(yán)重違約：一方故意違反合同，給對方造成重大損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未按約定提供服務(wù)：服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。未按時支付費用：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金或違約金。嚴(yán)重違約：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失，并可能承擔(dān)法律責(zé)任。示例說明：若服務(wù)方未按約定進(jìn)行清潔工作，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂，業(yè)主方有權(quán)要求服務(wù)方進(jìn)行整改，并賠償因此造成的損失。若業(yè)主方未按時支付服務(wù)費用，服務(wù)方有權(quán)暫停部分服務(wù)，并要求業(yè)主方支付滯納金。若一方故意泄露對方商業(yè)秘密，造成對方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并可能面臨法律責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及地址1.2業(yè)主委員會名稱及地址1.3合同簽訂日期2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期2.3合同延期及續(xù)簽條件3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)項目3.2服務(wù)區(qū)域及設(shè)施3.3服務(wù)時間及班次安排4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)4.2保潔、綠化、安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3應(yīng)急處理及突發(fā)事件應(yīng)對措施5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整及結(jié)算6.物業(yè)管理費收取與管理6.1收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)6.2收費流程及公示6.3費用使用及監(jiān)督7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利7.2業(yè)主投訴及處理機制7.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會的職責(zé)8.合同履行與違約責(zé)任8.1合同履行義務(wù)8.2違約責(zé)任及賠償8.3合同解除及終止條件9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)及程序9.3爭議解決費用承擔(dān)10.合同生效及附件10.1合同生效條件10.2合同附件內(nèi)容及效力11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除及終止程序12.合同變更及補充12.1合同變更條件12.2合同補充內(nèi)容12.3合同變更及補充程序13.其他約定事項13.1合同履行過程中雙方權(quán)利義務(wù)13.2合同履行過程中不可抗力及免責(zé)條款13.3合同履行過程中其他約定事項14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)服務(wù)有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：省市區(qū)路號1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會地址：省市區(qū)路號棟單元2.合同期限2.1合同起始日期：2024年1月1日2.2合同終止日期：2027年12月31日2.3合同延期及續(xù)簽條件：在合同終止前3個月，雙方可協(xié)商一致，簽訂延期合同。3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)項目：包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的保潔、綠化、安保、維修、車輛管理、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。3.2服務(wù)區(qū)域及設(shè)施：小區(qū)所有住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫、公共設(shè)施等。3.3服務(wù)時間及班次安排：24小時值班，確保小區(qū)安全與正常運營。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。4.2保潔、綠化、安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保持小區(qū)環(huán)境整潔、綠化美觀、安保嚴(yán)密。4.3應(yīng)急處理及突發(fā)事件應(yīng)對措施：制定應(yīng)急預(yù)案，確保突發(fā)事件得到及時有效處理。5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費、公共能耗費、維修基金等。5.2費用支付方式：業(yè)主通過銀行轉(zhuǎn)賬或物業(yè)服務(wù)中心繳納。5.3費用調(diào)整及結(jié)算：每年根據(jù)物價上漲等因素調(diào)整費用，具體調(diào)整方案由業(yè)主大會審議通過。6.物業(yè)管理費收取與管理6.1收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：按照國家及地方相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并公示于小區(qū)內(nèi)。6.2收費流程及公示：每月5日前公示上個月費用收繳情況，每月10日前收取下個月費用。6.3費用使用及監(jiān)督：費用用于小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、安保巡邏等，接受業(yè)主監(jiān)督。7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利：業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)公共事務(wù)的決策，參加業(yè)主大會及業(yè)主委員會。7.2業(yè)主投訴及處理機制：設(shè)立投訴電話、郵箱等，及時受理業(yè)主投訴，并在3個工作日內(nèi)給予回復(fù)。7.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會的職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)公共事務(wù)的決策、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作。篇：8.合同履行與違約責(zé)任8.1合同履行義務(wù)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主應(yīng)按時繳納物業(yè)服務(wù)費用。8.2違約責(zé)任及賠償：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。8.3合同解除及終止條件：在合同履行期間，如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行中的爭議；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)及程序：爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院，按照民事訴訟程序進(jìn)行。9.3爭議解決費用承擔(dān)：訴訟費用由敗訴方承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。10.合同生效及附件10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同附件內(nèi)容及效力：合同附件與本合同具有同等法律效力，包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用明細(xì)等。11.合同解除及終止1.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后仍未糾正；2.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；3.雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方解除合同后，合同終止。11.3合同解除及終止程序：合同解除或終止，雙方應(yīng)書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。12.合同變更及補充1.法律、法規(guī)、政策發(fā)生變化，影響合同履行；2.雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要變更合同的其他情況。12.2合同補充內(nèi)容：合同補充內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力，由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。12.3合同變更及補充程序：合同變更或補充，雙方應(yīng)書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。13.其他約定事項13.1合同履行過程中雙方權(quán)利義務(wù)：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.2合同履行過程中不可抗力及免責(zé)條款：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.3合同履行過程中其他約定事項：雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署日期：2024年1月1日14.2合同生效日期：自雙方簽字（或蓋章）之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方概念：在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨立法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)咨詢、審計評估、法律服務(wù)、工程監(jiān)理等。2.第三方介入的引入程序2.1引入程序：甲乙雙方協(xié)商一致，可引入第三方參與合同履行。引入第三方前，應(yīng)書面通知對方并取得同意。2.2第三方資質(zhì)要求：第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)許可，確保其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方的責(zé)任與權(quán)利1.按照合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)；2.對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任；3.對其行為造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。1.獲得合同約定的報酬；2.要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；3.對甲乙雙方違反合同約定提出異議。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：1.第三方對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，甲方對第三方的工作成果負(fù)責(zé)；2.第三方與甲方之間的爭議，由雙方自行解決，不影響本合同的履行。4.2第三方與乙方的劃分：1.第三方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，乙方對第三方的工作成果負(fù)責(zé)；2.第三方與乙方之間的爭議，由雙方自行解決，不影響本合同的履行。4.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任：1.第三方在履行本合同時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.甲乙雙方應(yīng)配合第三方工作，確保合同順利履行。5.第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額：第三方在履行本合同時，因自身原因造成甲乙雙方損失的，其賠償責(zé)任不得超過合同總金額的10%。5.2責(zé)任限額的調(diào)整：如第三方具備更高的責(zé)任限額，甲乙雙方可協(xié)商一致調(diào)整本條款。6.第三方的更換與替換6.1更換條件：如第三方無法繼續(xù)履行合同，甲乙雙方可協(xié)商一致更換第三方。6.2更換程序：更換第三方前，應(yīng)書面通知對方并取得同意。更換后的第三方應(yīng)具備與原第三方相當(dāng)或更高的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)許可。7.第三方介入的保密義務(wù)7.1保密義務(wù)：第三方在履行本合同時，應(yīng)遵守保密原則，對甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。7.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。8.第三方介入的費用承擔(dān)8.1費用承擔(dān)：第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方根據(jù)合同約定和實際發(fā)生情況分擔(dān)。8.2費用支付方式：第三方費用通過甲乙雙方指定的賬戶支付。9.第三方介入的合同終止9.1終止條件：如第三方介入的合同因任何原因終止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。9.2終止程序：終止第三方介入的合同，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明文件要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)證明文件。說明：證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備合法經(jīng)營資格。2.附件二：業(yè)主委員會成立證明文件要求：提供業(yè)主委員會成立文件、成員名單等相關(guān)證明文件。說明：證明業(yè)主委員會合法成立，具備管理小區(qū)公共事務(wù)的資格。3.附件三：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)要求：提供物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)等相關(guān)文件。說明：明確物業(yè)服務(wù)費用的收取標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。4.附件四：物業(yè)服務(wù)合同范本要求：提供物業(yè)服務(wù)合同范本，包括合同主要條款、簽訂流程等。5.附件五：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量等。說明：明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。6.附件六：第三方資質(zhì)證明文件要求：提供第三方資質(zhì)證明文件，包括營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)許可等相關(guān)證明文件。說明：證明第三方具備履行合同所需的資質(zhì)和條件。7.附件七：第三方服務(wù)合同要求：提供第三方服務(wù)合同，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等。說明：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、期限和費用。8.附件八：爭議解決機制文件要求：提供爭議解決機制文件，包括爭議解決方式、機構(gòu)、程序等。說明：明確爭議解決的具體方式和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時提供物業(yè)服務(wù)；1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；1.3業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用；1.4業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定，造成他人損失；1.5第三方未按時履行服務(wù)義務(wù)；1.6第三方服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約：根據(jù)違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2.2業(yè)主違約：根據(jù)違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、恢復(fù)原狀等。2.3第三方違約：根據(jù)違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償甲乙雙方損失、支付違約金等。3.違約示例說明：3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂，影響業(yè)主生活。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并采取措施恢復(fù)小區(qū)環(huán)境。3.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法正常運營。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并補繳欠繳費用。3.3第三方未按時履行服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致項目進(jìn)度延誤。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并采取措施加快項目進(jìn)度。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)流程3.服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制4.服務(wù)質(zhì)量考核4.1考核標(biāo)準(zhǔn)4.2考核方式4.3考核結(jié)果運用5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密義務(wù)5.3違約責(zé)任6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約責(zé)任追究7.合同解除7.1解除條件7.2解除程序7.3解除后果8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同生效9.1生效條件9.2生效日期9.3生效程序10.合同附件10.1附件內(nèi)容10.2附件效力11.合同簽署11.1簽署主體11.2簽署方式11.3簽署日期12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更效力13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后果14.其他約定14.1其他條款14.2其他事項第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同1.2合同雙方：（1）甲方：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱]（2）乙方：[業(yè)主委員會/物業(yè)管理委員會/業(yè)主大會/其他相關(guān)方名稱]1.3合同簽訂日期：[具體日期]1.4合同有效期：自[具體日期]起至[具體日期]止第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、安保、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理等。2.2服務(wù)項目：（1）公共區(qū)域清潔：包括道路、廣場、綠化帶等區(qū)域的清掃、保潔。（2）綠化：包括綠化帶的修剪、施肥、病蟲害防治等。（3）安保：包括門衛(wèi)管理、巡邏、監(jiān)控等。（4）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理：包括電梯、供水供電、排水、消防等設(shè)施的日常維護(hù)和緊急處理。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。2.4服務(wù)流程：詳見附件《物業(yè)服務(wù)流程圖》。第三條服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成：包括但不限于人工費、材料費、設(shè)備折舊費、管理費等。3.2費用支付方式：乙方應(yīng)按月支付服務(wù)費用，具體支付日期及方式詳見附件。3.3費用調(diào)整機制：如遇國家政策調(diào)整或市場價格變動，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可調(diào)整服務(wù)費用。第四條服務(wù)質(zhì)量考核4.1考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合小區(qū)實際情況制定。4.2考核方式：定期進(jìn)行現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、業(yè)主反饋等方式。4.3考核結(jié)果運用：考核結(jié)果作為服務(wù)費用調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量提升的依據(jù)。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容：涉及雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)嚴(yán)格保守保密內(nèi)容，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。5.3違約責(zé)任：違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1違約情形：包括但不限于未按時提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、泄露保密信息等。6.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約責(zé)任追究：違約方應(yīng)按照法律規(guī)定或合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。第七條合同解除7.1解除條件：（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。7.2解除程序：解除合同應(yīng)書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。7.3解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的服務(wù)事項，并結(jié)算相關(guān)費用。第八部分：合同如下：第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；協(xié)商不成的，可提交[具體仲裁機構(gòu)]仲裁。8.2爭議解決機構(gòu)：[具體仲裁機構(gòu)名稱]，仲裁地點為[具體地點]。8.3爭議解決程序：雙方應(yīng)按照[具體仲裁機構(gòu)]的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第九條合同生效9.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（1）雙方代表簽字蓋章；（2）合同文本由雙方各執(zhí)一份；（3）合同生效通知。第十條合同附件10.1附件內(nèi)容：包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)流程圖、費用支付明細(xì)等。10.2附件效力：附件與本合同具有同等法律效力。第十一條合同簽署11.1簽署主體：本合同由甲方法定代表人或授權(quán)代表與乙方法定代表人或授權(quán)代表簽署。11.2簽署方式：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方代表應(yīng)在合同上簽字并加蓋公章。11.3簽署日期：本合同簽署日期為[具體日期]。第十二條合同變更12.1變更條件：本合同在履行過程中，如遇國家政策調(diào)整、市場變化或其他合理原因，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。（1）雙方提出變更請求；（2）協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3變更效力：變更協(xié)議生效后，原合同中與變更內(nèi)容相關(guān)的條款失效。第十三條合同終止（1）合同約定的終止條件成就；（2）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。（1）一方提出終止請求；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂書面終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議生效。13.3終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的服務(wù)事項，并結(jié)算相關(guān)費用。第十四條其他約定14.1其他條款：本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。14.2其他事項：本合同未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1定義：本合同所述的第三方，是指除甲方、乙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、咨詢機構(gòu)等。1.2范圍：第三方介入包括但不限于提供中介服務(wù)、專業(yè)評估、監(jiān)理監(jiān)督、咨詢服務(wù)等。第二條甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)選擇合適的第三方介入合同執(zhí)行過程中；（2）甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并對其行為負(fù)責(zé)；（3）甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（4）甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方應(yīng)配合甲方選擇第三方介入，并提供必要的協(xié)助；（2）乙方應(yīng)接受第三方的工作成果，并對第三方的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；（3）乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（4）乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。第三條第三方的責(zé)任與責(zé)任限額3.1責(zé)任：第三方在合同執(zhí)行過程中，因自身原因?qū)е碌墓ぷ魇д`、違約或損害甲方、乙方利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2責(zé)任限額：甲乙雙方應(yīng)在與第三方簽訂的書面協(xié)議中約定第三方責(zé)任限額，具體如下：（1）中介方：[具體責(zé)任限額]；（2）評估機構(gòu)：[具體責(zé)任限額]；（3）監(jiān)理機構(gòu)：[具體責(zé)任限額]；（4）咨詢機構(gòu)：[具體責(zé)任限額]。第四條第三方與其他各方的劃分4.1職責(zé)劃分：第三方在合同執(zhí)行過程中的職責(zé)應(yīng)明確劃分，包括但不限于：（1）中介方：負(fù)責(zé)提供中介服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成協(xié)議；（2）評估機構(gòu)：負(fù)責(zé)對服務(wù)項目進(jìn)行評估，提出評估報告；（3）監(jiān)理機構(gòu)：負(fù)責(zé)對服務(wù)項目進(jìn)行監(jiān)理，確保服務(wù)質(zhì)量；（4）咨詢機構(gòu)：負(fù)責(zé)提供咨詢服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的問題。4.2責(zé)任劃分：第三方在合同執(zhí)行過程中的責(zé)任應(yīng)明確劃分，包括但不限于：（1）中介方：對其提供的中介服務(wù)負(fù)責(zé)，但不承擔(dān)甲乙雙方因協(xié)議達(dá)成而產(chǎn)生的責(zé)任；（2）評估機構(gòu)：對其評估報告負(fù)責(zé)，但不承擔(dān)甲乙雙方因評估結(jié)果而產(chǎn)生的責(zé)任；（3）監(jiān)理機構(gòu)：對其監(jiān)理工作負(fù)責(zé)，但不承擔(dān)甲乙雙方因監(jiān)理結(jié)果而產(chǎn)生的責(zé)任；（4）咨詢機構(gòu)：對其提供的咨詢服務(wù)負(fù)責(zé)，但不承擔(dān)甲乙雙方因咨詢意見而產(chǎn)生的責(zé)任。第五條第三方介入的流程5.1甲方選擇第三方：甲方根據(jù)合同需要，選擇合適的第三方介入。5.2乙方確認(rèn)第三方：乙方應(yīng)配合甲方，確認(rèn)第三方資質(zhì)和能力。5.3簽訂協(xié)議：甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.4工作實施：第三方按照協(xié)議約定，開展工作。5.5工作監(jiān)督：甲乙雙方對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同要求。第六條第三方介入的終止（1）合同履行完畢；（2）第三方無法履行協(xié)議約定的義務(wù)；（3）甲乙雙方協(xié)商一致。（1）甲乙雙方書面通知第三方；（2）第三方辦理相關(guān)手續(xù)；（3）甲乙雙方與