企業(yè)內(nèi)部知識管理系統(tǒng)開發(fā)及服務(wù)協(xié)議

企業(yè)內(nèi)部知識管理系統(tǒng)開發(fā)及服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在企業(yè)內(nèi)部知識管理系統(tǒng)開發(fā)及服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，保證項目的順利實施和高效運(yùn)行。1.2合同定義本協(xié)議所稱“企業(yè)內(nèi)部知識管理系統(tǒng)”是指由乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的，用于企業(yè)內(nèi)部知識收集、整理、存儲、共享和應(yīng)用的軟件系統(tǒng)。1.3合同范圍本協(xié)議涵蓋企業(yè)內(nèi)部知識管理系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、部署、培訓(xùn)及后續(xù)維護(hù)等全過程。1.4合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。第二章項目需求與范圍2.1需求確認(rèn)甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的項目需求文檔，乙方根據(jù)該文檔進(jìn)行需求分析和確認(rèn)。雙方需在項目啟動前共同簽署《需求確認(rèn)書》。2.2項目范圍本項目包括但不限于以下內(nèi)容：2.2.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計2.2.2功能模塊開發(fā)2.2.3用戶界面設(shè)計2.2.4數(shù)據(jù)庫設(shè)計與優(yōu)化2.2.5系統(tǒng)集成與測試2.2.6用戶培訓(xùn)與支持2.3范圍變更任何一方提出的項目范圍變更需經(jīng)雙方書面確認(rèn)，并簽署《范圍變更協(xié)議》。變更內(nèi)容將作為本協(xié)議的附件，具有同等法律效力。第三章項目實施計劃3.1項目階段劃分本項目分為以下階段：3.1.1需求分析與確認(rèn)階段3.1.2系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)階段3.1.3系統(tǒng)測試與部署階段3.1.4用戶培訓(xùn)與驗收階段3.2項目進(jìn)度安排乙方應(yīng)根據(jù)項目階段劃分，制定詳細(xì)的項目進(jìn)度計劃，并提交甲方確認(rèn)。甲方應(yīng)在收到計劃后____個工作日內(nèi)予以回復(fù)。3.3進(jìn)度調(diào)整因不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致項目進(jìn)度需要調(diào)整時，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)商確定新的進(jìn)度計劃。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對項目進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.1.2甲方應(yīng)按約定支付項目款項。4.1.3甲方應(yīng)提供必要的項目資料和支持，保證項目順利進(jìn)行。4.1.4甲方應(yīng)對乙方提供的保密信息予以保密。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按約定完成項目開發(fā)和服務(wù)工作。4.2.2乙方應(yīng)保證項目質(zhì)量，符合甲方需求。4.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報告項目進(jìn)展情況。4.2.4乙方應(yīng)對甲方提供的保密信息予以保密。第五章保密條款5.1保密內(nèi)容本協(xié)議所稱“保密信息”包括但不限于項目需求文檔、技術(shù)方案、測試數(shù)據(jù)、用戶信息等雙方在合作過程中交換的未公開信息。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方應(yīng)對獲取的對方保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。5.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息泄露。5.3保密期限保密義務(wù)自本協(xié)議簽署之日起生效，至保密信息成為公開信息或雙方另有書面約定為止。5.4保密例外以下信息不視為保密信息：5.4.1已公開或成為公開信息的信息。5.4.2雙方在簽署本協(xié)議前已掌握的信息。5.4.3非因雙方過錯而被第三方公開的信息。第六章項目交付與驗收6.1交付內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方交付以下項目成果：6.1.1系統(tǒng)安裝包及運(yùn)行環(huán)境配置文件6.1.2系統(tǒng)操作手冊及用戶指南6.1.3系統(tǒng)及相關(guān)文檔6.1.4測試報告及驗收文檔6.2交付方式乙方應(yīng)通過安全可靠的傳輸方式將項目成果交付給甲方，并保證交付內(nèi)容的完整性和可用性。6.3驗收標(biāo)準(zhǔn)項目驗收應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：6.3.1系統(tǒng)功能符合《需求確認(rèn)書》中的規(guī)定6.3.2系統(tǒng)功能穩(wěn)定，無明顯故障和缺陷6.3.3用戶界面友好，操作簡便6.3.4數(shù)據(jù)存儲安全，備份機(jī)制完善6.4驗收流程6.4.1乙方完成項目開發(fā)后，向甲方提交驗收申請。6.4.2甲方在收到驗收申請后____個工作日內(nèi)組織驗收測試。6.4.3驗收測試合格后，雙方簽署《驗收報告》，確認(rèn)項目交付完成。6.4.4如驗收不合格，甲方應(yīng)向乙方提出整改意見，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)完成整改并重新提交驗收。第七章付款條款7.1付款方式本項目采用以下付款方式：7.1.1預(yù)付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的____%作為預(yù)付款。7.1.2進(jìn)度款：乙方完成各階段工作并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方向乙方支付相應(yīng)階段的進(jìn)度款。7.1.3尾款：項目驗收合格后____個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的尾款。7.2付款條件甲方支付各階段款項的前提條件是乙方按約定完成相應(yīng)階段的工作，并經(jīng)甲方確認(rèn)合格。7.3發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方款項后____個工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。7.4付款延遲如甲方未按約定時間支付款項，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付未付金額____%的違約金。第八章維護(hù)與支持8.1維護(hù)期限乙方應(yīng)自項目驗收合格之日起提供為期____年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。8.2維護(hù)內(nèi)容維護(hù)服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：8.2.1系統(tǒng)故障排查與修復(fù)8.2.2系統(tǒng)功能優(yōu)化與升級8.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.2.4用戶技術(shù)咨詢與支持8.3支持方式乙方應(yīng)通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供技術(shù)支持，保證甲方在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題得到及時解決。8.4維護(hù)費(fèi)用免費(fèi)維護(hù)期屆滿后，如甲方需繼續(xù)享受維護(hù)服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂《維護(hù)服務(wù)協(xié)議》，并支付相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按約定支付款項的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止項目實施，并要求甲方支付違約金。9.1.2甲方未按約定提供項目資料和支持，導(dǎo)致項目延期或無法進(jìn)行的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按約定完成項目開發(fā)和服務(wù)工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此造成的損失。9.2.2乙方提供的系統(tǒng)存在重大缺陷或不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)無條件進(jìn)行整改，直至滿足甲方需求。9.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致任一方無法履行本協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商解決。第十章爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2仲裁解決如協(xié)商不成，任何一方均可向____仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。10.3法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4通知方式雙方在本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址為雙方在本協(xié)議開頭部分所列的地址。如一方變更地址，應(yīng)及時書面通知對方。10.5合同變更本協(xié)議的任何變更、補(bǔ)充均需雙方書面簽署，方為有效。10.6合同解除10.6.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。10.6.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.7合同附件本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.8合同份數(shù)本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1乙方開發(fā)的系統(tǒng)及其相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等）歸乙方所有。11.1.2甲方在使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及內(nèi)容歸甲方所有。11.2授權(quán)使用11.2.1乙方授權(quán)甲方在合同有效期內(nèi)，享有系統(tǒng)及其相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的非獨(dú)占性使用權(quán)。11.2.2甲方不得將系統(tǒng)及其相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、出租、許可給第三方使用。11.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3.1雙方應(yīng)互相尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯。11.3.2如因一方侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致糾紛或損失的，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。第十二章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。12.1.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞修補(bǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。12.2隱私保護(hù)12.2.1乙方應(yīng)對甲方提供的用戶信息和其他隱私數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。12.2.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理活動符合隱私保護(hù)要求。12.3數(shù)據(jù)備份12.3.1乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。12.3.2甲方應(yīng)定期對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并妥善保管備份數(shù)據(jù)。第十三章保險與責(zé)任13.1保險13.1.1乙方應(yīng)自費(fèi)購買項目實施過程中所需的保險，包括但不限于責(zé)任險、財產(chǎn)險等。13.1.2甲方應(yīng)保證項目實施環(huán)境的安全，避免因甲方原因?qū)е碌暮蛽p失。13.2責(zé)任限制13.2.1乙方對因系統(tǒng)故障或缺陷導(dǎo)致的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過合同總金額的____%。13.2.2乙方不對因甲方使用系統(tǒng)不當(dāng)或違反操作規(guī)程導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。第十四章合同終止14.1終止條件14.1.1本協(xié)議到期自然終止。14.1.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。14.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)單方面終止本協(xié)議。14.2終止后的處理14.2.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)遷移和數(shù)據(jù)導(dǎo)出的必要支持。14.2.2雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。14.3終止通知任何一方?jīng)Q定終止本協(xié)議的，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。第十五章其他條款15.1完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)內(nèi)部知識管理系統(tǒng)開發(fā)及服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。15.2可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.3通知雙方在本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址為雙方在本協(xié)議開頭部分所列的