航空行業(yè)機(jī)票購(gòu)買合同協(xié)議

航空行業(yè)機(jī)票購(gòu)買合同協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅客）：姓名：__________身份證號(hào)：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（航空公司）：公司名稱：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________一、定義和解釋1.1定義“本合同”指甲方與乙方之間就機(jī)票購(gòu)買所達(dá)成的協(xié)議。“航班”指乙方按照公布的航班時(shí)刻表，使用飛機(jī)為旅客提供的運(yùn)輸服務(wù)?！皺C(jī)票”指乙方簽發(fā)給甲方，作為甲方乘坐乙方航班的憑證?！奥每汀敝纲?gòu)買乙方機(jī)票并乘坐乙方航班的個(gè)人?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。1.2解釋本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本合同的解釋。除非上下文另有明確規(guī)定，本合同中使用的單數(shù)形式的詞語(yǔ)應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。二、機(jī)票信息2.1航班信息甲方購(gòu)買的機(jī)票所對(duì)應(yīng)的航班號(hào)、起降時(shí)間、起降地點(diǎn)等信息以乙方公布的航班時(shí)刻表為準(zhǔn)。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)航班時(shí)刻表進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。若因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е潞桨嘌诱`、取消或變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并為甲方提供相應(yīng)的解決方案。2.2座位等級(jí)甲方購(gòu)買的機(jī)票所對(duì)應(yīng)的座位等級(jí)以乙方的規(guī)定為準(zhǔn)。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)座位等級(jí)進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。若甲方對(duì)座位等級(jí)有特殊要求，應(yīng)在購(gòu)票時(shí)向乙方提出，乙方將根據(jù)實(shí)際情況盡力為甲方安排，但不保證一定能夠滿足甲方的要求。2.3票價(jià)及費(fèi)用甲方購(gòu)買機(jī)票的票價(jià)及相關(guān)費(fèi)用以乙方公布的價(jià)格為準(zhǔn)。甲方應(yīng)按照本合同的約定支付相應(yīng)的票價(jià)及費(fèi)用。若甲方在購(gòu)票后發(fā)覺(jué)票價(jià)或費(fèi)用有誤，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方將進(jìn)行核實(shí)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。三、購(gòu)票與預(yù)訂3.1購(gòu)票方式甲方可以通過(guò)乙方的官方網(wǎng)站、客服電話、售票柜臺(tái)等渠道購(gòu)買機(jī)票。甲方在購(gòu)票時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息及購(gòu)票需求，如姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、航班信息等。若甲方提供的信息有誤，導(dǎo)致無(wú)法正常購(gòu)票或登機(jī)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2預(yù)訂流程甲方在選擇好航班及座位后，應(yīng)按照乙方的要求進(jìn)行預(yù)訂操作。乙方將在收到甲方的預(yù)訂請(qǐng)求后，盡快為甲方確認(rèn)預(yù)訂信息。若預(yù)訂成功，乙方將向甲方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)通知，通知中應(yīng)包括航班信息、座位信息、票價(jià)及費(fèi)用等內(nèi)容。若預(yù)訂失敗，乙方將向甲方說(shuō)明原因，并為甲方提供其他解決方案。3.3預(yù)訂確認(rèn)甲方收到乙方的預(yù)訂確認(rèn)通知后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)通知中的信息。若發(fā)覺(jué)信息有誤，應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行修改。甲方在收到預(yù)訂確認(rèn)通知后，應(yīng)按照本合同的約定支付相應(yīng)的票價(jià)及費(fèi)用。若甲方未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付，乙方有權(quán)取消甲方的預(yù)訂。四、付款方式4.1付款期限甲方應(yīng)在收到預(yù)訂確認(rèn)通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)支付相應(yīng)的票價(jià)及費(fèi)用。若甲方未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付，乙方有權(quán)取消甲方的預(yù)訂，并按照本合同的約定收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。4.2付款方式選擇甲方可以選擇通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付、支付、支付等方式支付票價(jià)及費(fèi)用。甲方在選擇付款方式時(shí)，應(yīng)按照乙方的要求進(jìn)行操作，并保證支付信息的真實(shí)、準(zhǔn)確。4.3發(fā)票開(kāi)具甲方在支付完票價(jià)及費(fèi)用后，有權(quán)向乙方要求開(kāi)具發(fā)票。乙方將在收到甲方的發(fā)票申請(qǐng)后，盡快為甲方開(kāi)具發(fā)票，并按照甲方提供的地址進(jìn)行郵寄。五、機(jī)票變更與退票5.1變更規(guī)定甲方在購(gòu)票后，如因特殊原因需要變更航班、日期、座位等級(jí)等信息，應(yīng)在航班起飛前[具體時(shí)間]向乙方提出變更申請(qǐng)。乙方將根據(jù)實(shí)際情況為甲方辦理變更手續(xù)，但甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的變更費(fèi)用。變更費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)以乙方的規(guī)定為準(zhǔn)。若甲方在航班起飛前[具體時(shí)間]內(nèi)提出變更申請(qǐng)，乙方有權(quán)根據(jù)航班的實(shí)際情況決定是否為甲方辦理變更手續(xù)，若無(wú)法辦理，甲方應(yīng)按照本合同的約定辦理退票手續(xù)。5.2退票政策甲方在購(gòu)票后，如因特殊原因需要退票，應(yīng)在航班起飛前[具體時(shí)間]向乙方提出退票申請(qǐng)。乙方將根據(jù)甲方的退票申請(qǐng)時(shí)間及航班的實(shí)際情況，按照以下標(biāo)準(zhǔn)為甲方辦理退票手續(xù)：若甲方在航班起飛前[具體時(shí)間]以上提出退票申請(qǐng)，乙方將退還甲方全部票價(jià)，但應(yīng)扣除相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。若甲方在航班起飛前[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間]內(nèi)提出退票申請(qǐng)，乙方將退還甲方部分票價(jià)，扣除的手續(xù)費(fèi)及退票金額的比例以乙方的規(guī)定為準(zhǔn)。若甲方在航班起飛后提出退票申請(qǐng)，乙方將不予退還甲方票價(jià)。5.3手續(xù)費(fèi)甲方在辦理機(jī)票變更或退票手續(xù)時(shí)，應(yīng)按照乙方的規(guī)定支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。手續(xù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)以乙方的公布為準(zhǔn)。若甲方對(duì)手續(xù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)有異議，應(yīng)在辦理手續(xù)前向乙方提出，乙方將進(jìn)行解釋和說(shuō)明。六、航班延誤與取消6.1通知義務(wù)若航班因不可抗力或其他原因延誤或取消，乙方應(yīng)及時(shí)通過(guò)短信、郵件、電話等方式通知甲方，并告知延誤或取消的原因、預(yù)計(jì)起飛時(shí)間或后續(xù)安排。若甲方未能及時(shí)收到通知，導(dǎo)致其產(chǎn)生額外的費(fèi)用或損失，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予合理的補(bǔ)償。6.2旅客權(quán)益保障對(duì)于航班延誤，乙方應(yīng)根據(jù)延誤的時(shí)間為甲方提供相應(yīng)的服務(wù)，如提供餐飲、住宿等。若航班延誤超過(guò)[具體時(shí)間]，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求為其辦理退票或改簽手續(xù)，且不收取任何費(fèi)用。對(duì)于航班取消，乙方應(yīng)按照甲方的要求為其辦理退票或改簽手續(xù)，并根據(jù)實(shí)際情況給予甲方一定的補(bǔ)償。補(bǔ)償?shù)姆绞胶蜆?biāo)準(zhǔn)由乙方根據(jù)相關(guān)規(guī)定和實(shí)際情況確定。6.3后續(xù)安排若航班延誤或取消，乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，為甲方安排后續(xù)的航班或其他交通方式，保證甲方能夠盡快到達(dá)目的地。若甲方因航班延誤或取消而需要更改行程或目的地，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行合理的安排，并盡量減少甲方的損失。七、行李規(guī)定7.1免費(fèi)行李額甲方乘坐乙方航班時(shí)，可享受一定的免費(fèi)行李額。免費(fèi)行李額的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)甲方所購(gòu)買的機(jī)票艙位和航線而定，具體標(biāo)準(zhǔn)以乙方的規(guī)定為準(zhǔn)。若甲方的行李超過(guò)免費(fèi)行李額，乙方將按照超重行李的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的費(fèi)用。7.2超重行李收費(fèi)對(duì)于超重行李，乙方將按照每公斤[具體金額]的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。超重行李的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以乙方的公布為準(zhǔn)。甲方應(yīng)在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，將超重行李交付給乙方工作人員，并按照乙方的要求支付相應(yīng)的費(fèi)用。7.3特殊行李規(guī)定甲方若攜帶特殊行李，如易碎品、貴重物品、超大行李等，應(yīng)在購(gòu)票時(shí)向乙方說(shuō)明，并按照乙方的要求進(jìn)行處理。對(duì)于特殊行李，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否接受運(yùn)輸，并有權(quán)要求甲方采取相應(yīng)的包裝和保護(hù)措施。若甲方未按照乙方的要求進(jìn)行處理，導(dǎo)致行李損壞或丟失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。八、旅客責(zé)任與義務(wù)8.1證件要求甲方乘坐乙方航班時(shí)，應(yīng)攜帶有效身份證件，如身份證、護(hù)照等。若甲方未能攜帶有效身份證件，乙方有權(quán)拒絕其登機(jī)，由此產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)保證其身份證件的真實(shí)性和有效性，若因身份證件問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法登機(jī)或其他問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2按時(shí)登機(jī)甲方應(yīng)按照航班起飛時(shí)間提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)登機(jī)。若甲方未能按時(shí)登機(jī)，乙方有權(quán)取消其座位，由此產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。若因不可抗力或其他原因?qū)е录追綗o(wú)法按時(shí)登機(jī)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照乙方的要求進(jìn)行處理。8.3遵守規(guī)定甲方在乘坐乙方航班時(shí)，應(yīng)遵守乙方的各項(xiàng)規(guī)定，如禁止吸煙、禁止攜帶違禁物品等。若甲方違反乙方的規(guī)定，乙方有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)甲方進(jìn)行處理，由此產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。九、航空公司責(zé)任與義務(wù)9.1安全運(yùn)輸乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證航班的安全運(yùn)行。乙方應(yīng)定期對(duì)飛機(jī)進(jìn)行維護(hù)和檢查，保證飛機(jī)處于適航狀態(tài)。若因乙方的原因?qū)е潞桨喟l(fā)生安全，乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和國(guó)際公約的規(guī)定，對(duì)旅客進(jìn)行賠償。9.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于航班準(zhǔn)點(diǎn)、客艙服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)?。若乙方未能按照服?wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)，甲方有權(quán)向乙方提出投訴和建議，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和改進(jìn)。9.3賠償責(zé)任若因乙方的原因?qū)е录追降男谐淌艿接绊?，如航班延誤、取消、行李丟失等，乙方應(yīng)按照本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)甲方進(jìn)行賠償。賠償?shù)姆秶ǖ幌抻诩追降闹苯咏?jīng)濟(jì)損失，如機(jī)票費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用等。對(duì)于甲方的間接經(jīng)濟(jì)損失和精神損害賠償，乙方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商和處理。十、不可抗力10.1定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為、停工、騷亂等。10.2不可抗力的影響若因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本合同的全部或部分義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取一切可能的措施減少不可抗力對(duì)甲方造成的損失。若因不可抗力導(dǎo)致甲方無(wú)法乘坐乙方航班，甲方有權(quán)要求乙方退還未使用的機(jī)票費(fèi)用，但不包括已發(fā)生的費(fèi)用，如機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)等。10.3通知與協(xié)商一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)通知對(duì)方，并提供有關(guān)不可抗力事件的詳細(xì)信息和證明文件。雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，盡快協(xié)商解決本合同的履行問(wèn)題。若協(xié)商不成，任何一方均可依法解除本合同。十一、保密條款11.1保密信息的定義本合同所稱保密信息是指一方在本合同履行過(guò)程中向?qū)Ψ教峁┑纳婕吧虡I(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等方面的信息，包括但不限于航班信息、旅客信息、票價(jià)信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。11.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方提供的保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。如因一方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致保密信息泄露，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的保密信息予以保密，直至該信息已為公眾所知悉。十二、爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決本合同的履行過(guò)程中，若雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[具體時(shí)間]內(nèi)開(kāi)始，并在[具體時(shí)間]內(nèi)完成。若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或按照本合同的約定申請(qǐng)仲裁。12.2仲裁或訴訟選擇若雙方在本合同中約定了仲裁條款，則雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。若雙方在本合同中未約定仲裁條款，則雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。12.3管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)若雙方選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]。若雙方選擇訴訟，管轄法院為[具體法院名稱]。訴訟地點(diǎn)為[具體訴訟地點(diǎn)]。十三、法律適用13.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律名稱]。13.2法律變更若本合同簽訂后，相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應(yīng)按照變更后的法律法規(guī)執(zhí)行本合同。但變更后的法律法規(guī)對(duì)本合同的履行產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性不利影響的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。十四、其他條款14.1合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于機(jī)票購(gòu)買的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。14.2通知與送達(dá)本合同項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)郵寄、傳真、郵件或其他雙方認(rèn)可的方式送達(dá)對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱。通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或系統(tǒng)顯示的送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。14.3合同的變更與解