電子商務(wù)平臺商品信息展示與責(zé)任免責(zé)協(xié)議

電子商務(wù)平臺商品信息展示與責(zé)任免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（電子商務(wù)平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（商家）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范電子商務(wù)平臺上商品信息的展示以及明確各方在交易過程中的責(zé)任和義務(wù)，以保障消費者的合法權(quán)益，促進電子商務(wù)的健康發(fā)展。2.協(xié)議目的通過本協(xié)議，甲方為乙方提供商品信息展示的平臺，乙方在平臺上展示商品信息并進行銷售活動。同時本協(xié)議明確了雙方在商品信息展示、交易過程中的權(quán)利和義務(wù)，以及責(zé)任的免除與限制等事項。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方運營的電子商務(wù)平臺上所有商品信息的展示和交易活動，包括但不限于商品的描述、圖片、價格、庫存等信息的展示，以及消費者的下單、支付、收貨等交易環(huán)節(jié)。二、商品信息展示1.商家信息提供義務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確、完整的商家信息，包括但不限于企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照號碼、法定代表人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱、地址等。乙方應(yīng)保證所提供的商家信息真實、有效，并及時更新。如商家信息發(fā)生變更，乙方應(yīng)在變更后[X]個工作日內(nèi)通知甲方進行修改。2.商品信息準(zhǔn)確性要求乙方應(yīng)保證在甲方平臺上展示的商品信息準(zhǔn)確、詳細、真實。商品信息應(yīng)包括但不限于商品名稱、品牌、規(guī)格、型號、功能、材質(zhì)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、價格、庫存數(shù)量等。乙方不得故意隱瞞商品的缺陷或瑕疵，不得提供虛假的商品信息。如發(fā)覺商品信息存在錯誤或不實之處，乙方應(yīng)立即進行更正。3.商品信息更新義務(wù)乙方應(yīng)及時更新商品信息，保證商品信息的準(zhǔn)確性和時效性。如商品價格、庫存數(shù)量、促銷活動等信息發(fā)生變化，乙方應(yīng)在變化后[X]個小時內(nèi)更新平臺上的相關(guān)信息。對于已下架或停止銷售的商品，乙方應(yīng)及時在平臺上進行標(biāo)注或刪除，以免給消費者造成誤解。三、平臺責(zé)任與義務(wù)1.平臺審查責(zé)任甲方有權(quán)對乙方提供的商家信息和商品信息進行審查，以保證其符合法律法規(guī)和平臺的規(guī)定。甲方應(yīng)在收到乙方提交的信息后[X]個工作日內(nèi)完成審查，并將審查結(jié)果通知乙方。如審查未通過，甲方應(yīng)說明原因并要求乙方進行修改。甲方的審查僅限于形式審查，對于商品的質(zhì)量、功能等實質(zhì)性內(nèi)容，甲方不承擔(dān)保證責(zé)任。2.平臺維護與管理義務(wù)甲方應(yīng)負責(zé)維護和管理電子商務(wù)平臺的正常運行，保證平臺的穩(wěn)定性和安全性。甲方應(yīng)及時處理平臺上出現(xiàn)的技術(shù)故障和問題，保障消費者和商家的正常交易。如因平臺技術(shù)故障導(dǎo)致交易無法正常進行，甲方應(yīng)及時通知乙方和消費者，并采取相應(yīng)的措施進行修復(fù)。甲方有權(quán)對平臺上的商品信息和交易行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方存在違規(guī)行為，甲方有權(quán)按照本協(xié)議的規(guī)定進行處理。3.信息安全保障義務(wù)甲方應(yīng)采取合理的安全措施，保護乙方和消費者的個人信息和交易數(shù)據(jù)的安全。甲方不得泄露或非法使用乙方和消費者的個人信息和交易數(shù)據(jù)。如因甲方原因?qū)е滦畔⑿孤痘驍?shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方應(yīng)定期對平臺的信息安全系統(tǒng)進行檢測和評估，及時發(fā)覺和排除安全隱患。四、消費者權(quán)益保護1.消費者知情權(quán)保障乙方應(yīng)在商品信息展示頁面上，清晰、明確地展示商品的詳細信息，包括但不限于商品的名稱、規(guī)格、型號、功能、材質(zhì)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、價格、售后服務(wù)等，以保障消費者的知情權(quán)。甲方應(yīng)要求乙方提供真實、準(zhǔn)確的商品信息，并對商品信息的真實性和準(zhǔn)確性進行審核。如發(fā)覺乙方提供的商品信息存在虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容，甲方應(yīng)及時要求乙方進行整改，并向消費者進行說明。2.消費者投訴處理機制甲方應(yīng)建立健全消費者投訴處理機制，及時處理消費者的投訴和糾紛。消費者在購買商品后如發(fā)覺質(zhì)量問題或其他問題，有權(quán)向甲方進行投訴。甲方應(yīng)在收到投訴后[X]個工作日內(nèi)進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給消費者。如消費者的投訴涉及乙方的責(zé)任，甲方應(yīng)及時通知乙方，并要求乙方配合調(diào)查處理。乙方應(yīng)在接到通知后[X]個工作日內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)和說明，如乙方未能按時提供或提供的證據(jù)和說明不足以證明其無過錯，甲方有權(quán)按照本協(xié)議的規(guī)定對乙方進行處理。3.爭議解決途徑如消費者與乙方在交易過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，消費者有權(quán)向甲方提出調(diào)解申請。甲方應(yīng)在收到消費者的調(diào)解申請后[X]個工作日內(nèi)組織雙方進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循公平、公正、自愿的原則，如調(diào)解成功，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議。如調(diào)解不成，消費者有權(quán)向有關(guān)行政部門投訴或向人民法院提起訴訟。甲方應(yīng)積極配合有關(guān)行政部門的調(diào)查和處理，提供相關(guān)證據(jù)和信息。五、商家責(zé)任與義務(wù)1.商品質(zhì)量保證責(zé)任乙方應(yīng)保證所銷售的商品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的要求，具有相應(yīng)的質(zhì)量檢驗合格證明。乙方應(yīng)按照商品的說明書和標(biāo)簽上的要求，正確使用和儲存商品，保證商品的質(zhì)量和安全。如消費者在使用商品過程中發(fā)覺質(zhì)量問題，乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量保證責(zé)任，為消費者提供退貨、換貨、維修等售后服務(wù)。2.售后服務(wù)責(zé)任乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。乙方應(yīng)在商品銷售頁面上明確公示售后服務(wù)政策，包括但不限于退貨、換貨、維修的條件、期限和流程等。乙方應(yīng)在收到消費者的售后服務(wù)申請后[X]個工作日內(nèi)進行處理，并將處理結(jié)果反饋給消費者。如乙方未能按時處理或處理結(jié)果不符合售后服務(wù)政策的要求，消費者有權(quán)向甲方投訴，甲方有權(quán)按照本協(xié)議的規(guī)定對乙方進行處理。3.知識產(chǎn)權(quán)保護責(zé)任乙方應(yīng)保證所銷售的商品不存在侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的情況，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得銷售假冒偽劣商品或侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品。如因乙方銷售的商品侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)而引起糾紛或訴訟，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方和消費者因此所遭受的損失。六、責(zé)任免除與限制1.不可抗力如因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[X]個工作日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。如不可抗力事件持續(xù)時間超過[X]天，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議。2.第三方行為如因第三方的原因（如物流配送公司的延誤、快遞公司的丟失等）導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時通知對方，并協(xié)助對方追究第三方的責(zé)任。如第三方的行為給對方造成損失，對方有權(quán)要求該方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。該方在承擔(dān)賠償責(zé)任后，有權(quán)向第三方追償。3.平臺技術(shù)故障如因甲方平臺的技術(shù)故障導(dǎo)致乙方無法正常展示商品信息或進行交易，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)在故障發(fā)生后[X]個小時內(nèi)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施進行修復(fù)。如技術(shù)故障持續(xù)時間超過[X]小時，甲方應(yīng)按照乙方在故障期間的平均日銷售額的[X]%向乙方進行賠償，但最高賠償金額不超過乙方在本協(xié)議項下一個月的服務(wù)費。七、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在本協(xié)議履行過程中向?qū)Ψ教峁┑纳婕吧虡I(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等方面的信息，包括但不限于商家信息、商品信息、交易數(shù)據(jù)、營銷方案、客戶名單等。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)對對方提供的保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。雙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護保密信息的安全。如發(fā)覺保密信息泄露或可能泄露，應(yīng)立即通知對方，并采取相應(yīng)的措施進行補救。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的保密信息予以保密，直至該保密信息已為公眾所知悉。八、知識產(chǎn)權(quán)條款1.平臺知識產(chǎn)權(quán)甲方擁有電子商務(wù)平臺的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)、域名權(quán)等。乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得對甲方的知識產(chǎn)權(quán)進行修改、復(fù)制、傳播、銷售等行為。如乙方違反本條款的規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并賠償甲方因此所遭受的損失。2.商家知識產(chǎn)權(quán)乙方擁有其在電子商務(wù)平臺上展示的商品的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。甲方應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得對乙方的知識產(chǎn)權(quán)進行修改、復(fù)制、傳播、銷售等行為。如甲方發(fā)覺有第三方侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時通知乙方，并協(xié)助乙方采取相應(yīng)的措施進行維權(quán)。3.侵權(quán)處理如一方發(fā)覺另一方存在侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證據(jù)。對方應(yīng)在收到通知后[X]個工作日內(nèi)進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給對方。如侵權(quán)行為成立，侵權(quán)方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償被侵權(quán)方因此所遭受的損失。如侵權(quán)方拒絕停止侵權(quán)行為或拒絕賠償損失，被侵權(quán)方有權(quán)向有關(guān)行政部門投訴或向人民法院提起訴訟。九、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。如法律法規(guī)發(fā)生變化或甲方的業(yè)務(wù)需要，甲方有權(quán)對本協(xié)議的相關(guān)條款進行修改，但應(yīng)提前[X]天通知乙方。乙方如不同意修改，有權(quán)在通知送達后[X]天內(nèi)解除本協(xié)議。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)提出解除協(xié)議，則視為乙方同意甲方的修改。2.協(xié)議終止的情形本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；本協(xié)議約定的期限屆滿；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。3.協(xié)議終止后的處理本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進行結(jié)算和清理。乙方應(yīng)在協(xié)議終止后[X]個工作日內(nèi)，將未完成的訂單處理完畢，并將消費者的貨款退還或按照消費者的要求進行發(fā)貨。甲方應(yīng)在協(xié)議終止后[X]個工作日內(nèi)，將乙方的保證金（如有）退還乙方，但如乙方存在違約行為，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的違約金后再退還剩余的保證金。十、違約責(zé)任1.商家違約責(zé)任如乙方違反本協(xié)議的約定，包括但不限于提供虛假的商家信息或商品信息、銷售假冒偽劣商品、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、未按照約定提供售后服務(wù)等，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向甲方支付違約金，違約金的金額為乙方在本協(xié)議項下一個月的服務(wù)費的[X]倍。如違約金不足以彌補甲方的損失，乙方還應(yīng)賠償甲方因此所遭受的全部損失。如乙方的違約行為給消費者造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。甲方有權(quán)代消費者向乙方追償，乙方應(yīng)在收到甲方的追償通知后[X]個工作日內(nèi)支付相應(yīng)的賠償款項。2.平臺違約責(zé)任如甲方違反本協(xié)議的約定，包括但不限于未按照約定對乙方的信息進行審查、未按照約定對平臺進行維護和管理、未按照約定保障信息安全等，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付違約金，違約金的金額為乙方在本協(xié)議項下一個月的服務(wù)費的[X]倍。如違約金不足以彌補乙方的損失，甲方還應(yīng)賠償乙方因此所遭受的全部損失。如甲方的違約行為給消費者造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.違約賠償?shù)南拗齐p方同意，在任何情況下，一方因本協(xié)議而承擔(dān)的違約賠償責(zé)任總額不超過該方在本協(xié)議項下一個月的服務(wù)費的[X]倍。但如違約行為涉及到人身傷害、財產(chǎn)損失等重大侵權(quán)行為，不受此限制。十一、通知與送達1.通知的方式本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本協(xié)議首部雙方填寫的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前[X]天書面通知對方，否則視為原地址有效。2.通知的送達時間以信函方式發(fā)出的通知，應(yīng)以掛號信或特快專遞的方式寄出，寄出后第[X]個工作日視為送達。以傳真方式發(fā)出的通知，應(yīng)以傳真機發(fā)送的報告顯示的發(fā)送時間為準(zhǔn)，視為即時送達。以郵件方式發(fā)出的通知，應(yīng)以郵件發(fā)送成功的時間為準(zhǔn)，視為即時送達。但如接收方的郵件系統(tǒng)出現(xiàn)故障或其他原因?qū)е聼o法接收郵件，應(yīng)以發(fā)送方收到的系統(tǒng)退信或其他無法送達的提示信息為準(zhǔn)，視為未送達。3.聯(lián)系方式變更通知雙方應(yīng)及時通知對方自己的聯(lián)系方式變更情況，包括但不限于地址、電話、傳真、郵件等。如因一方未及時通知對方聯(lián)系方式變更情況而導(dǎo)致通知無法送達或延誤送達，由此產(chǎn)生的后果由該方承擔(dān)。十二、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決方式雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.訴訟管轄地本協(xié)議項下的爭議，由甲方所在地的人民法院管轄。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)平臺商品信息展示與責(zé)任免責(zé)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商修改被認定為無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合雙方的原意和