旅行社未按標(biāo)準(zhǔn)旅行合同案例分析

旅行社未按標(biāo)準(zhǔn)旅行合同案例分析編號：________________項目名稱：旅行社未按標(biāo)準(zhǔn)旅行合同案例分析第一條案例背景a.甲方：旅行社b.乙方：旅游者c.事件發(fā)生時間：2022年10月1日d.事件發(fā)生地點：某旅游城市第二條事件經(jīng)過a.乙方與甲方簽訂了一份旅行合同，約定乙方參加某旅游線路，行程為5天4晚。b.合同中明確約定了行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通方式、景點門票、導(dǎo)游服務(wù)等。c.乙方按照合同約定支付了旅游費用，并按照約定時間抵達旅游目的地。d.在旅行過程中，甲方未能按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。第三條事件分析a.甲方未能按照合同約定提供住宿服務(wù)，導(dǎo)致乙方住宿條件不符合合同約定。①甲方安排的住宿地點距離景點較遠，交通不便。②住宿地點衛(wèi)生條件較差，存在安全隱患。③住宿費用高于合同約定。b.甲方未能按照合同約定提供餐飲服務(wù)，導(dǎo)致乙方餐飲條件不符合合同約定。①甲方安排的餐飲地點衛(wèi)生條件較差，存在食品安全隱患。②餐飲菜品質(zhì)量不高，不符合乙方口味。③餐飲費用高于合同約定。c.甲方未能按照合同約定提供導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)致乙方旅游體驗不佳。①導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度惡劣，對乙方提出的問題不予理睬。②導(dǎo)游知識匱乏，無法為乙方提供有效的旅游建議。③導(dǎo)游未能按照合同約定安排行程，導(dǎo)致行程混亂。第四條事件處理a.乙方要求甲方按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。①甲方應(yīng)按照合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)。②甲方應(yīng)退還乙方超出合同約定的費用。③甲方應(yīng)賠償乙方因未能提供符合合同約定的服務(wù)而造成的損失。b.雙方協(xié)商未果，乙方可向消費者協(xié)會投訴或向人民法院提起訴訟。第五條保密條款a.本協(xié)議內(nèi)容涉及商業(yè)秘密，雙方應(yīng)嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。b.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至合同履行完畢后兩年。第六條其他a.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。b.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方代表簽字：__________乙方代表簽字：______