寶潔CBD面試揭秘

渠道建設(shè)的專家

寶潔CBD揭秘徐韶琛陳枝杏LastChance浙江大學(xué)百威英博啤酒職業(yè)啟航于校園報(bào)告框架FMCG寶潔CBD職責(zé)CBD與多部門協(xié)作CBD職業(yè)道路CBD人特質(zhì)四個(gè)成功案例兩個(gè)失敗案例自我認(rèn)知行業(yè)公司介紹CBD介紹CBD人啟航CBD知識(shí)與技能實(shí)例分析1.行業(yè)介紹與公司介紹FMCG,FastMovingConsumerGoods。之所以被稱為“快速”，因?yàn)樗麄兌际侨粘Ｓ闷?，依靠消費(fèi)者高頻次和重復(fù)的使用，通過(guò)大規(guī)模的市場(chǎng)銷量來(lái)獲得利潤(rùn)和實(shí)現(xiàn)價(jià)值。1.主要的快速消費(fèi)品個(gè)人護(hù)理品：口腔護(hù)理品、護(hù)發(fā)品、個(gè)人清潔品、化妝品等。家庭護(hù)理品：織物清潔品、盤碟器皿清潔劑等。品牌包裝食品飲料：飲料、巧克力、冰淇淋、品牌米面糖等。煙酒類。2.快速消費(fèi)品行業(yè)的主要特點(diǎn)以市場(chǎng)和銷售為主導(dǎo)，技術(shù)研發(fā)為輔助。消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度低，易受到廣告和賣場(chǎng)氛圍影響。產(chǎn)品差異性小，依靠大規(guī)模的市場(chǎng)銷量獲得利潤(rùn)和實(shí)現(xiàn)價(jià)值。快速消費(fèi)品行業(yè)行業(yè)介紹公司介紹1.行業(yè)介紹與公司介紹Procter&Gamble，創(chuàng)始于1837年，是世界上最大的日用消費(fèi)品公司之一。2008年《財(cái)富》全球五百?gòu)?qiáng)排名第79位。2008年Universum（全球最大雇主品牌咨詢公司）浙江大學(xué)畢業(yè)生理想雇主評(píng)比得票率為23.88%，排名第一。寶潔公司成為優(yōu)秀雇主的主要原因：重視人才培養(yǎng)，為員工提供完善的培訓(xùn)；內(nèi)部晉升機(jī)制為員工提供公平、廣闊成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。良好薪酬福利體系及一系列平衡工作和生活的措施。在大學(xué)校園長(zhǎng)期而成功的雇主形象宣傳，品牌形象維護(hù)。寶潔行業(yè)介紹公司介紹CBD職責(zé)

CBD與多部門協(xié)作CBD職業(yè)道路2.CBD介紹1.CBD簡(jiǎn)介CBD—CustomerBusinessDevelopment，客戶生意發(fā)展部。它工作在寶潔公司價(jià)值鏈的最終端，通過(guò)和渠道分銷商合作，將寶潔公司的產(chǎn)品通過(guò)各種渠道，最終銷售給大眾消費(fèi)者。2.CBD的核心職責(zé)和分銷渠道商建立良好的合作關(guān)系，讓公司產(chǎn)品更好的接觸到消費(fèi)者，從而為公司創(chuàng)造價(jià)值。3.我們?yōu)槭裁唇榻B寶潔CBD通過(guò)了解寶潔CBD，可以對(duì)快速消費(fèi)品行業(yè)的銷售部門有較為深入的認(rèn)知。LastChance團(tuán)隊(duì)的兩名成員均有志于快速消費(fèi)品行業(yè)的銷售崗位。2.CBD介紹4.CBD在渠道中的作用CBC

CoreBusinessChannel即傳統(tǒng)渠道。包括分銷商、本地零售商、一些小商店TRCTopRetailerChannel即現(xiàn)代渠道。包括本地零售商，小型全球零售商等Skin-careTeam化妝品專有渠道分銷渠道消費(fèi)者協(xié)助分銷商分解目標(biāo)，

制定計(jì)劃CBD制定策略激勵(lì)分銷商

提高鋪貨率管理和培訓(xùn)銷售代表執(zhí)行門店內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)GTGlobalTeam沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍等全球頂級(jí)零售商CBD職責(zé)

CBD與多部門協(xié)作CBD職業(yè)道路CBD和分銷渠道商的合作不僅提高了寶潔產(chǎn)品的銷售額，而且?guī)椭?/p>

分銷渠道商擴(kuò)大生意，達(dá)成共贏。2.CBD介紹CBD市場(chǎng)部生產(chǎn)部研發(fā)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)部財(cái)務(wù)部分銷商營(yíng)銷策略市場(chǎng)信息顧客對(duì)功能

的需求財(cái)務(wù)支持產(chǎn)品CBD職責(zé)CBD與多部門協(xié)作CBD職業(yè)道路市場(chǎng)部雖然是寶潔公司的核心，但CBD卻是打拼在公司

最前線的部門，能夠直接為公司創(chuàng)造價(jià)值。CBD職責(zé)CBD與多部門協(xié)作CBD職業(yè)道路Band3Band2.5Band2Band12.CBD介紹核心客戶經(jīng)理KAM區(qū)域經(jīng)理UM招聘培訓(xùn)與發(fā)展RT&D市場(chǎng)戰(zhàn)略與計(jì)劃MSP大區(qū)經(jīng)理DM職責(zé)：完成銷售目標(biāo)幫助中小型分銷商發(fā)展業(yè)務(wù)職責(zé)：CBD內(nèi)部營(yíng)銷策略的制定和推廣職責(zé)：CBD內(nèi)部績(jī)效考核CBD內(nèi)部培訓(xùn)職責(zé)：合理分配銷售目標(biāo)培訓(xùn)直屬KAM幫助大中型分銷商發(fā)展業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目職責(zé)：合理分配銷售指標(biāo)培訓(xùn)直屬UM幫助大區(qū)大型客戶發(fā)展生意為不同項(xiàng)目分配資源……隨著級(jí)別的上升，CBD員工管理的客戶數(shù)量和可分配的資源均在上升，

工作對(duì)員工的要求和鍛煉強(qiáng)度都在提高?！?.CBD人我們對(duì)8名寶潔CBD員工（或?qū)嵙?xí)生）進(jìn)行了面談或電話訪談，通過(guò)比對(duì)，我們選擇了4位最具代表性的、處于職業(yè)生涯不同階段的浙大校友，詮釋CBD的工作和CBD人的特質(zhì)。Linda實(shí)習(xí)生浙江大學(xué)信息工程05本工齡：2月AlexDM浙江大學(xué)化學(xué)92碩工齡：14年SusanUM浙江大學(xué)英語(yǔ)01本工齡：4年JackyKAM浙江大學(xué)管理科學(xué)與工程05碩工齡：1年3.CBD人——LindaLinda職位：實(shí)習(xí)生專業(yè)：浙江大學(xué)信息工程05本工齡：2月2008年7月到8月，Linda在寶潔CBD杭州CBC部門實(shí)習(xí)。9:00拜訪客戶，傳達(dá)公司信息，了解客戶的困難，幫助他們解決14:00被老板召集開(kāi)電話會(huì)議，老板強(qiáng)調(diào)了銷量任務(wù)，同時(shí)就談判技巧做了培訓(xùn)16:30匯總當(dāng)天報(bào)表，總結(jié)當(dāng)天工作匯報(bào)上級(jí)在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我付出了比其他實(shí)習(xí)生更多的努力，實(shí)習(xí)期間銷售紀(jì)錄打破了CBD暑期實(shí)習(xí)生的銷售記錄。為什么選擇FMCG?從付出到收獲的周期短，容易獲得成就感能經(jīng)常接觸到新鮮的東西工作中最大的鍛煉？和客戶打交道的技巧領(lǐng)導(dǎo)力的提升時(shí)間管理能力的提升贏的激情L(zhǎng)inda典型的一天四個(gè)成功案例兩個(gè)失敗案例CBD人特質(zhì)典型人物2Jacky職位：KAM專業(yè)：浙江大學(xué)管理科學(xué)與工程05碩工齡：1年2008年7月，Jacky正式加入了寶潔CBD，成為了一名KAM，負(fù)責(zé)南京地區(qū)的分銷商管理。8:00起床9:00出門跑店9:30和多家門店老板談嵌入式貨架的鋪設(shè)的可行性，一些老板認(rèn)為經(jīng)濟(jì)下滑暫時(shí)不需要，需要進(jìn)一步溝通16:00回到家，和老板、直屬銷售代表做電話和email的溝通，了解和匯報(bào)工作情況剛進(jìn)公司，我的很多同事都抱怨手下那些經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售代表不聽(tīng)指揮，但我的團(tuán)隊(duì)卻團(tuán)結(jié)協(xié)作，很好的完成了工作。為什么選擇CBD?銷售類崗位很鍛煉人寶潔CBD人在行業(yè)內(nèi)的口碑和發(fā)展前途都比較好獲得了哪些培訓(xùn)？每月我會(huì)去廣州總部一次，參與人力資源部門提供的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括時(shí)間管理、談判技巧、職業(yè)生涯規(guī)劃等我的直屬經(jīng)理在日常工作中會(huì)給我細(xì)致的指導(dǎo)Jacky典型的一天領(lǐng)導(dǎo)能力四個(gè)成功案例兩個(gè)失敗案例CBD人特質(zhì)典型人物3Susan職位：UM專業(yè)：浙江大學(xué)英語(yǔ)01本工齡：4年2008年7月，Susan在寶潔CBD工作3年后，被晉升為南京地區(qū)UM。9:00辦公室做文檔整理工作9:30打同各個(gè)KAM打了4個(gè)小時(shí)的電話，做一周總結(jié)，下周計(jì)劃等14:00區(qū)域經(jīng)理會(huì)議，主要安排汰漬的店內(nèi)促銷計(jì)劃16:00將會(huì)議計(jì)劃電話會(huì)議傳達(dá)給KAM很多在公司工作了四五年的同事都會(huì)遇到職業(yè)上的瓶頸，要么消極怠工，要么跳槽到另外的公司，但我的業(yè)績(jī)額卻依然保持高速的增長(zhǎng)。主人翁意識(shí)工作中最大的挑戰(zhàn)?當(dāng)客戶和寶潔理念不契合時(shí)，如何協(xié)調(diào)合作在眾多項(xiàng)目中分清主次，合理分配有限的資源當(dāng)生意突然增加時(shí)如何與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)產(chǎn)品供給Susan典型的一天四個(gè)成功案例兩個(gè)失敗案例CBD人特質(zhì)工作中最大的鍛煉？專業(yè)的工作方法和良好的職業(yè)習(xí)慣典型人物4Alex職位：DM專業(yè)：浙江大學(xué)化學(xué)92碩工齡：14年1995年加入寶潔，在產(chǎn)品供應(yīng)部工作10年后，Alex在2005年轉(zhuǎn)入CBD，成為華南區(qū)DM。9:30與沃爾瑪、家樂(lè)福電話溝通下個(gè)季度的鋪貨計(jì)劃10:30電話會(huì)議，聽(tīng)取各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的進(jìn)展匯報(bào)14:30和UM溝通，了解銷售情況16:00一天工作回顧，收發(fā)E-mail在爭(zhēng)奪一個(gè)大客戶時(shí)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)非正常的手段獲得了明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但最終客戶仍然選擇與我們進(jìn)行長(zhǎng)期的合作。寶潔CBD目前存在的問(wèn)題？不愿意做一些前瞻性的行動(dòng)，行動(dòng)較保守決策周期較長(zhǎng)很少積極的向其他優(yōu)秀的公司學(xué)習(xí)Alex典型的一天正直四個(gè)成功案例兩個(gè)失敗案例CBD人特質(zhì)為什么從產(chǎn)品供應(yīng)部轉(zhuǎn)到CBD？希望在不同領(lǐng)域?qū)嵺`職業(yè)經(jīng)理人的管理技能3.CBD人我們還訪談了兩位與CBD不契合的案例，目的在于和在CBD領(lǐng)域成功的人做對(duì)比。Catherine

浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，本科在寶潔公司CBD部門面試時(shí)被拒。Thomas浙江大學(xué)化工專業(yè)，碩士入職CBD部門9個(gè)月后跳槽到杜邦公司從事生產(chǎn)管理。失敗原因：在群體面試中表達(dá)方式過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，令隊(duì)友無(wú)法接受；同時(shí)不注意聆聽(tīng)隊(duì)友的意見(jiàn)。溝通能力有待提高離職原因：在銷售指標(biāo)的長(zhǎng)期壓力下，精神變得焦慮緊張，嚴(yán)重影響了個(gè)人的正常工作和生活?？箟耗芰Σ粡?qiáng)四個(gè)成功案例兩個(gè)失敗案例CBD人特質(zhì)CBD人必須為團(tuán)隊(duì)確立明確的目標(biāo)，給出清晰的執(zhí)行方案，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作，取得業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。高超的溝通能力將幫助CBD人解決和客戶的分歧，與客戶建立互信的合作關(guān)系，取得雙贏。CBD人應(yīng)該將壓力化為工作的動(dòng)力，盡量避免將工作壓力帶入生活，實(shí)現(xiàn)工作和生活的平衡。3.CBD人CBD人CBD人必須堅(jiān)持正直經(jīng)營(yíng)的原則才能和客戶建立長(zhǎng)期互信的合作關(guān)系，處于業(yè)界領(lǐng)先地位，并獲得尊重。正直激情是CBD人在長(zhǎng)期的壓力和挑戰(zhàn)下仍能堅(jiān)持不懈，追求卓越的源泉。贏的激情把公司的業(yè)務(wù)當(dāng)成自己的業(yè)務(wù)，把客戶的生意當(dāng)成自己的生意，這是CBD人在工作中樂(lè)此不疲、不斷前進(jìn)的動(dòng)力。主人翁意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力溝通能力抗壓能力四個(gè)成功案例兩個(gè)失敗案例CBD人特質(zhì)Susan自我認(rèn)知的方法“閱讀一些自我認(rèn)知方法論，掃清技術(shù)障礙，我建議閱讀《現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)》?！薄白匪葑约盒r(shí)候的經(jīng)歷，做什么事情最擅長(zhǎng)，做什么事情最開(kāi)心，與自己近期的優(yōu)勢(shì)和興趣比較?！薄罢?qǐng)父母、老師、學(xué)生社團(tuán)中了解你的同學(xué)、實(shí)習(xí)中的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)你的性格和優(yōu)劣勢(shì)做出分析和評(píng)價(jià)。”“可以參考一些職業(yè)測(cè)評(píng)的結(jié)果?！薄安灰獌H僅停留在認(rèn)知自我，要將認(rèn)知轉(zhuǎn)化為發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)劣勢(shì)的行動(dòng)，并結(jié)合自己的興趣制定清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃。”4.啟航CBD1.深刻的自我認(rèn)知認(rèn)知自己的性格特點(diǎn)和興趣所在認(rèn)知自我優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)明確自己的人生目標(biāo)制定清晰的職業(yè)規(guī)劃自我認(rèn)知知識(shí)與技能實(shí)例分析4.啟航CBD2.知識(shí)與技能行業(yè)與職業(yè)的知識(shí)

加入企業(yè)的校園俱樂(lè)部

實(shí)習(xí)或兼職與業(yè)內(nèi)人士交流英語(yǔ)具備必要的英語(yǔ)能力證書（托福，托業(yè)，中口等）長(zhǎng)期不懈的訓(xùn)練和提高溝通能力接觸不同的人，嘗試多樣的溝通主題不斷總結(jié)、反思自己溝通的心智模式領(lǐng)導(dǎo)能力在社團(tuán)工作中，無(wú)論身居何職，都要體現(xiàn)主人翁意識(shí)，勇于承擔(dān)責(zé)任善于學(xué)習(xí)、采用先進(jìn)的方法來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)自我認(rèn)知知識(shí)與技能實(shí)例分析2006年寒假我沒(méi)有回家，每天都在東區(qū)的平臺(tái)上頂著寒風(fēng)大聲讀英語(yǔ)，終于補(bǔ)上了口語(yǔ)差的短板加入寶潔精英俱樂(lè)部，參與和寶潔相關(guān)的內(nèi)部交流，讓我對(duì)FMCG有了更深入的認(rèn)識(shí)溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力都是在實(shí)踐中獲得提高的，把每一次不愉快的經(jīng)歷都當(dāng)作教訓(xùn)，總結(jié)提高。多閱讀一些管理類的書籍。對(duì)于入門者我向你推薦杰克·韋爾奇的《贏》。4.啟航CBD自我認(rèn)知知識(shí)與技能實(shí)例分析Jacky的大學(xué)經(jīng)歷大一：專心于學(xué)業(yè)，獲得二等獎(jiǎng)學(xué)金大二：加入學(xué)生社團(tuán)SCDA，接觸到大量企業(yè)，系統(tǒng)思考職業(yè)生涯規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)大型項(xiàng)目成功實(shí)施大三：閱讀大量商業(yè)書籍加入寶潔精英俱樂(lè)部成功申請(qǐng)到GE實(shí)習(xí)大四：找工作，主攻銷售類職位獲得寶潔CBDoffer優(yōu)異的成績(jī)可以證明你的學(xué)習(xí)能力，同時(shí)體現(xiàn)對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度?？蒲袑?shí)踐或者學(xué)科競(jìng)賽同樣可以提高你的專業(yè)學(xué)習(xí)能力。從Jacky的大學(xué)生涯，看大學(xué)生應(yīng)如何逐步明確職業(yè)生涯規(guī)劃，如何準(zhǔn)備步入職場(chǎng)經(jīng)歷解讀你還可以……選擇能幫助你了解職場(chǎng)、明