遵守企業(yè)的規(guī)章制度守則

遵守企業(yè)的規(guī)章制度守則在現(xiàn)在社會,制度起到的作用越來越大,制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?下面是由作者給大家?guī)淼淖袷仄髽I(yè)的規(guī)章制度守則7篇，讓我們一起來看看!遵守企業(yè)的規(guī)章制度守則篇1一、公司規(guī)章制度的員工守則1、遵守公司紀律，嚴守公司秘密。2、按時上下班，不曠工遲到早退。3、服從公司管理，按時完成任務。4、老實做人，用心做事，做好本職工作。二、店員管理制度(一)工作紀律1、上班時間不準在商場內(nèi)吃零食、玩游戲，不準離崗、串崗，不準聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩;不準在工作時間吃食物、看書、報、看雜志、做私事;不準在營業(yè)時間內(nèi)會客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩。2、注意個人及公司形象，不得在營業(yè)場所內(nèi)將手插入袋內(nèi)站立或行走，不準將手搭撐在貨架上，不準坐在貨架、貨箱及貨品上。3、上班須用禮貌用語，提高銷售技巧。接待顧客態(tài)度要和藹，不準與顧客頂嘴、吵架、或打罵、毆打顧客。4、上班時間必須保持店內(nèi)有人照顧，不準2個以上同時飲水或上廁所，不準店內(nèi)同時有二位以上營業(yè)員當班而出現(xiàn)只有一個人在柜內(nèi)15分鐘以上。違者以空柜處理，處罰條例按商場管理條例執(zhí)行。5、發(fā)現(xiàn)顧客在自己店內(nèi)吸煙，要委婉地加以制止。6、注重個人及店內(nèi)衛(wèi)生，每天早晚進行一次清潔工作，清潔范圍包括：展柜、玻璃柜、收銀柜、地面、形象墻及陳列貨品，要保持柜臺及玻璃無指印、無灰塵，地面無積水、紙屑，商品整潔、無灰塵、無印跡，雨天時還須及時對腳印進行拖洗;不準將清潔用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上。7、愛護場內(nèi)商品，不得故意損壞商品，或?qū)⒌陜?nèi)任何物品帶出工作場所。8、營業(yè)員在停止營業(yè)前5分鐘才可以做最后結(jié)束工作，店內(nèi)如還有客人，不得更換衣服做下班準備。(二)禮儀行為規(guī)范1、儀容儀表規(guī)范A、工作時間須統(tǒng)一穿著公司指定的制服及佩帶商場的胸牌。制服要保持平整、干凈(穿制服前應先檢查扣子是否有掉落，有無破損)，不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配帶于左胸處，不歪斜，不掉落.B、保持頭發(fā)整齊清潔，長發(fā)及肩者需扎起來，飾品以適量，適宜，不夸張為原則，不應配帶金屬制品的發(fā)飾。C、表情開朗，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則，著近膚色無花紋的絲襪，黑色素面前后包的低跟皮鞋。D、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深濃色指甲油。E、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器(MP3、CD、收音機等)。2、服務禮儀規(guī)范使用“微笑服務”是整個服務禮儀規(guī)范的前提與標準A、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放松、軀干挺直、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)。B、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前后自然擺動。C、鞠躬：立正姿勢，保持端正、雙手放于身體兩側(cè)或體前搭好、身體略向前傾。D、禮貌用語：顧客進店時，說“歡迎光臨，顧客出店時，說“歡迎下次光臨”。遵守企業(yè)的規(guī)章制度守則篇21.0目的加強企業(yè)管理，強化員工的紀律觀念。2.0適用范圍適用于公司各部門的員工。3.0考核方式及管理3.1各部門由考勤員專門負責考勤的原始記錄及月度匯總工作，每張考勤表上要注明部門、崗位及有關(guān)詳細說明材料。3.2考勤員要實事求是，做到每天考勤，填寫正確、清楚，每月最后一天進行考勤匯總，原始記錄匯總及考勤匯總表填寫后交部門經(jīng)理審核簽字，次月2日交總經(jīng)辦。3.3員工應按時上下班，遲到、早退:5分鐘以內(nèi)口頭警告，超過5分鐘以上，每分鐘罰款1元，超過1小時以曠工半天論處，員工當月遲到、早退累計三次者以曠工半天論處，超過三次者以曠工1天論處。員工每曠工一天按照員工日平均工資的2倍扣除工資，同時曠工均開具“過失單”。3.4若發(fā)現(xiàn)考勤員有弄虛作假行為，一次口頭警告，二次開過失單，三次勸退。由于考勤員失職而造成的差錯，一次口頭警告，二次扣罰考勤員20元，達到三次者發(fā)過失單。3.5員工因故請假，均應填寫請假單，按人事權(quán)限逐級呈批，請假單隨考勤表報送,總經(jīng)辦定期檢查。3.6未請假或假滿未及時續(xù)假而不到崗者以曠工論處。曠工均開具過失單，連續(xù)曠工三天作為自動離職處理。4.0加班考勤管理加班包括節(jié)假日、休息日加班及延時加班。公司原則上不鼓勵加班，確因工作需要加班，必須事前辦理加班手續(xù)，否則視為無效加班。4.1加班條件4.1.1因工作需要在節(jié)假日內(nèi)不能間斷工作的;4.1.2為完成下達的緊急任務而在規(guī)定工作時間內(nèi)無法完成的;4.1.3必須利用休息時間或節(jié)假日進行設備維修或因公用設施等臨時故障而進行搶修的;4.1.4在特殊情況下，必須加班的;4.1.5凡屬工作范圍的事沒能完成而需要加班的，均不作加班。4.2加班的審批4.2.1加班審批的原則4.2.1.1加班需完成的工作量必須與加班工時相符;4.2.1.2嚴格遵守加班審批程序;4.2.2加班審批的程序4.2.2.1零星加班：指“員工在正常工作時間以外需進行加班”。部門主管填寫《加班申請單》→部門經(jīng)理簽署意見→總經(jīng)理核準→部門考勤員作為考勤依據(jù);4.2.2.2集體加班：指“為完成公司下達的任務，需以部門或班組為單位組織加班”。部門經(jīng)理起草加班報告(寫明計劃完成工作量及人員安排)→報總經(jīng)理核準;4.3加班申請單的管理4.3.1每月5日前由各部門考勤員將本部門上月《加班申請單》匯總報送總經(jīng)理辦公室，《加班申請單》一式兩聯(lián)，總經(jīng)理辦公室審核并加蓋辦公室章印后將其中一聯(lián)粘貼于當月考勤表，另一聯(lián)交于加班當事人作為補休憑據(jù)。4.4加班補貼及補休的管理4.4.1屬法定節(jié)假日因工作需要加班的，按公司規(guī)定計發(fā)加班補貼;4.4.2休息日或延時加班的，一般安排補休而不計發(fā)加班補貼;4.4.3加班后的補休由各部門經(jīng)理、主管視部門工作的情況妥善安排。補休考勤時以審批后的《加班申請單》抵算出勤。當年度的加班，各部門經(jīng)理、主管應在當年內(nèi)給予安排補休;4.4.4員工因事補休，須提前辦理補休手續(xù)并附繳《加班申請單》，經(jīng)批準后方可休假;4.4.5員工未經(jīng)辦理相關(guān)手續(xù)而自行補休者，視同曠工處理;4.4.6《加班申請單》當年有效;4.5各種假期的報請及核準審批4.5.1病假;4.5.1.1員工病假需出具指定醫(yī)院〔南通醫(yī)院、人民醫(yī)院、中醫(yī)院、婦產(chǎn)科醫(yī)院、傳染病醫(yī)院(限傳染性疾病)、口腔醫(yī)院(限口腔疾病)〕醫(yī)生的病假證明，突發(fā)性病況允許就近醫(yī)療，過后出具急診證明。4.5.1.2患重大疾病需長期治療者，根據(jù)本人實際參加工作年限和本公司工作年限，給予三到十二個月的醫(yī)療期。a)實際工作年限十年以下，在本公司工作年限五年以下的為三個月，五年以上的為六個月;b)實際工作年限十年以上，在本公司工作年限五年以下的為六個月，五年以上十年以下的為九個月;c)醫(yī)療期滿后，按勞動合同規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。4.5.2事假4.5.2.1請假審批權(quán)限范圍a)請事假在1天之內(nèi)，由部門經(jīng)理批準;b)請事假在3天以內(nèi)，由分管副總經(jīng)理批準;c)因特殊情況請事假5天以上，報總經(jīng)理批準;d)部門經(jīng)理以上請事假報總經(jīng)理批準。4.5.2.2請事假一般不得超過5天，原則上全年不得超過十四天。4.5.3婚假4.5.3.1員工婚假先要寫申請和遞交有關(guān)證明，總經(jīng)辦審核后再由部門經(jīng)理批準，方可請假;4.5.3.2符合《婚姻法》規(guī)定婚假為三天，符合晚婚晚育規(guī)定婚假為十五天;4.5.3.3婚假一次性休完，不能分開使用。4.5.4妊娠4.5.4.1女員工妊娠，從四個月起作產(chǎn)前檢查到生產(chǎn)約8-10次。憑醫(yī)生出具的證明適當增加;4.5.4.2每次檢查，根據(jù)醫(yī)院出具的產(chǎn)前檢查證明可享受2-4小時公假。4.5.5產(chǎn)假4.5.5.1符合計劃生育規(guī)定，可享受產(chǎn)假90天。晚婚晚育者可享受產(chǎn)假120天。難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天。多胞胎多生一人增加產(chǎn)假15天;4.5.5.2符合晚婚晚育者，男方可享受護理假7天，請護理假時，男方憑女方單位出具的護理證明，經(jīng)批準后，在嬰兒滿月前一次性休完;4.5.5.3對避孕失敗進行人流的員工，根據(jù)市級以上醫(yī)院的證明及有關(guān)規(guī)定享受產(chǎn)假。4.5.6喪假4.5.6.1員工直系親屬(含祖父母、外祖父母、父母、配偶及子女)死亡享受三天喪假。員工請喪假，填請假單，交總經(jīng)辦審核，再由部門經(jīng)理批準后方可休假。4.5.7工傷假4.5.7.1凡在工作時間內(nèi)，因意外事故，造成傷殘的員工，經(jīng)勞動部門有關(guān)醫(yī)院簽定確認為工傷的，按簽訂的用工及國家有關(guān)規(guī)定享受待遇。4.5.8法定假日4.5.8.1法定假內(nèi)，因工作需要，符合加班條件的按《勞動法》規(guī)定發(fā)放加班工資。4.5.9出差員工因公出差，應先填寫申請報告，由部門經(jīng)理審核，報公司總經(jīng)理批準方可。4.5.10公司實行獎勵年休假制度，對于年度表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和各崗位骨干獎勵休假作為帶薪工作時間。4.6考勤查詢：4.6.1員工如遇對考勤有疑問，可向部門考勤員或公司總經(jīng)辦查詢。遵守企業(yè)的規(guī)章制度守則篇3一、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》和《__消防管理條例》的有關(guān)規(guī)定;二、凡火災，危險性大，發(fā)生火災后政治影響大、人員傷亡大、經(jīng)濟損失大的部位，指定為消防重點部位，消防重點部位必須明確消防責任人及其職責，落實防火措施，設立防火標志，配足消防器材;三、明確消防重點部位，如：車輛停放場地及附近、辦公室、交易廳、微機室、配電房、鍋爐房、車庫為重點防火部位;四、配備給部門、單位內(nèi)部的消防器材、設備由部門分管，責任到人，定期檢查保養(yǎng)，保證器材處于良好狀態(tài)，非火警不得動用。發(fā)現(xiàn)器材丟失、損壞，要及時向上級報告;五、經(jīng)常進行消防安全檢查，及時落實公司消防部門的整改通知，按照要求整改隱患，并將整改情況及時反饋，確保整改措施及時落實到位;六、加強公共場所的消防安全管理，保持安全疏散通道暢通。舉辦大型文娛活動，主辦單位必須事先制定消防安全方案，并報上級消防職能部門審查批準;七、重點防火區(qū)域嚴禁煙火，因工作需要動用明火的要事先向上級申報，制定消防方案，并有專人看守現(xiàn)場，焊接維修場地要避開易燃物品;八、電氣線路的敷設和電器設備的安裝，必須符合有關(guān)防火要求和安全技術(shù)規(guī)范，必須統(tǒng)一由電工安裝、維修，電工要嚴格按照作操作規(guī)程作業(yè)，禁止無電工資質(zhì)人員亂接電器，電器設備工作時，工作人員不得擅離崗位;九、購買、使用、貯存易燃易爆化學危險物品，必須嚴格執(zhí)行國家有關(guān)安全規(guī)定和技術(shù)規(guī)范，嚴格購運審批、登記、入庫和領(lǐng)用手續(xù)，化學藥品倉庫按照規(guī)定落實防范措施，確保安全。遵守企業(yè)的規(guī)章制度守則篇4人事管理制度1、公司用工實行勞動合同制，崗位實行聘任制?？偨?jīng)理由董事會聘任。副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理由總經(jīng)理聘任。員工經(jīng)部門經(jīng)理提名由總經(jīng)理聘任。2、新聘員工實行先試用后錄用的原則，試用期最長為三個月，試用期內(nèi)，經(jīng)考試、考核合格者可正式錄用，雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及公司依法制訂的各項規(guī)章制度，在平等自愿，協(xié)商一致的基礎上簽訂《勞動合同書》3、在勞動合同期內(nèi)，雙方在平等自愿，協(xié)商一致的基礎上，可以對合同進行變更、解除和終止，《勞動合同書》的相關(guān)條款將對以上情形予以明確。4、在聘任期內(nèi)，根據(jù)員工的品德、能力、勝任聘任約定崗位工作的程度、業(yè)績、遵守公司規(guī)章制度等情形，公司依據(jù)國家法律法規(guī)、公司制訂的規(guī)章制度，有權(quán)解聘、換崗、直至解除勞動合同。對造成經(jīng)濟損失嚴重者和影響惡劣者追究賠償責任，構(gòu)成犯罪的移送司法機關(guān)處理。5、勞動合同期和聘任期滿，公司對能遵守規(guī)章制度、工作業(yè)績顯著者優(yōu)先錄用和聘任。6、員工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等福利待遇按公司規(guī)定執(zhí)行。工資管理制度為明確公司員工的工資待遇，規(guī)范公司對員工工資的發(fā)放標準，充分調(diào)動公司員工的工作積極性和創(chuàng)造性，特訂立本制度。一、公司員工實行標準工資與績效掛鉤工資制，另計發(fā)獎勵工資、加班工資、工齡工資、崗位工資等相結(jié)合的工資制度。二、員工工資每月10日前發(fā)放(特殊情況除外)，遇節(jié)假日順延。三、加班工資標準:全天為20元，半天為10元。連續(xù)加班近4小時為半天，近8小時為全天。四、工齡工資標準:按在公司實際工作年限計算工齡，工作滿一年每月工齡工資為5元，以后按此幅度逐年遞增，按月發(fā)放。五、考勤工資標準:月全勤獎每月30元，全年滿勤獎300元。(每月出勤26天為滿勤)。六、其他獎懲按公司有關(guān)制度執(zhí)行。業(yè)績考核工資另定方案。獎勵制度1、工作中的改革、創(chuàng)新被采納并給公司帶來效益的，獎勵100—500元;2、發(fā)現(xiàn)重大問題并及時解決、處理，為公司減少不必要損失的，獎勵100—500元;3、工作中任勞任怨，卻遭他人無理排擠、打擊，但為了公司的利益，而不計較個人得失的，獎勵200元;4、發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為，敢于指正和揭發(fā)的，獎勵200元;5、一年中，連續(xù)5次獲獎勵，年終再次給予5次獎勵的總和。懲罰制度1、對公司不忠實，謊報情況及散布流言蜚語的，予以除名。2、對公司及公司的職工(包括管理者)的缺點及錯誤不能正面提出而私下進行議論的，解聘，情節(jié)嚴重者予以除名;3、私做交易而謀求非法收入的，予以除名。4、由于對公司職能部門及有關(guān)人員在行使權(quán)力時不能理解又不通過正常渠道申訴，或由于其它任何原因而消極怠工的，予以除名。5、對客戶的疑問不解釋、不解答、不落實的，罰款20—100元/次;對上級布置的任務不按時完成而又不能說明原因的，罰款20—100元/次。6、有意怠慢工作或工作不努力的，解聘;未能完全履行自己的職責的、發(fā)現(xiàn)公司財物受損、丟失而不管不問的，解聘。7、應急情況離開，未交接好自己手頭工作而又沒向公司匯報的，罰款20元/次。應急請假、正常請假及正常調(diào)休，在自己安排的天數(shù)內(nèi)，不能如期回公司又未補辦手續(xù)的，視同擅自離崗，罰款20元—100元/次。8、工作時談論與公司無關(guān)的話題、說風涼話及冷言冷語的，罰款20元—100元/次。9、管理人員如采用正確的手段指出自己的缺點、錯誤及對自己提出批評的，職工采取不理智的態(tài)度，泄私憤或打擊報復的罰款50元—200元/次，并免職同時解聘，情節(jié)嚴重者予以除名。10、在匯報工作時報喜不報憂，對同事及上級進行隱瞞的，解聘11、不服從工作安排，拒不執(zhí)行的，予以除名。考勤制度1、公司員工必須嚴格遵守作息時間，按時上下班，不得遲到、早退和曠工。2、公司執(zhí)行國家規(guī)定和企業(yè)實際相結(jié)合的作息制度，每日正常工作不超過8小時。3、上下班按部門認真填寫考勤記錄，實行上班簽到、下班簽出制度。上、下班考勤記錄由行政人事部負責統(tǒng)計，并于月初將上月考勤情況及時報送財務部作為扣發(fā)工資、支付加班工資和發(fā)放滿勤獎的依據(jù)。6、遲到、早退超過五分鐘者，按每五分鐘(不足五分鐘按五分鐘計算)計扣5元的標準執(zhí)行，超過三十分鐘者，扣半天工資，超過一個小時的視為曠工一天，一個月累計遲到達三次視為曠工一天，曠工一天每次扣50元，每月曠工三天者，當自動離職。7、公司實行月滿勤獎和年滿勤獎制度。每月上班26天為滿勤，月滿勤獎為30元/月，連續(xù)12個月滿勤為年滿勤，獎為300元/年，經(jīng)考核達到滿勤標準的員工滿勤獎年終公司一次發(fā)放。8、上班外出辦事需要向行政人事部或部門經(jīng)理講明所去地點、時間、所需辦理事宜，如有不相符而影響工作的按曠工處理。上班時間無事不離崗、不串崗、不做與工作無關(guān)之事，否則，每次罰款10元。9，因工出差，須填制出差審批單后，交行政人事部備案。否則，不報銷差旅費，并每次罰款10元。休請假制度1、公司建立休、請假制度。所有請假都必須以書面形式進行申請，按審批程序經(jīng)審批人簽字同意后生效。2、部門經(jīng)理以上人員休假、請假半天，員工二天以上(含二天)，由部門負責人簽字，經(jīng)分管領(lǐng)導審批后，最后由總經(jīng)理批準;部門副經(jīng)理休假、請假半天，員工一天由部門負責人簽字，由分管領(lǐng)導審批;一般員工休假、請假半天由部門經(jīng)理視工作情況予以審批。3、所有休假、請假均應履行手續(xù)經(jīng)批準后方可離崗，并將休假、請假申請報行政人事部備案登記。未履行休假、請假手續(xù)而離崗的，視為曠工。4、婚、喪假、女員工產(chǎn)假按國家有關(guān)規(guī)定辦理。5、事假按請假天數(shù)，每天扣發(fā)30.00元工資;連續(xù)請事假超過5天的，當自動離職。6、因病請假3天內(nèi)(含3天)不扣發(fā)獎勵工資;3天以上--10天內(nèi)(含10天)按每天扣日獎勵工資;10天以上--20天內(nèi)(含20天)扣月獎勵工資的50%;20天以上取消當月全部獎勵工資。病假必須經(jīng)縣級以上醫(yī)療機構(gòu)出具證明。凡弄虛作假者，按曠工處理;情節(jié)嚴重者，作除名處理。財務管理制度1、公司財務收支嚴格執(zhí)行“收支兩條線”，不得坐支現(xiàn)金。當天發(fā)生的經(jīng)營收入當天必須存入銀行。2、收款收據(jù)、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票等重要憑證和票據(jù)由出納統(tǒng)一管理、登記，不得缺號、跳號使用。領(lǐng)用、存根收回由出納設立專項登記簿登記。3、費用開支嚴格執(zhí)行公司的規(guī)定的標準，不得超標，盡量減小財務支出。4、財務印鑒必須分離保管，財務收支日清月結(jié)，財務手續(xù)合規(guī)齊全。財務報銷制度1、費用報銷嚴格執(zhí)行先審核后報銷的制度。一切費用的報銷應先由會計按規(guī)定的標準審核票據(jù)，由分管領(lǐng)導簽暑意見，報總經(jīng)理審批后方可報銷。2、公司財務支出實總經(jīng)理一支筆審批制度。資金支付憑證必須附有經(jīng)會計審核、總經(jīng)理審批的有效票據(jù)。3、費用經(jīng)辦人員一般應在費用發(fā)生后三天內(nèi)及時報銷(特殊情況除外)。費用報銷原則上實行兩手制，一人經(jīng)辦，一人證明。養(yǎng)老保險管理制度1、為體現(xiàn)公司對員工的關(guān)愛，激發(fā)員工的工作熱情，使員工老有所養(yǎng)，對符合條件的職工一律申報參加社會養(yǎng)老保險。2、員工社會養(yǎng)老保險工資標準以我市規(guī)定的為起點。繳納的養(yǎng)老保險費按國家規(guī)定執(zhí)行。3、聘用的離退休、退養(yǎng)人員公司不為其購買養(yǎng)老保險。如下崗人員原單位不再為其交納養(yǎng)老保險金，由其本人將養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)到公司后，由公司按此制度為其申報交納社會養(yǎng)老保險。衛(wèi)生管理制度為規(guī)范員工日常工作行為，營造一個舒適、健康和諧的辦公環(huán)境，維護公司對外整體形象，特制定本制度。1、每天上班后應將辦公室打掃干凈并整理好各自辦公桌上的文件及材料。2、每周末對公司整體環(huán)境進行一次集體大掃除，3、不得在辦公室亂扔紙屑及煙頭等垃圾，更不得隨地吐痰。4、應保持辦公桌上的文件、辦公用品等擺放有序，不得亂扔亂放，雜亂無章。5、報刊雜志閱讀后應及時放回報刊架，按序擺放。不得隨意堆放更不得四處亂扔。6、隨時保持梯步、走道等公共區(qū)域衛(wèi)生整潔。7、注意個人衛(wèi)生，勤剪指甲，隨時保持儀容整潔得體。檔案管理制度1、為加強對文件統(tǒng)一管理，防止文件丟失，公司行政人事部設立文件收、發(fā)文登記簿，逐日逐項登記清楚。2、收到的文件應及時交總經(jīng)理或部門分管領(lǐng)導閱示，對不按制度辦事所造成的損失，按本規(guī)章制度的獎懲制度執(zhí)行。3、要建立健全的檔案管理體系，檔案的分類應科學合理，各歸檔的資料應收集齊全，裝訂成冊，鑒定準確。4、各部門對檔案要實行科學管理，以保證檔案資料的保管安全。公文辦理制度為進一步規(guī)范公文辦理程序，提高辦文效率和質(zhì)量，按照“明確分工、各負其責、加強協(xié)作、統(tǒng)一管理”的原則，對公司的收發(fā)文進行規(guī)范管理。一、收文辦理:1、凡是收文，一律由行政人事部登記，并根據(jù)文件內(nèi)容，由行政人事部簽批擬辦意見，分別呈送各級領(lǐng)導閱示及有關(guān)部門辦理，急件及時送辦。2、承辦部門應按文件時限要求抓緊辦理不得延誤、推諉，對不屬于部門職權(quán)范圍或不適宜本部門辦理的，應當迅速退回行政人事部并說明理由?？偨?jīng)理簽批由具體部門或個人負責辦理的，則必須按要求辦結(jié)。3、對已辦結(jié)的公文，各部門均應及時送交行政人事部歸檔。密級公文辦完后立即送交，業(yè)務指導性公文需留用的，可采取復印件的辦法備用。4、簽收登記后批辦的文件，由行政人事部負責催辦。領(lǐng)導批示限期辦理的文件，重點催辦并及時反饋辦理結(jié)果。二、發(fā)文辦理:1、各部門在職責范圍內(nèi)需要對外發(fā)文的，由各部門擬定文稿，經(jīng)總經(jīng)理批示后發(fā)文。2、公文送總經(jīng)理簽發(fā)前，應交副總經(jīng)理及行政人事部審核。在不改變原意的的情況下，核稿人可對文稿進行刪節(jié)和文字加工，需對文稿進行較大修改時應提出意見，由經(jīng)辦人(主辦部門)修改。3、所有發(fā)文一律由行政人事部發(fā)文號，確定文種、發(fā)放范圍、打印份數(shù)及時間要求。4、公司的發(fā)文，一律由行政人事部負責起草，并按程序辦理。遵守企業(yè)的規(guī)章制度守則篇5員工管理制度一.工作態(tài)度1.按公司及各酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。2.工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。3.對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論。4.員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。5.上班時嚴禁串崗.閑聊.吃零食。禁止在餐廳.廚房.更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的。6.熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。二.儀表.儀容.儀態(tài)及個人衛(wèi)生1.員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。2.員工的工作衣應隨時保持干凈.整潔。3.男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。4.女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。5.工作時間內(nèi)，不剪指甲.摳鼻.剔牙，打哈欠.噴嚏應用手遮掩。6.工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕.走路輕.操作輕。三.拾遺1.在任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。2.拾遺不報將被視為從偷竊處理。四.公司及其所工作酒店財產(chǎn)公司及各個酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。公司出勤制度一.公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。1.遲到：在列隊或集合后點名開始時未到者記遲到，遲到一次罰款50元并記紀律單一張2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前離開，不經(jīng)直接上司批準，在集合點到時不在者既早退，早退一次罰款50元并紀律單一張。3.曠工：月累計兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經(jīng)直接上司批準沒來上班曠工一天，扣除當天工資的三倍，月累計兩次或連續(xù)曠工兩天計自動離職。二.員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。1.病假2.確因某種原因不能上班的員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法于當日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。遵守企業(yè)的規(guī)章制度守則篇6一、制度內(nèi)容為做到客戶服務部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度二、管理目標客戶檔案資料全面、準確、有效。三、適用范圍客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。一般客戶檔案包括以下的資料：1、收集客戶單位資料2、客戶繳費記錄包括各樣應付之押金3、客戶裝修工程文件4、客戶遷入時填具之資料5、客戶資料補充6、客戶聯(lián)絡資料7、緊急事故聯(lián)絡人的資料8、客戶與管理處往來文件9、客戶違規(guī)事項與欠費記錄10、客戶維修記錄11、客戶投訴記錄12、客戶單位有關(guān)的工程檔案(與二次裝修工程有關(guān)資料)與工作程序四、注意事項1、及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應及時、準確，認真地登記并制作各種表格。2、協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強橫向溝通;3、做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進;4、接聽客戶投訴，解決客戶投訴;5、接聽客戶工程報修電話，及時聯(lián)系修復。遵守企業(yè)的規(guī)章制度守則篇71、安全生產(chǎn)規(guī)章制度建立的依據(jù)1)安全生產(chǎn)規(guī)章制度是以安全生產(chǎn)法律法規(guī)、國家和行業(yè)標準、地方政府的法規(guī)和標準為依據(jù)。2)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的建立，其核心就是危險有害因素的辨識和控制。3)以國際、國內(nèi)先