《管理文秘》教學(xué)大綱

《管理文秘》教學(xué)大綱課程編號：06220117英文名稱：SecretaryofManagement學(xué)分：3學(xué)時：總學(xué)時64學(xué)時，其中理論32學(xué)時，實踐32學(xué)時先修課程：無課程類別：專業(yè)主干課程授課對象：公共事業(yè)管理專業(yè)本科學(xué)生教學(xué)單位：商學(xué)院修讀學(xué)期：第4學(xué)期一、課程描述和目標《管理文秘》是為公共事業(yè)管理專業(yè)開設(shè)的專業(yè)主干課程。作為一門融理論、方法與實踐于一體的專業(yè)核心課程，為該專業(yè)的學(xué)生在管理專業(yè)知識儲備的提升、“善管理、能協(xié)調(diào)、會寫作”素質(zhì)能力方面的提高夯實基礎(chǔ)。本課程分為實務(wù)和寫作兩部分。實務(wù)部分包括文秘管理的基本知識和實務(wù)操作要領(lǐng)，內(nèi)容有文秘人員的素養(yǎng)和能力要求、辦公室禮儀、辦公環(huán)境布置和管理、辦公物品管理、接待實務(wù)、會務(wù)管理、檔案管理等。寫作部分主要涉及黨政公文及幾種常用事務(wù)性文書的寫作知識和寫作要領(lǐng)。本課程擬達到的課程目標：作為一門實用性較強的學(xué)科，通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得成為從事服務(wù)和管理工作的高水平應(yīng)用型人才所必備的文秘管理、公文寫作、公文分析與處理等能力，以適應(yīng)當前和今后在工作、學(xué)習(xí)以及科學(xué)研究中的文秘管理及寫作需要，為其管理工作水平的提高提供必要而充分的知識準備。課程目標1：學(xué)生能夠了解文秘管理人員必備的素質(zhì)與能力、掌握管理文秘實務(wù)的技能和技巧；能夠掌握一般常用黨政公文（請示、報告、函、通知、通報、批復(fù)、紀要等）和其他常用文書（事務(wù)文書、傳播文書、公關(guān)文書、經(jīng)濟文書等）的基本格式和用途。課程目標2：學(xué)生能夠把所學(xué)的關(guān)于管理文秘的基礎(chǔ)理論知識和實務(wù)技巧應(yīng)用于今后的學(xué)習(xí)工作和日常生活中，能夠熟練撰寫一般常用黨政公文（請示、報告、函、通知、通報、批復(fù)、紀要等）和其他常用文書（計劃、總結(jié)、申請書、邀請函、求職信、消息、通訊、調(diào)查報告等），具備“善管理、能協(xié)調(diào)、會寫作”等能力。課程目標3：學(xué)生能夠掌握公共事業(yè)管理專業(yè)的思維方式和處理事務(wù)的方法，能夠適應(yīng)辦公室行政類管理工作，同時能提高其自身的行政管理素質(zhì)與修養(yǎng)。二、課程目標對畢業(yè)要求的支撐關(guān)系畢業(yè)要求指標點課程目標要求指標點1-3綜合素養(yǎng)課程目標1M指標點2-2通用性知識課程目標2H指標點3-2專業(yè)實踐能力課程目標3M指標點3-3綜合拓展能力課程目標3M三、教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時分配序號教學(xué)內(nèi)容基本要求及重、難點（含德育要求）學(xué)時教學(xué)方式對應(yīng)課程目標1管理文秘緒論基本要求：了解秘書的含義、類別和層次；了解文秘管理的歷史沿革和發(fā)展趨勢；理解文秘管理的內(nèi)容、特點、作用和原則；知曉文秘管理機構(gòu)設(shè)置的現(xiàn)狀、設(shè)置原則。重點：秘書的含義、類別和層次；文秘管理的內(nèi)容、特點、作用和原則難點：文秘管理機構(gòu)設(shè)置的現(xiàn)狀、設(shè)置原則德育要求：文秘管理的原則2講授討論課程目標12文秘人員的素養(yǎng)和能力基本要求：了解文秘人員需要具備的素養(yǎng)和能力。重點：文秘人員需具備的素養(yǎng)和能力難點：文秘人員需具備的素養(yǎng)和能力的提高和實踐德育要求：文秘人員的職業(yè)道德2講授討論課程目標1課程目標2課程目標33辦公室禮儀基本要求：了解儀表儀態(tài)禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、握手禮儀、行進禮儀、電梯禮儀、電話禮儀、乘車禮儀相關(guān)知識與注意事項。重點：儀表儀態(tài)禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、電話禮儀、乘車禮儀難點：乘車禮儀德育要求：講禮儀、講規(guī)范2講授情境模擬課程目標1課程目標2課程目標34接待實務(wù)基本要求：了解接待的類型及準備工作，商務(wù)宴請的種類及注意事項。重點：接待的類型及準備工作難點：商務(wù)宴請的種類及注意事項德育要求：接待禮儀與規(guī)范2講授情境模擬課程目標1課程目標2課程目標35溝通協(xié)調(diào)工作基本要求：了解辦公室工作溝通的重要性及其影響因素，掌握文秘人員與其他不同層級人員的有效溝通技巧。重點：文秘人員與其他不同層級人員的有效溝通技巧難點：文秘人員與其他不同層級人員的有效溝通技巧及實踐德育要求：與人交往講誠信、講原則、平等、尊重2講授討論課程目標1課程目標2課程目標36辦公室實務(wù)管理基本要求：掌握辦公環(huán)境布置和管理、辦公物品管理的基本內(nèi)容和方法，了解通信管理、印信管理以及日程管理的注意事項。重點：辦公環(huán)境布置和管理、辦公物品管理的基本內(nèi)容和方法難點：“6S”管理的運用德育要求：辦公室管理的原則2講授討論實踐操作課程目標1課程目標2課程目標37會議管理基本要求：了解會議的作用和基本要素，理解做好會前、會后工作的意義和作用，掌握會議籌備階段和會議進行階段以及會后階段的管理工作的內(nèi)容和方法。重點：會議籌備階段和進行階段以及會后階段的管理工作的內(nèi)容和方法難點：會議各階段工作的實踐德育要求：會議工作的嚴謹與規(guī)范2講授情境模擬課程目標1課程目標2課程目標38檔案工作基本要求：了解檔案管理的基本要求和方法。重點：檔案管理的基本要求和方法難點：檔案管理的方法德育要求：檔案工作的嚴謹與規(guī)范2講授課程目標1課程目標2課程目標39公文寫作基礎(chǔ)知識基本要求：了解黨政公文及事務(wù)文書的含義和種類、構(gòu)成要素與書面格式、行文規(guī)則和語言要求、處理程序等基礎(chǔ)知識。重點：黨政公文及事務(wù)文書的含義和種類、構(gòu)成要素與書面格式、行文規(guī)則和語言要求難點：黨政公文及事務(wù)文書的文種辨析與選擇德育要求：公文寫作的嚴謹與規(guī)范2講授課程目標110黨政公文基本要求：掌握幾種主要公文的寫作要求或方法（命令、決定、通知、通報、公告、通告、報告、請示、批復(fù)、函、復(fù)函、紀要、議案等）。重點：主要黨政公文的撰寫難點：主要黨政公文的撰寫德育要求：公文寫作的嚴謹與規(guī)范7講授實踐操作課程目標1課程目標211事務(wù)文書基本要求：了解事務(wù)文書的總體特點；了解講話稿和簡報的功用及其內(nèi)容與結(jié)構(gòu)，掌握計劃、總結(jié)的寫法；了解傳播文書的含義、特點及功用，掌握消息、通訊的寫法；了解意向書、倡議書等功用及主要寫法，掌握啟事、聲明、邀請函、求職信的寫法；了解經(jīng)濟文書的總體特點，熟悉協(xié)議書、合同的寫法；掌握調(diào)查報告的寫法。重點：掌握計劃、總結(jié)、申請書、邀請函、求職信、消息、通訊、調(diào)查報告等的寫法難點：主要事務(wù)文書的撰寫德育要求：文書寫作的嚴謹與規(guī)范7講授課程目標1課程目標2合計32專業(yè)性實踐教學(xué)內(nèi)容、要求與學(xué)時分配序號實踐項目實踐內(nèi)容與要求學(xué)時類型對應(yīng)課程目標1公文寫作一般常用黨政公文（請示、報告、函、通知、通報、批復(fù)、紀要等）和其他常用文書（計劃、總結(jié)、申請書、邀請函、求職信、消息、通訊、調(diào)查報告等）的撰寫24寫作實踐課程目標1課程目標2課程目標32管理實務(wù)實踐操作社交禮儀、禮儀辦公室環(huán)境整理、接待方案與準備、會議安排與準備、用印實踐8視頻照片記錄、方案撰寫課程目標2課程目標3合計32四、課程教學(xué)方法本課程將綜合運用集中講授、小組討論、公文寫作實踐、情境模擬實踐操作等教學(xué)方法。五、學(xué)業(yè)評價和課程考核以“學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向、持續(xù)改進”為教育教學(xué)理念，開展多元評價。（一）考核方式及具體要求1.課程成績構(gòu)成與要求課程考核注重形成性和終結(jié)性評價相結(jié)合，考核內(nèi)容主要由平時作業(yè)（公文寫作和管理實務(wù)實踐操作）和期末考核組成，均按百分制計分，其中平時作業(yè)成績占40%（公文寫作30%、管理實務(wù)實踐操作10%）、期末考核成績占60%。缺課1次扣1分。2.課程目標達成考核與評價序號教學(xué)環(huán)節(jié)課程目標1（分值）課程目標2（分值）課程目標3（分值）合計1公文寫作1515302管理實務(wù)實踐操作10103期末考核25251060課程目標對應(yīng)分值405010100（二）考核與評價標準1.平時成績考核與評價標準分值觀測點90-100分70-89分60-69分0-59分公文寫作按時完成，90%以上的作業(yè)內(nèi)容齊全。文種選擇正確、格式規(guī)范、語言標準流暢、主旨突出按時完成，70%以上的作業(yè)內(nèi)容齊全。文種選擇大部分正確、格式較規(guī)范、語言通順、能較清楚表達主旨延時完成，60%以上的作業(yè)內(nèi)容齊全。文種選擇部分正確、格式較規(guī)范、語言較通順、能表達相應(yīng)主旨不交和補交，60%以下的作業(yè)內(nèi)容齊全。文種選擇小部分正確、格式欠規(guī)范、語言欠通順、不能表達相應(yīng)主旨管理實務(wù)實踐操作按時完成，90%以上的實踐操作資料（視頻照片等）內(nèi)容齊全，操作認真、規(guī)范按時完成，70%以上的實踐操作資料（視頻照片等）內(nèi)容齊全，操作較認真、規(guī)范延時完成，60%以上的實踐操作資料（視頻照片等）齊全，操作欠認真、規(guī)范不交和補交，60%以下的實踐操作資料（視頻照片等）齊全，操作不認真、不規(guī)范2.期末考核與評價標準根據(jù)課程目標及教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計期末考核試題，綜合檢驗學(xué)生對課程相關(guān)知識的掌握、綜合應(yīng)用及解決復(fù)雜問題的能力，根據(jù)考試題目設(shè)計相應(yīng)評分標準。六、教材與參考書（一）推薦教材1．《管理文秘（第二版）》，徐頑強主編，科學(xué)出版社，2017年7月版；2．《管理文秘》，徐世雨、林靜主編，山東人民出版社，2011年8月版。（二）參考資料1．《應(yīng)用文寫作（第二版）》，徐頑強主編，科學(xué)