2024銷售智能客服與CRM超兔一體云平臺合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024銷售智能客服與CRM超兔一體云平臺合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人及聯(lián)系方式1.3營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證信息2.合同標的及服務(wù)內(nèi)容2.1智能客服與CRM超兔一體云平臺簡介2.2平臺功能及服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限及交付方式3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用總額及構(gòu)成3.2支付方式及時間節(jié)點3.3逾期付款及違約責任4.知識產(chǎn)權(quán)及保密條款4.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬4.2保密義務(wù)及范圍4.3未經(jīng)授權(quán)的使用及違約責任5.服務(wù)質(zhì)量及驗收標準5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2驗收標準及程序5.3保修及售后服務(wù)6.違約責任及爭議解決6.1違約情形及責任6.2爭議解決方式及管轄法院7.合同解除及終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3解除或終止后的處理8.法律適用及合同生效8.1法律適用8.2合同生效條件及日期9.其他約定事項9.1不可抗力條款9.2通知及送達方式9.3合同附件及補充協(xié)議10.合同附件10.1平臺功能及服務(wù)內(nèi)容明細10.2知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議10.3服務(wù)費用及支付方式明細11.合同簽訂及生效11.1合同簽訂日期11.2合同生效日期12.合同變更及解除12.1合同變更程序12.2合同解除程序13.合同解除及終止后的處理13.1合同解除后的財產(chǎn)處理13.2合同終止后的后續(xù)服務(wù)14.合同解除及終止后的爭議解決第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方（供應(yīng)商）：[甲方全稱]地址：[甲方詳細地址]乙方（客戶）：[乙方全稱]地址：[乙方詳細地址]1.2法定代表人及聯(lián)系方式甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]1.3營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證信息甲方營業(yè)執(zhí)照注冊號：[甲方營業(yè)執(zhí)照注冊號]稅務(wù)登記證號碼：[甲方稅務(wù)登記證號碼]乙方營業(yè)執(zhí)照注冊號：[乙方營業(yè)執(zhí)照注冊號]稅務(wù)登記證號碼：[乙方稅務(wù)登記證號碼]2.合同標的及服務(wù)內(nèi)容2.1智能客服與CRM超兔一體云平臺簡介本合同標的為甲方提供的智能客服與CRM超兔一體云平臺，該平臺集成了智能客服、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析等功能。2.2平臺功能及服務(wù)內(nèi)容平臺功能包括但不限于：24小時在線客服客戶信息管理營銷活動策劃與執(zhí)行數(shù)據(jù)分析與報表系統(tǒng)定制化開發(fā)乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，選擇部分或全部功能進行使用。2.3服務(wù)期限及交付方式服務(wù)期限自合同生效之日起至[具體日期]，共計[具體時間]。交付方式：甲方應(yīng)在合同生效后[具體天數(shù)]內(nèi)，將平臺部署在[指定服務(wù)器或云平臺]上，并提供必要的技術(shù)支持。3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用總額及構(gòu)成服務(wù)費用總額為人民幣[具體金額]元，包括但不限于平臺使用費、技術(shù)支持費、維護費等。3.2支付方式及時間節(jié)點合同生效后[具體天數(shù)]內(nèi)支付首期費用人民幣[具體金額]元；每年支付一次年度費用人民幣[具體金額]元；如有其他費用，乙方應(yīng)按照甲方通知的支付方式進行支付。3.3逾期付款及違約責任如乙方未按約定支付費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款利息，逾期付款利息按年利率[具體利率]計算。4.知識產(chǎn)權(quán)及保密條款4.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬平臺及其相關(guān)技術(shù)、軟件、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。4.2保密義務(wù)及范圍雙方對本合同內(nèi)容以及平臺使用過程中的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.3未經(jīng)授權(quán)的使用及違約責任未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方不得對本合同約定的平臺進行任何形式的復制、修改、轉(zhuǎn)讓等行為。如違反本條款，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。5.服務(wù)質(zhì)量及驗收標準5.1服務(wù)質(zhì)量要求甲方應(yīng)保證平臺穩(wěn)定運行，提供7×24小時的技術(shù)支持，確保乙方正常使用。5.2驗收標準及程序乙方在收到平臺服務(wù)后，應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)進行驗收。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在驗收期內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)予以修復。5.3保修及售后服務(wù)甲方提供平臺一年的免費保修服務(wù)，并在保修期內(nèi)提供必要的售后服務(wù)。6.違約責任及爭議解決6.1違約情形及責任如任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.2爭議解決方式及管轄法院雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.法律適用及合同生效8.1法律適用本合同及其解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2合同生效條件及日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并自合同生效之日起對雙方具有法律約束力。9.其他約定事項9.1不可抗力條款因地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導致本合同無法履行時，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決。如不可抗力導致合同無法履行超過[具體天數(shù)]，雙方有權(quán)解除合同，并互不承擔違約責任。9.2通知及送達方式郵寄：以掛號信方式寄送至對方地址；傳真：以確認收悉的傳真件為準；電子郵件：以發(fā)送成功并收到對方確認回復的電子郵件為準。9.3合同附件及補充協(xié)議本合同附件包括但不限于平臺功能及服務(wù)內(nèi)容明細、知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議、服務(wù)費用及支付方式明細等。如有補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.合同附件10.1平臺功能及服務(wù)內(nèi)容明細詳見附件一：《智能客服與CRM超兔一體云平臺功能及服務(wù)內(nèi)容明細》。10.2知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議詳見附件二：《智能客服與CRM超兔一體云平臺知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議》。10.3服務(wù)費用及支付方式明細詳見附件三：《智能客服與CRM超兔一體云平臺服務(wù)費用及支付方式明細》。11.合同簽訂及生效11.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為[具體日期]。11.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同變更及解除12.1合同變更程序任何一方要求變更本合同時，應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2合同解除程序任何一方要求解除本合同時，應(yīng)以書面形式提出，并說明解除原因。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的義務(wù)。13.合同解除及終止后的處理13.1合同解除后的財產(chǎn)處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同項下的財產(chǎn)，包括但不限于平臺使用費、技術(shù)服務(wù)費等。13.2合同終止后的后續(xù)服務(wù)14.合同解除及終止后的爭議解決本合同解除或終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)協(xié)商解決任何遺留爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及定義15.1第三方概念在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同或與合同履行相關(guān)事宜提供中介、咨詢、技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)等服務(wù)的任何個人或機構(gòu)。15.2第三方介入方式中介方：為甲乙雙方提供信息交流、合同洽談、合同簽訂等服務(wù)的中介機構(gòu)。咨詢方：為甲乙雙方提供專業(yè)咨詢意見的專業(yè)人士或機構(gòu)。技術(shù)支持方：為甲乙雙方提供技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、軟件定制開發(fā)等服務(wù)的機構(gòu)。服務(wù)提供方：為甲乙雙方提供具體服務(wù)內(nèi)容的個人或機構(gòu)。16.第三方介入的職責及權(quán)利16.1第三方職責中介方：協(xié)助甲乙雙方進行溝通、談判和簽訂合同；咨詢方：提供專業(yè)的咨詢意見，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的問題；技術(shù)支持方：提供技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、軟件定制開發(fā)等服務(wù)；服務(wù)提供方：按照合同約定提供具體服務(wù)內(nèi)容。16.2第三方權(quán)利獲得甲乙雙方提供的必要信息；根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報酬；在合同履行過程中，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)合同關(guān)系，甲方作為服務(wù)接受方，應(yīng)按照合同約定支付費用，并接受第三方的服務(wù)。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)合同關(guān)系，乙方作為服務(wù)接受方，應(yīng)按照合同約定支付費用，并接受第三方的服務(wù)。17.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨立第三方關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方的合同履行過程，僅提供專業(yè)服務(wù)。18.第三方的責任限額18.1第三方責任范圍第三方僅在其職責范圍內(nèi)承擔責任，對于因第三方自身原因?qū)е碌暮贤男袉栴}，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。18.2第三方責任限額第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則第三方責任限額為人民幣[具體金額]元。19.第三方介入的合同條款19.1第三方介入的同意甲乙雙方同意，在合同履行過程中，可根據(jù)實際情況引入第三方，但需經(jīng)雙方書面同意。19.2第三方介入的合同簽訂第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。19.3第三方介入的合同履行第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行職責，確保合同目標的實現(xiàn)。20.第三方介入的合同變更如因第三方介入導致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)書面確認變更內(nèi)容，并簽署書面變更協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《智能客服與CRM超兔一體云平臺功能及服務(wù)內(nèi)容明細》要求：詳細列出平臺提供的各項功能和服務(wù)，包括但不限于客服功能、數(shù)據(jù)分析、營銷活動管理等。說明：本附件用于明確平臺的具體服務(wù)內(nèi)容和功能，為雙方提供服務(wù)驗收的依據(jù)。2.附件二：《智能客服與CRM超兔一體云平臺知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議》要求：明確甲方對乙方的知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)范圍、使用方式和限制條件。說明：本附件用于保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)，并確保乙方在合同約定的范圍內(nèi)使用平臺。3.附件三：《智能客服與CRM超兔一體云平臺服務(wù)費用及支付方式明細》要求：詳細列出各項服務(wù)費用，包括但不限于平臺使用費、技術(shù)支持費、維護費等，并明確支付方式和時間節(jié)點。說明：本附件用于明確雙方在服務(wù)費用方面的權(quán)利義務(wù)，確保費用的準確支付。4.附件四：《合同變更協(xié)議》要求：詳細列出合同變更的內(nèi)容、生效日期、雙方簽字蓋章等信息。說明：本附件用于記錄合同變更的具體內(nèi)容，確保合同變更的合法性和有效性。5.附件五：《合同解除協(xié)議》要求：詳細列出合同解除的原因、生效日期、雙方簽字蓋章等信息。說明：本附件用于記錄合同解除的具體情況，明確雙方在合同解除后的權(quán)利義務(wù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供平臺或服務(wù)；乙方未按合同約定支付費用；任何一方未按合同約定履行保密義務(wù)；任何一方未按合同約定提供必要的信息或文件；任何一方未按合同約定進行驗收或提出異議。2.責任認定標準：甲方未按合同約定提供平臺或服務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失；乙方未按合同約定支付費用，應(yīng)承擔違約責任，支付逾期付款利息；任何一方未按合同約定履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失；任何一方未按合同約定提供必要的信息或文件，應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失；任何一方未按合同約定進行驗收或提出異議，應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。3.示例說明：示例一：甲方未按合同約定在約定時間內(nèi)提供平臺，導致乙方無法正常使用，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、信譽損失等。示例二：乙方未按合同約定支付年度服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款利息，逾期付款利息按年利率5%計算。全文完。2024銷售智能客服與CRM超兔一體云平臺合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1產(chǎn)品名稱2.2產(chǎn)品型號2.3產(chǎn)品規(guī)格2.4產(chǎn)品數(shù)量3.產(chǎn)品交付3.1交付時間3.2交付地點3.3交付方式4.產(chǎn)品價格及支付方式4.1產(chǎn)品總價4.2付款方式4.3付款時間5.技術(shù)支持與售后服務(wù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2售后服務(wù)內(nèi)容5.3售后服務(wù)期限6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)使用9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同生效與期限11.1合同生效條件11.2合同期限12.其他約定12.1不可抗力12.2合同變更12.3合同附件13.合同份數(shù)13.1合同份數(shù)13.2份數(shù)效力14.合同簽署14.1簽署時間14.2簽署地點14.3簽署人14.4簽署單位蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1出售方：科技有限公司1.1.2購買方：有限公司1.2合同雙方地址1.2.1出售方地址：省市區(qū)街道號1.2.2購買方地址：省市區(qū)街道號1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1出售方聯(lián)系人：1.3.2出售方聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.3購買方聯(lián)系人：1.3.4購買方聯(lián)系電話：139xxxx87652.合同標的2.1產(chǎn)品名稱：2024銷售智能客服與CRM超兔一體云平臺2.2產(chǎn)品型號：SE20242.3產(chǎn)品規(guī)格：詳見附件一《產(chǎn)品規(guī)格說明書》2.4產(chǎn)品數(shù)量：10套3.產(chǎn)品交付3.1交付時間：自合同簽訂之日起30個工作日內(nèi)3.2交付地點：購買方指定地點3.3交付方式：快遞送貨上門4.產(chǎn)品價格及支付方式4.1產(chǎn)品總價：人民幣貳拾萬元整（￥200,000.00）4.2付款方式：分兩次付款4.2.1首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）4.2.2尾款：產(chǎn)品交付驗收合格后5個工作日內(nèi)支付人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）5.技術(shù)支持與售后服務(wù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容：5.1.1提供產(chǎn)品安裝、配置、操作培訓5.1.2提供產(chǎn)品使用過程中必要的技術(shù)支持5.1.3提供產(chǎn)品升級服務(wù)5.2售后服務(wù)內(nèi)容：5.2.1產(chǎn)品保修期為一年5.2.2在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障，由出售方負責免費維修或更換5.2.3超過保修期后，提供有償維修服務(wù)5.3售后服務(wù)期限：自產(chǎn)品交付之日起計算6.違約責任6.1違約情形：6.1.1出售方未按合同約定時間交付產(chǎn)品6.1.2出售方交付的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題6.1.3購買方未按合同約定支付款項6.2違約責任承擔：6.2.1出售方未按時交付產(chǎn)品的，每逾期一日，應(yīng)向購買方支付合同總價1%的違約金6.2.2出售方交付的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的，應(yīng)承擔相應(yīng)的修理、更換或退貨責任6.2.3購買方未按時支付款項的，應(yīng)向出售方支付合同總價1%的違約金8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同項下的產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)資料，其知識產(chǎn)權(quán)歸出售方所有。8.1.2購買方在獲得產(chǎn)品使用權(quán)的同時，不得侵犯出售方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2知識產(chǎn)權(quán)使用8.2.1購買方僅獲得產(chǎn)品的非獨占使用權(quán)，不得將其轉(zhuǎn)讓、出租、出借或以其他方式許可給第三方。8.2.2購買方在使用產(chǎn)品時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得用于非法目的。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.1.2出售方違約，購買方有權(quán)解除合同。9.1.3購買方違約，出售方有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同履行完畢。9.2.2合同因法定事由被終止。9.2.3合同因不可抗力無法履行。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.合同生效與期限11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章。11.1.2首付款已支付。11.2合同期限11.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2.2合同期限為自生效之日起一年。12.其他約定12.1不可抗力12.1.1因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。12.1.2不可抗力事件發(fā)生后，受影響方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。12.2合同變更12.2.1合同的任何變更，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。12.3合同附件12.3.1本合同附件包括但不限于《產(chǎn)品規(guī)格說明書》。13.合同份數(shù)13.1合同份數(shù)13.1.1本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份。13.2份數(shù)效力13.2.1本合同各份具有同等法律效力。14.合同簽署14.1簽署時間14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點14.2.1本合同簽署地點為省市區(qū)街道號。14.3簽署人14.3.1出售方代表：14.3.2購買方代表：14.4簽署單位蓋章14.4.1出售方單位蓋章：科技有限公司14.4.2購買方單位蓋章：有限公司第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱的第三方，是指除合同雙方以外的，為合同履行提供協(xié)助或服務(wù)的任何個人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、系統(tǒng)集成方、物流運輸方等。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入應(yīng)經(jīng)合同雙方同意，并以書面形式明確第三方的介入方式和責任。15.3第三方責任劃分15.3.1第三方在合同履行過程中的責任，應(yīng)明確界定，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標準、違約責任等。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。15.5第三方義務(wù)15.5.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。16.第三方介入后的額外條款16.1.1甲乙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以履行合同約定的服務(wù)。16.1.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的責任和義務(wù)。16.1.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同目標的實現(xiàn)。16.2第三方責任限額16.2.1第三方的責任限額應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方服務(wù)內(nèi)容進行確定。16.2.2第三方的責任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確，并經(jīng)甲乙方同意。16.2.3若第三方在履行合同過程中發(fā)生違約行為，其責任限額應(yīng)按合同約定執(zhí)行。16.2.4第三方的責任限額不包括因甲乙雙方的過錯導致的損失。17.第三方介入的合同變更17.1合同雙方在第三方介入時，可根據(jù)實際情況對合同進行變更，但變更內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方同意，并以書面形式確認。17.2合同變更后，原合同條款中與第三方相關(guān)的部分應(yīng)與第三方協(xié)議保持一致。18.第三方介入的爭議解決18.1若第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。18.2若協(xié)商不成，甲乙方可依據(jù)合同約定或第三方協(xié)議，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。19.第三方介入的合同解除19.1若第三方在合同履行過程中嚴重違約，甲乙方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議，并要求第三方承擔相應(yīng)的違約責任。19.2合同解除后，甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方協(xié)議，處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。20.第三方介入的保密條款20.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。20.2第三方的保密義務(wù)應(yīng)在第三方協(xié)議中明確，并經(jīng)甲乙方同意。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《產(chǎn)品規(guī)格說明書》要求：詳細描述產(chǎn)品型號、技術(shù)參數(shù)、功能特性、操作指南等。說明：本附件作為合同附件，是產(chǎn)品交付和質(zhì)量驗收的重要依據(jù)。2.附件二：《產(chǎn)品安裝及配置手冊》要求：提供產(chǎn)品安裝、配置和日常維護的詳細步驟和注意事項。說明：本附件旨在幫助購買方正確使用和維護產(chǎn)品。3.附件三：《售后服務(wù)承諾書》要求：明確售后服務(wù)的范圍、響應(yīng)時間、保修期限等。說明：本附件是購買方享受售后服務(wù)的重要憑證。4.附件四：《合同雙方聯(lián)系方式清單》要求：列明合同雙方的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等。說明：本附件便于合同雙方在合同履行過程中進行溝通。5.附件五：《第三方服務(wù)協(xié)議》要求：詳細規(guī)定第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、費用、責任等。說明：本附件是第三方介入合同履行的重要補充。6.附件六：《保密協(xié)議》要求：明確合同雙方的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、違約責任等。說明：本附件旨在保護合同雙方的商業(yè)秘密。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：出售方未按合同約定時間交付產(chǎn)品。出售方交付的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。購買方未按合同約定支付款項。第三方在服務(wù)過程中發(fā)生重大違約。2.責任認定標準：出售方未按時交付產(chǎn)品的，每逾期一日，應(yīng)向購買方支付合同總價1%的違約金。出售方交付的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的，應(yīng)承擔相應(yīng)的修理、更換或退貨責任。購買方未按時支付款項的，應(yīng)向出售方支付合同總價1%的違約金。第三方在服務(wù)過程中發(fā)生重大違約，應(yīng)根據(jù)合同約定或第三方協(xié)議，承擔相應(yīng)的違約責任。3.違約責任示例：例1：若出售方逾期10天交付產(chǎn)品，則應(yīng)向購買方支付人民幣2萬元（合同總價200,000元的1%）作為違約金。例2：若購買方逾期20天支付款項，則應(yīng)向出售方支付人民幣4萬元（合同總價200,000元的2%）作為違約金。例3：若第三方在服務(wù)過程中因操作失誤導致系統(tǒng)故障，則應(yīng)根據(jù)合同約定或第三方協(xié)議，承擔修復費用或賠償損失。全文完。2024銷售智能客服與CRM超兔一體云平臺合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.產(chǎn)品概述2.1產(chǎn)品名稱2.2產(chǎn)品版本2.3產(chǎn)品功能2.4產(chǎn)品規(guī)格3.服務(wù)內(nèi)容3.1實施服務(wù)3.2技術(shù)支持服務(wù)3.3培訓服務(wù)3.4優(yōu)化服務(wù)4.系統(tǒng)集成與部署4.1系統(tǒng)集成方案4.2系統(tǒng)部署流程4.3系統(tǒng)測試4.4系統(tǒng)驗收5.數(shù)據(jù)遷移與對接5.1數(shù)據(jù)遷移方案5.2數(shù)據(jù)對接流程5.3數(shù)據(jù)驗證5.4數(shù)據(jù)安全6.軟件版本更新與升級6.1軟件版本更新政策6.2軟件升級流程6.3軟件升級內(nèi)容6.4軟件升級費用7.知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2保密條款7.3違約責任8.費用及支付方式8.1軟件費用8.2服務(wù)費用8.3支付方式8.4付款時間9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他13.1通知與送達13.2合同附件13.3合同份數(shù)13.4合同簽署14.合同附件清單14.1附件一：產(chǎn)品說明書14.2附件二：服務(wù)協(xié)議14.3附件三：技術(shù)支持服務(wù)標準14.4附件四：培訓計劃14.5附件五：費用清單第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024銷售智能客服與CRM超兔一體云平臺合同”。1.2合同雙方：1.2.1出售方：[出售方全稱]1.2.2購買方：[購買方全稱]1.3合同簽訂日期：[簽訂日期]1.4合同有效期：自[生效日期]起至[終止日期]止。2.產(chǎn)品概述2.1產(chǎn)品名稱：銷售智能客服與CRM超兔一體云平臺2.2產(chǎn)品版本：[具體版本號]2.3產(chǎn)品功能：2.3.1智能客服功能2.3.2客戶關(guān)系管理功能2.3.3數(shù)據(jù)分析功能2.3.4系統(tǒng)集成功能2.4產(chǎn)品規(guī)格：[詳細規(guī)格說明]3.服務(wù)內(nèi)容3.1實施服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)安裝與配置3.1.2系統(tǒng)初始化3.1.3系統(tǒng)測試與驗收3.2技術(shù)支持服務(wù)：3.2.1日常技術(shù)支持3.2.2緊急故障處理3.2.3系統(tǒng)升級與維護3.3培訓服務(wù)：3.3.1用戶培訓3.3.2管理員培訓3.4優(yōu)化服務(wù)：3.4.1系統(tǒng)性能優(yōu)化3.4.2業(yè)務(wù)流程優(yōu)化4.系統(tǒng)集成與部署4.1系統(tǒng)集成方案：[詳細集成方案]4.2系統(tǒng)部署流程：4.2.1部署前準備4.2.2部署實施4.2.3部署驗收4.3系統(tǒng)測試：[詳細測試流程]4.4系統(tǒng)驗收：[驗收標準與程序]5.數(shù)據(jù)遷移與對接5.1數(shù)據(jù)遷移方案：[詳細遷移方案]5.2數(shù)據(jù)對接流程：5.2.1數(shù)據(jù)源分析5.2.2數(shù)據(jù)遷移實施5.2.3數(shù)據(jù)驗證5.3數(shù)據(jù)驗證：[驗證方法與標準]5.4數(shù)據(jù)安全：[數(shù)據(jù)安全措施]6.軟件版本更新與升級6.1軟件版本更新政策：[更新頻率與內(nèi)容]6.2軟件升級流程：6.2.1升級前準備6.2.2升級實施6.2.3升級驗證6.3軟件升級內(nèi)容：[詳細升級內(nèi)容]6.4軟件升級費用：[升級費用標準]7.知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：7.1.1出售方保留軟件的知識產(chǎn)權(quán)7.1.2購買方獲得軟件的使用權(quán)7.2保密條款：7.2.1雙方對本合同內(nèi)容保密7.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露7.3違約責任：7.3.1違約方承擔違約責任7.3.2違約賠償標準8.費用及支付方式8.1軟件費用：8.1.1軟件費用總額：[具體金額]8.1.2軟件費用支付方式：[支付方式，如分期付款、一次性付款等]8.2服務(wù)費用：8.2.1實施服務(wù)費用：[具體金額]8.2.2技術(shù)支持服務(wù)費用：[具體金額]8.2.3培訓服務(wù)費用：[具體金額]8.2.4優(yōu)化服務(wù)費用：[具體金額]8.3支付方式：8.3.1付款方式：[付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]8.3.2付款時間：[具體付款日期]8.4付款憑證：[要求提供付款憑證的具體要求]9.違約責任9.1違約情形：9.1.1出售方未按時交付產(chǎn)品或提供服務(wù)9.1.2購買方未按時支付費用9.1.3出售方或購買方未履行保密義務(wù)9.1.4出售方或購買方違反合同其他條款9.2違約責任：9.2.1違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償損失9.2.2違約賠償金額：[具體賠償金額]9.3違約賠償：9.3.1賠償計算方法：[具體計算方法]9.3.2賠償支付方式：[支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]10.爭議解決10.1爭議解決方式：10.1.1優(yōu)先通過友好協(xié)商解決10.1.2如協(xié)商不成，提交[指定仲裁機構(gòu)]仲裁10.2爭議解決程序：10.2.1爭議方應(yīng)提交書面爭議報告10.2.2仲裁機構(gòu)組織仲裁10.2.3仲裁結(jié)果為終局裁決10.3爭議解決地點：10.3.1爭議解決地點：[指定地點]11.合同解除11.1合同解除條件：11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2出現(xiàn)合同約定的解除情形11.2合同解除程序：11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方11.2.2雙方確認解除合同11.3合同解除后果：11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)11.3.2合同解除不影響雙方已履行義務(wù)的確認12.合同生效與終止12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽署合同12.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章12.2合同終止條件：12.2.1合同約定的終止情形12.2.2合同解除12.3合同終止程序：12.3.1雙方確認合同終止12.3.2合同終止通知13.其他13.1通知與送達：13.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定地址13.1.2送達日期以實際收到日期為準13.2合同附件：13.2.1附件一：產(chǎn)品說明書13.2.2附件二：服務(wù)協(xié)議13.2.3附件三：技術(shù)支持服務(wù)標準13.2.4附件四：培訓計劃13.2.5附件五：費用清單13.3合同份數(shù)：13.3.1合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.4合同簽署：13.4.1出售方簽署：[出售方名稱][簽署日期]13.4.2購買方簽署：[購買方名稱][簽署日期]第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方概念14.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)支持供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商、培訓服務(wù)商等。14.2第三方介入的引入14.2.1甲乙雙方在履行本合同時，如需引入第三方提供特定服務(wù)，應(yīng)經(jīng)對方同意，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。14.2.2第三方介入應(yīng)遵循本合同的原則，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。14.3第三方責任14.3.1第三方應(yīng)按照其與甲乙雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)。14.3.2第三方的服務(wù)質(zhì)量、安全性、保密性等均應(yīng)符合本合同的要求。14.4第三方責任限額14.4.1第三方責任限額由甲乙雙方在引入第三方時協(xié)商確定，并在服務(wù)協(xié)議中明確。14.4.2如第三方造成甲乙雙方的損失，第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議中的責任限額承擔賠償責任。14.4.3若第三方責任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)各自的責任分擔原則承擔剩余損失。14.5第三方與其他各方的劃分14.5.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分：第三方對甲乙雙方提供的服務(wù)，僅受其與服務(wù)協(xié)議中的條款約束。第三方不對本合同中的甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)承擔任何責任。14.5.2第三方與其他各方的劃分：第三方