二零二五年度物業(yè)管理行業(yè)自律協(xié)議2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理行業(yè)自律協(xié)議1本合同目錄一覽1.1.協(xié)議雙方的基本信息1.2.協(xié)議簽訂的時(shí)間、地點(diǎn)1.3.協(xié)議的有效期2.1.協(xié)議的主要內(nèi)容2.2.協(xié)議的適用范圍2.3.協(xié)議的變更與解除3.1.物業(yè)管理行業(yè)的自律要求3.2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.物業(yè)管理費(fèi)用的收取與使用4.1.物業(yè)管理人員的資格要求4.2.物業(yè)管理人員的培訓(xùn)與考核4.3.物業(yè)管理人員的權(quán)益保障5.1.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估5.2.物業(yè)管理投訴的處理流程5.3.物業(yè)管理爭(zhēng)議的解決途徑6.1.物業(yè)管理費(fèi)用的收取與結(jié)算6.2.物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況公示6.3.物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制7.1.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理7.2.物業(yè)管理設(shè)施的更新改造7.3.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備的使用安全8.1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)8.2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與管理8.3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共活動(dòng)的組織與舉辦9.1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的要求9.2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)與管理9.3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督與考核10.1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車(chē)管理的規(guī)定10.2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車(chē)費(fèi)用的收取與使用10.3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車(chē)秩序的維護(hù)11.1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防安全的要求11.2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的維護(hù)與管理11.3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防安全的宣傳教育12.1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立與運(yùn)作12.2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)與權(quán)利12.3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的選舉與罷免13.1.協(xié)議的違約責(zé)任13.2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式13.3.違約責(zé)任的追究程序14.1.協(xié)議的終止與解除14.2.協(xié)議終止后的善后處理14.3.協(xié)議的爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：1.1.協(xié)議雙方的基本信息1.1.1.物業(yè)管理方名稱(chēng)：____________________1.1.2.物業(yè)管理方地址：____________________1.1.3.物業(yè)管理方法定代表人：____________________1.1.4.物業(yè)服務(wù)區(qū)域：____________________1.2.協(xié)議簽訂的時(shí)間、地點(diǎn)1.2.1.簽訂時(shí)間：____年__月__日1.2.2.簽訂地點(diǎn)：____________________1.3.協(xié)議的有效期1.3.1.協(xié)議有效期自____年__月__日起至____年__月__日止。2.1.協(xié)議的主要內(nèi)容2.1.1.物業(yè)管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容2.1.2.物業(yè)管理費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)2.1.3.物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.協(xié)議的適用范圍2.2.1.本協(xié)議適用于物業(yè)管理方在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供的管理服務(wù)。2.3.協(xié)議的變更與解除2.3.1.協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.3.2.協(xié)議的解除需提前____天書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。3.1.物業(yè)管理行業(yè)的自律要求3.1.1.物業(yè)管理方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2.物業(yè)管理方應(yīng)維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1.物業(yè)管理方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、高效、便捷的物業(yè)管理服務(wù)。3.2.2.物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。3.3.物業(yè)管理費(fèi)用的收取與使用3.3.1.物業(yè)管理費(fèi)用按照政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。3.3.2.物業(yè)管理費(fèi)用專(zhuān)款專(zhuān)用，不得挪作他用。4.1.物業(yè)管理人員的資格要求4.1.1.物業(yè)管理方應(yīng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員。4.1.2.物業(yè)管理人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定。4.2.物業(yè)管理人員的培訓(xùn)與考核4.2.1.物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。4.2.2.物業(yè)管理方應(yīng)建立健全考核制度，對(duì)物業(yè)管理人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。4.3.物業(yè)管理人員的權(quán)益保障4.3.1.物業(yè)管理人員的合法權(quán)益受法律保護(hù)。4.3.2.物業(yè)管理方應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)管理人員的工資和福利。5.1.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估5.1.1.物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查。5.1.2.業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。5.2.物業(yè)管理投訴的處理流程5.2.1.業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有投訴的，應(yīng)向物業(yè)管理方提出。5.2.2.物業(yè)管理方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。5.3.物業(yè)管理爭(zhēng)議的解決途徑5.3.1.物業(yè)管理爭(zhēng)議通過(guò)協(xié)商解決。5.3.2.協(xié)商不成的，可以向有關(guān)行政部門(mén)投訴或向人民法院提起訴訟。6.1.物業(yè)管理費(fèi)用的收取與結(jié)算6.1.1.物業(yè)管理費(fèi)用按月收取，業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納。6.1.2.物業(yè)管理費(fèi)用的結(jié)算以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。6.2.物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況公示6.2.1.物業(yè)管理方應(yīng)定期公示物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況。6.2.2.業(yè)主有權(quán)查詢(xún)物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況。6.3.物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制6.3.1.物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意。6.3.2.物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整后，應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主。8.1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)8.1.1.物業(yè)管理方應(yīng)制定公共秩序管理規(guī)則，確保區(qū)域內(nèi)公共秩序井然。8.1.2.物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件。8.2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與管理8.2.1.公共設(shè)施包括但不限于道路、照明、綠化、消防設(shè)施等，應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。8.2.2.公共設(shè)施的維修費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)用中支出。8.3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共活動(dòng)的組織與舉辦8.3.1.物業(yè)管理方應(yīng)積極組織或協(xié)助舉辦社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流。8.3.2.公共活動(dòng)組織前，物業(yè)管理方應(yīng)征求業(yè)主意見(jiàn)，確?；顒?dòng)符合大多數(shù)業(yè)主的利益。9.1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的要求9.1.1.綠化帶、公共區(qū)域應(yīng)保持整潔美觀，定期修剪綠化植被。9.1.2.環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)每日進(jìn)行清掃，垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，保持環(huán)境清潔。9.2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)與管理9.2.1.物業(yè)管理方應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作。9.2.2.業(yè)主應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。9.3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督與考核9.3.1.物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)綠化、環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。9.3.2.業(yè)主有權(quán)對(duì)綠化、環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。10.1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車(chē)管理的規(guī)定10.1.1.物業(yè)管理方應(yīng)合理規(guī)劃停車(chē)位，確保停車(chē)秩序。10.1.2.停車(chē)費(fèi)用按實(shí)際使用時(shí)間收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合政府規(guī)定。10.2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車(chē)費(fèi)用的收取與使用10.2.1.停車(chē)費(fèi)用應(yīng)專(zhuān)款專(zhuān)用，用于停車(chē)設(shè)施的維護(hù)和管理。10.2.2.停車(chē)費(fèi)用的收取和使用情況應(yīng)定期公示。10.3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車(chē)秩序的維護(hù)10.3.1.物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)停車(chē)秩序的維護(hù)。10.3.2.業(yè)主應(yīng)遵守停車(chē)規(guī)定，不得隨意占用他人車(chē)位。11.1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防安全的要求11.1.1.物業(yè)管理方應(yīng)確保消防設(shè)施設(shè)備的完好有效。11.1.2.業(yè)主應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在室內(nèi)外違規(guī)使用明火。11.2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的維護(hù)與管理11.2.1.消防設(shè)施的維護(hù)應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。11.2.2.消防設(shè)施的檢查和維護(hù)記錄應(yīng)定期更新。11.3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防安全的宣傳教育11.3.1.物業(yè)管理方應(yīng)定期開(kāi)展消防安全宣傳教育活動(dòng)。11.3.2.業(yè)主應(yīng)積極參與消防安全教育活動(dòng)，提高消防安全意識(shí)。12.1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立與運(yùn)作12.1.1.業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。12.1.2.業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)管理方管理物業(yè)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。12.2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)與權(quán)利12.2.1.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括但不限于制定管理規(guī)約、監(jiān)督物業(yè)管理等。12.2.2.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利包括但不限于選舉、罷免、決策等。12.3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的選舉與罷免12.3.1.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的選舉應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則。13.1.協(xié)議的違約責(zé)任13.1.1.任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.1.2.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償守約方因此遭受的損失。13.2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式13.2.1.違約責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。13.2.2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式應(yīng)在不違反法律的前提下，由雙方協(xié)商確定。13.3.違約責(zé)任的追究程序13.3.1.違約責(zé)任的追究程序應(yīng)按照法律規(guī)定和本協(xié)議約定進(jìn)行。13.3.2.追究違約責(zé)任的過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，共同維護(hù)合同權(quán)益。14.1.協(xié)議的終止與解除14.1.1.協(xié)議的終止需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。14.1.2.協(xié)議的解除需提前____天書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。14.2.協(xié)議終止后的善后處理14.2.1.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問(wèn)題。14.2.2.善后處理包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)用的結(jié)算、設(shè)施的移交等。14.3.協(xié)議的爭(zhēng)議解決方式14.3.1.爭(zhēng)議解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。14.3.2.爭(zhēng)議解決方式應(yīng)由雙方在協(xié)議中約定，并按照約定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.1.第三方的定義與范圍15.1.1.本合同中的“第三方”是指除甲方、乙方以外的，在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢(xún)、監(jiān)督、評(píng)估或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.1.2.1.物業(yè)管理顧問(wèn)公司15.1.2.2.檢測(cè)機(jī)構(gòu)15.1.2.3.評(píng)估機(jī)構(gòu)15.1.2.4.中介機(jī)構(gòu)15.1.2.5.法務(wù)顧問(wèn)15.1.2.6.保險(xiǎn)公司等。15.2.第三方的責(zé)任與權(quán)利15.2.1.第三方的責(zé)任：15.2.1.1.第三方應(yīng)根據(jù)其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提供客觀、公正的服務(wù)。15.2.1.2.第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定。15.2.1.3.第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.2.2.第三方的權(quán)利：15.2.2.1.第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的信息和資料。15.2.2.2.第三方有權(quán)在服務(wù)過(guò)程中對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。15.2.2.3.第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容收取合理的服務(wù)費(fèi)用。15.3.第三方介入的程序15.3.1.甲方、乙方需在第三方介入前，就第三方介入的事項(xiàng)、范圍、費(fèi)用等與第三方達(dá)成一致意見(jiàn)。15.3.2.甲方、乙方應(yīng)書(shū)面委托第三方介入，并明確第三方介入的具體事項(xiàng)和期限。15.4.甲乙方的額外條款15.4.1.1.甲方、乙方應(yīng)積極配合第三方的服務(wù)，提供必要的支持和協(xié)助。15.4.1.2.甲方、乙方應(yīng)確保第三方在介入過(guò)程中獲取的信息真實(shí)、完整。15.4.1.3.甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用。15.5.第三方的責(zé)任限額15.5.1.第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度和服務(wù)費(fèi)用等因素確定。15.5.2.第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并作為第三方提供服務(wù)的條件之一。15.5.3.1.以第三方收取的服務(wù)費(fèi)用為基數(shù)，按一定比例確定責(zé)任限額。15.5.3.2.若第三方收取的服務(wù)費(fèi)用低于一定金額，則以該金額為責(zé)任限額。15.6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.6.1.第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為委托與受托關(guān)系，第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其服務(wù)責(zé)任。15.6.2.第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益。15.6.3.第三方在服務(wù)過(guò)程中涉及到的任何爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方、乙方與第三方協(xié)商解決。15.6.4.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)根據(jù)本合同約定的爭(zhēng)議解決方式尋求解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)的范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：本附件為物業(yè)管理服務(wù)的主要依據(jù)，雙方應(yīng)共同遵守。2.附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳納方式等。說(shuō)明：本附件用于明確物業(yè)管理費(fèi)用的具體內(nèi)容，便于業(yè)主查閱。3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)規(guī)則詳細(xì)要求：包括但不限于業(yè)主行為規(guī)范、物業(yè)管理方職責(zé)、公共秩序維護(hù)等。說(shuō)明：本附件為業(yè)主和物業(yè)管理方共同遵守的行為準(zhǔn)則。4.附件四：物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：包括但不限于設(shè)施設(shè)備的種類(lèi)、數(shù)量、使用年限等。說(shuō)明：本附件用于明確物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的基本情況。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于明確第三方在物業(yè)管理服務(wù)中的角色和責(zé)任。6.附件六：業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)章程詳細(xì)要求：包括但不限于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立、職責(zé)、選舉等。說(shuō)明：本附件為業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作規(guī)范。7.附件七：物業(yè)管理糾紛處理規(guī)則詳細(xì)要求：包括但不限于糾紛處理流程、責(zé)任認(rèn)定、調(diào)解仲裁等。說(shuō)明：本附件用于明確物業(yè)管理糾紛的解決途徑。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。1.2.業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用。1.3.第三方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)存在重大失誤。1.4.任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2.違約責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、后果及雙方協(xié)商結(jié)果確定。2.3.若違約行為造成對(duì)方重大損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：3.1.物業(yè)管理方未按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備維修，導(dǎo)致業(yè)主生活受到嚴(yán)重影響。物業(yè)管理方應(yīng)支付違約金，并賠償業(yè)主因違約行為造成的損失。3.2.業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理方有權(quán)采取法律措施追討欠款，并收取滯納金。3.3.第三方在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致業(yè)主利益受損。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償業(yè)主損失。全文完。二零二四年度物業(yè)管理行業(yè)自律協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱(chēng)1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍2.協(xié)議雙方2.1物業(yè)管理企業(yè)名稱(chēng)2.2物業(yè)管理企業(yè)地址2.3物業(yè)管理企業(yè)法定代表人2.4業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)2.5業(yè)主委員會(huì)地址2.6業(yè)主委員會(huì)代表3.協(xié)議主要內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)收費(fèi)規(guī)范3.3物業(yè)安全管理3.4公共設(shè)施維護(hù)3.5業(yè)主權(quán)益保護(hù)3.6物業(yè)糾紛處理4.物業(yè)管理職責(zé)4.1物業(yè)管理企業(yè)職責(zé)4.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)4.3雙方協(xié)作機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3費(fèi)用繳納方式5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)維修基金6.1基金用途6.2基金管理6.3基金使用審批7.物業(yè)檔案管理7.1檔案范圍7.2檔案保管7.3檔案查閱8.業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)8.1業(yè)主大會(huì)召開(kāi)8.2業(yè)主委員會(huì)選舉8.3業(yè)主委員會(huì)職責(zé)9.物業(yè)糾紛解決9.1糾紛處理程序9.2糾紛調(diào)解機(jī)制9.3糾紛仲裁或訴訟10.協(xié)議的生效、變更與解除10.1協(xié)議生效條件10.2協(xié)議變更程序10.3協(xié)議解除條件11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.協(xié)議的終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后果14.其他約定事項(xiàng)14.1協(xié)議附件14.2協(xié)議解釋14.3協(xié)議補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱(chēng)：二零二四年度物業(yè)管理行業(yè)自律協(xié)議1.2協(xié)議目的：規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)服務(wù)水平，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。1.3協(xié)議適用范圍：適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主委員會(huì)。第二條協(xié)議雙方2.1物業(yè)管理企業(yè)名稱(chēng)：[物業(yè)管理企業(yè)名稱(chēng)]2.2物業(yè)管理企業(yè)地址：[物業(yè)管理企業(yè)地址]2.3物業(yè)管理企業(yè)法定代表人：[物業(yè)管理企業(yè)法定代表人姓名]2.4業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)：[業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)]2.5業(yè)主委員會(huì)地址：[業(yè)主委員會(huì)地址]2.6業(yè)主委員會(huì)代表：[業(yè)主委員會(huì)代表姓名]第三條協(xié)議主要內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，提供符合規(guī)定的物業(yè)服務(wù)。3.2物業(yè)收費(fèi)規(guī)范：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)物業(yè)收費(fèi)的規(guī)定，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受業(yè)主監(jiān)督。3.3物業(yè)安全管理：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)安全管理，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。3.4公共設(shè)施維護(hù)：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.5業(yè)主權(quán)益保護(hù)：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)尊重業(yè)主合法權(quán)益，及時(shí)處理業(yè)主反映的問(wèn)題。3.6物業(yè)糾紛處理：物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)應(yīng)建立有效的糾紛處理機(jī)制，及時(shí)解決物業(yè)糾紛。第四條物業(yè)管理職責(zé)4.1物業(yè)管理企業(yè)職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)的管理、維護(hù)、保養(yǎng)和公共秩序的維護(hù)。4.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)：監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。4.3雙方協(xié)作機(jī)制：物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，共同協(xié)商解決物業(yè)管理中的問(wèn)題。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括日常維護(hù)、公共設(shè)施維修、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用。5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。5.3費(fèi)用繳納方式：業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式繳納。5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)物價(jià)上漲等因素進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定。第六條物業(yè)維修基金6.1基金用途：維修基金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。6.2基金管理：維修基金由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)管理，定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告基金使用情況。6.3基金使用審批：維修基金的使用需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)，并按照規(guī)定程序進(jìn)行。第八條物業(yè)檔案管理7.1檔案范圍：包括業(yè)主信息、物業(yè)管理合同、物業(yè)服務(wù)記錄、維修保養(yǎng)記錄、費(fèi)用收支記錄等。7.2檔案保管：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的檔案室，確保檔案的完整、安全、保密。7.3檔案查閱：業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)有權(quán)查閱與其相關(guān)的檔案，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提供便利。第八條業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)8.1業(yè)主大會(huì)召開(kāi)：業(yè)主大會(huì)應(yīng)每年至少召開(kāi)一次，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)提前通知業(yè)主并公告會(huì)議內(nèi)容。8.2業(yè)主委員會(huì)選舉：業(yè)主委員會(huì)成員由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，任期為[具體任期]，可連選連任。8.3業(yè)主委員會(huì)職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，代表業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商解決物業(yè)管理問(wèn)題。第八條物業(yè)糾紛解決9.1糾紛處理程序：物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2糾紛調(diào)解機(jī)制：雙方協(xié)商不成時(shí)，可申請(qǐng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。9.3糾紛仲裁或訴訟：調(diào)解不成或一方拒絕調(diào)解的，可申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。第八條協(xié)議的生效、變更與解除10.1協(xié)議生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議變更程序：協(xié)議的任何變更，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。10.3協(xié)議解除條件：在本協(xié)議約定的解除條件成就時(shí)，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議。第八條違約責(zé)任11.1違約情形：任何一方違反本協(xié)議約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償：違約賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法提起訴訟。第八條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商確定。第八條協(xié)議的終止13.1終止條件：本協(xié)議因約定的終止條件成就或雙方協(xié)商一致而終止。13.2終止程序：協(xié)議終止應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。13.3終止后果：協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理遺留問(wèn)題。第八條其他約定事項(xiàng)14.1協(xié)議附件：本協(xié)議附件包括但不限于業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、物業(yè)管理公約等。14.2協(xié)議解釋?zhuān)罕緟f(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3協(xié)議補(bǔ)充：本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，依法設(shè)立并具有獨(dú)立法人資格的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在協(xié)助解決合同履行中的爭(zhēng)議、評(píng)估物業(yè)價(jià)值、審計(jì)財(cái)務(wù)狀況、提供專(zhuān)業(yè)法律意見(jiàn)等。16.第三方介入程序16.1介入申請(qǐng)：甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明介入原因、所需第三方類(lèi)型及預(yù)期目標(biāo)。16.2介入選擇：雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議或服務(wù)合同。16.3介入實(shí)施：第三方應(yīng)根據(jù)委托協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定，獨(dú)立、客觀、公正地開(kāi)展相關(guān)工作。17.甲乙方額外條款17.1甲方額外條款：17.1.1甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和便利，確保第三方能夠順利開(kāi)展工作。17.1.2甲方應(yīng)配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的信息、協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查等。17.1.3甲方對(duì)第三方在履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用承擔(dān)支付義務(wù)。17.2乙方額外條款：17.2.1乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和便利，確保第三方能夠順利開(kāi)展工作。17.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的信息、協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查等。17.2.3乙方對(duì)第三方在履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用承擔(dān)支付義務(wù)。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額確定：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)根據(jù)委托協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定，確定其責(zé)任限額。18.2責(zé)任承擔(dān)方式：第三方在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，超過(guò)責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方自行承擔(dān)。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，不受甲方指令，確保工作的公正性。19.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方，不受乙方指令，確保工作的公正性。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。20.第三方介入的保密義務(wù)20.1第三方在介入過(guò)程中，對(duì)獲取的甲乙雙方信息負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。20.2保密期限：保密期限自第三方介入工作開(kāi)始之日起至合同終止后[具體年限]。21.第三方介入的合規(guī)性21.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保其工作合法合規(guī)。21.2第三方在介入過(guò)程中，如違反法律法規(guī)，由此產(chǎn)生的后果由第三方自行承擔(dān)。22.第三方介入的終止22.1第三方介入工作完成后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)委托協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定，對(duì)第三方的工作進(jìn)行驗(yàn)收。22.2如第三方工作未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。22.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給予相應(yīng)的報(bào)酬或賠償。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則