2025版導游帶團標準操作規(guī)范合同模板2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版導游帶團標準操作規(guī)范合同模板1合同目錄一、合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同雙方基本信息1.4合同目的二、導游基本要求2.1導游資格2.2導游素質2.3導游語言能力2.4導游服務態(tài)度三、帶團服務規(guī)范3.1出發(fā)前準備3.2行程安排3.3行程講解3.4安全保障3.5服務態(tài)度四、導游職責4.1行程講解4.2安全管理4.3旅客服務4.4費用結算五、導游權益5.1工資待遇5.2休假制度5.3培訓機會5.4評優(yōu)評先六、合同期限6.1合同起始日期6.2合同終止日期6.3合同續(xù)簽七、違約責任7.1導游違約責任7.2旅行社違約責任7.3違約金計算八、爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序九、合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果十、合同附件10.1附件一：導游帶團標準操作規(guī)范10.2附件二：導游帶團行程安排10.3附件三：導游服務評價表十一、合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期十二、其他約定12.1合同變更12.2合同通知12.3合同解釋十三、合同簽署13.1簽署人13.2簽署日期十四、合同備案14.1備案機構14.2備案日期合同編號2025一、合同概述1.1合同名稱：2025版導游帶團標準操作規(guī)范合同模板1.2合同簽訂日期：____年__月__日1.3合同雙方基本信息：1.3.1甲方（旅行社）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：1.3.2乙方（導游）：姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：1.4合同目的：明確甲乙雙方的權利和義務，規(guī)范導游帶團行為，確保旅游活動順利進行。二、導游基本要求2.1導游資格：2.1.1乙方應持有國家旅游局頒發(fā)的導游資格證書。2.1.2乙方導游資格證書應在有效期內。2.2導游素質：2.2.2乙方應具備較強的服務意識和溝通能力。2.3導游語言能力：2.3.1乙方應具備流利的普通話表達能力。2.3.2乙方應具備一定的外語溝通能力，具體語言要求根據(jù)行程安排確定。2.4導游服務態(tài)度：2.4.1乙方應熱情友好，尊重游客，耐心解答游客疑問。三、帶團服務規(guī)范3.1出發(fā)前準備：3.1.1乙方應在出發(fā)前核實行程安排，確保行程內容準確無誤。3.1.2乙方應提前了解游客需求，做好行程調整準備。3.2行程安排：3.2.1乙方應根據(jù)行程安排，合理安排游覽時間，確保游客充分游覽景點。3.2.2乙方應確保行程安全，避免游客發(fā)生意外。3.3行程講解：3.3.1乙方應熟悉行程中的景點、歷史、文化等內容，為游客提供精彩的講解。3.3.2乙方應尊重游客意見，根據(jù)游客需求調整講解內容。3.4安全保障：3.4.1乙方應確保游客在行程中的安全，遵守交通規(guī)則，避免交通事故。3.4.2乙方應配備必要的急救藥品，確保游客在緊急情況下得到及時救治。3.5服務態(tài)度：3.5.1乙方應保持微笑服務，耐心解答游客問題，及時處理游客投訴。四、導游職責4.1行程講解：4.1.1乙方應準確、生動地講解行程中的景點、歷史、文化等內容。4.1.2乙方應關注游客反應，調整講解節(jié)奏和內容。4.2安全管理：4.2.1乙方應確保游客在行程中的安全，及時提醒游客注意安全事項。4.2.2乙方應掌握游客身體狀況，避免游客在行程中發(fā)生意外。4.3旅客服務：4.3.1乙方應關注游客需求，提供優(yōu)質的服務。4.3.2乙方應協(xié)助游客解決行程中的問題。4.4費用結算：4.4.1乙方應協(xié)助游客核對行程費用，確保費用結算準確無誤。五、導游權益5.1工資待遇：5.1.1甲方應按照合同約定支付乙方工資。5.1.2乙方工資包括基本工資、獎金、補貼等。5.2休假制度：5.2.1乙方享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年假等休假。5.2.2甲方應根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)，給予乙方調休或補休。5.3培訓機會：5.3.1甲方應定期組織導游培訓，提高導游業(yè)務水平。5.3.2乙方應積極參加培訓，提升自身能力。5.4評優(yōu)評先：5.4.1甲方應定期對導游進行評優(yōu)評先，對表現(xiàn)優(yōu)秀的導游給予表彰和獎勵。六、合同期限6.1合同起始日期：____年__月__日6.2合同終止日期：____年__月__日6.3合同續(xù)簽：合同到期前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。七、違約責任7.1導游違約責任：7.1.1乙方未按合同約定履行導游職責，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。7.1.2乙方在帶團過程中發(fā)生違法行為，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔法律責任。7.2旅行社違約責任：7.2.1甲方未按合同約定支付乙方工資，乙方有權要求甲方支付違約金。7.2.2甲方未按合同約定提供培訓機會，乙方有權要求甲方提供相應培訓。7.3違約金計算：7.3.1違約金按合同約定比例計算，最高不超過合同總額的10%。八、爭議解決8.1爭議解決方式：8.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構：8.2.1本合同爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。8.3爭議解決程序：8.3.1雙方應按照法定程序進行爭議解決，不得采取非法手段。九、合同解除9.1合同解除條件：9.1.1任何一方違反合同約定，經另一方書面通知后，未在合理期限內糾正的。9.1.2因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的。9.2合同解除程序：9.2.1解除合同應書面通知對方，并說明解除原因。9.2.2合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。9.3合同解除后果：9.3.1合同解除后，雙方應按照約定結算已發(fā)生的費用。9.3.2合同解除不影響雙方因違約而產生的損害賠償請求。十、合同附件10.1附件一：導游帶團標準操作規(guī)范10.2附件二：導游帶團行程安排10.3附件三：導游服務評價表十一、合同生效11.1合同生效條件：11.1.1雙方簽字蓋章后，合同自簽字之日起生效。11.2合同生效日期：11.2.1合同生效日期為____年__月__日。十二、其他約定12.1合同變更：12.1.1合同內容變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。12.2合同通知：12.2.1雙方應通過書面形式進行合同通知，包括但不限于變更、解除等事項。12.3合同解釋：12.3.1合同條款如有歧義，應以有利于維護非違約方權益的原則進行解釋。十三、合同簽署13.1簽署人：13.1.1甲方（旅行社）：簽署人姓名：職務：簽署日期：13.1.2乙方（導游）：簽署人姓名：職務：簽署日期：十四、合同備案14.1備案機構：14.1.1本合同需報送合同簽訂地旅游行政管理部門備案。14.2備案日期：14.2.1合同備案日期為____年__月__日。甲方（旅行社）簽字：____________________乙方（導游）簽字：____________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1行程安排權1.1.1甲方擁有對行程的最終安排權，包括景點的選擇、游覽時間、交通方式等。1.1.2乙方應配合甲方的行程安排，不得擅自更改行程。1.2服務質量監(jiān)督1.2.1甲方有權對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督，包括導游講解、游客服務、安全保障等。1.2.2乙方應接受甲方的監(jiān)督，并及時反饋游客意見。1.3資料提供1.3.1乙方應在合同簽訂前，向甲方提供完整的導游資料，包括個人簡歷、資格證書等。1.3.2甲方對乙方提供的資料進行審核，審核通過后方可簽訂合同。1.4費用結算1.4.1甲方按照合同約定支付乙方工資，包括基本工資、獎金、補貼等。1.4.2乙方在帶團過程中產生的其他費用，如交通費、住宿費等，由甲方承擔。1.5保險責任1.5.1甲方應購買旅游意外保險，保障游客在行程中的安全。1.5.2乙方在帶團過程中，如因自身原因導致游客受傷，甲方應承擔相應的賠償責任。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1行程自主權2.1.1乙方有權根據(jù)自身專業(yè)知識和經驗，對行程進行適當?shù)恼{整，以提升游客體驗。2.1.2乙方應在調整行程前，與甲方進行溝通，并取得甲方同意。2.2服務質量承諾2.2.1乙方承諾提供高質量的服務，確保游客在行程中的安全和滿意度。2.2.2乙方應接受游客的監(jiān)督，對游客提出的問題及時進行處理。2.3資金保障2.3.1乙方應在合同簽訂前，向甲方支付一定比例的保證金，以確保乙方履行合同義務。2.3.2合同履行完畢后，甲方無權扣留保證金。2.4保險責任2.4.1乙方應購買旅游意外保險，保障游客在行程中的安全。2.4.2乙方在帶團過程中，如因自身原因導致游客受傷，乙方應承擔相應的賠償責任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介責任3.1.1第三方中介在合同簽訂和履行過程中，應承擔中介責任，確保合同雙方權益。3.1.2第三方中介應協(xié)助雙方解決合同履行過程中的爭議。3.2中介費用3.2.1第三方中介費用由甲方和乙方按約定比例承擔。3.2.2中介費用應在合同簽訂前支付。3.3中介保密3.3.1第三方中介應遵守保密原則，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。3.3.2第三方中介應保護合同雙方的個人信息安全。3.4中介解除合同3.4.1如第三方中介在合同履行過程中出現(xiàn)重大過失，導致合同無法履行，任何一方均有權解除合同。3.4.2合同解除后，第三方中介應退還已收取的中介費用。3.5中介責任追究3.5.1如第三方中介違反合同約定，導致合同一方或雙方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。3.5.2責任追究方式及賠償標準由合同雙方與第三方中介協(xié)商確定。附件及其他補充說明一、附件列表：1.導游帶團標準操作規(guī)范2.導游帶團行程安排3.導游服務評價表4.甲方（旅行社）營業(yè)執(zhí)照副本復印件5.乙方（導游）導游資格證書復印件6.第三方中介機構營業(yè)執(zhí)照副本復印件（如有）7.旅游意外保險單（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按合同約定履行導游職責，如未按時到達集合地點、未按行程安排進行游覽等。甲方未按合同約定支付乙方工資或扣除乙方應得工資。第三方中介未履行中介責任，導致合同無法履行或泄露商業(yè)秘密。2.違約行為的認定：違約行為應通過書面通知、證據(jù)收集、爭議解決等方式進行認定。合同雙方應按照合同約定和法律規(guī)定，共同認定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。3.違約金：指因一方違約而向另一方支付的一定金額，以補償對方損失。4.保證金：指合同一方為保證履行合同義務而支付給另一方的款項。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：行程變更導致游客不滿。解決辦法：與游客進行溝通，解釋變更原因，并提供相應補償。2.問題：導游服務質量不達標。解決辦法：對導游進行培訓，提高導游服務意識，對服務質量不達標的導游進行處罰。3.問題：第三方中介機構出現(xiàn)失誤。解決辦法：與第三方中介機構溝通，要求其承擔相應責任，并采取措施防止類似問題再次發(fā)生。五、所有應用場景：1.旅行社與導游之間的帶團服務合同。2.旅行社與第三方中介機構之間的合作合同。3.導游與游客之間的服務合同。4.旅行社與游客之間的旅游合同。全文完。2025版導游帶團標準操作規(guī)范合同模板2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及住所1.2法定代表人或授權代表1.3聯(lián)系方式2.合同標的2.1導游帶團服務內容2.2服務標準2.3服務時間及行程安排3.服務費用及支付方式3.1服務費用構成3.2支付時間及方式3.3逾期付款違約責任4.服務質量控制4.1服務質量標準4.2質量控制措施4.3質量投訴處理5.保密條款5.1保密內容5.2保密期限5.3違約責任6.合同解除及終止6.1合同解除條件6.2合同終止條件6.3解除或終止后的處理7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3爭議解決方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決期限9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.合同附件10.1附件一：導游帶團服務協(xié)議10.2附件二：行程安排表10.3附件三：服務費用明細表11.合同份數(shù)11.1合同份數(shù)及保管11.2合同副本效力12.合同修改12.1合同修改程序12.2合同修改效力13.合同通知13.1通知方式13.2通知送達13.3通知效力14.其他14.1合同適用法律14.2合同解釋14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及住所甲方：[甲方全稱]住所：[甲方住所]乙方：[乙方全稱]住所：[乙方住所]1.2法定代表人或授權代表甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]授權代表：[甲方授權代表姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]授權代表：[乙方授權代表姓名]1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]2.合同標的2.1導游帶團服務內容乙方作為導游，負責甲方組織的旅游團隊的全程導游服務，包括但不限于行程安排、景點講解、行程安排、交通安排、住宿安排、餐飲安排、導游講解、團隊管理等工作。2.2服務標準乙方應按照國家旅游局發(fā)布的導游服務標準執(zhí)行，確保服務質量達到行業(yè)標準。2.3服務時間及行程安排服務時間為[具體服務時間]，行程安排詳見附件二：行程安排表。3.服務費用及支付方式3.1服務費用構成服務費用包括但不限于導游服務費、景點門票費、交通費、住宿費、餐飲費等。3.2支付時間及方式甲方應在服務開始前支付全部服務費用，支付方式為[具體支付方式]。3.3逾期付款違約責任如甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金比例為每日[具體比例]%。4.服務質量控制4.1服務質量標準乙方應按照國家旅游局發(fā)布的導游服務標準執(zhí)行，確保服務質量達到行業(yè)標準。4.2質量控制措施4.3質量投訴處理甲方對乙方服務質量有異議，應向乙方提出書面投訴，乙方應在收到投訴后[具體時間]內予以答復，并采取相應措施解決問題。5.保密條款5.1保密內容本合同中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等保密內容。5.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至[具體期限]。5.3違約責任如乙方違反保密條款，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償甲方損失。6.合同解除及終止6.1合同解除條件（1）一方違約，經另一方催告后仍未履行；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；（3）一方違反保密條款，造成另一方損失。6.2合同終止條件合同履行完畢，雙方無異議，合同自動終止。6.3解除或終止后的處理8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構如雙方選擇仲裁方式解決爭議，應向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁。8.3爭議解決期限雙方應自爭議發(fā)生之日起[具體期限]內，通過協(xié)商或仲裁方式解決爭議。9.合同生效及終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）合同期限屆滿；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。9.3合同解除條件合同解除條件同第六條合同解除條件。10.合同附件10.1附件一：導游帶團服務協(xié)議10.2附件二：行程安排表10.3附件三：服務費用明細表11.合同份數(shù)11.1合同份數(shù)及保管本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。11.2合同副本效力合同副本具有與正本同等的法律效力。12.合同修改12.1合同修改程序如需修改合同內容，雙方應協(xié)商一致，簽訂書面修改協(xié)議，并注明修改日期。12.2合同修改效力合同修改協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與原合同具有同等法律效力。13.合同通知13.1通知方式雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達。13.2通知送達通知自送達對方之日起生效，送達方式以對方簽收或回執(zhí)為準。13.3通知效力雙方應確保通知的準確性和及時性，因通知不準確或未及時送達導致的責任由責任方承擔。14.其他14.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同解釋對本合同的解釋，應依照其文字、上下文及合同目的進行。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定，參與本合同履行或提供相關服務的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、服務提供商、技術支持方等。15.2第三方介入的情形（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認為需要第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助；（2）合同履行過程中，因特殊情況需要第三方提供技術支持或解決方案；（3）法律法規(guī)或政策要求必須由第三方介入。15.3第三方責任15.3.1第三方責任限額第三方在本合同項下的責任，包括但不限于因其過錯導致的合同違約、損害賠償?shù)?，應以其所承擔的義務和責任為限。具體責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)第三方提供的擔?；虮ｋU情況確定。15.3.2第三方責任承擔第三方在履行本合同時，如因自身原因導致違約或損害，應承擔相應的法律責任。甲乙雙方有權要求第三方賠償因其違約或損害所造成的損失。15.4第三方權利15.4.1第三方權利保障第三方在履行本合同時，享有合法權益，包括但不限于合同約定的權利、知識產權等。甲乙雙方應保障第三方的合法權益不受侵害。15.4.2第三方權利行使第三方在行使權利時，應遵守法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權益。16.甲乙方額外條款16.1第三方選擇甲乙雙方有權自主選擇第三方，但所選第三方應具備相應的資質和能力，能夠滿足合同履行的要求。16.2第三方變更如甲乙雙方同意更換第三方，應書面通知對方，并經對方同意后，由新第三方繼續(xù)履行原合同項下的義務。16.3第三方合作甲乙雙方與第三方之間的合作，應遵循公平、公正、誠信的原則，不得損害對方的合法權益。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1責任劃分第三方在本合同項下的責任，僅限于其直接參與的部分，與甲乙雙方其他合同履行的責任無關。17.2權利劃分第三方的權利，僅限于其直接參與的部分，與甲乙雙方其他合同履行的權利無關。17.3爭議解決第三方與其他各方之間的爭議，應通過協(xié)商或仲裁方式解決，甲乙雙方不參與爭議的解決過程。17.4第三方與其他各方的獨立性第三方與其他各方在法律上保持獨立性，第三方的行為不構成甲乙雙方的共同行為，甲乙雙方對第三方的行為不承擔責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：導游帶團服務協(xié)議詳細要求：