2024酒店與客戶高級套房預(yù)訂協(xié)議書版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024酒店與客戶高級套房預(yù)訂協(xié)議書版B版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1本協(xié)議的定義1.2術(shù)語解釋2.預(yù)訂與確認(rèn)2.1預(yù)訂流程2.2預(yù)訂確認(rèn)2.3預(yù)訂修改與取消3.套房與服務(wù)3.1套房描述與設(shè)施3.2服務(wù)內(nèi)容與范圍3.3服務(wù)時(shí)間與提供4.價(jià)格與支付4.1價(jià)格條款4.2支付方式與期限4.3額外費(fèi)用與結(jié)算5.客戶權(quán)益與責(zé)任5.1客戶權(quán)益保障5.2客戶責(zé)任與義務(wù)6.酒店權(quán)益與責(zé)任6.1酒店權(quán)益保障6.2酒店責(zé)任與義務(wù)7.協(xié)議的有效期與終止7.1有效期規(guī)定7.2終止條件與后果8.爭議解決與法律適用8.1爭議解決方式8.2法律適用與管轄9.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全9.1隱私保護(hù)政策9.2數(shù)據(jù)安全措施10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為與責(zé)任10.2賠償范圍與方式11.特殊事件處理11.1不可抗力事件11.2緊急情況處理12.通知與溝通12.1通知方式與時(shí)限12.2溝通渠道與反饋13.合同的附件與補(bǔ)充13.1附件內(nèi)容與效力13.2補(bǔ)充協(xié)議的制定與生效14.總體規(guī)定與最終解釋14.1總體規(guī)定14.2最終解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1本協(xié)議的定義1.2術(shù)語解釋（1）高級套房：指酒店提供給客戶的具有較高舒適度和設(shè)施完備的住宿房間。（2）預(yù)訂：客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向酒店提出的入住要求。（3）確認(rèn)：酒店對客戶的預(yù)訂請求進(jìn)行審核并同意提供服務(wù)的行為。（4）修改：客戶對已確認(rèn)的預(yù)訂信息進(jìn)行更改的行為。（5）取消：客戶取消已確認(rèn)的預(yù)訂的行為。2.預(yù)訂與確認(rèn)2.1預(yù)訂流程客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向酒店提出預(yù)訂請求，提供個(gè)人信息、入住時(shí)間、退房時(shí)間等信息。2.2預(yù)訂確認(rèn)酒店在收到客戶的預(yù)訂請求后，按照先到先得的原則進(jìn)行審核，并在24小時(shí)內(nèi)向客戶提供確認(rèn)信息。2.3預(yù)訂修改與取消客戶可以在入住前24小時(shí)以內(nèi)修改或取消預(yù)訂，超過該時(shí)間則需按照酒店規(guī)定的政策承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.套房與服務(wù)3.1套房描述與設(shè)施高級套房具備舒適的居住環(huán)境，設(shè)施包括：獨(dú)立的臥室和客廳、高速無線網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星電視、迷你吧、保險(xiǎn)柜、獨(dú)立的衛(wèi)生間等。3.2服務(wù)內(nèi)容與范圍酒店提供給客戶的服務(wù)內(nèi)容包括：住宿、餐飲、健身、游泳、會(huì)議室租賃等。3.3服務(wù)時(shí)間與提供酒店的服務(wù)時(shí)間為24小時(shí)，客戶在入住期間可隨時(shí)享受酒店提供的服務(wù)。4.價(jià)格與支付4.1價(jià)格條款高級套房的預(yù)訂價(jià)格根據(jù)季節(jié)、日期等因素進(jìn)行調(diào)整，具體價(jià)格以酒店提供的確認(rèn)信息為準(zhǔn)。4.2支付方式與期限客戶在預(yù)訂時(shí)需支付50%的預(yù)付款，入住時(shí)支付剩余的50%費(fèi)用。4.3額外費(fèi)用與結(jié)算客戶在入住期間產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如餐飲、飲品等）請?jiān)陔x店前結(jié)清。5.客戶權(quán)益與責(zé)任5.1客戶權(quán)益保障客戶享有按照協(xié)議約定入住高級套房的權(quán)利，酒店應(yīng)提供約定的服務(wù)。5.2客戶責(zé)任與義務(wù)客戶需按照協(xié)議約定的時(shí)間入住和退房，愛護(hù)酒店設(shè)施，遵守酒店的規(guī)章制度。6.酒店權(quán)益與責(zé)任6.1酒店權(quán)益保障酒店有權(quán)按照協(xié)議約定為客戶提供服務(wù)，保障客戶的住宿權(quán)益。6.2酒店責(zé)任與義務(wù)酒店應(yīng)按照協(xié)議約定提供高級套房及服務(wù)，確?？头吭O(shè)施的正常運(yùn)行，如因酒店原因?qū)е驴蛻魴?quán)益受損，酒店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.協(xié)議的有效期與終止7.1有效期規(guī)定本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期至____年____月____日。7.2終止條件與后果如雙方同意提前終止協(xié)議，應(yīng)書面通知對方；協(xié)議終止后，客戶按照酒店規(guī)定辦理退房手續(xù)，酒店退還客戶已支付的未消費(fèi)部分預(yù)付款。8.爭議解決與法律適用8.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至我國有管轄權(quán)的人民法院解決。8.2法律適用與管轄本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，本協(xié)議簽訂地為協(xié)議爭議解決法院的管轄地。9.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全9.1隱私保護(hù)政策酒店保證對客戶在預(yù)訂及入住過程中提供的個(gè)人信息予以保密，不得向任何第三方泄露、出售或用于其他目的。9.2數(shù)據(jù)安全措施酒店將采取合理、有效的技術(shù)措施確?？蛻魯?shù)據(jù)的保密性和安全性，防止數(shù)據(jù)丟失、被非法使用或篡改。10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為與責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。10.2賠償范圍與方式違約方的賠償范圍包括守約方因違約行為所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失和合同預(yù)期利益。賠償方式為現(xiàn)金支付或銀行轉(zhuǎn)賬，具體方式由雙方協(xié)商確定。11.特殊事件處理11.1不可抗力事件因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.2緊急情況處理如發(fā)生緊急情況，威脅到客戶的人身安全，酒店有權(quán)立即采取必要的措施，包括轉(zhuǎn)移客戶到其他安全場所，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由酒店承擔(dān)。12.通知與溝通12.1通知方式與時(shí)限雙方通過書面形式互相發(fā)出通知，通知到達(dá)對方即為有效。酒店應(yīng)以電子郵件、短信或電話等方式通知客戶有關(guān)入住、退房等信息。12.2溝通渠道與反饋13.合同的附件與補(bǔ)充13.1附件內(nèi)容與效力本協(xié)議的附件為協(xié)議的一部分，與協(xié)議具有同等的法律效力。附件的內(nèi)容包括房型、價(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目等詳細(xì)信息。13.2補(bǔ)充協(xié)議的制定與生效如雙方在協(xié)議有效期內(nèi)就本協(xié)議的內(nèi)容達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)以書面形式簽訂，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.總體規(guī)定與最終解釋14.1總體規(guī)定本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平公正的原則予以協(xié)商解決。14.2最終解釋權(quán)歸屬本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不應(yīng)擅自解釋或解釋權(quán)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：高級套房目錄詳細(xì)列出所有高級套房的房型、設(shè)施、面積等具體信息。附件二：服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格列表詳細(xì)列出酒店提供的所有服務(wù)項(xiàng)目及其價(jià)格，包括餐飲、健身、會(huì)議等。附件三：預(yù)訂確認(rèn)單作為預(yù)訂流程的書面記錄，包含客戶信息、入住時(shí)間、退房時(shí)間、預(yù)訂房型等。附件四：補(bǔ)充服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出客戶在入住期間可能產(chǎn)生的額外服務(wù)及其價(jià)格。附件五：酒店政策包括入住退房政策、寵物政策、安靜政策等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.客戶未按照協(xié)議約定時(shí)間入住或退房。2.客戶損壞酒店設(shè)施，未按約定支付賠償。3.酒店未按照協(xié)議提供約定服務(wù)。4.酒店泄露客戶個(gè)人信息。違約責(zé)任認(rèn)定：1.客戶未按約定時(shí)間入住或退房，需支付延遲退房費(fèi)用。2.客戶損壞酒店設(shè)施，需按照設(shè)施賠償標(biāo)準(zhǔn)支付賠償。3.酒店未提供約定服務(wù)，需按照協(xié)議支付違約金，并賠償客戶因此造成的損失。4.酒店泄露客戶個(gè)人信息，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。示例說明：若客戶未能在協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)入住，需支付延遲退房費(fèi)用100元/天。若客戶在入住期間損壞酒店設(shè)施，需按照設(shè)施賠償標(biāo)準(zhǔn)支付賠償，如損壞一張床架需賠償500元。若酒店未提供約定服務(wù)，如客戶在入住期間發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施不全，酒店需支付違約金200元，并賠償客戶因此造成的損失。如酒店泄露客戶個(gè)人信息，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償客戶損失1000元，并支付違約金500元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：一方違約時(shí)向另一方支付的賠償金，用以補(bǔ)償因違約造成的損失。3.賠償損失：因違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和合同預(yù)期利益。4.隱私權(quán)：個(gè)人對其個(gè)人信息保密的權(quán)利，他人不得非法收集、使用、泄露個(gè)人隱私。5.數(shù)據(jù)安全：保護(hù)數(shù)據(jù)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或破壞的措施。1.不可抗力：在協(xié)議履行過程中，如發(fā)生不可抗力事件