社工員在執(zhí)行工作時面臨的危險講解材料

社工員在執(zhí)行工作時面臨的危險

對社工員自身的影響以臺中市為例指導(dǎo)老師：陳麗欣老師陳保穎、陳尼康、石怡之、翁慧芳、洪郁涵、林知嫻、黃毓鈴、蔡佳伶、彭鈴萍、林芳而、余佩芬、鍾碧玲。目錄第一章緒論第一節(jié)研究背景與動機(jī)第二節(jié)研究問題第三節(jié)操作型定義第二章文獻(xiàn)探討第一節(jié)探討案主為何會有暴力行為發(fā)生第二節(jié)社工員面臨危險之?dāng)?shù)據(jù)與現(xiàn)況第三節(jié)社工員的因應(yīng)策略第四節(jié)相關(guān)變項的研究結(jié)果第三章研究方法第一節(jié)研究步驟第二節(jié)研究架構(gòu)

參考文獻(xiàn)問答時間第一章緒論第二節(jié)研究問題社工員的個人特質(zhì)與執(zhí)行工作時發(fā)生的危險有何相關(guān)？社工員在執(zhí)行工作時所遇到的危險的種類為何？執(zhí)行工作時發(fā)生的危險對社工員的生、心理狀況有何影響？執(zhí)行工作時發(fā)生的危險對社工員的社會狀況有何影響？執(zhí)行工作時發(fā)生的危險對社工員者因應(yīng)措施有何影響？第三節(jié)操作型定義社工員社工員在執(zhí)行工作所面臨的危險

社工員的執(zhí)行工作所面臨的危險對社工員自身的影響第二章文獻(xiàn)探討第一節(jié)探討案主為何會有暴力行為發(fā)生實地工作者、收容機(jī)構(gòu)照顧者，及日記照顧人員風(fēng)險最高，可能是因為他們一般花在風(fēng)險上的時間(timeatrisk)較多，也就是與處於危機(jī)中的案主面對面的接觸(Newhill,2007)，本研究將危險定義為可能產(chǎn)生暴力事件的因子，而本節(jié)討論的是案主暴力的定義與類型。暴力的定義暴力類型Newhill(2007)則是將暴力的範(fàn)圍分為四類實際身體攻擊：一個人直接對另一個人動武的事件，有傷害之意圖。意圖身體攻擊：一個人試圖對另一個人做身體攻擊的事件，但未做實際身體接觸。威脅：傷害另一個人的言語或文字威脅，或一個人對另一個人刻意做出的威脅性身體姿態(tài)(包括跟蹤與威脅傷害自己或工作者)。財產(chǎn)損害：一個人有意圖的損害他人私有財產(chǎn)的事件，或事件發(fā)生時正在使用的財產(chǎn)。與暴力行為有關(guān)的風(fēng)險因素個人風(fēng)險因素：年齡、性別、種族、社經(jīng)地位臨床風(fēng)險因素：心理失調(diào)、高風(fēng)險的精神病徵（妄想、幻覺）人格特質(zhì)與暴力：憤怒、情緒失調(diào)、衝動、人格失調(diào)、物質(zhì)濫用第二節(jié)社工員面臨危險之?dāng)?shù)據(jù)與現(xiàn)況王麗馨(2007)：威脅64.0％，財產(chǎn)損害14.3％，經(jīng)歷意圖或?qū)嶋H身體攻擊者11.1％。陳麗欣（2007）：人身安全：電話威脅57.6%比例最高，其次依序為言語威脅49.4%、當(dāng)面口頭威脅46.3%、向機(jī)構(gòu)做不實之投訴36.8%、借貸行為34.5%。肢體傷害：性騷擾16.5%比例居高，其次為被拉扯8.1%。

劉淑莉（2007）：工作者實際遭遇個案暴力的經(jīng)驗，心理威脅高達(dá)82.9％、身體攻擊14.0％、財物損失10.0％。工作者面臨二次以上受暴經(jīng)驗，財物損失佔4.5％，身體遭攻擊佔3.6％，心理威脅經(jīng)常發(fā)生與偶爾發(fā)生者更高達(dá)57.0％。徐雅嵐（2008）：81.8％的社會工作者生涯中曾遭受某種形式的暴力攻擊。其中心理傷害80.6％、身體傷害16.4％、財產(chǎn)損害26.1％，經(jīng)常發(fā)生的地點在「辦公處所」。研究尚發(fā)現(xiàn)44％的社工員經(jīng)驗到多種形式的暴力，更有72％經(jīng)驗到一次以上，本研究也希望在此研究中了解在2009年的變化為何。

第三節(jié)社工員的因應(yīng)策略期待機(jī)構(gòu)提供安全的工作地點離職轉(zhuǎn)換領(lǐng)域不當(dāng)社工第四節(jié)相關(guān)變項的研究結(jié)果陳圭如（2005）在社區(qū)發(fā)展季刊中發(fā)表並整理案主暴力行為的類型一共有四種（財務(wù)損害、心理攻擊、企圖攻擊、直接身體攻擊）。社工員面對暴力後會產(chǎn)生自我解組、掙扎階段、自我的再適應(yīng)這三個階段，但社工員在受到案主的暴力行為後是否真的會產(chǎn)生上述的三個階段？臺灣會因為文化、地域的關(guān)係出現(xiàn)不同嗎？或是社工員在經(jīng)過案主暴力或其他危險的因素後會出現(xiàn)不一樣的反應(yīng)與影響。社工員在處遇時會面對的危險不僅僅是案主的暴力對待，還有一些社工員心裡面的壓力及調(diào)適問題都是有可能會對社工員造成影響的，這些都是本研究想要去探討瞭解的。第三章研究方法第一節(jié)研究步驟第二節(jié)研究架構(gòu)社工個人特質(zhì)年齡性別社經(jīng)地位社工員遭受被害類型一、財務(wù)財物的損害二、心理心理的攻擊三、生理企圖攻擊直接的身體攻擊性騷擾對社會工作者的影響一、生、心理因負(fù)面情緒而影響其生活二、社會想轉(zhuǎn)換領(lǐng)域、機(jī)構(gòu)、離開社工界社會工作者因應(yīng)的措施一、機(jī)構(gòu)

硬體

福利措施二、社工人員社工的期待研究假設(shè)

根據(jù)研究架構(gòu)形成以下研究假設(shè)：（一）社工員個人特質(zhì)社工員的個人特質(zhì)與執(zhí)行工作時發(fā)生的危險有顯著差異（二）處遇時社會工作者遭受危險的狀況。不同的危險對社工員的影響有顯著差異。不同的危險對社工員的因應(yīng)措施有顯著差異。研究假設(shè)（三）對社會工作者的影響社會工作者在執(zhí)行工作時受到案家或案主的攻擊，造成其生、心理上的傷害有顯著差異。社會工作者在執(zhí)行工作時受到案家或案主的攻擊，造成其社會上的傷害有顯著差異社會工作者在執(zhí)行工作時被害的次數(shù)與社工員的生、心理影響程度有顯著相關(guān)。社會工作者在執(zhí)行工作時被害的次數(shù)與社工員的社會影響程度有顯著相關(guān)。研究假設(shè)（四）社會工作者因應(yīng)措施的狀況社會工作者發(fā)生危險的類型與機(jī)構(gòu)內(nèi)福利措施有顯著差異。社會工作者發(fā)生危險的類型與社工人員有顯著差異。社會工作者發(fā)生危險的類型與機(jī)構(gòu)內(nèi)硬體措施有顯著差異。抽樣方法本研究抽樣母群體為臺中市從事社會工作之人員，如附件（一）所視共96間機(jī)構(gòu)，推敲樣本人數(shù)大約為300人，因人數(shù)過少不適合抽樣，所以本研究的抽樣方法為普查全臺中市從事社會工作之人員。資料分析與工具本研究採用的工具為問卷方式，以SPSSforWindows17.0版套裝軟體整統(tǒng)計與分析，問卷所有內(nèi)容經(jīng)過編碼後輸入在電腦上，為了避免出錯率，在每個步驟完成後會檢視。針對所有變項做描述性統(tǒng)計分析，像次數(shù)百分比、標(biāo)準(zhǔn)差、平均數(shù)等，接著再進(jìn)行檢定分析，以社工員身心狀況與發(fā)生危險的關(guān)聯(lián)、社工員遭遇危險後對自身的影響兩者關(guān)聯(lián)等，把數(shù)據(jù)及結(jié)果呈現(xiàn)後，再與過去資料相比較，分析其關(guān)聯(lián)性或兩者數(shù)據(jù)差別。

檢定方法描述性統(tǒng)計分析：以次數(shù)分配、標(biāo)準(zhǔn)差、平均數(shù)檢視社工員的個人特質(zhì)與執(zhí)行工作時發(fā)生的危險。卡方檢定：本研究中，將兩個的類別變項作卡方考驗來進(jìn)行推論統(tǒng)計檢定。如「社工員在執(zhí)行工作時受到案家或案主的攻擊造成其生、心理、社會上的傷害」、「社會工作者發(fā)生危險的類型與機(jī)構(gòu)內(nèi)硬體措施」、「社會工作者發(fā)生危險的類型與機(jī)構(gòu)內(nèi)福利措施」、「社會工作者發(fā)生危險的類型與社工人員」作卡方檢定看是否有顯著差異。檢定方法T檢定：本研究中，有關(guān)等距尺度及等比尺度之變項，欲探討平均數(shù)之差異情採用t檢定，如「社會工作者的財產(chǎn)受到損害」、「機(jī)構(gòu)的財產(chǎn)受到損害」。變異數(shù)分析：

本研究中，將一個類別變項且為多組別對等距變項或等比變項進(jìn)行變異數(shù)分析，如「不同的危險對社工員的影響」。Pearson積差相關(guān)係數(shù)：本研究中，探討兩個連續(xù)變相間是否有顯著相關(guān)時，採用此方法。如「社會工作者在執(zhí)行工作時被害的次數(shù)與社工員的生、心理影響程度」、「社會工作者在執(zhí)行工作時被害的次數(shù)與社工員的社會影響程度有顯著相關(guān)。」參考文獻(xiàn)Beaver,H.W.(1999).'Clientviolenceagainstprofessionalsocialworkers:Frequency,workercharacteristics,andimpactonworkerjobsatisfaction,burnout,andhealth',UniversityofArkansas,UnitedStates--Arkansas.Jayaratne,S.,Croxton,T.A.,&Mattison,D.(2004).'Anationalsurveyofviolenceinthepracticeofsocialwork',FamiliesinSociety,85(4):445.Leadbetter,D.(1993).'Trendsinassaultsonsocial-workstaff:TheexperienceofoneScottishdepartment',BritishJournalofSocialWork,23(6):613-628.Newhill,ChristinaE.。陳圭如、孫世維譯（2007）?！栋钢鞅┝εc社會工作實務(wù)》，臺北：心理出版社。Shields,G.andKiser,J.(2003).'Violenceandaggressiondirectedtowardhumanserviceworkers:Anexploratorystudy',FamiliesinSociety,84(1):13.Star,B.(1984).'Patientviolence/Therapistsafety',SocialWork,29(3):225-230.英文文獻(xiàn)中文文獻(xiàn)王麗馨（2007）。公部門保護(hù)性業(yè)務(wù)社會工作人員關(guān)於案主暴力攻擊類型、因素及因應(yīng)對策之探討。東海大學(xué)社會工作學(xué)系碩士論文。汪淑媛（2009）。社會工作職業(yè)風(fēng)險因應(yīng)策略與保護(hù)因子研究。汪淑媛（2007）?！礄z視臺灣社工教育對家暴防治社工員職業(yè)風(fēng)險之忽視〉，「高風(fēng)險家庭處遇之社會工作者人身安全建構(gòu)研討會」。邱琇琳（2005）。專業(yè)助人者之替代性受創(chuàng)與因應(yīng)策略：以公部門家防社工為例。侯念祖、陳依琳（2007）。作為一種勞動權(quán)利的社會工作者人身安全制度。徐雅嵐（2008）。高風(fēng)險社會工作專業(yè)人員之案主暴力風(fēng)險知覺與人身安全現(xiàn)況研究。陳麗欣（2002）。臺灣地區(qū)民眾犯罪被害與被害恐懼感之研究－以社會工作員為例，朝陽科技大學(xué)委託研究計畫成果報告。陳麗欣（2007）。臺灣社工員被害與被害恐懼感之研究。陳圭如（2005）。社會工作者遭受服務(wù)案主暴力攻擊問題初探。社區(qū)發(fā)展季刊，第108期。廖碧蓮（2008）。社工人員的工作壓力與睡眠狀況之研究。社區(qū)發(fā)展季刊121期。鄭麗珍（20