2025年度銷售人員客戶關(guān)系維護(hù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度銷售人員客戶關(guān)系維護(hù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表姓名及職務(wù)1.3雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期4.客戶關(guān)系維護(hù)范圍4.1客戶分類4.2客戶關(guān)系維護(hù)內(nèi)容5.客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)5.1銷售人員職責(zé)5.2企業(yè)支持與配合6.客戶關(guān)系維護(hù)方法6.1定期拜訪6.2電話溝通6.3電子郵件溝通6.4參加客戶活動(dòng)7.客戶關(guān)系維護(hù)考核7.1考核指標(biāo)7.2考核周期7.3考核結(jié)果運(yùn)用8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效條件12.合同變更及解除12.1合同變更12.2合同解除13.合同解除后的處理13.1財(cái)務(wù)結(jié)算13.2資料交接14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.1.1甲方法定代表人或授權(quán)代表姓名：1.1.3乙方法定代表人或授權(quán)代表姓名：1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表姓名及職務(wù)1.2.1甲方法定代表人職務(wù)：總經(jīng)理1.2.2乙方法定代表人職務(wù)：銷售總監(jiān)1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.3.2乙方地址：省市區(qū)街道號(hào)2.合同背景及目的2.1甲方為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確?？蛻魸M意度，特制定本合同。2.2乙方作為甲方銷售人員，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)工作，旨在提升客戶滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。3.合同期限3.1合同生效日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2024年12月31日4.客戶關(guān)系維護(hù)范圍4.1客戶分類4.1.1根據(jù)客戶重要性、業(yè)務(wù)規(guī)模等因素，將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)。4.1.2A級(jí)客戶：年銷售額超過(guò)100萬(wàn)元，或有特殊合作關(guān)系的客戶。4.1.3B級(jí)客戶：年銷售額50萬(wàn)元（含）至100萬(wàn)元之間的客戶。4.1.4C級(jí)客戶：年銷售額低于50萬(wàn)元的客戶。4.2客戶關(guān)系維護(hù)內(nèi)容4.2.1定期拜訪：每月至少對(duì)A級(jí)客戶進(jìn)行一次拜訪，每季度對(duì)B級(jí)客戶進(jìn)行一次拜訪，每半年對(duì)C級(jí)客戶進(jìn)行一次拜訪。4.2.2電話溝通：每月至少與A級(jí)客戶進(jìn)行兩次電話溝通，每季度與B級(jí)客戶進(jìn)行兩次電話溝通，每半年與C級(jí)客戶進(jìn)行兩次電話溝通。4.2.3電子郵件溝通：每月至少向A級(jí)客戶發(fā)送一次電子郵件，每季度向B級(jí)客戶發(fā)送一次電子郵件，每半年向C級(jí)客戶發(fā)送一次電子郵件。4.2.4參加客戶活動(dòng)：積極參加甲方組織的客戶活動(dòng)，以及客戶舉辦的各類活動(dòng)。5.客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)5.1銷售人員職責(zé)5.1.1負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理和維護(hù)。5.1.2及時(shí)了解客戶需求，提供專業(yè)咨詢和服務(wù)。5.1.3跟進(jìn)客戶訂單執(zhí)行情況，確保客戶滿意度。5.1.4收集客戶反饋，提出改進(jìn)建議。5.2企業(yè)支持與配合5.2.1甲方提供必要的產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等培訓(xùn)。5.2.2甲方提供客戶關(guān)系維護(hù)所需的資料和工具。5.2.3甲方配合銷售人員處理客戶投訴和糾紛。6.客戶關(guān)系維護(hù)考核6.1考核指標(biāo)6.1.1客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。6.1.2客戶回訪記錄。6.1.3客戶投訴處理情況。6.2考核周期6.2.1每季度進(jìn)行一次客戶關(guān)系維護(hù)考核。6.3考核結(jié)果運(yùn)用6.3.1考核結(jié)果與銷售人員績(jī)效掛鉤，作為晉升、獎(jiǎng)金分配的依據(jù)。8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1甲方公司的商業(yè)秘密，包括但不限于產(chǎn)品信息、技術(shù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)策略、客戶信息等。8.1.2乙方在履行合同過(guò)程中知悉的甲方公司的商業(yè)秘密。8.2保密期限8.2.1本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后兩年為止。8.3違約責(zé)任8.3.1未經(jīng)甲方同意，乙方泄露、公開或使用甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2乙方因泄露甲方商業(yè)秘密而給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按照合同約定履行客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)。9.1.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密。9.1.3乙方違反保密條款，給甲方造成損失。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1乙方應(yīng)立即采取措施糾正違約行為，并賠償甲方因此遭受的損失。9.2.2甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至省市仲裁委員會(huì)仲裁。11.合同生效條件11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.合同變更及解除12.1合同變更12.1.1合同任何一方要求變更合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更合同。12.2合同解除12.2.1發(fā)生下列情況之一，任何一方均有權(quán)解除合同：12.2.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。12.2.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2.1.3發(fā)生不可抗力，致使合同無(wú)法履行。12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理結(jié)算事宜。13.合同解除后的處理13.1財(cái)務(wù)結(jié)算13.1.1合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。13.1.2乙方應(yīng)退還甲方已支付的費(fèi)用。13.2資料交接13.2.1合同解除后，乙方應(yīng)將所有與客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)的資料、文件等完整地移交給甲方。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同自簽訂之日起，對(duì)雙方具有法律約束力。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1本合同中提及的第三方，是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方。1.2第三方可以是但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等。2.第三方介入的同意2.1甲乙雙方同意，在合同履行過(guò)程中，若需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并獲得對(duì)方的書面同意。2.2第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等，應(yīng)在甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議中明確。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確。3.2第三方的責(zé)任限額不得低于本合同中甲方和乙方的責(zé)任限額。4.第三方權(quán)利和義務(wù)4.1第三方權(quán)利4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議的約定，向甲乙雙方收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，根據(jù)甲乙雙方的要求提供專業(yè)意見或建議。4.2第三方義務(wù)4.2.1第三方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。4.2.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系5.1.1第三方與甲方的關(guān)系基于補(bǔ)充協(xié)議，甲方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.2第三方對(duì)甲方不承擔(dān)超出補(bǔ)充協(xié)議約定的責(zé)任。5.2第三方與乙方的關(guān)系5.2.1第三方與乙方的關(guān)系基于補(bǔ)充協(xié)議，乙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2第三方對(duì)乙方不承擔(dān)超出補(bǔ)充協(xié)議約定的責(zé)任。5.3第三方與客戶的關(guān)系5.3.1第三方在合同履行過(guò)程中，可能與客戶直接接觸，但第三方的行為不代表甲方或乙方。5.3.2第三方對(duì)客戶的責(zé)任應(yīng)限于其提供的服務(wù)范圍，超出范圍的責(zé)任由甲方或乙方承擔(dān)。6.第三方介入的合同變更6.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更的，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確新的合同內(nèi)容。6.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂不影響本合同其他條款的效力。7.第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)根據(jù)本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決爭(zhēng)議。8.第三方介入的合同終止8.1第三方介入的合同，可根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議的約定終止。8.2第三方介入的合同終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同和補(bǔ)充協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算。9.第三方介入的保密條款9.1第三方在介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守本合同的保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。10.第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議10.1甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.甲方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.雙方法定代表人或授權(quán)代表身份證明復(fù)印件4.合同簽訂地證明文件5.客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃書6.客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷7.客戶回訪記錄表8.客戶投訴處理記錄表9.第三方介入補(bǔ)充協(xié)議10.財(cái)務(wù)結(jié)算清單11.資料交接清單12.爭(zhēng)議解決協(xié)議13.其他與本合同相關(guān)的文件和資料附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.所有附件均需為復(fù)印件，并加蓋公章。2.附件內(nèi)容應(yīng)清晰、完整，不得涂改、偽造。3.附件應(yīng)由甲乙雙方各自保留一份，并妥善保管。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按合同約定履行客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)。1.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密。1.3乙方違反保密條款，給甲方造成損失。1.4第三方介入未獲得甲乙雙方同意。1.5第三方違反補(bǔ)充協(xié)議的約定，給甲乙雙方造成損失。1.6甲乙雙方未按合同約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。1.7甲乙雙方未按合同約定進(jìn)行資料交接。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方未按合同約定履行客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于日銷售額的1%的違約金。2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.3第三方介入未獲得甲乙雙方同意，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。2.4第三方違反補(bǔ)充協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.5甲乙雙方未按合同約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.6甲乙雙方未按合同約定進(jìn)行資料交接，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：1.乙方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶回訪，逾期三天，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于日銷售額的1%的違約金，共計(jì)人民幣X元。2.乙方在履行合同過(guò)程中，泄露了甲方某客戶的商業(yè)秘密，給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失人民幣X元，乙方應(yīng)賠償甲方該損失。3.第三方介入合同履行未獲得甲乙雙方同意，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，第三方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。全文完。2024年度銷售人員客戶關(guān)系維護(hù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景鑒于甲方在_________領(lǐng)域的市場(chǎng)地位和業(yè)務(wù)需求，為了進(jìn)一步拓寬銷售渠道、提升客戶滿意度，甲方?jīng)Q定與乙方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同維護(hù)客戶關(guān)系，提高銷售業(yè)績(jī)。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度銷售人員客戶關(guān)系維護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方在合作過(guò)程中能夠相互支持、相互信任，共同實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.銷售人員：指甲方委派至乙方進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)的人員。2.客戶關(guān)系：指甲方與乙方合作期間所形成的業(yè)務(wù)關(guān)系，包括但不限于產(chǎn)品銷售、技術(shù)服務(wù)等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.客戶滿意度：指客戶對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。2.銷售業(yè)績(jī)：指甲方在合作期間實(shí)現(xiàn)的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，完成客戶關(guān)系維護(hù)工作。2.甲方應(yīng)向乙方提供必要的客戶資料、產(chǎn)品信息等，以便乙方進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。3.甲方應(yīng)按合同約定支付乙方客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的客戶資料、產(chǎn)品信息等，以便乙方進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。2.乙方應(yīng)按照甲方要求，完成客戶關(guān)系維護(hù)工作，確保客戶滿意度。3.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)客戶關(guān)系維護(hù)情況，包括但不限于客戶滿意度、銷售業(yè)績(jī)等。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為_________。5.3合同履行方式1.乙方應(yīng)按照甲方要求，開展客戶關(guān)系維護(hù)工作，包括但不限于電話溝通、郵件溝通、現(xiàn)場(chǎng)拜訪等。2.甲方應(yīng)配合乙方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同到期；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，并辦理合同解除手續(xù)；2.出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照雙方約定辦理合同終止手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)清已發(fā)生的費(fèi)用；2.合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)費(fèi)：乙方根據(jù)甲方提供的客戶資料和需求，進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)所發(fā)生的費(fèi)用。2.差旅費(fèi)：乙方在執(zhí)行客戶關(guān)系維護(hù)任務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的合理差旅費(fèi)用。3.其他費(fèi)用：根據(jù)合同約定，雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式乙方應(yīng)向甲方提交費(fèi)用清單及相應(yīng)的發(fā)票，甲方應(yīng)在收到乙方提交的費(fèi)用清單及發(fā)票后_________個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間1.客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后_________個(gè)工作日內(nèi)支付乙方上一個(gè)季度發(fā)生的客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)費(fèi)。2.差旅費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方提交差旅費(fèi)報(bào)銷單后_________個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)差旅費(fèi)用。3.其他費(fèi)用：按照合同約定的時(shí)間和方式支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付乙方費(fèi)用時(shí)，按照國(guó)家有關(guān)稅收政策規(guī)定，代扣代繳乙方應(yīng)繳納的稅費(fèi)。2.甲方支付乙方費(fèi)用的貨幣為人民幣。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。2.若甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按合同約定履行客戶關(guān)系維護(hù)義務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金計(jì)算方式：按實(shí)際損失或合同金額的一定比例計(jì)算。2.賠償方式：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，乙方應(yīng)向甲方支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方商業(yè)秘密：包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)、經(jīng)營(yíng)策略、客戶信息等。2.乙方商業(yè)秘密：包括但不限于客戶關(guān)系維護(hù)方法、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后______年內(nèi)。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得泄露或使用保密內(nèi)容進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.社會(huì)事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；2.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震、洪水等；2.社會(huì)事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商不成，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議；2.仲裁或訴訟地點(diǎn)為_________。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同主體變更；2.合同內(nèi)容變更；3.合同目的變更。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)乙方客戶關(guān)系維護(hù)工作的監(jiān)督權(quán)。2.甲方保留對(duì)乙方工作成果的最終審核權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行過(guò)程中，對(duì)乙方客戶關(guān)系維護(hù)策略進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。2.甲方保留在合同履行過(guò)程中，對(duì)乙方工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何對(duì)合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行。2.修改或補(bǔ)充的書面文件經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力修改或補(bǔ)充的書面文件與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同的有效履行。2.雙方應(yīng)就客戶關(guān)系維護(hù)工作定期進(jìn)行溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)會(huì)議、電話、郵件等方式進(jìn)行溝通。2.雙方應(yīng)遵守合同約定，積極配合對(duì)方的工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于2024年度銷售人員客戶關(guān)系維護(hù)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，本合同的任何增減條款均無(wú)效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：乙方（簽字）：日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方提供的客戶資料清單2.乙方提交的費(fèi)用清單及發(fā)票3.雙方簽訂的保密協(xié)議4.雙方協(xié)商一致的修改和補(bǔ)充文件5.不可抗力事件的相關(guān)證明文件6.爭(zhēng)議解決的相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按合同約定支付費(fèi)用：甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，否則構(gòu)成違約。違反保密條款：甲方泄露乙方商業(yè)秘密，構(gòu)成違約。2.乙方違約：未按合同約定履行客戶關(guān)系維護(hù)義務(wù)：乙方未達(dá)到合同約定的客戶滿意度或銷售業(yè)績(jī)，構(gòu)成違約。泄露甲方商業(yè)秘密：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.保密協(xié)議：雙方簽訂的關(guān)于保密內(nèi)容的協(xié)議，約定保密期限和保密義務(wù)。3.違約金：一方違約時(shí)，應(yīng)向守約方支付的賠償金，以補(bǔ)償守約方因違約所造成的損失。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提供的客戶資料不準(zhǔn)確或不足。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充或更新客戶資料，乙方根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整客戶關(guān)系維護(hù)策略。2.問(wèn)題：乙方在執(zhí)行客戶關(guān)系維護(hù)過(guò)程中遇到困難。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方匯報(bào)，雙方共同協(xié)商解決方案。3.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明，協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程