旅游心理學(xué)課件：旅游者的道

旅游者的道德行為分化第1節(jié)旅游者道德研究概述一、旅游世界和生活世界生活世界原是現(xiàn)象哲學(xué)的概念，最早由胡塞爾提出?！吧钍澜纭钡母拍钍窍鄬τ凇翱茖W(xué)世界”的。我們所指的生活世界是專指相對于旅游世界的日常生活世界。（謝）二、旅游世界中的道德研究（一）旅游世界中道德概述道德是一種社會意識形態(tài)，是人們共同生活和行為的準(zhǔn)則與規(guī)范。道德準(zhǔn)則是人們所用的用于判斷對和錯(cuò)的態(tài)度和信念。旅游世界中的道德問題，可分為廣義的和狹義的兩個(gè)方面。廣義的是指旅游的過程中正確處理各利益相關(guān)者之間關(guān)系的規(guī)范和準(zhǔn)則；狹義的則僅僅指在旅游世界中旅游者個(gè)人的道德行為。旅游中的道德和文明區(qū)分。道德弱化被中國旅游學(xué)術(shù)界認(rèn)同且研究比重大。（二）國外研究國外的研究主要是從廣義的旅游倫理方面進(jìn)行的，并且涉及的領(lǐng)域較為廣闊。西方國家基于“大眾旅游”影響的全面反思和旅游可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要，到20世紀(jì)90年代中期，旅游倫理研究已在旅游的生態(tài)問題、營銷問題、可持續(xù)發(fā)展問題、人文和社會問題、旅游教育問題等方面廣泛展開。（三）國內(nèi)研究目前，國內(nèi)在旅游倫理方面的研究還僅僅處于起步階段。其研究主要集中在對旅游倫理的概念和內(nèi)涵的探究、對旅游倫理體系的構(gòu)建、對旅游生態(tài)倫理的研究等領(lǐng)域，或者針對旅游業(yè)某些具體部門所涉及的倫理問題進(jìn)行分析。彭忠信認(rèn)為旅游中的倫理問題包括：旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德、旅游者的道德行為和旅游活動(dòng)中的生態(tài)倫理三個(gè)方面。目前這三個(gè)方面都有相關(guān)研究，其中對旅游者的道德行為研究較為豐富。在中國知網(wǎng)中檢索“旅游道德”“旅游（者）（不）文明行為”等詞得到的文獻(xiàn)中，對于旅游者的道德行為研究的立論幾乎都是旅游者道德弱化。關(guān)于旅游者道德問題的研究主要集中在旅游者道德弱化行為（不文明行為）的表現(xiàn)、危害、發(fā)生的原因以及如何加強(qiáng)旅游道德的建設(shè)。圖7-2旅游者道德弱化行為的形成機(jī)制第2節(jié)旅游世界中道德行為分化影響因素

旅游者道德行為分化旅游者的道德行為可能會會發(fā)生變化，也可能不發(fā)生變化，而發(fā)生變化又存在兩種情況：道德弱化、道德強(qiáng)化。一、影響旅游者道德行為改變的因素（一）旅游地的環(huán)境（二）參照群體影響（三）旅游同伴影響（四）旅游的內(nèi)在動(dòng)機(jī)（五）旅游者所代表的群體（六）旅游世界中的角色二、旅游者道德行為無變化的影響因素（一）旅游者素質(zhì)（二）旅游者成熟度第3節(jié)旅游世界中道德行為分化理論

一、去個(gè)性化《中國大百科全書·心理學(xué)卷》去個(gè)性化：是群體中的個(gè)人喪失其同一性和責(zé)任感，導(dǎo)致個(gè)人做出在正常單獨(dú)條件下不會做的事情的一種現(xiàn)象。去個(gè)性化理論（DeindividuationTheory）是社會心理學(xué)者描述群體中個(gè)體心理與行為的理論，它起源于1895年法國社會學(xué)家古斯塔夫?勒龐（GustaveLeBon）對群體的研究。（一）群體性代替?zhèn)€體性（二）個(gè)體性喪失（三）個(gè)體在匿名性、個(gè)體責(zé)任喪失、喚醒、感覺超負(fù)荷、新的或無組織的情境下減少了自我觀察和自我評價(jià)，從而導(dǎo)致行為控制力的減弱。（四）群體成員對自身個(gè)體性的覺察以及對自己行為的監(jiān)控受阻礙的狀態(tài)。（五）“去個(gè)性化效應(yīng)的社會認(rèn)同模型”去個(gè)性化并不是喪失自我，而是自我從個(gè)人認(rèn)同轉(zhuǎn)化為社會認(rèn)同，其結(jié)果就是表現(xiàn)為對群體規(guī)則的遵守。去個(gè)性化的對立面是自我覺察，自我覺察的人會表現(xiàn)的更加自控，他們的行為能夠清晰的反映他們的態(tài)度，幾乎不會受有悖于自己價(jià)值觀的呼聲所影響。共識個(gè)體在群體情境和匿名性的情況下會發(fā)生去個(gè)性化，在去個(gè)性化的條件下，人們個(gè)體的身份模糊化，自我意識減弱，群體意識增強(qiáng)，從而順從群體規(guī)范，更容易對情境線索做出反應(yīng)。二、標(biāo)簽化“標(biāo)簽”一詞由萊默特（Lement）于1951年《社會病理學(xué)》中提出。標(biāo)簽理論認(rèn)為一個(gè)人之所以成為越軌者，往往是因?yàn)樵谏鐣?dòng)過程中，被有社會意義的他人，如警察、老師、父母、或親朋好友，貼上諸如壞孩子、不良少年的“標(biāo)簽”，這些標(biāo)簽會將被標(biāo)簽者與“社會的正常人”區(qū)分開來。（符號互動(dòng)理論）媒體的標(biāo)簽化現(xiàn)象把僅是一個(gè)偶發(fā)的、當(dāng)事人無意的行為貼上某種身份的標(biāo)簽，就可能使一個(gè)平常的事件變成了一個(gè)嚴(yán)重的標(biāo)志性公共事件。標(biāo)簽化似乎已經(jīng)成為了以偏概全、定式思維的代名詞。筆者認(rèn)為貼上標(biāo)簽，就是歸類，即將某人或某物定型化或者歸入某一類，而不是將其視為一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體。被標(biāo)簽者事實(shí)上是被放大了其某一特征，忽視的其他的個(gè)性，即用這一放大的特征把其歸為一個(gè)群體，也就是說被標(biāo)簽者實(shí)際上被去個(gè)性化的。是對去個(gè)性化后的群體成員角色的重新認(rèn)定。標(biāo)簽化實(shí)際上賦予了去個(gè)性化群體一種新的角色，而對這種角色的期待會影響其行為。存在兩種標(biāo)簽化：即負(fù)標(biāo)簽化和正標(biāo)簽化，負(fù)標(biāo)簽化會促使被標(biāo)者的行為更趨負(fù)面，正標(biāo)簽化會促使被標(biāo)者的行為更趨正面。Johnson&Downing（1979）佐治亞大學(xué)實(shí)驗(yàn)：給一些女被試穿上護(hù)士的制服，然后讓她們對其他人實(shí)施電擊。結(jié)果：在實(shí)施電擊時(shí)，穿護(hù)士制服的被試如果能夠保持匿名性，那她們的攻擊性就遠(yuǎn)不如說出自己名字和身份時(shí)的情況大。角色期待羅森塔爾（1960）教師對好學(xué)生的角色期待的實(shí)驗(yàn)，經(jīng)過8個(gè)月的時(shí)間，教師期待的“好學(xué)生”的成績真的有了顯著的提高。三、去個(gè)性化和標(biāo)簽化對旅游者道德行為分化的作用旅游世界就是一個(gè)去個(gè)性化的過程，群體性和匿名性使其易于發(fā)生道德行為弱化現(xiàn)象。責(zé)任分散和從眾促進(jìn)弱化。在旅游世界中是去個(gè)