戰(zhàn)略管理1教程文件

企業(yè)戰(zhàn)略管理安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)院1導(dǎo)入語(yǔ)：戰(zhàn)略管理的實(shí)踐過(guò)程一、戰(zhàn)斗的年代（80年代中期以前）二、戰(zhàn)術(shù)的年代（80年代中期~90年代中期）三、戰(zhàn)略的年代（90年代中后期至今）2最容易被遺忘：40/30/20法則依我的經(jīng)驗(yàn)看，高級(jí)職員的40%的時(shí)間投向了外界，在這些時(shí)間中，大約有30%用在關(guān)注未來(lái)3-5年或更長(zhǎng)的時(shí)間的情況。花在展望未來(lái)的這些時(shí)間中，不到20%的時(shí)間用在建立一個(gè)未來(lái)的統(tǒng)一觀點(diǎn)上。因此，平均來(lái)說(shuō)，高級(jí)管理人員還沒(méi)有花到3%（40%×30%×20%）的時(shí)間來(lái)思考公司未來(lái)。 GaryHamelC.K.Prahlad:competingforthefuture3最不應(yīng)被遺忘的記憶無(wú)論從哪個(gè)方面反思，都能找到當(dāng)年狹隘決策、盲目經(jīng)營(yíng)、盲目管理的大量實(shí)例，而這種狹隘和盲目所帶來(lái)的種種危害多數(shù)是危及企業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展的致命因素，而絕非表面因素。歸根結(jié)底一點(diǎn)，便是缺乏對(duì)現(xiàn)代企業(yè)在決策、管理等方面的深刻認(rèn)識(shí)，缺乏戰(zhàn)略性眼光。我相信這是與我同時(shí)代民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的通病，只是程度略有不同而已。

原百龍總裁孫寅貴4教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)對(duì)“企業(yè)戰(zhàn)略”的不同理解關(guān)于安索夫“增長(zhǎng)向量”及其應(yīng)用企業(yè)使命及其內(nèi)容體系企業(yè)戰(zhàn)略四要素6戰(zhàn)略管理是整合性管理理論是企業(yè)最高層次的管理理論7一、對(duì)“企業(yè)戰(zhàn)略”的不同理解第一種理解：以安德魯斯、明茨伯格為代表第二種理解：以安索夫?yàn)榇淼谌N理解：我們的觀點(diǎn)8（一）第一種理解：以安德魯斯、

明茨伯格為代表安德魯斯認(rèn)為：戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的，以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃的一種模式(amodeofdecision)。9明茨伯格認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略的５p,S：1.戰(zhàn)略是一種計(jì)劃（plan）

2.戰(zhàn)略是一種計(jì)策（ploy）3.戰(zhàn)略是一種模式（pattern）4.戰(zhàn)略是一種定位（position）5.戰(zhàn)略是一種觀念（perspective）

10（二）第二種理解：以安索夫?yàn)榇砥髽I(yè)戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品和市場(chǎng)之間的一條“共同經(jīng)營(yíng)主線”，決定著企業(yè)目前所從事的、或者計(jì)劃要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)。11安索夫的“共同經(jīng)營(yíng)主線”1.產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍獲利能力的范圍2.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲利能力的保證3.協(xié)同作用獲利能力的進(jìn)一步挖潛4.增長(zhǎng)向量獲利能力的擴(kuò)展方向12（三）第三種理解：我們的觀點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的前提下，在充分地分析各種環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)定企業(yè)擬從事的經(jīng)營(yíng)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，并據(jù)此合理地配置企業(yè)資源，從而使企業(yè)獲得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展謀劃。13三、關(guān)于安索夫“增長(zhǎng)向量”及其應(yīng)用現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)有市場(chǎng)市場(chǎng)滲透產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

新市場(chǎng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)多角化經(jīng)營(yíng)

產(chǎn)品市場(chǎng)14四、企業(yè)使命企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的邏輯起點(diǎn)。它源于現(xiàn)實(shí)與未來(lái)的比較性判斷。今天未來(lái)今天你為哪些顧客服務(wù)？將來(lái)你為哪些顧客服務(wù)？你今天通過(guò)什么渠道接觸顧客？將來(lái)你要通過(guò)什么接觸顧客？今天你的競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)？將來(lái)你的競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)？你今天的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是什么？將來(lái)你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是什么？今天你的利潤(rùn)從何而來(lái)？將來(lái)你的利潤(rùn)從何而來(lái)？什么技能和能力使你今天獨(dú)具特色？什么技能或能力使你在未來(lái)獨(dú)具特色？15（一）企業(yè)使命（企業(yè)宗旨）的定義企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向總目的總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映了企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己樹(shù)立的形象，揭示本企業(yè)與同行企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客基本需求。16（二）企業(yè)使命的基本內(nèi)容企業(yè)形成的存在的根本目的；實(shí)現(xiàn)根本目的所應(yīng)從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍；企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基本行為規(guī)范和原則。17（三）企業(yè)使命的四個(gè)定位企業(yè)目的的定位企業(yè)理念的定位公眾形象的定位利益群體的定位18案例：海爾集團(tuán)海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)美國(guó)海爾貿(mào)易公司總裁邁克曾接到許多消費(fèi)者的反映，說(shuō)普通冷柜太深了，取東西很不方便。在2001年“全球海爾經(jīng)理人年會(huì)”上，邁克突發(fā)奇想，能否設(shè)計(jì)一種上層為普通臥式冷柜，下面為帶抽屜的冷柜，二者合一不就解決這一難題了嗎？冷柜產(chǎn)品本部在得知邁克的設(shè)想后，四名科研人員采用同步工程，連夜奮戰(zhàn)，僅用17個(gè)小時(shí)完成了樣機(jī)。不但如此，他們還超出用戶的想象，又做出了第二代產(chǎn)品。在當(dāng)晚的答謝宴會(huì)上，當(dāng)這些樣機(jī)披著紅綢出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)上時(shí)，引來(lái)一片驚嘆聲，接著爆發(fā)出一陣長(zhǎng)時(shí)間的熱烈的掌聲。

冷柜產(chǎn)品本部本部長(zhǎng)馬堅(jiān)上臺(tái)推介這一工商互動(dòng)共同的結(jié)晶，并當(dāng)場(chǎng)以邁克的名字為這一冷柜命名。

19五、企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)是指在企業(yè)總體戰(zhàn)略框架下，為企業(yè)和職工所提供的具體方向，以及企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期成果。目標(biāo)所規(guī)定的期限越短，目標(biāo)內(nèi)所含具體內(nèi)容的數(shù)量便越多。20目的與目標(biāo)

目的－抽象－最終的－無(wú)限的目標(biāo)－具體－短期的－有限的

目的與目標(biāo)是相互支持、相互配合的。目的必須根據(jù)自己確定的使命來(lái)制定，而目標(biāo)則必須支持企業(yè)的目的。21(一)戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略目標(biāo)是指通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理活動(dòng)，企業(yè)所要達(dá)到的關(guān)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位和管理績(jī)效的目標(biāo)，包括行業(yè)地位、總體規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)能力、技術(shù)能力、市場(chǎng)份額、盈利增長(zhǎng)率、投資回收率以及企業(yè)形象等。22(二)長(zhǎng)期目標(biāo)

長(zhǎng)期目標(biāo)是指在一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，企業(yè)試圖實(shí)現(xiàn)的預(yù)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，計(jì)劃期一般為5年。長(zhǎng)期目標(biāo)是企業(yè)制定總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的基本出發(fā)點(diǎn)。23(三)年度目標(biāo)

年度目標(biāo)是指以年度為單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的一種必要手段。它與企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)有著內(nèi)在的聯(lián)系，能夠?yàn)楸O(jiān)督和控制企業(yè)的績(jī)效提供具體的衡量依據(jù)。24六、企業(yè)戰(zhàn)略四要素經(jīng)營(yíng)范圍：企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域。資源配置：企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能組合的水平和模式。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的正確決策，所形成的與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。協(xié)同作用：企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍的決策中所發(fā)現(xiàn)的各種共同努力的效果。25（續(xù)）協(xié)同作用投資協(xié)同生產(chǎn)協(xié)同銷(xiāo)售協(xié)同管理協(xié)同26