退換貨政策為您保駕護航

退換貨政策為您保駕護航合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為一家依法成立的獨立企業(yè)法人，乙方為甲方客戶提供商品銷售及相關(guān)服務(wù)，為明確雙方在商品銷售過程中的退換貨政策，保障雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本退換貨政策合同。第一條退換貨原則1.1本退換貨政策適用于乙方銷售的商品，甲方對所購買的商品享有退換貨權(quán)益。1.2甲方在購買商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題、商品與乙方描述不符或不符合甲方的需求，甲方有權(quán)在規(guī)定的退換貨期限內(nèi)要求退換貨。1.3甲方要求退換貨時，應(yīng)確保商品處于完好狀態(tài)，并附上購物憑證。第二條退換貨條件（1）商品本身質(zhì)量問題；（2）商品與乙方描述不符；（3）商品在運輸過程中導(dǎo)致的損壞；（4）商品因乙方原因?qū)е碌墓收匣驌p壞；（5）商品在規(guī)定的保修期內(nèi)出現(xiàn)故障或損壞。2.2甲方在購買商品后，如不符合退換貨條件，乙方有權(quán)拒絕甲方的退換貨要求。第三條退換貨流程3.1甲方要求退換貨時，應(yīng)在收到商品后的____日內(nèi)向乙方提出退換貨申請。3.2乙方在收到甲方的退換貨申請后，應(yīng)在____日內(nèi)回復(fù)甲方是否同意退換貨。3.3乙方同意退換貨的，甲方應(yīng)在____日內(nèi)將商品寄回乙方，并將商品寄回的運費承擔(dān)給乙方。3.4乙方在收到甲方寄回的商品后，應(yīng)在____日內(nèi)進行查驗，確認商品符合退換貨條件后，乙方應(yīng)在____日內(nèi)為甲方辦理退款或換貨手續(xù)。3.5退款或換貨完成后，乙方應(yīng)及時將相關(guān)款項支付給甲方，支付方式為____。第四條特殊說明4.1下列商品不享有退換貨權(quán)益：（1）定制商品；（2）易損耗商品；（3）軟件類商品；（4）其他根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定不享有退換貨權(quán)益的商品。4.2退換貨過程中產(chǎn)生的稅費、手續(xù)費等費用由甲方承擔(dān)。4.3本退換貨政策未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。第五條爭議解決5.1雙方在履行本退換貨政策過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2本退換貨政策的解釋權(quán)歸乙方所有。第六條其他約定6.1本退換貨政策自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本退換貨政策一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.商品銷售合同復(fù)印件4.退換貨申請表格5.退換貨流程圖6.運費支付憑證7.退款或換貨手續(xù)辦理指南8.定制商品確認書9.易損耗商品說明10.法律法規(guī)相關(guān)條款復(fù)印件二、違約行為及認定：1.甲方在規(guī)定時間內(nèi)未向乙方提出退換貨申請2.乙方在規(guī)定時間內(nèi)未回復(fù)甲方退換貨申請3.乙方在規(guī)定時間內(nèi)未將商品寄回4.乙方在收到甲方寄回商品后，未在規(guī)定時間內(nèi)進行查驗和辦理退款或換貨手續(xù)5.乙方未按照約定支付退款或換貨款項6.甲方未按照約定承擔(dān)退換貨過程中的稅費、手續(xù)費等費用7.甲方未按照約定時間簽收商品8.乙方未按照約定時間發(fā)貨9.商品質(zhì)量問題或與描述不符，經(jīng)核實屬于乙方責(zé)任10.甲方在退換貨過程中提供虛假信息或隱瞞事實三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中作為購買方的企業(yè)或個人2.乙方：指合同中作為銷售方的企業(yè)或個人3.退換貨政策：指賣方在商品銷售過程中，對買方購買的商品提供一定期限內(nèi)的退換貨權(quán)益4.質(zhì)量問題：指商品存在功能故障、性能不符合標準或使用后造成人身、財產(chǎn)安全等問題5.完好狀態(tài)：指商品在未經(jīng)使用、洗滌、修補或任何形式損壞的自然狀態(tài)6.購物憑證：指購買商品時所取得的發(fā)票、收據(jù)、訂單確認書等有效證明7.定制商品：指根據(jù)買方特殊要求或喜好制作的商品8.易損耗商品：指在正常使用過程中容易損壞或消耗的商品9.法律法規(guī)：指中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方在規(guī)定時間內(nèi)未提出退換貨申請解決辦法：提醒甲方注意退換貨期限，如有特殊情況可與乙方協(xié)商延長2.乙方在規(guī)定時間內(nèi)未回復(fù)甲方退換貨申請解決辦法：甲方可再次與乙方聯(lián)系，督促乙方盡快回復(fù)3.乙方在規(guī)定時間內(nèi)未將商品寄回解決辦法：甲方可提醒乙方履行退換貨義務(wù)，如有必要可尋求法律途徑解決4.乙方在收到甲方寄回商品后，未在規(guī)定時間內(nèi)進行查驗和辦理退款或換貨手續(xù)解決辦法：甲方可催促乙方盡快處理，如有必要可尋求法律途徑解決5.乙方未按照約定支付退款或換貨款項解決辦法：甲方可與乙方協(xié)商解決，如有必要可尋求法律途徑解決6.甲方未按照約定承擔(dān)退換貨過程中的稅費、手續(xù)費等費用解決辦法：甲方應(yīng)按照約定承擔(dān)相關(guān)費用，如有疑問可與乙方協(xié)商解決7.甲方未按照約定時間簽收商品解決辦法：甲方應(yīng)按時簽收商品，如有特殊情況可與乙方協(xié)商延長簽收時間8.乙方未按照約定時間發(fā)貨解決辦法：甲方可催促乙方盡快發(fā)貨，如有必要可尋求法律途徑解決9.商品質(zhì)量問題或與描述不符，經(jīng)核實屬于乙方責(zé)任解決辦法：乙方應(yīng)承擔(dān)退換貨責(zé)任，按約定辦理退款或換貨手續(xù)10.甲方在退換貨過程中提供虛假信息或隱瞞事實解決辦法：乙方有權(quán)拒絕甲方的退換貨要求，如有必要可尋求法律途徑解決五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方銷售的商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題2.甲方購買乙方銷售的商品后，發(fā)現(xiàn)商品與描述不符3.甲方購買乙方銷售的商品后，因個人原因需要退換貨4.甲方購買乙方銷售的商品后，因商品損壞或故障需要退換貨5.甲方購買乙方銷售的定制商品后，發(fā)現(xiàn)不符合要求需要退換貨6.甲方購買乙方銷售的易損耗商品后