二零二五年度物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)2.3改進(jìn)措施及方法3.質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)3.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員3.2監(jiān)督程序3.3監(jiān)督內(nèi)容4.質(zhì)量改進(jìn)職責(zé)4.1改進(jìn)計(jì)劃4.2改進(jìn)措施實(shí)施4.3改進(jìn)效果評(píng)估5.質(zhì)量控制指標(biāo)5.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)5.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)6.質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)費(fèi)用6.1費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制7.合同履行7.1履行義務(wù)7.2履行時(shí)間7.3履行地點(diǎn)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3終止后事宜處理11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理范圍明細(xì)11.2附件二：質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)11.3附件三：質(zhì)量改進(jìn)措施明細(xì)12.合同簽署12.1雙方代表簽字12.2簽署日期12.3簽署地點(diǎn)13.合同生效13.1生效條件13.2生效日期13.3生效地點(diǎn)14.其他約定14.1法律適用14.2合同修改14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二四年度物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)合同”。1.2合同雙方甲方：物業(yè)管理有限公司乙方：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.3合同簽訂日期本合同于二零二四年二月一日簽訂。1.4合同期限本合同有效期為自二零二四年二月一日至二零二五年十二月三十一日。2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍甲方委托乙方對(duì)住宅小區(qū)的物業(yè)管理進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)。2.2質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，以及甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.3改進(jìn)措施及方法乙方應(yīng)針對(duì)物業(yè)管理中存在的問題，提出具體的改進(jìn)措施和方法，經(jīng)甲方確認(rèn)后實(shí)施。3.質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)3.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員乙方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，配備專職監(jiān)督人員。3.2監(jiān)督程序乙方應(yīng)制定詳細(xì)的監(jiān)督程序，包括監(jiān)督周期、監(jiān)督方式、監(jiān)督內(nèi)容等。3.3監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面。4.質(zhì)量改進(jìn)職責(zé)4.1改進(jìn)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)監(jiān)督結(jié)果，制定詳細(xì)的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。4.2改進(jìn)措施實(shí)施乙方應(yīng)按照改進(jìn)計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)改進(jìn)措施。4.3改進(jìn)效果評(píng)估乙方應(yīng)定期對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，并向甲方報(bào)告。5.質(zhì)量控制指標(biāo)5.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)設(shè)施維護(hù)應(yīng)符合國(guó)家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到國(guó)家及地方環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持小區(qū)環(huán)境整潔。5.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理應(yīng)符合國(guó)家及地方安全管理標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全。6.質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)費(fèi)用6.1費(fèi)用總額本合同質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)費(fèi)用總額為人民幣壹拾萬(wàn)元整。6.2費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式為分期支付，具體支付時(shí)間及金額由雙方另行協(xié)商確定。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇國(guó)家政策調(diào)整或其他不可抗力因素導(dǎo)致費(fèi)用發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。7.合同履行7.1履行義務(wù)雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。7.2履行時(shí)間雙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成各自義務(wù)。7.3履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為住宅小區(qū)。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按照合同約定履行質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)職責(zé)。（2）乙方未按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成物業(yè)管理服務(wù)。（3）甲方未按照合同約定支付費(fèi)用。8.2違約責(zé)任（1）如乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。（2）如甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.3違約處理違約發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2爭(zhēng)議解決程序協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.合同終止10.1合同終止條件（1）合同期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜。10.3終止后事宜處理11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理范圍明細(xì)附件一詳細(xì)列出了住宅小區(qū)的物業(yè)管理范圍，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、安保等。11.2附件二：質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)附件二詳細(xì)列出了物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面的具體要求。11.3附件三：質(zhì)量改進(jìn)措施明細(xì)附件三詳細(xì)列出了針對(duì)物業(yè)管理中存在的問題所采取的質(zhì)量改進(jìn)措施，包括改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施步驟和預(yù)期效果。12.合同簽署12.1雙方代表簽字甲方代表：X乙方代表：X12.2簽署日期二零二四年二月一日12.3簽署地點(diǎn)市區(qū)大廈13.合同生效13.1生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。13.2生效日期本合同自二零二四年二月一日起生效。13.3生效地點(diǎn)本合同生效地點(diǎn)為市區(qū)。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同修改本合同的任何修改均需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件。14.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同目的而參與合同相關(guān)活動(dòng)或提供服務(wù)的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形在本合同履行過程中，如需第三方介入，包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、審計(jì)評(píng)估、法律咨詢等。16.第三方選擇與介入程序16.1第三方選擇第三方的選擇應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并書面通知對(duì)方。16.2第三方介入程序（1）甲乙雙方共同確定第三方介入的必要性和具體需求。（2）甲乙雙方共同與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。（3）第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)，并向甲乙雙方提供所需服務(wù)。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量、及時(shí)性和合法性負(fù)責(zé)。如因第三方原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獲得報(bào)酬和其他合法權(quán)益。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因其違約行為或疏忽導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，具體數(shù)額可根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、復(fù)雜程度和風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。18.3責(zé)任限額調(diào)整如有特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責(zé)任劃分第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任，僅限于其提供的具體服務(wù)范圍內(nèi)，與其他各方責(zé)任不發(fā)生交叉。19.2權(quán)利劃分第三方享有的權(quán)利，僅限于協(xié)議中明確約定的范圍內(nèi)，與其他各方權(quán)利不發(fā)生沖突。20.第三方介入合同的特殊條款20.1第三方介入合同（1）第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。（2）介入服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)。（3）第三方責(zé)任限額和賠償方式。（4）甲乙雙方對(duì)第三方介入合同的認(rèn)可和簽字。20.2第三方介入合同的生效第三方介入合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。20.3第三方介入合同的修改第三方介入合同的修改需經(jīng)甲乙雙方和第三方共同協(xié)商一致，并以書面形式簽署。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理范圍明細(xì)詳細(xì)列出住宅小區(qū)的物業(yè)管理范圍，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、安保等。要求：附件一應(yīng)包含物業(yè)管理項(xiàng)目的詳細(xì)列表，每個(gè)項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面的具體要求。要求：附件二應(yīng)明確質(zhì)量監(jiān)督的各項(xiàng)指標(biāo)，以及對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法。3.附件三：質(zhì)量改進(jìn)措施明細(xì)詳細(xì)列出針對(duì)物業(yè)管理中存在的問題所采取的質(zhì)量改進(jìn)措施，包括改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施步驟和預(yù)期效果。要求：附件三應(yīng)包含改進(jìn)措施的詳細(xì)描述，包括改進(jìn)的目標(biāo)、方法和時(shí)間表。4.附件四：第三方介入合同包含第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。詳細(xì)要求：第三方介入合同應(yīng)明確介入服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，以及第三方的責(zé)任限額和賠償方式。5.附件五：合同履行記錄記錄合同履行過程中的重要事件、服務(wù)提供情況、問題及解決措施等。要求：附件五應(yīng)定期更新，確保記錄的完整性和準(zhǔn)確性。6.附件六：爭(zhēng)議解決記錄記錄雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議、協(xié)商過程及最終解決方案。要求：附件六應(yīng)詳細(xì)記錄爭(zhēng)議的起因、過程和結(jié)果，以及雙方采取的措施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為乙方未按照合同約定履行質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)職責(zé)。乙方未按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成物業(yè)管理服務(wù)。甲方未按照合同約定支付費(fèi)用。第三方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量、及時(shí)性和合法性。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的嚴(yán)重程度。對(duì)甲乙雙方或第三方造成損失的程度。違約行為的發(fā)生頻率。3.違約責(zé)任示例乙方未按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方提供的咨詢服務(wù)存在重大失誤，導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)按照協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)合同1本合同目錄一覽第一條合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同雙方第二條項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱2.2項(xiàng)目地址2.3項(xiàng)目規(guī)模2.4項(xiàng)目類型第三條質(zhì)量監(jiān)督范圍3.1質(zhì)量監(jiān)督對(duì)象3.2質(zhì)量監(jiān)督內(nèi)容3.3質(zhì)量監(jiān)督方法第四條質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)4.1甲方職責(zé)4.2乙方職責(zé)第五條質(zhì)量監(jiān)督流程5.1質(zhì)量檢查前準(zhǔn)備5.2質(zhì)量檢查實(shí)施5.3質(zhì)量問題處理第六條質(zhì)量改進(jìn)措施6.1改進(jìn)措施制定6.2改進(jìn)措施實(shí)施6.3改進(jìn)措施評(píng)估第七條質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)估7.1評(píng)估指標(biāo)7.2評(píng)估方法7.3評(píng)估結(jié)果第八條質(zhì)量責(zé)任追究8.1質(zhì)量事故責(zé)任認(rèn)定8.2質(zhì)量事故處理8.3質(zhì)量事故賠償?shù)诰艞l合同期限9.1合同起止日期9.2合同續(xù)簽第十條合同費(fèi)用10.1質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用10.2質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用10.3費(fèi)用支付方式第十一條合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十三條合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理第十四條其他約定14.1保密條款14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4合同生效第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：《二零二四年度物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)合同》1.2合同編號(hào)：PMQS20240011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同雙方甲方：[物業(yè)管理公司名稱]乙方：[業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主代表]第二條項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱：[具體項(xiàng)目名稱]2.2項(xiàng)目地址：[具體地址]2.3項(xiàng)目規(guī)模：[具體規(guī)模描述，如建筑面積、戶數(shù)等]2.4項(xiàng)目類型：[住宅、商業(yè)、辦公等]第三條質(zhì)量監(jiān)督范圍3.1質(zhì)量監(jiān)督對(duì)象：包括但不限于建筑主體結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施、公共區(qū)域裝修等。3.2質(zhì)量監(jiān)督內(nèi)容：3.2.1建筑主體結(jié)構(gòu)的安全性、耐久性、適用性。3.2.2設(shè)備設(shè)施的使用性能、安全性、可靠性。3.2.3公共區(qū)域裝修的環(huán)保性、美觀性、實(shí)用性。3.3質(zhì)量監(jiān)督方法：3.3.1日常巡檢，每月至少一次。3.3.2定期抽樣檢測(cè)，每季度至少一次。第四條質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)4.1甲方職責(zé)：4.1.1負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督工作。4.1.2負(fù)責(zé)提供必要的監(jiān)督設(shè)備和工具。4.1.3負(fù)責(zé)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。4.2乙方職責(zé)：4.2.1負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行全面管理。4.2.2負(fù)責(zé)及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。4.2.3負(fù)責(zé)向甲方提供質(zhì)量相關(guān)的報(bào)告和資料。第五條質(zhì)量監(jiān)督流程5.1質(zhì)量檢查前準(zhǔn)備：5.1.1制定質(zhì)量檢查計(jì)劃。5.1.2準(zhǔn)備檢查工具和資料。5.1.3確定檢查人員和時(shí)間。5.2質(zhì)量檢查實(shí)施：5.2.1逐項(xiàng)檢查項(xiàng)目質(zhì)量。5.2.2記錄檢查結(jié)果。5.2.3對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行拍照取證。5.3質(zhì)量問題處理：5.3.1對(duì)一般性問題，要求乙方立即整改。5.3.2對(duì)重大質(zhì)量問題，要求乙方限期整改并上報(bào)。5.4.2形成質(zhì)量檢查報(bào)告。5.4.3對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)估。第六條質(zhì)量改進(jìn)措施6.1改進(jìn)措施制定：6.1.1根據(jù)檢查結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。6.1.2確保改進(jìn)措施的科學(xué)性、合理性和可行性。6.2改進(jìn)措施實(shí)施：6.2.1指導(dǎo)乙方按照改進(jìn)措施進(jìn)行實(shí)施。6.2.2監(jiān)督改進(jìn)措施的執(zhí)行情況。6.3改進(jìn)措施評(píng)估：6.3.1對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估。6.3.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整改進(jìn)措施。第七條質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)估7.1評(píng)估指標(biāo)：7.1.1質(zhì)量問題的發(fā)生率。7.1.2質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度。7.1.3業(yè)主對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的滿意度。7.2評(píng)估方法：7.2.1數(shù)據(jù)分析。7.2.2業(yè)主滿意度調(diào)查。7.3評(píng)估結(jié)果：7.3.1對(duì)質(zhì)量改進(jìn)效果進(jìn)行量化評(píng)估。第八條質(zhì)量責(zé)任追究8.1質(zhì)量事故責(zé)任認(rèn)定8.1.1對(duì)因乙方責(zé)任導(dǎo)致的質(zhì)量事故，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。8.1.2對(duì)因甲方責(zé)任導(dǎo)致的質(zhì)量事故，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。8.1.3對(duì)因第三方責(zé)任導(dǎo)致的質(zhì)量事故，由第三方承擔(dān)責(zé)任，甲方和乙方根據(jù)合同約定和實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2質(zhì)量事故處理8.2.1質(zhì)量事故發(fā)生后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告。8.2.2甲方應(yīng)在接到報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查。8.2.3質(zhì)量事故處理方案由甲方和乙方共同制定，并報(bào)相關(guān)管理部門批準(zhǔn)。8.3質(zhì)量事故賠償8.3.1乙方因質(zhì)量問題造成的損失，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。8.3.2甲方因質(zhì)量問題造成的損失，由甲方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。8.3.3第三方責(zé)任導(dǎo)致的質(zhì)量事故賠償，按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。第九條合同期限9.1合同起止日期9.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。9.2合同續(xù)簽9.2.1合同期滿前一個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。9.2.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合同期滿前簽訂續(xù)簽協(xié)議。第十條合同費(fèi)用10.1質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用10.1.1質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用按年度預(yù)算，由甲方支付。10.1.2質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用包括但不限于人員工資、設(shè)備購(gòu)置和維護(hù)、檢查費(fèi)用等。10.2質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用10.2.1質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，用于實(shí)施改進(jìn)措施。10.2.2質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用包括但不限于材料費(fèi)、人工費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等。10.3費(fèi)用支付方式10.3.1質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用按月支付，甲方在每月末支付下一個(gè)月的費(fèi)用。10.3.2質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生支付，甲方在收到乙方提供的費(fèi)用清單后支付。第十一條合同變更與解除11.1合同變更11.1.1合同任何條款的變更，必須經(jīng)雙方書面同意。11.1.2合同變更后，雙方應(yīng)重新簽訂變更協(xié)議。11.2合同解除11.2.1如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1如雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。第十三條合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期滿。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同終止程序13.2.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方合同終止事宜。13.3合同終止后的處理13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條其他約定14.1保密條款14.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。14.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容。14.2法律適用14.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同生效14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方的概念1.1.1第三方是指在物業(yè)管理項(xiàng)目中，除甲方和乙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.1.2第三方包括但不限于監(jiān)理單位、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢顧問等。1.2第三方介入的范圍1.2.1第三方介入適用于本合同規(guī)定的質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量改進(jìn)、爭(zhēng)議解決等環(huán)節(jié)。1.2.2第三方介入的具體范圍和方式由雙方協(xié)商確定。第二條第三方的責(zé)任與權(quán)利2.1第三方的責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)按照本合同和雙方約定的職責(zé)，獨(dú)立、公正地履行其工作。2.1.2第三方對(duì)其工作結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.1.3第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。2.2第三方的權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和協(xié)助。2.2.2第三方有權(quán)根據(jù)工作需要，對(duì)甲方和乙方提出建議或意見。2.2.3第三方有權(quán)根據(jù)工作成果獲得相應(yīng)的報(bào)酬。第三條甲乙雙方的額外條款3.1甲方責(zé)任3.1.1甲方應(yīng)確保第三方介入的合法性和合規(guī)性。3.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂書面委托合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)第三方因履行本合同而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。3.2乙方責(zé)任3.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和協(xié)助。3.2.2乙方應(yīng)按照第三方的建議或意見，及時(shí)采取措施改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量。3.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)第三方因履行本合同而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第四條第三方的責(zé)任限額4.1.1第三方的責(zé)任范圍。4.1.2第三方的責(zé)任限額。4.1.3第三方的責(zé)任賠償方式。4.2如第三方在履行本合同過程中出現(xiàn)責(zé)任，超出合同約定的責(zé)任限額部分，由甲方和乙方按各自的責(zé)任比例承擔(dān)。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系5.1.1第三方與甲方是委托與被委托的關(guān)系。5.1.2第三方應(yīng)向甲方負(fù)責(zé)，并接受甲方的監(jiān)督。5.2第三方與乙方的關(guān)系5.2.1第三方與乙方是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。5.2.2第三方應(yīng)按照本合同和雙方約定的職責(zé)，為乙方提供專業(yè)服務(wù)。5.3第三方與其他第三方的關(guān)系5.3.1第三方與其他第三方之間不存在直接的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。5.3.2第三方在履行本合同過程中，如需與其他第三方合作，應(yīng)取得甲乙雙方的同意。第六條第三方的更換與退出6.1如第三方無法繼續(xù)履行本合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商更換第三方。第七條第三方的保密義務(wù)7.1第三方對(duì)本合同內(nèi)容和甲乙雙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2第三方不得泄露本合同內(nèi)容或甲乙雙方的商業(yè)秘密給任何第三方。第八條第三方的賠償責(zé)任8.1第三方在履行本合同過程中因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2第三方的賠償責(zé)任包括但不限于直接損失、間接損失、違約金等。8.3第三方的賠償責(zé)任按合同約定執(zhí)行，如合同未約定，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第九條第三方的資質(zhì)要求9.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力，能夠獨(dú)立、公正地履行其工作。9.2第三方的資質(zhì)要求由甲乙雙方在委托合同中明確。第十條第三方的行為規(guī)范10.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。10.2第三方應(yīng)遵守職業(yè)道德和行業(yè)準(zhǔn)則。10.3第三方應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告詳細(xì)記錄質(zhì)量檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、內(nèi)容、結(jié)果和改進(jìn)措施。由乙方負(fù)責(zé)編制，甲方審核。2.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃明確質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)、措施、時(shí)間表和責(zé)任人。由乙方負(fù)責(zé)編制，甲方審核。3.質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)估報(bào)告評(píng)估質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施效果，包括問題解決情況、改進(jìn)成果等。由乙方負(fù)責(zé)編制，甲方審核。4.質(zhì)量事故報(bào)告記錄質(zhì)量事故的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、損失和責(zé)任追究情況。由乙方負(fù)責(zé)編制，甲方審核。5.質(zhì)量事故處理方案明確質(zhì)量事故的處理措施、責(zé)任人、時(shí)間表和預(yù)期效果。由乙方負(fù)責(zé)編制，甲方審核。6.質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用結(jié)算清單列明質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用的發(fā)生時(shí)間、金額、支付方式等。由乙方負(fù)責(zé)編制，甲方審核。7.質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用結(jié)算清單列明質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用的發(fā)生時(shí)間、金額、支付方式等。由乙方負(fù)責(zé)編制，甲方審核。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按照合同約定進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和改進(jìn)工作。1.2乙方未按照合同約定提供質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告、改進(jìn)計(jì)劃、效果評(píng)估報(bào)告等。1.3乙方未按照合同約定進(jìn)行質(zhì)量事故報(bào)告和處理。1.4甲方未按照合同約定支付質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用和改進(jìn)費(fèi)用。1.5任何一方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定2.1乙方未履行質(zhì)量監(jiān)督和改進(jìn)工作，甲方有權(quán)要求乙方整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2乙方未提供相關(guān)報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3乙方未進(jìn)行質(zhì)量事故報(bào)告和處理，甲方有權(quán)要求乙方整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.4甲方未支付質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用和改進(jìn)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.5任何一方違反合同約定的其他行為，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方在3日內(nèi)補(bǔ)正，否則乙方應(yīng)支付合同約定的違約金1000元。全文完。二零二四年度物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同簽訂雙方2.項(xiàng)目背景2.1物業(yè)管理項(xiàng)目概況2.2質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)目標(biāo)3.質(zhì)量監(jiān)督內(nèi)容3.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2監(jiān)督范圍3.3監(jiān)督方法4.改進(jìn)措施4.1改進(jìn)計(jì)劃4.2改進(jìn)方法4.3改進(jìn)效果評(píng)估5.質(zhì)量管理組織架構(gòu)5.1組織架構(gòu)5.2職責(zé)分工5.3人員配置6.質(zhì)量管理流程6.1流程概述6.2流程步驟6.3流程實(shí)施要求7.質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估7.1監(jiān)控指標(biāo)7.2評(píng)估方法7.3評(píng)估結(jié)果處理8.信息溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通渠道8.2協(xié)調(diào)機(jī)制8.3溝通要求9.質(zhì)量改進(jìn)責(zé)任9.1責(zé)任主體9.2責(zé)任范圍9.3責(zé)任追究10.合同履行與變更10.1履行期限10.2履行方式10.3合同變更11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約責(zé)任追究12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同解除與終止13.1解除條件13.2解除程序13.3終止條件14.其他約定14.1保密條款14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二四年度物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)合同”。1.2合同編號(hào)本合同編號(hào)為______。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為______。1.4合同簽訂雙方甲方（物業(yè)管理方）：________________________乙方（質(zhì)量監(jiān)督方）：________________________第二條項(xiàng)目背景2.1物業(yè)管理項(xiàng)目概況物業(yè)管理項(xiàng)目為位于______的______小區(qū)，總建筑面積______平方米，住戶數(shù)量______戶。2.2質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)目標(biāo)本合同旨在通過質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)措施，確保物業(yè)管理項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升住戶滿意度。第三條質(zhì)量監(jiān)督內(nèi)容3.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.2監(jiān)督范圍1.3.1物業(yè)管理人員的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)水平；1.3.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)；1.3.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化維護(hù)；1.3.4安全防范措施及應(yīng)急處理；1.3.5住戶投訴處理。3.3監(jiān)督方法1.3.1定期檢查與抽查；1.3.2查閱相關(guān)文件及記錄；1.3.3住戶滿意度調(diào)查；1.3.4第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估。第四條改進(jìn)措施4.1改進(jìn)計(jì)劃1.4.1改進(jìn)項(xiàng)目；1.4.2改進(jìn)目標(biāo)；1.4.3改進(jìn)措施；1.4.4實(shí)施時(shí)間；1.4.5責(zé)任人。4.2改進(jìn)方法1.4.1加強(qiáng)員工培訓(xùn)；1.4.2優(yōu)化管理制度；1.4.3引入先進(jìn)技術(shù)；1.4.4提升服務(wù)質(zhì)量。4.3改進(jìn)效果評(píng)估1.4.1改進(jìn)項(xiàng)目完成情況；1.4.2改進(jìn)目標(biāo)達(dá)成情況；1.4.3住戶滿意度變化；1.4.4相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。第五條質(zhì)量管理組織架構(gòu)5.1組織架構(gòu)1.5.1質(zhì)量監(jiān)督部；1.5.2質(zhì)量改進(jìn)部；1.5.3人力資源部；1.5.4財(cái)務(wù)部。5.2職責(zé)分工各部門職責(zé)分工如下：1.5.1質(zhì)量監(jiān)督部負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理項(xiàng)目的質(zhì)量；1.5.2質(zhì)量改進(jìn)部負(fù)責(zé)制定改進(jìn)計(jì)劃，組織實(shí)施改進(jìn)措施；1.5.3人力資源部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、考核及激勵(lì)；1.5.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)合同款項(xiàng)的支付與結(jié)算。5.3人員配置質(zhì)量監(jiān)督部、質(zhì)量改進(jìn)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部的人員配置如下：1.5.1質(zhì)量監(jiān)督部：______人；1.5.2質(zhì)量改進(jìn)部：______人；1.5.3人力資源部：______人；1.5.4財(cái)務(wù)部：______人。第六條質(zhì)量管理流程6.1流程概述1.6.1質(zhì)量監(jiān)督；1.6.2問題發(fā)現(xiàn)；1.6.3問題分析；1.6.4改進(jìn)措施制定；1.6.5改進(jìn)措施實(shí)施；1.6.6效果評(píng)估。6.2流程步驟1.6.1質(zhì)量監(jiān)督：根據(jù)合同約定，定期進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督；1.6.2問題發(fā)現(xiàn)：通過監(jiān)督檢查、住戶投訴等方式發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題；1.6.3問題分析：分析問題原因，確定改進(jìn)方向；1.6.4改進(jìn)措施制定：制定針對(duì)性的改進(jìn)措施；1.6.5改進(jìn)措施實(shí)施：組織實(shí)施改進(jìn)措施；1.6.6效果評(píng)估：評(píng)估改進(jìn)措施的效果。6.3流程實(shí)施要求1.6.1各部門應(yīng)按照質(zhì)量管理流程的步驟進(jìn)行工作；1.6.2各部門之間應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)；1.6.3質(zhì)量管理流程的實(shí)施應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成。第七條質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估7.1監(jiān)控指標(biāo)1.7.1物業(yè)管理人員的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)水平；1.7.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)；1.7.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化維護(hù)；1.7.4安全防范措施及應(yīng)急處理；1.7.5住戶投訴處理。7.2評(píng)估方法1.7.1定期檢查與抽查；1.7.2查閱相關(guān)文件及記錄；1.7.3住戶滿意度調(diào)查；1.7.4第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估。7.3評(píng)估結(jié)果處理1.7.1評(píng)估結(jié)果分析；1.7.2存在問題的整改；1.7.3改進(jìn)措施的落實(shí)。第八條信息溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通渠道1.8.1定期會(huì)議；1.8.2通訊工具；1.8.3電子郵件；1.8.4書面報(bào)告。8.2協(xié)調(diào)機(jī)制1.8.1雙方指定聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)日常溝通；1.8.2遇到重大問題或分歧時(shí)，由雙方負(fù)責(zé)人共同協(xié)商解決；1.8.3協(xié)商不成的，可提請(qǐng)第三方調(diào)解。8.3溝通要求1.8.1及時(shí)反饋信息；1.8.2保證信息的準(zhǔn)確性和完整性；1.8.3保密敏感信息。第九條質(zhì)量改進(jìn)責(zé)任9.1責(zé)任主體質(zhì)量改進(jìn)責(zé)任主體為乙方，即質(zhì)量監(jiān)督方。9.2責(zé)任范圍1.9.1質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估；1.9.2改進(jìn)措施制定與實(shí)施；1.9.3質(zhì)量改進(jìn)效果跟蹤；1.9.4向甲方提供改進(jìn)報(bào)告。9.3責(zé)任追究若乙方未能履行質(zhì)量改進(jìn)責(zé)任，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條合同履行與變更10.1履行期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。10.2履行方式本合同履行方式為乙方按照合同約定進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)，甲方提供必要的支持和協(xié)助。10.3合同變更合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形1.11.1乙方未按合同約定履行質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)責(zé)任；1.11.2甲方未按合同約定提供支持與協(xié)助；1.11.3任何一方違反保密條款；1.11.4任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。11.2違約責(zé)任承擔(dān)1.11.1退還已收取的費(fèi)用；1.11.2支付違約金；1.11.3恢復(fù)或賠償損失。11.3違約責(zé)任追究違約責(zé)任追究可通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等途徑進(jìn)行。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2爭(zhēng)議解決程序若協(xié)商不成，爭(zhēng)議解決程序如下：1.12.1雙方書面提出爭(zhēng)議；1.12.2雙方指定代表進(jìn)行談判；1.12.3談判不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁；1.12.4仲裁裁決為終局裁決。12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為______仲裁委員會(huì)。第十三條合同解除與終止13.1解除條件1.13.1合同履行期限屆滿；1.13.2雙方協(xié)商一致解除合同；1.13.3發(fā)生不可抗力事件；1.13.4一方嚴(yán)重違約。13.2解除程序合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照合同約定進(jìn)行善后處理。13.3終止條件合同終止條件與解除條件相同。第十四條其他約定14.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容及履行過程中的信息負(fù)有保密義務(wù)。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同附件1.14.1雙方蓋章的合同副本；1.14.2相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；1.14.3改進(jìn)計(jì)劃及實(shí)施報(bào)告。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提高合同履行的效率，確保質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。15.3第三方介入形式1.15.1質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)；1.15.2質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)；1.15.3專業(yè)技術(shù)顧問；1.15.4法律顧問；1.15.5調(diào)解機(jī)構(gòu)。16.第三方責(zé)任界定16.1第三方責(zé)任范圍第三方責(zé)任范圍限于其提供的專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，不包括甲方和乙方在合同中的直接責(zé)任。16.2第三方權(quán)利義務(wù)第三方權(quán)利義務(wù)如下：1.16.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料；1.16.2第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；1.16.3第三方有權(quán)要求甲方和乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用；1.16.4第三方應(yīng)保守合同履行過程中的秘密。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方因履行合同而產(chǎn)生的賠償責(zé)任，以約定的金額為上限。17.2責(zé)任限額約定雙方約定第三方責(zé)任限額為人民幣_(tái)_____萬(wàn)元。17.3責(zé)任限額適用1.17.1第三方在履行合同過程中因過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的；1.17.2第三方因違反合同約定導(dǎo)致甲方或乙方損失的；1.17.3第三方在履行合同過程中因不可抗力導(dǎo)致甲方或乙方損失的。18.第三方與其他各方的劃分18