電子商務(wù)平臺(tái)交易免責(zé)協(xié)議

電子商務(wù)平臺(tái)交易免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（平臺(tái)用戶）：用戶名：__________真實(shí)姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行交易的行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障交易的安全和順利進(jìn)行。本協(xié)議的制定依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，旨在為雙方提供一個(gè)公平、公正、透明的交易環(huán)境。2.定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：（1）“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的提供商品和服務(wù)交易的在線平臺(tái)。（2）“用戶”指在電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)并進(jìn)行交易的個(gè)人或企業(yè)。（3）“交易”指用戶在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買或銷售商品和服務(wù)的行為。二、平臺(tái)服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等服務(wù)。甲方將盡力保證平臺(tái)的正常運(yùn)行，但不保證平臺(tái)服務(wù)的絕對(duì)準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。2.服務(wù)的變更和終止（1）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，但應(yīng)提前通知乙方。若乙方不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止本協(xié)議。（2）如因不可抗力、系統(tǒng)故障等原因?qū)е缕脚_(tái)服務(wù)無法正常提供，甲方將盡力采取措施恢復(fù)服務(wù)，但不承擔(dān)因此給乙方造成的損失。（3）若乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)終止平臺(tái)服務(wù)，并追究乙方的違約責(zé)任。三、用戶注冊(cè)與賬戶管理1.用戶注冊(cè)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息，并及時(shí)更新。若乙方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方的賬戶。（2）乙方注冊(cè)成功后，將獲得一個(gè)唯一的用戶名和密碼，用于登錄平臺(tái)進(jìn)行交易。乙方應(yīng)妥善保管用戶名和密碼，不得泄露給他人。2.賬戶信息管理（1）乙方有權(quán)查看和修改自己的賬戶信息，但應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定。（2）若乙方發(fā)覺賬戶信息被盜用或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將采取相應(yīng)措施保護(hù)乙方的賬戶安全。3.賬戶安全（1）乙方應(yīng)采取必要的措施保護(hù)自己的賬戶安全，如設(shè)置復(fù)雜的密碼、定期更換密碼、避免在公共場(chǎng)合使用賬戶等。（2）若因乙方自身原因?qū)е沦~戶被盜用或發(fā)生其他安全問題，乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。四、交易規(guī)則1.交易流程（1）乙方在平臺(tái)上選擇商品或服務(wù)后，應(yīng)按照甲方的提示進(jìn)行下單操作。下單后，乙方應(yīng)按照約定的支付方式及時(shí)支付款項(xiàng)。（2）甲方收到乙方的支付款項(xiàng)后，將通知賣家發(fā)貨。賣家應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式發(fā)貨，并提供物流信息。（3）乙方收到商品或服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。若乙方對(duì)商品或服務(wù)有異議，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出，甲方將協(xié)助乙方與賣家進(jìn)行協(xié)商解決。2.交易的限制和禁止（1）乙方不得在平臺(tái)上進(jìn)行違法、違規(guī)或違反道德的交易行為，如銷售假冒偽劣商品、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、欺詐等。（2）乙方不得利用平臺(tái)進(jìn)行洗錢、非法集資等違法犯罪活動(dòng)。（3）乙方不得干擾平臺(tái)的正常運(yùn)行，如惡意攻擊平臺(tái)、發(fā)布虛假信息等。五、商品與服務(wù)信息1.信息的發(fā)布（1）賣家應(yīng)按照甲方的要求發(fā)布商品或服務(wù)信息，包括商品名稱、價(jià)格、描述、圖片等。信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。（2）乙方在平臺(tái)上發(fā)布的信息應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范，不得含有違法、違規(guī)或不良信息。2.信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性（1）賣家應(yīng)保證所發(fā)布的商品或服務(wù)信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，若因信息不準(zhǔn)確或不真實(shí)給乙方造成損失，賣家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）甲方有權(quán)對(duì)賣家發(fā)布的信息進(jìn)行審核，若發(fā)覺信息不符合要求，有權(quán)要求賣家進(jìn)行修改或刪除。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）甲方擁有電子商務(wù)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)、域名等。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得擅自使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）乙方不得對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行反向工程、反編譯或破解，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方在平臺(tái)上發(fā)布的商品或服務(wù)信息、評(píng)論等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其內(nèi)容不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）若乙方發(fā)覺自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)在平臺(tái)上被侵犯，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將采取相應(yīng)措施維護(hù)乙方的合法權(quán)益。七、隱私保護(hù)1.個(gè)人信息的收集和使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址等。收集的個(gè)人信息將用于為乙方提供平臺(tái)服務(wù)、進(jìn)行身份驗(yàn)證、保障交易安全等目的。（2）甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，防止個(gè)人信息被泄露、篡改或丟失。但由于不可抗力、黑客攻擊等原因?qū)е聜€(gè)人信息泄露的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.個(gè)人信息的安全（1）甲方將建立健全的個(gè)人信息安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息的管理和保護(hù)。（2）乙方應(yīng)妥善保管自己的個(gè)人信息，不得將個(gè)人信息泄露給他人。若因乙方自身原因?qū)е聜€(gè)人信息泄露的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。3.用戶隱私政策甲方將制定用戶隱私政策，明確個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)、共享等方面的規(guī)定。乙方在注冊(cè)成為平臺(tái)用戶時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀并同意用戶隱私政策。八、免責(zé)聲明1.平臺(tái)的一般免責(zé)聲明（1）甲方盡力提供準(zhǔn)確、完整的平臺(tái)信息和服務(wù)，但不對(duì)平臺(tái)信息的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性作任何保證。乙方應(yīng)自行對(duì)平臺(tái)信息進(jìn)行核實(shí)和判斷，并承擔(dān)因使用平臺(tái)信息而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和后果。（2）甲方不對(duì)乙方在平臺(tái)上的交易行為進(jìn)行擔(dān)保，乙方應(yīng)自行承擔(dān)交易風(fēng)險(xiǎn)。若因交易糾紛導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方將協(xié)助乙方進(jìn)行解決，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)聲明（1）如因不可抗力、行為、系統(tǒng)故障等原因?qū)е缕脚_(tái)服務(wù)無法正常提供，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取措施盡量減少損失。（2）對(duì)于因第三方原因?qū)е碌钠脚_(tái)服務(wù)問題或乙方損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行解決。九、責(zé)任限制1.責(zé)任的上限（1）甲方對(duì)乙方在平臺(tái)上的任何損失的賠償責(zé)任，以乙方在平臺(tái)上的交易金額為限。（2）對(duì)于因乙方自身原因?qū)е碌膿p失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.間接損失的排除甲方不對(duì)乙方的間接損失、利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失等承擔(dān)責(zé)任，即使甲方已被告知可能發(fā)生此類損失。十、用戶行為規(guī)范1.禁止的行為（1）乙方不得發(fā)布、傳播含有淫穢、色情、暴力、恐怖、詐騙等違法內(nèi)容的信息。（2）乙方不得惡意評(píng)價(jià)其他用戶或商家，不得進(jìn)行惡意投訴或舉報(bào)。（3）乙方不得利用平臺(tái)進(jìn)行傳銷、賭博等違法活動(dòng)。2.違規(guī)行為的處理（1）若乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取警告、限制交易、凍結(jié)賬戶、終止服務(wù)等措施，并保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。（2）對(duì)于乙方的違規(guī)行為，甲方將視情況進(jìn)行公示，以維護(hù)平臺(tái)的正常秩序和其他用戶的合法權(quán)益。十一、協(xié)議的變更1.變更的通知甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。變更后的協(xié)議將在平臺(tái)上公布，乙方應(yīng)及時(shí)查看。若乙方不同意變更內(nèi)容，應(yīng)在變更通知發(fā)布后的[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知甲方終止本協(xié)議。若乙方在變更通知發(fā)布后的[具體天數(shù)]日內(nèi)未提出異議，視為乙方同意變更內(nèi)容。2.用戶的同意乙方繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)即表示乙方同意變更后的協(xié)議內(nèi)容。甲方將以適當(dāng)?shù)姆绞教嵝岩曳阶⒁鈪f(xié)議的變更。十二、協(xié)議的終止1.終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（3）若乙方的賬戶連續(xù)[具體時(shí)長(zhǎng)]未使用，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（4）若法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方有權(quán)終止本協(xié)議。2.終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。（2）若乙方在平臺(tái)上有未完成的交易，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行處理。（3）本協(xié)議終止后，甲方將按照法律法規(guī)的要求保存乙方的相關(guān)信息。十三、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律適用地]法律。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十四、其他條款1.通知與送達(dá)（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式通過郵寄、郵件或平臺(tái)公告等方式送達(dá)對(duì)方。通知的送達(dá)時(shí)間以郵件發(fā)送時(shí)間、公告發(fā)布時(shí)間或郵件簽收時(shí)間為準(zhǔn)。（2）乙方的聯(lián)系方式以其在注冊(cè)時(shí)提供的信息為準(zhǔn)，若乙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何