防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)課件

防盜、防搶、防騙培訓(xùn)防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)第一篇兩搶事件防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)兩搶事件搶劫搶劫是指以暴力相威脅，劫取他人財(cái)物的行為，以往的經(jīng)驗(yàn)是象財(cái)務(wù)出納辦公室這樣存有大量現(xiàn)金的或存有大量貴重物品的區(qū)域，都是搶劫者的目標(biāo)。防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)搶劫發(fā)生搶劫時(shí)的注意事項(xiàng)

1、搶劫發(fā)生后，順從搶劫者的要求；

2、保持沉默；

3、在確保生命安全的前提下，立即報(bào)110；

4、對(duì)搶劫者出入過(guò)的地方，接觸過(guò)的物品作封鎖；

5、盡量記住搶劫者的衣著特征、長(zhǎng)相、身高；

6、關(guān)閉收銀機(jī)，盡量使顧客、員工迅速撤離商場(chǎng)，以免成為人質(zhì)；

7、安管員應(yīng)駐守各出入口、電梯口、樓梯口、以免顧客、員工撤離時(shí)被擠傷；

8、不允許員工相互交談；

9、對(duì)搶劫犯出沒(méi)過(guò)的地方、移動(dòng)過(guò)的物品進(jìn)行拍照；

10、將所有發(fā)生過(guò)的事情詳細(xì)提供給警方；

11、盡量使搶劫者多翻動(dòng)或觸摸現(xiàn)場(chǎng)的物品，以留下更多的痕跡材料。防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)兩搶事件搶奪搶奪是指乘人不備，劫取他人財(cái)物的行為，通常在商場(chǎng)里、收銀臺(tái)或貴重物品出售區(qū)（如珠寶、名表等），經(jīng)常會(huì)成為犯罪分子的襲擊目標(biāo)。防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)搶奪發(fā)生搶奪時(shí)的注意事項(xiàng)

1、發(fā)生搶奪后，被搶者應(yīng)大聲呼叫；

2、目擊者或當(dāng)事人應(yīng)盡可能記清對(duì)方的衣著、長(zhǎng)相和身高；

3、封鎖搶奪現(xiàn)場(chǎng)，不允許觸摸犯罪分子觸摸過(guò)的地方待警察來(lái)勘查現(xiàn)場(chǎng)，提取證據(jù)；

4、立即封鎖出入口；

5、避免在捉拿搶奪者的過(guò)程中傷及其它顧客；

6、看護(hù)好柜臺(tái)或錢柜里的財(cái)物，防止在慌亂中再被偷竊或搶奪。防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)第二篇商場(chǎng)發(fā)生“兩搶事件”的處理防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)商場(chǎng)發(fā)生“兩搶事件”的處理1、商場(chǎng)發(fā)生搶奪、搶劫事件后在場(chǎng)人員應(yīng)立即通知物管部；現(xiàn)場(chǎng)其他工作人員應(yīng)及時(shí)向周圍顧客做好疏導(dǎo)及合理化解釋工作，避免顧客圍觀。

2、物管部立即向總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案情，由總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)決定是否報(bào)警指示，同時(shí)迅速指派安管員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)布置警戒工作；

3、利用搶奪犯作案后急于逃跑心理，大聲呼叫，并追趕作案人，迫使作案人放棄所搶奪的財(cái)物，若無(wú)能力制服作案人，可保持距離緊追不舍并大聲呼救，引來(lái)援助者；

4、如發(fā)現(xiàn)罪犯正在進(jìn)行犯罪或準(zhǔn)備逃跑，安管員在可能的情況下可采取必要方法進(jìn)行制止、擋獲并派專人看守，保護(hù)好被搶奪、搶劫現(xiàn)場(chǎng)，不得以任何理由，方式進(jìn)入、破壞現(xiàn)場(chǎng)；

5、對(duì)搶奪犯追趕不及，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，看清作案人的逃跑方向和有關(guān)衣著、發(fā)型、動(dòng)作、體貌等特征，就近到人多的地方請(qǐng)求幫助，并及時(shí)向物管部、公安部門報(bào)案；防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)商場(chǎng)發(fā)生“兩搶事件”的處理

6、被匪徒逼迫的導(dǎo)購(gòu)員或收銀員要保持鎮(zhèn)定，不要緊張，按搶劫犯的要求做；

7、如搶劫犯離開(kāi)商場(chǎng)后，有機(jī)會(huì)的員工記住劫匪的車輛特征，在其駕車離去時(shí)一定不要追趕，謹(jǐn)防被劫持；

8、安撫目擊者（顧客），盡量請(qǐng)求現(xiàn)場(chǎng)目擊者（顧客）留在店中直到警方到來(lái)；

9、必須遵照我國(guó)《刑事訴訟法》第九十八條，證人應(yīng)當(dāng)如實(shí)地提供證言，有意作偽證或隱匿罪證要負(fù)法律責(zé)任的規(guī)定，將案件發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)，事情經(jīng)過(guò)，犯罪分子的人數(shù)，衣著特征和體貌特征，財(cái)物的存放保管情況及知情范圍，被搶財(cái)物的品種，價(jià)格，數(shù)量及特征（警方現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢同意后進(jìn)行此項(xiàng)），案發(fā)前后是否有可疑人員等如實(shí)反映作證，以便警方能快速破案，及時(shí)返還被奪、被搶財(cái)物；

防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)商場(chǎng)發(fā)生“兩搶事件”的處理

10、經(jīng)警方勘查完畢同意后，被害專柜人員及時(shí)查看、清點(diǎn)被搶財(cái)物及損失，及時(shí)上報(bào)物管部；11、不向新聞媒介提供任何信息，相關(guān)負(fù)責(zé)人也不必把向新聞媒介提供信息作為一種義務(wù)，告知其警方已經(jīng)對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查，如有任何疑問(wèn)讓其詢問(wèn)警方。防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)第三篇防騙注意事項(xiàng)防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)防騙注意事項(xiàng)1、防止不法人員的詐騙對(duì)使用支票付帳的國(guó)內(nèi)客人，要與支票發(fā)出單位核實(shí)，如有差錯(cuò)要機(jī)智的將持支票人留住，速報(bào)物管部，待安管員趕到后一起進(jìn)行處理。防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)防騙注意事項(xiàng)2、防止使用信用卡或假幣進(jìn)行詐騙

商場(chǎng)各部位收款員要保持高度警惕，熟悉銀行通報(bào)終止付款的“黑名單”，堅(jiān)持檢查復(fù)核制度，堵塞漏洞。同發(fā)卡銀行聯(lián)系，確定信用卡的真?zhèn)危唤?jīng)確認(rèn)是假信用卡或假幣，立即將其信用卡、假幣、證件扣留；注意檢查發(fā)現(xiàn)和識(shí)別貨幣的真?zhèn)危貏e是大面值的貨幣；發(fā)現(xiàn)持有終止付款的“黑名單”的信用卡、假信用卡，假幣者，應(yīng)采取機(jī)智巧妙的辦法穩(wěn)定持幣、持卡者同時(shí)機(jī)智巧妙地通知距收款點(diǎn)最近的現(xiàn)場(chǎng)管理人員到場(chǎng)，控制持卡，持假幣者，防止其逃離或做出危害我公司員工安全的行為。物管部視情況決定是否上報(bào)公安機(jī)關(guān)。防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)日常工作中存在的隱患1、導(dǎo)購(gòu)員在日常工作中在工作場(chǎng)所周圍發(fā)現(xiàn)有顧客正在吸煙，應(yīng)立即上前進(jìn)行制止。2、對(duì)于顧客及柜臺(tái)施工單位攜帶的危險(xiǎn)物品（酒精、汽油、柴油等物品）至自己所在柜位，應(yīng)立即予以制止并及時(shí)上報(bào)物管部，以防止發(fā)生火險(xiǎn)隱患。3、展柜內(nèi)裝有射燈的在擺放商品時(shí)，要避免與射燈直接接觸，并保持30-50cm間距。防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)貨物擺放整齊分類清楚便于取拿

小庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

私人物品三潔請(qǐng)勿入內(nèi)貨架貨柜各項(xiàng)間距消防安全頂距30cm物距50cm底距20cm庫(kù)房商品存放防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)4、檢查物品堆放是否整齊；與頂部噴淋、報(bào)警探測(cè)器、照明燈具高度是否保持一定水平間距（頂距30cm、物距50cm、底距20cm）5、專柜及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)電器設(shè)備使用是否規(guī)范、是否有亂拉亂接的電源線；試機(jī)臺(tái)、燈具展示柜等電源插座是否正常；電源插座是否固定在墻上、排列整齊；貨架照明燈是否正常。6、工作場(chǎng)所周圍是否有異常氣味及煙霧。如發(fā)現(xiàn)及時(shí)向物管部匯報(bào)。防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)提高防盜意識(shí)

拎包盜竊的特點(diǎn)工作中的防盜措施積極勇敢打擊犯罪防盜反扒防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)工作時(shí)間聊天串崗擅自脫崗忙于自己事務(wù)發(fā)呆發(fā)楞不主動(dòng)接待顧客造成商品被盜原因上述違規(guī)行為專業(yè)盜竊團(tuán)伙利用商品大數(shù)量損失提高防盜意識(shí)防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)拎包盜竊的特點(diǎn)下手時(shí)間短

得手快

逃匿快作案流動(dòng)性大結(jié)伙作案

方法簡(jiǎn)單春秋兩季節(jié)假日發(fā)案高作案地點(diǎn)主要發(fā)生在商場(chǎng)等公共場(chǎng)所作案成員中

青少年占多數(shù)拎包盜竊人通常把女性做為作案目標(biāo)拎包盜竊一般采取

尋跟觀遮竊溜

等手段防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)多名顧客同時(shí)挑選黃金珠寶應(yīng)避免一個(gè)顧客手上留有二件以上的商品挑選貴重商品按操作程序嚴(yán)格驗(yàn)收入庫(kù)請(qǐng)柜長(zhǎng)協(xié)助更不能將整盤商品全部拿出柜臺(tái)門隨開(kāi)隨鎖外人拿不到放置妥當(dāng)工作中的商品防盜防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)顧客的物品應(yīng)及時(shí)提醒高檔服飾類做一些防盜措施商品防止被人脫卸保證美觀試衣時(shí)挑選商品時(shí)付款時(shí)離開(kāi)時(shí)工作中的商品防盜防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)做銷售的同時(shí)不要忘記提醒顧客看管好自己的物品防盜、防搶、防騙培訓(xùn)知識(shí)