2024版運(yùn)維服務(wù)合同書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版運(yùn)維服務(wù)合同書本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方設(shè)備及系統(tǒng)定義1.4乙方運(yùn)維服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍及服務(wù)時間2.3服務(wù)地點第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用計算方式3.2服務(wù)費用支付方式3.3服務(wù)費用支付時間第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限4.2續(xù)約條件與流程第五條乙方義務(wù)與責(zé)任5.1乙方提供的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量5.2乙方對甲方設(shè)備及信息的安全保障5.3乙方在服務(wù)過程中的行為規(guī)范第六條甲方義務(wù)與責(zé)任6.1甲方提供的設(shè)備及系統(tǒng)保障6.2甲方對乙方服務(wù)人員的配合與支持6.3甲方對乙方服務(wù)過程的監(jiān)督與反饋第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為的認(rèn)定7.2違約責(zé)任及賠償方式第八條爭議解決方式8.1雙方發(fā)生爭議時的解決方式8.2爭議解決的地點與適用法律第九條保密條款9.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的商業(yè)秘密9.2保密義務(wù)及保密期限第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序第十一條合同的終止11.1合同終止的條件11.2合同終止后的處理事項第十二條不可抗力12.1不可抗力的認(rèn)定12.2不可抗力事件對合同執(zhí)行的影響及處理第十三條法律適用與爭議解決13.1合同簽訂地及適用法律13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××公司甲方地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××信息技術(shù)有限公司乙方地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號1.3甲方設(shè)備及系統(tǒng)定義甲方設(shè)備及系統(tǒng)包括但不限于：服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。1.4乙方運(yùn)維服務(wù)定義乙方運(yùn)維服務(wù)包括但不限于：設(shè)備及系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容乙方提供的運(yùn)維服務(wù)包括但不限于：（1）設(shè)備及系統(tǒng)的日常監(jiān)控與管理；（2）設(shè)備及系統(tǒng)的故障排查與修復(fù)；（3）設(shè)備及系統(tǒng)的性能優(yōu)化與調(diào)整；（4）設(shè)備及系統(tǒng)的安全防護(hù)與漏洞修復(fù)；（5）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（6）甲方員工的技術(shù)培訓(xùn)與支持。2.2服務(wù)范圍及服務(wù)時間乙方負(fù)責(zé)甲方設(shè)備及系統(tǒng)的全國范圍內(nèi)的運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)時間為每周一至周日，每天24小時。2.3服務(wù)地點乙方服務(wù)地點為甲方指定的工作地點，或乙方運(yùn)維中心。第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用計算方式本合同的服務(wù)費用根據(jù)乙方實際提供的運(yùn)維服務(wù)時間、難度等因素，按照甲方確認(rèn)的單價進(jìn)行計算。3.2服務(wù)費用支付方式甲方每月5日前，按照雙方確認(rèn)的金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。3.3服務(wù)費用支付時間甲方應(yīng)在每月5日前支付上月服務(wù)費用。第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自合同生效之日起一年。4.2續(xù)約條件與流程（1）雙方同意續(xù)約；（2）在合同到期前30天，雙方協(xié)商確定續(xù)約條款；（3）雙方簽署續(xù)約合同，并按照約定時間開始執(zhí)行。第五條乙方義務(wù)與責(zé)任5.1乙方提供的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方設(shè)備及系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。5.2乙方對甲方設(shè)備及信息的安全保障乙方應(yīng)確保甲方設(shè)備及信息安全，防止因乙方原因?qū)е碌男畔⑿孤?、?shù)據(jù)丟失等風(fēng)險。5.3乙方在服務(wù)過程中的行為規(guī)范乙方在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重甲方的工作秩序，不得損害甲方的合法權(quán)益。第六條甲方義務(wù)與責(zé)任6.1甲方提供的設(shè)備及系統(tǒng)保障甲方應(yīng)確保設(shè)備及系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提供乙方所需的運(yùn)維資料和技術(shù)支持。6.2甲方對乙方服務(wù)人員的配合與支持甲方應(yīng)配合乙方服務(wù)人員的工作，提供必要的便利條件。6.3甲方對乙方服務(wù)過程的監(jiān)督與反饋甲方應(yīng)對乙方服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給乙方，共同協(xié)商解決。第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為的認(rèn)定雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對方損失的，視為違約。7.2違約責(zé)任及賠償方式（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失；（2）違約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)雙方約定為損失金額的13倍；（3）雙方另有約定的，從其約定。第八條爭議解決方式8.1雙方發(fā)生爭議時的解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的地點與適用法律爭議解決的地點為甲方所在地，適用法律為中華人民共和國法律。第九條保密條款9.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的商業(yè)秘密雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密包括但不限于：客戶信息、技術(shù)資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等。9.2保密義務(wù)及保密期限（1）雙方應(yīng)對獲取的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露；（2）保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序（1）合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)；（2）合同變更自雙方書面確認(rèn)之日起生效。10.2合同解除的條件與程序（1）合同解除需雙方協(xié)商一致；（2）合同解除自雙方協(xié)商一致之日起生效。第十一條合同的終止11.1合同終止的條件合同終止的條件包括但不限于：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.2合同終止后的處理事項（1）合同終止后，乙方應(yīng)停止運(yùn)維服務(wù)，并將相關(guān)資料和設(shè)備移交給甲方；（2）合同終止后，雙方應(yīng)對合同終止前的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行清理，互相結(jié)算；（3）合同終止后，雙方應(yīng)對對方的商業(yè)秘密繼續(xù)保密。第十二條不可抗力12.1不可抗力的認(rèn)定不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力事件對合同執(zhí)行的影響及處理（1）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任；（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并根據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整合同的履行期限和方式。第十三條法律適用與爭議解決13.1合同簽訂地及適用法律本合同簽訂地為中華人民共和國，適用法律為中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項雙方可以根據(jù)實際情況，在合同履行過程中另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議合同附件及補(bǔ)充協(xié)議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備及系統(tǒng)清單詳細(xì)列出甲方所有需要乙方進(jìn)行運(yùn)維的設(shè)備及系統(tǒng)的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件二：運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，包括各項服務(wù)的具體任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、時間等。附件三：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費用的計算方式，包括單價、計算依據(jù)、總價等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同執(zhí)行過程中應(yīng)保密的信息類型、保密期限、保密義務(wù)等。附件五：技術(shù)培訓(xùn)方案詳細(xì)列出乙方對甲方員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點、方式等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；2.甲方未提供乙方所需的運(yùn)維資料和技術(shù)支持；3.乙方未按約定時間提供運(yùn)維服務(wù)；4.乙方提供的運(yùn)維服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5.雙方未按約定時間、地點、方式履行合同的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失；2.違約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)雙方約定為損失金額的13倍；3.雙方另有約定的，從其約定。示例說明：若甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供運(yùn)維服務(wù)，并要求甲方支付違約金。若乙方未按約定時間提供運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：合同雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方的保密信息，如客戶信息、技術(shù)資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等。3.運(yùn)維服務(wù)：乙方提供的對甲方設(shè)備及系統(tǒng)的日常監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等服務(wù)。4.違約金：違約方支付給守約方的違約責(zé)任賠償金，標(biāo)準(zhǔn)為損失金額的13倍。5.合同終止：合同期限屆滿、雙方