2024電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量提升合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)2.1提升平臺(tái)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)2.2提高平臺(tái)的服務(wù)效率2.3增強(qiáng)平臺(tái)的可靠性及安全性第三條服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)提供的資料和信息3.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)3.3服務(wù)時(shí)間表第四條技術(shù)支持和培訓(xùn)4.1技術(shù)支持的范圍4.2培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間安排第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2付款方式和時(shí)間第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密責(zé)任的期限第七條違約責(zé)任7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的具體措施第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式8.2訴訟或仲裁的地點(diǎn)及法院第九條合同的生效、變更和終止9.1合同的生效條件9.2合同的變更程序9.3合同的終止條件第十條一般條款10.1通知和送達(dá)10.2法律的適用10.3合同的完整性和修改第十一條附則11.1合同附件11.2合同的簽署日期第十二條甲方（客戶）聲明12.1甲方對(duì)乙方服務(wù)的承諾第十三條乙方（服務(wù)提供商）聲明13.1乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效果的承諾第十四條其他約定14.1雙方關(guān)于合同執(zhí)行的其他約定第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：某某電子商務(wù)有限公司甲方地址：某市某區(qū)某路某號(hào)1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：某某網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司乙方地址：某市某區(qū)某路某號(hào)第二條服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)2.1提升平臺(tái)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)乙方應(yīng)針對(duì)甲方平臺(tái)網(wǎng)站的用戶界面、交互設(shè)計(jì)、頁(yè)面加載速度等方面進(jìn)行優(yōu)化，提升用戶的使用體驗(yàn)。2.2提高平臺(tái)的服務(wù)效率乙方應(yīng)對(duì)甲方平臺(tái)的服務(wù)器進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高數(shù)據(jù)處理能力和訪問(wèn)速度，確保用戶在平臺(tái)上的操作能夠得到快速響應(yīng)。2.3增強(qiáng)平臺(tái)的可靠性及安全性乙方應(yīng)對(duì)甲方平臺(tái)進(jìn)行安全評(píng)估，針對(duì)可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)提出改進(jìn)措施，并進(jìn)行安全加固，確保平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)提供的資料和信息甲方應(yīng)向乙方提供平臺(tái)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶反饋、技術(shù)需求等與服務(wù)相關(guān)的資料和信息，以便乙方更好地了解甲方的業(yè)務(wù)需求，提供有針對(duì)性的服務(wù)。3.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的平臺(tái)網(wǎng)站進(jìn)行全面的性能評(píng)估，并提出改進(jìn)方案，包括但不限于：優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、提升頁(yè)面加載速度、改進(jìn)用戶交互體驗(yàn)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)等。3.3服務(wù)時(shí)間表乙方向甲方提供服務(wù)的時(shí)間表如下：（1）合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)，完成對(duì)甲方平臺(tái)網(wǎng)站的初步評(píng)估，并提出改進(jìn)方案；（2）合同簽訂后20個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)平臺(tái)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)；第四條技術(shù)支持和培訓(xùn)4.1技術(shù)支持的范圍乙方應(yīng)在合同期內(nèi)為甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：解答甲方的技術(shù)疑問(wèn)、協(xié)助甲方解決技術(shù)問(wèn)題、提供技術(shù)升級(jí)指導(dǎo)等。4.2培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間安排乙方應(yīng)在合同期內(nèi)為甲方提供一次性的培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：平臺(tái)網(wǎng)站的使用和管理、基本維護(hù)技能等。培訓(xùn)時(shí)間安排由雙方協(xié)商確定。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，其中包括乙方進(jìn)行平臺(tái)網(wǎng)站優(yōu)化、改進(jìn)所需的各項(xiàng)費(fèi)用。5.2付款方式和時(shí)間甲方應(yīng)在本合同簽訂后30日內(nèi)，向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第六條保密條款6.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過(guò)程中，甲方和乙方相互提供的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。6.2保密責(zé)任的期限雙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)無(wú)限期的保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。第八條違約責(zé)任8.1違約行為的界定雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)視為違約行為。8.2違約責(zé)任的具體措施違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償對(duì)方損失、繼續(xù)履行合同等。具體措施由雙方協(xié)商確定。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年。9.2合同的變更程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3合同的終止條件合同終止的條件包括但不限于：合同有效期屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行等。第十條一般條款10.1通知和送達(dá)雙方之間的通知和送達(dá)應(yīng)采用書(shū)面形式，送達(dá)地址為合同中雙方約定的地址。10.2法律的適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3合同的完整性和修改本合同是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的口頭或書(shū)面的溝通和約定。本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：甲乙雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、合同涉及的相關(guān)的技術(shù)資料等。11.2合同的簽署日期本合同于年月日簽署。第十二條甲方（客戶）聲明12.1甲方對(duì)乙方服務(wù)的承諾甲方承諾向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)需求和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。第十三條乙方（服務(wù)提供商）聲明13.1乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效果的承諾乙方承諾按照本合同的約定，提供專業(yè)、高效、安全的服務(wù)，并努力提升甲方平臺(tái)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)和服務(wù)效率。第十四條其他約定14.1雙方關(guān)于合同執(zhí)行的其他約定雙方對(duì)本合同的履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和情況，可以在本合同中另行約定，以保證合同的順利執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，除甲方和乙方之外的、參與合同履行或與合同履行相關(guān)的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商、法律顧問(wèn)等。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的理由、范圍和期限。對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，同意或不同意第三方介入。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：本合同的履行需要專業(yè)知識(shí)或技術(shù)支持、本合同的履行需要獨(dú)立的評(píng)估或?qū)徲?jì)、本合同的履行需要法律支持等。第三條第三方介入的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方介入的權(quán)利第三方介入有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的授權(quán)和合同約定，參與合同的履行、監(jiān)督和評(píng)估。3.2第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并保守合同中的商業(yè)秘密。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，可以在本合同中約定或按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行分擔(dān)。4.2第三方介入費(fèi)用的支付第三方介入的費(fèi)用支付方式、時(shí)間和條件由甲乙雙方協(xié)商確定。第五條第三方介入的責(zé)任限額5.1第三方介入的責(zé)任第三方介入在本合同履行過(guò)程中造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2第三方介入的責(zé)任限額第三方介入的責(zé)任限額由甲乙雙方在本合同中約定，也可以根據(jù)第三方介入的事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行協(xié)商確定。5.3第三方介入的賠償方式第三方介入造成甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償，賠償方式可以是貨幣賠償、恢復(fù)原狀等。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：第三方介入的事項(xiàng)完成、第三方介入的期限屆滿、甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入等。6.2第三方介入的終止程序當(dāng)達(dá)到第三方介入的終止條件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)立即通知第三方，并按照合同約定進(jìn)行終止手續(xù)。第七條第三方介入與其他各方的關(guān)系7.1第三方介入與甲乙雙方的關(guān)系第三方介入在本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的指令和要求，但不對(duì)甲乙雙方承擔(dān)合同履行義務(wù)。7.2第三方介入與合同其他方的關(guān)系第三方介入在本合同履行過(guò)程中，不得與合同其他方發(fā)生直接的法律關(guān)系，所有與合同其他方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由甲乙雙方自行解決。第八條第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方介入的違約行為第三方介入的違約行為包括但不限于：未按照甲乙雙方的約定履行義務(wù)、未保守合同中的商業(yè)秘密、未按照合同約定的期限完成事項(xiàng)等。8.2第三方介入的違約責(zé)任第三方介入的違約行為造成甲乙雙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第九條爭(zhēng)議解決9.1第三方介入引起的爭(zhēng)議第三方介入引起的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行解決。9.2第三方介入與其他方引起的爭(zhēng)議第三方介入與其他方引起的爭(zhēng)議，由相關(guān)各方自行解決，甲乙雙方不承擔(dān)責(zé)任。第十條合同的修訂10.1第三方介入的修訂本合同關(guān)于第三方介入的修訂應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。10.2修訂的生效修訂的生效條件包括但不限于：甲乙雙方簽字蓋章、修訂內(nèi)容符合法律法規(guī)的要求等。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：甲乙雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、合同涉及的相關(guān)的技術(shù)資料等。11.2合同的簽署日期本合同于年月日簽署。第十二條甲方（客戶）聲明12.1甲方對(duì)第三方介入的承諾甲方承諾按照本合同的約定，選擇合適的第三方介入，并按照甲乙雙方的約定履行相關(guān)事項(xiàng)。第十三條乙方（服務(wù)提供商）聲明13.1乙方對(duì)第三方介入的承諾乙方承諾按照本合同的約定，協(xié)助甲方選擇合適的第三方介入第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：甲乙雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件附件2：合同涉及的相關(guān)的技術(shù)資料附件3：第三方介入的申請(qǐng)表格附件4：第三方介入的費(fèi)用明細(xì)表附件5：第三方介入的責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)附件6：合同修訂記錄附件1的詳細(xì)要求：甲乙雙方應(yīng)提供最新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，以證明其合法的經(jīng)營(yíng)資格。附件2的詳細(xì)要求：合同涉及的技術(shù)資料應(yīng)包括技術(shù)規(guī)格書(shū)、技術(shù)需求文檔、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)等，以明確雙方的技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件3的詳細(xì)要求：第三方介入的申請(qǐng)表格應(yīng)包括申請(qǐng)人的基本信息、介入事項(xiàng)的描述、介入的期限等內(nèi)容。附件4的詳細(xì)要求：第三方介入的費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列明費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)等。附件5的詳細(xì)要求：第三方介入的責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)應(yīng)明確約定第三方介入的責(zé)任限額，以保護(hù)甲乙雙方的權(quán)益。附件6的詳細(xì)要求：合同修訂記錄應(yīng)詳細(xì)記錄合同的修訂過(guò)程，包括修訂的日期、修訂的內(nèi)容及其對(duì)合同產(chǎn)生的影響。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供必要的資料和信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同。示例說(shuō)明：甲方未按時(shí)提供技術(shù)需求文檔，導(dǎo)致乙方無(wú)法按照計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例說(shuō)明：乙方提供的系統(tǒng)性能未達(dá)到約定的要求，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。3.第三方介入未按照約定履行義務(wù)，或者未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量。示例說(shuō)明：第三方介入在進(jìn)行系統(tǒng)安全評(píng)估時(shí)，未能發(fā)現(xiàn)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致平臺(tái)網(wǎng)站遭受黑客攻擊。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或者支付時(shí)間遲延。示例說(shuō)明：甲方在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)開(kāi)展服務(wù)。5.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)，或者提供的支持或培訓(xùn)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例說(shuō)明：乙