網(wǎng)格多選判斷練習(xí)測(cè)試卷（一）

第頁網(wǎng)格多選判斷練習(xí)測(cè)試卷1.下列選項(xiàng)中，屬于供用電合同條款的有（）。A、供電方式、供電質(zhì)量、供電電壓和供電時(shí)間B、用電容量和供電地址、用電性質(zhì)C、計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式D、供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分【正確答案】：ABCD2.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司線損管理細(xì)則》第三十條

積極推進(jìn)線損異常原因分析與查找的信息化，為線損異常提供輔助分析功能，（）、（）、（）等問題的自動(dòng)定位，提升異常分析效率。A、三相負(fù)荷不平衡B、逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)量裝置故障C、偷漏電D、配網(wǎng)轉(zhuǎn)供電【正確答案】：BCD3.10(6、20)千伏以下公用高壓線路供電的,以()或()的第一斷路器或第一支持物為分界點(diǎn),第一斷路器或第一支持物屬供電企業(yè)。A、用戶廠界外B、用戶變電站外C、配電室前D、供電接戶線用戶端【正確答案】：AC4.綠色電力交易的交易方式包括（）、（）、（）等，為確保綠色電力全生命周期的追蹤溯源，綠色電力交易結(jié)果應(yīng)明確購、售電主體的對(duì)應(yīng)關(guān)系。A、協(xié)商B、掛牌C、競(jìng)價(jià)D、撮合【正確答案】：ABC5.《云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司10kV及以下管理線損知識(shí)“80問80例”》下列哪些因素會(huì)影響臺(tái)區(qū)線損的計(jì)算？（）A、臺(tái)區(qū)考核表的計(jì)量準(zhǔn)確性B、臺(tái)區(qū)供電量和售電量的抄表時(shí)間差異C、臺(tái)區(qū)內(nèi)用戶用電設(shè)備的功率因數(shù)D、臺(tái)區(qū)總表的電壓等級(jí)E、臺(tái)區(qū)線路的長(zhǎng)度和材質(zhì)【正確答案】：ABC6.在電力系統(tǒng)正常狀況下,供電頻率的允許偏差為:(一)電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬千瓦以上的,為()赫茲;(二)電網(wǎng)裝機(jī)容量不足300萬千瓦的,為()赫茲。在電力系統(tǒng)非正常狀況下,供電頻率允許偏差不應(yīng)超過()赫茲。A、±0.2B、±0.5C、±1.0D、±1.5【正確答案】：ABC7.避峰，是指在高峰時(shí)段（）用電負(fù)荷，通常會(huì)減少電能使用。A、削減B、停止C、中斷D、限制【正確答案】：ABC8.根據(jù)《2017年國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》文件，高耗能行業(yè)包含（）。A、石油、煤炭及其他燃料加工業(yè)B、化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)C、非金屬礦物制品業(yè)D、黑色金屬冶煉和壓延加工業(yè)E、有色金屬冶煉和壓延加工業(yè)F、電力、熱力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)【正確答案】：ABCDEF9.電能計(jì)量裝置包括計(jì)費(fèi)電能表(有功、無功電能表及最大需量表)和()及二次連接導(dǎo)線。A、計(jì)量箱B、計(jì)量柜C、電壓互感器D、電流互感器【正確答案】：CD10.不可計(jì)算線損臺(tái)區(qū)以下說法正確的（）。A、檔案因素：臺(tái)區(qū)下無用戶電能表、臺(tái)區(qū)內(nèi)檔案異常、系統(tǒng)檔案與現(xiàn)場(chǎng)不符、系統(tǒng)內(nèi)臺(tái)區(qū)總表檔案設(shè)置錯(cuò)誤。B、計(jì)量因素：臺(tái)區(qū)下未安裝總表、臺(tái)區(qū)總表接線錯(cuò)誤、電能表時(shí)鐘超時(shí)、集中器接線脫落或損壞。C、采集因素集中器參數(shù)未下發(fā)或下發(fā)錯(cuò)誤、總表采集失敗、集中器參數(shù)丟失、SIM卡與集中器不匹配、集中器凍結(jié)數(shù)據(jù)失敗、采集器信號(hào)存在異常、跨零點(diǎn)停電造成采集失敗。D、抄核收因素：存在臺(tái)區(qū)下部分用戶未抄表?！菊_答案】：ABC11.公司市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)庫（2023年版）,推薦設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)及材料供應(yīng)單位問題的風(fēng)險(xiǎn)描述是工作人員通過書面、口頭等方式向用戶明確、推薦、詆毀或排除等方式指定設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)及材料供應(yīng)單位；授意（）人員共同參與用戶受電工程現(xiàn)場(chǎng)勘查。A、設(shè)計(jì)B、施工C、試驗(yàn)D、材料供應(yīng)單位【正確答案】：ABCD12.2022年底前，（）用電報(bào)裝容量160kW及以下、（）100kW及以下的小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”。A、城市地區(qū)B、農(nóng)村地區(qū)C、沿海地區(qū)D、西部地區(qū)E、發(fā)達(dá)地區(qū)F、欠發(fā)達(dá)地區(qū)【正確答案】：AB13.供電企業(yè)對(duì)申請(qǐng)用電的用戶提供的供電方式,供用電的安全、經(jīng)濟(jì)、合理和便于運(yùn)維管理出發(fā),依據(jù)國家有關(guān)政策規(guī)定、()、()以及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素,進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較,與用戶協(xié)商確定。由地方政府投資建設(shè)供電設(shè)施的,供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)就供電方式與地方政府協(xié)商確定。A、電網(wǎng)規(guī)劃B、用電需求C、市政建設(shè)D、用電安全【正確答案】：AB14.下列哪些屬于管理線損（）。A、電能計(jì)量裝置的誤差B、用電營(yíng)銷環(huán)節(jié)中由于抄表不到位C、客戶違章用電與竊電引起的電能損耗等D、電流、電壓互感器及二次回路的損耗E、帶電設(shè)備結(jié)緣不良引起的泄露電流等【正確答案】：ABCE15.下列哪些屬于電力管理部門的職責(zé)？A、負(fù)責(zé)全國電力供應(yīng)與使用的監(jiān)督管理工作B、劃分供電營(yíng)業(yè)區(qū)C、制定電力供應(yīng)與使用方面的法律法規(guī)D、參與用戶受送電裝置設(shè)計(jì)圖紙的審核【正確答案】：ABD16.0.4kV臺(tái)區(qū)線損的輸入電量包含（）。A、臺(tái)區(qū)考核表戶電量B、0.4kV低壓地方電廠戶上網(wǎng)電量C、0.4kV光伏用戶上網(wǎng)電量D、戶表用戶電量【正確答案】：ABC17.云南電網(wǎng)公司客戶服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案,20類突出問題,服務(wù)監(jiān)督方面的問題是（）（）。A、不相容崗位未分離，系統(tǒng)權(quán)限管控不嚴(yán)B、稽查問題沒有如實(shí)反饋C、投訴調(diào)查不及時(shí)不到位D、稽查監(jiān)督效能發(fā)揮不明顯【正確答案】：AD18.云南電網(wǎng)公司客戶服務(wù)專項(xiàng)整治工作“三項(xiàng)”清單，業(yè)擴(kuò)超時(shí)工單“說清楚”機(jī)制，說明（）和()情況。A、后續(xù)處置B、超時(shí)工單原因C、超時(shí)責(zé)任人D、問責(zé)情況【正確答案】：AB19.按照國家文件要求優(yōu)先將低價(jià)發(fā)電電源用于保障（）等民生用電。A、居民B、一般工商業(yè)C、農(nóng)業(yè)D、農(nóng)業(yè)排灌【正確答案】：AC20.以下哪些費(fèi)用屬于取消范圍？A、環(huán)境監(jiān)測(cè)費(fèi)B、高壓電纜介損試驗(yàn)費(fèi)C、計(jì)量裝置賠償費(fèi)D、用電報(bào)裝服務(wù)費(fèi)【正確答案】：ABC21.營(yíng)銷營(yíng)銷類違規(guī)后果按事件分級(jí)分別是（）。A、造成特級(jí)營(yíng)銷責(zé)任事件B、造成一級(jí)營(yíng)銷責(zé)任事件C、造成二級(jí)營(yíng)銷責(zé)任事件D、造成三級(jí)營(yíng)銷責(zé)任事件【正確答案】：BCD22.如何提升電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)保障能力？A、提高充電樁的數(shù)量B、完善充電樁的技術(shù)規(guī)格C、加強(qiáng)充電樁的定期維護(hù)D、提供多樣化的充電方式E、增加用戶支付費(fèi)用F、提升充電樁網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍【正確答案】：ACDF23.云南電網(wǎng)公司客戶服務(wù)專項(xiàng)整治工作“三項(xiàng)”清單，12398、95598、客戶服務(wù)輿情及信訪處置不閉環(huán)問題，地、縣兩級(jí)供電單位承接措施分別是什么？A、組織全省排查12398投訴、95598重復(fù)投訴閉環(huán)處置情況，建立臺(tái)賬閉環(huán)管控。B、根據(jù)公司要求對(duì)本單位12398投訴、95598重復(fù)投訴閉環(huán)處置情況進(jìn)行核查，建立臺(tái)賬銷號(hào)管理。C、根據(jù)公司要求對(duì)本單位12398投訴、95598重復(fù)投訴閉環(huán)處置情況進(jìn)行核查，建立臺(tái)賬銷號(hào)管理。D、制定前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，公司對(duì)12398投訴及95598重復(fù)投訴提級(jí)督辦，經(jīng)調(diào)查有責(zé)的12398、95598重復(fù)投訴督促供電單位開展追責(zé)問題。【正確答案】：BC24.尖峰電價(jià)時(shí)段劃分：1月、3月、4月、12月()執(zhí)行尖峰電價(jià)。A、10:00-11:00B、10:30-11:30C、17:00-18:00D、17:30-18:30【正確答案】：BD25.公司市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)庫（2023年版）,現(xiàn)場(chǎng)核查及取證工作不到位的風(fēng)險(xiǎn)層級(jí)是（）。A、網(wǎng)級(jí)B、省級(jí)C、地市級(jí)D、區(qū)縣級(jí)E、供電所【正確答案】：CDE26.電力行業(yè)協(xié)會(huì)推動(dòng)制定供用電活動(dòng)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),(),()和()。A、推廣供用電先進(jìn)技術(shù)B、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步C、增加營(yíng)收D、節(jié)能減排【正確答案】：ABD27.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司線損管理細(xì)則》下列哪些措施屬于規(guī)劃降損的范疇？（）A、統(tǒng)籌考慮電網(wǎng)安全、節(jié)能降損、節(jié)約投資B、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，減少交叉供電、迂回供電C、選擇合適導(dǎo)線截面、變壓器規(guī)格D、加強(qiáng)設(shè)備負(fù)荷管理，定期開展設(shè)備治理【正確答案】：ABC28.《云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司10kV及以下管理線損知識(shí)“80問80例”》供電線損主要包括哪些部分？（）A、理論損耗B、固定損耗C、可變損耗D、管理損耗【正確答案】：BC29.竊電用戶應(yīng)當(dāng)按照()補(bǔ)交電費(fèi),并按照供用電合同的約定承擔(dān)不高于應(yīng)補(bǔ)交電費(fèi)()倍的違約使用電費(fèi)。A、竊電量B、用電量C、5D、3【正確答案】：AD30.根據(jù)2022年《云南電力市場(chǎng)零售交易管理辦法》市場(chǎng)化交易用戶零售用戶的分類有：A類零售用戶B類零售用戶C類零售用戶D類零售用戶【正確答案】：ABC31.電力行業(yè)協(xié)會(huì)推動(dòng)制定供用電活動(dòng)的()和(),推廣供用電先進(jìn)技術(shù),促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和節(jié)能減排。A、使用條例B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、相關(guān)規(guī)定【正確答案】：BC32.電網(wǎng)企業(yè)在各級(jí)電力運(yùn)行主管部門指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)（）執(zhí)行和分析等工作。A、新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)建設(shè)B、計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)監(jiān)測(cè)C、負(fù)荷管理裝置安裝和運(yùn)行維護(hù)D、負(fù)荷管理措施【正確答案】：ACD33.對(duì)()等非永久性用電,可以供給臨時(shí)電源。A、基建工地B、農(nóng)田水利C、市政建設(shè)D、小區(qū)建設(shè)【正確答案】：ABC34.用戶自備電廠應(yīng)當(dāng)公平承擔(dān)發(fā)電企業(yè)社會(huì)責(zé)任、政府規(guī)定的()和(),在成為合格市場(chǎng)主體情況下,可以按照交易規(guī)則參與市場(chǎng)化交易。A、基金B(yǎng)、費(fèi)用C、資金D、電量【正確答案】：AB35.《電力供應(yīng)與使用條例》中關(guān)于電價(jià)的規(guī)定有哪些？A、供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)向用戶計(jì)收電費(fèi)B、供電企業(yè)可以自行設(shè)定電價(jià)C、用戶應(yīng)當(dāng)按照國家批準(zhǔn)的電價(jià)交付電費(fèi)D、電價(jià)不可進(jìn)行調(diào)整和變動(dòng)【正確答案】：AC36.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司責(zé)任追究管理規(guī)定》第二十六條具有本規(guī)定第二十五條規(guī)定情形，且情節(jié)輕微的，可以對(duì)其進(jìn)行()、()、()、()，免予或不予公司處分。A、書面檢討B(tài)、談話提醒C、批評(píng)教育D、責(zé)令檢查E、約談【正確答案】：BCDE37.周分析指供電所或線損管理班組每周對(duì)同期日線損異常情況進(jìn)行分析，形成（）閉環(huán)。A、異常清單B、問題清單C、任務(wù)清單D、監(jiān)督工單【正確答案】：ABCD38.管理線損是指電能在電網(wǎng)傳輸過程中，由于（）及其他人為因素造成的電能損失。A、檔案B、計(jì)量C、抄表D、竊電【正確答案】：ABCD39.農(nóng)業(yè)用電:每月用電量()千瓦時(shí),折合為()千瓦。A、270B、280C、2D、1【正確答案】：AD40.集中競(jìng)價(jià)交易流程包括（）等環(huán)節(jié)。A、交易公告發(fā)布B、交易申報(bào)C、交易出清D、交易校核E、結(jié)果發(fā)布【正確答案】：ABCDE41.對(duì)()千伏以下電壓供電的用戶,應(yīng)當(dāng)配置專用的電能計(jì)量柜(箱);對(duì)()千伏以上電壓供電的用戶,應(yīng)當(dāng)有專用的電流互感器二次線圈和專用的電壓互感器二次連接線,并不得與保護(hù)、測(cè)量回路共用。A、1B、10(6、20)C、35D、66【正確答案】：BC42.低壓用戶需提供用電人(),居民自用充電樁需按照國家有關(guān)規(guī)定提供相關(guān)材料。A、有效身份證件B、用電地址物權(quán)證件C、用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)文件D、用電設(shè)備清單【正確答案】：AB43.竊電行為包括哪些？A、在供電設(shè)施上擅自接線用電B、繞越用電計(jì)量裝置用電C、故意損壞用電計(jì)量裝置D、擅自使用自備電源【正確答案】：ABC44.電力客戶服務(wù)人員服務(wù)行為規(guī)范分為A、基礎(chǔ)行為規(guī)范B、一般行為規(guī)范C、禮貌行為規(guī)范D、形象行為規(guī)范【正確答案】：ABD45.責(zé)任單位接到投訴舉報(bào)工單后（）內(nèi)首次聯(lián)系客戶，其中較大及以上投訴舉報(bào)（）內(nèi)聯(lián)系客戶。A、1小時(shí)B、3小時(shí)C、6小時(shí)D、12小時(shí)【正確答案】：AD46.掛牌交易流程包括（）等環(huán)節(jié)。A、交易公告發(fā)布B、掛牌申報(bào)C、摘牌交易D、交易出清E、交易校核F、結(jié)果發(fā)布【正確答案】：ABCDEF47.計(jì)量自動(dòng)化（）、（）不足95%等情況導(dǎo)致的分線、分臺(tái)區(qū)線損異常，由計(jì)量運(yùn)維專業(yè)相關(guān)人員分析處理A、終端抄表率B、終端覆蓋率C、自動(dòng)計(jì)算率D、電子化結(jié)算率【正確答案】：BC48.《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》提出，政府及其有關(guān)部門在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中應(yīng)當(dāng)如何保障市場(chǎng)主體的權(quán)益？A、保障市場(chǎng)主體平等使用生產(chǎn)要素B、保護(hù)市場(chǎng)主體的財(cái)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益C、依法平等對(duì)待各類市場(chǎng)主體D、對(duì)市場(chǎng)主體實(shí)施不公平的稅收優(yōu)惠【正確答案】：ABC49.以下哪些情況會(huì)導(dǎo)致臺(tái)區(qū)出現(xiàn)負(fù)線損？（）A、臺(tái)區(qū)內(nèi)光伏發(fā)電戶檔案錯(cuò)誤，計(jì)量點(diǎn)未統(tǒng)計(jì)B、臺(tái)區(qū)內(nèi)低壓用戶戶變關(guān)系錯(cuò)誤C、臺(tái)區(qū)內(nèi)低壓用戶終端關(guān)系錯(cuò)誤D、臺(tái)區(qū)總表二次接線存在故障或接線錯(cuò)誤情況E、臺(tái)區(qū)內(nèi)存在偷電、漏電現(xiàn)象【正確答案】：ACD50.下列（）有利于臺(tái)區(qū)降損工作。A、對(duì)于負(fù)荷較重臺(tái)區(qū)分割部分低壓負(fù)荷B、合理配置臺(tái)區(qū)無功補(bǔ)償裝置C、臺(tái)區(qū)低壓線路由25mm2更換為50mm2D、臺(tái)區(qū)變壓器位置由負(fù)荷邊緣搬遷至負(fù)荷中心E、更換節(jié)能型變壓器F、將低壓裸線架空線更換為絕緣線【正確答案】：ABCDF51.一戶一表用電申請(qǐng)表應(yīng)填寫的內(nèi)容有（）。A、用電戶名、聯(lián)系人、聯(lián)系方式B、用電地點(diǎn)、用電性質(zhì)、用電設(shè)備清單C、用電負(fù)荷（負(fù)荷特性）、保安電源、用電規(guī)劃D、工藝流程、用電區(qū)域平面圖、對(duì)供電的特殊要求【正確答案】：AB52.云南電網(wǎng)公司客戶服務(wù)專項(xiàng)整治工作“三項(xiàng)”清單，稽查監(jiān)督效能發(fā)揮不明顯問題，南方電網(wǎng)公司措施是（）（）（）。A、建立健全營(yíng)銷職能監(jiān)督工作機(jī)制。B、提升稽查隊(duì)伍專業(yè)能力。C、開展2024年綜合稽查。D、開展2024年飛行稽查?！菊_答案】：ABC53.據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)檔案管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)書》，定期核查計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)與營(yíng)銷管理系統(tǒng)檔案資料一致性，出現(xiàn)（）等檔案不一致情況時(shí)，由檔案維護(hù)部門組織在營(yíng)銷管理系統(tǒng)中更正，并同步至計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)。A、基礎(chǔ)檔案B、采集關(guān)系缺失C、關(guān)鍵字段D、站-線-變-戶關(guān)系【正確答案】：ABCD54.進(jìn)一步加強(qiáng)（）等領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)和推廣。重點(diǎn)推進(jìn)新型儲(chǔ)能、虛擬電廠、車網(wǎng)互動(dòng)、微電網(wǎng)等技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用。A、需求響應(yīng)B、電能替代C、節(jié)約用電D、綠色用電E、智能用電F、有序用電【正確答案】：ABCDE55.以下哪些屬于低壓電力接入工程審批時(shí)間壓減的標(biāo)準(zhǔn)？A、本省出臺(tái)政策文件B、文件和配套政策向社會(huì)公開C、每個(gè)接入工程審批時(shí)間達(dá)到政策規(guī)定時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)D、項(xiàng)目資金到位【正確答案】：ABC56.計(jì)量管理的目的是保證電能計(jì)量量值的（），確保電能計(jì)量裝置運(yùn)行安全可靠，維護(hù)市場(chǎng)成員合法權(quán)益，為現(xiàn)貨電能量交易規(guī)范開展提供計(jì)量保證。A、準(zhǔn)確性B、溯源性C、及時(shí)性【正確答案】：ABC57.根據(jù)S〔2023〕1825號(hào)附件：南方電網(wǎng)公司客戶投訴舉報(bào)分類受理標(biāo)準(zhǔn)（試行），投訴業(yè)務(wù)的一級(jí)分類分別為（）。A、電網(wǎng)建設(shè)B、供電質(zhì)量C、供用電安全D、營(yíng)銷服務(wù)E、增值業(yè)務(wù)F、其他【正確答案】：ABCDEF58.()、()等新能源和()企業(yè)暫不參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電量由電網(wǎng)企業(yè)按政府定價(jià)或招標(biāo)價(jià)格優(yōu)先購買A、風(fēng)電B、可再生能源C、地?zé)酓、水電【正確答案】：ABC59.預(yù)防電能計(jì)量差錯(cuò)的重點(diǎn)是（）等。A、防止接線差錯(cuò)B、防止倍率差錯(cuò)C、防止互感器開路D、防止互感器短路【正確答案】：ABCD60.公司現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)工作方案（南方電網(wǎng)市場(chǎng)〔2021〕16號(hào)）要求，深化解放用戶理論研究應(yīng)用,建立完善用戶（），為用戶提供一攬子用電用能解決方案。A、用戶價(jià)值體系B、生態(tài)伙伴體系C、組織能力體系D、評(píng)價(jià)反饋體系【正確答案】：ABCD61.特大、重大營(yíng)銷責(zé)任事故的追責(zé)主體是（）？A、公司監(jiān)督部B、公司市場(chǎng)營(yíng)銷部C、省公司市場(chǎng)營(yíng)銷部D、地市供電局市場(chǎng)營(yíng)銷部【正確答案】：BC62.下列哪些內(nèi)容屬于《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》中關(guān)于法治保障的措施？A、及時(shí)修改相關(guān)法律B、加強(qiáng)法治宣傳教育C、完善多元化糾紛解決機(jī)制D、允許市場(chǎng)主體違法經(jīng)營(yíng)【正確答案】：ABC63.工商業(yè)用戶（含參與市場(chǎng)化交易用戶、代理購電用戶）用電價(jià)格由（）等組成。A、上網(wǎng)電價(jià)B、上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費(fèi)用C、輸配電價(jià)D、系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用E、政府性基金及附加【正確答案】：ABCDE64.申請(qǐng)后續(xù)處理的，在處理時(shí)限到期前，責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)（）主動(dòng)向?。?jí)）客服中心反饋問題后續(xù)處理進(jìn)度。其中處理時(shí)限在1個(gè)月以內(nèi)的，（）進(jìn)行反饋；處理時(shí)限超過1個(gè)月的，（）進(jìn)行反饋。A、按期B、定期C、每周D、每月【正確答案】：BCD65.云南電網(wǎng)公司客戶服務(wù)專項(xiàng)整治工作“三項(xiàng)”清單，“三零”“三省”落實(shí)不到位問題，地、縣兩級(jí)供電單位承接措施分別是什么？A、按照公司要求做好“三零”“三省”政策執(zhí)行情況全面排查，對(duì)存在問題及時(shí)整改到位。B、選派業(yè)務(wù)骨干參加業(yè)擴(kuò)標(biāo)兵培訓(xùn)，并在本單位至少開展兩輪業(yè)擴(kuò)培訓(xùn)，加強(qiáng)“三零”“三省”政策培訓(xùn)，確保所有業(yè)擴(kuò)人員理解、執(zhí)行到位。C、利用“政企協(xié)同用電服務(wù)平臺(tái)”主動(dòng)獲取用戶用電需求，實(shí)現(xiàn)招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目與電網(wǎng)建設(shè)“同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步投產(chǎn)”，提升業(yè)擴(kuò)配套工程建設(shè)管理水平。D、推廣“刷臉辦電”“一證辦電”等功能，進(jìn)一步提升用戶辦電便利度。E、嚴(yán)格執(zhí)行公司業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目延伸政策。【正確答案】：ABCDE66.高壓供電方案的有效期為(),低壓供電方案的有效期為()。用戶應(yīng)當(dāng)在有效期內(nèi)依據(jù)供電方案開工建設(shè)受電工程,逾期不開工的,供電方案失效。A、三個(gè)月B、六個(gè)月C、一年D、兩年【正確答案】：AC67.電能計(jì)量裝置()等原因,使電能計(jì)量或者計(jì)算出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)退補(bǔ)從差錯(cuò)發(fā)生之日起至差錯(cuò)更正之日止相應(yīng)電量的電費(fèi)。A、接線錯(cuò)誤B、故障損壞C、互感器故障D、倍率不符【正確答案】：ACD68.客戶經(jīng)理服務(wù)主要由各單位的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)承接，由客戶經(jīng)理直接聯(lián)系客戶，為客戶提供（）等服務(wù)，并負(fù)責(zé)跟蹤與督辦。A、定制化B、一對(duì)一C、個(gè)性化D、網(wǎng)格化【正確答案】：BC69.安裝在用戶處的電能計(jì)量裝置、電能信息采集裝置,用戶應(yīng)當(dāng)妥為保護(hù),不得存在妨礙()或者影響計(jì)量準(zhǔn)確、安全和數(shù)據(jù)傳輸?shù)男袨?。A、用電檢查B、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)C、抄表D、運(yùn)行維護(hù)【正確答案】：CD70.云南電網(wǎng)公司客戶服務(wù)專項(xiàng)整治工作“三項(xiàng)”清單，“一戶一表”執(zhí)行不到位導(dǎo)致“轉(zhuǎn)供電”,云南電網(wǎng)公司措施承接措施分別是什么？A、組織各供電單位全面梳理未實(shí)現(xiàn)“一戶一表”的存量居民小區(qū)，并建立清單。B、對(duì)有意愿移交并具備改造條件的小區(qū)，組織各單位在地方政府統(tǒng)籌下因地制宜配合做好“一戶一表”、抄表到戶的改造移交工作。C、制定云南電網(wǎng)公司住宅小區(qū)客戶資產(chǎn)移交專項(xiàng)工作方案，推行新建小區(qū)投產(chǎn)同步開展資產(chǎn)移交。D、對(duì)非電網(wǎng)直供電的用戶及終端用戶名單及電量、電費(fèi)等情況，進(jìn)行收資，每年至少2次向省發(fā)改委和市場(chǎng)監(jiān)督局正式行文報(bào)送非電網(wǎng)直供電用戶的排查情況。2024年7月前，組織推廣云南轉(zhuǎn)供電歷。政企聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)非電網(wǎng)直供電加價(jià)收費(fèi)清理規(guī)范。E、對(duì)存量三零執(zhí)行不到位問題組織清退費(fèi)用?！菊_答案】：ABCD71.供電企業(yè)與委托轉(zhuǎn)供戶(簡(jiǎn)稱轉(zhuǎn)供戶)應(yīng)當(dāng)就轉(zhuǎn)供范圍、轉(zhuǎn)供容量、轉(zhuǎn)供期限、轉(zhuǎn)供費(fèi)用、計(jì)量方式、電費(fèi)計(jì)算、轉(zhuǎn)供電設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)權(quán)劃分、()、()、違約責(zé)任等事項(xiàng)簽訂協(xié)議;A、運(yùn)行維護(hù)、B、調(diào)度通信C、直供范圍D、直供容量【正確答案】：AB72.營(yíng)銷稽查的工作內(nèi)容主要包括哪些方面？A、監(jiān)督和檢查業(yè)擴(kuò)管理B、監(jiān)督和檢查客戶服務(wù)C、制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略D、監(jiān)督和檢查計(jì)量管理E、核算企業(yè)成本【正確答案】：ABD73.營(yíng)銷系統(tǒng)線損報(bào)表中，計(jì)算10kV及以下綜合線損率的輸出電量有哪些（）A、10kV專變用戶（正向有功總電量）B、0.4kV光伏上網(wǎng)電量C、公變客戶正向有功電量D、變電站考核表戶（反向有功總電量）E、公變客戶違竊電量F、10kV專變用戶違竊電量【正確答案】：ACDEF74.供電企業(yè)在()及現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)后應(yīng)當(dāng)對(duì)電能計(jì)量裝置加封,并請(qǐng)用戶在工作憑證上簽章。A、新裝B、移動(dòng)C、更換D、換裝【正確答案】：AD75.在面臨重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件時(shí)，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同情形執(zhí)行（）等。A、事故限電序位表B、停電事件應(yīng)急預(yù)案C、國家大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案D、和黑啟動(dòng)預(yù)案【正確答案】：ACD76.申請(qǐng)非永久性減容的,減容次數(shù)不受限制,每次減容時(shí)長(zhǎng)不得少于(),最長(zhǎng)不得超過();()內(nèi)恢復(fù)的按照減容恢復(fù)辦理,超過兩年的應(yīng)當(dāng)按照新裝或增容辦理。A、十五日B、三十日C、一年D、兩年【正確答案】：AD77.“四不放過”原則分別是（）A、事故（差錯(cuò)）原因未查清不放過B、責(zé)任人員未處理不放過C、整改措施未落實(shí)不放過D、有關(guān)人員未受到教育不放過【正確答案】：ABCD78.用電負(fù)荷管理(有序用電)方案要按照（）的要求制定。A、定用戶B、定負(fù)荷C、定線路D、定指標(biāo)【正確答案】：ABC79.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司管理線損管理細(xì)則》第二十五條加強(qiáng)用電檢查和營(yíng)業(yè)普查。建立（）與（）的常態(tài)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開展反偷查漏，加大反竊電工作力度，盡最大可能減少“跑冒滴漏”。A、線損異常分析B、自動(dòng)抄表率C、用電檢查工作D、計(jì)量故障處理【正確答案】：AC80.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司線損管理細(xì)則》管理降損中提到的“日監(jiān)測(cè)、周發(fā)布、月復(fù)檢”工作模式是指什么？（）A、每日進(jìn)行線損統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)B、每周公布監(jiān)測(cè)結(jié)果C、每月對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行復(fù)核檢查D、每年進(jìn)行一次總結(jié)分析【正確答案】：ABC81.供電企業(yè)在哪些情況下需要通知用戶或進(jìn)行公告？A、因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí)B、用戶欠繳電費(fèi)超過30日C、因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停止供電時(shí)D、因用戶自行增加用電容量導(dǎo)致供電設(shè)施故障【正確答案】：AC82.服務(wù)行為規(guī)范可分為A、基礎(chǔ)行為規(guī)范B、外在形象規(guī)范C、日常工作行為規(guī)范D、一般行為規(guī)范【正確答案】：ABC83.在簽訂供用電合同時(shí),可以單獨(dú)簽訂()和()等。A、電費(fèi)結(jié)算協(xié)議B、用戶委托協(xié)議C、電力調(diào)度協(xié)議D、供電設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理協(xié)議【正確答案】：AC84.以下哪些情況會(huì)導(dǎo)致臺(tái)區(qū)總表失壓？（）A、母排與電壓二次線未有效連接B、接線盒中電壓連片未有效連接C、臺(tái)區(qū)總表故障D、互感器變比不一致【正確答案】：ABC85.“南網(wǎng)在線”智慧營(yíng)業(yè)廳日常巡檢要求為每日2次，分別為上午（）前、下午（）前。A、8B、9C、2D、3【正確答案】：AC86.云南電網(wǎng)公司客戶服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案的通知,總結(jié)分析階段，分別于2024年（）、（）前將階段性工作情況以及總結(jié)報(bào)告報(bào)公司市場(chǎng)部。A、2024年7月30日B、2024年11月30日C、2024年7月10日D、2024年11月10日【正確答案】：CD87.下列哪些情形中，電力管理部門可以對(duì)供電企業(yè)進(jìn)行行政處罰？A、供電企業(yè)未按規(guī)定進(jìn)行安全生產(chǎn)管理B、供電企業(yè)拒絕合法用戶用電申請(qǐng)C、供電企業(yè)未建立安全生產(chǎn)責(zé)任制度D、供電企業(yè)因設(shè)備故障造成供電中斷【正確答案】：ABC88.負(fù)荷調(diào)控流程-負(fù)控方案審核可以實(shí)現(xiàn)對(duì)負(fù)荷控制方案審核管理，提供負(fù)荷控制方案審核操作功能，支持按（）計(jì)劃執(zhí)行日期和執(zhí)行時(shí)段等查詢控制方案審核情況。A、管理單位B、方案來源C、緊急程度D、負(fù)控方案編號(hào)E、負(fù)控方案名稱【正確答案】：ABCDE89.營(yíng)銷事故（差錯(cuò)）追責(zé)處分標(biāo)準(zhǔn)有幾個(gè)等級(jí)（）？A、從輕追責(zé)B、常規(guī)追責(zé)C、從重追責(zé)D、涉及違反行風(fēng)規(guī)定行為E、被司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任的【正確答案】：ABCDE90.營(yíng)銷系統(tǒng)線損報(bào)表中，計(jì)算10kV及以下綜合線損率的輸入電量有哪些（）A、變電站考核表戶（正向有功總電量）B、10kV地方電廠戶上網(wǎng)電量C、10kV光伏用戶上網(wǎng)電量D、0.4kV光伏用戶上網(wǎng)電量E、變電站考核表戶（反向有功總電量）F、臺(tái)區(qū)考核表戶反向電量【正確答案】：ABCD91.對(duì)營(yíng)銷事故（差錯(cuò)）責(zé)任單位的追責(zé)方式包括：()、()、取消評(píng)先資格等。A、約談B、組織績(jī)效扣分C、警告D、通報(bào)批評(píng)【正確答案】：AD92.計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)采集的主要數(shù)據(jù)項(xiàng)有（）。A、電能量數(shù)據(jù)B、電壓C、功率因數(shù)D、電流【正確答案】：ABCD93.用戶到()維護(hù)的電力設(shè)施保護(hù)范圍和保護(hù)區(qū)作業(yè)時(shí),須經(jīng)()以上地方政府電力管理部門批準(zhǔn)。A、電網(wǎng)企業(yè)B、供電企業(yè)C、縣級(jí)D、市級(jí)【正確答案】：BC94.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司管理線損管理細(xì)則》以下哪些指標(biāo)是用于衡量線損情況的？（）A、10kV及以下分壓線損率B、分線（分臺(tái)區(qū)）線損率C、分線（分臺(tái)區(qū)）線損異常率D、用戶滿意度【正確答案】：ABC95.下列哪些行為是《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》中禁止的？A、違法干預(yù)市場(chǎng)主體自主決策B、強(qiáng)制市場(chǎng)主體接受不合理?xiàng)l件C、公開涉及國家秘密的信息D、為市場(chǎng)主體提供規(guī)范、便利、高效的政務(wù)服務(wù)【正確答案】：AB96.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶()和(),按照國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供供電電源。A、重要等級(jí)B、負(fù)荷性質(zhì)C、非重要等級(jí)D、超負(fù)荷性質(zhì)【正確答案】：AB97.公司市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)庫（2023年版）,供用電合同及相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議管理流程,在供用電合同及補(bǔ)充條款、補(bǔ)充協(xié)議中私設(shè)門檻，提高報(bào)裝標(biāo)準(zhǔn)。收受（）或辦理“（）”，對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)較大的電力客戶未在合同中約定預(yù)收電費(fèi)或約定不明確。A、紅包B、客戶利益C、人情電D、免費(fèi)電【正確答案】：BC98.電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)，哪些行為是禁止的？A、修建可能危及電力設(shè)施安全的建筑物B、種植任何植物C、堆放可能危及電力設(shè)施安全的物品D、修剪或者砍伐植物【正確答案】：AC99.新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)中其他功能模塊-有序用電，根據(jù)供電單位，展示（）、行業(yè)資源分布數(shù)據(jù)。A、有序用電資源概覽B、負(fù)控資源概覽C、有序用電執(zhí)行情況D、地區(qū)資源分布【正確答案】：ABCD100.《云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司10kV及以下管理線損知識(shí)“80問80例”》下列哪些情況可能導(dǎo)致臺(tái)區(qū)總表失壓？（）A、母排與電壓二次線未有效連接B、電壓二次線斷股C、臺(tái)區(qū)總表內(nèi)部電池電量不足D、接線盒中電壓連片未有效連接E、臺(tái)區(qū)總表受到強(qiáng)烈的電磁干擾【正確答案】：ABD101.高壓供電的用戶應(yīng)當(dāng)提供設(shè)計(jì)單位資質(zhì)證明材料、受電工程設(shè)計(jì)及說明書,一式兩份送交供電企業(yè)。其中受電工程設(shè)計(jì)及說明書應(yīng)當(dāng)包括:()A、用電負(fù)荷分布圖B、負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷C、主要電氣設(shè)備一覽表D、影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單【正確答案】：ABCD102.對(duì)()、()、()等非永久性用電,可以供給臨時(shí)電源。A、居民生活用電B、基建工地C、農(nóng)田水利D、市政建設(shè)【正確答案】：BCD103.客戶滿意度評(píng)價(jià)體系核心內(nèi)容包括：A、客戶年用電量B、供電質(zhì)量C、電力客戶服務(wù)D、服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：BCD104.下列哪些措施是《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》鼓勵(lì)和支持的？A、金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)、中小企業(yè)的支持力度B、公用企事業(yè)單位公開服務(wù)信息C、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)加強(qiáng)行業(yè)自律D、政府對(duì)所有行業(yè)均不進(jìn)行限制【正確答案】：AC105.營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理包括哪些環(huán)節(jié)？A、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)B、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制C、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)檢查D、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)考核【正確答案】：ABCD106.鼓勵(lì)各地政府主管部門和企業(yè)積極推進(jìn)電力需求側(cè)管理相關(guān)平臺(tái)建設(shè)。推動(dòng)電力需求側(cè)管理相關(guān)平臺(tái)與（）等信息化平臺(tái)互聯(lián)互通。A、能源B、國防C、經(jīng)濟(jì)D、氣象E、建筑【正確答案】：ACDE107.業(yè)務(wù)擴(kuò)充的主要內(nèi)容是()A、用電業(yè)務(wù)受理、制訂供電方案B、組織業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收C、對(duì)客戶內(nèi)部受電工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審查、中間檢查和竣工驗(yàn)收D、簽訂供用電合同、裝設(shè)電能計(jì)量裝置、資料存檔【正確答案】：ABCD108.電價(jià)按生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)分類主要有（）A、上網(wǎng)電價(jià)B、網(wǎng)間互供電價(jià)C、農(nóng)村電價(jià)D、銷售電價(jià)【正確答案】：ABD109.《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》中關(guān)于市場(chǎng)主體保護(hù)的內(nèi)容包括哪些？A、保障市場(chǎng)主體依法享有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)B、保障市場(chǎng)主體平等使用生產(chǎn)要素C、禁止對(duì)市場(chǎng)主體采取不合理的強(qiáng)制措施D、鼓勵(lì)市場(chǎng)主體積極參與各種評(píng)比活動(dòng)【正確答案】：ABC110.異常原因的排查應(yīng)從（）等方面進(jìn)行查找。A、設(shè)備基礎(chǔ)檔案B、計(jì)量檔案倍率和故障C、線路臺(tái)區(qū)類型設(shè)置D、環(huán)網(wǎng)轉(zhuǎn)供E、生產(chǎn)運(yùn)行【正確答案】：ABCDE111.對(duì)營(yíng)銷事故（差錯(cuò)）責(zé)任人的追責(zé)方式包括：()、()等，或視情節(jié)輕重按照公司員工處分管理制度的規(guī)定進(jìn)行處分。A、書面檢討B(tài)、績(jī)效考核C、通報(bào)批評(píng)D、談話提醒【正確答案】：AC112.以下屬于單一制電價(jià)的是()。A、居民生活用電B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電C、大工業(yè)用電D、一般工商業(yè)及其他【正確答案】：ABD113.云南電網(wǎng)公司客戶服務(wù)專項(xiàng)整治工作“三項(xiàng)”清單，地、縣兩級(jí)供電單位承接措施是根據(jù)公司廉潔教育要求，結(jié)合()、()、()例會(huì)等形式，學(xué)法規(guī)政策、學(xué)規(guī)章制度、學(xué)廉潔要求、學(xué)案例警示。A、專題學(xué)習(xí)B、主題黨日C、部門（班組）D、工會(huì)活動(dòng)【正確答案】：ABC114.計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)中負(fù)荷查詢的數(shù)據(jù)項(xiàng)包含（）。A、電流、電壓B、有功功率、無功功率、視在功率C、功率因數(shù)D、電壓、電流相位角【正確答案】：ABCD115.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司管理線損管理細(xì)則》關(guān)于管理線損工作的監(jiān)督與考核，以下哪些說法是正確的？（）A、各省級(jí)供電企業(yè)應(yīng)建立管理線損工作檢查與考核體系B、應(yīng)建立管理線損過程監(jiān)督及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系C、對(duì)虛報(bào)指標(biāo)、弄虛作假等行為應(yīng)進(jìn)行問責(zé)處理D、管理線損統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)及異常處置工作不需要監(jiān)督問責(zé)管理【正確答案】：ABC116.改變()、聯(lián)系人信息等基礎(chǔ)檔案信息的(簡(jiǎn)稱其他變更)。A、行業(yè)分類B、交費(fèi)方式C、銀行賬號(hào)D、增值稅信息【正確答案】：ABCD117.公用低壓線路供電的,以()前的供電接戶線用戶端最后支持物為分界點(diǎn),支持物屬()。A、電能表B、集中器C、供電企業(yè)D、電網(wǎng)企業(yè)【正確答案】：AC118.營(yíng)銷系統(tǒng)線損報(bào)表中，計(jì)算臺(tái)區(qū)線損率的輸入電量有哪些（）A、臺(tái)區(qū)考核表戶（正向有功總電量）B、0.4kV低壓地方電廠戶上網(wǎng)電量C、0.4kV光伏用戶上網(wǎng)電量D、臺(tái)區(qū)考核表戶（反向有功總電量）E、公變客戶違竊電量【正確答案】：ABC119.三班制:每月用電量()千瓦時(shí),折合為()千瓦;A、540B、580C、2D、1【正確答案】：AD120.營(yíng)銷事故（差錯(cuò)）按差錯(cuò)電量劃分，特大、重大、較大差錯(cuò)的差錯(cuò)電量分別是多少萬元？A、≥3000B、<3000,≥1000C、<1000,≥500D、<1000,≥100【正確答案】：ABD121.完善供水供電供氣供暖行業(yè)的投資運(yùn)營(yíng)管理方式可采取以下哪些措施？A、投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和監(jiān)管分開B、實(shí)行工程設(shè)計(jì)施工業(yè)務(wù)分離C、推進(jìn)工程設(shè)計(jì)審查、施工監(jiān)理、竣工驗(yàn)收等工作D、增加市場(chǎng)供給【正確答案】：ABC122.日前現(xiàn)貨電能量交易根據(jù)各電力調(diào)度機(jī)構(gòu)編制的日前負(fù)荷預(yù)測(cè)、發(fā)、輸變電設(shè)備檢修和投運(yùn)計(jì)劃、不參與，現(xiàn)貨優(yōu)化機(jī)組出力安排等出清邊界條件，以及市場(chǎng)出清約束條件，以社會(huì)福利最大化為目標(biāo),采用安（）、（）方法進(jìn)行跨省與省內(nèi)聯(lián)合優(yōu)化計(jì)算，出清得到運(yùn)行日各時(shí)段的機(jī)組開機(jī)組合、機(jī)組出力曲線、跨省送受電計(jì)劃曲線和日前現(xiàn)貨節(jié)點(diǎn)電價(jià)。A、全約束機(jī)組組合(SCUC)B、安全約束經(jīng)濟(jì)調(diào)度(SCED)C、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行D、經(jīng)濟(jì)調(diào)度【正確答案】：AB123.公司處分清單（2023年版）的違規(guī)主體共有幾種？A、員工B、單位C、員工/單位D、大集體單位【正確答案】：ABC124.因違約用電或竊電導(dǎo)致()受到侵害的,受害人有權(quán)要求違約用電或竊電者停止傷害,賠償損失。供電企業(yè)應(yīng)予協(xié)助。A、他人財(cái)產(chǎn)B、人身安全C、生命安全D、財(cái)產(chǎn)安全【正確答案】：AB125.哪些情況下，應(yīng)當(dāng)對(duì)營(yíng)銷事故（差錯(cuò)）責(zé)任單位、責(zé)任人員從輕處分？A、自查自糾并及時(shí)上報(bào)B、迅速采取措施防止事故擴(kuò)大C、主動(dòng)交代事故情況，積極參與調(diào)查D、造成經(jīng)濟(jì)損失【正確答案】：ABC126.我國現(xiàn)行電價(jià)按電壓等級(jí)是如何分類的？()A、低壓為不滿足1kVB、中壓為1～10kVC、高壓為35kV及以上D、以上都不是【正確答案】：ABC127.運(yùn)行中的電能計(jì)量裝置按計(jì)量對(duì)象重要程度和管理需要分為那幾類？（）。A、I類B、II類C、III類D、IV類、V類【正確答案】：ABCD128.供用電合同是一個(gè)長(zhǎng)期合同，以下哪些情況發(fā)生供用電合同終止，解除供用電關(guān)系。A、用電人依法破產(chǎn)、被工商注銷B、供電人依法銷戶C、用電人在繳清電費(fèi)及其他欠繳費(fèi)用后，申請(qǐng)銷戶D、用電人逾期未交電費(fèi)【正確答案】：ABC129.銷售電價(jià)根據(jù)用戶性質(zhì)的不同，可以分為（）。A、民生活用電B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電C、大工業(yè)用電D、一般工商業(yè)用電【正確答案】：ABCD130.電能計(jì)量裝置原則上應(yīng)當(dāng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。如產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的,對(duì)專線供電的高壓用戶,可以在()出口裝表計(jì)量;對(duì)公用線路供電的高壓用戶,可以在用戶受電裝置的()計(jì)量。A、供電變壓器B、線路C、變壓器D、低壓側(cè)【正確答案】：AD131.（）主體應(yīng)根據(jù)其結(jié)算賬單在規(guī)定截止日期前向電網(wǎng)企業(yè)全額支付相關(guān)電費(fèi)。（）應(yīng)根據(jù)結(jié)算賬單在規(guī)定截止日期前向發(fā)電側(cè)主體全額支付相關(guān)電費(fèi)。A、用戶側(cè)B、發(fā)電側(cè)C、電網(wǎng)企業(yè)【正確答案】：AC132.供電企業(yè)對(duì)已受理的用電申請(qǐng),應(yīng)當(dāng)盡快確定供電方案,在下列期限內(nèi)正式書面通知用戶:低壓用戶不超過()工作日,高壓?jiǎn)坞娫从脩舨怀^()工作日,高壓雙電源用戶不超過()工作日。若不能如期確定供電方案時(shí),供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)向用戶說明原因。A、三個(gè)B、七個(gè)C、十個(gè)D、二十個(gè)【正確答案】：ACD133.線損是指電能在電網(wǎng)傳輸過程中，在（）、（）、（）和營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的電能損耗和損失，包括技術(shù)線損和管理線損A、輸電B、變電C、配電D、電能傳輸【正確答案】：ABC134.發(fā)電側(cè)經(jīng)營(yíng)主體參與現(xiàn)貨市場(chǎng)優(yōu)化的方式分為哪三種（）、（）、（）。A、“報(bào)量報(bào)價(jià)”方式參與優(yōu)化。B、“報(bào)量不報(bào)價(jià)”方式參與優(yōu)化C、不參與優(yōu)化D、隨機(jī)交易【正確答案】：ABC135.下列關(guān)于供電營(yíng)業(yè)區(qū)的說法哪些是正確的？A、供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)是唯一的B、供電營(yíng)業(yè)區(qū)的設(shè)立、變更由電力管理部門審查批準(zhǔn)C、用戶可自由選擇任何供電企業(yè)供電D、供電企業(yè)無需向電力管理部門申請(qǐng)即可設(shè)立供電營(yíng)業(yè)區(qū)【正確答案】：AB136.供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)共同加強(qiáng)()。對(duì)()有異議的可以由具有相應(yīng)資質(zhì)的()進(jìn)行技術(shù)判斷。A、電能質(zhì)量管理B、電能質(zhì)量C、技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)D、供電質(zhì)量和電能質(zhì)量管理【正確答案】：ABC137.云南電網(wǎng)公司客戶服務(wù)專項(xiàng)整治工作“三項(xiàng)”清單，電能計(jì)量存在差錯(cuò)，地、縣兩級(jí)供電單位承接措施分別是什么？A、對(duì)計(jì)量裝拆換表業(yè)務(wù)工單中拆回電表表底錄入的規(guī)范性開展抽查，重點(diǎn)檢查系統(tǒng)內(nèi)錄入的表碼與拆回設(shè)備實(shí)物的表底數(shù)據(jù)是否一致。B、地、縣兩級(jí)做好計(jì)量故障工單監(jiān)控，通過電能量平臺(tái)工單監(jiān)控功能，跟蹤故障工單處置時(shí)效。C、計(jì)量裝置運(yùn)維人員根據(jù)營(yíng)銷管理系統(tǒng)計(jì)量故障工單，按時(shí)限要求完成計(jì)量故障工單處置。D、電能表裝拆人員通過營(yíng)銷融合APP對(duì)拆回設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)拍照，審核人員通過營(yíng)銷系統(tǒng)核對(duì)拆回的電能表表底示數(shù)，嚴(yán)禁未核對(duì)表底真實(shí)性歸檔計(jì)量裝拆工單?！菊_答案】：BCD138.擅自減免電費(fèi)違約金違規(guī)行為描述正確的是？A、未按規(guī)定計(jì)收或擅自減免電費(fèi)違約金B(yǎng)、符合減免情形，經(jīng)審批減免電費(fèi)違約金C、政府要求減免違約金就按要求執(zhí)行。D、與用戶串通提供虛假資料處理電費(fèi)違約金【正確答案】：AD139.營(yíng)銷工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容分別是（）A、對(duì)營(yíng)銷服務(wù)主要指標(biāo)完成情況、營(yíng)銷工作質(zhì)量總體水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議B、分析各營(yíng)銷業(yè)務(wù)和專項(xiàng)工作具體問題，提出改進(jìn)建議C、開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)分析，提出控制措施D、開展?fàn)I銷問題進(jìn)行分析并對(duì)相關(guān)責(zé)任人提出問責(zé)建議?！菊_答案】：ABC140.實(shí)施“一件事一次辦”的困難之一是？A、數(shù)據(jù)共享不暢B、系統(tǒng)對(duì)接難度大C、規(guī)則不一致D、時(shí)間過長(zhǎng)【正確答案】：ABC141.某某10kV線路的售電量包括（）。A、專變售電量B、低壓用戶售電量C、公變供電量D、10kV線路關(guān)口表電量E、電廠的下網(wǎng)電量F、電廠的上網(wǎng)電量【正確答案】：ACE142.關(guān)于工程安裝收費(fèi)，以下哪些描述是正確的？A、應(yīng)確定合理的利潤(rùn)率B、無需考慮政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)C、偏高的收費(fèi)應(yīng)盡快降低D、不需要制定任何價(jià)格政策【正確答案】：AC143.實(shí)行行政審批申請(qǐng)（），審批結(jié)果自動(dòng)反饋供電企業(yè)，審批流程公開透明，用戶可在線查詢；供電企業(yè)在線獲取和驗(yàn)證營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證件、不動(dòng)產(chǎn)登記等用電報(bào)裝信息，實(shí)現(xiàn)居民用戶（）、企業(yè)用戶（）。A、“一窗受理”B、聯(lián)席辦理C、“刷臉辦電”D、“一證辦電”【正確答案】：ACD144.各地市（縣）電力運(yùn)行主管部門根據(jù)有序用電方案，定（）。A、方案B、用戶C、負(fù)荷D、指標(biāo)【正確答案】：BC145.下列哪些屬于服務(wù)主體?A、直供客戶B、躉售客戶C、客戶代表D、臨時(shí)客戶【正確答案】：ABD146.由于（）的原因造成電氣事故，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任A、不可抗力B、用戶自身過錯(cuò)C、第三者的過錯(cuò)D、供電電壓偏差超出允許范圍【正確答案】：ABC147.供電企業(yè)對(duì)用戶供電應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？A、安全、可靠B、經(jīng)濟(jì)、合理C、便于管理D、高效、快速【正確答案】：ABC148.供水供電供氣供熱企業(yè)設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以后至用水用電用氣用熱器具前，為滿足用戶個(gè)性化需求所提供的延伸服務(wù)，應(yīng)該怎么做？A、明確服務(wù)項(xiàng)目B、明確服務(wù)內(nèi)容C、允許收取合理費(fèi)用D、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)【正確答案】：ABCD149.新型電力負(fù)荷管理體系建設(shè)工作目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)負(fù)荷管理的()。A、智能化B、精益化C、柔性化D、常態(tài)化【正確答案】：ABCD150.建立并完善與電力市場(chǎng)銜接的需求響應(yīng)價(jià)格機(jī)制。根據(jù)（）的原則，支持具備條件的地區(qū)，通過實(shí)施尖峰電價(jià)、拉大現(xiàn)貨市場(chǎng)限價(jià)區(qū)間等手段提高經(jīng)濟(jì)激勵(lì)水平。A、誰提供B、誰獲利C、誰受益D、誰承擔(dān)【正確答案】：ABCD1.需要后續(xù)跟蹤的投訴應(yīng)當(dāng)進(jìn)行二次回訪，客戶評(píng)議以第一次回訪結(jié)果為準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.電價(jià)實(shí)行統(tǒng)一政策，統(tǒng)一定價(jià)原則，統(tǒng)一管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.新建商品房、保障性住房等建筑區(qū)劃紅線內(nèi)供水供電供氣供暖管線及配套設(shè)備設(shè)施的建設(shè)安裝費(fèi)用可以額外向買受人收取。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.省級(jí)供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門需要制定本單位管理線損相關(guān)實(shí)施細(xì)則。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.日線損異常處置工單。按周發(fā)布日線損指標(biāo)及線損異常處置工單，當(dāng)月內(nèi)異常次數(shù)為3次及以上的線路或臺(tái)區(qū)發(fā)起異常處置工單。可結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)調(diào)整日線損工作發(fā)布處置周期。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.所有線路和臺(tái)區(qū)，無論負(fù)載情況如何，都需要進(jìn)行線損異常判定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)重點(diǎn)用戶的電壓采集情況是在“負(fù)荷查詢”菜單中查看。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.平地、造田、修渠、打井等農(nóng)田基本建設(shè)用電，執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.分線線損管理是指對(duì)所管轄電網(wǎng)中各電壓等級(jí)主設(shè)備（線路、變壓器）的單個(gè)元件電能損耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析及考核的管理方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.云南電網(wǎng)公司客戶服務(wù)專項(xiàng)整治工作“三項(xiàng)”清單，“周分析+日通報(bào)+常態(tài)監(jiān)督”是業(yè)擴(kuò)異常工單管控機(jī)制。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.營(yíng)銷事故（差錯(cuò)）的調(diào)查期限不得超過20個(gè)工作日。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.電力供應(yīng)與使用條例是由全國人大常委會(huì)制定的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.在國家和地方能源、電力發(fā)展相關(guān)規(guī)劃中，將電力需求側(cè)管理與可再生能源開發(fā)利用、電力系統(tǒng)靈活性提升、安全保障等內(nèi)容協(xié)同銜接。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.國家電力體制改革中，有序放開除居民、農(nóng)業(yè)、重要公用事業(yè)和公益性服務(wù)以外的用電價(jià)格。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.12398投訴舉報(bào)及95598重復(fù)投訴全部納入調(diào)查范圍?？蛻敉对V類別歸口業(yè)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)事件的調(diào)查問責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.用戶應(yīng)當(dāng)安裝用電計(jì)量裝置，用電量以計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)認(rèn)可的裝置記錄為準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.改變用電類別簡(jiǎn)稱改類，指客戶在正式用電后，由于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價(jià)類別的改變。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.故意刁難用電客戶、推諉扯皮的違規(guī)主體是單位。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.電力管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)供用電的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)供用電各方關(guān)系，但不需要禁止危害供用電安全和非法侵占電能的行為。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B20.鼓勵(lì)需求響應(yīng)主體參與相應(yīng)電力市場(chǎng)、輔助服務(wù)市場(chǎng)、容量市場(chǎng)等，按市場(chǎng)規(guī)則獲取經(jīng)濟(jì)收益。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.云南電網(wǎng)公司客戶服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案的通知，工作要求之一是不折不扣，提質(zhì)增效。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)過程中應(yīng)合理配備無功補(bǔ)償裝置，以減少無功遠(yuǎn)距離交換，降低電網(wǎng)損耗。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.負(fù)荷調(diào)控流程-負(fù)控方案結(jié)果反饋可以根據(jù)單位、用戶及時(shí)間展示用戶負(fù)荷控制能力數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.市場(chǎng)干預(yù)分為政府干預(yù)和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)干預(yù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.用“六角圖法”判斷計(jì)量裝置接線的正確性，必須滿足三相電壓基本對(duì)稱，負(fù)載電流、電壓、應(yīng)保持基本穩(wěn)定，負(fù)載情況明確。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.對(duì)執(zhí)行方案不力、負(fù)荷壓降不及預(yù)期或擅自超限額用電的電力用戶，應(yīng)責(zé)令改正，必要時(shí)由電網(wǎng)企業(yè)通過新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)進(jìn)行拉閘限電，相關(guān)后果由用戶承擔(dān)；A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.供電營(yíng)業(yè)區(qū)的設(shè)立、變更，由供電企業(yè)決定并報(bào)電力管理部門備案。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.分臺(tái)區(qū)線損管理不涉及對(duì)公用配電變壓器供電區(qū)域電能損耗的統(tǒng)計(jì)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.電網(wǎng)企業(yè)代理購電用戶執(zhí)行統(tǒng)一的代理購電價(jià)格，同一用電類別、同一電壓等級(jí)用戶電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一樣。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.嚴(yán)禁在抄表、計(jì)量、用檢、檔案、統(tǒng)計(jì)等環(huán)節(jié)弄虛作假。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.重點(diǎn)關(guān)注線路（臺(tái)區(qū)）異常線損率統(tǒng)計(jì)：10kV線路月度線損率高于10%或低于-4%的線路定義為高損線路，臺(tái)區(qū)線損率高于20%或低于-6%的臺(tái)區(qū)定義為高損臺(tái)區(qū)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.保護(hù)電力設(shè)施是全社會(huì)共同的責(zé)任，任何單位和個(gè)人都有保護(hù)電力設(shè)施的義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.一般營(yíng)銷差錯(cuò)，應(yīng)由地（市）供電企業(yè)牽頭組織調(diào)查處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.營(yíng)業(yè)員在接聽客戶電話過程中，重要內(nèi)容要注意重復(fù)、確認(rèn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.電力供應(yīng)與使用條例是為了加強(qiáng)電力供應(yīng)與使用的管理，保障供電、用電雙方的合法權(quán)益而制定的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.營(yíng)業(yè)員如需到現(xiàn)場(chǎng)為客戶服務(wù)，在服務(wù)前，應(yīng)與客戶預(yù)約時(shí)間，講明工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)，請(qǐng)客戶予以配合。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.在保證有序用電方案整體執(zhí)行效果的前提下，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)優(yōu)化有序用電措施，在電力電量缺口擴(kuò)大時(shí)及時(shí)有序釋放用電負(fù)荷。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.違規(guī)處置電費(fèi)賬務(wù)、資金的違規(guī)主體包含員工和單位。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.為貫徹落實(shí)2023年公司工作會(huì)議市場(chǎng)專業(yè)工作會(huì)議精神，深入踐行“解放用戶”理念，以打造世界一流能源數(shù)字產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)為目標(biāo)，至2024年，實(shí)現(xiàn)“南網(wǎng)在線”注冊(cè)用戶達(dá)1.05億，綁定用戶達(dá)5800萬，月活躍用戶占比[月活躍用戶占比：統(tǒng)計(jì)月（按自然月）內(nèi)的有登錄行為的用戶數(shù)/截至統(tǒng)計(jì)月的平臺(tái)累計(jì)用戶注冊(cè)數(shù)]達(dá)18%，用電業(yè)務(wù)線上辦理比例不低于98.8%。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶關(guān)系管理辦法》，客戶意見是指希望供電企業(yè)對(duì)供電服務(wù)有關(guān)問題進(jìn)一步改進(jìn)完善，并提出具體建議的訴求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.“站線變戶關(guān)系”檔案一致率不是評(píng)價(jià)考核的指標(biāo)之一。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.系統(tǒng)主站在漏洞掃描過程中，發(fā)現(xiàn)高危漏洞在3天內(nèi)未完成整改或完成備案說明，將會(huì)在實(shí)用化評(píng)價(jià)中進(jìn)行通報(bào)并扣1分，直至問題整改完畢A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶關(guān)系管理辦法》，客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)收集、傳遞市場(chǎng)及客戶信息，以進(jìn)一步提高服務(wù)效率和企業(yè)的效益。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)的植物即使可能影響電力設(shè)施安全，也不能進(jìn)行修剪或砍伐。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.國家對(duì)農(nóng)村電氣化實(shí)行優(yōu)惠政策，對(duì)貧困地區(qū)農(nóng)村電力建設(shè)給予重點(diǎn)扶持。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.政府性基金及附加費(fèi)（代征基金）一般包含：國家重大水利工程建設(shè)基金、農(nóng)網(wǎng)還貸資金、大中型水庫移民后期扶持基金、大中型水庫移民后期扶持基金、可再生能源附加、地方水利建設(shè)基金等幾類。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.加強(qiáng)計(jì)量系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)與自主運(yùn)維。開展計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在線狀態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理電能計(jì)量裝置和電能量數(shù)據(jù)異常，提高終端覆蓋率和計(jì)量在線率，杜絕估抄漏抄，確保線損統(tǒng)計(jì)電能量數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.電能表自身運(yùn)行消耗的電量屬于管理線損。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)不參與10（20）kV及以下分壓、分線、分臺(tái)區(qū)線損率的統(tǒng)計(jì)、分析和異常率控制管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.無損電量即無損售電量，指線損不由用戶承擔(dān)的專用線售電量和不計(jì)損耗的躉售電量，統(tǒng)稱無損售電量。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.在清理規(guī)范供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)過程中，企業(yè)可自行調(diào)整價(jià)格補(bǔ)償和政府補(bǔ)貼的關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.云南電網(wǎng)公司客戶服務(wù)專項(xiàng)整治工作“三項(xiàng)”清單，錯(cuò)誤計(jì)收電費(fèi)、基本電費(fèi)，截取挪用電費(fèi)，地、縣兩級(jí)單位承接措施之一是對(duì)關(guān)鍵計(jì)費(fèi)參數(shù)生效前進(jìn)行重點(diǎn)核對(duì)，保障結(jié)算質(zhì)量。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.對(duì)于營(yíng)銷事故（差錯(cuò)）的責(zé)任單位，可以采取的追責(zé)方式包括取消評(píng)先資格。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.分線（分臺(tái)區(qū)）線損率是指線路（臺(tái)區(qū)）的供電量占線損電量的比率。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.縣級(jí)以上地方人民政府電力管理部門不負(fù)責(zé)其行政區(qū)域內(nèi)電力供應(yīng)與使用的監(jiān)督管理工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.錯(cuò)峰，是指將高峰時(shí)段的用電負(fù)荷轉(zhuǎn)移到其他時(shí)段，通?？梢詼p少電能使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.臺(tái)區(qū)低壓線路漏電是技術(shù)線損。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B58.自動(dòng)計(jì)算率均不能達(dá)到98%線路和臺(tái)區(qū)同期線損屬于異常。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.單一制電價(jià)總電費(fèi)是電度電費(fèi)與代征基金之和。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B60.對(duì)用電舉報(bào)問題，應(yīng)當(dāng)迅速組織跟蹤調(diào)查，做好舉報(bào)人保密工作。對(duì)調(diào)查屬實(shí)、符合本單位相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)辦法規(guī)定、且舉報(bào)人接受獎(jiǎng)勵(lì)的，按照規(guī)定提出獎(jiǎng)勵(lì)意見，對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)中的客戶編號(hào)不必與營(yíng)銷系統(tǒng)一直，且對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)遠(yuǎn)程獲取抄表數(shù)據(jù)無影響。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B62.稽查監(jiān)督效能發(fā)揮不明顯,地、縣兩級(jí)單位承接措施之一是將專項(xiàng)整治相關(guān)內(nèi)容融入公司稽查相關(guān)內(nèi)容中。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B63.建立管理線損過程監(jiān)督及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)“計(jì)量臺(tái)賬”檔案一致率、自動(dòng)抄表率、10kV及以下分壓線損率、分線（分臺(tái)區(qū)）線損率、分線（分臺(tái)區(qū)）線損異常率等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，并根據(jù)實(shí)際情況開展現(xiàn)場(chǎng)檢查。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B64.因供電線路、生產(chǎn)設(shè)備等技術(shù)原因?qū)е碌姆志€、分臺(tái)區(qū)線損異常，排除管理線損因素后，提交配網(wǎng)維護(hù)管理部門進(jìn)行相關(guān)技術(shù)改造和降損。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B65.綠色電力的環(huán)境溢價(jià)，可以作為綠證認(rèn)購交易的價(jià)格信號(hào)，形成的收益同步傳至發(fā)電企業(yè)，參與輸配電損耗計(jì)算、不執(zhí)行峰谷電價(jià)政策。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B66.輸配電價(jià)指輸送電力的電量來收費(fèi)的電價(jià)，其輸配電價(jià)是由各省按照“準(zhǔn)許成本＋合理收益”原則核定輸配電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A67.不得以國家和地方節(jié)能目標(biāo)責(zé)任評(píng)價(jià)考核的名義對(duì)用能企業(yè)、單位等實(shí)施無差別的有序用電。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A68.兩部制電價(jià)計(jì)費(fèi)的用戶，其固定電費(fèi)部分不實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B69.抄表例日可以隨意設(shè)定，不影響線損率。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B70.低壓電力網(wǎng)的布局應(yīng)與農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，一般采用放射形供電，供電半徑一般不大于600m。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B71.對(duì)于通過可再生能源滿足的電能替代電力電量，計(jì)入電網(wǎng)企業(yè)年度電力電量節(jié)約指標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A72.新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)中需求響應(yīng)模塊-公示發(fā)布管理，支持多類型待公示記錄統(tǒng)一公示發(fā)布，支持設(shè)置公示起止日期，可根據(jù)業(yè)務(wù)特征選擇是否支持二次公示和線上申訴。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A73.發(fā)生營(yíng)銷事故（差錯(cuò)），責(zé)任個(gè)人被司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任的給予開除。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A74.在中華人民共和國境內(nèi)，電力供應(yīng)企業(yè)、電力使用者以及與電力供應(yīng)、使用有關(guān)的單位和個(gè)人，都可以不遵守電力供應(yīng)與使用條例。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B75.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司管理線損管理細(xì)則》超高壓輸電公司、調(diào)峰調(diào)頻發(fā)電公司，各?。?jí)）電網(wǎng)公司應(yīng)參照本細(xì)則制定承接制度并報(bào)公司戰(zhàn)略規(guī)劃部備案。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A76.計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)配合本單位市場(chǎng)營(yíng)銷部門跟蹤、檢查下級(jí)供電企業(yè)線損異常處置結(jié)果。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A77.線損分析總結(jié)主要是為了完善抄表制度。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B78.現(xiàn)貨交易中，電力交易機(jī)構(gòu)在規(guī)定截止日期前向經(jīng)營(yíng)主體出具結(jié)算依據(jù)，并推送給電網(wǎng)企業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A79.跨境電力交易管理失職的違規(guī)主體是個(gè)人。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B80.營(yíng)銷服務(wù)投訴指供電企業(yè)在處理具體營(yíng)銷業(yè)務(wù)過程中存在工作超時(shí)限、疏忽、差錯(cuò)等引發(fā)的客戶投訴，主要包括抄核收服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電變更、電能計(jì)量、業(yè)務(wù)收費(fèi)及其他業(yè)務(wù)、服務(wù)渠道、員工服務(wù)行為規(guī)范（不含搶修、施工行為）、光伏發(fā)電及配套設(shè)備等方面。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A81.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司管理線損管理細(xì)則》本細(xì)則適用于公司總部，超高壓輸電公司及其下屬各超高壓局，各省（級(jí)）電網(wǎng)公司及其下屬地市、縣（區(qū)）級(jí)供電企業(yè)，調(diào)峰調(diào)頻發(fā)電公司及其下屬發(fā)電企業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A82.一個(gè)用電地址可以建立多個(gè)供用電合同關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B83.參與擬定相應(yīng)電力交易規(guī)則，是交易中心的權(quán)利和義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A84.利用南網(wǎng)在線拓展綠色用能服務(wù)，2024年全網(wǎng)實(shí)現(xiàn)居民光伏客戶“刷臉辦理”、非居民光伏客戶“一證辦理”、分布式光伏資料“在線辦理+簽署”，業(yè)務(wù)受理、購售電合同、購電發(fā)票等資料線上傳送；廣東試點(diǎn)新增非自然人發(fā)電客戶提供補(bǔ)貼申報(bào)入口。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A85.線路（臺(tái)區(qū)）連續(xù)5天抄表率不足95%或同期日線損超出閾值范圍以及同期線損與營(yíng)銷系統(tǒng)月度線損異常不一致的，在同期日線損系統(tǒng)中生成一單同期日線損異常工單。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B86.單一制電價(jià)客戶每月應(yīng)付的電費(fèi)與其設(shè)備容量和用電時(shí)間均不發(fā)生關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A87.考核計(jì)量點(diǎn)指供電企業(yè)內(nèi)部用于經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)分析、考核的電能計(jì)量點(diǎn)，包括電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部用于考核線損、變損、母線平衡電量、臺(tái)區(qū)損耗等的電能計(jì)量點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A88.對(duì)高壓用戶原則上控制低壓380伏出線開關(guān)，對(duì)于低壓出線開關(guān)確無法改造的，要求用戶更換智能斷路器。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B89.用戶專用的供電設(shè)施建成投產(chǎn)后，只能由用戶自己維護(hù)管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B90.受理客戶的舉報(bào)、建議時(shí)，應(yīng)向客戶致謝，詳細(xì)記錄舉報(bào)、建議信息和具體情況。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A91.某公變臺(tái)區(qū)線損率正常，突然某天一戶220V客戶家中發(fā)生漏電故障并持續(xù)漏電，該用戶電能表接線正確，臺(tái)區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理判斷該臺(tái)區(qū)線損率將保持正常。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A92.2022年交易用戶前差處理，用戶正確電量通過營(yíng)銷系統(tǒng)營(yíng)銷電量差錯(cuò)處理功能推送交易系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上全流程管控。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A93.客戶填寫業(yè)務(wù)登記表時(shí)，營(yíng)業(yè)員要將表格雙手遞給客戶，并指導(dǎo)客戶參照書寫示范樣本填寫。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A94.員工或內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)發(fā)生涉嫌需給予公司處分的違規(guī)行為，統(tǒng)一由履行管理職能的二級(jí)單位受理、調(diào)查并作出處分建議。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B95.三相電流在一天內(nèi)有一項(xiàng)日電流小于0.01A且大于0A，頻率10次以上，可識(shí)別為失流異常，通過系統(tǒng)查看后再至現(xiàn)場(chǎng)核查。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A96.《規(guī)定》及《清單》嚴(yán)格按照公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理要求執(zhí)行，未經(jīng)南方電網(wǎng)公司批準(zhǔn)，嚴(yán)禁對(duì)外披露、復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)發(fā)等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A97.供電企業(yè)或者用戶違反供用電合同，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A98.已實(shí)行“三零”服務(wù)的地區(qū)可以縮小“零投資”服務(wù)用戶范圍。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B99.各省級(jí)供電企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，建立管理線損工作檢查與考核體系，以加強(qiáng)對(duì)管理線損工作的監(jiān)督、檢查及考核。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A100.根據(jù)投訴舉報(bào)來源不同，有效回訪方式包括95598服務(wù)熱線、短信、微博私信、微信、在線回訪、郵件等，完成回訪后應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄客戶反饋信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A101.客戶新裝、增減容、換表、更換互感器、銷戶、暫停恢復(fù)等工作單可以跨月歸檔。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B102.電力負(fù)荷管理中心根據(jù)各地電力運(yùn)行主管部門委托通過新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)開展經(jīng)營(yíng)主體資格審核、響應(yīng)邀約、過程監(jiān)測(cè)、效果評(píng)估、信息披露等工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A103.造成四級(jí)營(yíng)銷責(zé)任事件按照公司處分清單處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B104.各單位根據(jù)本單位的線損考核和激勵(lì)方案組織開展線損獎(jiǎng)勵(lì)、考核或約談。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A105.特大、重大營(yíng)銷責(zé)任事故的問題整改期限，特殊情況可以超過60個(gè)工作日。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B106.線損異常判定、分線、分臺(tái)區(qū)線損率統(tǒng)計(jì)結(jié)果超出線損閾值上限和下限范圍判定為線損異常。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B107.公司市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)庫編制指引，現(xiàn)場(chǎng)稽查是指結(jié)合四不兩直飛行稽查、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)核查、紙質(zhì)報(bào)裝檔案、資料清單等的核查方式，掌握現(xiàn)場(chǎng)問題情況，對(duì)個(gè)別單位高發(fā)頻發(fā)問題，綜合分析后指導(dǎo)專項(xiàng)稽查、深度稽查方向，通過點(diǎn)面結(jié)合、重點(diǎn)突出的方式對(duì)某個(gè)領(lǐng)域或某個(gè)單位開展綜合稽查，深度治理營(yíng)銷共性問題、新生問題。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A108.同一組互感器變比不一致，不會(huì)影響線損率統(tǒng)計(jì)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B109.供電企業(yè)需取消收取高壓電纜震蕩波試驗(yàn)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A110.變壓器過載運(yùn)行時(shí)銅損會(huì)劇烈增加。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A111.線損管理遵循“統(tǒng)籌管理、專業(yè)分工、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A112.增量配網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)無需接受電力管理部門的監(jiān)督。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B113.云南電網(wǎng)公司客戶服務(wù)專項(xiàng)整治工作“三項(xiàng)”清單，“一戶一表”執(zhí)行不到位導(dǎo)致“轉(zhuǎn)供電”，地、縣兩級(jí)單位承接措施之一是全面推廣智能交費(fèi)