門頭溝物業(yè)企劃部部門職能及崗位職責(zé)

門頭溝物業(yè)企劃部部門職能及崗位職責(zé)一、部門概述門頭溝物業(yè)企劃部作為物業(yè)管理公司中的重要職能部門，主要負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目策劃及品牌推廣等工作。該部門的目標(biāo)是通過科學(xué)的管理和有效的市場(chǎng)運(yùn)作，提升物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、部門職能1.戰(zhàn)略規(guī)劃：負(fù)責(zé)制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，確保各項(xiàng)工作與公司整體戰(zhàn)略相一致。2.市場(chǎng)調(diào)研：開展市場(chǎng)調(diào)研，分析行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及客戶需求，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。3.項(xiàng)目策劃：根據(jù)市場(chǎng)需求和公司戰(zhàn)略，策劃新項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí)施，制定項(xiàng)目可行性報(bào)告。4.品牌推廣：負(fù)責(zé)公司品牌形象的塑造與推廣，制定品牌營銷策略，提升公司知名度和美譽(yù)度。5.客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)客戶關(guān)系，收集客戶反饋，提升客戶滿意度，促進(jìn)客戶的長期合作。6.內(nèi)部協(xié)調(diào)：與其他部門密切合作，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，形成合力。三、崗位職責(zé)1.企劃經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定和實(shí)施公司整體企劃戰(zhàn)略，確保與公司目標(biāo)一致。組織市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，撰寫調(diào)研報(bào)告，為決策提供依據(jù)。負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，制定項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)調(diào)各方資源。監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整策劃方案，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。負(fù)責(zé)品牌推廣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，提升公司品牌形象。2.市場(chǎng)分析師崗位職責(zé)收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，撰寫市場(chǎng)分析報(bào)告，提供市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。參與市場(chǎng)調(diào)研，設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，組織實(shí)施調(diào)研活動(dòng)。監(jiān)測(cè)行業(yè)動(dòng)態(tài)，定期更新市場(chǎng)信息，確保公司決策的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。協(xié)助企劃經(jīng)理制定市場(chǎng)推廣策略，提供數(shù)據(jù)支持。3.項(xiàng)目策劃專員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期調(diào)研與策劃，撰寫項(xiàng)目可行性報(bào)告。協(xié)助企劃經(jīng)理制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，明確項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù)分工。參與項(xiàng)目的實(shí)施過程，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)反饋問題。收集項(xiàng)目實(shí)施過程中的數(shù)據(jù)，撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，提出改進(jìn)建議。4.品牌推廣專員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司品牌形象的維護(hù)與推廣，制定品牌營銷計(jì)劃。組織品牌推廣活動(dòng)，提升公司知名度和美譽(yù)度。監(jiān)測(cè)品牌推廣效果，收集客戶反饋，分析品牌影響力。協(xié)助企劃經(jīng)理進(jìn)行品牌宣傳材料的設(shè)計(jì)與制作。5.客戶關(guān)系專員崗位職責(zé)建立和維護(hù)客戶檔案，定期回訪客戶，了解客戶需求。收集客戶反饋，分析客戶滿意度，提出改進(jìn)建議。組織客戶活動(dòng)，增強(qiáng)客戶黏性，促進(jìn)客戶的長期合作。協(xié)助企劃經(jīng)理制定客戶關(guān)系管理策略，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。四、工作流程1.戰(zhàn)略規(guī)劃流程：通過市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，明確各項(xiàng)工作的重點(diǎn)和方向。2.市場(chǎng)調(diào)研流程：設(shè)計(jì)調(diào)研方案，實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研，收集數(shù)據(jù)，撰寫分析報(bào)告，為決策提供依據(jù)。3.項(xiàng)目策劃流程：根據(jù)市場(chǎng)需求，撰寫項(xiàng)目可行性報(bào)告，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。4.品牌推廣流程：制定品牌營銷策略，組織品牌推廣活動(dòng)，監(jiān)測(cè)推廣效果，及時(shí)調(diào)整策略。5.客戶關(guān)系管理流程：建立客戶檔案，定期回訪客戶，收集反饋，分析客戶滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量。五、總結(jié)門頭溝物業(yè)企劃部在公司發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色。通過明確的職能劃分和崗位職責(zé)，確保各項(xiàng)工作的高效運(yùn)作。部門成員需具備良好的溝通