【大學(xué)課件】群體傳播 集合行為 組織傳播

群體傳播、集合行為與組織傳播歡迎來到本次課程。我們將探討群體傳播、集合行為和組織傳播這三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的主題。這些概念對(duì)理解現(xiàn)代社會(huì)交流至關(guān)重要。課程概述1群體傳播探討群體內(nèi)部的信息流動(dòng)和影響機(jī)制。2集合行為分析大規(guī)模社會(huì)行為的形成和發(fā)展過程。3組織傳播研究組織內(nèi)外的溝通方式和策略。群體傳播的定義和特性互動(dòng)性群體成員之間頻繁交流，信息快速流動(dòng)。共同目標(biāo)群體傳播往往圍繞特定主題或目標(biāo)展開。多向傳播信息在群體內(nèi)多方向、多層次傳遞。影響力群體傳播可顯著影響成員態(tài)度和行為。群體行為的動(dòng)機(jī)分析1生理需求基本生存和安全需求。2社交需求歸屬感和人際關(guān)系。3自我實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。4認(rèn)知需求獲取知識(shí)和理解世界。群體凝聚力的塑造共同目標(biāo)明確群體目標(biāo)，增強(qiáng)成員認(rèn)同感?；?dòng)活動(dòng)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)成員交流。環(huán)境營(yíng)造創(chuàng)造積極氛圍，增強(qiáng)歸屬感。領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，凝聚群體力量。群體規(guī)范的形成共識(shí)建立成員間達(dá)成行為準(zhǔn)則的共識(shí)。明文規(guī)定制定明確的群體規(guī)章制度。習(xí)慣養(yǎng)成長(zhǎng)期互動(dòng)中形成的行為習(xí)慣。同輩壓力群體對(duì)成員的行為期望和約束。群體領(lǐng)導(dǎo)的作用方向引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者為群體指明目標(biāo)和發(fā)展方向。決策制定在關(guān)鍵時(shí)刻做出判斷，推動(dòng)群體前進(jìn)。沖突調(diào)解協(xié)調(diào)成員間矛盾，維護(hù)群體和諧。激勵(lì)鼓舞鼓勵(lì)成員發(fā)揮潛能，提高群體效能。集合行為的理論基礎(chǔ)涌現(xiàn)理論集合行為是個(gè)體互動(dòng)產(chǎn)生的emergent現(xiàn)象。閾值模型個(gè)體參與集合行為需達(dá)到特定閾值。資源動(dòng)員理論集合行為需要組織和資源支持?？蚣芊治黾闲袨槭軈⑴c者對(duì)情境解釋影響。集合行為的發(fā)起階段1社會(huì)矛盾社會(huì)問題或矛盾積累。2觸發(fā)事件特定事件引發(fā)公眾關(guān)注。3意見領(lǐng)袖關(guān)鍵人物發(fā)聲，引導(dǎo)輿論。4初步動(dòng)員號(hào)召行動(dòng)，組織初步參與。集合行為的集中階段1規(guī)模擴(kuò)大參與人數(shù)迅速增加，形成規(guī)模效應(yīng)。2情緒高漲群體情緒達(dá)到高峰，行為更加激烈。3目標(biāo)明確集體訴求逐漸清晰，行動(dòng)更有針對(duì)性。4組織形成出現(xiàn)臨時(shí)或正式的組織結(jié)構(gòu)。集合行為的擴(kuò)散階段網(wǎng)絡(luò)傳播通過社交媒體快速傳播信息。連鎖反應(yīng)一地行為引發(fā)其他地區(qū)效仿。媒體報(bào)道新聞媒體廣泛報(bào)道，擴(kuò)大影響。支持增加獲得更多社會(huì)群體的支持和參與。集合行為的解體階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)訴求得到滿足，行動(dòng)失去動(dòng)力。資源耗盡組織資源枯竭，難以持續(xù)。壓力增大外部壓力增加，參與風(fēng)險(xiǎn)提高。內(nèi)部分裂出現(xiàn)意見分歧，團(tuán)結(jié)瓦解。組織傳播的概念與特點(diǎn)系統(tǒng)性組織傳播是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，涉及多個(gè)層面和環(huán)節(jié)。目標(biāo)導(dǎo)向傳播活動(dòng)圍繞組織目標(biāo)展開，服務(wù)于組織發(fā)展。正式與非正式并存既有正式溝通渠道，也有非正式信息網(wǎng)絡(luò)。多媒體整合利用多種傳播媒介，實(shí)現(xiàn)信息的高效傳遞。組織傳播的形式組織傳播包括垂直傳播、水平傳播、對(duì)角線傳播和非正式傳播等多種形式。組織內(nèi)部傳播自上而下管理層向員工傳達(dá)決策和指令。自下而上員工向上級(jí)反饋意見和建議。橫向溝通同級(jí)員工或部門間的信息交流。組織外部傳播客戶溝通與客戶建立和維護(hù)良好關(guān)系?；锇楹献髋c商業(yè)伙伴進(jìn)行有效溝通。媒體關(guān)系與媒體保持良好互動(dòng)，塑造公眾形象。政府溝通與政府部門保持必要聯(lián)系。組織傳播的障礙1信息失真信息在傳遞過程中發(fā)生扭曲或丟失。2溝通渠道不暢缺乏有效的溝通渠道或機(jī)制。3文化差異不同背景導(dǎo)致的理解偏差。4信息過載信息量過大，超出處理能力。組織傳播問題的解決1技術(shù)支持運(yùn)用先進(jìn)通訊技術(shù)。2培訓(xùn)教育提高員工溝通能力。3制度完善建立有效的溝通機(jī)制。4文化建設(shè)營(yíng)造開放透明的組織文化。組織傳播對(duì)組織發(fā)展的影響85%提高效率有效傳播可顯著提升組織運(yùn)營(yíng)效率。70%增強(qiáng)凝聚力良好溝通有助于增強(qiáng)員工歸屬感。60%促進(jìn)創(chuàng)新開放的傳播環(huán)境有利于創(chuàng)新思想的產(chǎn)生。90%提升形象優(yōu)秀的對(duì)外傳播能力有助于提升組織形象。案例分享：抖音的群體傳播用戶生成內(nèi)容抖音平臺(tái)上的用戶自主創(chuàng)作短視頻，形成多樣化內(nèi)容。算法推薦智能算法根據(jù)用戶喜好推送內(nèi)容，促進(jìn)信息快速傳播?；?dòng)機(jī)制點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等功能增強(qiáng)用戶參與度，擴(kuò)大傳播范圍。案例分享：烏克蘭抗議活動(dòng)的集合行為1初始階段社交媒體上開始出現(xiàn)抗議呼吁。2快速擴(kuò)散信息迅速傳播，更多人加入抗議行列。3高潮階段大規(guī)模示威活動(dòng)在多個(gè)城市同時(shí)展開。4后續(xù)影響抗議活動(dòng)引發(fā)政治變革和社會(huì)討論。案例分享：蘋果公司的組織傳播保密文化嚴(yán)格的信息管控，維護(hù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。發(fā)布會(huì)傳播精心策劃的新品發(fā)布會(huì)，吸引全球關(guān)注。品牌塑造一致的品牌形象傳播，增強(qiáng)品牌認(rèn)同?？蛻魷贤ǜ哔|(zhì)量的客戶服務(wù)，維護(hù)用戶關(guān)系。案例分享：阿里巴巴的組織內(nèi)部傳播阿里味兒獨(dú)特的企業(yè)文化語言，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。釘釘平臺(tái)自主開發(fā)的辦公軟件，提高內(nèi)部溝通效率。價(jià)值觀傳播通過各種渠道持續(xù)傳播公司核心價(jià)值觀。內(nèi)部分享會(huì)定期舉辦內(nèi)部交流活動(dòng)，促進(jìn)知識(shí)共享。案例分享：特斯拉的組織外部傳播社交媒體營(yíng)銷馬斯克個(gè)人Twitter賬號(hào)成為品牌傳播重要渠道。直接銷售模式繞過傳統(tǒng)經(jīng)銷商，直接與消費(fèi)者溝通。技術(shù)創(chuàng)新傳播持續(xù)發(fā)布技術(shù)突破信息，保持市場(chǎng)關(guān)注度。討論與交流小組討論分組討論課程中的關(guān)鍵概念和案例。問答環(huán)節(jié)學(xué)生提問，教師解答疑惑。觀點(diǎn)分享鼓勵(lì)學(xué)生分享個(gè)人見解和經(jīng)驗(yàn)。辯論活動(dòng)就熱點(diǎn)話題進(jìn)行正反方辯論。實(shí)踐環(huán)節(jié)案例分析分析真實(shí)組織傳播案例。角色扮演模擬組織傳播場(chǎng)景。傳播策劃設(shè)計(jì)組織傳播方案。成果展示展示和評(píng)價(jià)實(shí)踐成果?？偨Y(jié)與反思1知識(shí)回顧梳理課程關(guān)鍵概念。2應(yīng)用思考探討