QC成果教學文稿

2002年QC成果QC小組推行“站包線、人包變”營銷模式降損增效

發(fā)布人：一、小組概況

我QC小組成立于年月。自成立以來，本著立足本崗，求實創(chuàng)新”的精神，積極開展QC活動。連續(xù)兩年獲得局、電力總公司各類優(yōu)秀QC小組。課題名稱：

推行“站包線、人包變”營銷模式降損增效小組名稱臨河供電局營銷辦QC小小組類型管理型

注冊編號D20022

人均受教育80小時/年.人

注冊時間2002年2月

活動時間2002年2月-12月

小

組

成

員

一

覽

表

姓名

年齡

文化程度

崗位/技術職稱

組內(nèi)分工

李樹新

40本科

班長

全面負責統(tǒng)籌安排

趙航

33本科

組員

協(xié)助實施

劉玉玲

34本科

組員

組織實施

郭欣

28本科

組員

資料整理成果發(fā)布

桑永紅

33大專

組員

具體實施

程宵宇

34大專

組員

協(xié)助實施

二、選題理由理由一盟局文件要求:

盟局給我局下達的經(jīng)濟指標為：綜合線損率全年累計完成9.8%，售電量完成1.85億KWH。理由二現(xiàn)有的管理模式嚴重阻礙企業(yè)的發(fā)展：現(xiàn)有的管理模式體停留在平均主義，吃“大鍋飯”的現(xiàn)狀，急需在全局范圍內(nèi)引入競爭機制，徹底打破“大鍋飯”的局面。三、現(xiàn)狀調(diào)查

臨河供電局設立營業(yè)所，營業(yè)所又下設五個營業(yè)站實施對市區(qū)用戶的管理。臨河供電局75％的人員分布在市區(qū)五個營業(yè)站，人員的工資一直實行按崗，按工作年限定級發(fā)放，獎金按不同部門平均分配.

調(diào)查一

對設備的管理存在不到位的現(xiàn)象，相鄰臺區(qū)之間的用戶劃分不清。序號項目頻數(shù)累計數(shù)累計（百分比）1考核辦法不明確6654.5％2工作質(zhì)量低2872.7％3不關心高低損21090.9％4臺區(qū)之間線路混雜111100％80706050403020101009087654321109頻數(shù)頻率%考核辦法不明確

工作質(zhì)量低

不關心高低損

臺區(qū)之間線路混雜

54.5%

72.7%

90.9%

結論：考核辦法不明確是造成設備管理不到位的主要因素。調(diào)查二

由于指標不能量化到個人，而且在2001年以前參與營業(yè)站考核的獎金，每人每月只有30元左右，數(shù)額很小，不能拉開收入檔距。因此，職工工作無壓力，缺乏責任心和工作效率低、質(zhì)量差，無積極性。下表為某一抄表員單月（或雙月）抄表情況統(tǒng)計：

結論：考核措施不得當、責任未落實是導致職工工作無主動性、創(chuàng)造性的主要因素。

類別戶數(shù)抄表天數(shù)估抄漏抄估漏抄占比居民12001035103.75％非居民50041253.4％四、確定目標低損9.33.462.911.6高損實施前目標實施前目標目標論證

必要性論證可行性論證

1、降低損耗，擴大供售電量是供電企業(yè)永恒的主題，同時也是企業(yè)提高經(jīng)濟效益，創(chuàng)造社會效益之關鍵。

2、農(nóng)網(wǎng)改造為我局線損指標完成提供了有利保障。

1、降損減少估漏抄率，其中存在很大的人為因素，只要選擇的措施行當，工作盡職定能實現(xiàn)。

2、小組成員都是從基層工作干起，且目標明確，方法得當，一定會取得預期效果?？己酥贫炔缓侠砣藛T設備方法數(shù)據(jù)責任心不強能動性差思想保守，缺乏改革創(chuàng)新公變臺區(qū)無總表線路未完全理清采用“綜合線損率”考核過于籠統(tǒng)對電費回收考核力度不夠微機中有關數(shù)據(jù)不全數(shù)據(jù)可人為改動五、原因分析序號未端因素要因論證責任人完成時間結論1思想保守，缺乏改革創(chuàng)新性

隨著時代變遷，國企職工也意識到“變則通，通則久”

李樹新

2002.3否

2公變臺區(qū)無總表未實行”站包線、人包變”之前，好多臺區(qū)無變臺總表，這樣就無法測算從變臺到用戶之間的損失電量趙航桑永紅2002.3是3線路未完全劃分清楚

2001年各營業(yè)站主要工作重點就是分清線路，理順變臺，至于臺區(qū)之間用戶劃分不清，只是少數(shù)現(xiàn)象

桑永紅程宵宇

2002.4否

4采用”綜合線損率”考核，過于籠統(tǒng)這一指標相當籠統(tǒng)，沒有按線路，按電壓等級細化分開，營業(yè)站也就無法具體下發(fā)，分解到個人李樹新劉玉玲2002.4是

5對”電費回收”的考核力度不夠?qū)Α彪娰M回收”的考核營業(yè)所給各站下達一個總體指標，對該指標的考核力度較小，使營業(yè)站對該指標的完成不夠重視，電費回收受到影響，出現(xiàn)了許多呆死帳。趙航程宵宇2002.3是

6微機中有關數(shù)據(jù)不全

今年我局已引進北京四方用電信息系統(tǒng)，預計所需數(shù)據(jù)新MIS系統(tǒng)完全可以提供。

郭欣

2002.4否

六、要因確認序號要因現(xiàn)狀目標對策完成時間負責人1公變臺區(qū)無總表當前的公用變壓器臺區(qū)沒有裝設總表，該變臺的電量到底是多少不知道定期抄總表指示，使每個臺區(qū)的電量有數(shù)據(jù)可依給每個公變臺區(qū)裝設總表，并定期檢查其運行情況2002年2月趙航桑永紅2采用”綜合線損率”考核過于籠統(tǒng)售電量沒有細化，指標沒有細化完全做到指標責任到人1、制定高、低損指標2、加強對各項指標的統(tǒng)計工作2002年3月李樹新趙航3對電費回收的考核力度不夠所辦給各站下達一個總體指標，獎罰力度不大，未考核到人對”電費回收率完成好或差的站或個人要重獎重罰制定明確的獎罰條例制度。2002年4月劉玉玲程宵宇七、制定對策八、實施實施一：裝設公用變壓器臺區(qū)總表

在開始裝設時我局采用一組電流互感器配一塊三相四線有功電能表，但在運行一段時間后發(fā)現(xiàn)以下不足：1、表計二次線較長，檢查較為困難。2、不能及時了解除變壓器三相負荷平衡情況，對降損工作不利。通過以上情況分析，我們將變臺總表改為一組電流互感器配三塊單相有功電能表的形式，表計二次線各相采用不同顏色的銅塑線，這樣通過三塊表的電量差異可以反映三相負荷平衡情況，通過每塊表運行情況可以發(fā)現(xiàn)表計接線是否正確。實施目標已達到：變臺指示隨時可以抄得，三相負荷平衡及接線表計故障情況及時反映。

一個計數(shù)器綜合功率一塊三相四線表計量三相有功電量三個計數(shù)器每一相消耗功率三塊單相表計量三相有功電量k1k2k1k2L1ABCNL1k1k2L1******ABCNk1k2L1ABCk1k2L1k1k2L1

對于一條線路高損指標只有一個而低損指標就各不相同。因此，我局根據(jù)公變用戶總的情況給每條線路制定一個總的低損指標，再由各營業(yè)站根據(jù)總的低損指標及本站各臺區(qū)的實際情況，將總的低損指標分解到每個臺區(qū)。

實施二：制定高、低損指標高損=1-[(公變總表電量+專變售電量)/線路出口供電量]×100%綜合線損=(綜合損失率-高損)×線路出口總表電量/公變總表電量某一公變臺區(qū)低損=1-(臺區(qū)售電量/該臺區(qū)總表電量)×100%0.4KV變電站用戶表用戶表用戶表用戶表用戶表用戶表10KV0.4KV出口表

根據(jù)對電力客戶“誰承包、誰管理、誰負責”的原則，屬于誰承包的用戶，誰全部負責這部分的電費回收。電費回收率考核基準：月度97％，年度100％，每增（或降）1％獎（或罰）該站30元×站內(nèi)人數(shù)。

實施三：對電費回收制定明確的獎罰制度前后催費次數(shù)(月)時間分布活動前被動1-2工作時間活動后主動3-5休息時間抄表員工作情況變化

98%92%電費回收率九、效果檢查

(一)目標值檢查指標實施前目標實施后高損3.462.92.86低損11.69.38.27（二）成效檢查1、表計輪換塊數(shù)2、檢查戶數(shù)3、查處違章用電戶數(shù)追補電費及罰金塊數(shù)2002年完成前3年平均104006530戶數(shù)2002年完成前3年平均6035743381283731元183615元2002年完成前3年平均408戶731戶（三）經(jīng)濟效益(1)供、售電量項目全年計劃(萬KWH)2002年1-12月完成(萬KWH)完成計劃百分比(%)供電量售電量供電量售電量供電量售電量全局20419.41850022713.9920858.25111.24112.75其中市區(qū)公用線路14400.712943.1715203.4513736.32105.57106.12農(nóng)村公用線路4247.383995.024655.014310.54109.59107.89（2）線損

（四）人員收入差距拉大，真正體現(xiàn)了”多勞多得、不勞不得”，”按勞分配”的原則，截止2002年12月份各站獎金發(fā)放情況（以市區(qū)五站公用線路線損完成為例）：

從表中可以看出，指標完成好壞的站獎金（每月每人平均）最多相差514.29元。

將“站包線、人包變”這種營銷模式納入我局經(jīng)濟責任考核辦法中，作為一項制度來執(zhí)行。

1.各站（所）人員尤其是抄表員工作量大小不一。十、鞏