壓力與情緒管理培訓(xùn)課件2

與情緒管理壓力，不是有人比你努力，而是比你牛逼的人依然比你還努力。PRESSUREISNOTOTHERPEOPLETHANYOUWORKHARD,BUTBETTERTHANYOUARESTILLTRYING企業(yè)培訓(xùn)LOGO生活，需要追求夢(mèng)想，需要堅(jiān)持課程目的課程目的12本課程的目的是提高我們化解壓力及控制自己過(guò)激情緒正確面對(duì)壓力之下的反應(yīng)，及有效管理及緩解壓力的能力01OPTION0405OPTIONOPTION02OPTION03OPTION0607OPTIONOPTION目錄START避開(kāi)壓力源提高相應(yīng)能力對(duì)思維改造緩解壓力的方法面對(duì)壓力控制情緒的技巧員工壓力管理的方法有關(guān)壓力01有關(guān)壓力有關(guān)壓力壓力當(dāng)自發(fā)或外界的要求不適合自我的處理能力時(shí)，所產(chǎn)生的一種內(nèi)心感受及身體反映。?如果一個(gè)人的精神和肉體能夠接受壓力的挑戰(zhàn)，那么壓力對(duì)人就是一種推動(dòng)力；相反則會(huì)給身心健康帶來(lái)危害生活中沒(méi)有固定的模式可保證免受壓力，但有許多方法可以減輕壓力心煩意亂精疲力竭過(guò)度反應(yīng)女性面對(duì)壓力的反應(yīng)132女性在壓力下的反應(yīng)較主觀(guān)而感性，女性的心靈較注重主觀(guān)世界，女人總會(huì)體驗(yàn)各種情緒。男性面對(duì)壓力時(shí)多半以客觀(guān)分析的態(tài)度面對(duì)壓力，而在認(rèn)知能力的關(guān)注范圍主要在外界事物，壓力之下，男人因而傾向縮回個(gè)人思考世界，企圖定出行動(dòng)方案。1男性面對(duì)壓力的反應(yīng)23退縮易怒封閉據(jù)統(tǒng)計(jì)，七成以上的疾病與壓力有關(guān)生理信號(hào)情緒信號(hào)失眠頭痛腸胃不適…高血壓心臟病精神病…記憶力下降注意力不集中…悲觀(guān)失望異常激動(dòng)自殺…過(guò)度的壓力帶來(lái)的傷害壓力的來(lái)源工作因素生活因素個(gè)人性格對(duì)工作不滿(mǎn)意、工作量多、工作要求高、人際關(guān)系不良…配偶死亡、離婚、換工作、結(jié)婚、懷孕…不能自我肯定、追求完美…02避開(kāi)壓力源什么是壓力管理壓力管理就是使用各種方法平衡要求與處理能力，將消極性壓力轉(zhuǎn)化為積極性壓力，從而使自我身心放松，保持健康生活及工作狀態(tài)要求處理能力要求處理能力要求處理能力壓力太多壓力與能力平衡壓力太少壓力管理的技巧1342壓力管理的原則——平衡改變壓力來(lái)源發(fā)展相應(yīng)技能對(duì)思維進(jìn)行改造提高緩解壓力的能力1234壓力管理的技巧之一清除原因避開(kāi)壓力源增加資源重新組織生活躲避壓力源并不能夠?qū)⑺挠绊懲耆?，但它確實(shí)是處于第一位的可以提供幫助的方法。避開(kāi)壓力源可以使你安然度過(guò)一段不太長(zhǎng)的時(shí)間，但很少能成為一勞永逸的解決之道。改變壓力來(lái)源的方法分析壓力的來(lái)源和問(wèn)題的核心將壓力因子逐步擊破直接告訴壓力來(lái)源者找尋生命中的避風(fēng)港去除不合理的想法關(guān)注自己的影響圈做合適自己的事情合適的人做合適的事、合適的人與合適的人搭配、合適的時(shí)間做合適的事。改變壓力來(lái)源的方法合適的人做合適的事01020403反應(yīng)快喜表?yè)P(yáng)不能堅(jiān)持決策快善于指揮理性感覺(jué)靈敏順從多愁善感冷靜好分析關(guān)注事實(shí)改變壓力來(lái)源的方法合適的時(shí)間做合適的事此時(shí)是注意力及記憶力最好，且工作與學(xué)習(xí)的最佳時(shí)段上午9:00-11:00精華期最好靜坐或閉目休息一下再進(jìn)餐，正午不可飲酒，易醉又傷肝中午12:00-13:00午休期是分析力和創(chuàng)造力得以發(fā)揮淋漓得至極時(shí)段下午14:00-16:00高峰期體力耗弱的階段，最好補(bǔ)充水果來(lái)解饞。避免因饑餓而貪食至肥胖下午16:00-17:00低潮期1234此時(shí)血糖略增，臭覺(jué)與味覺(jué)最敏感，不妨以準(zhǔn)備晚餐來(lái)提提精神下午17:00-19:00松散期最好能在飯后30分鐘去散個(gè)步或沐浴，放松一下，舒解一日的疲倦困頓晚上19:00-20:00暫息期此為晚上活動(dòng)的顛峰時(shí)段，建議您善用這時(shí)段進(jìn)行商議，進(jìn)修等需要思慮周密的活動(dòng)晚上20:00-22:00夜修期經(jīng)過(guò)整日忙碌，此時(shí)應(yīng)該放松心情進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，千萬(wàn)別讓身體過(guò)度負(fù)荷，那可得不償失哦晚上22:00-24:00夜眠期03提高相應(yīng)能力壓力管理的技巧之二135培訓(xùn)/自我發(fā)展時(shí)間管理做事果斷善于溝通一些使你行為果斷的信條我有權(quán)表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)、提出請(qǐng)求我可以選擇怎樣做，拒絕要求我有權(quán)犯錯(cuò)誤，并從中吸取教訓(xùn)學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，而不必抱歉我有權(quán)要求別人給予思考的時(shí)間24發(fā)展相應(yīng)技能巧妙轉(zhuǎn)移法：先表示同情或給予贊美，然后再提出理由加以拒絕，溫和而堅(jiān)持不答應(yīng)拒絕的藝術(shù)0102030405學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，你的生活將會(huì)更美好直接分析法：直接說(shuō)明原因，如自己的狀況不允許，環(huán)境的限制讓別人或一群人來(lái)拒絕，如投票表決不用開(kāi)口法：搖頭或微笑中斷巧妙轉(zhuǎn)移法：先表示同情或給予贊美，然后再提出理由加以拒絕，溫和而堅(jiān)持不答應(yīng)重要與緊急重要緊急AB你個(gè)人覺(jué)得有價(jià)值及對(duì)你的使命、價(jià)值觀(guān)及優(yōu)先目標(biāo)是有貢獻(xiàn)的活動(dòng)你或別人認(rèn)為它是需要立刻行動(dòng)的事項(xiàng)時(shí)間管理矩陣圖危機(jī)急迫的問(wèn)題有限期的任務(wù)會(huì)議、準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作價(jià)值觀(guān)的澄清關(guān)系的建立真正的更新創(chuàng)作授權(quán)自主管理干擾、電話(huà)一些信件報(bào)告一些會(huì)議許多緊急的事件迎合別人的活動(dòng)細(xì)瑣忙碌的工作一些電話(huà)浪費(fèi)時(shí)間的事“逃避“活動(dòng)無(wú)關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要04對(duì)思維改造010202壓力管理的技巧之三建立積極生活態(tài)度改變不實(shí)際的信條避免使用消極詞語(yǔ)保持積極心理暗示對(duì)思維進(jìn)行改造一些不切實(shí)際的信條學(xué)著對(duì)自己說(shuō)話(huà)作為一個(gè)成年人，應(yīng)當(dāng)受到所有人的贊楊當(dāng)被要求做額外的工作或加班時(shí)，我必須說(shuō)“是”我必須與任何人都融洽相處我必須總呆在這里，以免別人需要我?guī)椭鷷r(shí)找不到我我能夠處理這種情況我很好，并不比別人差我愿意向更好的方向改變可以改變自己的命運(yùn)我喜歡自己的公司和工作我可以通過(guò)努力得到我想要的生活合理安排時(shí)間我將可以及時(shí)完成這項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)完全勝任自己的工作、并取得充分的成就，才能認(rèn)為自己是有價(jià)值的01練習(xí)——練習(xí)積極思維場(chǎng)景一公司商品部的采購(gòu)主管陳先生，與某暢銷(xiāo)商品的供應(yīng)商王先生個(gè)性互相抵觸，導(dǎo)致會(huì)談經(jīng)常出現(xiàn)爭(zhēng)吵，生意發(fā)生障礙。典型心理積極的思維A.王先生是個(gè)討厭的人B.盡可能減少與他的接觸C.希望他被“炒魷魚(yú)”A._____________________B._____________________C._____________________練習(xí)——練習(xí)積極思維場(chǎng)景二張小姐不善于在大家面前表達(dá)自己的想法，而下周三她要參加一個(gè)報(bào)告會(huì)，并向上級(jí)主管作述職報(bào)告。典型心理積極的思維A.如果我搞砸了怎么辦B.如果問(wèn)我一些問(wèn)題答不出來(lái)該怎么辦C.我會(huì)緊張得結(jié)巴A._____________________B._____________________C._____________________場(chǎng)景一練習(xí)——練習(xí)積極思維本來(lái)的工作已經(jīng)夠忙了，現(xiàn)在一位同事住院了，他的工作要我來(lái)做。典型心理積極的思維A.我到底該怎么做B.他們希望我做所有的工作C.我永遠(yuǎn)也不能將這兩種工作協(xié)調(diào)好A._____________________B._____________________C._____________________05緩解壓力的方法壓力管理的技巧之四多吃抗壓食物減少吸煙、飲酒及喝過(guò)濃的咖啡有規(guī)律健身（做溫和的運(yùn)動(dòng)）發(fā)展個(gè)人興趣愛(ài)好學(xué)著放松和睡個(gè)好覺(jué)含維生素B1的食物可以幫你亢奮精神。如燕麥、瘦豬肉、牛奶、蔬菜等抗壓能力。如大蒜、洋蔥、海鮮類(lèi)、全谷類(lèi)等每天補(bǔ)充一粒維生素C，可以有效消除壓力音樂(lè)治療發(fā)泄情緒聽(tīng)搖滾樂(lè)理清情緒聽(tīng)古典樂(lè)閉目養(yǎng)神，想象自己在看大海學(xué)著放松和睡個(gè)好覺(jué)提高緩解壓力的技巧06面對(duì)壓力控制情緒的技巧面對(duì)壓力控制情緒靜平心靜氣、用平常心、坦誠(chéng)對(duì)待不同形式的壓力慢適當(dāng)放慢步伐，做事沉著應(yīng)對(duì)松有意識(shí)地讓身體各個(gè)部位放松，有助于身心健康悅保持快樂(lè)開(kāi)朗的心情，以積極主動(dòng)的好情緒增強(qiáng)自我的抗壓能力面對(duì)壓力控制情緒·人性皆有共同點(diǎn)，如惻隱之心將心比心若你愿意以退為進(jìn)，多花點(diǎn)耐心向?qū)Ψ教岢鲆恍﹩?wèn)題，讓他無(wú)拘無(wú)束地暢所欲言，你便可在他話(huà)里了解他內(nèi)心的想法，進(jìn)而打開(kāi)他的心房松懈戒心站在對(duì)方立場(chǎng)為他來(lái)著想，相信對(duì)方也能感受到你的誠(chéng)意設(shè)身處地要避免人身攻擊同理心面對(duì)壓力控制情緒公式耐心聆聽(tīng)如何表現(xiàn)同理心公式：感受，事實(shí)，事實(shí)，事實(shí)，感受①感受:你當(dāng)然生氣了②事實(shí):你加班那么辛苦③事實(shí):小孩現(xiàn)在還在醫(yī)院里④事實(shí):工作上別的單位還不能配合你⑤感受:所以你很生氣80/20法則：80％聆聽(tīng)，20％說(shuō)服注視對(duì)方：有助于集中注意力，還可以看清楚說(shuō)話(huà)者的面部表情跟肢體語(yǔ)言注重肢體語(yǔ)言：微笑和點(diǎn)頭可以表示你有把對(duì)方的話(huà)聽(tīng)進(jìn)去適時(shí)地提出問(wèn)題：可使對(duì)方感到你全神貫注地傾聽(tīng)，如：“然后呢”面對(duì)壓力控制情緒抓住對(duì)方的情緒（形容詞），然后重復(fù)，引對(duì)方作更深入的回應(yīng)我覺(jué)得很沮喪———對(duì)呀，你真的很沮喪我覺(jué)得不公平———對(duì)呀，你覺(jué)得很不公平就好像剝洋蔥一樣213控制培養(yǎng)幽默感幽默感是溝通的潤(rùn)滑劑，可以緩沖情緒，帶動(dòng)氣氛，化解尷尬，去除張力保持赤子之心，充滿(mǎn)好奇心學(xué)會(huì)講笑話(huà)自我解嘲夸張渲染07員工壓力管理的方法改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來(lái)的壓力員工壓力管理的方法減輕員工壓力的方法從企業(yè)文化氛圍上鼓勵(lì)并幫助員工提高心理保健能力學(xué)會(huì)緩解壓力、自我放松企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識(shí)向員工提供保健或健康項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式企業(yè)可聘請(qǐng)資深專(zhuān)業(yè)人士為心理咨詢(xún)員，免費(fèi)向承受壓力的員工提供心理咨詢(xún)從組織制度、程序上幫助減輕員工壓力、加強(qiáng)過(guò)程管理：人力資源招聘中人力資源配置中人力資源培訓(xùn)中人力資源溝通中職業(yè)生涯規(guī)劃中保障制度向員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬

360°領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者影響力、運(yùn)營(yíng)力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2頁(yè)如何塑造你在團(tuán)隊(duì)中的影響力？如何激發(fā)和使用員工的智慧？如何提升管理的基本功？這是一個(gè)人本管理的時(shí)代,也是需要智慧管理的時(shí)代。

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第2頁(yè)人類(lèi)三個(gè)時(shí)代管理的變遷領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧01020304目

錄

人類(lèi)三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代的管理模式——經(jīng)驗(yàn)管理工業(yè)時(shí)代的管理——流程與品質(zhì)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理——人本管理第4頁(yè)1PART1PART人類(lèi)三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代——經(jīng)驗(yàn)管理

工業(yè)時(shí)代——流程與品質(zhì)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代——人本管理領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧第4頁(yè)2PART對(duì)你的下屬有用包容力有結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就是個(gè)人修養(yǎng)與內(nèi)在品格的結(jié)晶，也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)號(hào)召團(tuán)隊(duì)的一面旗幟，更是凝聚團(tuán)隊(duì)的核心力量。2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧令人折服的遠(yuǎn)見(jiàn)要讓別人跟你走,就要讓你比他看的遠(yuǎn)！眼界決定境界2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧人愿意跟隨一個(gè)人，核心點(diǎn)就是對(duì)自己有用。激勵(lì)你的下屬，成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖幫助你的下屬不斷成長(zhǎng)，成為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的導(dǎo)師善于挖掘下屬潛能，成為團(tuán)隊(duì)走向卓越的教練成大事者不在于誰(shuí)會(huì)駕馭君子,而在于誰(shuí)會(huì)經(jīng)營(yíng)小人！2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧包容力容人之長(zhǎng)容人之短容人之異容人之錯(cuò)一個(gè)人心里頭能裝多少人進(jìn)來(lái)，就能成就多大的事業(yè)。容人之錯(cuò)，鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)創(chuàng)新容人之異，接納不同意見(jiàn)與觀(guān)點(diǎn)；容人之短，用人之長(zhǎng)，對(duì)人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之長(zhǎng)，內(nèi)心謙恭，接納和尊重優(yōu)秀的人才；負(fù)責(zé)任

衡量一個(gè)人是否成熟的核心標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任！公司有問(wèn)題,根就在于沒(méi)有人負(fù)責(zé)任.解決問(wèn)題就是負(fù)責(zé)任.2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧共贏就是你好\我好\世界好!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧幫助員工厘清目標(biāo)給員工想要的幫員工補(bǔ)齊能力幫助員工實(shí)現(xiàn)有結(jié)果你的部屬不聽(tīng)你說(shuō)什么,只看你怎么做!團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最大殺手就是領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)了不做!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧取信于人，你說(shuō)什么不重要，重要的是你怎么做。創(chuàng)造成果，讓下屬看到你的努力和成就；以身作則，身先士卒，身體力行，己所不能勿施于人；兌現(xiàn)承諾，一諾千金，勢(shì)必達(dá)成；領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧第4頁(yè)3PART選人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧

運(yùn)營(yíng)力就是選人、用人、教化人的能力。是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。選認(rèn)可企業(yè)文化、戰(zhàn)略以及行為和企業(yè)一條心的人；選認(rèn)可企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理念、工作作風(fēng)并能保持一致的人；選認(rèn)可團(tuán)隊(duì)能夠融入團(tuán)隊(duì)的人；選有企圖心、有想法、性格圓融的人；3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧01020304領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范注重結(jié)果，過(guò)程授權(quán)不制造對(duì)立，減少內(nèi)耗多提問(wèn)，啟迪員工智慧不輕易給答案，共商標(biāo)準(zhǔn)3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧01及時(shí)教育，耐心教化，訓(xùn)練下屬是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。02不