物業(yè)保安值班管理制度

物業(yè)保安值班管理制度物業(yè)保安值班管理制度1、三星級小區(qū)保安人員實行24小時值班室值班制度,定時或不定時進行巡邏。2、二星級小區(qū)站崗時間分為三個時段,分別為:早間段:6:00(夏季為05:00)-8:00;午間段:11:00-13:00晚間段:16:00-19:00(夏季為20:00)5:00-22:00期間,不站崗時,保安人員采取在門口游動方式進行值班,不得進入值班室,違者按脫崗處理。3、一星級小區(qū)站崗時間為:06:00(夏季為05:00)-21:00(夏季為22:00)05:00-23:00期間,不站崗時,保安人員采取在門口游動方式進行值班,不得進入值班室,違者按脫崗處理。4、本規(guī)定以上所指的夏季為每年的5月1日-10月31日。5、各管理處必須為巡邏人員劃分責(zé)任片區(qū),實行24小時不間斷巡邏。物管企業(yè)保安值班、交接-班制度2015-10-0714:41|#2樓一、值班1、崗位實行24小時值班制度，嚴(yán)禁值班人員擅自離崗。2、上崗必須著統(tǒng)一制服，做到整齊、清潔，儀容端莊，精神飽滿。3、值班期間不允許做與工作無關(guān)的事（吃零食、抽煙、聽音樂、看報刊雜志等）。4、值班期間必須保持高度警惕，嚴(yán)密注意責(zé)任區(qū)域的情況。5、對來訪人員應(yīng)禮貌熱情，并做好登記。6、與其他各崗密切配合，共同完成好各項工作。7、嚴(yán)格執(zhí)行《車輛進入、放行工作細(xì)則》，控制車輛出入，確保區(qū)內(nèi)車輛安全。8、發(fā)生意外情況時，值班人員應(yīng)保持沉著冷靜，及時有效處理問題。9、嚴(yán)禁易燃易爆品進入物業(yè)區(qū)域。(一)外來人員控制1、客人來訪時，門崗、大堂值班員應(yīng)主動使用服務(wù)規(guī)范用語詢問。2、細(xì)心檢查證件，將證件號碼、被訪單元、住戶姓名、來訪原因、時間記錄在《外來人員登記表》后給予放行。3、有與客戶直通對講設(shè)施的值班崗位應(yīng)與住戶聯(lián)系，經(jīng)同意后才給予放行。4、對形跡可疑人員應(yīng)通知班長或巡查隊員，由班長或巡查隊員負(fù)責(zé)監(jiān)視。5、值班安防有權(quán)拒絕身份不明的人員進入大廈（小區(qū)）。6、嚴(yán)禁外來人員進入大廈（小區(qū)）推銷、收廢品、拾破爛等。7、對不按規(guī)定強行進入人員必須立即阻止，報告班長、管理處主任，必要時報轄區(qū)派出所或110報警中心。(二)物品放行控制1、各大廈、小區(qū)的門衛(wèi)、大堂值班安防對物品搬出要嚴(yán)格控制。2、搬出物品必須憑管理處審批同意放行的《物品搬出申請表》。3、值班人員要認(rèn)真查看，核實搬出物品名稱、數(shù)量是否與搬出申請表相符。安防值班、交接-班制度第2頁共2頁4、確認(rèn)無誤后給予放行，在《物品搬出申請表》記錄欄注明搬出物品名稱、數(shù)量、日期及簽名確認(rèn)。5、為防止有毒、爆炸等危險物品進入大廈、小區(qū)，安防對搬進物品有檢查的責(zé)任和權(quán)利。二、交接-班1、接-班人員必須提前十分鐘到達崗位接-班。接-班人員未到，交-班人員不能擅自離開崗位。2、交-班過程中若有人員、車輛出入，應(yīng)先由交-班人員處理，接-班人員需進行配合，等事情處理完后再交接工作。3、交-班人員必須向接-班人員交清所用裝備、鑰匙、出入證、登記本等。停車場交接-班人員還須同時核實車輛停放數(shù)是否與記錄本相符及停車費收費情況。4、交-班人員必要時須講明下一班的注意事項和來訪人員、車輛進出情況。5、接-班人員如發(fā)現(xiàn)交-班人員在當(dāng)值期間應(yīng)處理而未作處理的問題時，有權(quán)拒絕接-班，直至處理完畢。6、接-班人要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。7、交接必須認(rèn)真細(xì)致，不得敷衍了事，雙方必須按照交接內(nèi)容逐項檢查記錄。交接完畢，雙方在值班交-班記錄上簽字，互相敬禮。8、交接-班過程由交接-班班長組織進行，并對交接-班情況負(fù)責(zé)。物業(yè)保安值班制度2015-10-078:48|#3樓一、保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌、著裝統(tǒng)一，規(guī)范、整齊、姿態(tài)端正、精神飽滿。二、文明值勤、禮貌待人，熱情回答業(yè)主提出的問題，當(dāng)有上司或轎車經(jīng)過時必須立正行舉手禮。三、堅守崗位、盡職盡責(zé)，時刻保持警惕，密切注視所管轄區(qū)內(nèi)的情況，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜。四、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，積極完成上級交賦的任務(wù)。五、嚴(yán)禁在酒后或其他藥物麻醉下，上崗值勤，在值勤中嚴(yán)禁打瞌睡、聊天、看書、吸煙等一切有損保安形象的行為出現(xiàn)。六、經(jīng)常檢查崗位的各種設(shè)施，做好"五防"工作，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象要及時報告及時處理。七、勇于同一切犯罪活動作斗爭，如發(fā)現(xiàn)犯罪分子搞破壞，要及時報告及時處理。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項安全管理制度。八、值勤工作中發(fā)生的事情要詳細(xì)記錄，未處理的應(yīng)交待下一班盡快處理。物業(yè)保安人員值班管理規(guī)定2015-10-0713:16|#4樓1、保安人員實行24小時輪流值班制度。2、值班人員分3個班，3個班分為早、中、晚三班，早班為：8：00－16：00，中班為：16：00－0：00，晚班：0：00－8：00。（特殊情況由各公司調(diào)劑）3、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時巡查，提高警惕，及時處理各種突發(fā)事件。4、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)情況時，應(yīng)做好控制工作，并及時報告當(dāng)班班長、隊長或部門負(fù)責(zé)人。①報告時簡要說明事發(fā)地點、性質(zhì)、人數(shù)和特征等；②及時勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件；③遇緊急事件及重大事故應(yīng)報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；④在當(dāng)班期間發(fā)生的問題及處理經(jīng)過，在《值班記錄》做好記錄。物業(yè)保安24小時值班制度2015-10-0720:20|#5樓1、嚴(yán)格值班時間，嚴(yán)禁擅離崗位，無故脫崗、漏崗。2、嚴(yán)禁值班睡覺，看書、報、小說，聚眾聊天、打牌、下棋、聽音樂，做與工作無關(guān)的事情。3、嚴(yán)禁交接-班不清楚，相互推卸責(zé)任。4、嚴(yán)禁在值班登記表上亂涂畫、撕扯，不認(rèn)真記錄。5、嚴(yán)禁值班時間使用值班電話聊天，講些與工作無關(guān)的事情。物業(yè)小區(qū)保安部值班執(zhí)勤制度2015-10-0721:32|#6樓為保障小區(qū)安全，保護公司財產(chǎn)、業(yè)主利益。維護內(nèi)部秩序。保安部建立值班執(zhí)勤、交接-班制度。實行八小時工作、全天（三班輪換）值班制。（一）值班執(zhí)勤制度1、嚴(yán)禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機。2、嚴(yán)禁在崗會友、看書、看報、抽煙、聽音樂、談?wù)撍绞?、聊天等與做執(zhí)勤無關(guān)的事。3、嚴(yán)禁搞人情、開方便門、不按規(guī)定辦事。4、按規(guī)定佩帶裝具，精神要飽滿。指揮動作要干脆、準(zhǔn)確。5、文明執(zhí)勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語親切。不說臟話、俚語。不得打、罵人。使用普通話。6、巡邏人員要按規(guī)定路線行進，并填寫卡片。兩人以上巡邏時要保持隊形整齊。發(fā)現(xiàn)問題時要采取有效措施處置或控制并及時報告，事后要做好記錄。（二）門崗值班制度1、門崗負(fù)責(zé)接待來訪人員，并進行登記。2、保持進出口的交通通暢，驗證進出車輛并登記備案。3、對臨時停放的車輛發(fā)放、回收臨時停放計費卡，并作好記錄備案。4、阻止小商、小販進入或在門口擺攤叫賣。5、保持崗?fù)さ恼麧崱?yán)肅清掃并維持崗?fù)に闹艿沫h(huán)境衛(wèi)生。6、接收上級的命令、指示。并作好記錄，傳達。（三）監(jiān)控室值班制度監(jiān)控中心值班室是火警預(yù)報、信息通訊的.中心，監(jiān)控值班人員必須樹立高度的責(zé)任感，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好值班監(jiān)控工作。1、監(jiān)控員應(yīng)按時上下班，當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺，不得擅離崗位。2、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。4、監(jiān)控員在當(dāng)班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。5、監(jiān)控員應(yīng)愛護使用的設(shè)備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。6、在當(dāng)班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。7、監(jiān)控員上下班時，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。9、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動工控計算機系統(tǒng)。禁止使用消防報警電話閑談。禁止在監(jiān)控室接待客人或容留無關(guān)人員，未經(jīng)批準(zhǔn)，監(jiān)控室禁止參觀。10、認(rèn)真填寫值班記錄，做到準(zhǔn)確、詳細(xì)、清晰。值班記錄不的帶出，借用，轉(zhuǎn)抄。對上級來電，來文及緊急報告等事宜，必須立即登記后上報分管領(lǐng)導(dǎo)處理，不得貽誤、拖延。11、發(fā)生案件和突發(fā)事件時按重大案件處理方案和火災(zāi)發(fā)生處理方案處理。（四）車場值班制度1、車場值班員要禮貌待人、熱情周到；2、車場值班員應(yīng)隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，對車門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象，立即通知車主；3.核對車輛號牌與停車卡是否相符。4.指揮車輛停放在停車線內(nèi)，留意交通指示標(biāo)志是否有破損、掉落、指示不準(zhǔn)確等現(xiàn)象。5.停車場內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不得進行明火作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象當(dāng)值保安員因立即制止并查明原因進行登記。6.非機動車輛不準(zhǔn)進入停車場，摩托車要停放在摩托車位上。行車道上不準(zhǔn)停放車輛。7.熟記車場消防器材