河北醫(yī)科大學(xué)臨床學(xué)院《管理級(jí)案例》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)河北醫(yī)科大學(xué)臨床學(xué)院

《管理級(jí)案例》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、下列籌資方式中，籌集的資金可永久使用的是（）。A.銀行借款B.發(fā)行債券C.商業(yè)信用D.發(fā)行普通股2、某企業(yè)對(duì)銷售主管進(jìn)行績(jī)效考核，在聽取個(gè)人述職報(bào)告后，由銷售部經(jīng)理、其他業(yè)務(wù)主管以及銷售員對(duì)每位銷售主管的工作績(jī)效作出評(píng)價(jià)，然后綜合分析各方面意見(jiàn)得出每位銷售主管的績(jī)效考核結(jié)果。該企業(yè)采用的績(jī)效考核方法是（）。A.民主評(píng)議法B.關(guān)鍵事件法C.評(píng)級(jí)量表法D.行為錨定法3、組織流水生產(chǎn)的條件不包含（）。A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝要相對(duì)穩(wěn)定B.產(chǎn)量要足夠大C.生產(chǎn)面積足夠小D.工藝能同期化4、關(guān)于質(zhì)量認(rèn)證的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量認(rèn)證包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證B.質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品或過(guò)程C.質(zhì)量認(rèn)證是第三方從事的活動(dòng)，必須由可以充分信任的第三方來(lái)進(jìn)行D.質(zhì)量認(rèn)證必須由產(chǎn)品采購(gòu)者進(jìn)行認(rèn)證5、關(guān)于福利的缺點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.在提高員工工作績(jī)效方面的效果不如直接薪酬那么明顯B.具有柔性C.一旦提供很難將其取消D.增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)6、下列關(guān)于安全管理的作用與意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（?）。A.安全管理的基本任務(wù)是保護(hù)人員的安全與健康B.安全管理是防止傷亡事故和職業(yè)危害的根本對(duì)策C.安全管理是貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針的基本保證D.有效的安全管理是安全技術(shù)和勞動(dòng)衛(wèi)生措施落實(shí)的保障7、對(duì)象專業(yè)化布置的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A.可以縮短產(chǎn)品加工路線，節(jié)約運(yùn)輸工具和人力B.可以減少產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間和停放時(shí)間，縮短生產(chǎn)周期C.有利于按期、按質(zhì)、按量、成套地完成生產(chǎn)任務(wù)D.便于充分利用生產(chǎn)設(shè)備與生產(chǎn)面積，提高生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)面積的負(fù)荷系數(shù)8、企業(yè)在進(jìn)行管理信息系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，應(yīng)遵循的開發(fā)原則不包括（）。A.系統(tǒng)性原則B.標(biāo)準(zhǔn)化原則C.逐步完善原則D.實(shí)用至上原則9、企業(yè)愿景主要包括（）。A.核心信仰和未來(lái)前景B.核心信仰和企業(yè)哲學(xué)C.企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)定位D.未來(lái)前景和企業(yè)定位10、關(guān)于資產(chǎn)負(fù)債表，下列表述錯(cuò)誤的是（）。A.資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)某一特定日期財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)報(bào)表B.資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)狀況C.資產(chǎn)負(fù)債表是根據(jù)“資產(chǎn)＝負(fù)債＋所有者權(quán)益”這一會(huì)計(jì)恒等式編制D.資產(chǎn)負(fù)債表表明企業(yè)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)數(shù)額及構(gòu)成情況11、把生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略所確定的意圖性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的組織行動(dòng)，保障實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的預(yù)定目標(biāo)的階段屬于（）。A.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略強(qiáng)化B.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施C.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定D.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施12、()規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，成為用于審核和第三方認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)。A.GB／T19000—2008idtISO

9000：2005B.GB／T19001—2008idtISO

9001：2000C.GB／T19004—2009idtISO

9004：2009D.GB／T19011—2003idtISO

19011：200213、關(guān)于全面質(zhì)量管理實(shí)施的原則，下列說(shuō)法有誤的是（）。A.在企業(yè)的質(zhì)量管理工作中，要認(rèn)真貫徹預(yù)防原則B.不論質(zhì)量保證的水平還是預(yù)防不合格的深度都是沒(méi)有止境的，必須考慮經(jīng)濟(jì)性，建立合理的經(jīng)濟(jì)界限C.生產(chǎn)和管理分工很細(xì)時(shí)，要有良好的協(xié)作D.全面質(zhì)量管理實(shí)施的原則包括預(yù)防原則、經(jīng)濟(jì)原則和合法原則14、（）是發(fā)生在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中的控制。A.事前控制B.前饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.反饋控制15、檢查、監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際進(jìn)行情況，考察實(shí)際情況與原定計(jì)劃的差異的是企業(yè)管理的（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.指揮職能D.控制職能二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、以下關(guān)于工作分析的說(shuō)法正確的是（）A.工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)B.工作分析為企業(yè)制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息C.工作分析為員工招聘提供了大概的標(biāo)準(zhǔn)D.工作分析對(duì)于企業(yè)的績(jī)效考核工作并沒(méi)有明顯的作用E.工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)2、股份有限公司董事的忠實(shí)義務(wù)包括（）。A.自我交易禁止B.禁止關(guān)聯(lián)交易C.競(jìng)業(yè)禁止D.禁止泄露商業(yè)機(jī)密E.禁止濫用公司財(cái)產(chǎn)3、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的說(shuō)法正確的有（）。A.病毒式營(yíng)銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷集于一身C.SNS營(yíng)銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一種營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷的特點(diǎn)決定了其比其他郵件列表營(yíng)銷具有更多的優(yōu)勢(shì)，是對(duì)郵件列表的替代和補(bǔ)充E.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷是通過(guò)把傳統(tǒng)的直銷行為和網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營(yíng)銷模式4、傳統(tǒng)物流管理的主要特點(diǎn)表現(xiàn)為（）。A.供需關(guān)系不穩(wěn)定，缺乏合作B.資源利用率低，未充分利用企業(yè)有用的資源C.過(guò)程同步D.滿意服務(wù)E.需求信息扭曲現(xiàn)象嚴(yán)重5、全面質(zhì)量管理的工作流程有（）A.決策B.準(zhǔn)備C.開始D.擴(kuò)展E.PDCA循環(huán)6、質(zhì)量認(rèn)證的發(fā)展階段包括()。A.合格聲明B.第三方合格評(píng)定C.第二方獨(dú)立證實(shí)D.風(fēng)箏標(biāo)志E.合格評(píng)定7、成本費(fèi)用控制方法主要包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)成本控制法B.糾正成本控制法C.作業(yè)成本控制法D.目標(biāo)成本控制法E.責(zé)任成本控制法8、工作分析的方法主要有()。A.訪談法B.詢問(wèn)法C.問(wèn)卷法D.觀察法E.工作日志法9、下列屬于五星概念模型的是（）。A.品牌知名度B.品牌認(rèn)知度C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌價(jià)值度E.品牌聯(lián)想度10、按照產(chǎn)品品種和產(chǎn)品產(chǎn)量的不同，可以將生產(chǎn)類型劃分為（）。A.大量生產(chǎn)B.成批生產(chǎn)C.連續(xù)型生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)E.離散型生產(chǎn)三、解析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）我國(guó)十四五規(guī)劃提出了：健全現(xiàn)代流通體系，發(fā)展無(wú)接觸交易服務(wù)，降低企業(yè)流通成本，促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展，開拓城鄉(xiāng)消費(fèi)市場(chǎng)。發(fā)展服務(wù)消費(fèi)，放寬服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域市場(chǎng)準(zhǔn)入。在此背景下，某服裝生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略，向消費(fèi)者提供與眾不同的產(chǎn)品，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該企業(yè)為了降低原材料采購(gòu)成本，進(jìn)入紡織行業(yè)，自主生產(chǎn)和供應(yīng)服裝加工所需面料。該企業(yè)以許可經(jīng)營(yíng)的形式積極拓展海外市場(chǎng)，允許國(guó)外企業(yè)使用該企業(yè)的專利、商標(biāo)、設(shè)計(jì)款式，擴(kuò)大企業(yè)的國(guó)際聲譽(yù)。同時(shí)，該企業(yè)積極進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，不斷推出新款服裝。根據(jù)上述材料，回答下列問(wèn)題。

1.什么是差異化戰(zhàn)略？實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的途徑有哪些？

2.該服裝廠進(jìn)入紡織行業(yè)實(shí)施的是哪種戰(zhàn)略？

3.該企業(yè)以許可經(jīng)營(yíng)的形式積極拓展海外市場(chǎng)采取的是哪種戰(zhàn)略？2、（本題5分）某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究與分析，確認(rèn)本企業(yè)的銷售額（萬(wàn)元）和所需銷售人員數(shù)（人）成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過(guò)去10年的統(tǒng)計(jì)資料建立了一元線性回歸預(yù)測(cè)模型y＝20＋0.04X，X代表年銷售額，Y代表銷售人員數(shù)，該企業(yè)人員變動(dòng)矩陣如表8-4所示。預(yù)計(jì)2021年銷售額將達(dá)到2000萬(wàn)元，該企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2021年員工招聘計(jì)劃和員工培訓(xùn)計(jì)劃。

1.按照規(guī)劃時(shí)間的長(zhǎng)短，說(shuō)明該企業(yè)制定的員工招聘計(jì)劃屬于哪一類規(guī)劃？并說(shuō)明理由。

2.該企業(yè)制定的員工培訓(xùn)計(jì)劃的主要目標(biāo)有哪些？

3.該企業(yè)預(yù)測(cè)人力資源需求應(yīng)考慮的影響因素和方法有哪些？

4.根據(jù)一元線性回歸分析法計(jì)算，計(jì)算該企業(yè)2021年需要的銷售人員數(shù)量。

5.根據(jù)馬爾可夫模型法，計(jì)算該企業(yè)2021年銷售主管內(nèi)部供給量人數(shù)，并給出該企業(yè)人力資源供給情況的馬爾可夫模型。3、（本題5分）為了掌握市場(chǎng)信息，有效安排生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，某知名空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)活動(dòng)。首先，該企業(yè)搜集內(nèi)部和外部的歷史資料及文獻(xiàn)信息，對(duì)市場(chǎng)的變動(dòng)規(guī)律進(jìn)行分析，了解空調(diào)市場(chǎng)的需求狀況和消費(fèi)者的消費(fèi)行為。隨后，調(diào)查人員喬裝成普通消費(fèi)者在家電賣場(chǎng)購(gòu)買空調(diào)，調(diào)查該企業(yè)空調(diào)的銷售環(huán)境和銷售質(zhì)量。最后，調(diào)查人員在家電賣場(chǎng)門口隨機(jī)攔截消費(fèi)者，征得其同意后，通過(guò)面談和填寫問(wèn)卷，了解消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買偏好。該企業(yè)空調(diào)產(chǎn)品2010－2012年銷售額如表3-1所示（單位：萬(wàn)元），企業(yè)擬對(duì)2012年的空調(diào)銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)。表3-1

1.該企業(yè)采用的市場(chǎng)調(diào)查方法是哪一種，并說(shuō)明理由。

2.該企業(yè)對(duì)2013年度空調(diào)產(chǎn)品的需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，可選擇的定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法有哪些？

3.該企業(yè)空調(diào)產(chǎn)品2013年預(yù)計(jì)銷售額為4000萬(wàn)元，若采用季節(jié)指數(shù)法進(jìn)行預(yù)測(cè)，請(qǐng)問(wèn)該企業(yè)2013年第三季度空調(diào)產(chǎn)品的銷售額預(yù)測(cè)值是多少萬(wàn)元？4、（本題5分）影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素有哪些？5、（本題5分）某公司發(fā)行面值100元，期限5年，票面利率為12%的長(zhǎng)期債券。債券的票面金額是2000萬(wàn)元，企業(yè)按溢價(jià)發(fā)行，發(fā)行價(jià)為2200萬(wàn)元，籌資費(fèi)用率為2%，公司所得稅稅率為25%，則公司發(fā)行該債券的資本成本率為：四、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）企業(yè)的多元化戰(zhàn)略包括相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化。請(qǐng)簡(jiǎn)述相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化的區(qū)別和各自的優(yōu)缺點(diǎn)，并分析企業(yè)在選擇多元化戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮的因素。2、（本題10分）論