二零二五年度家具售后服務(wù)與品牌形象塑造合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度家具售后服務(wù)與品牌形象塑造合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.合同目的及范圍2.1售后服務(wù)目的2.2品牌形象塑造目的2.3服務(wù)范圍3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1質(zhì)保期限及服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)流程及響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)人員資質(zhì)要求3.4服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算方式4.品牌形象塑造內(nèi)容4.1品牌宣傳策略4.2媒體推廣計(jì)劃4.3客戶滿意度調(diào)查5.質(zhì)量保證5.1原材料及產(chǎn)品質(zhì)量要求5.2質(zhì)量檢測(cè)及認(rèn)證5.3退換貨政策6.版權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1品牌形象設(shè)計(jì)及使用權(quán)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1合同違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約金計(jì)算及支付8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決期限9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除及終止程序10.合同變更及補(bǔ)充10.1合同變更程序10.2合同補(bǔ)充協(xié)議11.合同附件11.1附件一：售后服務(wù)細(xì)則11.2附件二：品牌形象塑造方案11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同解除及終止后的處理12.1合同解除條件12.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)12.3合同解除及終止后的費(fèi)用結(jié)算13.其他約定13.1法律適用13.2不可抗力13.3合同解釋14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.1.1甲方名稱：___________1.1.2甲方地址：___________1.1.3乙方名稱：___________1.1.4乙方地址：___________1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.2.1甲方聯(lián)系人：___________1.2.2甲方聯(lián)系方式：___________1.2.3乙方聯(lián)系人：___________1.2.4乙方聯(lián)系方式：___________1.3合同簽訂日期：____年____月____日2.合同目的及范圍2.1售后服務(wù)目的2.1.1提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，提升客戶滿意度2.1.2確保家具產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)正常使用2.2品牌形象塑造目的2.2.1提升品牌知名度和美譽(yù)度2.3服務(wù)范圍2.3.1售后服務(wù)范圍包括：產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、咨詢等2.3.2品牌形象塑造范圍包括：市場(chǎng)推廣、媒體宣傳、活動(dòng)策劃等3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1質(zhì)保期限及服務(wù)項(xiàng)目3.1.1質(zhì)保期限：自產(chǎn)品交付之日起____年3.1.2服務(wù)項(xiàng)目：產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、咨詢、退換貨等3.2服務(wù)流程及響應(yīng)時(shí)間3.2.1服務(wù)流程：客戶報(bào)修→技術(shù)人員上門→維修/保養(yǎng)→客戶確認(rèn)3.2.2響應(yīng)時(shí)間：接到客戶報(bào)修后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)3.3服務(wù)人員資質(zhì)要求3.3.1服務(wù)人員需具備相關(guān)職業(yè)技能證書(shū)3.4服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算方式3.4.1服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際維修/保養(yǎng)情況計(jì)算3.4.2結(jié)算方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等4.品牌形象塑造內(nèi)容4.1品牌宣傳策略4.1.1制定年度品牌宣傳計(jì)劃4.1.2開(kāi)展線上線下多渠道宣傳4.2媒體推廣計(jì)劃4.2.1選擇合適的媒體進(jìn)行廣告投放4.2.2與媒體合作舉辦活動(dòng)4.3客戶滿意度調(diào)查4.3.1定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查4.3.2分析調(diào)查結(jié)果并改進(jìn)服務(wù)5.質(zhì)量保證5.1原材料及產(chǎn)品質(zhì)量要求5.1.1選用優(yōu)質(zhì)原材料5.1.2嚴(yán)格把控生產(chǎn)過(guò)程，確保產(chǎn)品質(zhì)量5.2質(zhì)量檢測(cè)及認(rèn)證5.2.1定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)5.2.2持有相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)5.3退換貨政策5.3.1在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，可申請(qǐng)退換貨5.3.2退換貨流程：客戶申請(qǐng)→核實(shí)情況→辦理退換貨手續(xù)6.版權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1品牌形象設(shè)計(jì)及使用權(quán)6.1.1品牌形象設(shè)計(jì)歸乙方所有6.1.2甲方獲得品牌形象使用權(quán)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2.1合同中涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有6.2.2雙方不得侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.3違約責(zé)任6.3.1如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任6.3.2違約方應(yīng)支付違約金，金額為_(kāi)___元8.違約責(zé)任8.1合同違約情形8.1.1甲方未按時(shí)提供售后服務(wù)8.1.2乙方未按時(shí)完成品牌形象塑造任務(wù)8.1.3任何一方未履行合同約定的質(zhì)量保證義務(wù)8.1.4任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)合同履行8.2.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額按合同約定或?qū)嶋H損失計(jì)算8.3違約金計(jì)算及支付8.3.1違約金計(jì)算公式：違約金=合同總價(jià)×違約比例8.3.2違約金支付方式：違約方應(yīng)在違約事實(shí)發(fā)生后____日內(nèi)支付違約金9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1如雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議9.2.2仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法資質(zhì)，仲裁規(guī)則應(yīng)符合法律規(guī)定9.3爭(zhēng)議解決期限9.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在____日內(nèi)協(xié)商解決9.3.2如協(xié)商不成，任何一方應(yīng)在____日內(nèi)向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署合同并加蓋公章10.1.2合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效10.2合同終止條件10.2.1合同履行完畢10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3出現(xiàn)合同約定的終止情形10.3合同解除及終止程序10.3.1雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽署解除協(xié)議10.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理未履行完畢的義務(wù)11.合同變更及補(bǔ)充11.1合同變更程序11.1.1雙方協(xié)商一致，簽署合同變更協(xié)議11.1.2變更協(xié)議作為合同附件，與合同具有同等法律效力11.2合同補(bǔ)充協(xié)議11.2.1如有需要，雙方可另行簽署補(bǔ)充協(xié)議11.2.2補(bǔ)充協(xié)議作為合同附件，與合同具有同等法律效力12.合同附件12.1附件一：售后服務(wù)細(xì)則12.1.1售后服務(wù)流程12.1.2售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.1.3售后服務(wù)人員職責(zé)12.2附件二：品牌形象塑造方案12.2.1品牌宣傳計(jì)劃12.2.2媒體推廣方案12.2.3客戶滿意度調(diào)查方案12.3附件三：其他相關(guān)文件12.3.1相關(guān)法律法規(guī)12.3.2乙方資質(zhì)證明文件13.其他約定13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律13.1.2任何爭(zhēng)議均適用中華人民共和國(guó)法律解決13.2不可抗力13.2.1如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決13.2.2不可抗力事件包括：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等13.3合同解釋13.3.1本合同條款如有歧義，應(yīng)以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份14.1.2雙方代表在本合同上簽字蓋章，本合同自簽字蓋章之日起生效14.2生效日期14.2.1本合同生效日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問(wèn)等。15.1.2第三方介入是指甲乙雙方在履行本合同時(shí)，根據(jù)合同約定或經(jīng)雙方同意，邀請(qǐng)第三方參與合同項(xiàng)下的某些活動(dòng)或提供服務(wù)。16.第三方介入的條件16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。16.2.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式16.2.2第三方介入的具體事項(xiàng)和職責(zé)16.2.3第三方介入的期限和費(fèi)用16.2.4第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系16.2.5第三方違約責(zé)任17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，因其違約行為導(dǎo)致甲乙雙方或第三方自身遭受損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2第三方責(zé)任限額的確定：17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。17.2.2如未約定，第三方責(zé)任限額按合同總價(jià)的一定比例確定，如合同總價(jià)為_(kāi)___元，則第三方責(zé)任限額為_(kāi)___元。18.第三方權(quán)利18.1.1獲得甲方和乙方提供的必要信息和資料18.1.2要求甲方和乙方按照約定支付費(fèi)用18.1.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方提出意見(jiàn)和建議19.第三方義務(wù)19.1.1嚴(yán)格按照合同約定和甲乙雙方的要求提供服務(wù)19.1.2對(duì)其在履行合同過(guò)程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密予以保密19.1.3如第三方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：20.1.1第三方與甲乙雙方之間是合同關(guān)系，第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)合同責(zé)任。20.1.2第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任不因甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而免除。20.2第三方與其他各方的責(zé)任劃分：20.2.1第三方對(duì)第三方自身的員工或代理人的行為承擔(dān)責(zé)任。20.2.2第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任不因第三方與其他方的關(guān)系而免除。21.第三方介入的合同變更21.1當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本合同進(jìn)行變更，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。21.2合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。22.第三方介入的合同終止22.1如第三方介入的合同終止，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)終止原因和合同約定處理相關(guān)事宜。22.2第三方介入的合同終止不影響本合同其他條款的效力。23.第三方介入的爭(zhēng)議解決23.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式同本合同第9條所述。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：售后服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.1包含售后服務(wù)流程圖1.2列出各類家具產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)1.3明確售后服務(wù)人員的職責(zé)和權(quán)限1.4規(guī)定售后服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法和支付方式2.附件二：品牌形象塑造方案詳細(xì)要求和說(shuō)明：2.1包含品牌宣傳策略和執(zhí)行計(jì)劃2.2列出媒體推廣方案和合作媒體名單2.3明確客戶滿意度調(diào)查的方法和頻率2.4規(guī)定品牌形象塑造活動(dòng)的預(yù)算和效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：3.1明確第三方介入的具體事項(xiàng)和職責(zé)3.2列出第三方介入的費(fèi)用和支付方式3.3規(guī)定第三方的責(zé)任限額和違約責(zé)任3.4約定第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系4.附件四：質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：4.1包含原材料、半成品和成品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告4.2列出檢測(cè)機(jī)構(gòu)和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)4.3規(guī)定質(zhì)量不合格的處理流程5.附件五：客戶滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：5.1包含調(diào)查問(wèn)卷和調(diào)查結(jié)果分析5.2列出客戶滿意度調(diào)查的反饋和建議5.3規(guī)定客戶滿意度調(diào)查的改進(jìn)措施6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：6.1包含合同變更的具體內(nèi)容6.2列出合同變更的生效時(shí)間和條件6.3規(guī)定合同變更對(duì)甲乙雙方的影響說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：1.1.1未按時(shí)提供售后服務(wù)1.1.2提供的售后服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)1.1.3未按時(shí)完成品牌形象塑造任務(wù)1.1.4未按合同約定支付費(fèi)用1.2乙方違約行為：1.2.1未按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)或咨詢1.2.2提供的技術(shù)服務(wù)或咨詢不符合約定標(biāo)準(zhǔn)1.2.3未按合同約定履行品牌形象塑造職責(zé)1.2.4泄露甲方商業(yè)秘密1.3第三方違約行為：1.3.1未按協(xié)議約定提供服務(wù)1.3.2提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)1.3.3泄露甲方或乙方商業(yè)秘密2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定：2.1.1根據(jù)合同約定和事實(shí)情況，由甲乙雙方共同認(rèn)定2.1.2如有爭(zhēng)議，可由第三方介入調(diào)解或仲裁2.2違約責(zé)任的認(rèn)定：2.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：2.2.1.1支付違約金2.2.1.2恢復(fù)合同履行2.2.1.3賠償損失2.2.1.4承擔(dān)仲裁或訴訟費(fèi)用3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1.1向客戶道歉3.1.2按時(shí)提供售后服務(wù)3.1.3支付違約金____元3.2.1立即停止泄露行為3.2.2支付違約金____元3.2.3賠償甲方損失____元全文完。二零二四年度家具售后服務(wù)與品牌形象塑造合同范本1合同目錄第一章合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的與原則1.3合同生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1售后服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍界定2.3服務(wù)對(duì)象第三章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估3.3服務(wù)質(zhì)量保證措施第四章品牌形象塑造目標(biāo)4.1品牌形象塑造理念4.2品牌形象塑造策略4.3品牌形象塑造目標(biāo)第五章市場(chǎng)調(diào)研與需求分析5.1市場(chǎng)調(diào)研方法5.2需求分析內(nèi)容5.3需求分析結(jié)果第六章售后服務(wù)流程與規(guī)范6.1服務(wù)流程設(shè)計(jì)6.2服務(wù)規(guī)范制定6.3服務(wù)流程執(zhí)行第七章品牌形象塑造實(shí)施計(jì)劃7.1實(shí)施計(jì)劃制定7.2實(shí)施步驟安排7.3實(shí)施進(jìn)度監(jiān)控第八章服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算8.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成8.2費(fèi)用結(jié)算方式8.3費(fèi)用結(jié)算周期第九章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1保密條款9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決方式10.3爭(zhēng)議解決程序第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序第十二章合同附件12.1附件一：售后服務(wù)細(xì)則12.2附件二：品牌形象塑造方案12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三章合同簽署與生效13.1合同簽署程序13.2合同生效條件13.3合同簽署日期第十四章合同其他約定14.1合同補(bǔ)充條款14.2合同變更與補(bǔ)充14.3合同附件的效力合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同目的與原則本合同旨在明確雙方在二零二四年度家具售后服務(wù)與品牌形象塑造方面的權(quán)利義務(wù)，保障消費(fèi)者權(quán)益，提升品牌形象，實(shí)現(xiàn)合作共贏。1.3合同生效與終止1.3.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2合同履行期間，如遇不可抗力因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1售后服務(wù)項(xiàng)目2.1.1產(chǎn)品安裝與調(diào)試2.1.2產(chǎn)品維修與保養(yǎng)2.1.3產(chǎn)品退換貨服務(wù)2.1.4產(chǎn)品咨詢與解答2.2服務(wù)范圍界定2.2.1服務(wù)范圍限于本合同約定的產(chǎn)品。2.2.2服務(wù)范圍不包括因用戶不當(dāng)使用或第三方原因造成的損壞。2.3服務(wù)對(duì)象2.3.1服務(wù)對(duì)象為購(gòu)買本合同約定產(chǎn)品的消費(fèi)者。2.3.2服務(wù)對(duì)象需提供購(gòu)買憑證以證明購(gòu)買資格。第三章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.1.1售后服務(wù)人員需具備相關(guān)資質(zhì)，確保服務(wù)專業(yè)性。3.1.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)（特殊情況除外）。3.1.3服務(wù)過(guò)程需遵循規(guī)范操作，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估3.2.1定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，包括消費(fèi)者滿意度調(diào)查、服務(wù)人員考核等。3.2.2評(píng)估結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。3.3服務(wù)質(zhì)量保證措施3.3.1建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。3.3.2對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。第四章品牌形象塑造目標(biāo)4.1品牌形象塑造理念4.1.1以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，提升品牌形象。4.1.2塑造誠(chéng)信、專業(yè)、高品質(zhì)的品牌形象。4.2品牌形象塑造策略4.2.1通過(guò)優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)提升品牌口碑。4.2.2加強(qiáng)品牌宣傳，提高品牌知名度。4.3品牌形象塑造目標(biāo)4.3.1提升品牌美譽(yù)度，增加消費(fèi)者忠誠(chéng)度。第五章市場(chǎng)調(diào)研與需求分析5.1市場(chǎng)調(diào)研方法5.1.1采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式收集市場(chǎng)信息。5.1.2分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。5.2需求分析內(nèi)容5.2.1消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)需求的分析。5.2.2市場(chǎng)對(duì)品牌形象塑造的需求分析。5.3需求分析結(jié)果5.3.1根據(jù)需求分析結(jié)果，制定針對(duì)性的服務(wù)與品牌形象塑造方案。5.3.2對(duì)方案進(jìn)行效果評(píng)估，不斷優(yōu)化調(diào)整。第六章售后服務(wù)流程與規(guī)范6.1服務(wù)流程設(shè)計(jì)6.1.1建立售后服務(wù)流程圖，明確服務(wù)步驟。6.1.2確保服務(wù)流程簡(jiǎn)潔、高效。6.2服務(wù)規(guī)范制定6.2.1制定售后服務(wù)規(guī)范，規(guī)范服務(wù)行為。6.2.2服務(wù)規(guī)范需符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。6.3服務(wù)流程執(zhí)行6.3.1服務(wù)人員需嚴(yán)格按照服務(wù)流程執(zhí)行。6.3.2定期對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行審查，確保流程的有效性。第八章服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算8.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成8.1.1售后服務(wù)費(fèi)用8.1.2品牌形象塑造費(fèi)用8.2費(fèi)用結(jié)算方式8.2.1雙方按月結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。8.2.2結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬。8.3費(fèi)用結(jié)算周期8.3.1每月結(jié)算周期為一個(gè)月。8.3.2結(jié)算日期為每月五個(gè)工作日。第九章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1保密條款9.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2.1本合同中涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有。9.2.2雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3.1雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)各自的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.3.2如發(fā)生侵權(quán)行為，受損方有權(quán)要求賠償。第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.1.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2爭(zhēng)議解決方式10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.2.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后三十日內(nèi)提出解決請(qǐng)求。10.3.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度。第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2如發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可解除合同。11.2合同終止條件11.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同解除與終止程序11.3.1雙方應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方合同解除或終止。11.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的善后處理。第十二章合同附件12.1附件一：售后服務(wù)細(xì)則12.2附件二：品牌形象塑造方案12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三章合同簽署與生效13.1合同簽署程序13.1.1雙方代表簽署本合同。13.1.2合同需加蓋雙方公章或合同專用章。13.2合同生效條件13.2.1合同經(jīng)雙方簽署并加蓋公章或合同專用章后生效。13.2.2合同自生效之日起具有法律約束力。13.3合同簽署日期13.3.1本合同簽署日期為_(kāi)___年____月____日。第十四章合同其他約定14.1合同補(bǔ)充條款14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2合同變更與補(bǔ)充14.2.1合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3合同附件的效力14.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。______家具有限公司（甲方）______品牌形象塑造公司（乙方）甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款1.1.1甲方對(duì)本合同的服務(wù)內(nèi)容、品牌形象塑造策略及執(zhí)行計(jì)劃擁有最終決定權(quán)。1.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)流程和品牌形象塑造方案。1.2甲方監(jiān)督權(quán)條款1.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場(chǎng)巡查等。1.2.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的信息和資料。1.3甲方費(fèi)用支付條款1.3.1甲方應(yīng)按合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。1.3.2如乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行無(wú)償整改或部分退款。1.4甲方優(yōu)先權(quán)條款1.4.1在服務(wù)過(guò)程中，甲方享有優(yōu)先選擇權(quán)，包括但不限于優(yōu)先選擇服務(wù)人員、優(yōu)先安排服務(wù)時(shí)間等。1.4.2乙方應(yīng)尊重甲方的優(yōu)先權(quán)，確保甲方需求得到及時(shí)滿足。1.5甲方終止合同權(quán)條款1.5.1如乙方連續(xù)三次未達(dá)到甲方服務(wù)質(zhì)量要求，甲方有權(quán)終止合同。1.5.2合同終止后，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款2.1.1乙方對(duì)本合同的服務(wù)內(nèi)容、品牌形象塑造策略及執(zhí)行計(jì)劃擁有最終決定權(quán)。2.1.2甲方應(yīng)按照乙方的建議，及時(shí)調(diào)整服務(wù)流程和品牌形象塑造方案。2.2乙方監(jiān)督權(quán)條款2.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場(chǎng)巡查等。2.2.2甲方應(yīng)配合乙方的監(jiān)督工作，提供必要的信息和資料。2.3乙方費(fèi)用支付條款2.3.1乙方應(yīng)按合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。2.3.2如甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或終止合同。2.4乙方優(yōu)先權(quán)條款2.4.1在服務(wù)過(guò)程中，乙方享有優(yōu)先選擇權(quán)，包括但不限于優(yōu)先選擇服務(wù)人員、優(yōu)先安排服務(wù)時(shí)間等。2.4.2甲方應(yīng)尊重乙方的優(yōu)先權(quán)，確保乙方需求得到及時(shí)滿足。2.5乙方終止合同權(quán)條款2.5.1如甲方連續(xù)三次未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)終止合同。2.5.2合同終止后，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)條款3.1.1中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，監(jiān)督合同的履行。3.1.2中介機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用支付進(jìn)行評(píng)估。3.2中介費(fèi)用條款3.2.1中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方按比例承擔(dān)。3.2.2中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂時(shí)一次性支付。3.3中介解除合同權(quán)條款3.3.1如甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生嚴(yán)重違約行為，中介機(jī)構(gòu)有權(quán)解除合同。3.3.2中介機(jī)構(gòu)解除合同后，有權(quán)要求甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.4中介保密條款3.4.1中介機(jī)構(gòu)對(duì)本合同內(nèi)容及履行過(guò)程中所知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。3.4.2未經(jīng)甲乙雙方同意，中介機(jī)構(gòu)不得向任何第三方泄露。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：售后服務(wù)細(xì)則2.附件二：品牌形象塑造方案3.附件三：其他相關(guān)文件（包括但不限于服務(wù)流程圖、服務(wù)規(guī)范、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、知識(shí)產(chǎn)權(quán)清單等）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。雙方未按合同約定履行保密義務(wù)。一方違反合同約定的其他條款。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定以合同約定為準(zhǔn)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可由第三方中介機(jī)構(gòu)或法院進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.違約責(zé)任：指一方違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。4.法律約束力：指合同經(jīng)雙方簽署并生效后，對(duì)雙方具有的法律約束力。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)人員素質(zhì)不達(dá)標(biāo)。解決辦法：對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員素質(zhì)。2.問(wèn)題：服務(wù)費(fèi)用支付不及時(shí)。解決辦法：明確費(fèi)用支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)雙方溝通，確保費(fèi)用及時(shí)支付。3.問(wèn)題：品牌形象塑造效果不佳。解決辦法：定期評(píng)估品牌形象塑造效果，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整策略。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可尋求第三方中介機(jī)構(gòu)或法院幫助。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.家具制造商與售后服務(wù)提供商之間的合作。2.家具制造商與品牌形象塑造公司之間的合作。3.家具制造商與第三方中介機(jī)構(gòu)之間的合作，以監(jiān)督合同履行。4.家具制造商、售后服務(wù)提供商與消費(fèi)者之間的服務(wù)關(guān)系。全文完。二零二四年度家具售后服務(wù)與品牌形象塑造合同范本2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（家具廠商或經(jīng)銷商）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________2.乙方（售后服務(wù)提供商或形象塑造機(jī)構(gòu)）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________3.其他相關(guān)方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方在二零二四年度家具售后服務(wù)與品牌形象塑造方面的合作事宜，以保障雙方權(quán)益，提高家具售后服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“家具售后服務(wù)”指乙方為甲方提供家具售后的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）售后服務(wù)：指在產(chǎn)品銷售后，為滿足消費(fèi)者需求，提供的一系列服務(wù)活動(dòng)；（2）品牌形象：指消費(fèi)者對(duì)某一品牌在市場(chǎng)上的整體印象和評(píng)價(jià)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查；（3）甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方約定的服務(wù)費(fèi)用；（4）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行品牌形象塑造活動(dòng)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)；（2）乙方應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中的安全、環(huán)保；（3）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展；（4）乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行品牌形象塑造活動(dòng)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，至二零二四年度結(jié)束。5.2合同履行地點(diǎn)本合同約定的履行地點(diǎn)為甲方的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或乙方指定的地點(diǎn)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供家具售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、咨詢等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同約定的履行期限屆滿；（2）甲方或乙方違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后三十日內(nèi)仍未糾正；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序（1）任何一方要求終止合同，應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致，可終止合同；（3）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供合同終止后的售后服務(wù)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的費(fèi)用結(jié)算；（3）合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）售后服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)的費(fèi)用；（2）品牌形象塑造費(fèi)用：指乙方為甲方進(jìn)行的市場(chǎng)推廣、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等費(fèi)用的總和；（3）其他相關(guān)費(fèi)用：指合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶；（2）現(xiàn)金支付：在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)，甲方可選擇現(xiàn)金支付方式，但需以乙方出具的收款憑證為準(zhǔn)。7.3支付時(shí)間（1）售后服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在每次服務(wù)完成后，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)支付相應(yīng)的費(fèi)用；（2）品牌形象塑造費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成相應(yīng)的品牌形象塑造工作后，在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)支付相應(yīng)的費(fèi)用；（3）其他相關(guān)費(fèi)用：甲方應(yīng)在費(fèi)用發(fā)生后的合同約定的支付時(shí)間內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付費(fèi)用時(shí)，注明“二零二四年度家具售后服務(wù)與品牌形象塑造合同費(fèi)用”字樣；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方出具相應(yīng)的收款憑證；（3）如甲方逾期支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按逾期付款總額的千分之五計(jì)算；（2）甲方未按合同約定配合乙方進(jìn)行品牌形象塑造活動(dòng)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照合同約定向守約方支付違約金；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）違約金的支付方式同第七條規(guī)定的支付方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）合同履行過(guò)程中的技術(shù)資料、市場(chǎng)信息、客戶信息等；（3）其他雙方約定需保密的信息。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后的三年內(nèi)。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（2）雙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止保密內(nèi)容泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；（3）社會(huì)異常事件：如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、騷亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料；（2）在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實(shí)例（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；（3）社會(huì)異常事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、騷亂等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同約定的保密內(nèi)容；（2）合同約定的特定服務(wù)內(nèi)容；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)家具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等方面的所有權(quán)；（2）乙方保留對(duì)售后服務(wù)與品牌形象塑造過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)家具產(chǎn)品售后服務(wù)的最終解釋權(quán)；（2）乙方保留對(duì)品牌形象塑造策略的最終決策權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力合同的修改和補(bǔ)充具有與原合同同等的法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)就合同履行過(guò)程中的重大事項(xiàng)進(jìn)行溝通和協(xié)商；（2）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)電話、郵件、傳真等方式保持溝通；（2）雙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式提供所需資料。十六、其他條款16.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于家具售后服務(wù)與品牌形象塑造的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書(shū)面協(xié)議。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（家具廠商或經(jīng)銷商）：（簽字）（蓋章）日期：____年____月____日乙方（售后服務(wù)提供商或形象塑造機(jī)構(gòu)）：（簽字）（蓋章）日期：____年____月____日見(jiàn)證人：（簽字）（蓋章）日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方售后服務(wù)人員資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件4.乙方品牌形象塑造方案5.售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及流程6.合同簽訂地點(diǎn)的相關(guān)證明文件7.不可抗力事件證明文件8.協(xié)商、調(diào)