二零二五年度電商合作伙伴消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與售后服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度電商合作伙伴消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與售后服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2上下文解釋2.合作伙伴資格與選擇2.1資格要求2.2合作伙伴選擇流程2.3合作伙伴的批準(zhǔn)3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)概述3.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.3售后服務(wù)4.合作伙伴責(zé)任與義務(wù)4.1遵守法律法規(guī)4.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施4.3售后服務(wù)承諾5.合作伙伴的權(quán)利5.1信息獲取權(quán)5.2合作權(quán)益5.3合作成果分享6.合作期限與續(xù)約6.1合作期限6.2續(xù)約條件6.3終止條件7.違約責(zé)任7.1違約行為定義7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.保密與數(shù)據(jù)保護(hù)8.1保密條款8.2數(shù)據(jù)保護(hù)要求8.3信息安全措施9.溝通與協(xié)調(diào)9.1溝通渠道9.2協(xié)調(diào)機(jī)制9.3問(wèn)題解決10.合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.法律適用與管轄11.1適用法律11.2管轄法院12.其他條款12.1不可抗力12.2合同變更12.3合同附件13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.合同簽署與備案14.1簽署程序14.2備案要求第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“消費(fèi)者”指購(gòu)買或使用本協(xié)議中提及的商品或服務(wù)的人員。1.1.2“合作伙伴”指與本協(xié)議簽訂合作的電商企業(yè)。1.1.3“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”指保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，包括但不限于商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。1.1.4“售后服務(wù)”指商品或服務(wù)銷售后，合作伙伴提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、咨詢等。1.2上下文解釋1.2.1本協(xié)議中提及的“年度”指自協(xié)議簽訂之日起的連續(xù)12個(gè)月。1.2.2本協(xié)議中提及的“商品”指合作伙伴通過(guò)電商平臺(tái)銷售的商品。2.合作伙伴資格與選擇2.1資格要求2.1.1合作伙伴應(yīng)具備合法經(jīng)營(yíng)資格，擁有完整的法人資格。2.2合作伙伴選擇流程2.2.1合作伙伴選擇由電商平臺(tái)根據(jù)合作伙伴的資質(zhì)、服務(wù)能力等因素進(jìn)行綜合評(píng)估。2.2.2電商平臺(tái)有權(quán)拒絕不符合要求的合作伙伴申請(qǐng)。2.3合作伙伴的批準(zhǔn)2.3.1電商平臺(tái)對(duì)合作伙伴的申請(qǐng)進(jìn)行審核，符合條件的合作伙伴予以批準(zhǔn)。3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)概述3.1.1合作伙伴應(yīng)按照本協(xié)議約定，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和售后服務(wù)。3.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.2.1合作伙伴應(yīng)確保銷售的商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2合作伙伴應(yīng)建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決消費(fèi)者投訴。3.3售后服務(wù)3.3.1合作伙伴應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)。3.3.2售后服務(wù)包括但不限于退換貨、維修、咨詢等。4.合作伙伴責(zé)任與義務(wù)4.1遵守法律法規(guī)4.1.1合作伙伴應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施4.2.1合作伙伴應(yīng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。4.3售后服務(wù)承諾4.3.1合作伙伴應(yīng)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理消費(fèi)者投訴，確保消費(fèi)者滿意。5.合作伙伴的權(quán)利5.1信息獲取權(quán)5.1.1合作伙伴有權(quán)獲取本協(xié)議相關(guān)信息的查閱權(quán)。5.2合作權(quán)益5.2.1合作伙伴有權(quán)享受電商平臺(tái)提供的各項(xiàng)合作權(quán)益。5.3合作成果分享5.3.1合作伙伴有權(quán)分享合作成果，包括但不限于銷售業(yè)績(jī)、品牌推廣等。6.合作期限與續(xù)約6.1合作期限6.1.1本協(xié)議有效期為一年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。6.2續(xù)約條件6.2.1合作雙方均可提前一個(gè)月向?qū)Ψ教岢隼m(xù)約意向。6.3終止條件（1）協(xié)議期滿；（2）合作雙方協(xié)商一致終止；（3）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍不改正；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。7.違約責(zé)任7.1違約行為定義7.1.1違約行為指一方違反本協(xié)議約定的義務(wù)，給對(duì)方造成損失的行為。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.3違約賠償7.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。8.合作伙伴責(zé)任與義務(wù)8.1遵守法律法規(guī)8.1.1合作伙伴應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)電子商務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的法律法規(guī)。8.1.2合作伙伴不得利用本協(xié)議從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得銷售假冒偽劣商品。8.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施8.2.1合作伙伴應(yīng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，確保消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益不受侵害。8.2.2合作伙伴應(yīng)明示商品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、退換貨政策等信息，并確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。8.2.3合作伙伴應(yīng)設(shè)立專門的消費(fèi)者投訴處理機(jī)構(gòu)，對(duì)消費(fèi)者投訴及時(shí)響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)妥善處理。8.3售后服務(wù)承諾8.3.1合作伙伴應(yīng)承諾在商品或服務(wù)銷售后，為消費(fèi)者提供不少于7天的無(wú)理由退換貨服務(wù)。8.3.2合作伙伴應(yīng)設(shè)立24小時(shí)客服，提供全天候的咨詢服務(wù)。8.3.3對(duì)于需要維修的商品，合作伙伴應(yīng)承諾在接到消費(fèi)者申請(qǐng)后的48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修或更換。8.4商品質(zhì)量保證8.4.1合作伙伴應(yīng)保證其銷售的商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣商品。8.4.2合作伙伴應(yīng)提供商品的生產(chǎn)廠家名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。8.5信息安全與隱私保護(hù)8.5.1合作伙伴應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，確保消費(fèi)者個(gè)人信息安全，不得泄露、篡改、濫用消費(fèi)者個(gè)人信息。8.5.2合作伙伴應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。8.6培訓(xùn)與宣傳8.6.1合作伙伴應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、售后服務(wù)等方面的培訓(xùn)。8.6.2合作伙伴應(yīng)積極配合電商平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳和推廣。9.合作伙伴的權(quán)利9.1信息獲取權(quán)9.1.1合作伙伴有權(quán)獲取本協(xié)議及電商平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)信息的查閱權(quán)。9.1.2合作伙伴有權(quán)獲取消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的評(píng)價(jià)信息。9.2合作權(quán)益9.2.1合作伙伴有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，享受電商平臺(tái)提供的各項(xiàng)合作權(quán)益。9.2.2合作伙伴有權(quán)參與電商平臺(tái)組織的各類活動(dòng)，提升品牌知名度和影響力。9.3合作成果分享9.3.1合作伙伴有權(quán)分享合作成果，包括但不限于銷售業(yè)績(jī)、品牌推廣等。9.3.2合作伙伴有權(quán)獲得電商平臺(tái)根據(jù)合作協(xié)議約定的分成比例。10.合作期限與續(xù)約10.1合作期限10.1.1本協(xié)議有效期為一年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。10.1.2合作期限到期后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約一年。10.2續(xù)約條件10.2.1合作雙方均可提前一個(gè)月向?qū)Ψ教岢隼m(xù)約意向。10.2.2續(xù)約條件應(yīng)符合本協(xié)議約定的相關(guān)條款。10.3終止條件（1）協(xié)議期滿；（2）合作雙方協(xié)商一致終止；（3）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍不改正；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.違約責(zé)任11.1違約行為定義11.1.1違約行為指一方違反本協(xié)議約定的義務(wù)，給對(duì)方造成損失的行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償11.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。12.法律適用與管轄12.1適用法律12.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院12.2.1任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，應(yīng)提交至本協(xié)議簽訂地人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念與定義1.1第三方指在甲乙雙方協(xié)議的基礎(chǔ)上，為提供專業(yè)服務(wù)、解決爭(zhēng)議或執(zhí)行特定任務(wù)而介入本合同關(guān)系的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（1）甲乙雙方的關(guān)聯(lián)公司或子公司；（2）甲乙雙方或其關(guān)聯(lián)方的員工；（3）甲乙雙方或其關(guān)聯(lián)方的合作伙伴。2.第三方介入的目的與范圍2.1第三方介入的目的：（1）提供專業(yè)服務(wù)，如法律咨詢、審計(jì)、評(píng)估等；（2）解決甲乙雙方之間的爭(zhēng)議；（3）執(zhí)行合同中的特定任務(wù)。2.2第三方介入的范圍：（1）根據(jù)本合同約定的條款，第三方介入的范圍僅限于合同規(guī)定的具體事項(xiàng)；（2）第三方介入的行為應(yīng)符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）第三方介入的行為不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估共同確定。（1）因第三方提供的專業(yè)服務(wù)導(dǎo)致的損失；（2）因第三方介入爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用；（3）因第三方執(zhí)行特定任務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的損失。3.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入前得到甲乙雙方和第三方的確認(rèn)。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）在履行職責(zé)過(guò)程中，享有必要的知情權(quán)；（3）在履行職責(zé)過(guò)程中，享有相應(yīng)的免責(zé)權(quán)利。4.2第三方的義務(wù)：（1）按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（2）在介入爭(zhēng)議解決過(guò)程中，保持中立、公正；（3）在執(zhí)行特定任務(wù)過(guò)程中，確保工作質(zhì)量，避免給甲乙雙方造成損失。4.3第三方的責(zé)任：（1）因自身原因?qū)е碌膿p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（2）違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（3）因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分：（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)與甲方保持密切溝通，確保工作進(jìn)度和質(zhì)量；（2）第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，不得泄露甲方商業(yè)秘密；（3）第三方應(yīng)遵守甲方內(nèi)部管理制度。5.2第三方與乙方的劃分：（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)與乙方保持密切溝通，確保工作進(jìn)度和質(zhì)量；（2）第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，不得泄露乙方商業(yè)秘密；（3）第三方應(yīng)遵守乙方內(nèi)部管理制度。5.3第三方與甲乙雙方共同責(zé)任的劃分：（1）在第三方介入爭(zhēng)議解決過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)因第三方原因?qū)е碌膿p失；（2）在第三方執(zhí)行特定任務(wù)過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定共同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）在第三方介入過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)合同關(guān)系的穩(wěn)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：合作伙伴資質(zhì)證明文件要求：提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明文件的復(fù)印件。說(shuō)明：用于證明合作伙伴具備合法經(jīng)營(yíng)資格。2.附件二：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度要求：詳細(xì)列出合作伙伴的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，包括商品質(zhì)量、售后服務(wù)、投訴處理等內(nèi)容。說(shuō)明：用于證明合作伙伴具備完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施。3.附件三：售后服務(wù)承諾書(shū)要求：詳細(xì)列出合作伙伴的售后服務(wù)承諾，包括退換貨政策、維修服務(wù)、咨詢方式等內(nèi)容。說(shuō)明：用于證明合作伙伴具備完善的售后服務(wù)體系。4.附件四：商品質(zhì)量保證書(shū)要求：詳細(xì)列出合作伙伴提供的商品質(zhì)量保證內(nèi)容，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。說(shuō)明：用于證明合作伙伴提供的商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：信息安全與隱私保護(hù)方案要求：詳細(xì)列出合作伙伴的信息安全與隱私保護(hù)措施，包括技術(shù)措施、管理制度等。說(shuō)明：用于證明合作伙伴具備保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全的能力。6.附件六：培訓(xùn)與宣傳計(jì)劃要求：詳細(xì)列出合作伙伴的培訓(xùn)與宣傳計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、宣傳方式等。說(shuō)明：用于證明合作伙伴具備提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)和售后服務(wù)水平的措施。7.附件七：爭(zhēng)議解決規(guī)則要求：詳細(xì)列出合作伙伴的爭(zhēng)議解決規(guī)則，包括爭(zhēng)議解決方式、解決機(jī)構(gòu)、解決程序等。說(shuō)明：用于證明合作伙伴具備解決消費(fèi)者投訴的能力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）合作伙伴未按照合同約定提供商品或服務(wù)；（2）合作伙伴未按照合同約定履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)；（3）合作伙伴未按照合同約定提供售后服務(wù)；（4）合作伙伴泄露消費(fèi)者個(gè)人信息；（5）合作伙伴違反合同約定的保密義務(wù)；（6）合作伙伴違反合同約定的法律法規(guī)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）合作伙伴未按照合同約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）合作伙伴未按照合同約定履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）合作伙伴未按照合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）合作伙伴泄露消費(fèi)者個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（5）合作伙伴違反合同約定的保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（6）合作伙伴違反合同約定的法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：（1）合作伙伴未按照合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理消費(fèi)者投訴，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）合作伙伴泄露消費(fèi)者個(gè)人信息，造成消費(fèi)者損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）合作伙伴違反合同約定的保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）合作伙伴違反合同約定的法律法規(guī)，被相關(guān)部門處罰，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二四年度電商合作伙伴消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與售后服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍2.定義與解釋2.1定義2.2術(shù)語(yǔ)解釋3.合作伙伴資格3.1合作伙伴的資格要求3.2合作伙伴的資質(zhì)審核3.3合作伙伴的退出機(jī)制4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)4.1消費(fèi)者權(quán)益保障政策4.2退換貨政策4.3消費(fèi)者投訴處理5.售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容5.2售后服務(wù)流程5.3售后服務(wù)時(shí)效6.物流配送6.1物流配送責(zé)任6.2配送時(shí)間及范圍6.3返貨處理7.質(zhì)量保障7.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量檢測(cè)與監(jiān)督7.3質(zhì)量問(wèn)題處理8.版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1版權(quán)聲明8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3違規(guī)行為的處理9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約糾紛解決10.保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與期限12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同續(xù)約13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3送達(dá)確認(rèn)14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：本協(xié)議名稱為“二零二四年度電商合作伙伴消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與售后服務(wù)協(xié)議”。1.2協(xié)議目的：為明確合作伙伴在電商業(yè)務(wù)中應(yīng)承擔(dān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和售后服務(wù)責(zé)任，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，提升合作伙伴服務(wù)品質(zhì)，特訂立本協(xié)議。1.3協(xié)議適用范圍：本協(xié)議適用于二零二四年度與我公司合作的電商合作伙伴，以及雙方在此期間簽訂的電商合作協(xié)議。2.定義與解釋2.1定義：本協(xié)議中，“消費(fèi)者”指購(gòu)買或使用本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)品的個(gè)人；“合作伙伴”指與我公司簽訂電商合作協(xié)議的企業(yè)或個(gè)人；“產(chǎn)品”指合作伙伴通過(guò)電商平臺(tái)銷售的商品。3.合作伙伴資格3.2合作伙伴的資質(zhì)審核：我公司將按照本協(xié)議的約定對(duì)合作伙伴的資質(zhì)進(jìn)行審核，并在審核通過(guò)后簽訂電商合作協(xié)議。3.3合作伙伴的退出機(jī)制：如合作伙伴違反本協(xié)議或電商合作協(xié)議的約定，或出現(xiàn)重大違約行為，我公司將有權(quán)解除與合作伙伴的合作關(guān)系。4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)4.1消費(fèi)者權(quán)益保障政策：合作伙伴應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者權(quán)益，包括但不限于商品質(zhì)量、售后服務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面。4.2退換貨政策：合作伙伴應(yīng)設(shè)立退換貨政策，明確退換貨的條件、流程和時(shí)限，并確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障。4.3消費(fèi)者投訴處理：合作伙伴應(yīng)建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者投訴，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予答復(fù)和處理。5.售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容：合作伙伴應(yīng)提供包括產(chǎn)品咨詢、安裝、維修、保養(yǎng)等在內(nèi)的全方位售后服務(wù)。5.2售后服務(wù)流程：合作伙伴應(yīng)制定規(guī)范的售后服務(wù)流程，確保消費(fèi)者在遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)、有效的解決。5.3售后服務(wù)時(shí)效：合作伙伴應(yīng)保證售后服務(wù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，確保消費(fèi)者滿意度。6.物流配送6.1物流配送責(zé)任：合作伙伴負(fù)責(zé)產(chǎn)品的物流配送，確保產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中。6.2配送時(shí)間及范圍：合作伙伴應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、消費(fèi)者需求和物流條件，合理規(guī)劃配送時(shí)間及范圍。6.3返貨處理：合作伙伴應(yīng)建立返貨處理流程，確保消費(fèi)者退貨需求的及時(shí)響應(yīng)和處理。7.質(zhì)量保障7.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合作伙伴應(yīng)保證其銷售產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣商品。7.2質(zhì)量檢測(cè)與監(jiān)督：合作伙伴應(yīng)定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。7.3質(zhì)量問(wèn)題處理：合作伙伴應(yīng)建立健全質(zhì)量問(wèn)題處理機(jī)制，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改和反饋。8.版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1版權(quán)聲明：本協(xié)議項(xiàng)下的所有資料、數(shù)據(jù)、信息等內(nèi)容，均受版權(quán)法、商標(biāo)法、專利法等相關(guān)法律法規(guī)的保護(hù)。未經(jīng)書(shū)面許可，任何單位或個(gè)人不得復(fù)制、傳播、修改或用于其他商業(yè)用途。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：合作伙伴應(yīng)尊重我公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用我公司的商標(biāo)、專利、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3違規(guī)行為的處理：如合作伙伴違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償我公司的損失。9.違約責(zé)任9.1違約情形：合作伙伴違反本協(xié)議或電商合作協(xié)議的任何條款，均視為違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：合作伙伴應(yīng)承擔(dān)因其違約行為造成的損失，包括但不限于直接損失和間接損失。9.3違約糾紛解決：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1保密信息：本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密信息。10.2保密義務(wù)：雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。10.3違約責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及終止均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.合同生效與期限12.1合同生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限：本協(xié)議的有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。12.3合同續(xù)約：本協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條款與本協(xié)議相同。13.通知與送達(dá)13.1通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，可通過(guò)快遞、電子郵件等方式進(jìn)行。13.2送達(dá)地址：本協(xié)議雙方的送達(dá)地址為各自在協(xié)議中指定的地址。13.3送達(dá)確認(rèn)：發(fā)送方應(yīng)在發(fā)送通知后的三個(gè)工作日內(nèi)，以電話或電子郵件方式確認(rèn)接收方已收到通知。14.其他14.1不可抗力：如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取必要措施減輕損失。14.2合同附件：本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同解釋權(quán)：本協(xié)議的解釋權(quán)歸我方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念與界定1.1第三方的概念：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、咨詢顧問(wèn)服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2第三方的界定：第三方應(yīng)具備合法的注冊(cè)資格和相應(yīng)的業(yè)務(wù)資質(zhì)，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。2.第三方的責(zé)任與權(quán)利2.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其提供的各項(xiàng)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何違約行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并在履行職責(zé)過(guò)程中，享有必要的自主權(quán)和獨(dú)立性。3.第三方介入的情形3.1在本合同履行過(guò)程中，如甲乙雙方需要第三方介入，應(yīng)提前協(xié)商確定第三方介入的具體情形，包括介入的原因、介入的方式和介入的時(shí)間。3.2第三方介入的情形包括但不限于：a)解決合同履行中的爭(zhēng)議；b)提供技術(shù)服務(wù)或咨詢服務(wù)；c)協(xié)助甲乙雙方完成合同約定的其他事項(xiàng)。4.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款4.1甲乙方在合同履行過(guò)程中，如需引入第三方，應(yīng)提前通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。4.2甲乙方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的能力和條件，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。4.3甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并確保第三方遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方協(xié)議中明確。5.2責(zé)任限額的計(jì)算方式：責(zé)任限額可根據(jù)第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度和合同金額等因素確定。5.3超出責(zé)任限額的賠償：如第三方因違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失，超過(guò)責(zé)任限額的部分，由第三方承擔(dān)。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方的劃分：a)第三方應(yīng)遵守本合同約定，向甲方提供合格的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；b)甲方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)，并有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。6.2第三方與乙方的劃分：a)第三方應(yīng)遵守本合同約定，向乙方提供合格的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；b)乙方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)，并有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。6.3第三方與其他各方的劃分：a)第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害其他各方的合法權(quán)益；b)第三方與其他各方之間的關(guān)系，由各自簽訂的協(xié)議或合同另行約定。7.第三方的退出機(jī)制7.1如第三方無(wú)法履行合同義務(wù)或存在重大違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取措施確保合同履行的連續(xù)性和穩(wěn)定性。8.第三方的變更8.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)提前協(xié)商，并取得對(duì)方的同意。8.2更換第三方后，原第三方協(xié)議終止，新第三方協(xié)議生效，雙方應(yīng)重新約定相關(guān)條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合作伙伴資質(zhì)證明文件：包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等，證明合作伙伴的合法經(jīng)營(yíng)資格。2.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程：詳細(xì)說(shuō)明售后服務(wù)的內(nèi)容、流程、時(shí)效和退換貨政策。3.物流配送方案：包括配送時(shí)間、配送范圍、配送費(fèi)用和退貨處理方案。4.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告：證明合作伙伴所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.版權(quán)聲明及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)文件：包括版權(quán)登記證書(shū)、商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)、專利證書(shū)等，證明合作伙伴擁有相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.保密協(xié)議：明確雙方在合作過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密和客戶信息的保密義務(wù)。7.第三方合作協(xié)議：包括中介服務(wù)協(xié)議、技術(shù)服務(wù)協(xié)議、咨詢顧問(wèn)服務(wù)協(xié)議等，明確第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容和責(zé)任。8.違約責(zé)任認(rèn)定及處理方案：詳細(xì)說(shuō)明違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。9.爭(zhēng)議解決機(jī)制：包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等爭(zhēng)議解決方式的具體操作流程。10.合同變更及終止協(xié)議：明確合同變更和終止的條件、程序及雙方的權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)合作伙伴未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。b)合作伙伴未按時(shí)完成物流配送，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。c)合作伙伴泄露消費(fèi)者個(gè)人信息，侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)。d)合作伙伴未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。e)第三方未按照協(xié)議提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失。f)甲乙雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約行為的嚴(yán)重程度：根據(jù)違約行為對(duì)甲乙雙方及消費(fèi)者權(quán)益的影響程度進(jìn)行認(rèn)定。b)違約行為的持續(xù)時(shí)間：根據(jù)違約行為的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行認(rèn)定。c)違約行為的重復(fù)性：根據(jù)違約行為的重復(fù)次數(shù)進(jìn)行認(rèn)定。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：a)違約行為：合作伙伴未按時(shí)完成物流配送，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。責(zé)任認(rèn)定：合作伙伴應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向消費(fèi)者支付違約金，并賠償消費(fèi)者因此遭受的損失。b)違約行為：第三方未按照協(xié)議提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。c)違約行為：甲乙雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方損失。責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度電商合作伙伴消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與售后服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合作關(guān)系概述2.1合作伙伴身份2.2合作目的2.3合作期限3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.1消費(fèi)者權(quán)益3.2權(quán)益保障措施3.3權(quán)益糾紛處理4.售后服務(wù)4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.2售后服務(wù)流程4.3售后服務(wù)時(shí)效5.合作伙伴責(zé)任與義務(wù)5.1合作伙伴責(zé)任5.2合作伙伴義務(wù)6.合作伙伴權(quán)益與利益6.1合作伙伴權(quán)益6.2合作伙伴利益7.合作伙伴行為規(guī)范7.1行為規(guī)范7.2違規(guī)處理8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)10.合同解除與終止10.1解除條件10.2終止條件11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定13.2其他約定說(shuō)明14.合同附件14.1附件一：合作協(xié)議具體條款14.2附件二：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施14.3附件三：售后服務(wù)流程第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“電商合作伙伴”指與本合同簽訂協(xié)議的商家或平臺(tái)。1.1.2“消費(fèi)者”指通過(guò)電商合作伙伴提供的平臺(tái)購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人或單位。1.1.3“消費(fèi)者權(quán)益”指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)過(guò)程中所享有的合法權(quán)益。1.1.4“售后服務(wù)”指電商合作伙伴對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買商品或服務(wù)后提供的各項(xiàng)服務(wù)。1.2解釋1.2.1本合同中未明確定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。1.2.2本合同條款的未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第二條合作關(guān)系概述2.1合作伙伴身份2.1.1本合同簽訂的電商合作伙伴應(yīng)具備合法經(jīng)營(yíng)資格，并符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.1.2合作伙伴應(yīng)承諾在本合同有效期內(nèi)，不得參與任何與本合同相沖突的商業(yè)活動(dòng)。2.2合作目的2.2.1雙方通過(guò)本合同建立合作關(guān)系，旨在共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高售后服務(wù)質(zhì)量。2.2.2通過(guò)合作，提升消費(fèi)者對(duì)電商合作伙伴的信任度，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。2.3合作期限2.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。2.3.2如雙方同意，可提前終止或續(xù)簽本合同。第三條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.1消費(fèi)者權(quán)益3.1.1合作伙伴應(yīng)確保消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)過(guò)程中，享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。3.1.2合作伙伴應(yīng)尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，不得進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.2權(quán)益保障措施3.2.1合作伙伴應(yīng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，明確消費(fèi)者權(quán)益保障的具體措施。3.2.2合作伙伴應(yīng)設(shè)立消費(fèi)者投訴渠道，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。3.3權(quán)益糾紛處理3.3.1消費(fèi)者權(quán)益糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有關(guān)部門申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。第四條售后服務(wù)4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.1.1合作伙伴應(yīng)提供商品退換貨、維修、保養(yǎng)、咨詢服務(wù)等售后服務(wù)。4.1.2售后服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與商品銷售合同約定相符，不得擅自增加或減少服務(wù)項(xiàng)目。4.2售后服務(wù)流程4.2.1合作伙伴應(yīng)制定規(guī)范的售后服務(wù)流程，確保消費(fèi)者在享受服務(wù)過(guò)程中的便捷。4.2.2售后服務(wù)流程應(yīng)包括服務(wù)申請(qǐng)、受理、處理、反饋等環(huán)節(jié)。4.3售后服務(wù)時(shí)效4.3.1售后服務(wù)時(shí)效應(yīng)根據(jù)商品性質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容合理設(shè)定，并告知消費(fèi)者。4.3.2合作伙伴應(yīng)確保售后服務(wù)在約定時(shí)效內(nèi)完成。第五條合作伙伴責(zé)任與義務(wù)5.1合作伙伴責(zé)任5.1.1合作伙伴應(yīng)保證所銷售商品的質(zhì)量，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2合作伙伴應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得從事任何違法行為。5.2合作伙伴義務(wù)5.2.1合作伙伴應(yīng)積極配合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。5.2.2合作伙伴應(yīng)按照本合同約定，履行各項(xiàng)售后服務(wù)義務(wù)。第六條合作伙伴權(quán)益與利益6.1合作伙伴權(quán)益6.1.1合作伙伴有權(quán)獲得本合同約定的合作收益。6.1.2合作伙伴有權(quán)獲得本合同約定的其他權(quán)益。6.2合作伙伴利益6.2.1合作伙伴有權(quán)享受雙方合作帶來(lái)的市場(chǎng)拓展、品牌提升等利益。6.2.2合作伙伴有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化，調(diào)整合作策略，優(yōu)化合作模式。第一部分：合同如下：第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1合作伙伴違反本合同約定，未履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.1.2合作伙伴違反本合同約定，未履行售后服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.1.3合作伙伴違反本合同約定，泄露商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。8.2.2違約方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬保密內(nèi)容。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，保密期限不少于合同終止后的兩年。第十條合同解除與終止10.1解除條件10.1.1合作伙伴嚴(yán)重違反本合同約定的，另一方有權(quán)解除本合同。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。10.2終止條件10.2.1本合同約定的合作期限屆滿，如雙方無(wú)續(xù)約意向，本合同自動(dòng)終止。10.2.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行的義務(wù)。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1雙方可約定爭(zhēng)議解決的仲裁機(jī)構(gòu)，按照仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院12.2.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1其他約定13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2其他約定說(shuō)明13.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同附件14.1附件一：合作協(xié)議具體條款14.2附件二：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施14.3附件三：售后服務(wù)流程第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1“第三方”指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同或單方委托介入的，非合同主體的個(gè)人或單位，包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方在本合同履行過(guò)程中，因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。2.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中詳細(xì)列明，包括但不限于：2.3.1第三方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失；2.3.2第三方因違反保密義務(wù)導(dǎo)致的損失；2.3.3第三方因違反合同約定導(dǎo)致的損失。第三條第三方介入情形3.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；3.1.2依法或依約需第三方介入解決爭(zhēng)議；3.1.3因不可抗力或特殊情況，需第三方提供幫助。第四條第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方的權(quán)利4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作；4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和支持；4.1.3第三方有權(quán)在履行職責(zé)過(guò)程中，獲取必要的信息和資料。4.2第三方的義務(wù)4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)要求，履行相關(guān)工作職責(zé)；4.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露；4.2.3第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或協(xié)助符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.1.1第三方與甲乙雙方之間不存在隸屬關(guān)系，各方均為獨(dú)立主體；5.1.2第三方應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的利益。5.2第三方與其他各方的關(guān)系5.2.1第三方與其他各方的關(guān)系，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行界定，確保各方權(quán)利義務(wù)清晰；5.