銷售部KPI指標(biāo)庫(kù)

銷售部KPI關(guān)鍵指標(biāo)庫(kù),,,,,,,,,,,

序號(hào),關(guān)聯(lián)崗位,指標(biāo)名稱,指標(biāo)定義,評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),量化技術(shù),權(quán)重參考,指標(biāo)維度,統(tǒng)計(jì)頻率,統(tǒng)計(jì)來(lái)源,統(tǒng)計(jì)部門,備注

1,部門所有員工,部門組織管理合格率（員工制度遵守度）,制度規(guī)范文件執(zhí)行度，部門目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與流程清晰度，審批差錯(cuò)控制率，目標(biāo)任務(wù)分解及時(shí)和有效，計(jì)劃和溝通管理合格，員工工作飽和度，資源配置使用合格率，評(píng)價(jià)獎(jiǎng)罰考核公正有效性，下級(jí)支援和團(tuán)隊(duì)協(xié)作響應(yīng)度，資料文檔管理和成本控制合格率。,標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)劃和實(shí)際達(dá)成無(wú)重大失誤和偏差，以結(jié)果為導(dǎo)向，達(dá)成得滿分，未達(dá)成不得分，獎(jiǎng)勵(lì)加分,分段賦值量化,10.00%,內(nèi)部運(yùn)營(yíng),月度/季度/年度,來(lái)源于各職能部門的逆向否定指標(biāo)評(píng)分、公司獎(jiǎng)罰以及考勤數(shù)據(jù)、差錯(cuò)數(shù)據(jù)、事故統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。,行政人事部,

2,部門經(jīng)理/主管,"團(tuán)隊(duì)建設(shè)合格率：

1.核心人才流失控制率；

2.培訓(xùn)管理合格率；

3.企業(yè)文化建設(shè)合格率；

4.團(tuán)隊(duì)成員招聘；

5.新員工相關(guān)培訓(xùn)；

6.團(tuán)隊(duì)人員考核篩選；

7.團(tuán)隊(duì)人員的穩(wěn)定性。",人員配置合格率，人員流失控制率，培訓(xùn)管理合格率，團(tuán)隊(duì)專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育合格率，團(tuán)隊(duì)氛圍活躍向上，對(duì)公司核心價(jià)值觀和核心文化價(jià)值觀認(rèn)可較高，企業(yè)文化和正能量宣貫到位。,達(dá)成性考核，以結(jié)果為導(dǎo)向，達(dá)成得滿分，未達(dá)成不得分，獎(jiǎng)勵(lì)加分。,達(dá)標(biāo)率量化,20.00%,學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),月度/季度/年度,來(lái)源于人力資源部的逆向否定指標(biāo)評(píng)分、公司獎(jiǎng)罰、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的相關(guān)逆向否定指標(biāo)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的獎(jiǎng)罰通報(bào)以及培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。,行政人事部,

3,部門經(jīng)理/主管,"1、核心人才流失控制率；

2、培訓(xùn)管理合格率；",人員配置合格率，人員流失控制率，培訓(xùn)管理合格率，團(tuán)隊(duì)專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育合格率；,達(dá)成性考核，指標(biāo)完成90%以上，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，低于60%，則0分，每高一個(gè)百分點(diǎn)加1分,倒扣分法,10.00%,學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),月度/季度/年度,來(lái)源于人力資源部的逆向否定指標(biāo)評(píng)分、公司獎(jiǎng)罰、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的相關(guān)逆向否定指標(biāo)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的獎(jiǎng)罰通報(bào)以及培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。,行政人事部,

4,部門所有員工,有效業(yè)務(wù)信息收集合格率，有效信息質(zhì)量合格率,"有效項(xiàng)目信息收集數(shù)=實(shí)際收集數(shù)量/計(jì)劃收集數(shù)量*100%；

業(yè)務(wù)儲(chǔ)備達(dá)成度=實(shí)際儲(chǔ)備數(shù)量質(zhì)量/目標(biāo)計(jì)劃數(shù)量質(zhì)量*100%",達(dá)成性考核，指標(biāo)完成90%以上，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，低于60%，則0分，每高一個(gè)百分點(diǎn)加1分,倒扣分法,10.00%,內(nèi)部運(yùn)營(yíng),月度/季度/年度,來(lái)源于部門數(shù)據(jù)收集,銷售部,

5,部門所有員工,客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量合格率；客戶規(guī)模保有量合格率；商務(wù)要素達(dá)成度,"1、客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量合格率=實(shí)際開(kāi)發(fā)數(shù)量/計(jì)劃開(kāi)發(fā)數(shù)量*100%；

2、客戶規(guī)模保有量=現(xiàn)有客戶規(guī)模數(shù)量/上期客戶規(guī)模數(shù)量*100%；

3、商務(wù)要素達(dá)成度=實(shí)際商務(wù)要素獲取數(shù)/計(jì)劃商務(wù)要素獲取數(shù)*100%",達(dá)成性考核，指標(biāo)完成90%以上，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，低于60%，則0分，每高一個(gè)百分點(diǎn)加1分,倒扣分法,20.00%,財(cái)務(wù)指標(biāo),月度/季度/年度,來(lái)源于部門數(shù)據(jù)收集,銷售部,

6,部門所有員工,"1、客戶溝通拜訪合格率；

2、客戶需求響應(yīng)合格率；

3、客情關(guān)系質(zhì)量合格率；

4、客戶轉(zhuǎn)移和協(xié)助維護(hù)質(zhì)量合格率","1、客戶溝通拜訪合格率=實(shí)際溝通拜訪數(shù)量/制度標(biāo)準(zhǔn)溝通拜訪數(shù)量*100%；

2、客戶互動(dòng)合格率=實(shí)際客戶互動(dòng)次數(shù)/制度標(biāo)準(zhǔn)次數(shù)*100%；

3、客戶響應(yīng)合格率=實(shí)際響應(yīng)次數(shù)/客戶提出需求次數(shù)*100%",達(dá)成性考核，指標(biāo)完成90%以上，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，低于60%，則0分，每高一個(gè)百分點(diǎn)加1分,倒扣分法,20.00%,財(cái)務(wù)指標(biāo),月度/季度/年度,來(lái)源于部門數(shù)據(jù)收集,銷售部,

7,部門經(jīng)理/主管,"1、銷售方案數(shù)量達(dá)成度；

2、銷售方案質(zhì)量合格率；

3、銷售方案編制和送達(dá)進(jìn)度達(dá)成度；

4、銷售方案管理合格度","1、銷售方案數(shù)量達(dá)成度=實(shí)際編寫數(shù)量/計(jì)劃編寫數(shù)量；

2、銷售方案質(zhì)量合格率=上級(jí)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)數(shù)量/提交數(shù)量；

3、銷售方案進(jìn)度達(dá)成度=實(shí)際進(jìn)度/計(jì)劃進(jìn)度*100%（按天核算）",達(dá)成性考核，指標(biāo)完成90%以上，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，低于60%，則0分，每高一個(gè)百分點(diǎn)加1分,倒扣分法,10.00%,內(nèi)部運(yùn)營(yíng),月度/季度/年度,釘釘審核通過(guò)的方案數(shù)量,銷售部,

8,部門所有員工,"1、銷售收入數(shù)達(dá)成度；

2、銷售利潤(rùn)率達(dá)成度；

3、回款率","銷售收入目標(biāo)達(dá)成度評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

1、收入數(shù)=實(shí)際收入金額/目標(biāo)計(jì)劃金額*100%（按收入比例核算得分）；

2、利潤(rùn)率=實(shí)際利潤(rùn)率/公司標(biāo)準(zhǔn)利潤(rùn)率*100%；

3、回款率=實(shí)際回款金額及進(jìn)度/到期應(yīng)收金額及約定進(jìn)度*100%；",達(dá)成性考核，指標(biāo)完成90%以上，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，低于60%，則0分，每高一個(gè)百分點(diǎn)加1分,倒扣分法,40.00%,財(cái)務(wù)指標(biāo),月度/季度/年度,來(lái)源于財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),財(cái)務(wù)部,

9,部門經(jīng)理/主管,"1、營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)控制合格率；

2、營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)使用質(zhì)量合格率；

3、執(zhí)行成本預(yù)算控制達(dá)成度；

4、預(yù)算編制合格率","1、營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)控制合格率=實(shí)際使用金額/預(yù)算金額*100%；

2、執(zhí)行成本預(yù)算控制達(dá)成度=實(shí)際使用金額