2024旅行社導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范與權(quán)益保障協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024旅行社導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范與權(quán)益保障協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1旅行社1.2導(dǎo)游人員1.3服務(wù)規(guī)范1.4權(quán)益保障1.5術(shù)語與定義2.合同雙方2.1旅行社名稱2.2旅行社地址2.3旅行社法定代表人2.4導(dǎo)游人員姓名2.5導(dǎo)游人員聯(lián)系方式3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)時(shí)間3.4服務(wù)地點(diǎn)4.服務(wù)規(guī)范4.1導(dǎo)游人員職責(zé)4.2導(dǎo)游人員行為規(guī)范4.3導(dǎo)游人員著裝規(guī)范4.4導(dǎo)游人員講解規(guī)范4.5導(dǎo)游人員接待規(guī)范5.權(quán)益保障5.1導(dǎo)游人員工資待遇5.2導(dǎo)游人員休假制度5.3導(dǎo)游人員培訓(xùn)與發(fā)展5.4導(dǎo)游人員福利待遇5.5導(dǎo)游人員安全保障6.服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3付款時(shí)間6.4退款政策7.合同期限與終止7.1合同期限7.2合同終止條件7.3合同解除程序7.4合同終止后的處理8.違約責(zé)任8.1旅行社違約責(zé)任8.2導(dǎo)游人員違約責(zé)任8.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.4違約責(zé)任的賠償標(biāo)準(zhǔn)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他約定11.1合同附件11.2合同生效11.3通知與送達(dá)11.4不可抗力12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止程序12.3合同解除后的處理13.合同附件13.1服務(wù)內(nèi)容清單13.2服務(wù)費(fèi)用清單13.3導(dǎo)游人員資質(zhì)證明13.4其他相關(guān)文件14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人簽字蓋章14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1旅行社：指在本合同中承擔(dān)組織旅游活動(dòng)、提供旅游服務(wù)的法人或其他組織。1.2導(dǎo)游人員：指在本合同中為旅行社提供導(dǎo)游服務(wù)，具有相應(yīng)資質(zhì)的個(gè)人。1.3服務(wù)規(guī)范：指導(dǎo)游人員在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則和操作規(guī)程。1.4權(quán)益保障：指旅行社對(duì)導(dǎo)游人員在工作中的合法權(quán)益進(jìn)行保障的措施。1.5術(shù)語與定義：本合同中未明確定義的術(shù)語，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范解釋。2.合同雙方2.1旅行社名稱：X旅行社2.2旅行社地址：省市區(qū)路號(hào)2.3旅行社法定代表人：2.4導(dǎo)游人員姓名：2.5導(dǎo)游人員聯(lián)系方式：13853.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容：導(dǎo)游人員根據(jù)旅行社安排，為游客提供行程安排、景點(diǎn)講解、交通引導(dǎo)、住宿安排等服務(wù)。3.2服務(wù)范圍：本合同服務(wù)范圍為省內(nèi)的旅游線路。3.3服務(wù)時(shí)間：自合同生效之日起至2024年12月31日止。3.4服務(wù)地點(diǎn)：省市及其周邊地區(qū)。4.服務(wù)規(guī)范4.1導(dǎo)游人員職責(zé)：負(fù)責(zé)游客的行程安排、景點(diǎn)講解、交通引導(dǎo)、住宿安排等工作。4.3導(dǎo)游人員著裝規(guī)范：導(dǎo)游人員在工作期間應(yīng)穿著整潔、統(tǒng)一的導(dǎo)游服裝。4.4導(dǎo)游人員講解規(guī)范：導(dǎo)游人員應(yīng)使用普通話進(jìn)行講解，語言規(guī)范、生動(dòng)、富有感染力。4.5導(dǎo)游人員接待規(guī)范：導(dǎo)游人員應(yīng)熱情、周到地接待游客，確保游客在旅游過程中的滿意度。5.權(quán)益保障5.1導(dǎo)游人員工資待遇：導(dǎo)游人員每月工資為人民幣元，按月支付。5.2導(dǎo)游人員休假制度：導(dǎo)游人員享有國(guó)家法定節(jié)假日、年假和婚假等休假待遇。5.3導(dǎo)游人員培訓(xùn)與發(fā)展：旅行社為導(dǎo)游人員提供定期培訓(xùn)，幫助其提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。5.4導(dǎo)游人員福利待遇：旅行社為導(dǎo)游人員提供社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利待遇。5.5導(dǎo)游人員安全保障：旅行社為導(dǎo)游人員提供旅游意外保險(xiǎn)，確保其在工作中的人身安全。6.服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用：導(dǎo)游人員服務(wù)費(fèi)用為人民幣元/月，由旅行社支付。6.2支付方式：旅行社每月支付導(dǎo)游人員服務(wù)費(fèi)用，具體支付時(shí)間以合同約定為準(zhǔn)。6.3付款時(shí)間：每月一個(gè)工作日支付上個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。6.4退款政策：如導(dǎo)游人員因故退出服務(wù)，旅行社按照合同約定退還相應(yīng)費(fèi)用。7.合同期限與終止7.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。7.2合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同或符合合同約定的其他終止條件。7.3合同解除程序：一方提出解除合同，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除。7.4合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，妥善處理未了事宜。8.違約責(zé)任8.1旅行社違約責(zé)任8.1.1旅行社未按合同約定支付導(dǎo)游人員工資的，應(yīng)按日支付違約金，違約金為應(yīng)付工資的千分之五。8.1.2旅行社未提供合同約定服務(wù)的，應(yīng)向?qū)в稳藛T支付相應(yīng)的賠償金，賠償金為實(shí)際損失的一倍。8.1.3旅行社違反合同約定解除合同的，應(yīng)支付相當(dāng)于一個(gè)月工資的賠償金。8.2導(dǎo)游人員違約責(zé)任8.2.1導(dǎo)游人員未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，旅行社有權(quán)要求其改正或解除合同，并有權(quán)要求賠償損失。8.2.2導(dǎo)游人員違反合同約定擅自離職的，應(yīng)賠償旅行社相當(dāng)于一個(gè)月工資的違約金。8.2.3導(dǎo)游人員泄露游客隱私或造成游客人身財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.3爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)按照其相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行。9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非另有約定。10.法律適用與管轄10.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院：本合同爭(zhēng)議由合同簽訂地人民法院管轄。11.其他約定11.1合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)費(fèi)用清單、導(dǎo)游人員資質(zhì)證明等。11.2合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3通知與送達(dá)：一方通知另一方的任何通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。11.4不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，并應(yīng)協(xié)商解決合同未能履行的部分。12.合同解除與終止12.2合同終止程序：合同解除或終止時(shí)，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并妥善處理未了事宜。12.3合同解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理財(cái)務(wù)結(jié)算、退還押金等事宜。13.合同附件13.1服務(wù)內(nèi)容清單：詳細(xì)列明導(dǎo)游人員應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。13.2服務(wù)費(fèi)用清單：詳細(xì)列明導(dǎo)游人員的服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成和支付方式。13.3導(dǎo)游人員資質(zhì)證明：導(dǎo)游人員的執(zhí)業(yè)資格證書、健康證明等。13.4其他相關(guān)文件：如旅行社規(guī)章制度、導(dǎo)游人員行為準(zhǔn)則等。14.合同簽署與生效14.1簽署日期：____年____月____日14.2簽署地點(diǎn)：____省____市____區(qū)____路____號(hào)14.3簽署人簽字蓋章：旅行社（蓋章）導(dǎo)游人員（簽字）14.4合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：第三方指本合同之外的，為甲乙雙方提供中介、咨詢、技術(shù)支持、保險(xiǎn)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。15.2范圍：第三方介入的范圍包括但不限于合同簽訂、執(zhí)行、監(jiān)督、爭(zhēng)議解決等環(huán)節(jié)。16.第三方介入的條件與程序16.1條件：甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方介入。16.2程序：16.2.1甲乙雙方共同確定第三方的身份、職責(zé)和權(quán)限。16.2.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，并簽署書面協(xié)議。16.2.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定與第三方進(jìn)行合作。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)限17.1職責(zé)：17.1.1第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方完成合同簽訂、執(zhí)行和監(jiān)督工作。17.1.2第三方應(yīng)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，包括但不限于法律、財(cái)務(wù)、技術(shù)等方面。17.1.3第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。17.2權(quán)限：17.2.1第三方有權(quán)查閱合同及相關(guān)文件。17.2.2第三方有權(quán)提出改進(jìn)建議或解決方案。17.2.3第三方有權(quán)參與甲乙雙方的協(xié)商和談判。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，不得因與甲方的合作關(guān)系影響其公正性。18.1.2第三方在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方，不得因與乙方的合作關(guān)系影響其公正性。18.2.2第三方在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：18.3.1第三方應(yīng)作為甲乙雙方的共同合作伙伴，共同維護(hù)合同的合法權(quán)益。18.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.2第三方的責(zé)任限額：19.2.1第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)有限責(zé)任，賠償金額不超過合同總金額的10%。19.2.2第三方的責(zé)任限額可由甲乙雙方在協(xié)議中另行約定。20.第三方介入的終止與后續(xù)處理20.1終止條件：合同履行完畢、第三方職責(zé)履行完畢、甲乙雙方協(xié)商一致或出現(xiàn)不可抗力等情形。20.2終止程序：第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。20.3后續(xù)處理：20.3.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。20.3.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于財(cái)務(wù)結(jié)算、資料歸檔等。21.第三方介入的保密義務(wù)21.1第三方在介入過程中，應(yīng)對(duì)甲乙雙方的信息和商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。21.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。22.第三方介入的特殊條款22.1如有特殊需求，甲乙雙方可就第三方介入的具體事項(xiàng)在協(xié)議中另行約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列明導(dǎo)游人員應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。包含景點(diǎn)講解、行程安排、交通引導(dǎo)、住宿安排等具體服務(wù)項(xiàng)目。2.服務(wù)費(fèi)用清單列明導(dǎo)游人員的服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成，包括但不限于基本工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)等。明確費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間。3.導(dǎo)游人員資質(zhì)證明導(dǎo)游人員的執(zhí)業(yè)資格證書、健康證明等，證明其具備從事導(dǎo)游工作的資格。4.導(dǎo)游人員行為準(zhǔn)則規(guī)定導(dǎo)游人員在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度等。5.旅行社規(guī)章制度旅行社內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括財(cái)務(wù)、人力資源、安全管理等。6.導(dǎo)游人員培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃導(dǎo)游人員培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、頻率等。7.旅游意外保險(xiǎn)合同導(dǎo)游人員的旅游意外保險(xiǎn)合同，明確保險(xiǎn)范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議甲乙雙方就爭(zhēng)議解決方式達(dá)成的協(xié)議，包括協(xié)商、仲裁或訴訟等。9.第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方與第三方就介入條件、職責(zé)、權(quán)限等達(dá)成的協(xié)議。10.合同簽訂證明甲乙雙方簽字蓋章的合同原件，作為合同生效的證明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1旅行社未按時(shí)支付導(dǎo)游人員工資。1.2導(dǎo)游人員未按合同約定提供服務(wù)。1.3導(dǎo)游人員泄露游客隱私或造成游客人身財(cái)產(chǎn)損失。1.4第三方未履行協(xié)議約定的職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1旅行社未按時(shí)支付工資：按日支付違約金，違約金為應(yīng)付工資的千分之五。2.2導(dǎo)游人員未提供服務(wù)或服務(wù)不符合要求：旅行社有權(quán)要求賠償損失，賠償金額為實(shí)際損失的一倍。2.3導(dǎo)游人員泄露游客隱私或造成損失：導(dǎo)游人員承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.4第三方未履行職責(zé)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過合同總金額的10%。3.違約行為示例說明：3.1示例一：旅行社未按時(shí)支付導(dǎo)游人員工資，導(dǎo)游人員有權(quán)要求旅行社支付違約金。3.2示例二：導(dǎo)游人員因講解失誤導(dǎo)致游客不滿，旅行社有權(quán)要求導(dǎo)游人員賠償損失。3.3示例三：第三方在介入過程中泄露游客信息，游客有權(quán)要求第三方承擔(dān)法律責(zé)任。全文完。2024旅行社導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范與權(quán)益保障協(xié)議1本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂背景與目的1.3合同適用范圍1.4合同有效期限2.1旅行社導(dǎo)游人員職責(zé)與義務(wù)2.2導(dǎo)游人員工作要求2.3導(dǎo)游人員培訓(xùn)與考核3.1導(dǎo)游人員權(quán)益保障3.2工資與福利待遇3.3工作時(shí)間與休息休假4.1導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范4.2導(dǎo)游人員行為規(guī)范4.3導(dǎo)游人員著裝與儀容規(guī)范5.1導(dǎo)游人員接待標(biāo)準(zhǔn)5.2導(dǎo)游人員講解標(biāo)準(zhǔn)5.3導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量保障6.1客戶投訴處理機(jī)制6.2導(dǎo)游人員違規(guī)處理6.3導(dǎo)游人員責(zé)任追究7.1合同解除與終止7.2合同變更與修訂8.1合同履行與監(jiān)督8.2合同爭(zhēng)議解決方式8.3合同違約責(zé)任9.1合同附件9.2合同簽署與生效10.1合同解釋10.2合同變更10.3合同終止11.1合同保管與交付11.2合同修訂與續(xù)簽12.1合同續(xù)簽條件12.2合同續(xù)簽流程12.3合同續(xù)簽期限13.1合同解除條件13.2合同解除流程13.3合同解除后果14.1合同爭(zhēng)議解決14.2合同效力14.3合同法律適用第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1旅行社名稱：___________1.2旅行社法定代表人：___________1.3旅行社地址：___________1.4旅行社聯(lián)系方式：___________導(dǎo)游人員姓名：___________導(dǎo)游人員身份證號(hào)碼：___________導(dǎo)游人員聯(lián)系方式：___________第二條合同簽訂背景與目的2.1本合同簽訂背景為旅行社與導(dǎo)游人員之間的服務(wù)關(guān)系。2.2本合同簽訂目的為明確旅行社與導(dǎo)游人員之間的權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益。第三條合同適用范圍3.1本合同適用于旅行社安排的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。3.2本合同不適用于旅行社安排的境外旅游業(yè)務(wù)。第四條合同有效期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第五條旅行社導(dǎo)游人員職責(zé)與義務(wù)5.1導(dǎo)游人員應(yīng)按照旅行社的安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)地組織、引導(dǎo)游客參觀游覽。5.2導(dǎo)游人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守旅行社的規(guī)章制度。第六條導(dǎo)游人員工作要求6.1導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉所帶團(tuán)行程、景點(diǎn)及導(dǎo)游講解詞。6.2導(dǎo)游人員應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理游客需求。第七條導(dǎo)游人員權(quán)益保障7.1旅行社應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額支付導(dǎo)游人員工資。7.2旅行社應(yīng)按規(guī)定為導(dǎo)游人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)。7.3旅行社應(yīng)保障導(dǎo)游人員的合法權(quán)益，不得非法解除合同或降低待遇。第八條導(dǎo)游人員權(quán)益保障（續(xù)）8.1旅行社應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，幫助導(dǎo)游人員提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。8.2旅行社應(yīng)確保導(dǎo)游人員的工作環(huán)境安全，防止安全事故發(fā)生。8.3旅行社應(yīng)尊重導(dǎo)游人員的休息時(shí)間，不得無故安排加班。第九條工資與福利待遇9.1導(dǎo)游人員的月工資標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)___元。9.2導(dǎo)游人員的工資發(fā)放時(shí)間為每月____日。9.3旅行社應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為導(dǎo)游人員提供帶薪年假、病假等福利待遇。第十條工作時(shí)間與休息休假10.1導(dǎo)游人員的工作時(shí)間為每日____小時(shí)，每周工作____天。10.2導(dǎo)游人員享有國(guó)家法定節(jié)假日、休息日及調(diào)休制度。10.3旅行社應(yīng)合理安排導(dǎo)游人員的工作，確保其休息時(shí)間。第十一、二、三條合同解除與終止、合同變更與修訂、合同履行與監(jiān)督11.1合同解除與終止11.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。12.1合同變更與修訂12.1.1合同簽訂后，如需變更或修訂，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致。12.1.2合同變更或修訂后，雙方應(yīng)重新簽署合同。13.1合同履行與監(jiān)督13.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。13.1.2旅行社有權(quán)對(duì)導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。第十四、十五、十六條合同附件、合同簽署與生效、合同解釋14.1合同附件14.1.1本合同附件包括：導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游人員工作手冊(cè)、導(dǎo)游人員培訓(xùn)記錄等。15.1合同簽署與生效15.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。16.1合同解釋16.1.1本合同未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和雙方協(xié)商一致的原則處理。16.1.2本合同解釋權(quán)歸旅行社所有。第二部分：第三方介入后的修正17.1第三方介入的概念與范圍17.1.1本合同所稱第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、合作單位、供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。17.1.2第三方介入是指在合同履行過程中，因業(yè)務(wù)需要或雙方約定，由第三方提供相關(guān)服務(wù)或承擔(dān)特定責(zé)任。18.2甲乙方與第三方的關(guān)系18.2.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)達(dá)成書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。18.2.2第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方應(yīng)各自履行合同義務(wù)。19.3第三方的責(zé)任與義務(wù)19.3.1第三方應(yīng)按照合同約定或業(yè)務(wù)需要，提供高質(zhì)量的服務(wù)。19.3.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。19.3.3第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)或承擔(dān)的責(zé)任不侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。20.4第三方的責(zé)任限額20.4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。20.4.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：因第三方提供服務(wù)或承擔(dān)的責(zé)任導(dǎo)致的損失、損害賠償?shù)取?0.4.3如第三方責(zé)任限額不足，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。21.5第三方的權(quán)利21.5.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或業(yè)務(wù)需要，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。21.5.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以完成合同約定的任務(wù)。22.6第三方與其他各方的劃分說明22.6.1第三方與甲乙方、游客等其他各方之間的關(guān)系，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定處理。22.6.2第三方對(duì)游客的責(zé)任，應(yīng)獨(dú)立于甲乙方，由第三方自行承擔(dān)。22.6.3第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。23.7第三方介入的合同變更23.7.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)書面協(xié)商一致。23.7.2合同變更應(yīng)包括但不限于：第三方介入的范圍、責(zé)任限額、報(bào)酬等。24.8第三方介入的合同解除（1）第三方違反合同約定，無法履行合同義務(wù)；（2）第三方因自身原因，無法繼續(xù)履行合同；（3）甲乙雙方協(xié)商一致，決定解除合同。25.9第三方介入的爭(zhēng)議解決25.9.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。25.9.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。26.10第三方介入的合同終止26.10.1第三方介入后，合同終止的條件、程序和責(zé)任，應(yīng)按照合同約定處理。26.10.2第三方介入的合同終止，不影響甲乙雙方之間其他合同條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范要求：詳細(xì)列出導(dǎo)游人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、講解內(nèi)容等。說明：本附件為導(dǎo)游人員提供工作指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.導(dǎo)游人員工作手冊(cè)要求：包括導(dǎo)游人員日常工作流程、注意事項(xiàng)、應(yīng)急處理措施等。3.導(dǎo)游人員培訓(xùn)記錄要求：記錄導(dǎo)游人員參加的培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、考核結(jié)果等。說明：本記錄用于評(píng)估導(dǎo)游人員培訓(xùn)效果，促進(jìn)人員成長(zhǎng)。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的范圍、責(zé)任、報(bào)酬等事項(xiàng)。說明：本協(xié)議用于規(guī)范第三方介入行為，保障各方權(quán)益。5.工資支付憑證要求：包括工資支付時(shí)間、金額、方式等詳細(xì)信息。說明：本憑證用于證明工資支付情況，便于雙方核對(duì)。6.社會(huì)保險(xiǎn)繳納憑證要求：包括社會(huì)保險(xiǎn)繳納時(shí)間、金額、險(xiǎn)種等詳細(xì)信息。說明：本憑證用于證明旅行社履行社會(huì)保險(xiǎn)繳納義務(wù)。7.客戶投訴記錄要求：記錄客戶投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：本記錄用于分析客戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同變更的時(shí)間、內(nèi)容、雙方簽字等。說明：本協(xié)議用于證明合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：旅行社未按時(shí)支付導(dǎo)游人員工資。旅行社未履行合同約定的培訓(xùn)義務(wù)。導(dǎo)游人員未按照服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)。第三方未履行合同約定的責(zé)任。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：旅行社未按時(shí)支付工資，每延遲一日，應(yīng)向?qū)в稳藛T支付____%的違約金。旅行社未履行培訓(xùn)義務(wù)，每延期一日，應(yīng)向?qū)в稳藛T支付____%的違約金。導(dǎo)游人員未按照服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，旅行社有權(quán)扣除相應(yīng)工資，并要求導(dǎo)游人員改正。第三方未履行合同約定的責(zé)任，旅行社有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償由此造成的損失。3.示例說明：示例一：旅行社未按時(shí)支付導(dǎo)游人員工資，應(yīng)向?qū)в稳藛T支付____元違約金。示例二：旅行社未履行培訓(xùn)義務(wù)，應(yīng)向?qū)в稳藛T支付____元違約金。示例三：導(dǎo)游人員未按照服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，旅行社扣除____元工資，并要求導(dǎo)游人員改正。示例四：第三方未履行合同約定的責(zé)任，旅行社要求第三方賠償____元損失。全文完。2024旅行社導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范與權(quán)益保障協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1導(dǎo)游人員1.2旅行社1.3服務(wù)內(nèi)容1.4協(xié)議期限2.導(dǎo)游人員職責(zé)2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2導(dǎo)游人員行為規(guī)范2.3客戶服務(wù)2.4安全保障3.旅行社責(zé)任3.1資質(zhì)要求3.2服務(wù)提供3.3質(zhì)量控制3.4客戶投訴處理4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3支付期限4.4逾期支付處理5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密期限6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2使用許可6.3違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)處理7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.合同生效與解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更生效11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)12.其他條款12.1通知方式12.2合同附件12.3不可抗力12.4爭(zhēng)議管轄12.5合同解釋13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1導(dǎo)游人員：指接受旅行社委托，為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)的專業(yè)人員。1.2旅行社：指依法設(shè)立的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。1.3服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于導(dǎo)游講解、行程安排、旅游咨詢、應(yīng)急處理等。1.4協(xié)議期限：自雙方簽訂本協(xié)議之日起至____年____月____日止。第二條導(dǎo)游人員職責(zé)2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：導(dǎo)游人員應(yīng)按照國(guó)家旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和旅行社規(guī)定，提供專業(yè)、熱情、周到的導(dǎo)游服務(wù)。2.2導(dǎo)游人員行為規(guī)范：導(dǎo)游人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游形象，不得從事違法、違規(guī)活動(dòng)。2.3客戶服務(wù)：導(dǎo)游人員應(yīng)尊重旅游者意愿，滿足合理需求，及時(shí)處理客戶投訴。2.4安全保障：導(dǎo)游人員應(yīng)確保旅游者在行程中的安全，對(duì)突發(fā)意外情況及時(shí)采取應(yīng)急措施。第三條旅行社責(zé)任3.1資質(zhì)要求：旅行社應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，具備相應(yīng)的旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)。3.2服務(wù)提供：旅行社應(yīng)按照協(xié)議約定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)，確保導(dǎo)游人員的工作條件和權(quán)益。3.3質(zhì)量控制：旅行社應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。3.4客戶投訴處理：旅行社應(yīng)設(shè)立專門的客戶投訴處理部門，及時(shí)、妥善處理旅游者的投訴。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)用包括但不限于導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式：導(dǎo)游人員可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式收取服務(wù)費(fèi)用。4.3支付期限：導(dǎo)游人員應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)向旅行社提供服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，旅行社應(yīng)在收到單據(jù)后____個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。4.4逾期支付處理：如旅行社逾期支付費(fèi)用，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率支付違約金。第五條保密條款5.1保密信息定義：保密信息指本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、行程安排等。5.2保密義務(wù)：雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限：保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至____年____月____日止。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：本協(xié)議中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有。6.2使用許可：未經(jīng)對(duì)方同意，不得將本協(xié)議中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于其他商業(yè)用途。6.3違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)處理：如一方違反本條款，另一方有權(quán)要求賠償損失，并追究法律責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1違約情形：包括但不限于未按約定提供導(dǎo)游服務(wù)、未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、泄露保密信息等。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。7.3違約賠償：違約賠償金額按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總額的____%。第一部分：合同如下：第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序：提起訴訟的一方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，對(duì)方應(yīng)在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第九條合同生效與解除9.1合同生效條件：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.雙方協(xié)商一致解除；2.一方違約，另一方給予書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同解除程序：解除合同的一方應(yīng)在解除事由發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，并按照協(xié)議約定處理善后事宜。第十條合同變更10.1合同變更條件：本協(xié)議在履行過程中，如因不可抗力或客觀情況發(fā)生變化，雙方可協(xié)商一致對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更。10.2合同變更程序：變更協(xié)議應(yīng)采取書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3合同變更生效：變更后的協(xié)議條款與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一條合同終止11.1合同終止條件：本協(xié)議履行完畢或雙方協(xié)商一致解除后，合同終止。11.2合同終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理善后事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料移交等。11.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)：合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)，直至協(xié)議約定的事項(xiàng)全部完成。第十二條其他條款12.1通知方式：本協(xié)議中的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達(dá)地址為雙方在協(xié)議中指定的地址。12.2合同附件：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3不可抗力：本協(xié)議所稱不可抗力是指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。12.4爭(zhēng)議管轄：本協(xié)議的爭(zhēng)議管轄權(quán)歸合同簽訂地人民法院。第十三條合同簽署13.1簽署日期：本協(xié)議簽署日期為____年____月____日。13.2簽署地點(diǎn)：本協(xié)議簽署地點(diǎn)為____。13.3簽署人：旅行社代表：____，導(dǎo)游人員代表：____。第十四條合同附件1.導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范；2.旅游行程安排；3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；4.保密協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入條件1.1第三方定義：本協(xié)議中的第三方是指除甲、乙雙方之外的，參與本協(xié)議履行過程中的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、服務(wù)提供方等。1.1.1為提供旅游服務(wù)，需要與第三方合作；1.1.2為提高服務(wù)質(zhì)量，需要引入第三方專業(yè)支持；1.1.3因不可抗力或其他客觀原因，需要第三方協(xié)助履行本協(xié)議。2.第三方責(zé)任與義務(wù)2.1第三方責(zé)任限額：第三方在本協(xié)議中的責(zé)任限額由甲、乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確約定。2.2第三方義務(wù)：2.2.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，確保其提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定；2.2.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法、違規(guī)活動(dòng)；2.2.3第三方應(yīng)為本協(xié)議履行過程中的行為承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全等。3.第三方權(quán)利3.1第三方權(quán)利：3.1.1第三方有權(quán)要求甲、乙雙方按照本協(xié)議約定，及時(shí)、足額支付相關(guān)費(fèi)用；3.1.2第三方有權(quán)要求甲、乙雙方提供必要的支持與協(xié)助，以確保其履行本協(xié)議中的義務(wù)。4.第三方與其他各方的劃分4.1第三方與甲、乙雙方的關(guān)系：4.1.1第三方與甲、乙雙方之間不存在直接的法律關(guān)系，其與甲、乙雙方的關(guān)系由甲、乙雙方另行約定；4.1.2第三方在履行本協(xié)議過程中的行為，視為甲、乙雙方的行為，由甲、乙雙方共同承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方與客戶的關(guān)系：4.2.1第三方應(yīng)尊重客戶權(quán)益，不得損害客戶利益；4.2.2第三方在提供服務(wù)的整個(gè)過程中，應(yīng)遵守客戶的服務(wù)規(guī)范。5.第三方介入的程序5.1第三方介入程序：5.1.1甲、乙雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確約定第三方介入的具體事項(xiàng)；5.1.2甲、乙雙方應(yīng)將第三方介入事項(xiàng)通知對(duì)方，并取得對(duì)方同意；5.1.3甲、乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。6.第三方介入的后果6.1第三方介入后，甲、乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范；6.2如第三方在履行本協(xié)議過程中出現(xiàn)違約行為，甲、乙雙方應(yīng)共同追究第三方的違約責(zé)任；6.3如第三方在本協(xié)議履行過程中造成客戶損失，甲、乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.第三方介入的終止7.1第三方介入終止條件：7.1.1本協(xié)議履行完畢；7.1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入；7.1.3因不可抗力或其他客觀原因，第三方無法繼續(xù)履行本協(xié)議。7.2第三方介入終止程序：7.2.1甲、乙雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確約定第三方介入終止的具體程序；7.2.2甲、乙雙