2025版五星酒店前臺服務(wù)員聘用協(xié)議范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版五星酒店前臺服務(wù)員聘用協(xié)議范本本合同目錄一覽1.1協(xié)議的簽署與生效1.2協(xié)議的解除與終止1.3協(xié)議的修改與補充2.1聘用雙方的名稱、地址、聯(lián)系方式2.2服務(wù)員的姓名、性別、出生年月、民族、籍貫2.3聘用崗位、職責(zé)與工作內(nèi)容3.1工作時間與班次安排3.2工作時間計算與加班規(guī)定3.3工作休息時間與休假安排4.1薪酬待遇4.2薪酬發(fā)放時間與方式4.3薪酬調(diào)整與扣款規(guī)定5.1社會保險與福利待遇5.2健康檢查與疾病治療5.3工傷與疾病待遇6.1職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展6.2職業(yè)技能考核與晉升6.3職業(yè)道德與職業(yè)紀(jì)律7.1職業(yè)保密與知識產(chǎn)權(quán)7.2信息安全與隱私保護7.3職業(yè)道德與商業(yè)秘密8.1違約責(zé)任與賠償8.2爭議解決與仲裁8.3合同解除與終止后的處理9.1合同附件9.2合同附件清單10.1合同簽署日期10.2合同簽署地點11.1合同份數(shù)與保管11.2合同副本效力12.1合同文本語言12.2合同翻譯與解釋13.1合同的附件13.2附件一：崗位說明書13.3附件二：工作職責(zé)與權(quán)限14.1合同的簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.1協(xié)議的簽署與生效1.1.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為三年，自協(xié)議生效之日起計算。1.2協(xié)議的解除與終止1.2.1協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可繼續(xù)簽訂協(xié)議，期限自協(xié)議期滿之日起計算。1.2.2在協(xié)議期限內(nèi)，任何一方有權(quán)提出解除協(xié)議，但需提前一個月書面通知對方。1.2.3有下列情形之一的，協(xié)議自動解除：（1）服務(wù)員因健康原因無法繼續(xù)履行職務(wù)，經(jīng)醫(yī)院證明無法恢復(fù)工作的；（2）服務(wù)員因違反國家法律法規(guī)或酒店規(guī)章制度，被酒店依法解除勞動合同的；（3）服務(wù)員因個人原因提出辭職，并經(jīng)酒店同意的。1.3協(xié)議的修改與補充1.3.1雙方如需對本協(xié)議進行修改或補充，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式修改或補充，并作為本協(xié)議的附件。2.1聘用雙方的名稱、地址、聯(lián)系方式2.1.1酒店名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________2.1.2服務(wù)員姓名：____________________身份證號碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________2.2服務(wù)員的姓名、性別、出生年月、民族、籍貫2.2.1姓名：____________________性別：____________________出生年月：____________________民族：____________________籍貫：____________________2.3聘用崗位、職責(zé)與工作內(nèi)容2.3.1崗位：前臺服務(wù)員2.3.2職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)酒店前臺接待、咨詢、入住登記、退房手續(xù)等工作；（2）負(fù)責(zé)酒店客人行李的接收、保管、運送等工作；（3）負(fù)責(zé)酒店客人投訴的處理和協(xié)調(diào)；（4）負(fù)責(zé)酒店前臺區(qū)域的衛(wèi)生、安全等工作；（5）完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.1工作時間與班次安排3.1.1工作時間：實行每日8小時工作制，每周工作5天，休息2天。3.1.2班次安排：根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需求，實行早班、中班、晚班三種班次，具體班次由酒店根據(jù)實際情況進行安排。3.2工作時間計算與加班規(guī)定3.2.1工作時間計算：以小時計算，每月工作時間不超過160小時。3.2.2加班規(guī)定：員工加班按國家規(guī)定支付加班費，加班費計算標(biāo)準(zhǔn)為：平日加班1.5倍，休息日加班2倍，法定節(jié)假日加班3倍。3.3工作休息時間與休假安排3.3.1工作休息時間：員工每日工作時間結(jié)束后，享有1小時的休息時間。3.3.2休假安排：員工享有國家法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等休假待遇，具體休假天數(shù)及休假時間按國家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.1薪酬待遇4.1.1薪酬構(gòu)成：服務(wù)員的基本工資、崗位工資、績效工資、加班費等。4.1.2基本工資：____________________元/月。4.1.3崗位工資：____________________元/月。4.1.4績效工資：根據(jù)服務(wù)員的工作表現(xiàn)和酒店業(yè)務(wù)完成情況，每月發(fā)放績效工資。4.2薪酬發(fā)放時間與方式4.2.1發(fā)放時間：每月1日發(fā)放上月工資。4.2.2發(fā)放方式：以銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式發(fā)放。4.3薪酬調(diào)整與扣款規(guī)定4.3.1薪酬調(diào)整：根據(jù)國家政策、市場行情及酒店實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對服務(wù)員薪酬進行調(diào)整。4.3.2扣款規(guī)定：服務(wù)員因違反酒店規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失的，酒店有權(quán)按相關(guān)規(guī)定進行扣款。5.1社會保險與福利待遇5.1.1社會保險：酒店按照國家規(guī)定，為服務(wù)員繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等社會保險。5.1.2福利待遇：服務(wù)員享有國家法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等福利待遇。5.2健康檢查與疾病治療5.2.1健康檢查：酒店每年為服務(wù)員安排一次健康體檢。5.2.2疾病治療：服務(wù)員在工作期間，如發(fā)生疾病，按國家及地方相關(guān)規(guī)定享受疾病待遇。5.3工傷與疾病待遇5.3.1工傷：服務(wù)員在工作期間，如發(fā)生工傷事故，按國家及地方相關(guān)規(guī)定享受工傷待遇。5.3.2疾?。悍?wù)員在工作期間，如因疾病不能繼續(xù)履行職務(wù)，按國家及地方相關(guān)規(guī)定享受疾病待遇。8.1違約責(zé)任與賠償8.1.1如服務(wù)員違反本協(xié)議約定，給酒店造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.1.2如酒店違反本協(xié)議約定，給服務(wù)員造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.1.3雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決與仲裁8.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。8.2.3仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。8.3合同解除與終止后的處理8.3.1合同解除或終止后，服務(wù)員應(yīng)按照酒店要求，妥善交接工作，不得擅自帶走酒店財產(chǎn)或客戶信息。8.3.2合同解除或終止后，服務(wù)員應(yīng)按照國家規(guī)定，辦理社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。8.3.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，支付或結(jié)算相關(guān)費用。9.1合同附件（1）崗位說明書；（2）工作職責(zé)與權(quán)限；（3）薪酬計算表；（4）社會保險繳納明細(xì)；（5）其他雙方認(rèn)為需要作為附件的內(nèi)容。9.2合同附件清單9.2.1本協(xié)議附件清單如下：附件一：崗位說明書附件二：工作職責(zé)與權(quán)限附件三：薪酬計算表附件四：社會保險繳納明細(xì)附件五：其他（如有）10.1合同簽署日期10.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同簽署地點10.2.1本協(xié)議簽署地點為____________________。11.1合同份數(shù)與保管11.1.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2合同副本效力11.2.1如有合同副本，其效力與本協(xié)議相同。12.1合同文本語言12.1.1本協(xié)議采用中文書寫，如雙方另有約定，可使用其他語言。12.2合同翻譯與解釋12.2.1本協(xié)議如出現(xiàn)不同文本版本，以中文文本為準(zhǔn)。13.1合同的附件13.1.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2附件一：崗位說明書13.2.1前臺服務(wù)員崗位說明書應(yīng)詳細(xì)列明崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、任職資格等。13.3附件二：工作職責(zé)與權(quán)限13.3.1工作職責(zé)與權(quán)限應(yīng)明確服務(wù)員在工作中的具體職責(zé)和權(quán)限范圍。14.1合同的簽署與生效日期14.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.1第三方介入的概念與范圍1.1.1本條款所稱第三方，是指在本協(xié)議履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本協(xié)議履行事宜的任何個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、法律顧問、審計機構(gòu)等。（1）協(xié)助甲乙雙方進行合同談判；（2）提供專業(yè)咨詢服務(wù)；（3）進行合同履行過程中的監(jiān)督和評估；（4）處理合同履行過程中的爭議；（5）其他甲乙雙方同意的事項。1.2第三方責(zé)任限額的明確1.2.1第三方在介入本協(xié)議履行過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方或任何一方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.2.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，具體如下：（1）第三方責(zé)任限額為人民幣____________________元；（2）如第三方責(zé)任超過約定限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。1.3第三方責(zé)權(quán)利的界定1.3.1第三方權(quán)利：（1）根據(jù)甲乙雙方授權(quán)，代表甲乙雙方進行相關(guān)事宜的處理；（2）要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；（3）根據(jù)甲乙雙方授權(quán)，對合同履行情況進行監(jiān)督和評估；（4）在合同履行過程中，有權(quán)向甲乙雙方提出建議和意見。1.3.2第三方義務(wù)：（1）嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，維護甲乙雙方的合法權(quán)益；（2）按照甲乙雙方授權(quán)范圍，獨立、公正、客觀地履行職責(zé)；（3）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（4）因自身原因?qū)е录滓译p方或任何一方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.4第三方與其他各方的劃分說明1.4.1第三方介入本協(xié)議履行事宜，不改變甲乙雙方作為合同主體的法律地位和權(quán)利義務(wù)。1.4.2第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，是基于甲乙雙方授權(quán)而產(chǎn)生的委托代理關(guān)系，第三方不得以任何形式超越或替代甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。1.4.3第三方介入本協(xié)議履行事宜，不影響甲乙雙方根據(jù)本協(xié)議約定享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。1.5第三方介入的程序1.5.1甲乙雙方同意第三方介入本協(xié)議履行事宜，應(yīng)書面通知對方，并明確第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額。1.5.2第三方介入后，應(yīng)向甲乙雙方提供相關(guān)資質(zhì)證明和授權(quán)文件。1.5.3第三方在介入本協(xié)議履行事宜過程中，應(yīng)定期向甲乙雙方報告工作進展情況。1.6第三方介入的終止（1）第三方違反本協(xié)議約定，損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（2）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)；（3）甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。1.7第三方介入的費用承擔(dān)1.7.1第三方介入本協(xié)議履行事宜所產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方按照約定比例分擔(dān)。1.7.2如有特殊費用，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：崗位說明書詳細(xì)要求和說明：說明前臺服務(wù)員的工作職責(zé)、工作流程、工作環(huán)境等。列出崗位所需的專業(yè)技能和資格要求。規(guī)定工作績效評估的標(biāo)準(zhǔn)和方法。2.附件二：工作職責(zé)與權(quán)限詳細(xì)要求和說明：明確服務(wù)員在不同工作場景下的職責(zé)和權(quán)限。規(guī)定服務(wù)員在處理客戶關(guān)系、內(nèi)部溝通等方面的具體行為準(zhǔn)則。列出服務(wù)員在緊急情況下的應(yīng)對措施。3.附件三：薪酬計算表詳細(xì)要求和說明：列出服務(wù)員薪酬的構(gòu)成部分，包括基本工資、崗位工資、績效工資等。規(guī)定薪酬計算的具體公式和標(biāo)準(zhǔn)。列出加班費、獎金等額外收入的標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：社會保險繳納明細(xì)詳細(xì)要求和說明：列出服務(wù)員應(yīng)繳納的社會保險種類及繳納比例。說明社會保險繳納的起始時間和終止條件。規(guī)定社會保險轉(zhuǎn)移和變更的程序。5.附件五：健康檢查報告詳細(xì)要求和說明：服務(wù)員入職前需進行健康檢查，并提供健康檢查報告。健康檢查報告需包括體檢結(jié)果、診斷意見等。規(guī)定健康檢查的頻率和特殊情況的應(yīng)對措施。6.附件六：培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求和說明：記錄服務(wù)員參加的各類培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容等。規(guī)定培訓(xùn)效果的評估標(biāo)準(zhǔn)。列出服務(wù)員培訓(xùn)晉升的路徑和條件。7.附件七：員工手冊詳細(xì)要求和說明：提供酒店的企業(yè)文化、規(guī)章制度、員工福利等詳細(xì)信息。規(guī)定員工的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。列出員工的投訴渠道和解決機制。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)員未按約定時間到崗或擅自離崗。服務(wù)員在工作中違反酒店規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響。服務(wù)員泄露酒店商業(yè)秘密或客戶信息。服務(wù)員拒絕接受酒店的合理安排或指令。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響，分為輕微違約、一般違約和嚴(yán)重違約。輕微違約：給予口頭警告或書面警告，并要求改正。一般違約：給予書面警告，并要求賠償損失。嚴(yán)重違約：根據(jù)情況解除勞動合同，并要求賠償損失。3.違約責(zé)任示例說明：服務(wù)員因個人原因未能按時到崗，屬于輕微違約，酒店可給予口頭警告。服務(wù)員在工作中造成客戶財產(chǎn)損失，屬于一般違約，酒店可給予書面警告，并要求服務(wù)員賠償損失。服務(wù)員泄露客戶信息，屬于嚴(yán)重違約，酒店可解除勞動合同，并要求服務(wù)員承擔(dān)法律責(zé)任。全文完。2025版五星酒店前臺服務(wù)員聘用協(xié)議范本1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（甲方名稱）地址：（甲方地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（乙方名稱）地址：（乙方地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景鑒于甲方經(jīng)營五星酒店，需要聘請前臺服務(wù)員為酒店提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，乙方具備前臺服務(wù)員相關(guān)工作經(jīng)驗，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保甲方酒店前臺服務(wù)工作順利進行，實現(xiàn)甲乙雙方互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）前臺服務(wù)員：指在酒店前臺提供接待、咨詢、預(yù)訂、入住、退房等服務(wù)的員工。（2）工作時間：指乙方在甲方酒店提供服務(wù)的具體時間段。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）薪資：指甲方按照約定支付給乙方的勞動報酬。（2）福利：指甲方為乙方提供的各項福利待遇，如社會保險、住房公積金等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需求，對乙方的工作進行安排、指導(dǎo)和監(jiān)督。（2）甲方應(yīng)按照約定支付乙方薪資和福利。（3）甲方應(yīng)提供符合國家規(guī)定的工作條件和安全保障。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)員職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)遵守酒店規(guī)章制度，維護酒店形象。（3）乙方應(yīng)妥善保管酒店財產(chǎn)，不得擅自使用或損壞。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起至____年____月____日止。5.2合同履行地點乙方在甲方酒店前臺工作，具體工作地點為：（具體地址）5.3合同履行方式乙方按照甲方的要求，在規(guī)定的工作時間內(nèi)，完成前臺服務(wù)員工作職責(zé)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）協(xié)議期滿，甲乙雙方無異議；（2）乙方因個人原因提出辭職，且甲方同意；（3）乙方因違反協(xié)議約定，被甲方解除聘用關(guān)系；（4）因不可抗力等原因，致使協(xié)議無法履行。6.3終止程序（1）協(xié)議終止前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致；（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）協(xié)議終止后，甲方應(yīng)按照約定支付乙方剩余薪資和福利；（2）乙方應(yīng)將工作交接給甲方指定人員，確保酒店前臺服務(wù)工作順利進行。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）基本工資：根據(jù)乙方的工作經(jīng)驗和能力，甲方將按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)支付乙方基本工資。（2）加班費：乙方在規(guī)定工作時間之外提供的服務(wù)，甲方將按照國家規(guī)定支付加班費。（3）獎金：根據(jù)乙方的表現(xiàn)和酒店業(yè)績，甲方將定期或不定期給予乙方獎金。（4）福利：甲方將為乙方提供社會保險、住房公積金等法定福利。（5）其他費用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將在每月固定日期通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方的薪資和福利。（2）現(xiàn)金支付：如雙方另有約定，甲方也可通過現(xiàn)金方式支付乙方的薪資。7.3支付時間甲方將在每月的____日前支付乙方的薪資和福利。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)確保按時足額支付乙方費用。（2）乙方應(yīng)在收到費用后，向甲方提供相應(yīng)的收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方如未按時支付乙方費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付金額的____%。（2）甲方如未按約定提供工作條件或福利，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方如未按時履行工作職責(zé)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的損失。（2）乙方如違反保密條款，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因其違約行為造成的損失。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照實際損失或約定賠償金額支付賠償金，賠償金支付方式與費用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容乙方在履行本協(xié)議過程中，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至____年。9.3保密履行方式乙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會異常事件；（3）其他無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議。（3）不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。10.4不可抗力實例（1）COVID19疫情；（2）地震、洪水等自然災(zāi)害；（3）政府禁令或政策變動。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本協(xié)議約定的保密條款；（2）本協(xié)議約定的不可抗力條款；（3）本協(xié)議約定的爭議解決條款。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對酒店經(jīng)營管理的最終決定權(quán)，包括但不限于前臺服務(wù)工作的安排、調(diào)整和監(jiān)督。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方工作表現(xiàn)和行為的評估權(quán)，包括但不限于獎懲決定。（2）甲方保留在特殊情況下，根據(jù)酒店經(jīng)營需要調(diào)整乙方工作地點和職責(zé)的權(quán)力。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序?qū)Ρ緟f(xié)議的修改和補充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補充效力修改和補充協(xié)議自簽訂之日起生效，對甲乙雙方具有約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，配合酒店開展各項活動。（2）甲方應(yīng)支持乙方的工作，為乙方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會議，溝通工作情況和需求。（2）通過電話、郵件等方式及時溝通信息。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于聘用關(guān)系的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭或書面形式對本協(xié)議進行修改或補充。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：（簽字）（日期）乙方（簽字）：（日期）甲方（蓋章）：（簽字）（日期）乙方（簽字）：（日期）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.乙方個人簡歷及身份證復(fù)印件2.乙方入職體檢報告3.乙方入職培訓(xùn)記錄4.乙方薪資發(fā)放記錄5.乙方考勤記錄6.乙方績效評估報告7.乙方辭職申請及離職證明（如有）8.不可抗力事件證明材料（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時支付乙方薪資：認(rèn)定甲方違約。未按約定提供工作條件：認(rèn)定甲方違約。未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓合同：認(rèn)定甲方違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時履行工作職責(zé)：認(rèn)定乙方違約。泄露甲方商業(yè)秘密：認(rèn)定乙方違約。未妥善保管酒店財產(chǎn)：認(rèn)定乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.保密期限：指權(quán)利人對其商業(yè)秘密保密的時間限制。4.補充協(xié)議：指對原有協(xié)議的補充和修改，具有同等法律效力。5.協(xié)商解決：指雙方在自愿的基礎(chǔ)上，通過溝通和協(xié)商解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在履行職責(zé)過程中，因個人原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，了解原因并給予適當(dāng)指導(dǎo)，必要時可提供培訓(xùn)。2.問題：甲方未按時支付乙方薪資。解決辦法：乙方應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、工資條等，并要求甲方按照約定支付薪資。3.問題：甲方未按約定提供工作條件。解決辦法：乙方應(yīng)立即向甲方提出，要求甲方及時糾正并提供必要的工作條件。4.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：甲方應(yīng)立即采取法律手段，追究乙方責(zé)任，并采取措施加強保密管理。5.問題：發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致酒店無法正常運營。解決辦法：雙方應(yīng)按照不可抗力條款，協(xié)商處理相關(guān)事宜，如調(diào)整工作時間、減免費用等。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：本協(xié)議中提到的第三方，指在甲乙雙方協(xié)議中涉及的，為協(xié)議履行提供輔助服務(wù)的獨立法人或其他組織。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并對提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照協(xié)議約定支付相關(guān)費用。（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和安全保障。4.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的合法權(quán)益。（2）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付薪資和福利。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機會。（3）乙方有權(quán)要求甲方提供安全的工作環(huán)境。2.乙方利益條款：（1）乙方在合同期間，享有社會保險和住房公積金。（2）乙方在合同期間，享有帶薪年假和病假。（3）乙方在合同期間，享有法定節(jié)假日工資。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方如未按時支付乙方薪資，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付金額的____%。（2）甲方如未提供必要的工作培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機會，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）甲方如未提供安全的工作環(huán)境，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：（1）甲方有權(quán)對乙方的工作表現(xiàn)進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進行獎懲。（2）甲方有權(quán)根據(jù)酒店經(jīng)營需要，調(diào)整乙方的工作崗位和工作內(nèi)容。2.甲方的利益條款：（1）甲方享有乙方提供的前臺服務(wù)工作。（2）甲方享有乙方在合同期間積累的工作經(jīng)驗和客戶資源。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方如未按時履行工作職責(zé)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。（2）乙方如泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因其違約行為造成的損失。（3）乙方如違反保密條款，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因其違約行為造成的損失。全文完。2025版五星酒店前臺服務(wù)員聘用協(xié)議范本2合同目錄第一章合同簽訂依據(jù)及原則1.1合同簽訂的法律依據(jù)1.2合同簽訂的原則第二章合同雙方基本信息2.1酒店基本信息2.2服務(wù)員基本信息第三章聘用條件及崗位要求3.1聘用條件3.2崗位要求第四章聘用期限及工作時間4.1聘用期限4.2工作時間第五章薪酬待遇5.1薪酬結(jié)構(gòu)5.2獎金及津貼5.3薪酬支付方式第六章社會保險及福利待遇6.1社會保險6.2福利待遇第七章工作內(nèi)容及職責(zé)7.1工作內(nèi)容7.2職責(zé)范圍第八章工作紀(jì)律及考勤8.1工作紀(jì)律8.2考勤制度第九章培訓(xùn)與發(fā)展9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.2發(fā)展機會第十章違約責(zé)任10.1服務(wù)員違約責(zé)任10.2酒店違約責(zé)任第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)第十三章附則13.1合同生效13.2合同附件13.3其他約定事項合同編號_________第一章合同簽訂依據(jù)及原則1.1合同簽訂的法律依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國勞動法》等相關(guān)法律法規(guī)，本合同依法簽訂。1.2合同簽訂的原則本合同雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂，遵循合法、公平、誠實信用的原則。第二章合同雙方基本信息2.1酒店基本信息酒店名稱：____________________注冊地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.2服務(wù)員基本信息姓名：____________________性別：____________________出生日期：____________________身份證號碼：____________________聯(lián)系電話：____________________住址：____________________第三章聘用條件及崗位要求3.1聘用條件（4）有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。3.2崗位要求（1）負(fù)責(zé)前臺接待、咨詢、入住、退房等工作；（2）負(fù)責(zé)客房預(yù)訂、查詢、變更等工作；（3）負(fù)責(zé)客人投訴處理及協(xié)調(diào)工作；（4）負(fù)責(zé)前臺區(qū)域衛(wèi)生、安全等工作。第四章聘用期限及工作時間4.1聘用期限本合同聘用期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2工作時間服務(wù)員每日工作時間不少于8小時，每周工作時間為40小時，具體工作時間由酒店根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理安排。第五章薪酬待遇5.1薪酬結(jié)構(gòu)服務(wù)員薪酬由基本工資、績效工資、加班費、獎金等構(gòu)成。5.2獎金及津貼（1）根據(jù)服務(wù)員工作表現(xiàn)和業(yè)績，給予相應(yīng)的績效工資；（2）根據(jù)國家規(guī)定及酒店實際情況，給予相應(yīng)的加班費；（3）根據(jù)酒店年度經(jīng)營狀況，給予年終獎金。5.3薪酬支付方式服務(wù)員薪酬每月支付一次，具體支付日期為每月____日。第六章社會保險及福利待遇6.1社會保險酒店依法為服務(wù)員繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險。6.2福利待遇（1）提供住宿；（2）提供工作期間的工作餐；（3）根據(jù)國家規(guī)定及酒店實際情況，給予帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等。第七章工作內(nèi)容及職責(zé)7.1工作內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)前臺接待、咨詢、入住、退房等工作；（2）負(fù)責(zé)客房預(yù)訂、查詢、變更等工作；（3）負(fù)責(zé)客人投訴處理及協(xié)調(diào)工作；（4）負(fù)責(zé)前臺區(qū)域衛(wèi)生、安全等工作；（5）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。7.2職責(zé)范圍（1）遵守酒店各項規(guī)章制度，執(zhí)行酒店工作流程；（2）維護酒店形象，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（3）確?？腿诵畔踩Ｊ鼐频晟虡I(yè)秘密；（4）與同事保持良好溝通，共同完成工作任務(wù)。第八章工作紀(jì)律及考勤8.1工作紀(jì)律（1）堅守崗位，不得擅自離崗或串崗；（2）禮貌待人，熱情服務(wù)，不得對客人進行侮辱、歧視；（3）愛護酒店設(shè)施，節(jié)約用水用電；（4）保守酒店秘密，不得泄露客人信息。8.2考勤制度（1）服務(wù)員應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退；（2）請假需提前向主管申請，并按酒店規(guī)定辦理請假手續(xù)；（3）考勤記錄由人事部門負(fù)責(zé)，服務(wù)員應(yīng)配合考勤檢查。第九章培訓(xùn)與發(fā)展9.1培訓(xùn)內(nèi)容酒店將定期對服務(wù)員進行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。9.2發(fā)展機會服務(wù)員可通過內(nèi)部競聘、外部招聘等方式，獲得晉升和發(fā)展機會。第十章違約責(zé)任10.1服務(wù)員違約責(zé)任（1）服務(wù)員違反合同規(guī)定，酒店有權(quán)解除合同，并要求賠償損失；（2）服務(wù)員因個人原因離職，應(yīng)提前____天向酒店提出書面申請。10.2酒店違約責(zé)任（1）酒店未按時支付服務(wù)員薪酬，應(yīng)按國家規(guī)定支付滯納金；（2）酒店未履行培訓(xùn)義務(wù)，服務(wù)員有權(quán)要求賠償。第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件（1）服務(wù)員嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，酒店有權(quán)解除合同；（2）服務(wù)員因個人原因提出解除合同，需提前____天書面通知酒店。11.2合同終止條件（1）聘用期限屆滿，合同自然終止；（2）雙方協(xié)商一致解除合同。第十二章爭議解決12.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2爭議解決機構(gòu)協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章附則13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同附件本合同附件包括但不限于：服務(wù)員個人簡歷、培訓(xùn)計劃、考勤記錄等。13.3其他約定事項（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商；（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第十四章合同簽訂14.1酒店簽字：（簽名）（蓋章）（日期）14.2服務(wù)員簽字：（簽名）（日期）（簽名）（日期）（簽名）（日期）多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方培訓(xùn)責(zé)任甲方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)員入職培訓(xùn)的主要責(zé)任，包括但不限于：（1）提供必要的崗位培訓(xùn)，確保服務(wù)員掌握基本工作技能；（2）定期組織服務(wù)員參加專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平和綜合素質(zhì)；（3）為服務(wù)員提供在職培訓(xùn)機會，鼓勵服務(wù)員參加相關(guān)職業(yè)資格證書的考試。1.2甲方考核責(zé)任甲方應(yīng)建立健全服務(wù)員考核制度，定期對服務(wù)員的工作表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括：（1）服務(wù)質(zhì)量；（2）工作態(tài)度；（3）業(yè)務(wù)技能；（4）團隊合作。1.3甲方晉升機制甲方