在線心理咨詢服務(wù)平臺協(xié)議

在線心理咨詢服務(wù)平臺協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲方作為在線心理咨詢服務(wù)平臺的提供方，與乙方作為服務(wù)接受方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保證雙方在合作過程中遵循公平、公正、誠信的原則，共同維護(hù)心理健康服務(wù)的質(zhì)量和合法性。1.2合同范圍本協(xié)議適用于甲方通過其在線心理咨詢服務(wù)平臺向乙方提供的所有心理咨詢服務(wù)，包括但不限于心理咨詢、心理評估、心理干預(yù)及相關(guān)輔助服務(wù)。1.3合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定或提前終止。1.4法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“在線心理咨詢服務(wù)平臺”指由甲方提供的，用于乙方獲取心理咨詢服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。2.1.2“心理咨詢師”指在甲方平臺上注冊，并具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T。2.1.3“服務(wù)內(nèi)容”指甲方通過平臺向乙方提供的具體心理咨詢服務(wù)項(xiàng)目。2.2解釋本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。除非上下文另有規(guī)定，本協(xié)議中的單數(shù)形式也包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。第三章服務(wù)內(nèi)容與方式3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1甲方通過平臺向乙方提供心理咨詢、心理評估、心理干預(yù)等服務(wù)。3.1.2甲方保證提供的心理咨詢師具備合法執(zhí)業(yè)資質(zhì)，并符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.2服務(wù)方式3.2.1乙方通過甲方平臺預(yù)約心理咨詢師，并按照約定時間進(jìn)行在線咨詢。3.2.2甲方平臺支持文字、語音、視頻等多種咨詢方式，具體方式由雙方協(xié)商確定。3.3服務(wù)時間3.3.1甲方平臺提供的服務(wù)時間為每周____至____，具體咨詢時間由乙方與心理咨詢師協(xié)商確定。3.3.2如遇特殊情況需調(diào)整服務(wù)時間，雙方應(yīng)提前____小時通知對方。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對平臺進(jìn)行維護(hù)和升級，保證平臺正常運(yùn)行。4.1.2甲方有義務(wù)保護(hù)乙方的個人信息安全，不得泄露給第三方。4.1.3甲方應(yīng)定期對心理咨詢師進(jìn)行培訓(xùn)和考核，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)選擇合適的心理咨詢師，并享受約定的服務(wù)內(nèi)容。4.2.2乙方有義務(wù)按照約定時間參加咨詢，如有特殊情況需提前通知甲方。4.2.3乙方應(yīng)如實(shí)提供個人相關(guān)信息，保證咨詢的有效性和安全性。4.3心理咨詢師權(quán)利與義務(wù)4.3.1心理咨詢師有權(quán)拒絕違反職業(yè)道德和法律法規(guī)的咨詢要求。4.3.2心理咨詢師有義務(wù)保守乙方的隱私，不得泄露咨詢內(nèi)容。4.3.3心理咨詢師應(yīng)按照甲方規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方平臺公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括咨詢費(fèi)、平臺使用費(fèi)等，具體金額以平臺顯示為準(zhǔn)。5.2支付方式5.2.1乙方應(yīng)通過甲方平臺提供的支付渠道進(jìn)行費(fèi)用支付。5.2.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整支付方式和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，但需提前____天通知乙方。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1如因市場變化或其他合理原因需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)提前____天通知乙方。5.3.2乙方在收到費(fèi)用調(diào)整通知后，有權(quán)選擇繼續(xù)或終止服務(wù)，但已支付的費(fèi)用不予退還。5.4發(fā)票開具5.4.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，有權(quán)要求甲方開具正規(guī)發(fā)票。5.4.2甲方應(yīng)在收到乙方開票申請后____個工作日內(nèi)完成發(fā)票開具并寄送至乙方指定地址。第六章信息保密與隱私保護(hù)6.1信息保密6.1.1甲方應(yīng)對乙方的個人信息、咨詢內(nèi)容及其他相關(guān)資料嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。6.1.2乙方應(yīng)對其在咨詢過程中獲得的甲方及心理咨詢師的保密信息予以保密，不得擅自泄露或用于其他用途。6.2隱私保護(hù)6.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證乙方個人信息的安全性和完整性。6.2.2甲方平臺應(yīng)設(shè)置隱私保護(hù)政策，明確告知乙方個人信息的收集、使用、存儲及刪除規(guī)則。6.3例外情況6.3.1如法律法規(guī)要求披露相關(guān)信息，或司法機(jī)關(guān)依法要求提供相關(guān)資料，甲方和乙方應(yīng)予以配合。6.3.2在涉及乙方生命安全、公共安全等緊急情況下，甲方有權(quán)在不違反法律法規(guī)的前提下，披露必要信息。第七章服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更7.1.1如甲方需對服務(wù)內(nèi)容、方式、時間等進(jìn)行變更，應(yīng)提前____天通知乙方，并說明變更原因。7.1.2乙方有權(quán)在收到變更通知后____天內(nèi)提出異議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；如協(xié)商不成，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。7.2服務(wù)終止7.2.1本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致同意終止；（3）一方嚴(yán)重違反協(xié)議條款，另一方書面通知終止。7.2.2協(xié)議終止后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成未完成的服務(wù)事項(xiàng)，并妥善處理相關(guān)資料。7.3后續(xù)處理7.3.1協(xié)議終止后，甲方應(yīng)刪除乙方在平臺上的個人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。7.3.2乙方應(yīng)按照甲方要求，結(jié)清所有未支付的費(fèi)用。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1如甲方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方改正，并賠償由此造成的直接損失。8.1.2如甲方泄露乙方個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1如乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。8.2.2如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方或心理咨詢師的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3免責(zé)條款8.3.1因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減少損失。8.3.2因第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或損失，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商解決，互不追究對方責(zé)任。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄9.2.1本協(xié)議項(xiàng)下爭議的訴訟管轄地為甲方所在地人民法院。9.2.2雙方同意適用中華人民共和國法律解決爭議。9.3證據(jù)保留9.3.1雙方在爭議解決過程中，應(yīng)妥善保存相關(guān)證據(jù)，包括但不限于書面文件、電子數(shù)據(jù)、錄音錄像等。9.3.2任何一方提供的證據(jù)應(yīng)真實(shí)、合法、有效，不得偽造或篡改。第十章其他條款10.1通知方式10.1.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，書面形式包括但不限于郵寄、郵件、傳真等。10.1.2通知自送達(dá)對方指定地址或聯(lián)系方式之日起生效。10.2協(xié)議修改10.2.1本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議內(nèi)容。10.3協(xié)議轉(zhuǎn)讓10.3.1未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3.2如一方需轉(zhuǎn)讓本協(xié)議，應(yīng)提前____天通知對方，并取得對方書面同意。10.4合同附件10.4.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4.2附件包括但不限于服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、隱私保護(hù)政策、心理咨詢師資質(zhì)證明等。10.5合同效力10.5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.6未盡事宜10.6.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.6.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十一章服務(wù)評價與反饋11.1服務(wù)評價11.1.1乙方有權(quán)在每次咨詢服務(wù)結(jié)束后，對心理咨詢師的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。11.1.2甲方應(yīng)建立科學(xué)合理的評價體系，保證評價結(jié)果的客觀公正。11.2反饋機(jī)制11.2.1乙方可通過甲方平臺提供的反饋渠道，對服務(wù)過程中遇到的問題或建議進(jìn)行反饋。11.2.2甲方應(yīng)在收到乙方反饋后____個工作日內(nèi)予以回復(fù)，并采取相應(yīng)措施改進(jìn)服務(wù)。11.3投訴處理11.3.1乙方對心理咨詢師或甲方平臺的服務(wù)有異議的，可向甲方提出投訴。11.3.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理部門，及時調(diào)查處理乙方的投訴，并在____個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。第十二章數(shù)據(jù)安全與備份12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。12.1.2甲方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法篡改。12.2數(shù)據(jù)備份12.2.1甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。12.2.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的環(huán)境中，防止因意外事件導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。12.3數(shù)據(jù)使用12.3.1甲方未經(jīng)乙方書面同意，不得將乙方的數(shù)據(jù)用于商業(yè)目的或其他非法用途。12.3.2甲方在使用乙方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和隱私保護(hù)政策。第十三章知識產(chǎn)權(quán)13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.1.1甲方平臺及其相關(guān)軟件、內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。13.1.2乙方在使用甲方平臺過程中產(chǎn)生的咨詢記錄、評價等內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。13.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的合法權(quán)益。13.2.2任何一方發(fā)覺對方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的，有權(quán)要求對方立即停止侵權(quán)行為，并賠償相應(yīng)損失。13.3知識產(chǎn)權(quán)使用13.3.1甲方有權(quán)在合法范圍內(nèi)使用乙方在平臺上的咨詢記錄、評價等內(nèi)容，但需保護(hù)乙方的隱私。13.3.2乙方在使用甲方平臺過程中，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第十四章不可抗力14.1不可抗力定義14.1.1本協(xié)議所稱不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。14.2不可抗力影響14.2.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相應(yīng)證明。14.2.2雙方應(yīng)協(xié)商采取合理措施，減少不可抗力帶來的損失。14.3協(xié)議解除14.3.1如不可抗力持續(xù)影響超過____天，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議，且不承擔(dān)違約責(zé)任。14.3.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式進(jìn)行后續(xù)處理。第十五章附則15.1協(xié)議完整性15.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于在線心理咨詢服務(wù)平臺的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.1.2本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2協(xié)議解釋15.2.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有，但需符合法律法規(guī)的規(guī)定。15.2.2雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)本著誠實(shí)信用原則，協(xié)商解決相關(guān)問題。15.3協(xié)議生效15.3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。15.3.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽____年。1