能源行業(yè)投訴處理確保供應安全

能源行業(yè)投訴處理確保供應安全合同編號：__________能源行業(yè)投訴處理確保供應安全合同地址：____________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_______________________地址：____________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_______________________一、供電方義務1.1供電方應按照國家和地方電力管理部門的規(guī)定，取得相應的電力供應許可證，并保證電力供應的合法性。1.2供電方應確保電力供應的穩(wěn)定性，努力減少停電時間和次數(shù)，對于計劃性停電應提前通知用戶方，對于突發(fā)性停電應盡快恢復供電。1.3供電方應對電力設施進行定期檢查和維護，確保電力設施的安全運行。1.4供電方應對用戶的用電情況進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時通知用戶方并協(xié)助整改。二、用戶方義務2.1用戶方應按照國家和地方電力管理部門的規(guī)定，取得相應的電力使用許可證，并保證電力使用的合法性。2.2用戶方應按照約定的用電量和用電時間使用電力，不得擅自改變用電性質和用電容量。2.3用戶方應對內部用電設施進行定期檢查和維護，確保用電設施的安全運行。2.4用戶方應在發(fā)現(xiàn)電力設施損壞或用電安全隱患時，及時通知供電方并采取措施防止損失擴大。三、投訴處理3.1用戶方如對供電方的供電服務有異議，可以向供電方提出投訴。3.2供電方應在接到用戶方的投訴后，及時進行核實，并在____個工作日內給予用戶方答復。3.3供電方應認真對待用戶方的投訴，對于合理的投訴，應立即采取措施進行整改。四、違約責任4.1供電方未按照約定供電的，應按照用戶方的實際損失賠償用戶方。4.2用戶方未按照約定使用電力的，應按照供電方的實際損失賠償供電方。五、爭議解決5.1對于本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。6.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：_______________乙方代表（簽字）：_______________簽訂日期：_______________________一、附件列表：1.供電方的電力供應許可證2.用戶方的電力使用許可證3.電力設施檢查和維護記錄4.用電情況檢查記錄5.投訴處理記錄二、違約行為及認定：1.供電方未按照約定供電，包括但不限于停電時間超長、停電次數(shù)過多、未按時恢復供電。2.用戶方未按照約定使用電力，包括但不限于改變用電性質、用電容量、未按時支付電費。3.雙方在履行合同過程中發(fā)生的其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.供電方：指具有電力供應許可證，負責向用戶提供電力供應的企業(yè)或機構。2.用戶方：指接受供電方的電力供應，并按照約定使用電力的個人或單位。3.電力供應許可證：指由國家或地方電力管理部門頒發(fā)的，允許企業(yè)或機構進行電力供應的許可證書。4.電力使用許可證：指由國家或地方電力管理部門頒發(fā)的，允許個人或單位進行電力使用的許可證書。5.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.供電不穩(wěn)定：供電方應加強電力設施的檢查和維護，提高供電穩(wěn)定性。2.用戶投訴：供電方應在接到投訴后及時進行核實，并采取措施進行整改。3.用電安全隱患：用戶方應定期檢查用電設施，發(fā)現(xiàn)問題及時通知供電方并整改。4.法律法規(guī)變化：雙方應密切關注法律法規(guī)的變化，及時調整合同內容。五、所有應用場景：1.工業(yè)生產用電：確保生產線正常運行，避免因停電造成的生產損失。2.商業(yè)用電：保