2024年員工規(guī)章制度安全（共40篇）

2024年員工規(guī)章制度安全(共40篇)

篇1:員工規(guī)章制度

一、目的

為做好服務(wù)工作，進(jìn)一步提升員工的素養(yǎng)，調(diào)動(dòng)廣闊員工的主動(dòng)性和主動(dòng)性，更好地為顧客

服務(wù)，特制定本制度。

二、范圍

適用于XX超市全體員工。

三、員工管理制度

第一條日常工作管理制度

(1)員工上班前，應(yīng)仔細(xì)檢杳儀表儀容是否規(guī)范，工牌是否佩戴規(guī)范。

(2)在指定區(qū)域排隊(duì)，打算參與班前會(huì)。

(3)班前會(huì)時(shí)，仔細(xì)聽講，聽從支配。

(4)班前會(huì)完畢后，依據(jù)開會(huì)內(nèi)容，進(jìn)行補(bǔ)貨、清潔及開店前的.打算工作，迎接顧客到來。

(5)整理陳設(shè)商品，剛好補(bǔ)充商品，做到庫有柜有。商品陳設(shè)要達(dá)到整齊、清潔、豐滿、

美觀，要根據(jù)先進(jìn)先出原貼進(jìn)行陳設(shè)，既要便利顧客選擇，又要擺放平安。

(6)整理檢查商品，如發(fā)覺有質(zhì)量問題的商品和"三無"商品(無品名、廠名、廠址)一

律不準(zhǔn)上柜。

(7)檢杳標(biāo)簽和廣告標(biāo)識(shí)，做到標(biāo)識(shí)精確，一貨一簽I：散裝除外)，貨簽對(duì)位，字跡清晰，

POP懸掛規(guī)范。

(8)備好零用錢和包裝用品，售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機(jī)、電子秤、刀、剪、夾

子、小票、筆)。

(9)在超市通道遇見頑客時(shí)，應(yīng)土動(dòng)給顧客讓道。

(10)員工應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定的時(shí)間就餐，并保證正常工作進(jìn)行。

(11)出入員工通道時(shí)須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進(jìn)入超市。

(12)員工下班時(shí)，不得在超市長(zhǎng)時(shí)間逗留、閑聊。

(13)防損、防火平安

①每位員工應(yīng)具備較強(qiáng)的防損、防火意識(shí)，杜絕一切擔(dān)心全因素發(fā)生。

②在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺盜竊行為及現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)馬上制止，并快速通知管理人員。

③用水、用電嚴(yán)格遵守平安操作程序，下班仔細(xì)檢查△源、電源的關(guān)閉狀況。

④見到顧客遺失的財(cái)物應(yīng)馬上上交服務(wù)臺(tái)。

⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。

(15)班前會(huì)

①員工每天列隊(duì)召開班前會(huì)，管理員按排當(dāng)日工作，并檢查員工儀表、儀容狀況。

(16)交接班

①交接班前，早班員工應(yīng)將交接班內(nèi)容(如班前會(huì)內(nèi)容；商場(chǎng)布置的工作；上午銷售中的問

題；商品狀況等)記錄下來，確保交接內(nèi)容全面、精確。

②下午班員工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容符合要求后，提前10分鐘方可進(jìn)入專柜

交接。

③交接完畢，早班員工應(yīng)快速離崗。

④上、下班員工不許在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴(yán)禁在本崗位逗留，與

在崗員工閑聊。嚴(yán)禁因交接班而影響接待顧客。

其次條上崗

1、員工必需經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。

2、員工試用期為壹個(gè)月，實(shí)習(xí)期為貳個(gè)月，員工入職滿三個(gè)月后賜予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

3、員工正式上崗即起先記算工齡。員工在公司實(shí)際工作年限滿半年后起先追加工齡補(bǔ)貼，

第一個(gè)半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元，下一個(gè)半年起先按上任年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計(jì)算。

工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過捌佰元。

第三條考勤卡、考勤管理

員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成，班中急事臨時(shí)請(qǐng)假或班中餐外出用膳

同樣應(yīng)打卡。

第四條請(qǐng)銷假

1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請(qǐng)假。

2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺(tái)長(zhǎng)審批，四天以上至七天由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審批，七天以上的假期

由公司主管審批。

3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級(jí)醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。

4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。

5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假。

第五條員工待遇：

1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作須要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、

國慶、春節(jié)的假日加班，每滿一個(gè)工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作須要加班，每滿

一個(gè)工作日按基本工資乘1.5倍計(jì)發(fā)加班費(fèi)。

2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動(dòng)合同》.《勞動(dòng)合同》簽定后按廈門市勞動(dòng)保障局的相關(guān)規(guī)定辦

理社保。

第六條辭職、辭退

1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報(bào)告，經(jīng)逐級(jí)審批后方可離職。

2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，壓縮編制須裁減員工時(shí),應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。

3、員工嚴(yán)竣違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或在社會(huì)上參加打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)

傳拘、收審者一律賜予開除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響，已除名的員工公司保留通過

法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。

第七條獎(jiǎng)懲

（-）員工有突出表現(xiàn)者，公司賜予精神或物質(zhì)嘉獎(jiǎng)；

1、對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，遵紀(jì)遵守法律、超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，表現(xiàn)突出者；

2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策，其建議和看法為公司所接受，取得顯著成效者；

3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭(zhēng)，使公司財(cái)物不被侵害者；

4、舉報(bào)公司內(nèi)部的瀆”行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。

（二）員工有下列行為者，公司將賜予懲罰：

1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過三非常鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計(jì)

達(dá)八小時(shí)賜予除名。

2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時(shí)者，當(dāng)天按曠工論處。

3、非因工作須要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。

4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價(jià)商品或向廠商、供

貨商索要贈(zèng)品、試用品等，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)峻者干脆開除。

5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈(zèng)、錢物，一經(jīng)查實(shí)概予除名。

篇2:員工規(guī)章制度

一、工作時(shí)間（一）公司依照《勞動(dòng)法》規(guī)定確定員工工作時(shí)間，每周不少于48小時(shí)。門

店員工的作息時(shí)間，由門店依據(jù)營運(yùn)需求，進(jìn)行支配和調(diào)整。（二）因營運(yùn)要求，必需支配門店

員工加班的，店長(zhǎng)應(yīng)優(yōu)先支配員工補(bǔ)休。

二、考勤制度

（一）員工須嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，不遲到、不早退、不曠工。工作時(shí)間內(nèi)不干私活，不擅自

離崗。1、門店實(shí)行輪班工作制，并依據(jù)經(jīng)營狀況，支配員工的班次與休息時(shí)間。2、門店實(shí)行

打卡考勤制度，員工上班、休息、下班必需親自打卡。嚴(yán)禁代打卡行為。給他人代打卡或要求他

人代打卡者，雙方一律按”遲到、早退”處理，并賜予"口頭警告"。見習(xí)店長(zhǎng)需打卡上下班。

3、對(duì)于因公事外出（如送蛋糕、借還貨品、外出活動(dòng)、到公司開會(huì)）、卡鐘壞等意外狀況不能

剛好打卡的，必需由門店店長(zhǎng)簽注說明（寫明理由），不扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。4、對(duì)于遺忘打卡的,

則門店店長(zhǎng)不必簽注說明。5、休息時(shí)間也要打卡，如遇工作繁忙等狀況而沒有休息，則需找門

店店長(zhǎng)簽注說明。

沒有休息的時(shí)間可在以后支配補(bǔ)休。在保證營運(yùn)順暢的前提下，當(dāng)班管理人員可支配沒時(shí)間

休息的員工提前打卡下到X里前下班的時(shí)間不行超過休息時(shí)間），但需店長(zhǎng)在考勤卡上簽注說明。

6、假如當(dāng)時(shí)店長(zhǎng)不在場(chǎng)，因公事外出、卡鐘壞、沒有休息、提前下班的員工應(yīng)在二天內(nèi)找店長(zhǎng)

在考勤卡上簽注說明。

除店長(zhǎng)級(jí)（包括見習(xí)店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、店長(zhǎng)）管理人員外，任何人不得在考勤卡上簽注說明。

7、超過3分鐘上班時(shí)間打卡者為遲到，提前在1分鐘下班時(shí)間打卡者為早退。遲到、早退一次

分別扣款10元。遲到、早退超過20分鐘的，扣款20元早退超過30分鐘的，扣款30元早

退超過40分鐘的，扣款40元早退超過50分鐘的，扣款50元早退超過60分鐘的，

扣款60元遲到、早退超過2小時(shí)的扣除半天工資，遲到、早退超過4小時(shí)的,以曠工一天

處理“8、曠工一天，扣除員工兩天的全額工資，依此類推.連續(xù)曠工三天或一年累計(jì)曠工五天

以上者，視自動(dòng)離職,公司將解除勞動(dòng)合同，作辭退處理。

二）全勤獎(jiǎng)

1、全勤獎(jiǎng)金為50元，每月和工資一起發(fā)放。2、凡當(dāng)月沒有出現(xiàn)遲到、早退、曠工、請(qǐng)

假（包括病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等全部假）以及沒有出現(xiàn)忘打卡現(xiàn)象的，將會(huì)得

到全勤獎(jiǎng)。3、由于公事外出、卡鐘壞、沒有休息、提前下班（補(bǔ)休）等特別狀況而打卡不完整

者，其全勤獎(jiǎng)不予以扣除，不過須要有店長(zhǎng)級(jí)管理人員的簽注說明方可生效。（三）嚴(yán)格遵守考

勤制度，請(qǐng)病、事假或調(diào)休等須事先辦理批假手續(xù)。1、員工請(qǐng)事假須事前提出申請(qǐng)，并填寫《員

工請(qǐng)假單》，向門店店長(zhǎng)申請(qǐng)，辦妥準(zhǔn)假手續(xù)。三天以內(nèi)1包括三天）假期需提前一周申請(qǐng)，

三天以上的假期需提前一個(gè)月申請(qǐng)。特別狀況需剛好補(bǔ)假。2、病假應(yīng)將當(dāng)日醫(yī)院病假證明

遞交給門店店長(zhǎng)。病假累計(jì)一個(gè)星期以上的，須攜帶病歷卡、化驗(yàn)單等證明到公司人事部處予以

確認(rèn)。急癥病假的應(yīng)在當(dāng)天通知門店店長(zhǎng)并在三天內(nèi)遞交病假證明單、補(bǔ)辦批假手續(xù)。（四）員

工有下列行為之一者，作曠工處理：L在請(qǐng)的各類假中，有弄虛作假現(xiàn)象的。2、未辦理任何

請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)離崗的。3、不聽從公司組織調(diào)配，不到指定崗位工作的。4、對(duì)考勤卡弄

虛作假、私自涂改者。5、因違反社會(huì)治安條例而被公安機(jī)關(guān)傳訊、拘留或因打架斗毆而缺勤的。

（五）門店員工及主管級(jí)的出勤天數(shù)統(tǒng)一按26天計(jì)算；店

長(zhǎng)級(jí)的出勤天數(shù)統(tǒng)一按24天計(jì)算；辦公室人員出勤天數(shù)統(tǒng)一按22天計(jì)算。

一、工作儀容儀表

保持個(gè)人衛(wèi)生，上崗必需著裝整齊（工衣、工帽、圍裙、工牌）不留長(zhǎng)指甲、不帶飾物（男

士不留須角、發(fā)不過耳，女士長(zhǎng)發(fā)要扎起）。

二、操作要求

1.面包（生包）在撿出來發(fā)酵時(shí)，必需擺放整齊。

2.烘焙人員在烘烤面包時(shí)，必需根據(jù)先發(fā)先烤，后發(fā)后烤，不合格產(chǎn)品不烤的要求執(zhí)行，

如有違反每次扣罰5元。

3.在面包發(fā)酵時(shí)，要留意發(fā)酵的溫度和濕度溫度要求為36C-38C,濕度要求為85%-90%,

不得隨意更改，如有違反，每次扣罰10元。

4.在撿生包發(fā)酵時(shí)，必需分批重量，分時(shí)間階段來撿包，不得一次性把生包撿出來，如有

違返每次扣罰10-20元。

5.烘焙人員在面包烘烤前必須要檢查當(dāng)日所用的原材料是否齊全（蛋黃、沙拉醬、糖水、

蛋撻水、酥以及香蔥材料等），如缺少某種材料或者有其它突發(fā)狀況，馬上報(bào)告店面當(dāng)班負(fù)責(zé)人

或致電烘焙主管，如發(fā)覺問題而未能報(bào)者，則由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

6.接觸干脆入口儀器加工時(shí)要戴上口罩和一次性手套，如有違反每次扣罰5元。

三、面包烘烤質(zhì)量

1.面包在烘烤前，必需進(jìn)行檢查，是否可以烘烤，如出現(xiàn)起泡、扁身、漏餡、大小不一等

狀況，先不要烘烤,并將狀況馬上報(bào)告店面負(fù)責(zé)人或烘焙主管進(jìn)行分析處理，若發(fā)覺情

況未能報(bào)告者，則由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

2.面包在烘烤前的裝飾（拍酥、掃蛋'、加裝飾材料），必需根據(jù)統(tǒng)一的方法操作。

3.要駕馭限制好在黃金時(shí)間內(nèi)夠出爐包供應(yīng)，保持好客流量與出爐包數(shù)量的平衡。在交班

下班前必需與店長(zhǎng)溝通好是否夠產(chǎn)品供應(yīng)，不足部分補(bǔ)充好。

4.產(chǎn)品的顏包，大小應(yīng)符合質(zhì)量要求，若有人為造成或面包烤焦，按公司規(guī)定，由當(dāng)事人

將該產(chǎn)品按零售價(jià)的八折購回。

四、烤爐衛(wèi)生職責(zé)

1.烘焙人員在工作時(shí)間內(nèi)或下班時(shí)都必需保持崗位的清潔和干凈。

2.工用具（手布、蛋掃、拍酥刀等）必需要保持衛(wèi)生、清潔。醬料、蛋撻水、酥皮等材料

在運(yùn)用或不運(yùn)用同時(shí)必需要加蓋或用保鮮紙存放好，如不根據(jù)規(guī)定者，每次扣罰5-10元.3.烘

焙人員必需每天對(duì)烤盤、烤爐、發(fā)酵柜、雪柜進(jìn)行徹底的清潔。做到烤爐內(nèi)沒有污漬，烤爐外沒

有灰塵、烘盤沒有污漬。

五、烘焙人員平安預(yù)防措施

1.烘焙人員在上班工作前，必需檢直煤氣管道是否有漏氣或松落狀況，如

有異樣狀況出現(xiàn)，應(yīng)馬上報(bào)告烘焙主管，未能剛好報(bào)告者，每次扣罰50-100元。

2.在打開烤爐和發(fā)酵柜的電源時(shí)，必需要根據(jù)平安規(guī)定執(zhí)操作。凡是由于疏忽操作而導(dǎo)致

異樣狀況發(fā)生，當(dāng)事人要擔(dān)當(dāng)一切的后果責(zé)任。

3.煤氣平安檢查必需實(shí)行每班檢查一次，用交班本做好交接工作。

六、烘焙人員服務(wù)口語和工作聽從性

1.凡有面包簇新出爐時(shí)，烘焙人員必需要講："有XX面包簇新出爐，請(qǐng)隨意選擇。"如

發(fā)覺不宣揚(yáng)或不主動(dòng)者，每次扣罰5-10元。

2.凡有客人要求烘焙人員服務(wù)時(shí)，烘焙人員必需要主動(dòng)主動(dòng)并面帶微笑地跟客

人介紹面包的品種、口感、餡料味道和特性。

3.烘焙人員應(yīng)當(dāng)在工作之余主動(dòng)幫助店面銷售產(chǎn)品，如擅自離崗者每次扣罰5-10元。在有

事要離開崗位的狀況下，必需經(jīng)過店面當(dāng)班負(fù)責(zé)人同意后萬可離開，并要說明離開緣由和時(shí)間。

4.上班是間內(nèi)，不得抽煙或到倉庫里玩物機(jī)、打電話，如有了現(xiàn)，每次扣罰5-10元，

5.對(duì)公司的財(cái)物必需要愛惜，不得私自攜帶回家，如有發(fā)覺從偷竊每次扣罰10-50元。

6.不準(zhǔn)電話請(qǐng)假，如需請(qǐng)假先請(qǐng)示店長(zhǎng)把工作支配好，如有因電話請(qǐng)假而導(dǎo)至店面無人上

班的狀況，每次扣罰當(dāng)事人10-50元。

7.烤爐人員在無面包烘烤時(shí)，不得與服務(wù)員在存放間或店面內(nèi)閑聊或打鬧，如有違者，扣

罰當(dāng)事人雙方各10元。

8.烘焙人員要遵守公司規(guī)章制度，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，親密協(xié)作店面銷售業(yè)績(jī)的提

升。

本人己明白XX人員條則事項(xiàng)

簽名：

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！

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篇3:員工規(guī)章制度

一、更衣室規(guī)范

1、員工只允許在上下班更衣時(shí)進(jìn)入更衣室，平常不能隨意進(jìn)出更衣室。

2、進(jìn)更衣室后，應(yīng)快速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。

3、理衣完畢后應(yīng)細(xì)致鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應(yīng)剛好到綜合管理部（前臺(tái)）

登記，辦理借用備用的手續(xù)，半日內(nèi)配好后將備用鑰匙退還前臺(tái)，鑰匙費(fèi)用自理。

4、更衣和裝扮儀容后應(yīng)快速離開更衣室，不得在更衣室停留。

5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺(tái)場(chǎng)吃零食。

6、不得在員工更衣室內(nèi)閑聊、看書、報(bào)、雜志、不得佩帶隨身聽。

7、未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。

8、不得擅自調(diào)換更衣柜，遇特別狀況需調(diào)換衣柜時(shí)，須到綜合管理部（總臺(tái)）辦理登記后方

可調(diào)換。

9、特別狀況如需進(jìn)更衣室須經(jīng)主管批準(zhǔn)。

二、就餐規(guī)范

1、按規(guī)定的時(shí)間就餐，不得提前或超時(shí)就餐。

2、就餐時(shí)間內(nèi)，組內(nèi)人員分批就餐，確保崗位有人,不得因就餐而影響正常工作。

3、就餐時(shí)講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進(jìn)雜物桶內(nèi)。

三、會(huì)議規(guī)范

各項(xiàng)會(huì)議有：?jiǎn)T工會(huì)議、主管會(huì)議，每天的早會(huì)及工作須要臨時(shí)召開的有關(guān)會(huì)議，會(huì)議組織

者要做好有關(guān)打算工作和時(shí)間支配，并提前通知會(huì)議參與者，會(huì)議結(jié)束后，做好會(huì)議內(nèi)容的整理

和資料匯總（員工會(huì)月底最終一天;主管會(huì)每周六;早會(huì)于每天上班打卡后15分鐘）。

參與會(huì)議應(yīng)做到以下各項(xiàng)：

1、按通知時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)議地點(diǎn),按指定位置就坐，不得遲到。

2、統(tǒng)計(jì)會(huì)議人員時(shí)，點(diǎn)名洪亮應(yīng)答。

3、會(huì)議期間要仔細(xì)聽取會(huì)議內(nèi)容并做好會(huì)議記錄。

4、不準(zhǔn)講話、做小動(dòng)作,不準(zhǔn)在會(huì)議期間離開會(huì)場(chǎng)。

5、因特別緣由不能參與會(huì)議者,應(yīng)事先請(qǐng)假，并征得批準(zhǔn)。

6、按主管支配參與小組的班前、班后和崗位報(bào)到。

7、早會(huì)內(nèi)容匯報(bào)自己的業(yè)績(jī)，客人預(yù)約資料，專業(yè)考核的問題。

四、日常工作行為規(guī)范

員工按規(guī)定時(shí)間出勤，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作

狀態(tài)：

1、員工早上見面后，應(yīng)互道"早安"，遇到上司，應(yīng)主動(dòng)向上司問候"早安"。

2、打卡后馬上到更衣室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時(shí)間在

營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)裝扮儀容。

3、到崗位后應(yīng)馬上打掃衛(wèi)生，清理物品，打算好工作中所需的用品.

4、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

5、工作時(shí)間不得大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事情。

6、工作時(shí)間不得打私人電話，如有特別狀況應(yīng)請(qǐng)報(bào)主管批示。

7、工作時(shí)間不得串崗，聚集閑聊。

8、工作時(shí)間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應(yīng)隨時(shí)保持端莊的儀表。

9、在不影響工作的狀況下，會(huì)客請(qǐng)到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過10分鐘，并向主管請(qǐng)假，

不得擅自行施，嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì)客。

10、操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊。

11、嚴(yán)禁營業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。

12、因公事外出，必需換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出（如遇特別狀況，酌情處理。）

13、退勤及就餐時(shí)，請(qǐng)按指定員工通道出入。

14、在非當(dāng)班時(shí)間到營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)不得與當(dāng)班員工在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)閑聊。

15、請(qǐng)?jiān)谥付嬎坏脤嬎瓗霠I業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。營業(yè)結(jié)束時(shí)，按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)

工作。

五、出勤規(guī)范

為嚴(yán)格出勤制度以及便于考勤，計(jì)薪工作，實(shí)行打卡制度：

1、除總經(jīng)理外，其余員工上下班均須嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度（或在簽到本上簽到）。

2、將考勤卡插入打卡機(jī)中，一次打卡即可，不得反復(fù)打卡，打重卡。

3、若打卡顯示不清楚或卡機(jī)出現(xiàn)故障，不能按時(shí)J丁卡，應(yīng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字不得擅自修改、

嶼。

4、不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經(jīng)發(fā)覺，扣罰100元。

5、打卡時(shí)，員工不得相互代打卡，否則一經(jīng)發(fā)覺，兩者皆扣罰50元.

6、上班打卡后應(yīng)馬上到更衣室更換工作服裝，打算上崗，打下班卡后不得在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)逗留。

7、下班遺忘打卡者，須主管簽字證明，當(dāng)月累計(jì)不得超過三次，超過三次者，每次扣罰10

）L/o

篇4:員工規(guī)章制度

一、員工基本素養(yǎng)

1、聽從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、敬重來賓。

2、嫻熟運(yùn)用禮貌用語、良好的語言表達(dá)實(shí)力。

3、遇見客人及上司主動(dòng)問好。

4、言行舉止得體大方,為人處事有禮有節(jié)。

5、工作時(shí)間應(yīng)保持良好的精神面貌。

6、反應(yīng)敏捷，具備超強(qiáng)的應(yīng)變實(shí)力。

7、品德端正、好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞、主動(dòng)主動(dòng)。

8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習(xí)慣；為公司做好開源節(jié)流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的規(guī)章制度，聽從上級(jí)的各項(xiàng)工作支配。

11、熟知公司的各項(xiàng)消費(fèi)政策、房間詳細(xì)位置及風(fēng)格。

12、熟知公司各項(xiàng)出品、品名、口味、價(jià)格、飲（食）用法及服務(wù)方式。

13、熟知常規(guī)事務(wù)及應(yīng)急事務(wù)的處理方法和程序。

14、嫻熟駕馭燈光、電腦音響及簡(jiǎn)潔故障為處理。

15、拾金不昧、拾遺上報(bào)。

二、員工行為規(guī)范

1、嚴(yán)格遵照本部門工作流程及工作規(guī)范，進(jìn)行工作.

2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定。

3、堅(jiān)決聽從公司及上司的工作支配。

4、敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益及聲譽(yù)。

5、仔細(xì)領(lǐng)悟"客人是上帝”的服務(wù)精神，對(duì)于客人的要求要主動(dòng)負(fù)責(zé)的去處理，任何時(shí)候

不能束之高閣或有意拖延。

6、上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整齊，佩帶統(tǒng)一工牌、帶齊工作用具。

7、上班期間言行舉止必需得體大方，精神飽滿。

8、不準(zhǔn)在營業(yè)期間公共場(chǎng)所進(jìn)行以下行為：

(D接打電話⑵挖鼻子⑶整理頭發(fā)⑷照鏡子、化妝⑸抽煙⑹吐痰⑺亂扔雜物⑻吃口香糖⑼打哈

欠(1。)唱歌、吹口哨Q1)剔牙(12)兩手交叉胸前(13)躺臥沙發(fā)、坐姿不雅(14)說粗話(15)喜笑打鬧、

大聲喧嘩Q6)吵架、打架(17)跑步(18)吃東西(19)攜帶外來食品、飲料、手提包進(jìn)入俱樂部(20)

醉酒失態(tài)(21)做鬼臉或其它不雅動(dòng)作(22)說家鄉(xiāng)話(23)吃異味食品(24)佩帶珍貴飾物及量現(xiàn)金。

9、在營業(yè)場(chǎng)所，不論何時(shí)何地見到客人肯定要有禮貌(微笑、點(diǎn)頭致意、鞠躬問候、讓路

等)。

10、任何時(shí)候，不準(zhǔn)頂撞指責(zé)客人或與客人爭(zhēng)論。

11、任何時(shí)候，不準(zhǔn)對(duì)客人評(píng)頭論足。

12、牢記"主隨客人”的服務(wù)宗旨，協(xié)作客人的消遣消費(fèi)需求，不準(zhǔn)以"自我為中心‘.

13、對(duì)客人所提出問題要求，不清晰時(shí)不能亂講亂做，應(yīng)剛好問清上司或同事。

14、在客人談話時(shí)，要目視客人，仔細(xì)傾聽，不能心不在焉隨意插嘴，打斷客人講話，客

人唱完歌要熱情鼓掌。

15、少說、多聽、多做事，不準(zhǔn)在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。

16、真誠的關(guān)切、贊許客人，細(xì)心視察留意小節(jié)，學(xué)會(huì)從小事去關(guān)切和愛惜贊揚(yáng)客人，

17、盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱呼客人。

18、假如做錯(cuò)了事情，要馬上承認(rèn)，懇求寬恕，不準(zhǔn)強(qiáng)詞奪理，蓄意爭(zhēng)辨。

19、客人發(fā)放小費(fèi)時(shí)，不論多少，者心需真誠致謝,嚴(yán)禁給客人臉色，強(qiáng)索小費(fèi)。

20、拾到客人遺留的任何物品，應(yīng)主動(dòng)上交保安部、報(bào)告上司，否則按盜竊行為上理.

21、不得食用客人剩余食品、酒水。

22、不準(zhǔn)在客人面前談?wù)摴緝?nèi)部問題，爭(zhēng)論同事、上司或其他客人，擺布事非。

23、看到損害公司利益的人（員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財(cái)物、自帶酒水、食品等）°

應(yīng)主動(dòng)制止,不能處理的要主動(dòng)報(bào)告、投訴,不準(zhǔn)束之高閣或隱瞞包弊。

24、不準(zhǔn)主動(dòng)幫助客人降低消費(fèi)和要發(fā)票。

25、不準(zhǔn)擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開工作崗位，特別狀況需請(qǐng)示部門主管或負(fù)責(zé)

經(jīng)理批準(zhǔn)。

26、不準(zhǔn)私自調(diào)換工作崗位或換休。

27、不準(zhǔn)代人打卡、點(diǎn)名、簽到。

28、愛惜公共環(huán)境衛(wèi)生，清整并愛護(hù)好自己責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。

29、不準(zhǔn)蓄意欺瞞上司答應(yīng)做不到的事情。

30、有問題以正常渠道反映或投訴，不準(zhǔn)私下爭(zhēng)論發(fā)牢騷，傳播小道消息。

31、嚴(yán)禁運(yùn)用公用電話辦私事。

32、嚴(yán)禁在公司內(nèi)部談戀爰。

33、嚴(yán)禁賄賂上司或同事。

34、住宿舍人員,嚴(yán)格執(zhí)行《宿舍管理規(guī)定》。

35、生活中自律、節(jié)制、主動(dòng)學(xué)習(xí)、奮勉向上、保持身體、心理健康。

三、員工禮節(jié)、禮貌素養(yǎng)

一、禮節(jié)、禮貌的概念

1、禮節(jié)是人們?cè)诮煌^程中相互表示敬重的形式。主要有稱呼、問候、握手、談話等禮節(jié)。

2、禮貌是對(duì)他人表示敬重的詳細(xì)語言、動(dòng)作和看法。詳細(xì)表現(xiàn)為動(dòng)作的體現(xiàn)、言語的表達(dá)、

親善的笑容、面部的表情、音量的限制。

二、員工在服務(wù)的過程中必需做到的禮節(jié)、禮貌內(nèi)容

1、"五聲"：迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲。

2、“十一字"：您好，對(duì)不起，感謝，請(qǐng)，再見；"請(qǐng)"字當(dāng)頭，"謝"字不離口。

3、杜絕“四語"：蔑視語、煩躁語、否定語、頂撞語。

4、"三輕"：走路輕、說話輕、操作輕。

5、"六勤"：眼勤、卻勤、嘴勤、手勤、腦勤、心勤。

三、服務(wù)禮貌的曲田表現(xiàn)

1、外表講究端正、大方、美觀、舒適，符合儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。

2、言談文靜、語音溫柔、限制音量、講究語言藝術(shù)，回答問題要簡(jiǎn)潔。

3、言之有物、有理、好玩、看法懇切、熱忱、耐性、舉止大方、得體、不卑不亢。

4、要常常運(yùn)用禮貌服務(wù)用語。

5、要有良好的服務(wù)和工作看法。

6、要具備良好的職業(yè)道德。

四、員工的語言規(guī)范

一、常用服務(wù)用語

1、歡迎語：歡迎光臨；歡迎您的光臨；歡迎光臨晚上好；

2、問候語：您好；晚上好；

3、慶賀語：祝您玩得快樂；祝您節(jié)曰（新年、圣誕等）歡樂；祝您生日歡樂；恭喜你；

4、征詢語：請(qǐng)問有什么可以幫到您的；請(qǐng)問先生（小姐）；請(qǐng)問可以開卡了嗎；請(qǐng)問有什

么叮囑嗎；請(qǐng)問還有什么須要；請(qǐng)問有什么可以幫到您的；請(qǐng)問您須要什么酒水呢；清問這酒現(xiàn)

在可以開嗎；請(qǐng)問先生（小姐）坐包廂還是大廳呢；您好，可以請(qǐng)我過去嗎；

5、應(yīng)答語：好的，解等；不客氣這是我應(yīng)當(dāng)做的；沒關(guān)系，請(qǐng)您多多指教；照看不周，

請(qǐng)多包涵；我明白了；好的、是的';特別感謝，感謝您的好意。

6、致歉語：請(qǐng)寬?。粚?shí)在對(duì)不起；不好意思；打攪一下；對(duì)不起，我們立刻去處理；不好

意思，讓您久等了；對(duì)不起我不是很清晰，我去問一下，稍候再告知您，好嗎？

7、常用語：晚上好，歡迎光臨；里面請(qǐng)；請(qǐng)用茶；讓慢用；您好，這邊請(qǐng)；請(qǐng)稍等，我立

刻就來，請(qǐng)；請(qǐng)坐；感謝；

8、道謝語：感謝老板（先生、小姐）；感謝您的光臨；感謝您提出的建議（看法）；特別

感謝。

9、告辭語：感謝您的光臨；歡迎您再次光臨；多謝惠顧，歡迎下次光臨；請(qǐng)帶好您的隨身

物品；請(qǐng)慢走，再見。

二、服務(wù)禁語

1、不行，這是不行能的；我不去；干嗎；你怎么這樣；我們規(guī)定是這樣的；你去**部門問

一下，就知道了；不行，我會(huì)給人罵的；沒有；這樣很麻煩哦；**部門真是，有沒有搞錯(cuò)；煩死

了；這不關(guān)我的事；不知道。

三、服務(wù)用語的運(yùn)用

1、當(dāng)客人或上司經(jīng)過時(shí)要用"晚上好或您好”。

2、對(duì)客人問題不是很清晰時(shí)要用“對(duì)不起，我不是很清晰，我去幫您問一下，稍候再告知

你好嗎？"

3、招呼客人時(shí)應(yīng)微笑說"您好”.

4、聽完客人叮囑時(shí)應(yīng)說"請(qǐng)稍等"。

5、假如從兩人中間穿過或行動(dòng)中遇到客人或同事阻礙應(yīng)說："你好，清讓一下好嗎？"

6、第一次進(jìn)房面對(duì)客人時(shí)應(yīng)說"晚上好，歡迎光臨”。

7、咨客帶客人進(jìn)房時(shí)應(yīng)說"祝您玩得快樂”。

8、上完酒水、飲料、小食時(shí)應(yīng)說"請(qǐng)慢用"。

9、幫客人點(diǎn)完酒水應(yīng)說"請(qǐng)稍等"。

10、有事找上司或客人應(yīng)說”對(duì)不起，打攪一下"。

11、當(dāng)你帶客人要去的位置時(shí)應(yīng)說"這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來"。

12、客人點(diǎn)的酒水或小食超過了出品時(shí)間應(yīng)向客人說"對(duì)不起，讓您久等了"。

13、第一次向客人點(diǎn)酒水時(shí)就說"請(qǐng)問須要點(diǎn)什么酒水呢？"

14、假如你正在忙，有客人或上司叫你辦事時(shí)應(yīng)說"麻煩您稍等一下好嗎？"

15、若打攪了客人、上司或同事應(yīng)說"不好意思，打攪您了"。

16、假如客人或同事為自己帶來了便利時(shí)應(yīng)說"感謝"。

17、客人走時(shí)應(yīng)說"請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。

五、儀容、儀表檢查制度

1、每天各部門例會(huì)時(shí)，由各部門經(jīng)理、主管對(duì)下屬員工進(jìn)行儀容、儀表檢查工作，發(fā)覺不

符合規(guī)定的員工責(zé)令其馬上改正同時(shí)根據(jù)規(guī)定對(duì)其懲罰。

2、例會(huì)結(jié)束后，由督培部門人員進(jìn)行抽查，發(fā)覺員工不符合規(guī)定者，連同部門經(jīng)理、主管

一并懲罰。

3、管理人員的儀容儀表由督培SB人員進(jìn)行檢查，如發(fā)覺不符合規(guī)定者應(yīng)馬上懲罰。

4、在營業(yè)中，副總級(jí)以上人員發(fā)覺員工不符合規(guī)定者，將連同部門經(jīng)理、主管及督培部檢

查人員一并懲罰.

六、模特藝員規(guī)章制度

(-)規(guī)章制度

1、全部模特、藝員每晚必需20:00前簽到;23:00下班，未經(jīng)允許而遲到、早退者罰款。

2、每位模特、藝員必需嚴(yán)格根據(jù)節(jié)目演出時(shí)間提前候場(chǎng)，如耽擱演出罰款。

3、模特、藝員演出服裝，要聽從支配，如發(fā)覺自行更換者罰款。

4、全部模特、藝員要聽從調(diào)動(dòng)，不聽從者罰款，情節(jié)嚴(yán)峻者開除。

5、模特、藝員每月有四天假期，清假者必需在19:00前通知本隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，未經(jīng)批假曠工一

天按曠工兩天罰，第三天按自動(dòng)離職處理。

6、全部演員必需在20:30分前換好演出服、化好妝、不穿演出服去試臺(tái)者罰款。

7、全部演員走演出時(shí)要仔細(xì)、不準(zhǔn)走舞臺(tái)上嬉笑、講話、吃東西，如發(fā)覺違反規(guī)定考第一

次罰款，其次次取消演員資格。

8、全部演員上舞臺(tái)，試臺(tái)必需佩帶號(hào)牌，未佩帶者罰款。

9、公司有權(quán)要求全部模特、藝員準(zhǔn)時(shí)參與每次排練，遲到或未到者罰款，超過三次未參與

者，取消演員資格。

10、模特、藝員演出前，只能走更衣間候場(chǎng)，禁止走走廊、外場(chǎng)逗留，發(fā)覺者罰款。

11、全部演員進(jìn)入假日廣場(chǎng)后，不準(zhǔn)吵架、打架，如有者罰款。

12、任何演員都不準(zhǔn)在舞臺(tái)、后臺(tái)、更衣室吸煙，發(fā)覺者罰款，嚴(yán)峻者開除。

13、全部進(jìn)假日廣場(chǎng)的模特、藝員必需填寫入職表格，各部門同意后，方可參與演出，不

填寫者，不發(fā)放號(hào)牌、不允許進(jìn)入模特、藝員休息室。

（二）、模特、藝員考勤制度

1、模特、藝員每天上班時(shí)間為：20:00至23:30,遲到、早退者將受到10元―50元罰

款.

2、上下班前必需主動(dòng)向記錄考勤工作人員出示帶有照片的工作卡及工號(hào)牌，不得有意刁難

或爭(zhēng)吵。

3、如有留臺(tái)未經(jīng)留臺(tái)經(jīng)理同意,不得私自坐臺(tái)或下班，違者罰款100元，造成嚴(yán)峻后果者

干脆開除。

4、每月有四天假期，休假須通知隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)向部門領(lǐng)導(dǎo)告知，進(jìn)行考勤記錄，未記錄者

將受到50元一100元罰款（每天休假人數(shù)不得超過5人，每隊(duì)不得超過2人）。

5、如未到下班時(shí)間，由經(jīng)理或客人帶出場(chǎng)，必需通知隊(duì)長(zhǎng)或部門領(lǐng)導(dǎo)。

6、上、下班時(shí)必需走員工通道（帶客人進(jìn)場(chǎng)或出場(chǎng)例外）。

（三）舞臺(tái)制度

一、全部模特、藝員必需在20:30以前做好打算工作，以便演出。

二、全部演員上舞臺(tái)，必需佩帶工號(hào)牌，未佩帶者罰款10元―50元。

三、全部演員走演時(shí)要仔細(xì)，不允許在舞臺(tái)上嬉笑、講話、吃東西，如發(fā)覺違反規(guī)定者，第

一次罰款，其次次取消演員資格。

四、每隊(duì)每天都要至少進(jìn)行一次以上的表演，如隊(duì)員坐臺(tái)，組成不了表演隊(duì)形時(shí)，則由隊(duì)長(zhǎng)

通知隊(duì)員表演完后再回包廂坐臺(tái)。

五、每隊(duì)表演時(shí)間由部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天20:30前通知領(lǐng)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)做出支配后不得有異議。

（四）、排練及會(huì)議制度

一、每月1號(hào)18:00時(shí)準(zhǔn)時(shí)開會(huì)，如遲到者將處以50元一100元罰款。

二、會(huì)議中不允許竊竊私語、吃東西、抽煙或接聽電話，有問題舉手發(fā)言。如有違反者罰款

10元一50元。

三、假如會(huì)議中所探討確定的問題，探討中無異議的話，會(huì)后無條件執(zhí)行。

四、每星期五公司將組織排練時(shí)間為15:00,必需到齊參于排練，如每隊(duì)要單獨(dú)排練，領(lǐng)

隊(duì)將安排上報(bào)公司。

（五）、化妝間休息室制度

一、對(duì)同事友好，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)敬重。

二、在休息間及化妝間內(nèi)不得相互吵架，更不得惹事打架，如有沖突找領(lǐng)隊(duì)處理。領(lǐng)隊(duì)處理

不了再找部門領(lǐng)導(dǎo)處理。對(duì)于有意惹事者將處以100元以上罰款，事情嚴(yán)峻者交由公安部門處

理。

三、全部模特、藝員在休息室、化妝間內(nèi)不得抽煙、叫外賣、隨意亂丟垃圾、拿礦泉水洗手，

要聽從保安人員的管理，違者處以10元―50元罰款。

（六）、試臺(tái)及坐臺(tái)制度

一、模特、藝員試臺(tái),必需緊跟帶臺(tái)經(jīng)理按高矮依次從過從過道左側(cè)行走。進(jìn)房后成橫直線

形，面帶微笑，挺立站在茶幾前，不允許竊竊私語，嚼口香糖、拉手，未經(jīng)經(jīng)理允許不準(zhǔn)提前退

出包廂，試后剩余人員走在最終一個(gè)輕輕帶上包廂門。按依次從右側(cè)回休息室，不允許中途混入

其他隊(duì)試臺(tái)，不允許邊走邊聊，禁止在走廊外場(chǎng)逗留，違者罰款10元―50元。

二、試臺(tái)時(shí)和試中后嚴(yán)禁對(duì)客人評(píng)頭論足，違者罰款100元，造成嚴(yán)峻后果者開除。

三、如違反以上規(guī)定時(shí)，經(jīng)理有權(quán)將其退臺(tái)或沒收臺(tái)費(fèi)。

四、入座后必需周到，主動(dòng)，熱忱，禮貌服務(wù)，搞好包廂氣氛，手機(jī)必需調(diào)到振動(dòng)，不允許

在服務(wù)中長(zhǎng)時(shí)間或多次接聽電話更不允許隨意出入包廂不允許未經(jīng)同意隨意亂點(diǎn)酒水小吃，

大量食用果盤，小吃，香煙，影響公司及個(gè)人形象，不允許與客人搶歌頌，違者罰款200元。

五、在沒有得到訂位經(jīng)理允許下竄臺(tái)，或安其他公關(guān)人員試臺(tái)或混合，違者罰款200元。

六、24:00以后，不得以任何方式督促客人買單或幫客人查單，不得阻擋客人向工作人員

派發(fā)小費(fèi)，客人未走絕不允許拿到小費(fèi)先走，肯定要禮貌，熱忱的送客人至電梯，違者罰款200

JLiv

七、不允許將其他接待經(jīng)理的客人拉給另一接待經(jīng)理，如亂拉客人，一經(jīng)發(fā)覺還原包廂并罰

款200元。

八、在服務(wù)過程中，必需仔細(xì)完成服務(wù)前認(rèn)可的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意反悔，并自覺按公司收

費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納提成，不允許隱瞞接待經(jīng)理，違者罰款200元。

九、在不上班期間未經(jīng)接待經(jīng)理同意私自接待客人，發(fā)生任何意外與公司及接待經(jīng)理無關(guān)，

不得將私人事情帶進(jìn)公司處理，違者罰款200元。

十、敬重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，遵守國家法規(guī)，不吸毒，不允許有誹謗，辱罵行為，更不允許吵

架，斗毆，如遇到問題須交公司處理，不得利用外界關(guān)系威逼或恐嚇，違者罰款200元，情節(jié)

嚴(yán)峻者交司法部門處理。

十一、不允許損壞公司和客人及同事財(cái)物，一經(jīng)發(fā)覺金價(jià)賠償并罰款200元，如有違法公

司規(guī)章制度，公司有權(quán)做出相應(yīng)懲罰，罰款必需當(dāng)天交清，不得拖欠。

（七）、制服、化妝制度

一、全部模特、藝員必需在20:30分前換好演出制服及化好妝。

二、全部模特、藝員必需每三天內(nèi)在公司指定化妝師處化一次。

三、表演、試臺(tái)時(shí)必需穿制服，違者罰款100元。

四、上臺(tái)后客人同意換便服時(shí)，方可換便服，但穿著便服必需高雅、整齊、大方，不允許穿

拖鞋。

七、吧臺(tái)管理制度

（一）、崗位制度

1、按規(guī)定時(shí)間打卡上、下班，不準(zhǔn)遲到或早退，不準(zhǔn)代打卡或代簽到，上、下班必需走員

工通道。工作時(shí)間必需保持區(qū)域衛(wèi)生和個(gè)人清潔，指甲要勤剪，頭發(fā)要勤洗，衣物要勤換。

2、工作時(shí)應(yīng)保持站立，不準(zhǔn)叉腰、靠墻，不準(zhǔn)挖耳掏身或做其它不雅行為，應(yīng)留意保持個(gè)

人形象。工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、竄崗。吧臺(tái)內(nèi)不準(zhǔn)閑雜人進(jìn)入。

3、工作時(shí)間不準(zhǔn)在內(nèi)外聚眾說笑、閑聊、打鬧，不準(zhǔn)與客人和同事發(fā)生爭(zhēng)吵。聽從上級(jí)管

理，酷愛本職工作，爰惜工作設(shè)備和工作用品，留意節(jié)約，限制成本。

4、吧臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁存放他人物品。有親友來訪不準(zhǔn)私自拿酒水、食物款待。工作中嚴(yán)格執(zhí)行見

單出貨，特別狀況必需請(qǐng)示主管、經(jīng)理。

5、工作中做好物品清點(diǎn)及各項(xiàng)記錄，隨時(shí)了解貨物的庫存狀況，使物流暢通，保障營業(yè)正

常運(yùn)行。工作中不準(zhǔn)與其它部門員工協(xié)作或私自出售公司酒水或物品，如有發(fā)覺按玩單處理。常

常檢查吧臺(tái)內(nèi)存酒水、飲料是否達(dá)到保存日期并剛好向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理。

八、迎賓部崗位制度

1、按規(guī)定時(shí)間打卡上、下班，上、下班必需走員工通道，帶出入包物必需主動(dòng)交由現(xiàn)場(chǎng)巡

察檢查。做好考勤工作，不準(zhǔn)代打卡代簽到。

2、按公司規(guī)定著裝，留意個(gè)人儀容、儀表。上班前工作用品要打算齊全。上班時(shí)間不準(zhǔn)接、

打私人電話，不準(zhǔn)私自接待親友。站立必需正規(guī)，不準(zhǔn)叉腰、靠墻，不準(zhǔn)吃零食、閑聊、說笑、

大聲喧嘩。

3、上班時(shí)間應(yīng)自然、輕松，面帶微笑，迎客、遇客、送客或遇到公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)必需主動(dòng)問好。

4、工作中應(yīng)剛好了解訂位、上座、轉(zhuǎn)臺(tái)的狀況，并做好記錄。帶位時(shí)姿態(tài)應(yīng)端正，表情要

自然，語言要禮貌。

5、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)休息，不得超時(shí)、改時(shí)。在工作中遇到問題不能自作主見，要?jiǎng)偤孟蛏霞?jí)

匯報(bào)解決。在工作中必需聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，不準(zhǔn)頂撞上司。

6、對(duì)客人的無禮要求要婉言謝絕，不準(zhǔn)向客人提出任何無理要求。上班時(shí)不準(zhǔn)在崗位上與

客人或摯友長(zhǎng)時(shí)間交談。嚴(yán)禁無故脫崗。

7、工作時(shí)必需熟識(shí)本公司的包廂、酒水的消費(fèi)狀況，并主動(dòng)向客人介紹,接聽電話必需正

確使禮貌用語，并具體做好內(nèi)容記錄。營業(yè)中閑雜人等不得站立迎賓臺(tái)。

8、相互幫助，相互團(tuán)結(jié)，做好與其它部門的協(xié)作工作。工作發(fā)覺弄虛作假，損壞公司利益

的行為，按玩單處理。

九、公主、少爺進(jìn)行‘點(diǎn)名服務(wù)"管理制度

為了強(qiáng)化三樓KTV的管理和正常有序的運(yùn)作，同時(shí)也為了大家共同的利益做到公允、公正，

特制定以下管理方法，望全部公主少爺共同遵守。

一、凡是通過自己正常的，良好的服務(wù)方式，贏得了客人的滿足和認(rèn)可的，可以進(jìn)行"點(diǎn)名

服務(wù)”。

二、客到坐定后，須親口告知本房間服務(wù)員指名讓本人過來服務(wù)，并由本房間服務(wù)員第一時(shí)

間通知上級(jí)，方可進(jìn)行無償崗位對(duì)調(diào)，服務(wù)時(shí)必需穿工作服。

三、媽咪、主管及經(jīng)理不行進(jìn)行"點(diǎn)名服務(wù)"（公司全部員工不行進(jìn)行"點(diǎn)名服務(wù)”）。

四、不得在站位時(shí)主動(dòng)和客人套近乎，并要求客人進(jìn)行"點(diǎn)名服務(wù)”。

五、不準(zhǔn)和關(guān)系較好的公主進(jìn)行"點(diǎn)名服務(wù)"，如進(jìn)行的必需兩人對(duì)調(diào)崗位，除非客人劇烈

要求。

六、客人進(jìn)行"點(diǎn)名服務(wù)”時(shí)，本房間服務(wù)員必需照實(shí)向客人供應(yīng)狀況，由客人自己作出確

定。

七、客人坐定后，服務(wù)超過30分的不行進(jìn)"點(diǎn)名服務(wù)"，除非是本房間服務(wù)員遭到客人投

訴的，可換人服務(wù)由上級(jí)支配。

八、上班后不準(zhǔn)到處串房，進(jìn)房和自己略微有點(diǎn)熟識(shí)的客人聯(lián)系時(shí)行"點(diǎn)名服務(wù)"。

九、服務(wù)員自己訂的房，經(jīng)查實(shí)后可由本人進(jìn)行服務(wù)，生意高峰期時(shí)，不得再點(diǎn)其他服務(wù)員

進(jìn)房服務(wù)。

以上制度如違反任］可一條，停崗7天，嚴(yán)峻警告壹次.

篇5:員工規(guī)章制度

化妝師崗位責(zé)任制

1.酷爰本職工作，具有劇烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作主動(dòng)主動(dòng)，任勞任怨，講文明禮貌，

講究衛(wèi)生，作風(fēng)正派，不謀私利，在主管的領(lǐng)導(dǎo)下服務(wù)好每T立顧客。

2.嫻熟駕馭化妝、盤發(fā)學(xué)問及操作程序，有超群的技藝，熟識(shí)各種化妝用品、用具的性能、

特點(diǎn)和運(yùn)用方法。

3.駕馭規(guī)定的化妝技巧，探討化妝方面的發(fā)展趨勢(shì)，不斷推陳出新，有培育助手的實(shí)力。

4.微笑服務(wù),禮貌熱忱，接待顧客主動(dòng)問好，"請(qǐng)"字開頭，"謝"不離口。耐性細(xì)致地

問顧客的喜好、要求，與顧客的溝通不少于5分鐘，為其盡力服務(wù)，使顧客稱心如意，送客時(shí)

送上祝愿語。杜絕帶著心情上班，肯定禁止與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。

5.儀容儀表要標(biāo)準(zhǔn)，化妝上班，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持口齒清爽，化妝時(shí)不

能面對(duì)顧客呼氣，保持化妝的高水準(zhǔn)技術(shù)，維護(hù)影樓聲譽(yù)。

6.負(fù)責(zé)保管、運(yùn)用化妝用品，同季節(jié)約運(yùn)用化妝用品，對(duì)于易損壞的化妝品（如口紅、膠水）

妥當(dāng)保管，提出化妝用品的選購建議，保持化妝臺(tái)面的整齊和干凈。

7.遵守紀(jì)律，愛惜公物，嚴(yán)格遵守《員工守則》，嚴(yán)格執(zhí)行影樓各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅離職

守，上班時(shí)間不做與本崗位無關(guān)的任何事。

8新娘妝化妝師提前5分鐘打考勤卡。不得讓顧客等待。

9.妝前仔細(xì)填寫溝通表了解顧客喜好與顧客多溝通?；瘖y師在工作中應(yīng)主動(dòng)介紹化妝程序,

留意征求顧客看法。顧客的第一套服裝進(jìn)棚拍照，由化妝師帶進(jìn)棚并介紹攝影師。

10.有良好的職業(yè)道德，化妝時(shí)神情專注，動(dòng)作輕快、嫻熟。依據(jù)顧客的要求根據(jù)顧客的臉

形、氣質(zhì)和頭發(fā)疏密仔細(xì)細(xì)致地做出客人的志向造型。

11.顧客在拍照結(jié)束后，化妝師身著工服，將顧客送至一樓方可下班“

12.化妝部主管負(fù)責(zé)頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套的盤點(diǎn)工作，必需對(duì)本月所運(yùn)用的用品

分類、分色、分新舊并進(jìn)行登記，以便對(duì)遺失或壞掉的加以補(bǔ)充。

13.新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理剛好放回原處，不得隨意放在化妝臺(tái)上或隨

14.化妝師要常常與攝影部溝通創(chuàng)建出新造型與其他部門緊密協(xié)作。

15.化妝師必需每月集體學(xué)習(xí)禮服配套及頭飾的搭配，對(duì)白紗、彩紗各種頭飾搭配做統(tǒng)一協(xié)

調(diào)，不夠的造型用品剛好寫購物單交與經(jīng)理剛好購回，不得因短貨而影響造型。

對(duì)于已舊或已壞的頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗及手套剛好清理，如可清洗干凈交與洗衣工或自

己清洗，如太舊請(qǐng)主管簽字換掉。

16.頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套架上擺放用品必需整齊有序，條理分明，簡(jiǎn)單取放。

17.化妝師在取造型用品時(shí)不得亂翻亂找，以免弄亂用品，運(yùn)用完的化妝品憑空盒去領(lǐng)，并

簽上領(lǐng)取日期及數(shù)量。

門市崗位職責(zé)

1.樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱忱服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不謀

私利。

2.具有良好的專業(yè)學(xué)問和會(huì)話實(shí)力,熱忱主動(dòng)、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、

應(yīng)變實(shí)力強(qiáng)，擅長(zhǎng)動(dòng)用語言技巧為顧客供應(yīng)最佳服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)顧客的支配、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。

4.熟識(shí)影樓專業(yè)學(xué)問，能滿意顧客提出的要求和解答疑難問題。

5.嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作

做好。

6.向顧客做推銷工作要有誠懇、熱忱的看法，要自覺維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道

德的行業(yè)。

7.送客時(shí)留意送上祝愿語，服務(wù)中"請(qǐng)"字開頭，"謝"不離口。

8.顧客走后，剛好檢查是否存遺留物品,如有，報(bào)告主管，一起清點(diǎn)，記錄并通知顧客。

9.服務(wù)中肯定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。

10.剛好清理桌面、相冊(cè)、相框，桌椅復(fù)原原樣以保持大廳的格調(diào)。

11.聽從主管支配，協(xié)作部門其他人員做好本職工作。

12.客服時(shí)提示顧客拍照時(shí)繳足金額，如當(dāng)日未繳齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)。

13.按規(guī)定站班列位，站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預(yù)約單、流程單、水單等）必需

具體完整。

14.選片時(shí)，看樣門市必需在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯(cuò)誤,更改尺寸寫錯(cuò)或

出件數(shù)量寫錯(cuò)，照價(jià)賠償。

15.門市贈(zèng)送應(yīng)的確依靠權(quán)限范圍具有成本觀念，必需主管簽字以削減不必要的成本奢侈。

-門市的工作職責(zé)

1嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度.

2聽從主管支配，仔細(xì)做好自己的本職工作.

3應(yīng)參與每天早會(huì).

4每天做好自己分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生.

5每天提前非常鐘到崗，整理好自己的儀容，包括:頭發(fā)，面部，制服，胸卡，襯衫，鞋子等.

6上崗后保持良好的心情,做好微笑服務(wù)

7仔細(xì)做好每一對(duì)顧客的接待工作，接待顧客要遵照行為規(guī)范及語言規(guī)范.

8工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗，不準(zhǔn)喧嘩打鬧.

9門市不得空崗，吃飯時(shí)應(yīng)輪番值守.

10午餐時(shí)間不準(zhǔn)超過30分鐘，工作時(shí)間不準(zhǔn)吃有異味的食物,包括口香糖.

11要疼惜制服，保持制服整齊.

12必需根據(jù)排班表上班，不得隨意休息，遲到，早退.串班須親自請(qǐng)示主管.

13病，事假須親自請(qǐng)示經(jīng)理.

14隨時(shí)與同事溝通螃加強(qiáng)培訓(xùn)自己的業(yè)務(wù)學(xué)問.

15主動(dòng)向公司和部門供應(yīng)搞好本職工作的建議.

16門前迎賓不得空崗.

17熟記并能很好的運(yùn)用門市問答題.

二門市的行為規(guī)范

1迎賓:每天店門口必需保證有迎賓，當(dāng)顧客踏上臺(tái)階時(shí)，就要面帶微笑,為顧客開門并迎上前

把顧客引到座位上后，主動(dòng)為客人倒水，給顧客以親切感.

2上前詢問顧客來由，了解到顧客是拍照，看樣還是取件，再依據(jù)狀況分別介紹：

(1)拍照拿樣本給顧客看，接單勝利后，快速而精確的為顧客辦好必要的手續(xù)，用信封將發(fā)票裝

好，合并找回的余錢,雙手交還顧客，然后登記攝控表，待顧客走后，再將相冊(cè)桌椅擺放.

(2)看樣:顧客來看樣，應(yīng)叫出顧客的名字并在電腦上打開客人照片所在的文彳牛夾，幫助顧客看

樣.顧客的要求應(yīng)寫清晰，最終在共同與顧客核對(duì)確認(rèn)沒有差錯(cuò)后，請(qǐng)顧客閱讀看樣合約單并簽字.

(3)取件:為顧客取件要輕拿輕放，珍惜自己的產(chǎn)品,在調(diào)度室將顧客的照片點(diǎn)清查看后，方能

交給顧客，并親自送出門外，目送顧客離去.

(4)接單未成:要填寫客商表留下顧客的姓名電話，及未成交的緣由，以便以后追蹤.

(5)門市應(yīng)對(duì)未成交顧客剛好追蹤，追蹤三次后方可放棄.

三門市的語言規(guī)范

正確的問候應(yīng)當(dāng)是雙目正視客人的眼睛,微笑點(diǎn)頭問候(對(duì)店內(nèi)上司及外部人員也都一樣)

1門市禮貌用語"早""歡迎光臨二位里邊請(qǐng)""您是哪位""您貴姓""勞駕您填寫"

"感謝""您是**先生吧!""再見"

2讓顧客等候時(shí)"我就去問問,請(qǐng)稍等""讓您久等啦"

3被詢問不知之事時(shí)"由有關(guān)人員帶您去,請(qǐng)稍等""那件事由**說明"

4因失禮遭到客人埋怨而致歉時(shí)"照看不周,真是特別愧疚"給您添麻煩了，實(shí)在對(duì)不

起”"多謝您賜教，真是特別感謝，今后我們肯定充分注意"

結(jié)束語

門市應(yīng)仔細(xì)閱讀此工作說明書并仔細(xì)執(zhí)行，如有違反將以5元-20元罰款。

攝影師崗位職責(zé)

1、酷愛本職工作，具有劇烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作主動(dòng)主動(dòng)，任勞任怨，講文明禮貌，

作風(fēng)正派，不謀私利。

2、熟識(shí)了解攝影基本學(xué)問及操作程序，熟識(shí)各種攝影用品的性能，特點(diǎn)和運(yùn)用方法及保管、

保養(yǎng)方法。

3、具有超群的攝影枝術(shù),探討攝影方面的機(jī)會(huì)報(bào)發(fā)展趨勢(shì)，不斷推陳出新。

4、儀容儀表要整齊，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持?jǐn)z影的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)影樓聲

譽(yù)。

5、微笑服務(wù)，禮貌熱忱，接待顧客主動(dòng)問好。"請(qǐng)"字當(dāng)頭，"謝"字不離口，耐性細(xì)致

地了解顧客喜好及要求，為其盡力服務(wù)，使客人稱心如意，送客人時(shí)說祝愿語句。

6、嚴(yán)格遵守影樓各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅離職守，不得在崗位上接聽私人電話和從事一切人

事務(wù)，不得會(huì)客。

7、必需專心拍攝每T長(zhǎng)相片，為顧客找最佳角度。

8、提前做好攝影打算，不讓顧客笛亞太久，上班時(shí)先進(jìn)工作場(chǎng)地清理攝影用品及衛(wèi)生，保

證器材正常工作。

9、提前做到化妝部了解當(dāng)天有多少對(duì)顧客拍照及第對(duì)顧客有多少套服裝，以便做好支配。

10、如造型或妝面有問題時(shí)剛好與化妝師溝通，不得牽強(qiáng)應(yīng)付。

11、在幫顧客擺POSE時(shí)，不得損壞顧客的造型，妝面。保持口氣清爽，不面對(duì)顧客呼吸。

12、拍攝前剛好與顧客溝通，支配助理進(jìn)行已拍照片登記。

13、夕加時(shí)提早打算好要帶的相機(jī)、道具并負(fù)責(zé)保管。

14、道具運(yùn)用完后剛好放回原處，不得亂丟，工作完畢后，剛好關(guān)閉全部電源,收好照相

器材。

15、懂得節(jié)約，在沒有顧客時(shí)不得開空調(diào)，音響聲音也不得開的太大。

16、每款白紗以放大拍攝為主，以傳統(tǒng)手法多拍，盡量以有把握的拍攝滿意顧客放大橫幅、

豎幅的要求。

17、每款晚裝多運(yùn)用活潑、浪漫手法，力求風(fēng)格各異，色調(diào)協(xié)調(diào)。

18、每款古裝、和服盡量搭配傳統(tǒng)背景

篇6:員工規(guī)章制度

新員工培訓(xùn)內(nèi)容，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容新員工培訓(xùn)內(nèi)容新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)對(duì)新進(jìn)人

員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：一、介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工主動(dòng)工作，

為企業(yè)的旺盛作貢獻(xiàn)；二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司

的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的。

新員工培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：

一、介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工主動(dòng)工作，為企業(yè)的旺盛作貢

獻(xiàn)；

二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作

按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、

晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動(dòng)條件、作業(yè)

規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。

三、介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的

處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟識(shí)

各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能精確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的

問題提出建議或申訴；

四、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟識(shí)并駕馭完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而快

速勝任工作；

五、介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增加新員工的

市場(chǎng)意識(shí)；

六、介紹企業(yè)的平安措施，讓員工了解平安工作包括哪些內(nèi)容，如何做好平安工作，如何發(fā)

覺和處理平安工作中發(fā)生的一般問題，提高他們的平安意識(shí)；

七、企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、激勵(lì)什么、追求什么;

八、介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接

洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容

一、到職前培訓(xùn)（部匚經(jīng)理負(fù)責(zé)）

1、致新員工歡迎信。

2、讓本部門其他員工知道新員工的到來（每天早會(huì)時(shí)）。

工打算好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品.

4、打算好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。

5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容有哪些新員工入職培

訓(xùn)內(nèi)容有哪些。

6、打算好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

二、部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）

到職后第一天：

1、到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）。

2、到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

3、介紹新員工相識(shí)本部門員工，參觀工作場(chǎng)所。

4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特別規(guī)定。

5、新員工工作描述、職責(zé)要求。

6、探討新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天：

1、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,

回答新員工的提問。

2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)°

3、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談，探討試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表。

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起探討新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在肉位，填寫試用期考核表，

并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。

三、公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)--不定期）

1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。

2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。

3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)安排與程序。

4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。

四、新入職員工事項(xiàng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受

當(dāng)新進(jìn)人員起先從事新工作時(shí)，勝利與失敗往往確定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中新員工入職培訓(xùn)

內(nèi)容有哪些團(tuán)隊(duì)精神。而在這起先的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象

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新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn)所以主管人員勝利地賜予新聘人員一個(gè)好的

印象，也如新進(jìn)人員要賜予主管人員好印象同樣的重要。

2、新進(jìn)人員面臨的問題

1）生疏的臉孑評(píng)圍著他；

2）對(duì)新工作是否有實(shí)力做好而感到擔(dān)心；

3）對(duì)于新工作的意外事務(wù)感到害怕；

4）不熟識(shí)的人、事、物，使他分心；

5）對(duì)新工作有力不從心的感覺；

6）不熟識(shí)公司規(guī)章制度；

7）他不知道所遇的上司屬哪一類型；

8）膽怯新工作將來的困難很大.

3、友善的歡迎

主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí)，要有真誠友善的看法。使他感到你很興奮他加入你的單位工作,

告知他你的確是歡迎他的與他握手對(duì)他的姓名表示有爰好并記在腦海中要微笑著去歡迎他。

給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)潔的事情，但卻經(jīng)常為主管人員所疏忽。

篇7:員工規(guī)章制度

一、人員配備

1、店長(zhǎng)一名

2、值班經(jīng)理2名(兼職)

3、店面營業(yè)員2名。

二、店面管理：

1、店長(zhǎng)工作職責(zé)：店長(zhǎng)是專營店的靈魂，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理(人、財(cái)、物)、組織、

激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

(1)員工管理：對(duì)員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、

衛(wèi)生等的全面管理；

a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(zhǎng)，為其創(chuàng)建晉升條件；

b、做好員工的激勵(lì)工作，依據(jù)店面管理及考核制度，對(duì)員工工作進(jìn)行精確評(píng)估，以激勵(lì)先

進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；

c、常常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)建主動(dòng)、開心的工作氛圍。

(2)店務(wù)管理：對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、平安措施等進(jìn)行全面管理，詳細(xì)為；a、設(shè)

備管理DD對(duì)店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和平安狀況進(jìn)行檢查，有問題剛好解決；

b、賬目管理DD做到帳目清楚，錢賬相符；

J貨品管理DD仔細(xì)做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫存，：

d、平安管理DD對(duì)門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消退平安隱患；

e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

(3)培訓(xùn)管理：對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，

詳細(xì)為：

a、依據(jù)店面新老員工的實(shí)際狀況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)I安排；

b、培訓(xùn)安排應(yīng)充分考慮：新鑫信息技術(shù)公司的企業(yè)文化、專業(yè)學(xué)問、產(chǎn)品