貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院《企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院《企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的風(fēng)險管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要工作。假設(shè)一家出口型企業(yè)面臨著匯率波動的風(fēng)險。以下哪種風(fēng)險管理策略最為合適？（）A.采用遠(yuǎn)期合約鎖定匯率，降低風(fēng)險，但可能錯過匯率有利變動的機(jī)會B.調(diào)整產(chǎn)品價格，以應(yīng)對匯率變化，但可能影響市場份額C.增加外匯儲備，以抵御匯率風(fēng)險，但會占用大量資金D.減少出口業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，規(guī)避匯率風(fēng)險，但可能影響企業(yè)的國際化發(fā)展戰(zhàn)略2、企業(yè)的質(zhì)量管理不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，還包括服務(wù)質(zhì)量等多個方面。假設(shè)一家電商企業(yè)，想要提高客戶對其服務(wù)質(zhì)量的評價。以下哪個方面的改進(jìn)最為關(guān)鍵？（）A.提高物流配送速度和準(zhǔn)確性B.優(yōu)化網(wǎng)站界面和操作流程C.加強(qiáng)售后服務(wù)，及時處理客戶問題D.以上方面同等重要，需全面改進(jìn)3、對于一個制造企業(yè)來說，以下哪種生產(chǎn)計(jì)劃方法更適合應(yīng)對市場需求的不確定性？（不少于180字）（）A.推動式生產(chǎn)計(jì)劃B.拉動式生產(chǎn)計(jì)劃C.準(zhǔn)時制生產(chǎn)計(jì)劃D.物料需求計(jì)劃4、企業(yè)的決策過程受到多種因素的影響。在制定一項(xiàng)重大決策時，以下哪種因素可能導(dǎo)致決策失誤，但常常被決策者低估？（）A.決策者的個人經(jīng)驗(yàn)和直覺，可能存在局限性B.外部專家的意見和建議，可能不了解企業(yè)內(nèi)部情況C.競爭對手的行動和策略，變化難以預(yù)測D.企業(yè)內(nèi)部的政治斗爭和權(quán)力博弈，干擾決策的客觀性5、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，面臨著多種風(fēng)險和挑戰(zhàn)。關(guān)于國際化經(jīng)營的風(fēng)險，以下哪種說法是不正確的？（）A.政治風(fēng)險是指由于東道國的政治局勢不穩(wěn)定、政策法規(guī)的變化等因素給企業(yè)帶來的風(fēng)險，如國有化、戰(zhàn)爭、貿(mào)易壁壘等B.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險包括匯率波動、通貨膨脹、市場需求變化等因素對企業(yè)國際經(jīng)營的影響，可能導(dǎo)致企業(yè)的成本上升、利潤下降C.文化風(fēng)險是指由于不同國家和地區(qū)之間的文化差異，如價值觀、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來的困難和挑戰(zhàn)D.企業(yè)在進(jìn)行國際化經(jīng)營時，只要做好充分的市場調(diào)研和風(fēng)險評估，就能夠完全避免各種風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)順利的國際化發(fā)展6、企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系對于供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和高效運(yùn)行至關(guān)重要。假設(shè)一家制造企業(yè)想要建立長期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系，以下哪種做法最為有效？（）A.與供應(yīng)商簽訂長期合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)B.定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估和考核，優(yōu)勝劣汰C.與供應(yīng)商共享信息，共同優(yōu)化供應(yīng)鏈流程D.為供應(yīng)商提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助其提升能力7、在企業(yè)的績效管理中，設(shè)定合理的績效指標(biāo)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于一個銷售團(tuán)隊(duì)，以下哪種績效指標(biāo)可能過于單一，不能全面反映銷售人員的工作表現(xiàn)？（）A.銷售業(yè)績，即銷售額和銷售利潤B.客戶滿意度，衡量銷售人員與客戶的關(guān)系和服務(wù)質(zhì)量C.新客戶開發(fā)數(shù)量，體現(xiàn)銷售人員拓展市場的能力D.銷售拜訪次數(shù)，只關(guān)注銷售人員的工作努力程度，不考慮銷售成果8、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新都具有重要意義。以下關(guān)于創(chuàng)新管理的說法，哪一個是不準(zhǔn)確的？（）A.技術(shù)創(chuàng)新可以提升企業(yè)的核心競爭力，推動產(chǎn)品和服務(wù)的升級換代B.管理創(chuàng)新包括組織架構(gòu)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新和文化創(chuàng)新等方面，能夠優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營管理C.企業(yè)可以通過引進(jìn)外部技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，無需自主研發(fā)和探索D.建立創(chuàng)新激勵機(jī)制和營造創(chuàng)新文化有助于激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性和創(chuàng)造力9、企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)時，需要進(jìn)行充分的市場調(diào)研和可行性分析。假設(shè)一家企業(yè)計(jì)劃開發(fā)一款新型智能家居產(chǎn)品。以下哪個步驟在前期準(zhǔn)備中最為關(guān)鍵？（）A.分析市場需求和競爭態(tài)勢B.評估技術(shù)可行性和研發(fā)成本C.確定產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)D.預(yù)測產(chǎn)品的市場前景和盈利潛力10、市場營銷策略對于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的推廣至關(guān)重要。在制定價格策略時，以下哪種情況不太可能采用撇脂定價法？（）A.新產(chǎn)品具有獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢，市場上沒有類似的競爭產(chǎn)品B.產(chǎn)品的需求價格彈性較小，消費(fèi)者對價格不太敏感C.企業(yè)的目標(biāo)是盡快占領(lǐng)市場份額，追求大規(guī)模銷售D.產(chǎn)品的生命周期較短，需要在短期內(nèi)回收研發(fā)和生產(chǎn)成本11、企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)需要經(jīng)過多個階段。以下關(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)流程的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生階段，通過各種渠道收集創(chuàng)意和想法B.概念測試階段，評估新產(chǎn)品概念的市場潛力和可行性C.產(chǎn)品開發(fā)階段，進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、試制和測試D.新產(chǎn)品一旦上市，就無需再進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，可以長期保持不變12、企業(yè)的創(chuàng)新氛圍營造對于激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和行為至關(guān)重要。以下哪種措施更能有效地營造創(chuàng)新氛圍？（）A.設(shè)立創(chuàng)新獎勵基金，對有創(chuàng)新成果的員工給予重獎B.鼓勵員工自由探索，容忍失敗C.定期組織創(chuàng)新培訓(xùn)和講座D.引進(jìn)外部創(chuàng)新專家，指導(dǎo)員工創(chuàng)新13、在企業(yè)的決策過程中，風(fēng)險評估是一個重要的環(huán)節(jié)。對于一個新的投資項(xiàng)目，以下哪種風(fēng)險評估方法能夠綜合考慮各種風(fēng)險因素，并給出相對準(zhǔn)確的評估結(jié)果？（）A.敏感性分析B.蒙特卡羅模擬C.決策樹分析D.風(fēng)險矩陣14、企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理對于保護(hù)企業(yè)的創(chuàng)新成果和競爭優(yōu)勢具有重要意義。以下哪種知識產(chǎn)權(quán)管理策略更能有效地保護(hù)企業(yè)的核心技術(shù)？（）A.及時申請專利，建立專利壁壘B.作為商業(yè)秘密進(jìn)行保護(hù)，嚴(yán)格控制知曉范圍C.與競爭對手共享部分知識產(chǎn)權(quán)，實(shí)現(xiàn)互利共贏D.不采取任何保護(hù)措施，依靠技術(shù)的快速更新保持優(yōu)勢15、企業(yè)的決策制定需要充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化。一家企業(yè)在做出重大決策時，以下哪種信息收集和分析方法最為全面和有效？（）A.內(nèi)部數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研B.專家咨詢和行業(yè)報(bào)告研究C.競爭對手分析和政策法規(guī)解讀D.以上多種方法綜合運(yùn)用16、在企業(yè)的預(yù)算管理中，以下哪種預(yù)算編制方法能夠更好地應(yīng)對不確定性和變化？（）A.固定預(yù)算法B.彈性預(yù)算法C.滾動預(yù)算法D.零基預(yù)算法17、企業(yè)的績效考核體系對于激勵員工和提高工作績效起著重要作用。以下哪種績效考核方法更適合對難以量化工作的員工進(jìn)行考核？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法B.360度績效考核法C.目標(biāo)管理法D.平衡計(jì)分卡法18、企業(yè)文化對員工的行為和企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。假設(shè)一家新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，希望塑造一種鼓勵創(chuàng)新、開放合作的企業(yè)文化。以下哪種方法最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.制定詳細(xì)的企業(yè)文化手冊，要求員工背誦和遵守B.高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，展現(xiàn)創(chuàng)新和合作的行為C.舉辦各種文化活動，強(qiáng)化企業(yè)文化理念D.設(shè)立獎勵制度，表彰符合企業(yè)文化的員工行為19、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，需要預(yù)測未來的人力資源需求。假設(shè)一家企業(yè)的業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)將快速增長。以下哪種方法最適合用于預(yù)測人力資源需求？（）A.趨勢分析法，根據(jù)過去的人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行推測B.比率分析法，基于業(yè)務(wù)指標(biāo)與人力資源的比例關(guān)系C.德爾菲法，征求專家意見進(jìn)行預(yù)測D.以上方法結(jié)合使用20、在企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)成員的多樣性對于創(chuàng)新和解決問題具有積極作用。一家企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由不同背景和專業(yè)的人員組成，但在合作過程中出現(xiàn)了溝通不暢和意見分歧等問題。以下哪種方法最有助于提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率？（）A.明確團(tuán)隊(duì)分工和職責(zé)，減少職責(zé)交叉B.建立有效的溝通機(jī)制，促進(jìn)信息共享C.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力D.以上三種方法綜合運(yùn)用21、品牌管理對于企業(yè)的市場地位和價值具有重要作用。假設(shè)一家企業(yè)的品牌形象出現(xiàn)了老化和市場認(rèn)可度下降的問題。為了重塑品牌形象，以下哪種策略最為有效？（）A.進(jìn)行品牌重新定位，瞄準(zhǔn)新的目標(biāo)客戶群體B.加大廣告宣傳投入，強(qiáng)化現(xiàn)有品牌形象C.推出一系列新產(chǎn)品，以產(chǎn)品帶動品牌更新D.開展品牌延伸，將品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別22、在企業(yè)的庫存管理中，以下哪種庫存控制方法更能有效地應(yīng)對需求的不確定性？（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型C.定期訂貨法D.定量訂貨法23、企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)決策對于企業(yè)的融資成本和財(cái)務(wù)風(fēng)險具有重要影響。以下哪種資本結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為企業(yè)存在最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)？（）A.凈收益理論B.凈營業(yè)收益理論C.傳統(tǒng)理論D.MM理論24、企業(yè)的流程優(yōu)化可以提高工作效率和降低成本。一家企業(yè)的業(yè)務(wù)流程繁瑣，導(dǎo)致工作效率低下，以下哪種流程優(yōu)化方法最為適用？（）A.對現(xiàn)有流程進(jìn)行簡化和標(biāo)準(zhǔn)化B.重新設(shè)計(jì)全新的業(yè)務(wù)流程C.引入自動化和信息化技術(shù)D.以上三種方法結(jié)合使用25、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，文化差異是一個不可忽視的問題。當(dāng)一家中國企業(yè)進(jìn)入歐美市場時，以下哪種策略更有助于適應(yīng)和融入當(dāng)?shù)匚幕瑴p少文化沖突？（）A.堅(jiān)持中國文化和管理模式，不做改變B.完全按照當(dāng)?shù)匚幕土?xí)慣進(jìn)行經(jīng)營管理C.尋找兩種文化的共同點(diǎn)，進(jìn)行融合創(chuàng)新D.忽視文化差異，專注于產(chǎn)品和服務(wù)的推廣二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理需要綜合考慮內(nèi)外部因素。請?jiān)敿?xì)闡述供應(yīng)鏈風(fēng)險的來源，如供應(yīng)商風(fēng)險、需求風(fēng)險、物流風(fēng)險等，以及相應(yīng)的風(fēng)險管理策略和方法。2、（本題5分）全面闡述企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，如何識別和縮小服務(wù)質(zhì)量差距？探討服務(wù)質(zhì)量差距的類型和原因、差距測量的方法和工具、縮小差距的策略和措施，以及如何持續(xù)監(jiān)測和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3、（本題5分）在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，如何進(jìn)行營運(yùn)資金管理，優(yōu)化流動資產(chǎn)和流動負(fù)債的結(jié)構(gòu)，提高資金的周轉(zhuǎn)效率和使用效益？包括現(xiàn)金管理、應(yīng)收賬款管理、存貨管理等方面。4、（本題5分）在企業(yè)的成本管理中，如何運(yùn)用生命周期成本法進(jìn)行產(chǎn)品成本的核算和管理，考慮產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到報(bào)廢的整個生命周期內(nèi)的成本，以實(shí)現(xiàn)全面成本控制。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系不完善，消費(fèi)者信任度低。請分析如何建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，增強(qiáng)消費(fèi)者信心。2、（本題5分）某企業(yè)在客戶關(guān)系管理中，雖然積累了大量客戶數(shù)據(jù)，但未能進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析和挖掘，無法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和個性化服務(wù)。請分析如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升客戶關(guān)系管理水平，提出數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷策略和服務(wù)創(chuàng)新方案。3、（本題5分）某企業(yè)在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上推出了一款新產(chǎn)品，但上市后發(fā)現(xiàn)市場需求與預(yù)期相差較大。探討企業(yè)在市場調(diào)研和產(chǎn)品定位方面可能存在的失誤及改進(jìn)方法。4、（本題5分）某企業(yè)的人力資源績效管理體系不科學(xué)，考核結(jié)果不公平。分析如何建立科學(xué)公平的績效管理體系。5、（本題5分）一家傳統(tǒng)的國有企業(yè)在改革過程中，面臨著體制僵化、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型困難、員工觀念陳舊等諸多挑戰(zhàn)。探討該企業(yè)應(yīng)如何突破困境，實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)升級和員工觀念的轉(zhuǎn)變。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力對于引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展