公共關系寫作技巧

公共關系寫作技巧第一節(jié)新聞稿撰寫新聞稿是公共關系人員利用大眾傳播媒介對公眾施加影響的必要手段。廣義的新聞包括新聞界使用的一切文章載體，如消息、通訊、特寫、新聞述評、報告文學等；狹義的新聞單指消息。消息是用概括的敘述方式，比較簡明扼要的文字，迅速及時地報道國內(nèi)外新近發(fā)生的、有價值的、群眾最關心的事實。本節(jié)采狹義。一、新聞稿的特點

1.真實準確性新聞宣傳是新聞機構以第三者的立場報道新聞，不帶商業(yè)色彩，可給公眾留下客觀、公正的印象，容易得到公眾的信任，比組織自我宣傳的效果好。公共關系新聞相對于一般大眾媒體新聞的不同點是主動尋找、挖掘企業(yè)經(jīng)營過程中的新聞，同時，大量地人為制造新聞事實，吸引新聞媒體關注。但公關主體發(fā)出的新聞稿與真正意義上的大眾媒體新聞也有共同點，這就是新聞的真實性、可信性。

2.新鮮及時性公共關系新聞的另一個重要的特點是消息的新鮮、及時，新聞應該是商務組織最近發(fā)生的事件。過時的事件不能再引起人們的關注，或者即使能引起人們的關注，也沒有多大意義。新聞稿的時效性還體現(xiàn)在重要消息要在條件最成熟、時間最適宜時發(fā)出，以便獲得更好的新聞效果。

3.新奇重要性

商務公共關系新聞還應該是新奇的，為社會公眾所未聞未見的，這樣才會引起人們的強烈興趣和關注。商務公共關系新聞應該抓住本組織或與本組織相關事件的特殊性，力求與眾不同。此外，消息要迅速及時地報道出來還要求新聞稿不能篇幅太長。二、新聞稿的寫作公共關系新聞與其他新聞稿件一樣，在內(nèi)容上必須具有五大要素，即人物

(who)、時間(when)、地點(where)、事件

(what)、原因(why)，有時還加上如何進行(How)。西方新聞學簡稱五要素“五個W”或“五個W”加“H”。（一）新聞稿的標題是全篇文章的眼睛，既要完整、具體地概括全文主要內(nèi)容，又要對讀者具有強烈吸引力和感染力。

(1)單行標題。只有一個正題的標題形式，中心明確，一目了然，簡明、醒目地概括新聞的主要內(nèi)容。如：《伊利成為2008年北京奧運會贊助商》(2)雙行標題。由兩個標題構成。一種情況是由引題和正題組成，引題在上面，正題在下面，引題又叫眉題，正題又叫主標題。另一種情況是由正題和副題組成，正題在上面，副題在下面，副題又叫子題、腳題。雙行標題的特點是虛實結合，互為補充。如：

奧運圣火三亞傳遞(引題)

海爾組織萬人啦啦隊助陣(正題)或：

中石油利潤再創(chuàng)上市后新高(正題)

巨頭間競爭將更激烈(副題)(3)多行標題。一般是用三個標題命名。第一行是引題、第二行是正題、第三行是副題。其中，引題也叫眉題、肩題，位于正題之上，主要是交代背景、烘托氣氛，引出正題；正題也叫主標題，主要是概括文章的中心內(nèi)容；副題也叫子題或腳題，位于正題之下，起補充整體內(nèi)容的作用。這類標題的特點是信息內(nèi)容豐富，氣勢宏大，往往通過標題就能了解文章內(nèi)容。較重大的新聞常見此種形式。如：

網(wǎng)上黑客困擾香港(引題)

電于商務步伐被拖慢(正題)

特區(qū)政府商討打擊策略堵塞漏洞(副題)

不是每條新聞都要有引題或副題，但必須要有正題。（二）新聞稿的導語是提煉新聞精華、概括新聞內(nèi)容的開頭部分，往往是一句話或一個小自然段。用簡潔的語言把最重要的事實加以概括，一般用來揭示主題或提出問題，概述事實，以引起讀者的注意。

1.敘述式導語。用敘述的手法，簡明扼要地對新聞的主要內(nèi)容加以概述。這是最常用的新聞導語形式。如：2005年新華網(wǎng)《伊利成為2008年北京奧運會贊助商》中的導語：新華網(wǎng)內(nèi)蒙古頻道11月16日電，16日，內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司在呼和浩特市與北京奧組委簽約，正式成為2008年北京奧運會贊助商。

2.評論式導語。先對所寫的事實進行簡要的評論，并指出它的重要意義，從而引起讀者注意。如：新華社北京1999年8月18目電，世界各地的天文學家證實，8月18日沒有發(fā)生特殊的天文現(xiàn)象，更沒有發(fā)生地球毀滅這樣的大劫難。世界各地的人們像往常那樣度過了平靜的一天，“天體大十字”這一“末世論”預言宣告破產(chǎn)。

3.結論式導語。先寫出所報道的事件的結果，由此引出對整篇新聞的報道。如：本報訊，為深圳的經(jīng)濟奇跡做出巨大貢獻的外來勞務工，他們中的一部分人目前勞動安全狀況令人憂慮。這是記者近3個月來對深圳部分外來勞務工進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)的。

4.描寫式導語。對所要報道的人、事、環(huán)境或時間等，進行簡要而有特色的描述，渲染氣氛，引出主題。如：

湖北日報《按“智”分配造就億萬富翁》：武漢中華會計師事務所最近對紅桃K集團資產(chǎn)進行了審計。昨日得出的審計結論表明，該集團技術負責人張廷璧教授個人資產(chǎn)已達1.3118億元。

5.提問式導語。對所要報道的事實先提出一個鮮明而尖銳的問題，引起讀者的關注，再引出新聞的主題。如：《大江晚報》2008年06月14日：你知道誠信有什么用嗎？你見過自己的信用報告嗎？你的信用記錄會影響今后的工作、生活嗎？6月12日，以“關愛自己的信用記錄”為主題的蕪湖市“2008征信知識宣傳月活動”啟動，6月14日上午，人民銀行蕪湖市中心支行將在該行門前舉辦有關活動，市民們可以攜帶自己的身份證以及復印件查詢自己的信用記錄。（三）新聞稿的主體是新聞的主要部分，它承接導語，但不是導語的重復，而是用充實、典型的具體材料印證導語中揭示的觀點，回答導語中的問題。內(nèi)容較多，要注意條理清楚，層次分明；內(nèi)容要充實，主題要突出，敘述要生動；采用的材料必須是經(jīng)過選擇的、有說服力的，但又必須是客觀的、實事求是的。主體部分一般按事件發(fā)生的時間順序或事物的內(nèi)在邏輯性來組織材料。主體的結構有：

倒金字塔結構最能體現(xiàn)新聞性，引起讀者的“新聞欲”，便于編輯處理稿件和制作標題，故成為消息寫作中最常用的一種結構方式。它是依據(jù)事實的重要程度或受眾關心程度依次遞減的次序，先主后次地安排各項事實內(nèi)容，即較重要的往前放，較次要的往后放，最次要的放在最后面。其結構模式是大頭在上面，小頭在下面，多用于動態(tài)新聞的報道。

邏輯順序結構，根據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系或問題的邏輯關系來組織安排材料。該寫法要求依據(jù)事物發(fā)展必然、必然、事物的特點、事實的本質(zhì)、事物的本來面，來反映客觀事物、表現(xiàn)新聞事實，要求按科學思維的原則和方法去說明事理，闡明事物的意義和價值。散文式結構，是指適當吸收散文寫法，借鑒散文的謀篇布局，采用自由跳躍式的寫法。該寫法基本上仍然以事實的邏輯關系為依據(jù)，但又不拘泥于事物的內(nèi)在聯(lián)系，可以大跨度地間斷敘述新聞內(nèi)容，不必講究表面的上接下連。時間順序結構，通常是按事件發(fā)生的時間順序來組織材料。以事件的開頭作為新聞稿的開頭，以事件的結束作為新聞稿的結尾。比較適用于事件發(fā)展是快節(jié)奏的，時間跨度又比較小，情節(jié)較完整、曲折的新聞事件的寫作上，如節(jié)日盛況及一些重大事件等。（四）新聞稿的背景背景是新聞事件發(fā)生的原因、歷史情況和環(huán)境條件。恰當?shù)亟榻B背景，可以烘托主題、揭示事物本質(zhì)、提高新聞價值。并非每條新聞都有背景，有些新聞本身簡潔明了，也就不必再交待背景。背景不是新聞的獨立部分，因而它的位置也不固定，可放在導語里，也可放在結尾里，還可穿插于主體之中；可以一次性交代，也可以分多次穿插。背景不能寫得太多，否則會淹沒和沖淡新聞事實。（五）新聞稿的結尾一般新聞的結尾獨立性不是很強，很多消息類新聞的結尾只是附在主題和背景后面，沒有形成獨立的一段。有結尾的新聞稿，其結束語一般都比較簡短?？梢允菍θ牡母爬偨Y；也可以抒發(fā)感情，用激勵和號召讀者的語言結束；或是與開頭相呼應，起到畫龍點睛的效果。三、新聞稿示例北京奧運會主場館之一國家體育館完美竣工

據(jù)新華社北京4月28日電（劉時新、孫曉勝）北京城建集團28日消息，備受關注的2008年北京奧運會三大主場館之一的國家體育館已通過竣工驗收。

北京城建集團國家體育館工程總承包部經(jīng)理李寶丹告訴記者，國家體育館南北長約335米，東西寬約207.5米，地上4層，地下一層，總建筑面積8.09萬平方米，占地6.78公頃，建筑物高度為42.47米，是目前國內(nèi)設施最先進、功能最完善的體育館之一。第二節(jié)演講辭演講辭具有宣傳、鼓動、教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點、主張與思想感情傳達給聽眾以及讀者，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。一、演講辭的特點

1．針對性演講是一種社會活動，是用于公眾場合的一種宣傳形式。針對性首先要求作者提出的問題是聽眾所關心的問題，評論和論辯要符合邏輯，要能為聽眾所接受并心悅誠服，這樣，才能起到應有的社會效果；其次是寫作時要根據(jù)不同場合和不同對象，為聽眾設計不同的演講內(nèi)容。

2．可講性

演講辭是把無聲的文字轉(zhuǎn)變成有聲的語言，所以擬稿時必須以易說能講為前提。一篇好的演講稿對演講者來說要可講；對聽者來說要易聽。凡是試講不順口或聽不清楚之處（如句子過長），都要修改和調(diào)整。

3．鼓動性演講是一門藝術。好的演講有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得聽眾好感的鼓動性。要做到這一點，首先演講稿的思想內(nèi)容要豐富、深刻，見解要精辟，有獨到之處，語言表達要形象、生動，富有感染力。如果演講稿寫得平淡無味，毫無新意，即使在現(xiàn)場“演”得再賣力，效果也不會太好，甚至相反。

4．臨場性演講過程中發(fā)言人和聽眾處在一個互動的過程。聽眾會對演講的內(nèi)容及時做出反應，或贊同、反對，或感興趣、表疑問。演講者不能對聽眾的反應置之不理，而應根據(jù)實際情況做出調(diào)整。所以，在演講辭的寫作中應注意其臨場性和保持內(nèi)容完整前提下文章的伸縮性。二、演講辭的種類從表現(xiàn)內(nèi)容上可分為：敘事型演講、抒情型演講、議論型演講等。從演說形式上看有：發(fā)言、報告、領導講話、禮儀性演講辭等。其中，禮儀性演講辭在公共關系事務活動中應用較多，具體形式包括：

1.賀詞：是在受賀對象的慶賀儀式上發(fā)表祝賀的演講辭。

2.歡迎詞：是主人在客人到來之時，為表示歡迎而發(fā)表的禮儀演講稿。

3.歡送詞：是在送別賓客的儀式上或在會議結束時，對賓客的離去表示熱情歡送的演講稿。

4.祝酒詞：祝酒詞是在招待賓客、事業(yè)成功、喜慶佳節(jié)時，主人以酒為媒介，向賓客表示良好祝愿的專用禮儀演講稿。

5.答謝詞：是客人臨別之前，在特定的禮儀場合，對主人的熱情接待、曾給予過的幫助，表示感謝的禮儀演講稿。

6.開幕詞：在一些大型會議開始時由會議主持人或主要領導人所作的開宗明義的演講用稿。7.閉幕詞：是一些大型會議結束時由有關領導人或德高望重者向會議所作的演講用稿。三、演講辭的寫作技巧

1.標題。演講辭的標題一般以概括、揭示演講辭的內(nèi)容為主，要求做到簡潔、醒目、富有吸引力。對于一些禮儀性演講辭有的不需要標題，而是直接以具體演講種類做標題。

2.稱謂。演講的對象不同、場合不同稱謂也就不同。常見的有“各位領導”、“各位來賓”、“女士們、先生們”、“同志們”、“朋友們”等，通常在稱謂前加上“尊敬的”、“敬愛的”等詞，以示尊重和友好。

3.開頭。這部分是演講稿的導入部分，也叫開場白。寫作時要簡短、精彩，引人入勝，調(diào)動聽眾的情緒，為后邊內(nèi)容的展開打下基礎。開頭的形式多種多樣，或者用巧妙的設問，或者用抒發(fā)情感起筆，或者直接交代演講主題的背景，還可以用至理名言、詩詞歌賦來引出話題。開場白一定要精心設計，開得好能一下子抓住觀眾。4.主體這部分是演講稿的中心部分，是要緊接開篇把聽眾引入要表述的內(nèi)容中去。主體材料要根據(jù)演講對象、內(nèi)容的特點加以選擇，要選取有生命力，條理分明，層次清晰的例子。語言的運用要把握好節(jié)奏，時時抓住聽眾的情緒，做到張弛有道。

5.結尾簡潔明快，善于運用感情色彩濃郁的詞語或修辭手法，富于鼓動性，給人留下深刻印象。四、演講辭寫作示例

1.迎詞歡迎詞新華旅游團的朋友們：

歡迎你們來到我們這座歷史名城觀光旅游！今天這座城市天清氣朗，身披彩裝，迎來了我們尊貴的朋友。你們的到來必將為我們這座旅游名城增添光彩。各位下榻在我們的××賓館，是我們××賓館的榮幸，我代表××賓館的全體員工向你們表示熱烈的歡迎。在旅游團停留的7天中，我們將盡最大的努力為你們提供優(yōu)良的服務，使各位有一種賓至如歸的感覺，歡迎各位給我們提出寶貴的意見，我們會努力提高服務質(zhì)量。再一次對你們的光臨表示熱烈歡迎!××賓館總經(jīng)理張××2005年5月5日

2.歡送詞歡送布萊克先生回國的講話女士們、先生們:

今天我很激動，站在這里歡送我們的好朋友布萊克先生。布萊克先生來中國一年多，幫助我們建設這座五星級飯店，對飯店的規(guī)模、設置，員工的招聘、培訓，提出了許多建設性意見，可以說為我們飯店建設立下了汗馬功勞。在此，我代表飯店的全體員工對他表示衷心的感謝!同時也誠懇地希望布萊克先生再次光臨我們飯店指導我們的工作。這里的山有情，這里的水有情，這里的人民更有情。今天，我們在此歡送布萊克先生，表達我們眷眷難舍之意，依依惜別之情。臨別之時，借此機會請轉(zhuǎn)達我們對××國人民的深情厚誼，轉(zhuǎn)達我們對布萊克家人的親切問候和致意!

祝：布萊克先生一路平安!×××2005年7月10日

歡送詞的寫法和歡迎詞基本相同，只是正文內(nèi)容有所區(qū)別，對歡送的人或團隊應給予肯定和積極的評價，并在此基礎上表達依依惜別之情。如果是友好訪問團隊，還要表示對其再一次來訪的期待，并祝愿他們一路順風。

3.祝酒詞酒宴祝詞

今天，在迎來了五年一度的經(jīng)貿(mào)盛會——中國哈爾濱第五屆邊境、地方經(jīng)濟貿(mào)易洽談會之際，我謹代表洽談會籌備委員會熱烈歡迎國內(nèi)外工商界新老朋友到會，洽談貿(mào)易和經(jīng)濟技術合作項目，進一步加強相互了解，加深友誼，共同促進雙方友好合作，并預祝各位在本屆洽談會上取得豐碩成果。讓我們共同干杯！

4.答謝詞答謝詞女士們、先生們:

我們對韓國的訪問就要結束了，并將很快返回中國，在臨別前夕，首先請允許我代表我的同事并以我個人的名義，感謝你們的盛情邀請及在訪問期間所給予我們的熱情款待。今天能夠出席你們的招待會，我感到十分榮幸，能夠有機會與在場的韓國朋友們暢談，感到非常高興。我相信，我們這次訪問將有利于進一步加強我們兩國在旅游方面的合作，我和我的同事盼望在不久的將來能有幸在中國歡迎韓國朋友，從而使我們之間的友誼進一步加深，使我們之間的友好合作更加愉快。借此機會，請允許我再一次向韓國朋友們表示衷心的感謝!

謹致美好的祝愿!×××2005年5月20日

5.開幕詞

女士們、先生們：大家早上好！今天我謹代表慧聰食品工業(yè)網(wǎng)及我本人對“同奧運合作，向世界延伸”的酒業(yè)奧運營銷論壇的舉辦表示最衷心地祝賀！

2008是中國的奧運年，2008是世界的奧運年！百年一遇，2008

是企業(yè)營銷宣傳的黃金年！中國是世界酒生產(chǎn)和消費大國，那么借奧運東風，推廣中國的酒文化是酒企業(yè)肩上應擔起的重擔。今天，在場的不乏營銷領域的專家、企業(yè)營銷人員、行業(yè)媒體負責人……大家都是市場變化最敏銳的觸摸者，有些還是探索和引路人。我們再次對“奧運”與“營銷”的話題發(fā)起討論，希望通過本次論壇的成功舉辦，廣大酒類消費品生產(chǎn)企業(yè)能夠在營銷推廣方面得到一定的啟發(fā)。慧聰食品工業(yè)網(wǎng)作為行業(yè)的專業(yè)媒體，愿與企業(yè)共發(fā)展！最后，再次預祝本次論壇取得圓滿成功！

6.閉幕詞“五四”杯籃球運動會閉幕詞各位來賓、運動員們：經(jīng)過7天的激烈角逐，我鎮(zhèn)“五四”杯籃球運動會就要閉幕了。這次比賽得到了社會各界的廣泛參與和支持，參加比賽的球隊有男隊9隊,女隊5隊,共進行了32場比賽，現(xiàn)在比賽最終結果已見分曉,將根據(jù)賽績對各參賽隊給予獎勵。比賽期間，各代表隊運動員充分發(fā)揚團結拼搏、勇于進取的“五四”精神，賽出了風格，賽出了水平。全體裁判工作人員，一絲不茍、認真負責、堅守崗位，發(fā)揚了連續(xù)作戰(zhàn)的作風。這一切充分展現(xiàn)了全鎮(zhèn)人民團結向上，自強不息的精神風貌。在這里我謹代表鎮(zhèn)黨委政府向運動員、裁判員表示最熱烈的祝賀！向為這次比賽辛勤工作的組織者、服務者表示感謝！對取得優(yōu)異成績的代表隊，我向你們表示熱烈的祝賀，希望你們勝不驕。對沒有取得好成績的代表隊，我同樣要向你們祝賀，因為你們敢于挑戰(zhàn)自我，畢竟參與了就是勝利！也希望你們敗不餒，在今后多加強鍛煉，提高成績。同志們，比賽雖然結束了，但我們團結拼搏、勇于進取的精神不能丟，希望你們把這種精神保持下去，為以后的生活、工作、學習提供幫助，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟社會發(fā)展鼓足干勁。也希望你們繼續(xù)鍛煉，增強體質(zhì)，促進全面健身運動的深入開展。現(xiàn)在我宣布，我鎮(zhèn)“五四”籃球運動會勝利閉幕！第三節(jié)簡報

即情況的簡明報道，是公共關系組織內(nèi)部使用的一種簡要的工作報告或情況報告。公關關系簡報主要反映組織內(nèi)外公眾意見，評價和要求，公關部門、公關人員開展的公關活動，公關部門對企業(yè)工作的咨詢建議，公關會議等等。簡報有很多種名稱，可以叫“××簡報”，也可以叫“××動態(tài)”、“××簡訊”、“情況反映”、“××交流”、“內(nèi)部參考”等等。特點是：快、簡、準、精、新、活?？欤囱杆偌皶r；簡，即簡明扼要；準，即事實準確無誤；精，即材料精而典型；新，即反映新近發(fā)生的新情況、新動向、新事物、新問題、新經(jīng)驗；活，即表達形式上靈活多樣，可以專題反映，也可以加編者按語。在公共關系組織內(nèi)部交流中發(fā)揮著重要作用。一、簡報的種類按時間劃分，簡報可分為定期簡報和不定期簡報；按發(fā)送范圍分，有供領導閱讀的內(nèi)部簡報，也有發(fā)送較多、閱讀范圍較廣的普發(fā)性簡報；按內(nèi)容劃分，簡報可以分為工作簡報、生產(chǎn)簡報、會議簡報、信訪簡報、科技簡報、教學簡報等等。

1.工作簡報這是為推動日常工作而編寫的簡報，也是最常見的一種簡報。它的任務是反映工作開展情況，以及工作中出現(xiàn)的新人新事，報告工作中出現(xiàn)的問題，介紹工作經(jīng)驗等。要在全面了解情況的基礎上，圍繞工作中心，突出重點，并善于抓住典型。

2.會議簡報

這是會議期間為反映會議進展情況、會議發(fā)言中的意見和建議、會議議決事項等內(nèi)容而編寫的簡報。一些規(guī)模較大的重要會議，會議代表并不能了解會議的整體情況，譬如分組討論時的重要發(fā)言，有價值的提案等，需要依靠簡報來了解會議的基本面貌。重要會議的簡報往往具有連續(xù)性的特點，即通過多期簡報將會議進程中的情況接連不斷地反映出來。

3.專題簡報是反映某一項活動或工作的專題匯報。分兩種類型：一是專項業(yè)務簡報。指的是反映例行性專門業(yè)務工作的簡報。如“軍事訓練”、“基層建設”、“組織建設”等等。二是階段性中心工作簡報。是圍繞、服務于比較重大中心工作的簡報。如《四個教育簡報》、《奧運快報》等。二、簡報的格式

報頭。一般是比較固定的，由簡報名稱、簡報編制單位、簡報發(fā)出時間和期號組成。如果一期同時報道幾件事情的，還可以在報頭下加目錄。除了以上幾個要素，視簡報內(nèi)容、保密要求，還可以增加簡報編號、密級(或使用范圍和要求)等要素，樣式如：標題。簡報的標題應簡潔、貼切、醒目、反映主旨，讓人一看就明白。標題可以用新聞標題法，還可以用文章標題法。動態(tài)性較強的內(nèi)容多采用單行式新聞標題法，簡短明快地交待事實、揭示中心，如《××事業(yè)部思想工作專題培訓班正式開訓》；在總結體簡報和其他體式簡報中，一般使用文章化標題，如《××車間安全生產(chǎn)十年無事故》。多行式消息標題一般用于內(nèi)容較多,篇幅較長,意義重大的消息。公關簡報××××公關部編二零零八年×月×日目錄……

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正文。正文的結構由開頭、主體、結語組成，內(nèi)容安排應有輕重之分。開頭是起始語，其寫法與一般文章的寫法大致相同，簡明并有一定的吸引力。主體寫主要內(nèi)容，內(nèi)容既要充實、具體，又要言簡意賅，短小精悍。結語是簡報的結束語，可一句收尾，也可不用結束語。

報尾。如文中已將有關問題講述完畢，則沒有寫結尾的必要；如在文中未交代，結尾一般作提示性的小結；屬于連續(xù)性問題的簡報，為引起人們的重視或注意，在結尾處要有“對上述情況，我們將陸續(xù)報道”或“問題正在逐步清查之中，我們將及時向公司報道”等語句。三、簡報寫作要求（一）簡報的基本要求：（1）一個“簡”字。簡報不同于正式的工作報告，要簡明扼要，篇幅適中，語言準確，文風樸實。

（2）一個“快”字。簡報要反映靈敏、迅速，要寫得快、編得快、印得快、發(fā)得快，使各個環(huán)節(jié)銜接好，使領導機關及時掌握新情況、新問題、新動態(tài)。（3）一個“真”字。簡報作為領導機關做出決策的一種依據(jù)，必須要真實反映客觀實際，對沒有把握的材料要認真核實，未經(jīng)核實的材料不能隨便寫入簡報，更不能憑空想象，弄虛作假。（4）一個“新”字。簡報應在“新”字上下功夫，要反映新情況，發(fā)現(xiàn)新問題，總結新經(jīng)驗，報告新動態(tài)，使人看后覺得有新意和新鮮感。（二）簡報寫作中應注意的問題（1）抓準問題，有的放矢。簡報應該圍繞本單位的實際，反映那些最重要、最典型、最新鮮、最為群眾關心、最需要引起注意的問題。（2）內(nèi)容集中，防止重復。如一期簡報是并列寫幾個人的發(fā)言，就應注意每個人發(fā)言的側(cè)重點以及角度，防止不必要的重復。（3）重要講話，要用原話，必要時在印發(fā)之前請發(fā)言人過目，使之更加準確。特殊情況下，還要請發(fā)言人在文稿上簽字。

（4）會議簡報中有些內(nèi)容所涉及的人、單位或機密事項不宜公開，但需要有關領導或在一定的范圍內(nèi)了解和掌握這些情況，可另出《增刊》、《特刊》單獨編號后發(fā)至有關部門和送至有關領導。四、簡報示例

亞洲的博鰲——全球的胸懷

TCL董事長李東生出席博鰲論壇四月的海南風光旖旎。國家主席胡錦濤與來自五大洲的10國元首共同啟動了以“綠色亞洲：在變革中實現(xiàn)共贏”為主題的2008年博鰲論壇。TCL集團董事長兼總裁李東生應主辦單位邀請出席論壇并就改革開放、兩岸經(jīng)貿(mào)合作、可持續(xù)發(fā)展與領導力等問題發(fā)表了演講。會議期間，李東生董事長參加了中央電視臺經(jīng)濟頻道《對話》節(jié)目的錄制，與國內(nèi)外著名經(jīng)濟學家和企業(yè)家，共同梳理中國改革開放30年面對的挑戰(zhàn)和發(fā)展新思路。出席《對話》的還有諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者馬斯金、中國改革發(fā)展研究院院長遲福林、中國改革發(fā)展研究院院長遲福林、中國改革基金會國民經(jīng)濟研究所所長樊綱以及飛利浦、正大、中海油、中移動等企業(yè)負責人。

TCL成長的每一步都與改革開放息息相關。在過去27年的發(fā)展歷程中，TCL集團在引進外資和技術、股份制改革、國際化、自主創(chuàng)新等方面，緊緊跟隨改革開放的步伐，并進行了開創(chuàng)性的實踐。李東生董事長表示，實施國際化發(fā)展戰(zhàn)略是應對經(jīng)濟全球化的必然選擇。中國企業(yè)國際化需要行業(yè)先行者，需要有敢于吃螃蟹的勇氣和經(jīng)歷挫折的準備。TCL與其他第一批走出去的企業(yè)一樣，無論從資本運作、全球供應鏈管理和資源整合，還是建立國際化管理能力，提升品牌力等方面都進行了有益的探索，為準備走出去的中國企業(yè)提供了很多值得借鑒的經(jīng)驗。李東生董事長還應邀參加了商務部部長陳德銘和兩岸共同市場基金會董事長蕭萬長共同主持的“臺灣經(jīng)濟與兩岸經(jīng)貿(mào)展望”圓桌會，并就兩岸電子信息產(chǎn)業(yè)間的合作與交流發(fā)表了看法。李東生董事長提出，要以互利雙贏的思維來推動兩岸在電子信息產(chǎn)業(yè)的合作，并呼吁放開對臺灣企業(yè)到大陸來投資和技術輸出的限制，并開放大陸對臺灣的產(chǎn)業(yè)投資和產(chǎn)品準入。最后，李東生董事長亮相博鰲論壇閉幕式，并與美國前國務卿科林·鮑威爾、中國遠洋總裁魏家福、海航集團董事長陳峰就可持續(xù)發(fā)展與領導力建設問題進行了對話。李東生表示，可持續(xù)發(fā)展和世界經(jīng)濟的新格局對領導力提出了新的要求，要求領導者具有更高的責任感、道德水準，以及善于處理各種利害關系的能力。大會在熱烈和諧的氣氛中勝利閉幕，并就關乎中國和亞洲未來發(fā)展的重要課題留給與會者無窮的思考。據(jù)論壇主辦方介紹，本屆年會是博鰲亞洲論壇自2001年創(chuàng)辦以來規(guī)格最高、規(guī)模最大的年會，來自不同國家和地區(qū)的1700多名政界、工商界人士、專家學者及媒體記者參加了年會。第四節(jié)廣告稿

公共關系廣告又稱聲譽廣告，是公共關系主體通過一定的媒介，把組織有關信息有計劃地傳遞給公眾的一種傳播方式。與商業(yè)性廣告不同：后者側(cè)重近期某種產(chǎn)品的市場推銷。而公共關系廣告旨在讓社會了解企業(yè)的基本情況，如資源、政策、人事、管理、產(chǎn)品、服務宗旨等等，增加企業(yè)的知名度和美譽度。一、公共關系廣告的類型報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡等是廣告主要載體。從內(nèi)容上說，公共關系廣告一般是圍繞贏得聲譽、公共服務、經(jīng)濟貢獻、人事關系、特別事項主題展開的。1.組織廣告

是傳播組織自身各種信息的廣告。經(jīng)濟組織的組織廣告就是指企業(yè)廣告，其重點是宣傳企業(yè)的實際情況，介紹企業(yè)的經(jīng)營方針，解釋生產(chǎn)目的和消除誤解。讓更多的社會公眾了解企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)廣告的目的是誘使消費者對本單位的目標、政策、產(chǎn)品、技術、設備、人員素質(zhì)、經(jīng)營管理、服務態(tài)度以及企業(yè)本身產(chǎn)生一個良好的總體印象。

2.響應廣告是指組織或企業(yè)為響應社會或其他企事業(yè)單位的號召，支持公益事業(yè)的發(fā)展，以求社會各界公眾的理解與支持而進行的廣告。它又可劃分為兩種形式：其一是對政府的某項政策、措施或者當前社會活動中的某項重大事件，以組織或企業(yè)的名義表示響應；其二是對某新開張或有重大慶典活動的組織或企業(yè)，以同行的身份刊登廣告以示祝賀。法定節(jié)假日通過廣播、電視、報紙等媒體向公眾賀喜，等等。響應廣告強調(diào)的是企業(yè)與社會生活各個方面的關聯(lián)性和公共性。

3.創(chuàng)意廣告

是組織或企業(yè)以自身的名義率先發(fā)起某種社會活動，或提倡某種新觀念的廣告。一般來說，創(chuàng)意廣告要有明確的主題和目標，以表明組織或企業(yè)對社會活動的關心、支持。創(chuàng)意廣告既不推銷產(chǎn)品也不推銷企業(yè)，它宣傳的是組織對社會問題的態(tài)度、意見等思想觀念性的東西，體現(xiàn)組織對社會生活的參與意識。制作創(chuàng)意廣告時要從公共關系工作實際出發(fā)，確定每個階段的廣告主題，然后根據(jù)民意測驗結果，確定廣告的宣傳對象及其分布范圍，針對不同的廣告主題、內(nèi)容和對象，選擇適當?shù)男侣劽浇椤?/p>

4.形象廣告是以提高組織知名度，樹立組織集體形象為目的的公關廣告。形象廣告的內(nèi)容大致可以包括：組織的名稱，標志設計，反映組織文化的特定口號或典型歌曲，組織的范圍和特色，組織的實力和業(yè)績，組織的歷史和傳統(tǒng)，有關組織活動或事件的主題，與組織的人物、環(huán)境、日?；顒佑嘘P的圖片，組織對公眾的關懷和敬意等。形象廣告的設計注重組織整體形象，不表現(xiàn)某個具體產(chǎn)品，廣告文稿和圖像應盡量避免商業(yè)化氣息。二、廣告稿的結構

1.標題。廣告標題往往是語言文字當中，甚至是全篇廣告文稿中最重要的部分。廣告標題既能起到提示廣告主題的作用，又能引起消費者的興趣，還可以起到美化版面的作用。如果標題有強大的吸引力，就能吸引更多的讀者。

2.正文。正文是廣告內(nèi)容的具體展示，是廣告文稿的重點部分。一篇廣告的主題主要是通過廣告正文來表現(xiàn)的。雖然不同媒介載體的廣告詞設計不一樣，但作為通用性很強的文書，則要求正文部分擺出強有力的證據(jù)，因為受眾所迫切想知道的也正是這一部分。

3.附文。是廣告文稿的結尾，也叫隨文。附文應該簡短有力，主要是再次強調(diào)所提出的獨特主張，敦促人們采取行動或改變態(tài)度。

4.口號?？谔柌皇敲縿t廣告都有的，一般只有連續(xù)不斷地做廣告及充分認識到廣告的重要性的少數(shù)廣告才擬出口號，借以深入人心。

5.落款。落款是廣告的結尾，一般寫上一些交代性文

字，如廠名、廠址、商標牌號、聯(lián)系人、電話號碼等。落款的作用是方便消費者聯(lián)系購買。三、廣告稿的寫作要求廣告的載體主要包括聲音、圖像、文字三個方面，但無論哪方面，都離不開廣告詞。所以廣告的創(chuàng)作，主要是詞的寫作，是廣告形成的基礎。（一）廣告稿寫作的原則

1．真實性原則真實性是廣告文案寫作的首要原則。公共關系廣告必須科學地、實事求是地傳播有關廣告物的信息，做到客觀、誠實、不吹噓、不造假。

2．創(chuàng)新性原則廣告策劃和公關策劃一樣，都要求不斷地創(chuàng)造，不斷地推陳出新。即使是模仿了別人的東西，在某一方面也必須要有自己的獨特之處，形成自己的與眾不同的定位。廣告文稿有上乘的創(chuàng)意，有新奇、獨特的表現(xiàn)手法，具備這兩點，就稱得上是創(chuàng)新性。

臺灣愛迪達廣告公司為愛迪達球鞋創(chuàng)作的新穎的廣告文稿：

貓在捉老鼠的時候，奔跑、急行、回轉(zhuǎn)、躍撲，直到捉住老鼠的整個過程，竟是如此靈活敏捷，這與它的肉墊腳掌有密切的關系。同樣的，一位杰出的籃球運動員，能夠美妙地演出沖刺、切入、急停、轉(zhuǎn)身、跳投、到進球的連續(xù)動作，除了個人的體力和訓練外，一雙理想的籃球鞋，是必不可少的。新推出的愛迪達兩色底皮面超級籃球鞋，即刻就獲得喜愛籃球運動的人士的贊美。因為，它有獨創(chuàng)交叉縫式鞋底溝紋，沖刺、急停不會滑倒。因為，它有7層不同材料砌成的鞋底，彈性好，能緩解與地面的撞擊。因為，它有特殊功能的圓型吸盤，可密切配合急停、轉(zhuǎn)身跳投。因為，它有彎曲自如的鞋頭和穿孔透氣的鞋面，能避免腳趾摩擦擠壓，維護鞋內(nèi)腳的溫度，穿久不會疲勞。

3．整體性原則每一則公關廣告都是公關傳播主題的體現(xiàn)，都為塑造良好的組織形象服務，故在進行公關廣告設計時，必須使公關廣告成為公關傳播中的有機組成部分，為實現(xiàn)總目標服務。另外，還應注意組織形象設計的連續(xù)性和相對穩(wěn)定性，形成始終如一的風格。

4．效益性原則廣告可從傳播面和傳播效果上考慮經(jīng)濟效益，傳播面越廣，傳播效率越高，其成本就越低。不過，效益不僅僅指經(jīng)濟效益，還要包括社會效益，應從長遠的、全局的角度來考慮公共關系的廣告效果，注意公共關系廣告的社會性、公眾性、文化性、思想性，盡可能減少商業(yè)化的痕跡。（二）廣告稿寫作的基本技巧

1．廣告稿的標題就是廣告文的題目，又稱廣告導語，是每一廣告作品為傳達最重要或最能引起受眾興趣的信息，是在最顯著的位置，以最特別的字體突出表現(xiàn)的語句。（1）比喻聯(lián)想式。如：

輸入千言萬語，打出一片深情

——某打字機公司廣告標題

（2）合理進言式。也叫建議式。在文稿中，公共關系組織把該建議的原因、目的、條件等全部交代清楚，以使其更具有誘惑力。如：

想旅程更完美，怎可缺少金美夢

——金美夢星級床褥系列廣告標題（3）客觀陳述式?？陀^陳述式標題對廣告內(nèi)容不加渲染、點綴，如實地做說明，使人一目了然。如：品“東方之子”，做東方巨人——茅臺集團“東方之子”酒廣告標題（4）提出疑問式。以設問或反問的方式引起訴求對象的好奇心，把讀者拉進廣告，誘導他們在正文中尋找答案。如：

你知道什么食物可以讓你更漂亮嗎？——某保健食品生產(chǎn)企業(yè)廣告標題（5）設問解答式。即文稿中用為什么、怎么辦的形式提出問題，引起受眾的注意，然后又給出問題的答案，加深受眾的印象。如：

誰為萬家燃燈火？××牌燈泡為你帶來光明與歡樂——××牌燈泡廣告標題

2．廣告稿的正文（1）簡明具體。不同的廣告媒介，對廣告正文寫作的要求也不相同。如廣播廣告、電視廣告、路牌廣告等，廣告正文則要求簡明扼要，讓人在最短時間內(nèi)了解廣告內(nèi)容。報紙、雜志、直郵廣告等，廣告內(nèi)容可詳細些，廣告正文一般比較長。此外，不管哪種載體哪種長度的廣告，正文部分都要清晰地表明廣告的訴求對象和訴求內(nèi)容，向受眾提供完整而具體的廣告信息。大衛(wèi)·奧格威稱為“不要旁敲側(cè)擊——要直截了當”。（2）通俗易懂。廣告正文用語要盡量通俗易懂，避免廢話、套話。讓讀者讀到便知廣告所要描述的內(nèi)容，通俗易懂的語言表述，消費者容易接受。除非特殊的情況，在廣告正文中一般不使用過于嚴肅、莊重的語辭和文句。

（3）新穎突出。廣告正文必須圍繞廣告主題。對產(chǎn)品信息進行提煉、分析、研究，去掉可有可無的信息，從而抓住其中一二點做重點宣傳。在當前競爭激烈、廣告浩如煙海的情況下，人們接觸廣告的機會不斷增多，平淡無奇的廣告已經(jīng)失去了吸引力和刺激性。在語言運用上，公關廣告?zhèn)鬟f的信息也要打破常規(guī)，力求新穎。（4）生動形象。公關廣告并非一般性的介紹文字，其語言除了簡明新穎外，還要生動形象，富于藝術魅力。只有富有吸引力與感染力的廣告正文，才能使消費者留下深刻印象，便于記憶。如果廣告正文枯燥無味，人們就沒有興趣繼續(xù)往下讀。形象化的語言，能制造出耐人尋味的意境，使人產(chǎn)生美好的聯(lián)想和強烈的心理共鳴，起到良好的宣傳作用。

3.廣告稿的附文公共關系廣告的附文，是正文之后必要的小說明，主要寫些表示謝意、祝賀、互勉之類的話語，給人以回味。還可以包括購買商品或者獲得服務的方法、權威機關證明、特別需要說明的內(nèi)容等，如廠址、電話、網(wǎng)址、廠長姓名、聯(lián)系人、代理商、售后服務等，要求絕對準確、清晰、易記。附文可以有幾種形式的寫法，常見的是跟隨正文以純文字形式表示(字號一般比正文小，字體也常會區(qū)別于正文)，有的附文前面寫有“附”字，有的用一個方格框起來，有的畫成表格形式。

第五節(jié)書信一、書信的種類公函是公文的一種。它的致函對象與致函者均為單位而非個人，因此，它是一種單位與單位之間的往來書信。它一般比較正式，按公文體制印發(fā)，但不是正式公文，因此可不受公文的嚴格限制，使用起來比正式公文更加方便。便函亦為公務信件，是簡化了的公函，下屬于公文。它的致函對象和致函者，一般為代表單位的個人而非單位本身。其使用的范圍比公函更大，使用起來更是靈活。它通常用于單位之間以個人名義進行的公務交往。專用書信是指公函之外，在特定場合使用的具有專項用途的書信。比如，賀信、喜報、慰問信、感謝信、表揚信等。二、書信的結構標題。也就是信函的性質(zhì)名稱。如“慰問信”，通常以醒目的大字寫在第一行正中。如果是單位之間的正式公函，則寫在標題后，按公文格式編字號，表明比較慎重、正式。對于電子郵件（E-mail），其標題更是一個重要的組成部分。你的郵件給對方的第一個印象就是通過標題來完成的。如果標題沒有內(nèi)容，看起來象群發(fā)的垃圾郵件的話，很多商家就會直接刪除。稱呼。即寫信人對收信人的尊稱，要單獨成行，頂格寫。稱呼主要依據(jù)相互間的隸屬關系、親疏關系、尊卑關系、長幼關系等而定，一般都用“敬語+稱謂”的形式組成。如：“尊敬的劉總經(jīng)理”、“尊敬的董事長閣下”等。對某些特殊的內(nèi)容或與境外華文地區(qū)的人員往來時，還可加上“提稱”如：“尊敬的張博士總經(jīng)理××先生臺鑒”、“親愛的王秘書××小姐雅鑒”等等。啟詞。啟詞是書信的起首語，可有多種表示法。如：問候式的“您好”、“別來無恙”等；思懷式的“久不通信，甚為懷想”、“去國半載，諒諸事順遂”等；贊頌式的“新春大吉”、“開張大吉”等；承前式的“上周曾發(fā)一傳真件，今仍具函，為××事”，“貴公司×月×日賜函已悉”等等。此外，公務書信的啟詞還可用“茲為、茲因、茲悉、茲經(jīng)、茲介紹、茲定于”；“頃聞、頃悉、頃獲”；“欣聞、欣悉、欣逢、值此”，以及“據(jù)了解、據(jù)報、據(jù)查實”等一系列公文用語，以提領全文。正文。這是信函的主體部分。正文另起一行空兩格寫起，轉(zhuǎn)行時頂格。正文是書信能否達到寫信人理想效果的關鍵。公務書信通常一文一事。正文語言要清楚、明了、簡潔。結尾。書信的最后，一般寫些表示祝愿、敬意的話，也叫祝頌詞。由于寫信人與收信人的關系各有不同，書信內(nèi)容各有不同，祝頌詞的寫法也就多種多樣。一般說來，有“此致敬禮、謹祝萬事如意、誠祝生意興隆、順祝商祺，即頌時綏、敬頌臺安”等等。署名。公共關系書信的簽署以寫信人全名為要，不能只簽個姓氏或習慣稱呼，而要完整地寫成“××部主任張山”、“××公司經(jīng)理王大成”或者“××公司辦公室秘書李琳”、“××部業(yè)務員劉輝”等。對某些特殊對象，署名后應有具名語，如“謹上、謹呈、敬述”等，以表示對收信人的尊重。寫信件者若是正式組織，應加蓋公章。日期。日期必須準確，表現(xiàn)出寫信人的負責態(tài)度。三、書信的寫作要求（1）字跡端正清晰，易于認辨；不寫錯別字，不寫錯句；注意在整頁紙上的布局不能一頁大紙上就兩行小字，這既不美觀于樣式，又乏誠意與情分；不用紅筆或鉛筆寫信。（2）內(nèi)容要簡練，重點要突出，表達要準確無誤。當涉及到數(shù)據(jù)或者具體的信息時，比如時間，地點，價格，貨號等等，盡可能做到精確。這樣會使交流的內(nèi)容更加清楚，更有助于加快事務的進程。（3）寫作態(tài)度要友好，誠懇。商務信函不需要用華麗的詞句，但一定要充分體現(xiàn)寫信人的真誠。即便雙方觀點不能統(tǒng)一時，我們首先要理解并尊重對方的觀點，避免用冒犯性的語言。與境外華語地區(qū)通信，要兼顧當?shù)貪h語書信的表達習慣。（4）文筆要輕松自如，談吐活潑。多用一些簡單明了的語句，用第一人稱做主語，可以讓我們的信函讀起來熱情、友好，就像兩個朋友之間的談話那樣簡單、自然、人性化。如能達到見函如聞其聲、如睹其容的效果，就說明書信寫得十分成功。（5）回復別人的書信一定要及時。尤其是對于有貿(mào)易來往關系的客戶，比如給買家的回復，一定要迅速及時。因為買家通常只看最先收到的幾封回復，從中去選擇合適的供應商。如果您的回復不夠及時，就可能因為搶不到先機而失去商機。四、公共關系書信示例

1．祝賀重大事件成功的書信（一）北京2008年奧運會申辦委員會：

欣悉在莫斯科召開的國際奧委會第112次全體會議上，北京市獲得2008年夏季奧運會舉辦權，全國體育工作者為之歡欣鼓舞。這是中國體育界值得熱烈慶賀的大事。在中國舉辦奧運會是我國幾代體育工作者的夙愿，是全中國各族人民的共同愿望。在緊張激烈的申辦過程中，你們通過艱苦扎實和卓有成效的工作，終于使這一美好的愿望變成現(xiàn)實。在此，謹向你們和所有為申辦成功做出貢獻的人們表示衷心感謝和崇高敬意！改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展，社會不斷進步，綜合國力顯著增強，體育事業(yè)蒸蒸日上，中國體育界為國際奧林匹克委員會的正確抉擇感到高興，將動員全國體育工作者盡心盡力，為奧林匹克運動和世界和平進步事業(yè)做出更大貢獻。在黨中央、國務院的正確領導下，在全國人民的關心支持下，我們相信2008年北京奧運會一定能夠圓滿成功，并以獨特的風采載入國際奧林匹克運動史冊，為中國社會主義現(xiàn)代化建設增添新的光彩。國家體育總局中華全國體育總會中國奧組委2001年7月13日

2．祝賀重大事件成功的書信（二）長城汽車股份有限公司：值此貴公司轎車生產(chǎn)資質(zhì)獲國家發(fā)改委批準，新標識發(fā)布，20萬輛轎車生產(chǎn)基地起動，經(jīng)營轎車和MPV嘉譽下線之際，謹向你們表示熱烈的祝賀。多年以來長城汽車公司以振興民族汽車工業(yè)為已任，自強不息，追求卓越，奮力開拓，企業(yè)規(guī)模實力、創(chuàng)新能力迅速提升，已成為我省汽車行業(yè)的龍頭。新標、新車、新基地，不僅標志著長城汽車公司進入了一個新的發(fā)展階段，也翻開了我省轎車生產(chǎn)的新篇章，必將為我省汽車工業(yè)的發(fā)展發(fā)揮出重要的作用。希望長城汽車公司繼續(xù)秉承產(chǎn)業(yè)報國的理念，一手抓技術研發(fā)和企業(yè)管理，一手抓市場開拓和營銷服務，把產(chǎn)品做精做美，把企業(yè)做大做強，當好全省汽車行業(yè)的排頭兵，為加快建設沿海經(jīng)濟社會發(fā)展強省再立新功。河北省人民政府2007年10月29日

3．祝賀重大節(jié)日的賀信山東海化煤業(yè)化工有限公司丁忠民董事長及全體員工：公司成立五年來，上下解放思想、搶抓機遇、科學決策、干事創(chuàng)業(yè)，通過不懈努力，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，形成了年生產(chǎn)焦炭120萬噸、焦油5.5萬噸、粗苯1.5萬噸、外供煤氣8000萬立方、硫酸銨1萬噸的生產(chǎn)能力、1.3MW直燃式熱電聯(lián)產(chǎn)發(fā)電廠、入洗原煤能力90萬噸的洗煤廠等；目前，企業(yè)固定資產(chǎn)已達4.7億元，是原企業(yè)破產(chǎn)前的20多倍，營業(yè)收入翻了兩番。特別是年產(chǎn)10萬噸的

焦爐煤氣制甲醇工程投產(chǎn)后,企業(yè)初步形成了焦炭-化產(chǎn)-甲醇的生產(chǎn)模式。企業(yè)主要經(jīng)濟指標達到山東省焦化行業(yè)第一，全國前十位，成為全國首批74家準入焦化企業(yè)之一。公司經(jīng)過五年的不懈奮斗，科學管理，取得了令人矚目的成績，實現(xiàn)了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，在全市工業(yè)戰(zhàn)線樹立了一面旗幟，這是以丁忠民董事長為首的公司領導班子全面貫徹“三個代表”重要思想，全面落實科學發(fā)展觀，正確領導和科學管理的結果，對此，區(qū)委、區(qū)政府向你們致以熱烈的祝賀和親切的慰問！公司放眼未來，確定了包括嘗試開發(fā)煤焦油深加工在內(nèi)的化產(chǎn)品深加工項目，以進一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈條的發(fā)展思路。為拉長做大產(chǎn)業(yè)鏈，適當增加焦炭產(chǎn)量，重點向煤化產(chǎn)品方向邁進，形成魯西南地區(qū)“北有魯化、南有海化”的魯南煤化工基地。我們相信，海化煤業(yè)的全體員工在集團黨政的正確領導下，以此為新的起點，再接再厲，以世界的眼光規(guī)劃未來的發(fā)展戰(zhàn)略，以勇于創(chuàng)新、敢于爭先的膽略，在國際舞臺上創(chuàng)造出更加優(yōu)異的業(yè)績。希望你們在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚這種不畏艱險、善打硬仗的精神，開拓進取，勇于創(chuàng)新，大力發(fā)展煤化工產(chǎn)業(yè)，進一步發(fā)揮現(xiàn)有的各方面的優(yōu)勢，內(nèi)抓管理，外拓市場，盡快把企業(yè)做大做強，為促進全區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。薛城區(qū)委、區(qū)政府二〇〇七年九月二十八日第六節(jié)公文公文，即公務文書，是公共關系組織在處理各種公務時形成的體式完整、內(nèi)容系統(tǒng)的各種書面材料，是具有特定格式的規(guī)范化文件。它是黨政機關、社會團體、企事業(yè)單位以及其他社會組織表達意圖、指導和商洽工作、請示和答復問題、陳述意見、報告情況、記載事務、上傳下達的一種文字溝通工具。公文的特點是，具有法定作用，即公文的作者必須是合法的，是能以自己的名義行使權利和承擔義務的單位，具有法定權威和效力。公文有其特定的撰寫程式和行文格式。一、公文的種類公文的文種非常多，為了有利于公文的制發(fā)和處理，有必要對公文的類別加以劃分，公文分類的方式和標準也很多。從總體上劃分：

通用公文通用于各類機關、團體和企事業(yè)單位，使用范圍較廣，具體文種如命令、決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復、條例、規(guī)定、會議紀要等；專用公文在司法、外交、經(jīng)濟、科技等專門領域中使用，并且只在一定的范圍內(nèi)起作用，具體如外交文件、司法文件、會議文件、軍事文件等。除此之外，還有其他幾種常見的分類方式：（一）按行文方向分（1）上行文：指下級機關、下級業(yè)務部門向它所屬的上級領導機關和上級業(yè)務主管部門所發(fā)送的公文，是自下而上的行文。如各省給國務院所報送的工作報告和請示。（2）平行文：同級機關或者不相隸屬的，沒有領導與指導關系的機關之間的一種行文，如各個省委之間，省人民政府之間。此時一般適宜于用“函（適用于不相隸屬的機關之間商洽工作，詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項）”來行文。有時通知、通告、通報、會議紀要也可作為平行文。平行文在寫法上要態(tài)度謙和，多用商量的語氣，不能強加于人，更不能用指示性的口吻。（3）下行文：指上級部門對所屬的下級部門的一種行文。如國務院有關部委辦給各省委、政府對口的有關部委辦廳（局）所發(fā)的文件。（二）按機密程度分（1）絕密公文，內(nèi)容涉及黨和國家最高一級的核心機密，或者在一定時間內(nèi)必須絕對將知情人限定在極小范圍內(nèi)的公文。（2）機密公文，指涉及黨和國家的重要機密，對知情人和知情時間的限定僅次于絕密公文的公文。（3）秘密公文，涉及黨和國家的一般秘密，對知情人和知情時間有一定限制的公文。（4）普通公文，可以在機關、團體、單位內(nèi)廣泛傳閱，但不能向社會公布，也不能對國外傳播的公文。（三）按公文辦理的時間要求分（1）特急公文：事關重大而又十分緊急的公文，要求以最快的速度制發(fā)和處理，文面上需注明“特急件”。（2）緊急公文：涉及重要工作，需要從快制發(fā)和處理，但較之特急可稍緩，注明“急件”。（3）常規(guī)公文：按正常速度、程序制發(fā)和處理的公文。二、公文的寫作格式無論哪—類公文，其格式都具有較強的規(guī)范性，包括公文的字面結構與公文的用紙和印制規(guī)范。下面介紹一下我國由中國標準研究中心和國務院辦公廳秘書局共同起草的《國家行政機關公文格式》中規(guī)定的公文構成要素的基本要求。公文的書面格式由眉首、主體、版記三部分組成。其劃分標準以公文首頁的一條紅色反線（間隔橫線）為主要分界線。置于公文首頁紅色反線（間隔橫線）以上的各要素為眉首，置于紅色反線以下至主題詞之間的各要素統(tǒng)稱主體，置于主題詞以下的各要素統(tǒng)稱版記。（1）眉首。由公文份數(shù)號、秘密等級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關標識、發(fā)文字號、簽發(fā)人、紅色反線等要素組成。（2）發(fā)文字號是文書的特定記號。一般禮節(jié)性的、內(nèi)容比較簡單的文書多不附文號。只有具有規(guī)定性或內(nèi)容比較重要的文書才按照所在單位規(guī)定列出文號。如：“××辦字2008年32號”指的是某單位2008年發(fā)的第32號文件。

（3）主體。由標題、主送機關、正文、附件、成文時間、印章、附注等要素組成。（4）版記。由主題詞、抄送機關、印發(fā)機關和印發(fā)時間、份數(shù)、反線等要素組成。三、公文的寫作要求由于有統(tǒng)一規(guī)定的種類、名稱、適用范圍和模式化的結構，這要求在寫作中首先要嚴格遵守明確規(guī)定，不可隨意變動。其次，公文寫作在語言文字方面要求語言準確嚴謹，莊重貼切，簡潔明確，符合語法規(guī)范，修辭以消極修辭為主，力求準確鮮明，精練順達。

1．標題。是對公文主要內(nèi)容的簡要概括。標題一般包括公文組織、事由、文種三項。如：《××省政府關于加強血吸蟲病防治工作的決定》，這里“××省政府”是發(fā)文機關；“關于加強血吸蟲病防治工作”是事由；“決定”是文種。事由一般都用介詞“關于”和表達主要內(nèi)容的詞組組成介詞結構。

標題排列要對稱、美觀，除字數(shù)較少的一行字標題

外，兩行以上的可排成寶塔形，也可排成長短一致的雙平行形或三平行形；批轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)發(fā)公文的標題，一般由批轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)發(fā)機關名稱、被批轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)發(fā)的公文標題、文種三部分組成，如《國務院批轉(zhuǎn)證監(jiān)會關于提高上市公司質(zhì)量意見的通知》，同時應注意，除批轉(zhuǎn)法規(guī)性文件加書名號外，均不對原標題加書名號。

2．正文。正文由事由、引據(jù)、申述、歸結四部分組成。事由是對全篇公文主旨的陳述。引據(jù)，是引發(fā)此文的根據(jù)，根據(jù)可以是事、法令、來文或某種理論。申述，根據(jù)前面的引據(jù)來闡述自己的意見或理由。歸結，即行文的最終目的，主要是針對公文中所提出的意見和辦法，表明最后處理問題的態(tài)度。正文是公文的主要部分，寫好它是寫好公文的關鍵。正文部分的寫作要求還要注意以下幾點：第一，事由要寫清楚、求實詳盡。一份公文有幾層意思或幾項要求時，必須注意條理，分清層次，以數(shù)字標明段落和項目，這樣就可以使公文的正文做到綱舉目張，條理分明。第二，引據(jù)要恰當充分，與事由相符。材料必須真實可靠，論據(jù)確鑿，說理符合政策、方針，又有的放矢，實事求是。第三，處理意見要具體清晰，不能模棱兩可。如提出新的政策規(guī)定，就要切實可行，并需另紙加以說明。第四，措辭用語要講究分寸，嚴謹樸實。公文的語言必須符合語法，力求通俗，還要正確地使用標點符號，運用概念、判斷、推理等要合乎邏輯。第五，為了把文件寫得簡短明白有力；可把一些次要的材料和枝節(jié)問題寫成“附論”，置于文后。如在正文之外還有附件，可在正文中說明“見附件”。第七節(jié)柬貼又稱簡帖。它是社交場合中經(jīng)常使用的禮儀性文書。它以簡要的文字，表達企業(yè)或個人的意向、盛情，或通告某一方面的事務。比起書信，它更具有莊重的特點，是正式往來的記錄。一、柬帖的種類

1．邀請柬帖。指請對方參加本企業(yè)某項活動，如座談會、聯(lián)誼會、展覽會、宴會等活動的柬帖，簡稱請柬。

2．慶吊柬帖。恭賀對方開業(yè)、升遷等祝賀函柬為慶柬。通知死亡事件的為訃帖。

3．通知柬帖。其作用類似啟事。它主要用于開業(yè)、遷移、電話號碼變更、企業(yè)更名或人事變動等情況下，發(fā)給有關企業(yè)和個人的通知。

4．禮帖。包括慶賀的投贈禮帖和事后的謝帖?，F(xiàn)在市場上可以買到印刷精美的請柬。正式的公函往往要求使用印有機構標識的柬貼，所以公共關系組織也可以聘請專業(yè)的柬貼設計公司設計定制各種專用柬貼，在內(nèi)容則有一些寫作格式的要求。二、柬帖的寫作格式標題。寫明柬帖的類別。如邀請柬帖，可用大字或燙金字書寫“請柬”兩字。寫在第一行中間，也可占用一頁，當作封面。姓名稱謂。一般應頂格寫。多用尊稱，如果邀請某單位參加某項活動，只寫單位名稱即可。正文。告知被邀請者于何時、何地參加什么活動。敬語。即在正文之后寫“敬請光臨指導”，“敬請屆時出席”等語。另起—行寫“此致——敬禮”或“順致——敬意”。

落款。署名邀請者單位的名稱和發(fā)出柬貼的時間。請柬樣本：

使用自行書寫的請柬，標題應用較大的字體書寫“請柬”二字，可寫在第一行的正中位置，也可以放在一頁的正中當作封面。柬貼在填寫和發(fā)送時往往是大量進行的，因此必須特別注意避免差錯發(fā)生。受邀請人的姓名和頭銜不能出錯，貼內(nèi)收貼人的姓名和信封上的收