人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)采購項(xiàng)目需求書

人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)采購項(xiàng)目

需求書

一、采購項(xiàng)目技術(shù)要求

（-）項(xiàng)目概況

1.項(xiàng)目名稱：惠州市第六人民醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)維

服務(wù)

2.采購人：惠州市第六人民醫(yī)院

3.項(xiàng)目地點(diǎn)：惠州市第六人民醫(yī)院

（-）采購項(xiàng)目需求一覽表

序配置、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)服務(wù)預(yù)算金額

采購內(nèi)容

號(hào)或功能需求期（元）

人力資源管

人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)

1理系統(tǒng)運(yùn)維1年5萬

維

服務(wù)

（三）詳細(xì)技術(shù)要求

1.本次服務(wù)費(fèi)用明細(xì)包含以下內(nèi)容，需進(jìn)行項(xiàng)目整體報(bào)價(jià)

序單數(shù)單價(jià)總價(jià)

品目名稱參數(shù)要求

號(hào)位量（元）（元）

組織機(jī)構(gòu)1個(gè)

1

崗位管理1個(gè)

2

人員管理1個(gè)

3

人事異動(dòng)1個(gè)

4

預(yù)警提示1個(gè)

5

系統(tǒng)管理個(gè)

61

報(bào)表管理

71個(gè)

考勤管理

81個(gè)

9招聘管理1個(gè)

移動(dòng)服務(wù)

101個(gè)

專家中心個(gè)

111

員工自助

121個(gè)

2.維保內(nèi)容構(gòu)成

2.1系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)

1）操作指導(dǎo)：系統(tǒng)電子操作說明手冊(cè)，可在業(yè)務(wù)軟件

上直接打開查看，維保期內(nèi)每半年更新一次；

2）巡檢服務(wù)：質(zhì)保期間由原廠認(rèn)證工程師每月至少對(duì)

系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行巡檢1次，方式可以是遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)；在

每超過3天的國(guó)家法定節(jié)假日放假之前需遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)巡檢1

次；每季度現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)運(yùn)行狀況巡檢1次。巡檢范圍從客戶

端、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器全方面檢查，巡檢報(bào)告按

甲方格式填寫并簽字，巡檢報(bào)告要真實(shí)有效。每次現(xiàn)場(chǎng)巡

檢時(shí)將之前的紙質(zhì)巡檢報(bào)告提交甲方系統(tǒng)主管工程師歸檔。

每半年將零星服務(wù)的內(nèi)容按甲方格式進(jìn)行匯總并加蓋公司

公章，生成服務(wù)報(bào)告；每年度生成年度服務(wù)報(bào)告。

3）故障排除：軟件應(yīng)用過程中出現(xiàn)功能故障時(shí)，協(xié)助

查找、排除軟件故障，保證系統(tǒng)功能正常運(yùn)行；

4）軟件更新：對(duì)程序BUG、程序錯(cuò)誤提供定期的修復(fù)

補(bǔ)丁包服務(wù)，定期優(yōu)化軟件功能和性能，在公司推出同版

本的新升級(jí)程序后，對(duì)客戶系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)；

5）日常維護(hù)：維保期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修正性維護(hù)、適應(yīng)性

維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)期性維護(hù)，每次維護(hù)均建立維護(hù)記

錄并歸檔；

6）應(yīng)急服務(wù)：出現(xiàn)緊急情況時(shí)，保證在半小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)

應(yīng)急服務(wù)，協(xié)調(diào)安排相關(guān)工作人員跟進(jìn)處理相關(guān)緊急情況。

維保公司有完整的應(yīng)急方案，并根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行修

訂；

7）應(yīng)用遷移：協(xié)助進(jìn)行應(yīng)用遷移，提供必要的支持和

指導(dǎo)；

8）應(yīng)急基本流程：出現(xiàn)突發(fā)情況一系統(tǒng)主管工程師現(xiàn)

場(chǎng)分析原因并處理一如問題未能解決導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常使

用超過半小時(shí)一系統(tǒng)主管工程師評(píng)估影響范圍一報(bào)維保公

司技術(shù)經(jīng)理一公司協(xié)調(diào)工程師協(xié)助系統(tǒng)主管工程師處理一

問題結(jié)束一提交問題處理結(jié)果分析報(bào)告；

9）咨詢服務(wù)：用戶在系統(tǒng)操作過程中的咨詢、疑問、

建議進(jìn)行解答；

10）維護(hù)培訓(xùn)：對(duì)業(yè)務(wù)部門人員及主管系統(tǒng)人員，進(jìn)

行系統(tǒng)操作、維護(hù)培訓(xùn)；公司提供系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查方案

及腳本并負(fù)責(zé)培訓(xùn)甲方工程師，每半年升級(jí)更新內(nèi)容。

2.2網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)

1）網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)評(píng)審：配合對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)

評(píng)審，對(duì)存在問題進(jìn)行完善修復(fù)并達(dá)到相關(guān)等級(jí)；

2）安全更新：對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全漏洞提供修復(fù)補(bǔ)丁包服務(wù)，

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全性能，在公司推出同版本的新升級(jí)程序后，

對(duì)客戶系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)；

2.3接口運(yùn)維服務(wù)

1）接口遠(yuǎn)程處理：提供技術(shù)支持以保障系統(tǒng)范圍現(xiàn)有

接口的穩(wěn)定運(yùn)行；

2）提供接口解決方案：對(duì)于現(xiàn)有接口運(yùn)行不暢，提供

接口解決方案，并積極配合院方進(jìn)行調(diào)整。

3）運(yùn)維期內(nèi)能夠與醫(yī)院現(xiàn)用醫(yī)務(wù)管理系統(tǒng)做到無縫對(duì)

接，共用一套組織機(jī)構(gòu)與人員信息。

2.4數(shù)據(jù)庫運(yùn)維服務(wù)

1）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器巡檢：提供定期（每季度）到我院與

系統(tǒng)主管工程師進(jìn)行數(shù)據(jù)庫服務(wù)器巡檢，對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫運(yùn)

行狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，并反饋評(píng)估報(bào)告；

2）問題日志遠(yuǎn)程處理：對(duì)數(shù)據(jù)庫中產(chǎn)生的問題日志，

提供遠(yuǎn)程查看與指導(dǎo)；

3）數(shù)據(jù)恢復(fù)：協(xié)助系統(tǒng)主管工程師恢復(fù)數(shù)據(jù)；

4）數(shù)據(jù)調(diào)整：協(xié)助系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整；

5）數(shù)據(jù)遷移：協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)庫遷移，提供必要的支持

和指導(dǎo)；

6）應(yīng)急服務(wù)：系統(tǒng)災(zāi)難發(fā)生時(shí)，導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常使

用超過半小時(shí)，維保公司需承諾立即響應(yīng)，減少數(shù)據(jù)損失,

降低災(zāi)難對(duì)整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行的影響；

7）問題解答：解答系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫疑難問題；

二、采購項(xiàng)目商務(wù)要求

（-）報(bào)價(jià)要求

1、本次磋商的投標(biāo)報(bào)價(jià)為響應(yīng)供應(yīng)商參與本項(xiàng)目投標(biāo)

的所有費(fèi)用（含投標(biāo)費(fèi)用、中標(biāo)服務(wù)費(fèi)、評(píng)審專家勞務(wù)費(fèi)

等）以及完成本采購項(xiàng)目需求一覽表要求的服務(wù)項(xiàng)目工作

的一切費(fèi)用（包括但不限于本項(xiàng)目服務(wù)過程的相關(guān)設(shè)備購

置及使用費(fèi)用、專利費(fèi)、人員工資、社保、保險(xiǎn)、福利、

管理費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)、稅費(fèi)、利潤(rùn)等）。上述費(fèi)用不管是否在

響應(yīng)供應(yīng)商報(bào)價(jià)書中單列，均視為磋商總價(jià)中巳包含該費(fèi)

用。

2、各響應(yīng)供應(yīng)商須根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況以及自身的

實(shí)際情況填報(bào)，不得高于最高限價(jià)（本項(xiàng)目采購預(yù)算），

否則作無效標(biāo)處理。磋商報(bào)價(jià)保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)。

（二）服務(wù)期限

服務(wù)期限為期1年，自合同簽訂之日起開始計(jì)算服務(wù)

期限。

（四）服務(wù)地點(diǎn)：惠州市第六人民醫(yī)院

（五）結(jié)算方式：

按成交供應(yīng)商的磋商報(bào)價(jià)作為合同價(jià)，以合同價(jià)進(jìn)行

總價(jià)包干。

（六）付款方式：

（1）維護(hù)期一