2024年航空公司與旅行社票務(wù)合作

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司與旅行社票務(wù)合作本合同目錄一覽第一條：合作概述1.1合作期限1.2合作范圍1.3合作目標(biāo)第二條：票務(wù)預(yù)訂2.1預(yù)訂渠道2.2預(yù)訂流程2.3預(yù)訂限制第三條：票價(jià)及支付3.1票價(jià)制定3.2支付方式3.3支付時(shí)間第四條：退改簽政策4.1退票政策4.2改簽政策4.3特殊情況處理第五條：客戶服務(wù)5.1客服5.2投訴處理5.3服務(wù)質(zhì)量保證第六條：數(shù)據(jù)共享與保密6.1數(shù)據(jù)共享范圍6.2數(shù)據(jù)保密措施6.3數(shù)據(jù)使用限制第七條：市場(chǎng)營(yíng)銷與合作推廣7.1市場(chǎng)營(yíng)銷策略7.2合作推廣活動(dòng)7.3宣傳材料準(zhǔn)備第八條：違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償金額第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條：合同的附件11.1附件一：合作航線列表11.2附件二：票價(jià)表11.3附件三：退改簽規(guī)則詳解第十二條：其他約定12.1雙方的權(quán)利與義務(wù)12.2雙方的信息披露要求12.3雙方的合作溝通機(jī)制第十三條：合同的簽署13.1簽署程序13.2簽署地點(diǎn)與時(shí)間13.3簽署文件的份數(shù)與保管第十四條：合同的份數(shù)與生效14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)14.3合同生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條：合作概述1.1合作期限合作期限為2024年1月1日至2024年12月31日，除非雙方提前終止或延長(zhǎng)合作。1.2合作范圍合作范圍包括但不限于國(guó)內(nèi)航線機(jī)票預(yù)訂、國(guó)際航線機(jī)票預(yù)訂、團(tuán)隊(duì)機(jī)票預(yù)訂等。1.3合作目標(biāo)雙方通過(guò)本次合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同提高票務(wù)銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度。第二條：票務(wù)預(yù)訂2.1預(yù)訂渠道旅行社通過(guò)航空公司提供的預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂。2.2預(yù)訂流程旅行社在收到客戶預(yù)訂請(qǐng)求后，按照預(yù)訂流程進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂，并提供預(yù)訂成功的通知。2.3預(yù)訂限制旅行社不得為未滿18周歲的旅客預(yù)訂機(jī)票，除非得到其法定監(jiān)護(hù)人的同意。第三條：票價(jià)及支付3.1票價(jià)制定票價(jià)根據(jù)航空公司制定的票價(jià)政策進(jìn)行，如有特殊折扣票價(jià)，航空公司應(yīng)提前通知旅行社。3.2支付方式旅行社通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式向航空公司支付票款。3.3支付時(shí)間旅行社應(yīng)在旅客乘坐航班前至少7個(gè)工作日支付票款。第四條：退改簽政策4.1退票政策旅客在航班起飛前至少24小時(shí)提出退票請(qǐng)求的，旅行社應(yīng)按照航空公司的退票政策辦理。4.2改簽政策旅客在航班起飛前至少24小時(shí)提出改簽請(qǐng)求的，旅行社應(yīng)按照航空公司的改簽政策辦理。4.3特殊情況處理如遇航班取消、延誤等特殊情況，旅行社應(yīng)與航空公司協(xié)商解決，并按照航空公司的規(guī)定處理。第五條：客戶服務(wù)5.1客服旅行社提供客服，解答旅客關(guān)于機(jī)票預(yù)訂、退改簽等問(wèn)題。5.2投訴處理旅行社應(yīng)在收到旅客投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并與旅客協(xié)商解決。5.3服務(wù)質(zhì)量保證旅行社應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，如因旅行社原因?qū)е侣每蜋?quán)益受損，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條：數(shù)據(jù)共享與保密6.1數(shù)據(jù)共享范圍航空公司向旅行社提供航班信息、票價(jià)信息等，以便旅行社進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂。6.2數(shù)據(jù)保密措施旅行社應(yīng)保證旅客個(gè)人信息的安全，不得泄露給第三方。6.3數(shù)據(jù)使用限制旅行社不得將旅客個(gè)人信息用于其他目的，如廣告推銷等。第八條：違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。8.3違約賠償金額具體賠償金額根據(jù)雙方協(xié)商確定，或根據(jù)法律規(guī)定計(jì)算。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方同意選擇中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同終止條件合同終止條件如下：合作期限屆滿；一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；雙方協(xié)商一致終止等。第十一條：合同的附件11.1附件一：合作航線列表具體列明雙方合作航線，包括航班號(hào)、起飛城市、降落城市等信息。11.2附件二：票價(jià)表列明各航線票價(jià)，包括全票價(jià)、折扣票價(jià)等信息。11.3附件三：退改簽規(guī)則詳解詳細(xì)解釋退票、改簽政策的具體規(guī)定。第十二條：其他約定12.1雙方的權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利與義務(wù)。12.2雙方的信息披露要求雙方應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地披露相關(guān)信息，不得隱瞞或誤導(dǎo)。12.3雙方的合作溝通機(jī)制雙方建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。第十三條：合同的簽署13.1簽署程序合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。13.2簽署地點(diǎn)與時(shí)間合同簽署地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)北京市，簽署時(shí)間為2024年1月1日。13.3簽署文件的份數(shù)與保管雙方各執(zhí)一份合同正本，其余副本由雙方協(xié)商確定。合同正本具有同等法律效力。第十四條：合同的份數(shù)與生效14.1合同正本份數(shù)合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本份數(shù)合同副本份數(shù)由雙方協(xié)商確定。14.3合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1第三方定義第三方指非本合同甲乙方之外的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。1.2第三方介入情形第二條：第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任范圍第三方應(yīng)按照法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。2.2第三方責(zé)任限制第三方對(duì)甲乙方之間的合同履行過(guò)程不承擔(dān)責(zé)任，除非第三方存在故意或者重大過(guò)失。第三條：第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，以及在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)行使其他權(quán)利。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，不得利用甲乙方信任從事違法行為。第四條：第三方介入的程序4.1第三方選擇甲乙方根據(jù)實(shí)際需要，可協(xié)商選擇合適的第三方提供服務(wù)。4.2第三方接入甲乙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保第三方順利介入。第五條：第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方在履行合同過(guò)程中，對(duì)甲乙方造成的損失承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。5.2責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量等因素確定，由甲乙方協(xié)商確定。5.3責(zé)任限額調(diào)整甲乙方可根據(jù)第三方服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等因素，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額。第六條：第三方退出6.1第三方退出條件6.2第三方退出程序甲乙方與第三方協(xié)商一致后，解除合作關(guān)系，并根據(jù)合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第七條：第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方關(guān)系第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)合同責(zé)任，不得將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲乙方。7.2第三方與旅客關(guān)系第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重旅客合法權(quán)益，確保旅客利益不受損害。7.3第三方與其他第三方關(guān)系第三方在合作過(guò)程中，不得損害其他第三方的合法權(quán)益。第八條：第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估8.1甲乙方對(duì)第三方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方符合合同約定。8.2甲乙方定期對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估，如服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、客戶滿意度等。8.3甲乙方有權(quán)要求第三方改進(jìn)服務(wù)，如第三方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)，甲乙方有權(quán)解除合作關(guān)系。第九條：第三方介入的合同變更9.1甲乙方與第三方簽訂的合同如發(fā)生變更，應(yīng)通知對(duì)方，并按照變更后的合同履行。9.2合同變更不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲乙方和旅客的合法權(quán)益。第十條：爭(zhēng)議解決10.1甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：合同的簽署與生效11.1甲乙方與第三方簽訂的合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.2合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同簽署后，甲乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。第十二條：合同的份數(shù)與保管12.1合同正本份數(shù)為一式兩份，甲乙方各執(zhí)一份。12.2合同副本份數(shù)由甲乙方協(xié)商確定。12.3甲乙方應(yīng)妥善保管合同正本，確保其完整性。本部分條款與上述合同條款具有同等法律效力，如有沖突，以本部分條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：合作航線列表詳細(xì)列明雙方合作航線，包括航班號(hào)、起飛城市、降落城市等信息。附件二：票價(jià)表列明各航線票價(jià)，包括全票價(jià)、折扣票價(jià)等信息。附件三：退改簽規(guī)則詳解詳細(xì)解釋退票、改簽政策的具體規(guī)定。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任限制等。附件五：旅客個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議規(guī)定第三方對(duì)旅客個(gè)人信息的保護(hù)措施，確保信息安全。附件六：保險(xiǎn)合同如涉及旅客意外保險(xiǎn)，需提供保險(xiǎn)合同副本，明確保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)金額。附件七：支付服務(wù)協(xié)議明確第三方支付服務(wù)的具體條款，包括支付方式、支付時(shí)間、支付安全等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定時(shí)間支付票款；2.未按約定提供服務(wù)；3.泄露旅客個(gè)人信息；4.違反法律法規(guī)等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失；2.具體賠償金額根據(jù)雙方協(xié)商確定，或根據(jù)法律規(guī)定計(jì)算；3.違約方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，如無(wú)法糾正，對(duì)方有權(quán)解除合同。示例說(shuō)明：如第三方未按約定時(shí)間提供支付服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方無(wú)法及時(shí)收到票款，構(gòu)成違約。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方因此造成的損失，如滯納金、信譽(yù)損失等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同指甲乙方之間簽訂的票務(wù)合作合同，包括合同及附件。2.甲方：指航空公司。3.乙方：指旅行社。4.第三方：指非甲乙方之外