2025年度物業(yè)公司物業(yè)接管及服務(wù)質(zhì)量保障合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)公司物業(yè)接管及服務(wù)質(zhì)量保障合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱1.2物業(yè)公司法定代表人1.3物業(yè)公司住所1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會法定代表人1.6業(yè)主委員會住所2.物業(yè)接管范圍2.1接管物業(yè)范圍2.2接管物業(yè)設(shè)施設(shè)備2.3接管物業(yè)檔案資料3.物業(yè)接管時間及程序3.1接管時間3.2接管程序3.3接管手續(xù)4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量總體要求4.2物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)4.3質(zhì)量控制措施5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式5.3物業(yè)管理費(fèi)使用范圍6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主參與管理權(quán)利6.2業(yè)主投訴處理機(jī)制6.3業(yè)主利益保障措施7.違約責(zé)任7.1違約行為界定7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.合同附件10.1附件一：物業(yè)接管清單10.2附件二：物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)10.3附件三：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表11.合同未盡事宜11.1合同補(bǔ)充條款11.2合同補(bǔ)充協(xié)議11.3合同解釋權(quán)12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3簽署人員13.合同備案13.1備案機(jī)關(guān)13.2備案手續(xù)13.3備案時間14.其他14.1合同份數(shù)14.2合同生效日期14.3合同文本格式第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)公司1.2物業(yè)公司法定代表人：1.3物業(yè)公司住所：市區(qū)路號1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會法定代表人：1.6業(yè)主委員會住所：市區(qū)路號2.物業(yè)接管范圍2.1接管物業(yè)范圍：本合同約定的小區(qū)全部物業(yè)管理區(qū)域，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型。2.2接管物業(yè)設(shè)施設(shè)備：包括但不限于供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防設(shè)施、安防監(jiān)控等。2.3接管物業(yè)檔案資料：包括但不限于業(yè)主資料、物業(yè)維修記錄、物業(yè)服務(wù)合同等。3.物業(yè)接管時間及程序3.1接管時間：自本合同生效之日起15個工作日內(nèi)完成物業(yè)接管。3.2接管程序：3.2.1雙方簽署物業(yè)接管協(xié)議；3.2.2物業(yè)公司向業(yè)主委員會提交接管申請；3.2.3業(yè)主委員會審核接管申請并組織驗收；3.2.4物業(yè)公司正式接管物業(yè)。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量總體要求：提供規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保業(yè)主生活品質(zhì)。4.2物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)：4.2.124小時安保巡邏；4.2.2定期清潔公共區(qū)域；4.2.3及時維修公共設(shè)施設(shè)備；4.2.4定期召開業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議。5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照市物價局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件三。5.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式：5.2.1按月繳納；5.2.2繳納時間為每月1日至5日；5.2.3繳納地點：物業(yè)公司財務(wù)部。5.3物業(yè)管理費(fèi)使用范圍：用于物業(yè)的日常維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔服務(wù)等。6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主參與管理權(quán)利：6.1.1業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會，行使表決權(quán)；6.1.2業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；6.1.3業(yè)主有權(quán)就物業(yè)管理事項提出意見和建議。6.2業(yè)主投訴處理機(jī)制：6.2.1物業(yè)公司設(shè)立投訴電話和郵箱，接受業(yè)主投訴；6.2.2對業(yè)主投訴，物業(yè)公司應(yīng)在接到投訴之日起3個工作日內(nèi)予以答復(fù)；6.2.3未能及時解決或業(yè)主對答復(fù)不滿意的，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主委員會報告。6.3業(yè)主利益保障措施：6.3.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全業(yè)主利益保障制度；6.3.2業(yè)主利益受損時，物業(yè)公司應(yīng)采取措施予以賠償或補(bǔ)償。7.違約責(zé)任7.1違約行為界定：7.1.1物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；7.1.2物業(yè)公司未按時繳納物業(yè)管理費(fèi)用；7.1.3業(yè)主委員會未按時繳納物業(yè)管理費(fèi)用；7.1.4任何一方違反本合同其他約定。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；7.2.2違約金按實際損失的一定比例計算，最高不超過合同金額的10%；7.2.3違約方未支付違約金的，守約方有權(quán)解除合同。7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：7.3.1違約方應(yīng)按照實際損失進(jìn)行賠償；7.3.2實際損失難以計算的，按違約金標(biāo)準(zhǔn)計算。8.爭議解決8.1爭議解決方式：8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序：8.2.1發(fā)生爭議后，雙方應(yīng)立即通知對方，并指定專人負(fù)責(zé)處理；8.2.2雙方應(yīng)在接到爭議通知之日起30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；8.2.3協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。8.3爭議解決機(jī)構(gòu)：8.3.1雙方同意將爭議提交至市仲裁委員會仲裁；8.3.2仲裁規(guī)則適用《中華人民共和國仲裁法》及市仲裁委員會仲裁規(guī)則。9.合同生效及終止9.1合同生效條件：9.1.1雙方簽署合同；9.1.2業(yè)主委員會確認(rèn)并簽署合同；9.1.3合同經(jīng)市物業(yè)管理主管部門備案。9.2合同終止條件：9.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；9.2.2因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、拆遷等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行；9.2.3合同雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.4出現(xiàn)合同約定的解除情形。9.3合同解除條件：9.3.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同；9.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.3.3雙方協(xié)商一致解除合同。10.合同附件10.1附件一：物業(yè)接管清單10.2附件二：物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)10.3附件三：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表11.合同未盡事宜11.1合同補(bǔ)充條款：11.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；11.1.2本合同補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。11.2合同補(bǔ)充協(xié)議：11.2.1合同簽訂后，雙方可就未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議；11.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同解釋權(quán)：11.3.1本合同解釋權(quán)歸物業(yè)公司所有。12.合同簽署12.1簽署日期：2024年3月1日12.2簽署地點：市區(qū)路號12.3簽署人員：12.3.1物業(yè)公司代表：12.3.2業(yè)主委員會代表：13.合同備案13.1備案機(jī)關(guān)：市物業(yè)管理主管部門13.2備案手續(xù)：13.2.1雙方應(yīng)將合同副本提交備案機(jī)關(guān)；13.2.2備案機(jī)關(guān)應(yīng)在收到合同副本之日起15個工作日內(nèi)予以備案。13.3備案時間：2024年3月15日14.其他14.1合同份數(shù)：一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.2合同生效日期：自合同簽署之日起生效。14.3合同文本格式：本合同一式四份，文本格式統(tǒng)一為A4紙打印，每頁加蓋雙方公章。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：15.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、法律顧問等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)許可，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.2第三方責(zé)任：15.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同約定。15.2.2第三方因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.3第三方權(quán)利：15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲取必要的資料和信息。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定提供必要的配合。15.4第三方與其他各方的劃分說明：15.4.1第三方與甲乙雙方之間為委托與被委托關(guān)系，第三方不得與甲乙雙方之外的第三方進(jìn)行直接交易或合作。15.4.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。16.甲乙方增加的額外條款及說明16.1.1第三方介入的必要性及目的；16.1.2第三方介入的時間、地點及方式；16.1.3第三方介入的具體職責(zé)和權(quán)限；16.1.4第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)及支付方式。16.2甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外說明：16.2.1甲乙方應(yīng)確保第三方具備履行職責(zé)的能力和條件；16.2.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；16.2.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保其按照合同約定行事。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定：17.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方承擔(dān)的職責(zé)和風(fēng)險進(jìn)行評估；17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，并作為第三方履行職責(zé)的依據(jù)。17.2第三方責(zé)任限額的適用范圍：17.2.1第三方責(zé)任限額適用于第三方在履行職責(zé)過程中因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任；17.2.2第三方責(zé)任限額不適用于因不可抗力或甲乙雙方共同原因?qū)е碌膿p失。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：17.3.1如第三方責(zé)任限額與本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和風(fēng)險不相匹配，雙方可協(xié)商調(diào)整；17.3.2調(diào)整后的第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中予以明確。18.第三方介入的監(jiān)督與管理18.1甲乙方應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對第三方介入過程進(jìn)行監(jiān)督和管理；18.2監(jiān)督小組應(yīng)定期向甲乙雙方匯報第三方介入情況，并提出改進(jìn)建議；18.3甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供必要的工作報告和資料。19.第三方介入的終止19.1如第三方在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)重大違約，甲乙雙方有權(quán)終止其介入；19.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)接管清單要求：詳細(xì)列出接管物業(yè)的范圍、設(shè)施設(shè)備清單、檔案資料清單等。說明：該清單應(yīng)由甲乙雙方共同確認(rèn)，并作為物業(yè)接管的重要依據(jù)。2.附件二：物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。3.附件三：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說明：該明細(xì)表應(yīng)包含所有物業(yè)管理費(fèi)用的相關(guān)信息，并作為物業(yè)管理費(fèi)用支付的重要依據(jù)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的必要性、職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用等。說明：該協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽署，并作為第三方介入的重要依據(jù)。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：詳細(xì)列出爭議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等。說明：該協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方共同簽署，并作為解決爭議的重要依據(jù)。6.附件六：合同補(bǔ)充協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同補(bǔ)充條款的內(nèi)容、生效日期等。說明：該協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方共同簽署，并作為合同補(bǔ)充的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；1.2物業(yè)公司未按時繳納物業(yè)管理費(fèi)用；1.3業(yè)主委員會未按時繳納物業(yè)管理費(fèi)用；1.4一方違約，另一方有權(quán)解除合同；1.5因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；1.6雙方協(xié)商一致解除合同。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；2.2違約金按實際損失的一定比例計算，最高不超過合同金額的10%；2.3違約方未支付違約金的，守約方有權(quán)解除合同；2.4違約方應(yīng)按照實際損失進(jìn)行賠償；2.5實際損失難以計算的，按違約金標(biāo)準(zhǔn)計算。3.違約責(zé)任示例說明：3.1示例一：物業(yè)公司未按時完成設(shè)施設(shè)備維修，導(dǎo)致業(yè)主生活受影響。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金，并賠償業(yè)主因維修延誤造成的損失。3.2示例二：業(yè)主委員會未按時繳納物業(yè)管理費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常運(yùn)營。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主委員會承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金，并補(bǔ)繳拖欠的物業(yè)管理費(fèi)用。3.3示例三：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，如地震、洪水等。責(zé)任認(rèn)定：雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，可根據(jù)實際情況協(xié)商解決合同終止事宜。全文完。2024年度物業(yè)公司物業(yè)接管及服務(wù)質(zhì)量保障合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱1.2物業(yè)公司地址1.3物業(yè)公司法定代表人1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會地址1.6業(yè)主委員會法定代表人2.物業(yè)接管范圍2.1接管物業(yè)范圍2.2接管物業(yè)面積2.3接管物業(yè)設(shè)施設(shè)備3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.3服務(wù)費(fèi)用支付方式4.4服務(wù)費(fèi)用支付時間5.服務(wù)期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)簽條件6.物業(yè)維修及保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍6.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)6.3維修保養(yǎng)費(fèi)用6.4維修保養(yǎng)時間7.物業(yè)安全及消防7.1安全管理責(zé)任7.2消防安全管理責(zé)任7.3應(yīng)急預(yù)案8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主投訴渠道8.2業(yè)主參與管理8.3業(yè)主利益保護(hù)9.合同變更及解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.2爭議解決程序11.3爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.合同附件13.1物業(yè)接管清單13.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則13.3業(yè)主權(quán)益保障細(xì)則14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)公司1.2物業(yè)公司地址：市區(qū)路號1.3物業(yè)公司法定代表人：1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號1.6業(yè)主委員會法定代表人：第二條物業(yè)接管范圍2.1接管物業(yè)范圍：包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫、綠化帶、公共設(shè)施等。2.2接管物業(yè)面積：總計平方米。2.3接管物業(yè)設(shè)施設(shè)備：包括但不限于電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、照明設(shè)施、排水系統(tǒng)等。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)管理條例》和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到級。3.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔，垃圾及時清運(yùn)。3.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)：實施24小時保安巡邏，確保小區(qū)安全，定期進(jìn)行消防演練。3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：元/年。4.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等。4.3服務(wù)費(fèi)用支付方式：業(yè)主通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式按季度支付。4.4服務(wù)費(fèi)用支付時間：每季度一個工作日支付下季度服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)期限5.1合同起始日期：2024年1月1日。5.2合同終止日期：2027年12月31日。5.3合同續(xù)簽條件：在合同到期前三個月，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽。第六條物業(yè)維修及保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍：包括但不限于公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。6.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。6.3維修保養(yǎng)費(fèi)用：由物業(yè)公司承擔(dān)，業(yè)主無需額外支付。6.4維修保養(yǎng)時間：根據(jù)實際情況安排，確保不影響業(yè)主正常生活。第七條物業(yè)安全及消防7.1安全管理責(zé)任：物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。7.2消防安全管理責(zé)任：物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)的消防安全管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好。7.3應(yīng)急預(yù)案：物業(yè)公司制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，確保業(yè)主安全。第八條業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主投訴渠道：設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，接受業(yè)主投訴，及時處理業(yè)主反映的問題。8.2業(yè)主參與管理：定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見，業(yè)主代表參與物業(yè)管理工作。8.3業(yè)主利益保護(hù)：保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，對侵犯業(yè)主權(quán)益的行為依法維權(quán)。第九條合同變更及解除9.1合同變更條件：在合同履行期間，如遇國家政策調(diào)整或法律法規(guī)變更，可經(jīng)雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容。9.2合同解除條件：發(fā)生不可抗力事件、一方嚴(yán)重違約或經(jīng)雙方協(xié)商一致等情況，可解除合同。9.3合同解除程序：合同解除需提前天書面通知對方，并約定合同解除后的后續(xù)事宜處理。第十條違約責(zé)任10.1違約行為：包括但不限于未按約定提供服務(wù)、擅自提高服務(wù)費(fèi)用、泄露業(yè)主隱私等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償：違約賠償金額根據(jù)實際情況及損失程度確定，最高不超過合同總金額的%。第十一條爭議解決方式11.1爭議解決途徑：通過協(xié)商解決，協(xié)商不成可提交市區(qū)物業(yè)管理辦公室調(diào)解。11.2爭議解決程序：調(diào)解不成，可向市區(qū)人民法院提起訴訟。11.3爭議解決機(jī)構(gòu)：市區(qū)物業(yè)管理辦公室或市區(qū)人民法院。第十二條合同生效及終止12.1合同生效條件：自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件：合同到期、雙方協(xié)商一致解除、法定或約定解除條件成就等。12.3合同終止程序：合同終止需提前天書面通知對方，并約定合同終止后的后續(xù)事宜處理。第十三條合同附件13.1物業(yè)接管清單：詳細(xì)列明接管物業(yè)的范圍、面積、設(shè)施設(shè)備等。13.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。13.3業(yè)主權(quán)益保障細(xì)則：詳細(xì)說明業(yè)主投訴渠道、參與管理方式、利益保護(hù)措施等。第十四條其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所指第三方，是指除甲乙雙方外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、咨詢顧問等。第二條第三方介入的情形2.1.1物業(yè)接管過程中需要第三方進(jìn)行資產(chǎn)評估；2.1.2物業(yè)服務(wù)過程中需要第三方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督；2.1.3業(yè)主委員會與物業(yè)公司之間需要第三方進(jìn)行調(diào)解；2.1.4合同履行過程中需要第三方提供專業(yè)咨詢或技術(shù)服務(wù)。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1.1獲取與本合同相關(guān)的必要信息；3.1.2按照合同約定執(zhí)行相關(guān)任務(wù)；3.1.3獲得合同約定的報酬。3.2.1獨(dú)立、客觀、公正地執(zhí)行任務(wù)；3.2.2保守合同內(nèi)容及甲乙雙方商業(yè)秘密；3.2.3按時完成合同約定的任務(wù)。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，不參與甲乙雙方的決策過程。4.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的權(quán)益。4.3第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，如需與甲乙雙方溝通，應(yīng)通過合同約定的方式，不得直接與另一方單獨(dú)溝通。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方在執(zhí)行本合同任務(wù)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2.1第三方責(zé)任限額為本合同總金額的%；5.2.2如第三方責(zé)任超出責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)；5.2.3第三方責(zé)任限額不得因本合同履行過程中的任何情況而減少。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。6.2.1第三方介入的事務(wù)內(nèi)容；6.2.2第三方介入的時間、期限；6.2.3第三方介入的報酬及支付方式；6.2.4第三方責(zé)任限額及賠償方式。第七條第三方介入的變更與解除7.1第三方介入?yún)f(xié)議在履行過程中如需變更或解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。7.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，不影響本合同其他條款的效力。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可提交市區(qū)物業(yè)管理辦公室調(diào)解或向市區(qū)人民法院提起訴訟。第九條本條款的適用范圍9.1本條款適用于本合同中所有涉及第三方介入的情形。9.2本條款未盡事宜，可參照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)接管清單詳細(xì)列明接管物業(yè)的范圍、面積、設(shè)施設(shè)備等。要求：清單需由甲乙雙方簽字確認(rèn)，并在合同中附上。2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。要求：細(xì)則需符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.業(yè)主權(quán)益保障細(xì)則詳細(xì)說明業(yè)主投訴渠道、參與管理方式、利益保護(hù)措施等。要求：細(xì)則需確保業(yè)主權(quán)益得到充分保障。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的事務(wù)內(nèi)容、時間、期限、報酬及支付方式、責(zé)任限額及賠償方式。要求：協(xié)議需由甲乙雙方和第三方簽字確認(rèn)。5.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄記錄物業(yè)維修保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、費(fèi)用等。要求：記錄需及時更新，并妥善保存。6.物業(yè)安全及消防檢查記錄記錄消防安全檢查的時間、內(nèi)容、整改措施等。要求：記錄需真實反映物業(yè)安全狀況。7.業(yè)主大會會議記錄記錄業(yè)主大會的時間、地點、參會人員、討論事項、表決結(jié)果等。要求：記錄需真實反映業(yè)主意見。8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支明細(xì)詳細(xì)記錄物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收入和支出情況。要求：明細(xì)需真實、完整，并定期向業(yè)主公布。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.2物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)，影響業(yè)主正常生活。1.3業(yè)主委員會未按約定履行職責(zé)，影響物業(yè)管理工作。1.4第三方未按協(xié)議約定執(zhí)行任務(wù)，造成甲乙雙方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：2.2.1違約金：根據(jù)違約行為對另一方造成的損失，按合同總金額的%計算。2.2.2賠償損失：根據(jù)違約行為對另一方造成的實際損失，由違約方賠償。2.2.3懲罰性賠償：在違約行為情節(jié)嚴(yán)重、給另一方造成重大損失的情況下，違約方應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償。3.違約示例說明：3.1物業(yè)公司未按約定進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致環(huán)境臟亂。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的損失，并支付違約金。3.2業(yè)主委員會未按約定組織業(yè)主大會，影響物業(yè)管理工作。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主委員會應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)公司因此造成的損失，并支付違約金。3.3第三方未按協(xié)議約定進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此造成的損失，并支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)公司物業(yè)接管及服務(wù)質(zhì)量保障合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱及注冊信息1.2業(yè)主委員會名稱及注冊信息2.合同簽訂背景及目的3.物業(yè)接管范圍及內(nèi)容3.1物業(yè)接管時間3.2物業(yè)接管區(qū)域3.3物業(yè)接管項目4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求4.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)5.服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)5.2特殊物業(yè)管理服務(wù)5.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式6.物業(yè)費(fèi)用收支管理6.1物業(yè)費(fèi)用收支原則6.2物業(yè)費(fèi)用收支監(jiān)督6.3物業(yè)費(fèi)用結(jié)算方式7.業(yè)主投訴及處理機(jī)制7.1投訴途徑7.2投訴處理流程7.3處理結(jié)果反饋8.安全管理及應(yīng)急預(yù)案8.1安全管理責(zé)任8.2應(yīng)急預(yù)案制定與實施9.維修養(yǎng)護(hù)及更新改造9.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任9.2更新改造計劃及實施10.業(yè)主大會及業(yè)主委員會10.1業(yè)主大會召開及表決10.2業(yè)主委員會職責(zé)及權(quán)利11.合同期限及續(xù)簽11.1合同期限11.2合同續(xù)簽條件及程序12.違約責(zé)任及爭議解決12.1違約責(zé)任12.2爭議解決方式13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)公司注冊信息：注冊號，注冊地址：市區(qū)路號，法定代表人：1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會注冊信息：注冊號876543210，注冊地址：市區(qū)路號，主任：2.合同簽訂背景及目的本合同雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，為明確物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用收取等事項，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。3.物業(yè)接管范圍及內(nèi)容3.1物業(yè)接管時間：自2024年1月1日起3.2物業(yè)接管區(qū)域：市區(qū)小區(qū)3.3物業(yè)接管項目：3.3.1小區(qū)住宅樓、商業(yè)樓、辦公樓等建筑物及其附屬設(shè)施3.3.2小區(qū)道路、綠地、停車場等公共區(qū)域3.3.3小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求4.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：4.1.124小時安保巡邏4.1.2定期清潔小區(qū)公共區(qū)域4.1.3及時處理業(yè)主投訴及報修4.1.4定期維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備4.2服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：4.2.1業(yè)主滿意度調(diào)查4.2.2投訴處理及時率4.2.3設(shè)施設(shè)備完好率5.服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)：5.1.1住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每月每平方米1.5元5.1.2商業(yè)樓物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每月每平方米2.0元5.2特殊物業(yè)管理服務(wù)：5.2.1清潔服務(wù)：根據(jù)實際情況，另行協(xié)商收費(fèi)5.2.2維修服務(wù)：根據(jù)實際情況，另行協(xié)商收費(fèi)5.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式：5.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按季度收取，業(yè)主應(yīng)在每季度第一個月內(nèi)支付5.3.2特殊服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實際發(fā)生情況支付6.物業(yè)費(fèi)用收支管理6.1物業(yè)費(fèi)用收支原則：6.1.1物業(yè)費(fèi)用?？顚Ｓ茫坏门灿?.1.2物業(yè)費(fèi)用收支情況定期向業(yè)主公開6.2物業(yè)費(fèi)用收支監(jiān)督：6.2.1業(yè)主委員會對物業(yè)費(fèi)用收支進(jìn)行監(jiān)督6.2.2物業(yè)公司定期向業(yè)主委員會提交財務(wù)報表6.3物業(yè)費(fèi)用結(jié)算方式：6.3.1物業(yè)公司設(shè)立專門賬戶，用于收取和管理物業(yè)費(fèi)用6.3.2物業(yè)公司每月向業(yè)主委員會提交結(jié)算報告8.業(yè)主投訴及處理機(jī)制8.1投訴途徑：8.1.1業(yè)主可通過物業(yè)服務(wù)中心電話、現(xiàn)場接待、電子郵件等方式提出投訴8.1.2業(yè)主也可通過業(yè)主委員會或物業(yè)管理處指定的其他途徑提出投訴8.2投訴處理流程：8.2.1物業(yè)公司接到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行初步核實8.2.2物業(yè)公司應(yīng)在3個工作日內(nèi)提出處理方案，并告知業(yè)主8.2.3對于業(yè)主不滿意的處理結(jié)果，可向業(yè)主委員會提出復(fù)核請求8.3處理結(jié)果反饋：8.3.1物業(yè)公司應(yīng)在處理完成后5個工作日內(nèi)向業(yè)主反饋處理結(jié)果8.3.2業(yè)主委員會有權(quán)對處理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評價9.安全管理及應(yīng)急預(yù)案9.1安全管理責(zé)任：9.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作9.1.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)安全管理制度，共同維護(hù)小區(qū)安全9.2應(yīng)急預(yù)案制定與實施：9.2.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)實際情況制定應(yīng)急預(yù)案9.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對措施9.2.3物業(yè)公司應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力10.維修養(yǎng)護(hù)及更新改造10.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任：10.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)10.1.2業(yè)主負(fù)責(zé)自用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)10.2更新改造計劃及實施：10.2.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)實際情況制定更新改造計劃10.2.2更新改造計劃應(yīng)經(jīng)業(yè)主委員會審議通過后實施10.2.3更新改造費(fèi)用由業(yè)主按比例承擔(dān)11.業(yè)主大會及業(yè)主委員會11.1業(yè)主大會召開及表決：11.1.1業(yè)主大會每年至少召開一次11.2業(yè)主委員會職責(zé)及權(quán)利：11.2.1業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理工作的實施11.2.2業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)提出意見和建議11.2.3業(yè)主委員會有權(quán)代表業(yè)主與物業(yè)公司簽訂、變更或解除合同12.合同期限及續(xù)簽12.1合同期限：本合同有效期為三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止12.2合同續(xù)簽條件及程序：12.2.1合同期滿前三個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同12.2.2續(xù)簽合同需經(jīng)業(yè)主委員會審議通過13.違約責(zé)任及爭議解決13.1違約責(zé)任：13.1.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任13.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等13.2爭議解決方式：13.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議13.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效14.3本合同附件作為合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方介入是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，由于特定原因，經(jīng)合同雙方同意，引入具有專業(yè)資質(zhì)和能力的第三方機(jī)構(gòu)或個人參與提供服務(wù)或處理特定事務(wù)。1.2.1專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司1.2.2法務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)1.2.3技術(shù)維護(hù)公司1.2.4索賠代理機(jī)構(gòu)1.2.5評估機(jī)構(gòu)2.第三方介入的適用范圍2.1.1物業(yè)服務(wù)項目超出甲方或乙方自身能力范圍2.1.2業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)提出專業(yè)要求2.1.3合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁2.1.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)需要專業(yè)第三方服務(wù)3.第三方介入的流程3.1甲方或乙方提出第三方介入需求3.2甲方或乙方與第三方進(jìn)行協(xié)商，確定服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及合作方式3.3甲方或乙方與第三方簽訂合作協(xié)議3.4第三方按照合作協(xié)議履行職責(zé)4.第三方介入時的甲乙方額外條款4.1甲方額外條款：4.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)資質(zhì)和能力4.1.2甲方應(yīng)與第三方明確服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用4.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量4.2乙方額外條款：4.2.1乙方應(yīng)配合第三方進(jìn)行工作4.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息4.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保合同履行5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е聯(lián)p失，其責(zé)任限額由雙方在合作協(xié)議中約定。5.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：5.2.1物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的直接經(jīng)濟(jì)損失5.2.2乙方因第三方工作失誤導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失5.2.3第三方因違反法律法規(guī)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)責(zé)任6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方、乙方、業(yè)主之